08/05/2023

Diagramme d'activité

EXERCICE 1 :
Travail demandé :
1. Représentez le diagramme d’activités du cas
d’utilisation métier "Gérer une commande client" du
service commercial (Série de TD N° 1).
SOFAL est une société qui fabrique et commercialise des produits
alimentaires. Actuellement, tous les services de la société utilisent
des fichiers Excel pour gérer leurs informations. Étant donné les
erreurs devenues fréquentes, les dirigeants de la société ont décidé
d’automatiser les activités de tous les services, à commencer par le
service commercial. On vous fournit pour cela le descriptif des
activités liées à ce service :

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Diagramme d'activité
Dans notre solution, nous allons nous limiter aux actions
réalisées par les travailleurs métier : secrétaire commerciale
et employé du service commercial.
Le service commercial recueille chaque jour les commandes des clients,
chaque
chaque commande
commande est saisie par
est saisie par une
une secrétaire
secrétaire commerciale.
commerciale.
- La réception d’une commande provenant du client : puisque le client est
un acteur métier Action acceptation d'événement qui est utilisé
pour représenter le traitement d'un événement externe.
- C’est à partir duquel le flot débute Nœud initial.

- Saisie de la commande par la secrétaire Action qui

suit la réception de la commande Transition

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Diagramme d'activité

Celle-ci vérifie la situation des clients avec l’état des litiges

adressé par le service contentieux.
Pour que la secrétaire puisse vérifier la situation des clients, elle doit
disposer de l’état des litiges actuel (courant) vérifier l’existence (la
réception) de cet état : si elle l’a déjà reçu (l’état existe), elle passe
directement à la vérification de la situation, sinon elle doit attendre la
réception de cet état.

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Diagramme d'activité

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Diagramme d'activité

Elle bloque toutes les commandes passées par les clients-litiges

(clients ayant un crédit supérieur au plafond). Ces commandes sont
alors transmises au service contentieux. Les autres commandes
sont transmises au secrétariat du service expédition.
Suite à la vérification de la situation, il y a 2 alternatives (Nœud
de décision) : - Bloquer la commande si client litige et par la
suite la transmettre au service contentieux.
-Sinon la transmettre au secrétariat du service expédition.

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Diagramme d'activité

Lorsque le service contentieux reçoit une commande bloquée, il

envoie aussitôt un courrier aux clients concernés. Le service
contentieux examine en fin de journée la situation des clients-litiges
et débloque les commandes des clients ayant régularisé leur
situation. Les commandes débloquées sont alors retournées au
service commercial.
Dès qu’une commande est débloquée, elle repend les même étapes
que celle non bloquée.

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Diagramme d'activité

Les commandes des clients sont préparées par le service

expédition : en début de matinée, la secrétaire du service
imprime les bons de préparation, puis les transmet au
responsable du service qui les distribue aux différents
préparateurs. Les préparateurs emballent les colis, les chargent
dans les camions et notent les quantités préparées sur les bons
de préparation.
Un double des bons de préparation est remis au secrétariat
commercial qui se charge alors de préparer les bons de
livraison.

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Diagramme d'activité

Le bon de livraison est imprimé en deux exemplaires, un pour

le transporteur et un pour le service commercial. Pour les
commandes incomplètes, un état des reliquats (reste) de
commande est établi par un employé du service et adressé au
secrétariat commercial.
L’état des reliquats n’est établi qu’avec l’existence d’une
Commande et d’un Bon de livraison

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Diagramme d'activité

Un employé du service commercial imprime la facture en trois

exemplaires : un pour le client, un pour le service comptabilité
et un pour les archives du service commercial. Les clients
adressent leur règlement au service comptable.

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Diagramme d'activité

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