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ENCG Marrakech Durée : 2 heures

Examen GRH 2 Date : 8 janvier 2010
Semestre 7 Pr. H. CHRAÏBI

Exercice 1 (8 points) :

Vous venez d’être recruté en tant que Responsable Développement RH au sein d’une
importante Entreprise Industrielle Internationale à Tanger : BSM. Son secteur d’activité
est le câblage et elle commercialise sa production aussi bien auprès du secteur
automobile qu’aéronautique. Malgré les effets de la dernière crise, BSM a vu son carnet
de commande croitre bénéficiant de la fermeture de plusieurs sites de production du
groupe en Europe.
Votre principale mission consiste à doter la DRH d’un dispositif de GPEC avec une
planification des besoins et des ressources à horizon de 2026. A ce titre, on met à votre
disposition toutes les informations nécessaires concernant la répartition des effectifs,
leurs affectations et leurs caractéristiques démographiques.

En effet, cette Entreprise compte un effectif global de 2000 agents. Ils se répartissent
comme suit, entre les différentes familles professionnelles :

Pour les FP à contribution directe :

 Production : 57% (1/6 de cadres, 2/6 de techniciens et 3/6
d’opérateurs).
 Maintenance : 6% (1/6 de cadres et 5/6 de techniciens)
 Achats et logistique : 11% (20% de cadres, 30% de techniciens et
50% d’opérateurs)
 Qualité, hygiène, sécurité et environnement (QHSE) : 6% (50% de
cadres et 50% de techniciens)
 Management : 4% (tous des cadres)

Pour les FP à contribution indirecte :

 Administratif et Financier : 9% (1/6 de cadres et 5/6 de
techniciens)
 Ressources Humaines : 4% (30% de cadres et 70% de techniciens)
 Audit et contrôle de gestion : 1%, tous des cadres.
 Informatique : 2% (30% de cadres et 70% de techniciens)

La répartition des effectifs par catégories d’âge laisse apparaître les données suivantes :

Famille % des moins de 35 % des 35 – 45 ans % des > 45 ans

Professionnelle ans
BSM 60% 32% 8%
Production 62% 33% 5%
Maintenance 47% 53% 0%
Achats et logistique 44% 50% 6%
QHSE 30% 40% 30°%
Management 40% 50% 10%
Administratif et 45% 45% 10%
Financier
RH 50% 30% 20%
Audit et Contrôle de 100%
gestion
Informatique 50% 35% 15%

Il est à souligner qu’aucun départ à la retraite n’est prévu pour les 3 prochaines années.
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1. Faites vos analyses de la situation actuelle, en exploitant ces données.

Corrigé :

Répartition actuelle des effectifs :

CSP
Totaux
Cadres Techniciens Opérateurs
Production 190 380 570 1,140
Maintenance
Familles professionnelles

20 100 - 120
Achats et
logistique 44 66 110 220
QHSE 60 60 120
Management 80 80
Admnistratif
et financier 30 150 - 180
RH 24 56 - 80
Audit et CG 20 - - 20
Informatique 12 28 - 40

Lecture catégorielle:
 Un taux d’encadrement (proportion des cadres) satisfaisant, compte tenu du
secteur (24%)
o Ceci dit, quelques dysfonctionnements au niveau des familles
professionnelles :
 RH où la proportion du 1/6 des cadres, montre une mobilisation
forte du personnel de type techniciens (5/6), ce qui supposerait une
faible informatisation des tâches administratives et une domination
des activités quotidiennes sur les missions de développement.
 Même remarque au niveau de l’administratif et financier.
Lecture stratégique:
 Une très forte concentration sur les métiers de base (84%). Normal, vu qu’il s’agit
d’une Entreprise qui a délocalisé une partie de sa production au Maroc et que la
maîtrise de sa masse salariale constitue l’une de ses principales motivations. La
concentration sur les métiers de base constitue donc un de ses enjeux majeurs
d’optimisation. Et elle semble y avoir réussi.

Analyse démographique :
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Structure démographique de l’Entreprise en 2023

C’est une structure relativement jeune : la proportion des moins de 35 est très forte -
60%).
L’entreprise, dans sa politique de recrutement a fait le choix de la puissance au travail au
détriment de la maturité ; ce qui est compatible avec la nature du secteur : technologie
utilisatrice de main d’œuvre et fortes exigences de productivité.
Relative jeunesse du management, très exceptionnelle par rapport à la majorité des
entreprises où l’âge est un critère important pour accéder aux postes de responsabilité.
La maintenance se caractérise par sa jeunesse, ce qui peut s’expliquer par le caractère
numérique des équipements. Ainsi, les maintenanciers sont des électroniciens (spécialité
relativement récente dans les cursus de formation professionnelle).
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Exercice 2 (12 points) :

Votre rapport sur la situation actuelle a beaucoup interpellé les dirigeants de BSM. Ils
souhaitent mettre à niveau la structure des emplois de l’Entreprise, en tenant compte de
ses ambitions de croissance, de la modernisation de ses outils de production et du
développement de ses exigences de qualité et de respect des normes environnementales.
Le DRH a obtenu, en réunion du comité de direction, des informations hautement
confidentielles sur les projections de développement de BSM à horizon 2024. Il les met à
votre disposition pour que vous complétiez votre travail :

 La capacité de production va devoir doubler pour faire face à la

délocalisation de toutes les commandes qui sont encore réalisées en
Espagne et en Italie (dont les unités de production devront fermer). Mais
cette augmentation se fera à 60% grâce à la robotisation, le reste sera
obtenu grâce à une augmentation des effectifs des opérateurs de 20%.
Cependant, cette modernisation des outils de production exigera
d’importantes adaptations des compétences.

 La mise en place de la TPM (total productive maintenance), devra

permettre une délégation d’une partie de l’entretien préventif aux équipes
de production. Ainsi, les effectifs de la Maintenance resteront stables.

 Le volume des achats et des flux de transport vont fortement augmenter.

Mais on pense pouvoir les absorber, sans augmenter le nombre des
opérateurs et des techniciens, par une meilleure organisation et un
investissement dans des logiciels plus modernes de programmation, si le
nombre du personnel d’encadrement augmente de 2%.

 Pour la famille professionnelle QHSE, l’unité de Tanger devra disposer de

plus d’autonomie dans la définition et la conduite de sa politique qualité et
environnement. Dans ce cadre, des spécialistes de l’audit environnement
devront renforcer les effectifs (+10% des cadres). Aussi, dans un souci de
renforcement de la fiabilité du dispositif, les points de contrôle devront se
multiplier ce qui devrait augmenter le nombre des techniciens de 15%.

 Toute la fonction audit sera externalisée. Ses effectifs représentent la

moitié de la FP audit et contrôle de gestion.

Sur la base de ces données :

2. Quels sont les besoins en effectifs de BSM en 2024 ?
3. Quels sont les écarts d’effectifs qu’elle devra combler dans les 3 prochaines
années ?
4. Quelles sont les grandes lignes du plan prévisionnel RH que vous pourriez
proposer au Directeur Ressources Humaines ?

Corrigé :

2. Les besoins en 2026 :

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CSP Totaux
Cadres Techniciens Opérateurs
Production 190 380 684 1,254
Familles professionnelles

Maintenance 20 100 - 120

Achats et log 45 66 110 221
QHSE 66 69 135
Management 80 80
Admnistratif 30 150 - 180
RH 24 56 - 80
Audit et CG 10 - - 10
Informatique 12 28 - 40
Totaux 477 849 794 2,120

3. Les écarts d’effectifs en 2026 :

Besoins en 2024 Ressources en 2024 Ecarts en 20124

CSP CSP CSP
Totaux Totaux
Cadres Techniciens Opérateurs Totaux Cadres Techniciens Opérateurs Cadres Techniciens Opérateurs
Production 190 380 684 1,254 190 380 570 1,140 - - - 114 - 114
Maintenance 20 100 - 120 20 100 - 120 - - - -
Familles professionnelles

Achats et logis 45 66 110 221 44 66 110 220 - 1 - - - 1

QHSE 66 69 135 60 60 120 - 6 - 9 - - 15
Management 80 80 80 80 - - - -
Admnistratif et 30 150 - 180 30 150 - 180 - - - -
RH 24 56 - 80 24 56 - 80 - - - -
Audit et CG 10 - - 10 20 - - 20 10 - - 10
Informatique 12 28 - 40 12 28 - 40 - - - -
Totaux 477 849 794 2,120 480 840 680 2,000 3 - 9 - 114 - 120

4. Plan d’action :
 Scénario 1 : Tout marché
o Licenciement de 10 auditeurs
o Recrutement de 130 agents au total (114 opérateurs dans la production, 1
cadre Achats, 6 cadres QHSE, 9 techniciens QHSE)
 Scénario 2 : Tout entreprise
o Possible reconversion de :
 6 cadres auditeurs vers les fonctions cadres de la famille QHSE.
 Reconversion d’un auditeur pour les achats
o Licenciement de 3 auditeurs.
o Recrutement de :
 9 techniciens de la famille QHSE.
 114 opérateurs de la famille Production.
o Formations :
 Accompagner la reconversion des 6 auditeurs vers la famille QHSE
 Accompagner la reconversion d’un auditeur vers la famille achats
 Accompagner la robotisation en formant le personnel de la
production et de maintenance
 Accompagner la mise en place de la TPM en formant l’équipe de
production à TPM
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