Les 5 étapes de vente

Étape 1 :
Intro :
- Parler au client avec son prénom
- Commencer par demander si le client a 2 min pour pouvoir discuter
- Se présenter (Exemple, je suis X coach scolaire chez Kezakoo etc,.. )

Étape 2 :
Présenta-on de Kezakoo et comprendre le besoin du client :
- Savoir si le client se rappel de kezakoo, est-ce qu’il a pu profiter de la version gartuite.
- PrésentaGon général de la plateforme et de la mission de kezakoo
- Connaitre le besoin du client > Quel est le problème que tu as ceMe année.

Étape 3 :
Produit Kezakoo :
- ExplicaGon du produit Kezakoo Selon le niveau et la branche du client.
- Personnaliser l’explicaGon selon le besoin du client.
- Le message à faire passer : Kezakoo est une soluGon qui répond à tes besoin.

Étape 4 :
ArgumentaGon :
- Partage des arguments pourquoi le client doit acheter (+800 élèves partout au maroc, première note
de anas arfak 19,5, préparaGon intense à )
- MenGonner le prénom de l’élève tout au long de la conversaGon
Étape 5 :
Clôture :
- ExplicaGon du mode de paiement et les étapes d’acGvaGon de compte
- Organiser le prochain appel, ou déterminer quand est-ce que le client peut répondre sur whatsapp
 Script commercial
Élève
Se présenter ( Intro ) : Salam( prénom du client ), Je suis X, oustada mouwajiha sur Kezakoo, knG drG
l’inscripGon sur notre plateforme Kezakoo, wach 3ndk 2 min bach n3Gk plus de détails sur Kezakoo, dis-moi
wach ba9i 3aql 3la la plateforme kezakoo ?

Objec&f connaitre le type du client

- La, kezakoo c’est quoi ? -> Sociable : Tu peux développer la conversa&on avec le client
- La uniquement -> discret : Il faut être bref
- Oui 3rHha

Si le client dit non : Donner plus de détails sur KEZAKOO :

Si le client dit oui :
Demander au client
- Sympathiser avec le client en lui montrant que l’objec&f de
comment il trouve la
l’appel c’est l’explica&on pas forcement la vente.
plateforme : Exemple : (mot clés -> je propose l’offre ila nasbatk mrehba o ila manasbatkch mrehba
Kijatk la plateforme aussi)
Kezakoo wach 9dr& tstafd
mnha ? achnahouma - Men&onner son prénom tout au long de la discussion >
lmawad li3ndk fihoum Présenta&on de Kezakoo
mouchkil f lmdrassa ? (Kezakoo hia awal lminassa 100% en ligne flmghrib lhadaf dialha houwa les
élèves anahoum ijibou nou9ta moutamayiza f lbac finma knI flmghrib
Kezakoo propose un programme accéléré pour (niveau et fillière, exemple 2bac
Objec&f : laisser le client sm ou le prof travail avec vous tous les pièges de l’examan) Fih jmi3 lmawad B5
s’exprimer, détecter le dial regional / naIonal ), dis-moi chnahouma lmawad li3ndk fihoum mouchkil
besoin du client had l3am.
- Personnaliser l’explica&on de las solu&on Kezakoo selon le
niveau et la filière en commençant par son besoin et ajoutant les
avantages sur les autres ma&ères. ( casqueSe de coach scolaire )
- Demander au client s’ il a des ques&ons et comment il trouve la
solu&on.

- Répondre aux ques&ons tout en donnant les arguments (

Témoignage anass assak, le nombre d’inscris +800 élèves partout au Maroc,
collaboraIon avec le ministère, passage sur 2m )
( dak l3am kan m3ana Ilmid anas arfak sahib awal noqta f lmghrib o had l3am
nchaalah adkhoul m3ana ( prénon de l’élève ) otjib nou9ta moutafawiqa
inchaalah )

- Récapituler et résumé tout en proposant le prix

- En cas de problème de prix > Rassurer le client et faire un calcul
98 dh / ma&ère pour tout le semestre, en le convaincant par la
qualité / prix
- Si le client est convaincue expliquer la méthode de paiement.
- Clôturer l’appel en fixant la date et l’heure du prochain appel
men&onner que vous allez lui envoyer sur whatsapp tous les
éléments dont il a besoin (le programme, lien des offres,
méthode de paiement, témoignage ).
- Con&nuer la conversa&on avec le client sur whatsapp avec la
casque^e de coach, en lui donner des conseils dans la
prépara&on, préparer un programme avec lui pour qu’il puisse
avoir une bonne note.

Notes:
Intro : L’objecGf c’est de connaitre la personnalité du client pour mieux mener la conversaGon.
1- Réponse : La, kezakoo c’est quoi ( un élève sociable ) donc tu peux développer une conversaGon selon ses
besoin.
2- Réponse : La/oui. ( un élève discret/ Gmide/ enfermé ) donc tu dois être bref dans la conversaGon avec lui
et dire les points les plus important pour éviter qu’il raccroche.

Si l’élève raccroche, Il faut lui envoyer un message sur whatsapp tout en menGonnant que peut-être il y a eu un
problème de connexion
Messages Whatsapp :

Si le client ne répond pas :

Salam x, je suis Y ta coach scolaire de chez Kezakoo.

KnG DrG l’inscriGon sur la plateforme Kezakoo.com je t’appel pour t’accompagner durant ceMe année onqadou
ana wyak un programme pour un avoir une bonne note ceMe année.

Dis-moi imta nqdr n3awd n3yt lik pour plus de détails.

Après l’appel téléphonique :

Salam x, je suis Y ta coach scolaire de chez Kezakoo.

Alors comme promis, voici les éléments lighadi thtajhoum et aussi des éléves likanou m3ana dak l3am.

Lien vers les offres :

Méthode de paiement si le client veut payer par virement bancaire - > envoyer le Rib
Envoyer la vidéo témoignage.

Je vais aMendre ta réponse pour l’acGvaGon de compte.