1.

Programme de fidélité Starbucks Rewards : Les clients qui s'inscrivent au

programme accumulent des étoiles à chaque achat. Lorsqu'ils atteignent un
certain nombre d'étoiles, ils obtiennent une boisson ou un produit gratuit.
Par exemple, après l'achat de cinq boissons, le client peut obtenir une
boisson gratuite.
2. Offres exclusives pour les membres : Starbucks envoie régulièrement des
offres exclusives aux membres de son programme de fidélité. Ces offres
peuvent inclure des réductions sur des articles spécifiques ou des invitations
à des événements exclusifs. Par exemple, un membre Starbucks Rewards
peut recevoir une offre pour obtenir une réduction sur un nouveau café à
essayer.
3. Personnalisation des commandes : Starbucks encourage la
personnalisation des boissons. Les clients peuvent choisir leur type de lait, la
saveur, les sirops, etc. Cela permet aux clients de créer leur boisson parfaite,
ce qui favorise la fidélisation, car ils obtiennent exactement ce qu'ils veulent.
Les magasins Starbucks® offrent plus de 170 000 options
pour permettre aux clients de personnaliser leur boisson
préférée en fonction de leur style de vie. Pour les guider, les
ingrédients et la valeur nutritive de la majorité des boissons
offertes chez Starbucks® sont indiqués sur le site
fr.starbucks.ca, sur les menus affichés dans les magasins
Starbucks® et sur l’appli mobile Starbucks®.
Engagement social et responsabilité d'entreprise : Starbucks
communique sur ses initiatives sociales et environnementales, ce qui peut
renforcer la fidélité des clients qui se soucient de ces questions. Par
exemple, l'engagement de Starbucks à acheter du café équitable ou à
réduire son empreinte carbone peut attirer des clients partageant les
mêmes valeurs.