Cours de Management S2 2021

Chapitre 5: Manager les Ressources

Humaines

Focus 1: LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Bouchra ELABBADI
Fatimazahra SIRAGI
Sanaa FAHMI
Hajar MAKRY
Hanaa BENCHRIFA
Chaimaa BENHADOU
Abderrahim CHOUFFAI
Omar BENAINI
 Plan du chapitre 7: Le processus de recrutement

• 1. Le recrutement est à la fois un coût et un investissement

2. L'évaluation des besoins en recrutement

3. La définition de fonction

4. La définition du profil de compétences

5. La recherches de candidats

6. La sélection et l’évaluation des candidats

7. Décision de recrutement et intégration

 Le recrutement est à la fois un coût
et un investissement

 « Le recrutement de nouveaux collaborateurs

représente un enjeu important, le coût de l'échec d’un
recrutement est élevé compte tenu des frais de
recrutement et de formation et du manque à gagner
dû au temps perdu dans le remplacement de la
personne n’ ayant pas réussi son intégration au sein
de l’entreprise.
 Un recrutement réussi génère une valeur ajoutée
pour l’entreprise et un retour sur investissement ».
 L'évaluation des besoins en recrutement

Le besoin de recrutement peut se faire ressentir à la suite de trois

évènements :

 La croissance naturelle de l'entreprise qui implique un

développement de nouveaux marchés.

 Le turn-over qui est la rotation du personnel suite aux départs en

retraite, aux départs provoqués, aux départs volontaires et aux
mutations ou promotion.

 Le besoin de nouvelles compétences lié à l'évolution du métier :

l'entreprise peut avoir de nouveaux produits, de nouvelles offres,
de nouveaux clients ou de nouveaux marchés à explorer.
La préparation du recrutement: La définition
de fonction

La préparation de recrutement repose sur la connaissance des

besoins de l'entreprise et la définition du poste et du profil du
candidat.

C'est la première étape dans tout processus de recrutement,

elle permet de préciser le besoin et les critères de recrutement et
elle est aussi nécessaire pour l'intégration rapide du candidat.

Cette définition du poste permet de tracer le profil du candidat

susceptible de tenir le poste, de s'adapter au contexte et
d'évaluation dans l'entreprise.
La définition du profil recherché doit préciser : le niveau de
formation initiale requise , l’expérience professionnelle, Les
compétence métiers et les softs skills , les qualité
personnelles,...)
 La recherche des candidats

Plusieurs procédés de recrutement s'offrent à l'entreprise :

 Les petites annonces-presse.

 Les petites annonces Internet.
 Le recours au cabinets de recrutement
 La cooptation.
 Les salons de recrutement.
 Les relations avec les écoles.
 Les stagiaires.
 La sélection et l’évaluation des candidats
 La sélection des candidats passe par les étapes suivantes :

Les Les entretiens collectifs

Le tri des
entretiens Ont pour objectif de présenter
candidats Le responsable du
recrutement constitue l'entreprise, ses attentes, le
trois catégories : poste à pourvoir, de ses
objectifs, des attentes des
Les candidats à
responsables à l'égard de la
convoquer pour
personne à recruter.
entretien.
Les éliminés auxquels on
envoie une lettre Les entretiens individuels
expliquant le refus. Son but est de connaître les
Les autres, en attente, candidats de façon plus
seront contactés personnelle, le recruteur doit
éventuellement. connaître les dossiers, les
questions à poser et disposer
d'une grille d'évaluation
objective.
 RECRUTEMENT ET INTEGRATION

- A l’issue des entretiens et des tests, les candidatures retenus sont présentées pour
validation au manager de l’entité qui a exprimé le besoin de recrutement.
- La décision de recrutement est alors notifiée et le contrat de recrutement établis.
- Différents programme d’intégration sont mis en œuvre par le service recrutement :
 Tournée dans les différents service pour bien connaitre les différentes structures
de l’entreprise et les futurs collègues....
 Désignation d’un parrain qui va épauler le collaborateur, l’aider à comprendre et
intégrer la culture d’entreprise, et anticiper les difficultés
 Séminaire d’intégration permet au nouveau salarié d’approfondir ses
connaissances sur l’entreprise
ILLUSTRATION DU PROCESSUS DE
RECUTEMENT :
L’EXEMPLE DU RECRUTEMENT DES
VENDEURS
 LES ETAPES DE RECRUTEMENT DES
VENDEURS

 Le recrutement d'un nouveau vendeur passe par différentes

étapes qui vont de la recherche de la candidature à son
accueil dans l'entreprise :

Sélection et Evaluation 1: Evaluation 2 Contractuali

Validation du analyse des Décision sation et
Entretien Passation des
besoin. candidatures d’embauche prise de
physiques . tests. poste.
.
 LE RECRUTEMENT DES VENDEURS

La première phase à mener au cours de la procédure de

recrutement consiste dans l'analyse précise du besoin,
dans la définition exacte du poste à pourvoir et dans le
respect de l'organigramme de l'entreprise.

Il se fait suivant le plan prévisionnel, arrêté en fin

d'année, en fonction des besoins exprimés par la
Direction Commerciale et ses unités, ou suite à un poste
vacant.
La préparation du recrutement :
Définition du profil de compétences:
Exemple le recrutement d’un vendeur

Dynamisme

Sens du résultat Engagement

Le profil
de Résistance au
stress et à la
Communicati
on vendeur pression

Qualités Esprit
d'organisation d’équipe
Recrutement, des vendeurs:
 les tests de recrutement
 Les tests de personnalité les
plus connus:

 PAPI  SOSIE  MBTI

Exemple:
Exemple :
-Quelle est l’affirmation qui
-Le travail en équipe me plait. vous décrit le mieux?
-J’aime prendre des décisions Je travaille beaucoup
seul. Je me lie facilement.
J’adore mes collaborateurs.
Exemple:
-Préféreriez-vous être
considéré comme:
Une personne ingénieuse.
Une personne pratique.

 Pour un vendeur, il faut être:

 Dynamique, Curieux, Orienté résultats, Sociable, Persistant, audacieux...
4
Test d’aptitude commerciale

 C’est quoi?
 Le Test d'Aptitudes Commerciales (TAC) permet de mesurer de
façon pertinente, simple et rapide, la bonne compréhension des
mécanismes de la vente.

 Pour quel but?

 L'objet des tests d’aptitude est d’évaluer le potentiel et

les compétences du candidat dans son métier du
vente.
Exemples de question: