FR - 7 - MÃ©thodologie - 2022-2023 - MÃ©thodes Qualitatives

Méthodologie de la thèse
professionnelle
Les méthodes qualitatives
Master Grande Ecole – M2 – Spécialisation
Méthodes qualitatives © Valérie Ballereau, Christelle Havard, Sophie Reboud, Aurore Bardey, Marta De Miguel de Blas
1
Méthodes qualitatives de collecte et
d'analyse de données en Sciences
Humaines et Sociales
Module
"Méthodologie de la thèse professionnelle"
Programme MGE
Méthodes qualitatives © Valérie Ballereau, Christelle Havard, Sophie Reboud, Aurore Bardey, Marta De Miguel de Blas 2
Introduction
• Objectifs de la séance
• Connaître les différentes méthodes qualitatives disponibles et leurs utilités pour la
recherche
• Approfondir l'utilisation de deux méthodes en particulier, l'entretien individuel et les
techniques projectives
• Plan du support
• Les spécificités des méthodes qualitatives dans le processus de recherche : utilités,
modalités, limites
• Les techniques de collecte propres aux méthodes qualitatives
• Focus sur l'entretien individuel et les techniques projectives
Voir videos Youtube :
Fundamentals of Qualitative Research Methods: What is Qualitative Research (Module 1)
https://www.youtube.com/watch?v=wbdN_sLWl88
Fundamentals of Qualitative Research Methods: Developing qualitative Research Question (Module 2)
https://www.youtube.com/watch?v=_0HxMpJsm0I
Fundamentals of Qualitative Research Methods: Scientific rigor (Module 6)
https://www.youtube.com/watch?v=7m0LVHK8a94
Les spécificités des méthodes

qualitatives
Définition
Utilité
Modalités d'utilisation
4
Rappel : la recherche : une succession de choix
Adaptation du schéma de Saunders & Thornhill (2011) Research Methods for Business Students, Sixth edition, Pearson,
p.128: "the Research Onion"
Philosophies Approches Choix Méthodologique Stratégies Horizon temporel Techniques et

procédures
•Positivisme •Déduction • Méthodes quantitatives •Expérience •Cross-section •Expérimentation

•Réalisme •Abduction • Méthodes qualitatives •Enquête •Longitudinal •Enquête par
•Interprétativisme •Induction • Mix de méthodes •Recherche d'archive questionnaire
•Pragmatisme • Méthodes •Étude de cas •Interviews
expérimentales •Ethnographie •Focus group
Comment puis-je •Observation
•Action research
élaborer les principes •Techniques
•Grounded Theory
théoriques de projectives
•Interrogation
simplification du réel ? narrative
Le monde Quelle est la nature de mes

Combien de temps
existe-t-il en données ? Comment puis je
va durer ma Comment puis je les
dehors de mon m'assurer de leur validité ? Où vais-je
collecte ? collecter ?
observation ? pouvoir trouver
des données ?
Définition des méthodes qualitatives
• Une stratégie de recherche qui vise à
• Explorer de manière scientifique un phénomène encore peu investigué ou exploré
• Pour en cerner les principales caractéristiques
• Elle génère une description et la compréhension de processus de

mécanismes ou de dispositifs complexes
• Elle collecte des données textuelles ou des informations portant sur des
comportements ou des situations spécifiques liées à un contexte particulier
Philosophie interprétativiste et méthodes qualitatives
• Les méthodes qualitatives sont associées à une philosophie
interprétativiste : le chercheur étudie un construit social
• Elles se mènent dans le contexte même du phénomène
• Elles débutent souvent avec une phase inductive, mais peuvent
aussi adopter une approche abductive ou déductive
• Elles étudient les opinions et comportements des individus
/ groupes et les relations existant entre eux et utilisent
pour cela une grande variété de stratégies:
• Action research, études de cas, ethnographie, grounded theory,
recherches narratives
Le chercheur et son objet dans les méthodes qualitatives
• Hypothèse de "non-séparabilité entre l'observateur et le phénomène observé"
(approche constructiviste/ interprétativiste)
Contexte
Chercheur Objet
• Construction sociale de l'objet

✓ Le phénomène social ou de gestion est identifié, recueilli et enregistré pour
se transformer en données
✓ Après la collecte, les données qualitatives sont des traces matérielles telles
que les mots, les locutions, les textes mais aussi les images, icônes
Stratégies qualitatives : historiques
• Les études historiques visent à étudier des données historiques et à les mettre en
perspective avec des phénomènes actuels
• Elles sont conditionnées par l’accès à des documents d’archives
• Ces données peuvent avoir été produites à d’autres fins que celles de la recherche, il faut
donc être attentif à la qualité de ces informations
• Le chercheur doit faire preuve ainsi de persévérance et de ténacité pour accéder aux
ressources et pour les analyser (analyse de contenu)
• Ex: Luft, Joan, 1997, Long-term change in management accounting: perspectives from
historical research. Journal of Management Accounting Research; Sarasota Vol. 9,
(1997): 163-197.
Stratégies qualitatives : phénoménologiques
• Les études phénoménologiques visent à analyser les expériences humaines vécues et

leurs significations
• Ces études sont menées pour explorer des phénomènes peu connus
• Elles exigent de la part du chercheur une appétence pour les approches
philosophiques et des interactions nombreuses avec les personnes expérimentant le
phénomène
• Ex : Étude phénoménologique de la dynamique du changement chez des professeurs
d'université en contexte d'innovations pédagogiques visant la professionnalisation des
étudiants J.G. Ntebutse 2009, Université de Sherbrooke
https://savoirs.usherbrooke.ca/bitstream/handle/11143/5285/NR52849.pdf?sequence=1
Stratégies qualitatives : ethnographiques
• Les études ethnographiques visent à étudier de manière approfondie les
caractéristiques d’une communauté en faisant s’exprimer ses membres
• Ces études nécessitent une immersion dans la communauté et un investissement
important en temps de la part du chercheur, les interactions avec les acteurs clés de la
communautés sont fréquentes
• Le chercheur doit faire preuve d’agilité par rapport à son objet de recherche qui peut
évoluer par rapport aux découvertes effectuées au cours de la recherche
• Ex : Morales, J. & Pezet, A. (2010). Les contrôleurs de gestion, « médiateurs » de la
financiarisation. Étude ethnographique d'une entreprise de l'industrie aéronautique.
Comptabilité Contrôle Audit, 16, 101-132.
Stratégies qualitatives : études de cas
• L’étude de cas est une étude approfondie sur un cas en particulier. C'est une démarche
de recherche utilisée lorsque les frontières entre le phénomène et le contexte ne sont
pas évidentes (Yin).
• Elle présente un très grand nombre d’exigences pour le chercheur, car elle conjugue
l’observation directe (participante ou non), des entretiens et différentes sources
documentaires venant compléter cette observation (sources secondaires).
• L'idée est de saisir l’objet étudié dans ses dimensions de temps et d’espace tels qu’ils
s’élaborent dans un milieu social donné.
• Ex: Galiere, S. (2021). Vers une instrumentation capacitante des plateformes
numériques. Une étude du cas Airbnb Experience. RIMHE : Revue Interdisciplinaire
Management, Homme & Entreprise, 43, V10, 27-52
Stratégies qualitatives : recherche-action
• Les recherches-actions visent à étudier un phénomène dans un contexte donné et
formuler des recommandations pour l’action
• Le chercheur est souvent en immersion totale ou ponctuelle dans le milieu étudié, il a
donc un accès privilégié aux données (observations, documents, entretiens)
• Il peut mettre en œuvre les recommandations formulées
• La distanciation avec l’objet étudié est parfois compliquée
• Ex: Rive, J., Bonnet, M., Parmentier, C., Pelazzo-Plat, V. & Pignet-Fall, L. (2016). Vers
une responsabilité sociétale intégrée dans la stratégie des écoles de management:
Projet de recherche-action avec un réseau d’écoles. Recherches en Sciences de
Gestion, 116, 127-162.
Modalités des méthodes qualitatives
• Objets étudiés complexes
➔ nombreuses variables et interrelations à
considérer
• Comprendre des phénomènes dans leur totalité
➔ nombreux instruments de recueil et d’analyse de
données
➔ analyse approfondie exigeante
• Données recueillies et analysées sont liées au choix du
chercheur et à ses interprétations et au contexte étudié
➔ nécessité d’expliciter et de justifier ces choix
Méthodes qualitatives © Valérie Ballereau, Christelle Havard, Sophie Reboud, Aurore
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Bardey, Marta De Miguel de Blas
Ethique des méthodes qualitatives Martineau S. (2007), L’éthique en recherche
qualitative : quelques pistes de réflexion, Recherches
qualitatives, Hors Série, numéro 5, pp. 70-81.
• Les spécificités des méthodes qualitatives… (Martineau 2007)

• Un rapport de proximité entre le chercheur et son objet (ses interlocuteurs)
• La qualité de la relation qui s’établit entre le chercheur et les sujets est garante de la
validité des « données » (si l’interlocuteur ment, les données sont biaisées)
• Une certaine posture « constructiviste » => le savoir naît du dialogue avec les acteurs,
il y a donc co-construction du savoir, même si le chercheur a le dernier mot
• … amènent des questions éthiques particulières sur les conditions
De collecte des données De production du savoir
• Transparence sur les objectifs de la recherche • Vigilance accrue dans l’interprétation des propos
pour éviter les incompréhensions des acteurs pour ne pas « trahir » la pensée des
• Attention à la qualité de l’échange avec les acteurs
interlocuteurs pour laisser libre l’expression • Restitution des résultats aux interlocuteurs pour
• Respect de la confidentialité des personnes et des validation interne
terrains investigués
Spécificités des études qualitatives
Recueillir les idées, explorer la signification d'un phénomène ➔
Objectifs « pourquoi / comment ?» v s. « combien / qui? » (quantitatif)
Echantillon Petit nombre de répondants, objectif de variété maximum
Mode de recueil Entretien en face à face, focus groupes, observation…
Instruments Guide d’animation ou d’entretien, enregistrement des réponses

d’étude
Analyse des
Étude du discours, analyse de contenu
données
Compréhension du problème et de ses solutions

Résultats
vs. diagnostic chiffré (quantitatif)
Ce que produisent les méthodes qualitatives
• Types de résultats générés par les méthodes qualitatives
• L’identification de thèmes récurrents caractéristiques d’un phénomène
• Une typologie ou une taxonomie
• L’identification d’éléments de réponse qui pourront servir à construire un

questionnaire pour une étude quantitative complémentaire
• La formulation d’hypothèses qui pourront être vérifiées par une étude quantitative
complémentaire
• Un modèle conceptuel (grounded theory)
Les limites des méthodes qualitatives
• Les biais introduits par le chercheur
• Dans la détermination de l’objet, dans le choix des instruments de collecte et de
l’échantillon, dans l’interprétation des résultats….
• Un manque de reproductibilité
• L’influence du chercheur sur l’analyse interprétative des données rend difficile la
reproduction de l’étude à un autre objet ou à un autre contexte
• Les résultats d’une étude qualitative ne peuvent être généralisés

• Du fait des spécificités du contexte, de la taille de l’échantillon et de l’étendue des
données
Dépasser les limites des méthodes qualitatives
• Dans le cadre des méthodes qualitatives inscrites dans une philosophie interprétativiste,
l'enjeu est davantage la "légitimation" que la "validation" (cette dernière renvoie aux
approches positivistes)
• Les éléments clés de la "légitimation"
1. Viser la production de représentations du réel / d'un phénomène
2. Veiller à la cohérence du processus de recherche et à la rigueur dans la collecte et l'analyse des
données
3. Avoir une posture réflexive sur sa recherche
4. Expliciter et justifier ses choix dans toutes les étapes de la recherche qualitative : la méthode
qualitative, l’instrument de collecte, l’échantillon, la méthode d’analyse et d’interprétation
Source : Gavard-Perret M.-L.n Gotteland D., Haon C., Jolibert A. (2012), Méthodologie de la recherche en sciences de gestion, Pearson.
Phases de déroulement d’une étude qualitative
• Définition du problème
1 • Définition des objectifs d'étude
• Conception du plan d'étude :

2 • Méthode de recueil de l'info et de l'échantillon
• Élaboration du dispositif de collecte de données

3
• Recueil des informations sur le terrain

4
• Traitement et analyse
5
• Rédaction de la thèse
6
Analyser un article présentant une recherche qualitative
• Choisir un article académique parmi ceux que vous avez repérés pour votre
recherche et examiner :
• L’objectif ou la question de recherche
• Si la méthode qualitative vous semble appropriée à l’objectif de recherche
• Le cadre théorique retenu
• Comment est décrite la méthodologie qualitative
• La qualité de l’échantillon retenu (en termes de diversité, de pertinence de l’objet
étudié)
• Si la technique de collecte de données adoptée est appropriée par rapport à l’objectif
de recherche
• Si la méthode de traitement et d’analyse des données est suffisamment détaillée
• Si la manière dont les résultats sont restitués valorise les données recueillies
Exercice / Application
Fundamentals of Qualitative Research Methods: Interviews (Module 3)
https://www.youtube.com/watch?v=6PhcglOGFg8
Fundamentals of Qualitative Research Methods: Focus group (Module 4)
https://www.youtube.com/watch?v=cCAPz14yjd4
Fundamentals of Qualitative Research Methods: Data Analysis (Module 5)
https://www.youtube.com/watch?v=opp5tH4uD-w
Techniques de collectes associées aux

méthodes qualitatives
Entretiens individuels, Entretiens collectifs, Focus groups, Observations, Projections, Netnographie
Les techniques associées aux méthodes qualitatives
• Florilège des techniques qualitatives
Entretiens individuels Entretiens de groupe
Identifier les représentations, les Repérer différentes représentations et
opinions d'une personne opinions en mettant en évidence la
confrontation des idées sur un sujet
Techniques projectives
Explorer les motivations et
représentations profondes plus ou Techniques de Documents (discours,
moins conscientes des individus en collecte et carnets de bord, icônes…)
recourant aux supports graphiques d’analyse des Interpréter des documents
(images, dessins spontanés….) produits spontanément ou
données suscités par des individus ou
qualitatives des collectifs
Observations (simples, verbalisées)
Mettre en lumière les modalités
d’action et d’interactions de personnes Netnographie
dans un contexte spécifique Observer les actes communicationnels des membres d’une communauté
virtuelle en cherchant à leur donner un sens
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Les entretiens
• L’entretien individuel
• Objectifs
• Identifier les représentations, les opinions d'une personne
• Approfondir en permettant à la personne d'expliquer ou de justifier ses opinions
• Mettre en évidence des différences individuelles
• L’entretien de groupe
• Objectifs
• Collecter un nombre plus important de données et identifier un large éventail d'attitudes et
d'opinions
• Mettre l'accent sur les interactions entre les personnes et la confrontation des idées sur un sujet
Les entretiens de groupe
▪ Modalités
▪ Réunion simulée de plusieurs personnes
dans un même lieu
▪ Nécessite une certaine préparation et
organisation
▪ Présence d’un animateur parfois appelé
modérateur
▪ Enregistrement (manuel, audio ou vidéo) des
informations
▪ Repose sur la dynamique des groupes
restreints (K. Lewin)
▪ Différentes méthodes
1. Groupe de discussion (sans ▪ Entretiens de groupe recommandés pour
guide) ▪ Explorer des sujets/phénomènes assez vastes tels
2. Groupe de réflexion ou focus que les comportements d'un groupes face à un
group (avec un guide objet d'étude (innovation sociale ou produit)
d’entretien) ▪ Tenir compte du contexte social d'une décision,
3. Groupe nominal : alternance d'une négociation, d'un apprentissage
de phases de travail collectives ▪ Étudier l'influence de phénomènes de groupe sur
et individuelles des perceptions, attitudes, comportements
▪ Les entretiens collectifs peuvent être utilisés à différents
moments dans une recherche
1. En début de recherche pour explorer et identifier les enjeux de la
recherche avec plusieurs personnes impliquées ou formulant la
demande
2. En cours de recherche pour recueillir des données et les croiser
avec d’autres données qualitatives
3. En fin de recherche pour confronter les résultats de la recherche
auprès des participants
Les observations simples
• Observation des pratiques
• Objectif :
▪ Observer au-delà des discours : "voir et entendre«
▪ Repérer les éléments de contexte au-delà des comportements et
des propos tenus par les participants
• Exemples :
▪ Suivi des comportements des consommateurs
▪ Observation d'une négociation collective entre partenaires
sociaux
• Modalités
▪ Observer ou enregistrer sous format vidéo ce que font les
personnes dans des situations spécifiques
▪ Observation participante / non-participante
Les observations verbalisées
▪ Méthodes des protocoles verbaux :
• Objectif
▪ Démarche permettant de coupler observation et entretien
▪ Faire s’exprimer les participants sur les comportements observés
et leur signification
• Exemple et modalités
▪ Suivre un acheteur dans un supermarché lorsqu’il fait ses courses
et lui demander de penser à haute voix
Les biais d'observation

▪ Biais d'attention sélective ▪ Biais d'empathie
▪ Biais de confirmation ▪ Biais de charisme
▪ Biais de reconstitution a posteriori ▪ Biais d'ajustement
La Netnographie
• Définition
• Ce terme est la compression des mots anglais "Network" et "Ethnographie"
• Objectif
• Observer les actes communicationnels des membres d’une communauté virtuelle en
cherchant à leur donner un sens.
• Permet de révéler les styles d’interaction, les récits personnels, les échanges
communautaires, les règles en ligne, les pratiques et les rituels, les styles discursifs,
les formes novatrices de collaboration et d’organisation,
VIDEO - Robert KOZINET 2015 : fondateur de la « netnographie » pour les marketers (4 min’) :
https://www.youtube.com/watch?v=F8axfYomJn4
Costello, L., McDermott, M.-L., & Wallace, R. (2017). Netnography: Range of Practices, Misperceptions, and Missed Opportunities. International Journal of Qualitative
Methods. https://doi.org/10.1177/1609406917700647
La Netnographie
• Modalités
• Consiste à s’immerger durablement dans une communauté et à observer tout ce que
se disent et se racontent les membres participants
• L’observateur privilégie les échanges qui émanent des membres les plus actifs
• La phase de collecte des données doit s’inscrire dans le temps (plusieurs mois)
• Exemples
• Etudier des communautés virtuelles de consommation (Yohan B, 2004, La netnographie: Une
nouvelle méthode d'enquête qualitative basée sur les communautés virtuelles de consommation, Décisions Marketing 36)
• Etudier des stratégies d’influenceurs/euses
• Étudier les blogs de salariés pour identifier l’influence des réseaux dans la gestion
individuelle des carrières (Mercanti-Guérin, M. (2009). La netnographie : outil de prospective des métiers, une
application aux nouveaux métiers du Web. Management & Avenir, 25, 386-405. https://doi.org/10.3917/mav.025.0386)
La Netnographie
• Etapes clés :
• Définir l’objectif (que cherche-t-on à comprendre?)
• Sélectionner les plateformes numériques pertinentes par rapport à l’objectif
(plateformes de masse ou plateformes de niche)
• S’inscrire comme membre de la communauté et commencer par l’observer
• Déclarer ses intentions de recherche à la communauté (éthique)
• Définir sa stratégie de présence sur la communauté (passive ou active)
• Extraire les conversations et leur structuration
• Les analyser et les interpréter en faisant émerger le sens
• https://hal.archives-ouvertes.fr/cel-02056956/document
Fundamentals of Qualitative Research Methods: Interviews (Module 3)
https://www.youtube.com/watch?v=6PhcglOGFg8
Focus sur l'entretien individuel et les

techniques projectives
Entretiens individuels en face à face :
En quoi consiste un entretien individuel, comment le préparer, quels comportements adopter pendant
l'entretien, que faire avec les données recueillies ?
Techniques projectives :
Définition, modalités d'utilisation, avantages et inconvénients
L'entretien individuel
Une technique très couramment utilisée pour recueillir des avis, opinions,
perceptions, analyses… d'individus d'un échantillon adéquat
Entretien individuel : définition
Un entretien est …
"un dispositif de face à face où un enquêteur a
pour objectif de favoriser chez un enquêté la
production d'un discours sur un thème défini dans
le cadre d'une recherche" (Gavard-Perret & al., 2018, p.86)
Une rencontre interpersonnelle
 Les données collectées sont donc co-produites
L'entretien individuel : les différentes phases
Attention à la
1. Préparer l'entretien différence entre un
questionnaire et un
• Rédiger un guide d'entretien guide d'entretien !
• Concevoir l'échantillon
• Contacter les personnes
• Prévoir un lieu
Attention à la
tentation de
l'échantillon
2. Mener l'entretien "représentatif" !
3. Analyser les données recueillies
Méthodes qualitatives © Valérie Ballereau, Christelle Havard, Sophie Reboud, Aurore Bardey, Marta De Miguel
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de Blas
Concevoir le guide d’entretien
• Définition du guide d'entretien
• Un document écrit résumant les axes essentiels autour
duquel l’interview s’orientera
• La forme du guide d'entretien dépend de la

nature de l'entretien
• Entretien directif
• Entretien semi-directif
• Entretien non-directif
Concevoir le guide d’entretien
Nature de l'entretien Objectifs Formes du guide d'entretien
Entretien directif Une liste de questions prédéterminée et

Repérer des positions ordonnancée
préalablement identifiées
Entretien semi- Des sujets identifiés à aborder associés
et rechercher les
directif à des questions mais une certaine
explications
flexibilité sur l'ordonnancement et sur
la manière dont est conduit l’entretien
Entretien non-directif Explorer un sujet Pas de questions déterminées au
nouveau préalable ou quelques questions pour
Repérer des ouvrir ou relancer le dialogue
représentations latentes
Concevoir le guide d'entretien
• Organiser les questions
• Selon un procédé en sablier
• De manière cohérente : introduction, centrage du sujet,
approfondissement, réouverture
• Par blocs
• Prévoir deux catégories de questions
• Des questions de premier niveau
• Des questions de relance
• Pas plus de 12 à 15 questions ouvertes (de premier niveau)
pour une heure d’entretien
• Tester préalablement son guide d’entretien
Construire l'échantillon
• Sélectionner des personnes qui pourront répondre à votre question de
recherche en choisissant des critères « pertinents »
• La diversité est plus importante que la représentativité
• Favoriser la diversité des profils sociodémographiques
• Favoriser la diversité des profils par rapport à l'objet d'étude
• Si vous menez des entretiens dans une organisation, veillez à ne pas

biaiser votre échantillon
• Pas de norme précise sur le nombre
• L'optimum est atteint quand vous avez atteint une
• Saturation des concepts (vous n'apprenez plus rien de nouveau)
• Variété satisfaisante
• Analyse possible
Mener l’entretien : le rôle de l’enquêteur
• Établir la confiance
• Expliquer l’objectif de l’étude
• Rassurer sur la confidentialité
• Écouter attentivement et prendre des notes même si vous enregistrez (demander
l’accord de la personne)
• Gérer votre temps : directivité / souplesse
• Terminer l’entretien par la question « Voulez-vous ajouter quelque chose? »
• Respecter les silences de vos interlocuteurs
• Laisser une part d'initiative au répondant pour aborder les thèmes
• Différent selon que l'entretien est plus ou moins directif
• Éviter les réactions susceptibles d'influencer votre interlocuteur (commentaire,
suggestion de réponses, marque de surprise, réinterprétation)
Les étapes de l’analyse des données
Transcription des
entretiens
Définition de l'unité
d'analyse
Construction de la grille
Analyse du contenu
Rédaction du
rapport
Analyser les entretiens
5 étapes clés:
1. Retranscrire les entretiens
2. Configurer les données
3. Interpréter les données
4. Mettre les données en regard de la théorie
5. Illustrer les résultats
• Retranscrire les entretiens
• Il est important que les données recueillies soient bien organisées
• Retranscrire les entretiens de manière intégrale dans un fichier Word
• Noter ses premières impressions et analyses pendant la retranscription ou tout autre
détail important sur le déroulement de l’entretien
• Temps moyen de retranscription : 1h d'entretien = 3 à 4h de retranscription
• Construire l'analyse
• Difficulté : extraire de la multitude et de la diversité des données des
informations utiles et utilisables auxquels on est capable de donner du sens
 Nécessite des capacités

• D'organisation
• De compréhension approfondie
• D'interprétation
• De mise en perspective systémique
• De dynamique itérative
• Configurer les données
• Faire une lecture globale des données
• Reprendre les éléments du cadre théorique
• Trier les données qui paraissent correspondre à l'objet de recherche
• Classifier les données selon des catégories (liées au cadre théorique)
• Codifier les données
• Codification manuelle
• Codification via un logiciel gratuit ex : QDA Miner Lite
• https://provalisresearch.com/fr/produits/logiciel-d-analyse-
qualitative/gratuit/#:~:text=QDA%20Miner%20Lite%20est%20une,'analyse%20d'images%20
fixes.

46
• Interpréter les données
• Rechercher des tendances ou des modèles
• Quelle catégorie de personnes ont dit quoi?
• Quelles sont les perceptions minoritaires?
• Dégager des explications de ces tendances
• Dans quel(s) cas, cette vision a été développée?
• Peut-on dégager un modèle de comportement? Quelle est sa logique?
• Faire émerger une typologie
• Quelle(s) idée(s) nouvelle(s) ou non-attendue(s) apparaît?

47
• Mettre les données en regard de la théorie (processus itératif)
• Prendre du recul par rapport aux données
• Quel est le message principal de mon analyse?
• Mes éléments d’analyse confirment-ils ou infirment-ils le cadre théorique? Dans quelle
mesure?
• Illustrer les résultats

• Quels exemples ou citations peut-on extraire des données et comment les
mettre en valeur?
• Dégager des verbatim
• Identifier les éléments à mentionner dans les annexes

48
From Helenablue.hautetfort.com From neuronarratives.wordpress.com
Les techniques projectives

Une piste pour limiter l'influence du conscient et permettre au répondant de
révéler plus librement ses ressentis et opinions face à un questionnement
Méthodes qualitatives © Valérie Ballereau, Christelle Havard, Sophie Reboud,

49
Aurore Bardey, Marta De Miguel de Blas
Les objectifs des techniques projectives
From Maninott.freevar.com
• Pallier à l'insuffisance des techniques directes de collecte de données

(questionnaire ou entretien) en permettant l'exploration des motivations,
mais aussi des représentations profondes et moins conscientes d'un
individu (ou d'un groupe)
• Collecter des réponses aussi spontanées que possible, soit sous forme
verbale (écrite ou orale), soit sous forme picturale (dessin ou collage).
• Favoriser un mode de collecte ludique d'un matériel permettant une
exploration assez fine et poussée de l'objet de l'étude.
Les modalités d'utilisation des techniques projectives
• Sont souvent insérées dans un guide d'entretien, pour venir
compléter une collecte de données verbale directe
• Utilisent fréquemment le questionnement indirect
• Peuvent s'utiliser sur des échantillons de toute taille (y compris From Blog.omania.com
de grande taille, pouvant donner lieu à des quantifications)

• Peuvent être enregistrées ou filmées
• Exigent une précision et une rigueur dans la mise en œuvre du
protocole de collecte des données, et dans l'analyse effectuée
Les différentes formes de techniques projectives (Malhotra et Birks, 2006)
• Associer des mots ou des images :
• Librement : présenter un stimulus à un groupe ou une personne, et lui
demander de citer les mots et les images qui lui viennent à l'esprit.
• De manière guidée : présenter une liste de mots contenants des mots
"critiques" (i.e. faisant l'objet de l'étude) et demander au répondant
d'exprimer les idées, pensées, sentiments, couleurs, odeurs, émotions, etc. From calligraphie plumart.fr
associés.
• Compléter :
• le répondant est amené à exprimer ses pensées ou ressentis de manière
plus complexe et complète que par simple association de mots :
• par exemple, dans un temps limité, il lui est demandé de compléter une phrase ou un
paragraphe.
Les différentes formes de techniques projectives
From boubouteatime.com
• Construire :
• à partir d'un matériel de base (images, dessins, textes, etc…) : le
répondant est amené à imaginer la fin d'une histoire ou d'un
dialogue ou d'une situation.
• Recourir aux analogies :

• Il est demandé au répondant de laisser les contraintes logiques
pour s'exprimer davantage sur les émotions.
• Ex : le portrait chinois ou de la planète; la technique de la
transposition
Les différentes formes de techniques projectives
• S'exprimer à la place de:
• Face à une situation présentée sous forme verbale ou
visuelle, il est demandé au répondant d'exprimer sur
cette situation (verbalement ou visuellement sous forme From mainspapillon.oazen.com
de collage ou de dessin) les pensées, sentiments,

attitudes d'une autre personne
• Exemple : jeu de rôle, technique de la 3ème personne, ou
technique du "rêve éveillé"
Les avantages des techniques projectives
Pour le chercheur Pour le répondant
• Recueillir des données différentes, faisant
moins appel à la logique et à la conscience • Aspect ludique de la collecte de
données
des sujets
• Facilitation de l'expression pour
• Accéder à des informations plus fines et plus tous les publics
personnelles sur les répondants
• Limiter le risque d'incompréhension, de
mauvaise interprétation par le répondant sur
une question plus détaillée
• Obtenir un matériel de travail riche, original From haveanourishinglife.blogspot.com
et différent Méthodes qualitatives © Valérie Ballereau, Christelle Havard, Sophie Reboud, Aurore Bardey,
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Marta De Miguel de Blas
Les inconvénients des techniques projectives
Pour le chercheur Pour le répondant
• Mise en œuvre et interprétation
délicate • Possibilité de blocage face au côté
• Demande du temps pour la réalisation ludique (sentiment de régression
possible)
• Nécessite une certaine pratique et
expertise • Manque de prise au sérieux de la
méthode
• Demande un cadrage
méthodologique très précis et
complet pour renforcer la validité
interne de l'outil
From 123rf.fr
Méthodes qualitatives © Valérie Ballereau, Christelle Havard, Sophie Reboud, Aurore Bardey, Marta De Miguel de
56
Blas
Exemples de données collectées
http://www.visualharvesting.com/11783/524039/gallery/world-appreciative-
inquiry-conference-waic2012
From Gestion de projet – Ohio-Ballereau
From Page and Gaggiotti, 2012
Bibliographie
• Gavard-Perret M.-L., Gotteland D., Haon C., Jolibert A. (2018), Méthodologie

de la recherche en sciences de gestion : réussir son mémoire ou sa thèse,
Pearson, Paris, 3ème édition.
• Saunders, M. et al. (2018), Research Methods for Business Students, 6th
Edition, Prentice Hall, Pearson Education, London

FR - 7 - MÃ©thodologie - 2022-2023 - MÃ©thodes Qualitatives

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Méthodologie de la thèse

Master Grande Ecole – M2 – Spécialisation

Les spécificités des méthodes

Philosophies Approches Choix Méthodologique Stratégies Horizon temporel Techniques et

•Positivisme •Déduction • Méthodes quantitatives •Expérience •Cross-section •Expérimentation

Le monde Quelle est la nature de mes

• Elle génère une description et la compréhension de processus de

• Construction sociale de l'objet

• Les études phénoménologiques visent à analyser les expériences humaines vécues et

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Echantillon Petit nombre de répondants, objectif de variété maximum

Mode de recueil Entretien en face à face, focus groupes, observation…

Instruments Guide d’animation ou d’entretien, enregistrement des réponses

Compréhension du problème et de ses solutions

• L’identification de thèmes récurrents caractéristiques d’un phénomène

• Une typologie ou une taxonomie

• L’identification d’éléments de réponse qui pourront servir à construire un

• Un modèle conceptuel (grounded theory)

• Les résultats d’une étude qualitative ne peuvent être généralisés

• Conception du plan d'étude :

• Élaboration du dispositif de collecte de données

• Recueil des informations sur le terrain

Techniques de collectes associées aux

Les biais d'observation

Focus sur l'entretien individuel et les

3. Analyser les données recueillies

• La forme du guide d'entretien dépend de la

Entretien directif Une liste de questions prédéterminée et

• Si vous menez des entretiens dans une organisation, veillez à ne pas

 Nécessite des capacités

Méthodes qualitatives © Valérie Ballereau, Christelle Havard, Sophie Reboud, Aurore

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• Illustrer les résultats

Méthodes qualitatives © Valérie Ballereau, Christelle Havard, Sophie Reboud, Aurore

Les techniques projectives

Méthodes qualitatives © Valérie Ballereau, Christelle Havard, Sophie Reboud,

• Pallier à l'insuffisance des techniques directes de collecte de données

de grande taille, pouvant donner lieu à des quantifications)

• Recourir aux analogies :

de collage ou de dessin) les pensées, sentiments,

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