Pistes de Réflexion TD 5

Conduite du Changement
Questions

•Cadrer la demande
•Modéliser les acteurs
•Faire une réflexion stratégique
•Actions à entreprendre
•Des régulations sont –elles nécessaires?
Cadrer la Demande
• Demandeur M. Bosseur (réel)
• Eléments déclencheurs: la pression des cadres et des épouses
• Demande/ Objectif n: comment faire pour que les décisions du comité de direction ne soient plus remises en
cause par le DGA
• Objectif n+1: 1. les décisions opérationnelles du CD doivent être acceptées par DGA et transmises aux cadres
2. la succession de M. Bosseur doit se faire dans les meilleures conditions
• Résultats attendus de n+1:
1. atteint si: les décisions du CD ne sont plus remises en cause par DGA
2. atteint si : nombre d’arbitrage entre DGA et DM est en forte baisse
pression du DGA et des épouses sur le DG cessent
DM aurait pris ses fonctions de DG sans effets négatifs pour l’entreprise
• Objectif n+2: M. Bosseur peut partir honorablement à la retraite après avoir mis son successeur en place
• L’enjeu pour M. Bosseur est de partir à la retraite sereinement sans être stressé.
Cadrer la demande
• Contraintes/Ressources :
- Promesse faite à DM
- Le départ annoncé à la retraite de M. Bosseur
- Savoir technique du DGA
- Eviter démission du DM
- Éviter démission de DGA avant 12 mois au moins
- Ne pas interviewer les épouses
- Relation forte entre les épouses et la pression qu ’elles font subir à leurs maris
- Le peu de disponibilité du PDG , bénévole dans cette mutuelle
• Actions déjà tentées:
- Entretiens successifs entre DGA et Bosseur
- Un entretien entre PDG, Bosseur et DGA pour lui dire qu’il ne sera pas DG
Modéliser les acteurs
PDG

Epouse DG DG

DM
Epouse DGA DGA

• La présence de DS dans ce modèle n’est pas indispensable

Légende:
Flux d’information
car il n’a aucun impact sur les difficultés de prise de décision dans le comité de direction

CADRES L’information ne passe pas

Pas de communication dans
un sens
 Réflexion stratégique
Il est nécessaire de:
• couper quelque part le circuit d’information transitant entre les
épouses
•Modifier le processus actuel de décision
•Redéfinir un fonctionnement qui conduise à prendre les décisions
opérationnelles transmises au cadres

•Stratégie: Déstabiliser le système pour travailler autrement

Actions
•Nommer le DG conseiller du PDG et du futur DG

•Nommer DM nouveau DG par le conseil d’administration

•Demander aux DM et DGA d’assurer les décisions du Comité de

Direction en codécidant pendant 1 an

•Faire un entretien entre PDG et DGA pour s’assurer de son

implication et de son intention de travailler avec DM
 Régulations

•Actions ponctuelles d’assistance de M. Bosseur, dans son nouveau

rôle de conseiller, à DM par des entretiens réguliers

•Travail d’accompagnement du DGA et DM pour s’entrainer à

travailler ensemble