Institut Galilée

Vivien Boyi-Banga
INFO 2

Rapport de Stage Ouvrier

Un mois dans un Service de Propreté

Maître de stage : Alain Garel Année 2009-2010

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 Remerciements

Je tiens à remercier tous les membres de l’équipe propreté de Plaine Commune

Leur accueil, leur disponibilité, leur aide et leur sympathie m’ont permis de
m’intégrer rapidement et d’effectuer ce mois de job ouvrier dans des conditions
agréables

Je remercie tout particulièrement Monsieur Alain Garel directeur du

département Propreté de Saint-Denis de Plaine Commune, pour m’avoir
accueilli au sein de son équipe de Propreté et Monsieur Lionel Nivert le co-
directeur pour la confiance qu’il m’a accordée et les conseils qu’il m’a prodigué
tout au long de ce stage

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 TABLES DES MATIERES

PAGES

INTRODUCTION ………………………………………….. 5

I°) Présentation de l’entreprise et du 6-7

service…………………………….

7-8
II°) Contexte général de mon
travail……………………………………………………………

9-10
III°) Présentation détaillée de mon travail
CONCLUSION…………………………………………...... 11

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 INTRODUCTION

Dans le cadre de mon cursus ingénieur et afin d’avoir un aperçu du monde du travail,
j’ai eu l’occasion à la fin de ma première année d’ingénieur informatique d’effectuer un job
d’été ouvrier d’un mois au sein de Plaine Commune.

Mon job d’été ouvrier s’est déroulé à Plaine Commune qui est une entreprise de
communauté d’agglomération du 93.J’étais dans le Service Propreté de Saint-Denis de Plaine
Commune qui a pour but de maintenir la propreté dans la ville de Saint-Denis

Il parait important pour moi en tant que futur ingénieur en informatique de connaître le
monde du travail. D’ou l’intérêt de ce job d’été ouvrier qui ne demande pas de compétences
informatiques pour découvrir d’autres choses que l’informatique. Ainsi le rapport sera
composé de trois grandes parties. Tout d’abord une partie qui fera une présentation de
l’Entreprise puis une autre partie qui traitera du contexte général de mon travail puis enfin une
partie qui fera une présentation détaillée de mon travail.

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I°) Présentation de l’Entreprise

1. Identification de l’entreprise
Plaine Commune est une entreprise de communauté d’agglomération de la Seine-
Saint-Denis c'est-à-dire qu’elle est un ensemble de villes composé d’Aubervilliers, Epinay-
sur-Seine, L’Ile-Saint-Denis, La Courneuve, Pierrefitte-sur-Seine, Saint-Denis, Stains,
Villetaneuse. Elle a pour rôle le développement de projets de ces villes tout en maintenant la
propreté et une relative sécurité dans ces villes. Son siège principal est à Saint-Denis mais elle
possède un siège dans chaque des communes qu’elle gère. Le président de Plaine Commune
est Monsieur Patrick Braouezec. Plaine Commune a un chiffre d’affaires de 15 millions
d’euros.
Plaine Commune est divisé en cinq département sous la responsabilité de Monsieur
Braouezec : Département administration générale et finances, évaluation et outils de pilotage,
Département développement urbain et social, Département des services techniques,
Département des ressources humaines et organisation, Département développement
économique, emploi, insertion. Chaque département est composé de 500 salariés et Plaine
Commune a en tout 2700 salariés à temps plein dont 200 dans la direction
Pour comprendre le rôle de Plaine Commune il est important de voir l’historique et
l’origine de cette entreprise Plaine Commune

2. Historique
Plaine Commune a été crée en 1997 par le conseil général de la Seine-Saint-Denis. La
principale raison de la création de Plaine Commune a été la Coupe du monde 1998 organisé
en France. Plaine Commune a été crée pour gérer le développement d’évènement au Stade de
France et le développement d’évènement en Seine-Saint-Denis qui sont très proche de Paris.
Plaine Commune a d’abord géré Saint-Denis puis progressivement les autres villes autour de
Saint-Denis (Aubervilliers, Epinay-sur-Seine, L’Ile-Saint-Denis, La Courneuve, Pierrefitte-
sur-Seine, Stains, Villetaneuse.) à partir de 1999. Plaine Commune a pour but de créer un
ensemble de villes attractives dans le 93 pour concurrencer la ville de Paris. Les cinq
départements de Plaine Commune ont été crée en même temps lors de la création de Plaine
Commune pour favoriser le développement financier, urbain, social, de l’insertion, des
emplois, des ressources humaines au sein de Saint-Denis puis au sein des autres villes
appartenant à l’ensemble Plaine Commune
Après avoir vu l’historique de Plaine Commune il est important de voir comment quel
département gère quel activité au sein des villes de Plaine Commune

3. Secteur et nature des activités

Pour commencer en termes d’activité au sein du 93, l’activité la plus connue de Plaine
Commune reste la création et la gestion du Stade de France qui est un lieu de grands
évènements sportifs et musicaux.

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 Pour déterminer les activités de Plaine Commune il faut voir que chaque département
détermine un type d’activité : Le Département administration générale et finances, évaluation
et outils de pilotage a pour rôle de gérer le budget de Plaine Commune mais aussi d’évaluer et
de contrôler le budget de chacune des villes appartenant à Plaine Commune. Tout projet de
construction, d’aménagement est évalué en termes de coût par ce département qui va
déterminer si c’est possible ou non financièrement.
Le Département développement urbain et social a pour but de développer la cohésion
sociale entre les habitants des quartiers du 93. Ainsi ce département s’occupe d’organiser
régulièrement des évènements de rencontres entre différents habitants des quartiers pour
favoriser la mixité sociale.
Le Département des services techniques s’occupe de la propreté, des parcs et des
jardins, des transports du territoire de Plaine Commune. Ce département veille à la propreté et
aux bonnes conditions du déplacement en transport au sein de ce territoire.
Le Département des ressources humaines et organisation gère le personnel de Plaine
Commune en gérant les payes, le recrutement de personnel pour Plaine Commune.
Le Département développement économique, emploi, insertion gère les relations avec
les entreprises implantés dans le 93 et milite pour l’insertion de ceux issus de quartier
difficiles et il milite pour créer le plus d’emploi possible dans le territoire de Plaine Commune
J’ai donc été embauché dans le Département des services techniques dans la filiale
Propreté et Cadre de Vie pour un job d’été d’un mois en tant qu’Agent de Propreté à Plaine
Commune Saint-Denis. Pour comprendre mon travail il est important de voir le contexte
général de mon travail

II°) Contexte général de mon travail

1. Le Service
J’ai donc travaillé dans le Service Propreté de Saint-Denis de Plaine Commune. Ce
service a son propre bâtiment nommé Centre Technique Municipal situé à Saint-Denis. Dans
ce service j’ai donc été employé comme Adjoint Technique de 2ème classe non titulaire. Dans
le service il y a 100 Agent Technique de 2ème classe et pendant l’année et pendant l’été
régulièrement Plaine Commune recrute des étudiants pour remplacer les titulaires partis en
vacances ou en congé. Le but du Service Propreté de Saint-Denis est de faire du travail de
qualité pour maintenir la propreté dans la ville de Saint-Denis. Dans ce service il y a deux
équipes : une équipe du matin qui travaille de 5H à 12H et une équipe de l’après-midi qui
travaille de 13H à 20H. Il y a aussi une équipe qui travaille de 0H à 5H en cas de grands
évènements à Saint-Denis comme un match de football au Stade de France pour assurer la
propreté. Le service propreté est actif tous les jours et quasiment 24H sur 24
Le Service répartit les 100 salariés dans tous Saint-Denis par secteur et par équipe de
deux. Tous les groupes de deux sont répartis dans un quartier précis de Saint-Denis avec un
travail précis à faire. Soit un travail de balayage de rue, Soit un travail de ramassage de
poubelles et objets encombrants soit un travail de lavage de rue
Mais pour effectuer ce travail de propreté le Service Propreté de Saint-Denis a besoin
d’un certain nombre de moyens technique

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2. L’environnement technique
Pour effectuer le nettoyage de la ville un certain nombre d’équipements ont été utilisé.
Pour les travaux de balayage de rue par deux, l’un des deux prend un balai dans lequel il
balaie les rues en mettant les objets dans le caniveau et l’autre passe en camion laveuse pour
absorber les objets dans ce camion.
Pour les travaux de ramassage de poubelles le seul matériel nécessaire était un camion
dans lequel deux agents roulent dans la ville. Dès qu’il y a un objet encombrant ou une
poubelle pleine, les agents prennent ces déchets pour les mettre dans le camion. Tous les jours
des nouveaux sacs poubelles Plaine Commune sont installés dans les quartiers de la ville de
Saint-Denis
Pour les travaux de nettoyage de rues deux agents partent dans un camion qui possède
deux karchers. L’un des agents conduit le camion pendant que l’autre est hors du camion en
train de nettoyer les rues avec un karcher en mettant les objets sales dans le caniveau pour
qu’une autre équipe de balayeuse vienne absorber les déchets avec un camion laveuse. Tous
les objets manuels comme le balai et les véhicules de nettoyage sont situés au centre
technique municipal de Saint-Denis pour le nettoyage de Saint-Denis, à Villetaneuse pour le
nettoyage de Villetaneuse, chaque ville de Plaine Commune a son propre centre technique
municipal avec le stockage de son matériel technique utile au nettoyage. Toutes les saletés
absorbés dans les camions laveuses ou les poubelles ramassées sont jetés à la fin de la journée
dans une déchetterie
Pour effectuer ces travaux on avait une tenue de travail qu’on mettait chaque matin
avec des chaussures de sécurité et des gants et un masque pour éviter de respirer la poussière
ou pour éviter de se blesser

3. L’environnement humain
Concernant l’environnement humain le travail se fait dans une bonne ambiance avec
des responsables qui sont très proches de leur Agent Technique de Propreté. Globalement le
nettoyage est effectué à une allure tranquille pour éviter toute forme de stress ou de pressions
négatives. Concernant les salariés globalement le niveau d’étude est inférieur au niveau
baccalauréat, beaucoup sont arrivés un peu par hasard à Plaine Commune en cherchant
désespérément un travail. Dans l’équipe de 100 personnes du Service Propreté de Saint-Denis
tous ont le même statut d’Agent Technique de Propreté. J’ai donc été employé en tant
qu’Adjoint Agent Technique de Propreté mais j’avais le même statut que les Agents titulaires
à part que je n’avais pas accès au tâches les plus difficiles et je n’avais pas le droit de conduire
un véhicule et j’étais sous la responsabilité de l’agent technique avec qui je partais en mission
chaque matin. L’environnement humain est de qualité avec la population puisque les Agents
n’hésitent pas à ramasser des poubelles pour des particuliers et de plus chaque matin certaines
boulangeries de Saint-Denis offrent gratuitement des croissants et des pains au chocolat pour
l’équipe de Saint-Denis. Plaine Commune a engagé trois saisonniers dont moi au sein de
Plaine Commune Propreté de Saint-Denis et la confiance faite aux saisonniers pour réaliser
les différents missions était totale de la part des responsables dont Monsieur Alain Garel mon
maître de stage

Après avoir présenté le contexte de mon travail saisonnier à Plaine Commune il est
important de voir ma journée type à Plaine Commune ainsi que mon adaptation au travail
d’Agent de Propreté

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III°) Présentation détaillée de mon travail

1. Journée Type

J’ai donc été embauché dans l’équipe matinale de 5H-12H de Plaine Commune Saint-
Denis. Ma journée Type est donc la suivante
5H-5H15 : Arrivée des Agents de Propreté puis chaque agent de propreté va mettre sa tenue
de travail dans le vestiaire collectif des agents. Les trois saisonniers on avait notre propre
vestiaire de saisonnier pour s’habiller. La tenue de travail nous été prêté chaque matin et les
chaussures de travail nous ont été offerte

5H15-5H30 : Les responsables du Service de Propreté de Saint-Denis nous affectent par deux
à un quartier et à une mission. Ainsi chaque matin c’est la surprise totale pour les titulaires
ainsi que pour les saisonniers car on peut être affecté dans n’importe quel quartier de Saint-
Denis pour effectuer n’importe quelle mission (balayage, lavage, ramassage). Cependant
quelques titulaires âgés ou ayant des problèmes physiques gardent toujours le même secteur et
la même mission pour leur permettre de travailler malgré leurs difficultés.

5H30-6H45 : Nous les Agents de Propreté on arrive chacun à notre secteur et on commence à
nettoyer le quartier auquel on a été affecté

6H45-7H15 : C’est la pause Café. Chaque duo d’agents prend une pause dans le quartier où il
est en train de travailler. Les boulangeries offrent des croissants et pains au chocolat aux
agents de Propreté de la Ville. En tant que saisonnier l’agent avec qui je travaillais m’offrait le
café chaque matin. J’avais donc le Petit Déjeuner Offert

7H15-8H : Reprise du travail. On continue de nettoyer le quartier auquel on a été affecté

8H-8H30 : C’est la pause. Tous les agents rentrent au Centre Technique Municipal pour se
reposer et faire un bilan de la mi-journée avec les responsables. Eventuellement les
responsables peuvent augmenter ou diminuer le nombre de tâches à faire pour le reste de la
journée

8H30-11H : Reprise du travail sachant que à 11H le travail doit être vidé et les déchets
doivent être vidé à la déchetterie

11H-12H : Fin du travail, tous les agents rentrent au Centre Technique Municipal pour faire le
bilan de la journée avec les responsables. Et puis on doit attendre midi avant de partir ce qui
donne à des moments de convivialité de fin de journée entre les agents

A 12H la journée est terminée et l’équipe du matin s’en va pendant que l’équipe de l’après-
midi arrive pour commencer à travailler à 13H

J’ai donc effectué cette journée type du lundi 3 Août au lundi 31 Août sachant que j’ai
essayé toutes les missions : le balayage avec un balai, le ramassage de poubelles et le
nettoyage avec l’utilisation de puissant karcher. J’ai aussi quasiment tous les jours changé de
coéquipier d’Agent Technique donc ainsi j’ai pu développer mes relations sociales avec les

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membres de l’équipe de Plaine Commune. J’ai donc travaillé un mois du lundi au vendredi de
5H à 12H au sein de cette équipe
L’une des principales difficultés pour réussir au mieux mon travail était de réussir mon
adaptation au sein des Agents de Propreté

2. Adaptation
L’un des intérêts majeurs de ce job ouvrier était d’oublier complètement mes
connaissances en informatique pour m’intégrer dans un job qui ne requiert pas de
connaissances particulières mais qui demande un travail manuel important. J’ai du donc
m’adapter au langage ouvrier, familier pratiqué entre les agents de propreté de Plaine
Commune pour dialoguer entre eux. L’une des difficultés étaient de s’habituer au rythme
matinal des agents qui étaient prêt. Par exemple même pour des tâches qui paraissent simple
comme l’utilisation d’un balai sont en fait très compliqués puisqu’il faut une position spéciale
des bras autour du balai pour l’utiliser de manière optimale. Dans toutes les tâches il a fallu un
temps d’apprentissage avec des titulaires pour réussir à effectuer mes missions de nettoyage
dans de bonnes conditions. Il a fallu aussi un grand travail de patience face à des situations
difficiles comme par exemple un quartier qu’on aurait nettoyé toute une matinée qui serait
salit en quelques minutes par des passants qui jettent des objets de manières imprudentes car
dans ces cas là il faut reprendre le nettoyage de ce quartier.
Il a fallu faire face aussi aux préjugés des salariés qui au début ne comprenaient pas
que un étudiant ingénieur vienne faire un job d’été avec eux. J’ai du m’intégrer et nouer un
dialogue avec eux qui ont tendance à faire un complexe d’infériorité face à ceux qui sont à
l’université.
J’ai pu découvrir une très bonne expérience du monde du travail lors d’une réunion de
crise très dure entre les Agents de Propreté et la Direction de Plaine Commune. Cette réunion
a été une grande réclamation de meilleurs moyens techniques pour travailler de la part des
salariés mais la direction est restée ferme ce qui a entraîné une grève de deux heures de la part
de tous les Agents de Propreté. Donc cela a été un travail de patience pour moi car j’ai du me
mettre en grève alors que je n’étais pas concerné par les réclamations des salariés
Toutes ces difficultés m’ont permis d’apprendre beaucoup de choses sur le monde du
travail ainsi que sur le monde des travaux ouvriers. Cela m’a permis d’acquérir beaucoup de
respect et de considérations pour un travail de nettoyage qui paraît à priori basique mais qui
en réalité se révèle très compliqué

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 CONCLUSION

Le travail saisonnier d’Agent Technique de Propreté au sein de Plaine Commune

Saint-Denis m’a permis de découvrir plusieurs facettes du monde du travail en m’offrant la
chance de découvrir le travail en équipe avec des professionnels. J’ai notamment appris que
pour travailler en tant que salarié dans une entreprise il est important de bien s’adapter au
contexte de son travail et à l’entreprise auquel on appartient. D’une certaine manière j’ai pu
m’identifier à certains de mes collègues
De plus le travail en équipe tout au long du mois a été très enrichissant car j’ai
découvert la productivité en entreprise et l’importance de mener à bien les missions qui me
sont confiées par des responsables d’une grande entreprise. Ainsi certains éléments de mon
job d’été comme l’épanouissement des salariés au sein du monde du travail et dans leur
entreprise ainsi que la responsabilité confiée à chaque salarié ne font que confirmer ma
motivation pour devenir ingénieur en informatique et ma motivation d’entrer au sein du
monde du travail. De plus mon job d’été aura permis de développer ma culture d’entreprise
avec une première expérience marquante à Plaine Commune

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