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0. INTRODUCTION GENERALE

0.1. Présentation du suet

L'étude que nous menons s'intitule : « DE L'OPTIMISATION DE LA GESTION DU TEMPS ET
DE L'AMELIORATION DE LA PERFORMANCE DANS L'ORGANISATION DU TRAVAIL
ADMNISTRATIF DANS UN SECRETARIAT DE DIRECTION » avec comme l'entreprise l'Office
Congolais de Contrôle OCC/Matadi.

Le domaine de secrétariat revêt plusieurs dimensions auxquelles nous ne saurions pas faire appel,
mais dans le présent travail de notre étude, certaines investigations seront orientées vers
l'organisation du secrétariat et d'autres vers l'optimisation de la gestion du temps sur
l'amélioration de la performance du travail administratif.

La gestion du temps fait partie de la vie quotidienne d'une organisation, dans le sens que pour
obtenir un bon rendement du travail il faut tenir compte de cet aspect des choses. Nous citons
Fayol, qui s'est essentiellement attaché au problème lié à l'organisation administrative ou la
gestion administrative.

Nous marchons vers l'avenir, là où le temps est le facteur qui décide de notre réussite ou de notre
déchéance. A cet égard nous pouvons méditer sur certains aspects du temps et en faire bon usage.

Concernant l'Office Congolais de Contrôle OCC, généralement la gestion administrative est

assurée dans un secrétariat de direction qui est organe générateur de tout traitement des dossiers
qui y entrent, sortent et circulent en son sein, d'où son organisation implique sa structure
organisationnelle.

0.2. Problématique
Il est évident et connu de tous que toute entreprise prestataire de service n'agit qu'au sens
rationnel, qui veut dire qu'elle poursuit comme objectif principal le lucratif, la recherche de ses
intérêts au profit pouvant lui permettre de faire face à ses besoins ainsi qu'à atteindre ses
objectifs.

Le dictionnaire définit la problématique comme étant un ensemble des questions posées dans un
domaine de la science, de la philosophie, de politique.1

De ce fait, dans un travail scientifique elle est définit comme étant une nature des questions
(problèmes) qui se posent un chercheur ou philosophe ayant un résultat douteux ou probable et le
deuxième est conçu comme étant des problèmes posés c'est une réalité à découvrir
scientifiquement car elle est une vision globale de l'objet même de la recherche et du domaine où
elle se déroule normalement.
1
Dictionnaire micro robert, édition le robert, paris, 1971, p. 855
 2

C'est pourquoi eu égard à ce qui précède que nous avons parlé ci-haut nous nous poserons les
questions de savoir :

- La gestion du temps est-il un facteur principal pour l'organisation du travail

administratif ?

- Est-il vrai que l'organisation du travail administratif est liée à la gestion du temps ?

0.3. Hypothèse
Selon Rongere « l'hypothèse est une proposition des réponses de recherche formulées en des
termes tels que l'observation et l'analyse puissent fournir une réponse laquelle sera confirmée où
infirmée après l'investigation sur terrain.2

Le professeur SHOMBA KINYAMBA le définit comme une formulation d'une supposition (liée
à un problème donné) et dont on se propose de vérifier la pertinence et la non pertinence à
travers la mise en œuvre de diverses méthodes de recherche.3

Concernant notre travail nous pensons que la gestion du temps permettrai une bonne organisation
du travail dans la planification des taches à réaliser tout en utilisant les différentes méthodes de
travail, classer les taches prioritaires en premier et respecter le volume d'heure pour chaque
tâche.

De ce fait, le planning du travail doit être fait en rapport avec le temps. Voilà ce que nous avons
tenté de proposer comme réponse ci-haut et allons approfondir d'avantage la suite des réponses
dans le développement de notre travail.

0.4 Méthodes et techniques de recherche

a. Méthodes
La méthode peut être appréhendée comme l'ensemble d'opérations intellectuelles par lesquelles
une discipline cherche à atteindre les vérités qu'elle poursuit, les démontrer et les vérifier.

Selon SHOMBA KINYAMBA, la méthode est définit comme étant une méthode qui consiste à
expliquer les phénomènes par fonction qui assurent au sein de la société.4

Ainsi dans notre travail, nous avons utilisés :

- Méthode analytique :
2
RONGERE P., methods des sciences sociales, éd. Dalloz, Paris, p 18

3
SHOMBA KINYAMBA, cours d’initiation à la recherche scientifique, G1 FASEG UK 2014-2015, inédit

4
SHOMBA KINYAMBA, opcit
 3

Elle nous a permis de récolter les données en rapport avec notre étude et cela étape par étape, les
analyser jusqu'en dégager les résultats de nos exemples fictifs, celle-ci nous a permis à faire une
analyse adéquate en faisant ressortir l'implication de la gestion du temps dans l'organisation du
travail et dans la réalisation des taches de bureau au sein du secrétariat.

- Méthode comparative :

C'est une méthode qui situe les faits passés pour voir le rendement du présent.

Etant donné que notre analyse sur l'organisation du travail dans la gestion du temps de l'office
congolaise de contrôle OCC, cette méthode nous a servi de comparer le rendement du travail
obtenu et la gestion du temps dans l'organisation que l'office congolaise de contrôle OCC devrait
réaliser si elle appliquait la gestion administrative afin d'en dégager les écarts pendant les trois
ans de notre étude.

b. Techniques

Par techniques de recherches, il faut entendre « les moyens par lesquels le chercheur passe pour
récolter les données indispensables à l'élaboration de son travail scientifique.

Scientifiquement, elles sont des instruments permettant au chercheur de saisir et de réparer les
phénomènes sociaux. Elles amènent l'homme de science, le chercheur dans une position de force
tout en lui offrant les possibilités utiles de récolter les données, quelques informations qui
peuvent conduire à interpréter les phénomènes repérés.5

Ainsi, dans notre travail, nous avons utilisé :

- Technique documentaire :

Celle-ci nous a permis d'entrer en contact avec tous les documents écrits en rapport avec notre
sujet. Par là nous citerons les ouvrages sur la gestion du temps et l'organisation scientifique du
travail de l'office congolaise de contrôle OCC, certains travaux scientifiques qui parlent aussi du
même domaine, ainsi que quelques notes de cours de notre discipline.

- Technique d'interview :

Ici, à partir de notre questionnaire, nous avons eu à poser quelques questions à certains des
agents de l'office congolaise de contrôle OCC/Matadi tels que : l'assistant de direction, directeur
provincial ainsi que les autres concernés, afin d'avoir une idée claire sur le problème.

0.5 Délimitation spatio temporelle

5
ASSANI MPOYO, notes de cours d'introduction à la recherche scientifique, G2 Droit, UNIKIN, 2006-2007
 4

a. Délimitation spatial

Notre travail est une œuvre scientifique circonscrite et delimité dans le temps et dans l’espace en
ce qui concerne l’espace, notre étude est réaliser au sein de l’office congolaise de contrôle
« OCC/Matadi »

b. Délimitation temporelle

En ce qui concerne la délimitation temporelle, nos investigations couvrent une durée de cinq
années soit de l’année 2018 à 2022. Nous essayerons d’approfondir nos recherches sur cette
étude lors de notre stage de professionnalisation qui sera d’un mois.

0.6 Choix et intérêt du sujet

Opérer un choix n'est pas un fait du hasard, mais il faut avoir suivi une formation dans un
domaine ; c'est pourquoi il est plutôt l'expression de notre formation en sciences et techniques de
secrétariat de direction, nous sommes curieux d'approfondir cette étude de la gestion du temps et
de l'organisation du travail administratif de l'entreprise pour mieux pousser les managers des
entreprises à fixer un regard sur l'efficacité de production du travail.

a. Choix

Le choix de ce sujet provient d'une observation que nous avons faite dans certaines entreprises de
la place et quelques difficultés liées à l'organisation du travail ainsi que ses méthodes et
techniques du travail liées à la gestion du temps.

b. Intérêt

Il est évident que plus d'une personne pourraient se poser la question de savoir à quelle fin,
mieux pour quel intérêt opté pour ce sujet sous étude.

S'agissant de l'intérêt, cette étude à l'avantage de présenter succinctement l'organisation du

secrétariat et du travail administratif dans la gestion du temps.

- Du point de vue scientifique : il est recommandé à tout étudiant finaliste ou chercheur de

rédiger un travail scientifique de fin de cycle, ceci servira de sources de données. C'est
toujours bien de rédiger un travail scientifique mais c'est encore mieux quand celui-ci est
lu avec une attention soutenue par ceux pour qui a été rédigé.

Dans cette optique, cette œuvre servira certainement de référence aux générations futures, celles
de l'Université Francophone d’Afrique ou d'ailleurs, nous espérons que ce travail va être une
source avérée d'information dans toutes démarches scientifiques tendant à résoudre les
problèmes axés sur son contexte.
 5

- Du point de vue social : il sied de noter que ce travail scientifique pourra être utile à la
société avec un bon système de gestion qui leur permettra d'atteindre non seulement
l'objectif de l'entreprise mais aussi l'efficacité du travail des employés au sein de celle-ci,
y compris tout l'environnement social de l'entreprise pourra subir l'amélioration de la
gestion administrative.

- Du point de vue personnel : c'est un désir pour nous d'approfondir nos connaissances en
sciences et techniques de secrétariat de direction et plus précisément sur la gestion du
temps entant que facteur principal d'organisation du travail administratif.

Et rien ne se fait au hasard dit-on, nous avons voulu par la rédaction de ce travail retrouver une
connaissance irréfutable sur ce qui reste encore ardu à comprendre par différentes classes
scientifiques.

Nous avons aussi pensé que ce travail va être l'un des plus importants que nous avons rédigé
jusqu'ici.

Ainsi pour sa matérialisation, nous avons été poussés par la ferme envie de tout savoir sans
négliger le moindre détail sur la question de la gestion du temps et surtout une organisation du
travail administratif.

0.7. Subdivision du travail

S'agissant de la subdivision, il est à noter qu'outre l'introduction à travers laquelle nous posons la
problématique ainsi que les grandes lignes de cette œuvre ; et la conclusion qui nous donne l'idée
générale et la perspective de cette œuvre, ce travail va s'articuler sur trois chapitres.

- Le premier chapitre sera axé sur les généralités

- Le deuxième chapitre présentera l'Office Congolaise de Contrôle OCC

- Le troisième chapitre gestion du temps ainsi que le fonctionnement et l’organisation du

travail administratif dans le secrétariat de l’office congolaise de contrôle OCC/Matadi
 6

Attention : bien prendre

note