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P19-E SSC A

ATTRACTIVIT
É ET
FIDÉLISATION
20/03/2020
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SOMMAIRE
Attractivité et fidélisation
1. Définition des notions
 Attractivité
 Fidélisation
2. Les enjeux
 Pour l’entreprise
 Pour le manager
 Pour le collaborateur
3. Illustrations concrètes

4. Quel est le rôle du manager dans l’attractivité et de la

fidélisation
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INTRODUCTION
En moyenne, combien de fois
un actif entrant aujourd’hui sur
le marché du travail changera
d'entreprise ?
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Réponse :

4 à 5 fois.
Etude INSEE
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Introduction

DÉFINITION DES
NOTIONS
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ATTRACTIVIT
É
(Hatem, 2004a).
« la capacité des territoires à fournir, grâce à leurs ressources, des conditions d’implantations
plus intéressantes que celles des territoires concurrents pour les projets mobiles » (Hatem,
2004a).
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FIDÉLISATION
« La fidélisation est un ensemble de
mesures permettant de réduire les
départs volontaires des salariés »
(Peretti, 2001).

"La fidélisation permet à l'entreprise de conserver les compétences indispensables à la fois

pour survivre et pour faire la différence avec la concurrence."
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Les enjeux
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1 Pour l’entreprise :
 Productivité des collaborateurs
 Capacité à innover des collaborateurs
 Cohérence et clarté de l’information véhiculée en interne permettent l’adhésion des collaborateurs à la stratégie
d’entreprise et consolide sa culture.
 Informations véhiculées en externe = image et notoriété de l’entreprise (Ex: Top Employer)
 Une amélioration de l’expérience collaborateur dans son ensemble permet la rétention des talents et la
réduction du turnover, de l’absentéisme et des coûts induits du désengagement.
 Limiter le turnover car les coûts liés aux départs des salariés sont très importants. Par exemple la perte d’une
ressource rare engendre un coût important: l’entreprise perd d’abord sa compétence et ensuite elle doit recruter
et former un nouveau collaborateur, qui aura besoin d’un certain temps d’adaptation à son nouvel
environnement, avant d’arriver au même niveau que le salarié précédent. Il n’apportera de la valeur ajoutée
qu’à partir de ce moment-là.
 Capacité de l’entreprise à innover (ex: transformation digitale, salle de repos, lieux de détente, etc.)
 Aménagement des espaces de travail. Exemples: bureaux confortables, du matériel moderne ou encore une salle de détente
agréable = impact positif sur le moral des collaborateurs mais aussi sur leurs performances
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2 Pour les managers

Compétence et formation

- Effectuer les entretiens professionnels pour selon leurs besoins / envies pour les faire
connaitre les besoins et les attentes de ses monter en compétence
collaborateurs en termes de formation / Demander l’avis aux collaborateurs sur le
souhait de mobilité interne. process interne de l’entreprise = montrer son
- Si collaborateur à fort potentiel, on peut intérêt au collaborateur
l’inscrire dans un parcours cadration (Ex:
avec une reprise d’étude pour faire monter le
collaborateur en compétence).
- Découvrir les besoins de ses collaborateurs
(en fonction de l’âge des collaborateurs, les
besoins ne seront pas les mêmes. Ex: entre
les baby-boomers et la génération Z).
- Inscrire ses collaborateurs en formation
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2 Pour les managers

Rémunération
promotion / augmentation / prime de satisfaction à la hauteur de leur talent =
une rémunération juste

Climat Social
Organiser des team buildings avec son équipe pour créer du lien = renforcer
l’esprit d’équipe
Un management responsable / un bon manager : s’adapter aux différentes
personnalités de son équipe / laisser une place importante au dialogue /
donner du feedback / donner de l’autonomie à ses collaborateurs / déléguez
certaines missions
« L’une des causes de démission souvent évoquées par les salariés est la
mauvaise relation avec leur manager. »
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3 Pour le collaborateur
Il doit se sentir impliqués dans la vie de l’entreprise. Il doit y avoir une relative transparence
tant sur la stratégie de l’entreprise (en externe et en interne) que sur les risques et réussites de
celle-ci.
La communication doit se faire de façon réciproque et, là encore, le manager de proximité aura
un rôle primordial : il doit assurer la communication descendante (de la direction vers les
collaborateurs) et ascendante (des collaborateurs vers la direction).
Les collaborateurs seront davantage conscients de leur rôle dans leur entreprise, et cela les
incitera à se dépasser et à donner le meilleur d’eux-mêmes.
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3 Pour le collaborateur
Le collaborateur a besoin de reconnaissance et pour ce faire, plusieurs biais : la formation, la
mobilité (horizontale, verticale, latérale ou géographique) ou encore la rémunération.
Un collaborateur qui travaille bien doit être récompensé pour travailler encore mieux.
Il en est de même pour le collaborateur qui aura envie de voir son travail récompensé
Plus le collaborateur va se sentir valorisé, plus il sera motivé.
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Illustrations
concrètes
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Fidélisation
• LES TOPS • EXEMPLES
• Le cadre de travail
• L'ambiance d'équipe
• Les perspectives d'évolution
• Participer à des projets innovants
• Les évènements d'émulation
professionnel
• Participation financière
(participation, intéressement, plan
d'actionnariat)
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Attractivité
• LES TOPS • EXEMPLES
• L'image de marque
• La culture d'entreprise et
marque employeur
• La politique RCE
• Le télétravail
• Les avantages sociaux
• La gestion de carrière
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Quel est le rôle du manager dans

l’attractivité et de la
fidélisation?
• Le rôle du manager commence dès le processus de recrutement il doit être à l’écoute et
entretenir une certaine proximité dans la qualité de l’échange pour orienter le choix du
candidat par l’attractivité de l’entreprise à savoir : sa renommée, arguments salarial,
avantages proposés tel que 13 ème mois; RTT etc. etc… qualité de vie au travail (dans le
sens bonne ambiance)
• Communication : Son but est d’optimiser le temps de travail et assurer un lien direct
entre la direction et ses collaborateurs pour atteindre les objectifs fixés par les
dirigeants d’une entreprise et doit savoir communiquer, motiver, créer du lien pour
orienter ses équipes vers une finalité commune l’atteinte des objectifs.(une main de fer
dans un gant de velours)
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Quel est le rôle du manager dans

l’attractivité et de la
fidélisation?
• Organisation / Anticipation : Afin de gérer une équipe et atteindre les objectifs fixés,
il est important pour un manager d’être organisé et avant tout prévoir, gérer ses
ressources de manière optimale. L’anticipation est une de ses principales forces afin
d’avoir un coup d’avance. Cela lui apporte une meilleure compréhension et une
meilleure visibilité pour la gestion de ses effectifs.
• Autorité / Savoir déléguer : prendre des décisions, qui ne sont pas toujours faciles
qui engage la personne mais aussi l’entreprise.
• Un bon relationnel : jongler entre les différentes personnalités d’une équipe, régler
les conflits, motiver les collaborateurs en responsabilisant les collaborateurs
méritants et savoir
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Conclusion
L’attractivité et la fidélisation sont deux enjeux clefs pour les entreprises

Elles ont un effet systémique et touchent toutes strates de l’entreprise

Elles doivent être pensé à long terme et cohérentes.

En intégrant les managers qui sont le piliers de
cette attractivité et de cette fidélisation
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Conclusion

Quelles actions menées vous au quotidian pour développer l’attractivité

de l’entreprise et favoriser la fidélisation de vos collaborateurs ?

Êtes vous intégré à une demarche globale ?

Vous apporte-t-on les moyens de réaliser cet objectif ?

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Merci pour votre attention !

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