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BUSINESS PLAN – UN PRATIQUE DENTAIRE GÉNÉRALE À

SACRAMENTO, CALIFORNIE

Un projet présenté à la Faculté

de
Université d'État de Californie, Stanislas

En réalisation partielle
des exigences pour l'obtention du diplôme
de maîtrise en administration des affaires

Par
Nam Xuân Hoang
avril 2020
 CERTIFICATION D'AGRÉMENT

BUSINESS PLAN – UN PRATIQUE DENTAIRE GÉNÉRALE À

SACRAMENTO, CALIFORNIE

par
Nam Hoàng

Page de certification d'approbation signée

est archivé à la bibliothèque universitaire

Dr Xinmei Xie, conseiller de projet, Date

professeur agrégé en comptabilité

Mme Katrina Kidd, directrice des Date

programmes d'études supérieures en affaires

Dr Tomas Gomez-Arias, doyen du Date

Collège d'administration des affaires
 © 2020

Nam Hoàng
TOUS DROITS RÉSERVÉS
 DÉVOUEMENT

À mes parents, mes frères et sœurs et à Tibi qui m'ont donné force, motivation,

et l'amour inconditionnel. Merci pour tout ce que tu as fait pour moi et sans

vous, je ne serais pas l'individu que je suis aujourd'hui.

iv
 REMERCIEMENTS

C'est un honneur et un privilège pour moi de reconnaître et de remercier le Dr Xinmei Xie.

pour sa patience, son soutien et ses encouragements indéfectibles pour que je termine mon article. je

je tiens également à remercier la directrice de l'EMBA, Katrina Kidd, le doyen Gomez-Arias, tous les

Professeurs EMBA, mes amis et collègues de la cohorte EMBA 14 pour leur

soutien à travers le programme. Je suis extrêmement privilégié, reconnaissant et reconnaissant pour le

l'opportunité de faire partie de la famille de l'État Stanislas.

v
 TABLE DES MATIÈRES
PAGE

Dévouement................................................. .................................................................. ........ iv

Remerciements ............................................................ ............................................ v

Liste des tableaux ............................................................ .................................................................. ..... viii

Liste des figures ............................................... .................................................................. .... ix

Abstrait................................................. .................................................................. ............ X

CHAPITRE
JE. Description de l'entreprise................................................ ........................ 1

Énoncé de mission ............................................................ .................. 1

Vision............................... .................................................................. .... 1
Arrière-plan ............................................. .................................. 2
Fondateur .................. .................................................................. .............. 4
Localisation et marchés géographiques ................................ ....... 5

II. Produits et services ............................................... ........................ 8

Descriptifs des prestations ................................................. ...... 8

Produits et services futurs................................. .................. 11

III. Plan de marketing................................................ ...................................... 13

Analyse de marché ................................................ ..................... Stratégie 13

de marché ................................ ....................................... Prévisions du 24
marché..... .................................................................. ............... 31

IV. Gestion et organisation................................................................. ............ 33

Avenir................................................. ....................................... 34

V. Plan opérationnel ................................................ ...................................... 36

Localisation et heures d'ouverture................................................. .... 36

Équipement et technologie .............................................. ......... 36
Dépenses de démarrage ....................................... ............................. 38
Budget.................... .................................................................. .............. 39
vi
 VI. Plan financier ................................................ ...................................... 43

Analyse de rentabilité .............................................. ................ 44

Résultats financiers ................................ ....................................... 44

VII. Conclusion ................................................. ....................................... 54

Les références................................................. .................................................................. ........ 56

Annexes

A. Etude de marché ............................................................ ....................................... 62

B. Faits saillants financiers par année .................................................. ....................... 63

vii
 LISTE DES TABLEAUX

TABLEAU PAGE

1. Coût moyen et prix des soins dentaires à Sacramento................................... 17

2. Prévisions de ventes pour 2021.................................................. ....................................... 32

3. Financement de démarrage pour les soins dentaires de Sacramento.......................................... ....... 39

4. Rapport variable ...................................................... .................................................................. 40

5. Analyse du seuil de rentabilité .................................................. ....................................... 44

6. Bilan prévisionnel............................................................ ....................................... 45

7. Compte de résultat pro forma........................................................ ....................... 47

8. Compte de résultat pro forma (scénario de bon cas : 20 % de revenus supplémentaires par rapport
aux prévisions) ................................. .................................................................. .................. 48

9. Compte de résultat pro forma (scénario défavorable : 20 % de revenus en moins que

prévu) ................................. .................................................................. .................. 49

10. Budget de trésorerie .............................................. .................................................................. .. 51

11. Budget de trésorerie projeté (scénario de cas positif : 20 % de revenus supplémentaires par rapport aux
prévisions) ................................. .................................................................. ............... 52

12. Budget de trésorerie projeté (scénario de mauvais cas : 20 % de revenus en moins que
prévu) ................................. .................................................................. ............... 53

viii
 LISTE DES FIGURES

CHIFFRE PAGE

1. Les statistiques de Bright Local montrent que les consommateurs sont susceptibles de lire en ligne

avis avant de visiter une entreprise locale............................................ .............. 26

2. L’abordabilité, la qualité des soins et la commodité sont les plus importants

facteurs déterminants dans le choix des services de soins de santé.................................. 29

3. Échantillon d'une radiographie par tomodensitométrie à faisceau conique dentaire (CBCT) ....... 37

4. Scanner CBCT dentaire .................................................. ....................................... 37

5. Prévision de bénéfice net sur 3 ans 2021-2023 ....................................... ....................... 43

ix
 ABSTRAIT

Sacramento Dental Care est une entreprise indépendante, acquise auprès d'un groupe privé existant.

cabinet dentaire à Sacramento pour servir les patients de tous âges, ciblant principalement

communautés dans et autour de la région de Sacramento. Sacramento est une ville dynamique

ville qui est un emplacement tactique pour les entreprises dentaires et aussi parce qu'elle est la capitale de

Californie. Le cabinet dentaire fournira un certain nombre de services, tels que des examens,

couronnes, nettoyages, ponts dentaires, implants, services dentaires d'urgence, canaux radiculaires,

et les extractions dentaires, y compris les dents de sagesse et les obturations. Un business plan pour cela

Le cabinet dentaire de Sacramento montrera le chemin d'un entrepreneur vers une entreprise rentable

cabinet dentaire en fournissant un service de qualité, honnête, peu coûteux et professionnel

chaque patient mérite.

X
 CHAPITRE I

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

Énoncé de mission

La mission de Sacramento Dental Care est de fournir aux patients le meilleur

des soins dentaires conviviaux et consciencieux et en même temps être durables dans le domaine dentaire

marché. Les relations avec les patients de Sacramento Dental Care reposent sur la fiabilité,

l'honnêteté et le bien-être. Les patients ici recevront le traitement le plus approprié

des soins dentaires dispensés par un personnel expérimenté et instruit, des installations propres et modernes, et

la technologie la plus avancée. L'objectif du patient est d'informer les patients afin qu'ils puissent

prendre des décisions éclairées concernant leur traitement dentaire.

Outre les besoins dentaires, Sacramento Dental Care est là pour offrir aux patients un

expérience relaxante et confortable tout en les éduquant à établir et à entretenir

une santé bucco-dentaire optimale. Nous voulons que nos services dépassent les attentes de nos patients.

Vision

Notre vision est de dépasser les attentes de nos patients, qui sont de tous âges

et viennent de tous horizons. Ce faisant, nous fournirons des soins dentaires de qualité

équilibré avec un service client satisfaisant. Le bureau sera un lieu moderne et sécuritaire

environnement où tous les prestataires de soins exerceront en groupe, communiqueront tout en

être transparent et s'entraider pour obtenir les soins optimaux que le patient peut recevoir

1
 2

mérite. Grâce à la participation du public et à la sensibilisation, notre bureau pourra se développer

et connectez-vous avec la communauté.

Arrière-plan

Pourquoi les gens évitent-ils d’aller chez le dentiste ? Ce n'est pas surprenant, surtout pour

les adultes qui travaillent à retarder les traitements dentaires en raison du manque d'argent persuader

eux-mêmes qu'ils n'ont pas besoin de traitement, en particulier les hommes. Chaque année donne du nouveau

opportunités de promouvoir des services et des produits auprès des personnes qui évitent

prendre rendez-vous chez le dentiste. Sacramento Dental Care peut offrir des services dentaires à

des patients conscients du coût, des contraintes de temps et souhaitant des soins de qualité.

Selon les Centers for Disease Control and Prevention, l'accès aux soins dentaires

les soins de santé en Californie sont un sujet de préoccupation croissante, comme le démontrent à la fois

législateurs fédéraux et étatiques. Des recherches récentes montrent que de nombreux Californiens ne le font pas

recevoir des soins dentaires réguliers. Maladies bucco-dentaires et autres affections buccales telles que les dents

les caries, les maladies des gencives, le cancer de la bouche et la perte des dents sont parmi les plus répandus.

problèmes de santé chroniques. La carie dentaire reste la maladie chronique la plus courante

maladie chez les enfants et adolescents américains (Centers for Disease Control and Prevention,

2016).

Il existe des facteurs qui entravent l’accès aux soins dentaires. Statut socio-économique et

la facilité de transport affectera l’accès aux soins dentaires. De plus, si les dentistes sont rares ou

limité au sein d’une région, l’accès aux soins peut être compromis. L'anxiété joue également un rôle

un rôle majeur pour les personnes qui ne bénéficient pas de soins dentaires. Un plan d'affaires efficace contribuera à donner
 3

Sacramento Dental Care sa meilleure opportunité de succès et fournir un accès dentaire à

la communauté.

L’industrie dentaire connaît toujours des changements. Pour que les dentistes maximisent

leur efficacité dans les pratiques de rétention des patients et attirer de nouveaux patients, il est crucial

que les informations nouvelles et pertinentes soient appliquées pour prendre des décisions judicieuses et éclairées pour

le bureau. Il est difficile de garder une longueur d'avance sur la concurrence. Mais lorsqu'une entreprise démarre

changements basés sur ce que veulent les patients et les clients, il est plus probable qu'ils se manifestent

haut. Plusieurs tendances affectent l’industrie dentaire et continueront de s’accentuer.

impact sur la dentisterie à l’avenir. Ceci sera discuté plus en détail dans le marketing

partie stratégie. Certaines de ces tendances sont 1) établir et conserver le profil du patient

confiance de leurs dentistes. Cela commence par éduquer les gens sur le fait que prendre soin de leurs dents est

liés à leur bien-être. Cela peut se faire grâce à des opportunités de marketing pour promouvoir

services et produits dentaires. Utiliser le marketing par e-mail, les blogs et les réseaux sociaux

le marketing et la publicité sur les moteurs de recherche renforceront la confiance avec le

les patients. 2) Les avis en ligne sont une autre tendance que les gens utilisent pour les références et les avis vers

choisir son dentiste. Il s'agit d'un outil extrêmement utile pour Sacramento Dental Care.

avoir afin de l'aider à bâtir sa réputation et sa confiance auprès des acteurs actuels et potentiels.

les patients. Il est bon de suivre les patients pour savoir ce qu'ils pensent de leur expérience à

le cabinet dentaire pour obtenir des commentaires et modifier la pratique si nécessaire. Avis des patients

important pour les dentistes de bâtir une entreprise prospère. 3) Une autre tendance est l’augmentation

importance de la commodité. Dans le monde d'aujourd'hui, la plupart des gens s'attendent à accéder à un service

immédiatement à portée de main et obtenez des soins dentaires quand ils le souhaitent. Tel
 4

l'accessibilité en dentisterie peut être un lien en ligne pour permettre aux patients de planifier

rendez-vous, posez des questions et obtenez des documents dentaires à tout moment. Autre

les commodités sont des heures de bureau élargies, la possibilité pour les patients de payer en ligne ou depuis leur

appareils mobiles et avoir plusieurs services fournis aux patients dans un seul cabinet dentaire

rendez-vous. Utiliser des équipements à jour tels que la technologie d’impression 3D en dentisterie

est également en constante augmentation. Son utilisation dans des matériaux de pointe comme les résines raccourcit

le temps de fabrication et de livraison est de quelques minutes au lieu de jours ou de semaines. impression en 3D

est plus couramment utilisé dans les cabinets dentaires en raison de sa capacité à produire le

finition de qualité et détails fins réalisés par des laboratoires dentaires. Il peut également être utilisé

pour obtenir des résultats temporaires ou à long terme.

Fondateur

Sacramento Dental Care est un cabinet privé solo existant en transition

à et appartenant à Nam Hoang, un dentiste généraliste. Le vendeur du cabinet ne sera pas

impliqués dans les pratiques après la transition. Si la pratique réussit pour

augmentant le nombre de patients et la rentabilité, il peut y avoir une opportunité pour un supplément

associé dentaire avec équité dans la pratique, au besoin.

Reprendre un cabinet dentaire existant est généralement plus rassurant que de démarrer un

entreprise à partir de zéro, en particulier si le cabinet est déjà bien géré et

Affaires rentables. Le plus dur du travail de démarrage a déjà été fait. Le

les entreprises devraient déjà avoir des procédures et des protocoles en place. Reprendre un

la pratique établie devrait avoir un flux de trésorerie immédiat. Un cabinet avec un financier

l’histoire donnera une idée de ce à quoi il faut s’attendre et facilitera l’obtention de prêts et
 5

attirer les patients. Acquisition de patients existants, de contrats, d'assurances, de fonds de commerce, de fournisseurs,

le personnel et l'équipement sont des avantages supplémentaires. Le marché des produits dentaires et

les services sont en cours. Les employés existants auront une expérience qu'ils pourront partager sur quoi

fonctionne et ce qui peut être amélioré.

La création d'une California Dental Corporation implique plusieurs étapes, notamment

soumettre les statuts constitutifs au secrétaire d’État de Californie. Pratiquer comme

une société dentaire professionnelle de Californie (LLC) peut offrir de nombreux avantages par rapport à

exerçant en tant qu'entreprise individuelle. Une California Professional Corporation est un type unique

de société offert uniquement aux professionnels de services agréés tels que les dentistes. Le

les règles de création et de fonctionnement d'une société professionnelle en Californie sont

régie par la Moscone-Knox Professional Corporation Act (Secrétaire de Californie)

d’État, 2019). Les avantages juridiques d'une constitution en société comprennent non seulement les limites

responsabilité personnelle, mais également des avantages en matière de trésorerie et de considérations fiscales. Établissement

la pratique en tant que société professionnelle permet au propriétaire de mieux mobiliser des capitaux et

assurer la survie de l'entité après le départ du propriétaire.

Emplacement et marchés géographiques

Le choix de l’emplacement pour établir un cabinet dentaire se fait dans le centre-ville

Sacramento. Cela est dû à plusieurs raisons. L'une des principales raisons est que Sacramento a

avait un marché dentaire accru chaque année. Selon le Département de Californie de

Finance (CDOF), Unité de recherche démographique, Sacramento a toujours été

connaît une augmentation de 1% de sa population au cours des 5 dernières années (CDOF, 2019). C'est
 6

l'équivalent de 15 000 nouveaux résidents supplémentaires par an, plus que n'importe quel comté

en Californie. La demande de soins dentaires a définitivement augmenté.

Sacramento elle-même a connu un taux de croissance annuel de plus de 1 % depuis 2015.

Et l'année dernière, en 2018, elle a encore augmenté de 1,51 % selon la population mondiale.

Revue (2019). Le comté de Sacramento a une population d'environ 1 530 000 habitants,

reflétant une augmentation de 1,07% par rapport à l'année précédente, selon le Monde

Revue démographique. Cela représente une augmentation de près de 16 400 nouveaux postes dentaires potentiels.

les patients. Le revenu médian des ménages de Sacramento est de 54 614 $ et le revenu moyen

le revenu du ménage est de 74 469 $ (Unité de recherche démographique, 2019).

La forte économie de Sacramento et son taux de chômage historiquement bas font

il est plus facile pour les gens d'obtenir une meilleure assurance médicale et dentaire. Revenu du ménage

a augmenté et la croissance démographique de la ville et de ses environs reste

cohérent. Selon un professeur et économiste en chef de l'État de Sacramento

Université, Sanjay Varshney, l'économie actuelle de Sacramento a été « tout simplement

du spectaculaire (Hubert, 2019).

Sacramento est également le siège social du California Dental

L'association est localisée. Cela signifie que les dentistes ont un accès facile aux ressources dentaires et

le soutien de collègues professionnels dentaires. En outre, le centre dentaire du district de Sacramento

La société est connue au sein de la profession dentaire comme étant la plus active et la plus ingénieuse

société dentaire de Californie. Il propose de nombreuses ressources éducatives et professionnelles pour

dentistes.
 7

Un autre avantage pour localiser un cabinet dentaire à Sacramento est la

opportunité de servir non seulement les communautés locales, mais aussi les patients proches de leur lieu de

emploi. Sacramento ayant un grand nombre d'employés de l'État, il y aura

il s'agit certainement de personnes bénéficiant d'une bonne assurance et d'un bon revenu pour s'offrir des soins dentaires de qualité.
 CHAPITRE II

PRODUITS ET SERVICES

Descriptifs des services

Examens et nettoyages

L'un des objectifs du cabinet est de fournir des actions dentaires préventives avant

le pronostic d’un diagnostic dentaire échoue. Lors de la première visite d'un patient, le dentiste

examinera minutieusement l’intérieur et l’extérieur de la bouche. Cela comprendra un

ensemble complet de radiographies, radiographie panoramique, dépistage du cancer de la bouche, parodontie (gencive)

examen, vérification des articulations de la mâchoire pour détecter le bruit ou la douleur et évaluation des dents existantes

ou des prothèses dentaires. Le dentiste diagnostiquera toute anomalie et établira un traitement

options qui seront les meilleures pour le bien-être dentaire du patient. Les patients doivent venir pour

examens annuels périodiques et visites d’hygiène régulières.

Une hygiéniste dentaire agréée (possibilité dans les plans futurs) ou un dentiste

effectuer des nettoyages tels que la prophylaxie ou le nettoyage en profondeur appelé détartrage et

surfaçage radiculaire. Le dentiste recommande un examen d'entretien annuel avec

radiographies mises à jour pour revérifier les caries et autres problèmes dentaires potentiels. Oral

l'hygiène sera revue pour s'assurer que le patient utilise une bonne hygiène buccale

pratiques à la maison.

Le dentiste ou l'hygiéniste dentaire agréé proposera également des mesures préventives.

procédures telles que les scellants dentaires ou la thérapie au fluorure pour prévenir les caries

8
 9

nécessaire. Des protège-dents ou des protège-dents peuvent également être fabriqués pour protéger contre

serrement et grincement des dents chez les adolescents ou les adultes.

Radiographies numériques

Lors de la première visite d'un patient et périodiquement par la suite, une série de

des radiographies dentaires des dents seront prises (200 $ pour des radiographies de la bouche complète). C'est

nécessaires pour diagnostiquer et traiter la situation dentaire du patient. Le bureau utilisera

radiographies numériques de pointe. Ces machines sont plus rapides et plus précises que

équipement de radiographie à film traditionnel, produisant 70 à 80 % de rayonnement en moins. Numérique x-

les rayons X, y compris les rayons X panoramiques, éliminent le besoin de fixateur et de révélateur de film

produits chimiques qui peuvent être dangereux pour l’environnement. Un autre avantage du numérique

radiographies est qu'il n'y a pas de temps d'attente avec les radiographies numériques. Ils sont disponibles

instantanément pour que le dentiste puisse le voir et l'analyser. Une machine 3D appelée Cone-Beam

Les tomodensitométries (CBCT) peuvent également être utilisées pour visualiser le visage.

anatomie squelettique pour une évaluation plus approfondie d'autres problèmes possibles liés à la

mâchoire, y compris la pose d'implants dentaires ou l'extraction de dents de sagesse. Ce

La technologie produit un dixième du rayonnement produit par un scanner médical.

Coût de la procédure : 350 $ - 600 $.

Détartrage et surfaçage radiculaire (nettoyage en profondeur)

Le détartrage et le surfaçage radiculaire sont une procédure dans laquelle un dentiste agréé

l'hygiéniste ou le dentiste utilise des instruments à main pour éliminer la plaque et le tartre autour

les dents et sous les gencives. À moins qu'ils refusent, les patients sont anesthésiés avec

anesthésie locale pour un nettoyage en profondeur afin qu'ils soient à l'aise pendant l'intervention.
 dix

Les surfaces radiculaires sont nettoyées et lissées avec des instruments électriques et manuels. À

prévenir l'accumulation de bactéries et de nourriture, il est essentiel d'éliminer la plaque dentaire et le tartre de

les poches des gencives, suivies d'une bonne hygiène bucco-dentaire (280 $ par quadrant/1 120 $

bouche pleine).

Si d'autres procédures sont nécessaires pour améliorer et stabiliser la santé d'un

les gencives du patient, celui-ci peut être orienté vers un parodontiste (spécialiste des gencives).

Prothèses partielles amovibles

Une prothèse partielle amovible est un ensemble de dents artificielles fixées sur un métal ou

base en plastique similaire à la couleur des gommes existantes. Le socle en plastique

entoure un cadre composé de différents métaux durables. Prothèses partielles

ont parfois des fermoirs qui sont attachés aux dents naturelles et peuvent être facilement

retiré de la bouche pour le nettoyage ou le stockage la nuit. (1 200 $).

Couronnes

Une couronne est faite de métal, de plastique ou de porcelaine et recouvre ou protège un

une dent causée par une fracture ou étant sensible. Aussi connu sous le nom de capuchon, le dentiste cimente

sur une dent rasée. La couronne redonne à la dent sa taille standard,

forme et fonction. Une couronne stabilise la dent ou améliore simplement l'esthétique

(frais moyens, 1 300 $). L'impression 3D permet de fabriquer des couronnes sur place et est

révolutionner l’industrie dentaire. Une couronne ou un pont peut être réalisé dans un délai

heure au lieu d'attendre des semaines pour être préparé et envoyé par un dentiste extérieur

laboratoire. Cela réduit le temps d'un patient de deux rendez-vous à un

rendez-vous (800$ par couronne).

 11

Ponts fixes

Un pont fixe est un ensemble de couronnes attachées qui comblent l'espace où l'une ou l'autre

il manque encore des dents. Un pont fixe est collé ou cimenté de manière permanente

endroit, ce qui signifie qu'il ne peut être retiré qu'en le coupant avec un dentaire

pièce à main (800 $ par dent ou couronne).

Implants

Les implants sont des tenons ou des « racines métalliques » positionnés chirurgicalement dans le

mâchoire supérieure ou inférieure, où elles sont utilisées pour remplacer une ou plusieurs dents.

Les implants sont principalement constitués de titane et d'autres matériaux acceptés par le

corps. De nombreuses personnes et dentistes préfèrent les implants aux couronnes, aux ponts ou aux partiels.

pour remplacer des dents ou soutenir des prothèses complètes (3 400 $ par remplacement de dent).

Produits et services futurs

Orthodontie minimale (Invisalign)

Invisalign est une marque d'aligneurs orthodontiques transparents. Ils sont aussi

connus sous le nom de dispositifs de rétention invisibles, d'appareils orthodontiques transparents, d'aligneurs transparents et de plateaux d'alignement. Ils

deviennent très populaires par rapport aux appareils orthodontiques traditionnels en raison de leur apparence discrète

par rapport aux supports métalliques et aux fils métalliques. Il est beaucoup plus facile pour un patient de

porter les gouttières et aussi se brosser les dents et passer la soie dentaire que de nettoyer entre

fils et supports. Les patients orthodontiques sont plus réceptifs à Invisalign

traitement que les supports et fils orthodontiques conventionnels. Invisalign est utilisé

basé sur la gravité légère du désalignement des dents, la durée du traitement, l'emplacement,

et la difficulté du cas (5 000 $ par cas).

 12

Chirurgies parodontales (greffes osseuses et tissulaires, réduction des poches gingivales)

La réduction chirurgicale des poches élimine les excès de gencives qui peuvent provoquer du tartre ou

accumulation de tartre sous les gencives. Il facilite le nettoyage des dents et des gencives tout en

prévenir les infections (1 500 $ par site). Des greffes d'os et de tissus sont utilisées

pour régénérer les pertes osseuses ou tissulaires dans certains cas. Dans certains cas, ils peuvent aider à

repousse efficacement les os ou les tissus là où ils sont perdus (800 $ par site).
 CHAPITRE III

PLAN DE MARKETING

Analyse de marché

Deux techniques marketing sont utilisées pour analyser la stratégie marketing. Le premier est

une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités et menaces), suivie d'une

STP (segment, cible et positionnement).

Analyse SWOT

L'analyse SWOT fait partie d'un processus de planification stratégique pour évaluer et

reconnaître les forces et les faiblesses du cabinet dentaire. Cela aide Sacramento

Dental Care pour améliorer son activité et la protéger des menaces existantes et potentielles.

Forces.Sacramento Dental Care est un cabinet dentaire distingué, ayant

liens communautaires, prix équitables pour les services dentaires et emplacement du cabinet.

Cabinet dentaire distingué - soins dentaires conviviaux et de haute qualité.

Les relations sont fondées sur l’honnêteté, la confiance et le confort. Les patients sont servis par

personnel expérimenté et instruit, installations propres et modernes, technologies de pointe les plus récentes.

technologie de pointe, services internes à spectre complet et soins dentaires d'urgence 24h/24 et 7j/7

ligne d'assistance.

Personnel expérimenté et formé.Le dentiste de Sacramento Dental Care sera

connu pour fournir un service amical, honnête, fiable, confortable et ponctuel à

ses patients. Cela peut être fait en développant et en renforçant Sacramento Dental

La culture du bureau de Care. Avoir un lieu de travail positif pour l'équipe reflétera à son tour

13
 14

un bon soutien aux patients et un bureau productif. Le personnel suivra régulièrement des cours continus

cours de formation pour rafraîchir et améliorer leurs compétences dentaires et leur conduite au

lieu de travail. Il y aura des réunions hebdomadaires avec tous les membres du personnel pour passer en revue les

les opérations quotidiennes, les visions et les objectifs du bureau. Faire en sorte que tout le monde travaille ensemble avec le

les mêmes objectifs les rendront plus heureux et plus attentionnés, ce que la pratique à son tour

va prospérer. Grâce au bouche-à-oreille d'une entreprise réputée, le secteur dentaire

la pratique devrait croître régulièrement.

Le dentiste compte plus de 15 années de pratique en tant que dentiste associé et 1 an de

formation avancée en résidence en dentisterie générale. Les patients sont plus susceptibles de se rendre dans un

dentiste qui exerce depuis un certain temps et qui a une formation plus approfondie que celle de

un autre dentiste qui n’a peut-être que quelques années d’expérience dans le domaine. Le

les informations d'identification du dentiste et des membres du personnel seront sur le site Web et affichées au mur

entrée où les patients peuvent facilement les voir lorsqu'ils entrent dans le cabinet.

Sacramento Dental Care répondra aux préoccupations et aux questions du patient.

Lors des examens dentaires, il y aura du temps pour examiner minutieusement les caractéristiques du patient.

problèmes de santé bucco-dentaire individuels et fournir des options pour les soins dentaires appropriés

traitement. Le temps du patient sera très respecté et il sera vu ponctuellement.

Des options de paiement abordables seront proposées pour les services dentaires. Le dentiste de

Sacramento Dental Care évitera de surdiagnostiquer et de vendre trop de traitements dentaires

en fournissant et en passant en revue avec le patient plusieurs procédures facultatives pour traiter le

les désirs et les besoins du patient. De plus, Sacramento Dental Care effectuera un suivi après chaque

visite ou procédure du patient pour planifier ou lui rappeler son prochain rendez-vous. Le
 15

Le dentiste appellera personnellement le patient dans la journée même après un examen dentaire majeur.

procédure pour voir comment ils vont.

Installations propres et modernes.Avoir un bureau au design épuré et moderne

reflètent la personnalité de la pratique. Un entrepreneur professionnel sera embauché pour

rénover le bureau pour l'efficacité de la conception, en maximisant le flux de travail et la productivité pour

exploiter le potentiel de l'espace de travail. Le coût est pris en compte dans les dépenses de démarrage.

Des couleurs apaisantes aux tons terre aideront les patients à se sentir à l'aise lorsqu'ils entrent dans le

bureau. L'utilisation de l'espace et des photographies et vidéographies originales montreront le

élégance et maîtrise de la pratique. Cela permettra également aux patients de se sentir détendus et

tranquille.

Technologie de pointe (c'est-à-dire radiographies numériques, imprimante CAD-CAM, sans papier et

scanner CBCT).Dans le monde d'aujourd'hui, les patients dentaires sont plus enclins à fréquenter un

pratique avec la dernière technologie qui leur offrira le plus efficace et

service abordable. De nombreux patients ont de la famille dont ils doivent s'occuper, et ils peuvent aussi avoir

un travail qui les met dans une situation critique. Les machines dentaires d'aujourd'hui peuvent bien fabriquer

réalisé des couronnes ou des obturations en quelques heures pendant que le patient attend dans le fauteuil au lieu de

jours ou semaines. Les autres concurrents ont tendance à utiliser des laboratoires situés en dehors des États-Unis.

et utiliser des matériaux de moindre qualité. Sacramento Dental Care dispose d'un laboratoire sur place et utilise

matériaux fabriqués aux États-Unis

Un autre atout de Sacramento est que ses services sont étendus à

procédures orthodontiques, de protège-dents et chirurgicales que les autres cabinets généraux locaux

ne ferait pas l'affaire et doit donc s'adresser à des spécialistes qui factureraient beaucoup plus
 16

et prenez plus de temps pour obtenir un rendez-vous. Des services internes étendus signifient des économies de coûts

pour le patient, ce qui augmentera à son tour la valeur de Sacramento Dental Care, renforcera

sa situation concurrentielle et aboutir à des références de clients existants.

Liens communautaires.Participer aux réunions de la Chambre de Commerce avec les représentants locaux

les entreprises qui sont également activement impliquées dans leur communauté assureront une présence de

Propriétaire d'une entreprise de soins dentaires à Sacramento. De plus, être actif au sein de la société dentaire

établir des relations avec d'autres dentistes concurrents locaux qui pourraient vouloir travailler

ensemble en tant qu’équipe de soutien pour faire prospérer la communauté dentaire. Assister aux locaux

foires de marché et activités scolaires en exploitant un stand dentaire autorisé pour éduquer

et favorisera l'accès aux soins dentaires pour les futurs patients potentiels et générera

sensibilisation à la pratique de Sacramento Dental Care.

Prix équitable.En raison des coûts élevés actuels des soins dentaires, de nombreux

les clients vérifient les prix des cabinets dentaires pour connaître les faibles coûts directs. Dentaire américaine

Données de l'association (ADA : Dental Fees, 2018) sur les frais dentaires dans le comté de Sacramento

révèlent que Sacramento Dental Care se compare avantageusement aux autres soins dentaires de Sacramento

frais de bureaux. Comme le montre le tableau 1, les prix de Sacramento Dental Care sont comparables

sinon inférieur à d'autres lieux notamment sur les services généraux tels que les examens et

nettoyages. Ceci a pour but d'attirer une clientèle soucieuse des prix et est également fait pour des foires

prix et à ne pas profiter des finances du patient.

 17

Tableau 1

Coût moyen et prix des soins dentaires à Sacramento

Service dentaire Moyenne de Sacramento Soins dentaires à Sacramento

Frais/Prix Frais/Prix
Rayons X 221 $ 200 $
Nettoyage et examen 78 $ 75 $
Nettoyage en profondeur 1 149 $ 1 120 $
Scellant par dent 39 $ 40 $
Prothèses dentaires (par pièce) 1 283 $ 1 200 $
Couronnes 803 $ 800 $
Endodontie 698 $ 700 $
Blanchissement dentaire 300 $ 300 $
Bouche occlusale
Garde 781 $ 750 $
Extractions simples 121 $ 120 $
Extractions chirurgicales 225 $ 225 $
Plombages en argent 135 $ 135 $
Garnitures blanches 173 $ 170 $
Invisalign 5 997 $ 4 000 $
Implant(s) 3 390 $ 3 400 $
Source : Comparaison des prix moyens de Sacramento 2018 tirée des frais dentaires de
l'American Dental Association (2018).

Fournir d'autres plans de paiement tels que les paiements d'assurance et de crédit

aider les clients à être abordables et pratiques par rapport à nos concurrents. Sacramento

Dental Care acceptera les assurances, notamment Aetna, Ameriplan, Assurant Health,

Croix Bleue, Blue Shield Cigna, Delta Dental, MetLife, United Health Care, Pacifique

Accès et garde sécurisée. Le financement peut également être effectué via Care Credit ou Lending

Club.

Lieu d'affaires. L'emplacement sera idéalement situé dans le centre-ville

Sacramento, entre R Street et 20èmeRue, qui se trouve à proximité de nombreux commerces et

quartiers résidentiels. Bien que les patients cibles de Sacramento Dental Care soient locaux
 18

Quartiers de Sacramento, étudiants et fonctionnaires, il est également ouvert à tous ceux qui

recherche des soins dentaires. Il offre un accès facile depuis l'Interstate 80, l'Interstate 5 et

Autoroute 99. Grâce à l'emplacement à proximité des autoroutes principales et des commerces locaux, les gens peuvent soit

prenez les transports locaux, conduisez ou faites du vélo jusqu'à Sacramento Dental Care. Le

Le cabinet dentaire sera facilement visible depuis la rue grâce à de grands panneaux sur le bâtiment.

Heures de travail.Les horaires sont flexibles ; le bureau sera ouvert plus tôt le vendredi

et plusieurs samedis chaque mois pour accueillir les patients par rapport à la plupart

cabinets dentaires locaux ouverts uniquement en semaine de 9 h à 17 h Sacramento

Dental Care offrira des heures de bureau dès 7 heures du matin et jusqu'à 19 heures avec

ouvertures disponibles certains week-ends. Nous prodiguons des soins à nos patients après

aux heures normales de bureau avec une hotline d'urgence de garde.

L’intégration d’une hotline personnelle de courtoisie disponible 24h/24 et 7j/7 est un autre avantage

que beaucoup d’autres pratiques n’offrent pas. En tant que patients officiels, nos patients auront

accès à un service d'appel d'urgence 24h/24 et 7j/7 s'ils ont des inquiétudes ou ont besoin d'une urgence

se soucier. Les autres cabinets dentaires ne disposent pas de garde d'urgence et le patient doit donc

soit vous vous rendez aux urgences, soit vous attendez que le cabinet dentaire soit ouvert.

Malheureusement, la plupart des salles d'urgence des hôpitaux ne sont pas bien équipées pour prendre en charge les soins dentaires.

des situations comme une dent fracturée ou des douleurs cariées.

Faiblesses.Les faiblesses sont généralement identifiées, mais souvent négligées. Ayant

une analyse SWOT aidera à faire face aux problèmes de sous-performance de l’entreprise. Un

une telle faiblesse est le manque de promotion et de publicité. Au début du

reprise de la pratique, il y aura un faible sondage auprès des patients actifs par rapport aux sondages plus établis
 19

cabinets dentaires. Cela peut être pendant les 3 premières années en raison du dépassement d'une entreprise et pour

les patients existants et la communauté pour se familiariser davantage avec le dentiste et

personnel. Ceci est attendu des nouvelles entreprises qui sont en démarrage ou qui ont été acquises et

cela prendra du temps en fonction de la rapidité avec laquelle la relation entre le personnel dentaire et

les patients se produisent.

Une autre limite peut être le manque de personnel, notamment dans le

premières étapes de la gestion du cabinet. Le temps d’attente des patients prendra plus de temps ; ce

pourrait conduire à une inefficacité du flux de travail du bureau. Cela pourrait éventuellement entraîner

mauvaise gestion financière. Cela signifie qu'un financement inadéquat est disponible pour les nouveaux

croissance du produit ou davantage de recrutement.

Opportunités.Il existe de nombreuses opportunités pour un cabinet dentaire comme

Sacramento Dental Care à utiliser. L'un d'entre eux concerne les étudiants des établissements d'enseignement de

Sacramento qui peut être atteint en étant présent sur le campus avec une cabine dentaire et

distribuer des échantillons dentaires gratuits. Augmentation des publicités pertinentes, compétitives

tarification et développement sur les réseaux sociaux (c'est-à-dire Internet, participation à des salons scolaires)

et services communautaires) entraîneront davantage d'opportunités commerciales et attireront davantage

clientèle potentielle.

Les heures de bureau pourraient également être étendues plus tôt le matin et plus tard dans la journée.

soirée; alors que les autres bureaux ouvrent généralement à 8 ou 9 heures et ferment à 16 ou 17 heures
 20

Des menaces.Il y a toujours des menaces pour une entreprise solo. Un exemple est le local

concours. Il existe d'autres cabinets dentaires généraux à Sacramento qui peuvent également

se spécialiser dans les procédures effectuées en cabinet telles que l'endodontie, la chirurgie buccale et

orthodontie. Les patients choisissent un dentiste principalement en fonction des recommandations et du confort

avec le fournisseur de soins dentaires. Une autre menace est le nombre croissant d'entreprises et

organisations de gestion dentaire par rapport aux cabinets dentaires privés solo. Aujourd'hui

les tendances d’entreprises comme Western Dental, Aspen Dental et Dental Access sont

croissance. Avec les failles gouvernementales permettant aux entreprises d'acheter des cabinets en solo et

employer des dentistes existants dans le cabinet, cela laisse la propriété et la gestion au

entreprise, qui profite des dentistes. Bien que sur le papier les cabinets dentaires soient gérés

par les dentistes, l'entreprise dentaire d'entreprise dicte en fait la manière dont les cabinets sont

exploité. Cela a tendance à conduire à des soins dentaires, à un service client et à d'autres problèmes médiocres.

conséquences dentaires.

Aujourd’hui, les nouveaux dentistes obtiennent leur diplôme avec d’importantes dettes de plus de 600 000 $ à l’école dentaire.

et il leur est extrêmement difficile de créer leur propre cabinet dentaire privé. Le

tentation d’avoir un salaire garanti dans une entreprise sans

la responsabilité de gérer le personnel et les frais généraux est très probable.

La principale menace qui pèse sur ces corporations et sociétés dentaires est que leurs

l'objectif principal est de maximiser les profits. Si les bureaux privés solo concernent également

rentabilité, les petits cabinets peuvent faire valoir que les besoins des patients passent généralement en premier.

les dentistes peuvent connaître chaque patient individuellement et leur fournir des informations personnalisées et

Soins de qualité.
 21

STP (Segmentation, Ciblage et Positionnement)

Segmentation. Géographiquement, on y retrouve de nombreux étudiants, familles, adultes et

des employés de l'État à Sacramento, où se trouve Sacramento Dental Care. Un segment

sont des étudiants dans un rayon de 21 miles de Sacramento. Wikipédia rapporte qu'il y avait

31 156 étudiants inscrits à l’automne 2019 à Cal State Sacramento ; US News a déclaré

38 097 étudiants étaient inscrits à l’UC Davis en 2019 ; et Sierra College à Rocklin

comptait 18 565 étudiants (Community College Review, 2020). Le Bureau du recensement des États-Unis

En 2018, il y avait 543 560 ménages dans le comté de Sacramento et 183 106 dans le comté de Sacramento.

Ville de Sacramento elle-même (US Census Bureau, 2018). D'après le Sacramento

Selon le journal Bee, environ 31 000 fonctionnaires vivent à Sacramento, soit environ 14 %

de tous les travailleurs (Venteicher & Reese, 2019). Les adultes constituent un autre segment, en particulier

les jeunes adultes âgés de 20 à 39 ans, qui constituent le groupe le plus important et 29 % de Sacramento

Population du comté selon le US Census Bureau (2018). Ils sont l'un des

les groupes les plus robustes qui ont tendance à sortir et à dépenser davantage pour leur apparence physique

et l'acceptation sociale.

La démographie de Sacramento peut également être segmentée selon l'éducation et le revenu.

Selon le recensement américain, le revenu moyen global de Sacramento est de 40 018 $.

Les personnes sans diplôme d'études secondaires s'élèvent en moyenne à 22 268 $ (12,75 % du revenu de Sacramento).

population); un diplômé du secondaire gagne 29 339 $ (22,90 %) ; une université sans

un diplôme ou un diplôme d'associé (34,06 %) en moyenne 35 246 $ ; diplômé d'un baccalauréat

gagne 54 560 $ (19,89 %) ; et un titulaire d'un diplôme d'études supérieures gagne en moyenne 76 691 $ (10,41 %).
 22

Cela montre évidemment que plus le niveau d’éducation est élevé, plus les revenus sont élevés. Plus le

revenu, plus les soins dentaires peuvent être abordables (Recensement américain, 2018).

Une autre segmentation est l'assurance dentaire ou le paiement financier des soins dentaires.

prestations de service. Ces différents types d’assurance dentaire ont été mentionnés précédemment. De la

assurances dentaires à Sacramento, Delta Dental Insurance possède le plus grand réseau de

dentistes. Ceci est un exemple d’assurance dentaire qui aide les soins dentaires à être plus

abordable pour les patients. Il est dédié aux services de prévention dentaire tels que les périodiques

contrôles et nettoyages.

Le tourisme est un autre segment de sous-catégorie. Les touristes viennent à Sacramento pour

activités de détente comme faire du shopping, visiter le State Capitol, essayer des produits locaux

cuisines et dégustations de vins ainsi que des expériences de plein air telles que la randonnée, le vélo,

pêche et navigation de plaisance. Une entreprise dentaire peut fournir des soins dentaires aux touristes en fonction de

besoins d’urgence et références des clients actuels.

Ciblage. Sacramento Dental Care ciblera les clients en se concentrant sur

groupes d'âge spécifiques, choix de style de vie et comportement d'achat. Un groupe cible sera

les adultes, en particulier les jeunes adultes qui s'intéressent à leur apparence et à la prise en charge

prendre soin de leur santé globale. Ils peuvent également être sous-catégorisés comme personnes ayant un revenu de

50 000 $ ou plus par an, de préférence avec une assurance dentaire. Cette catégorie de revenus

représente 63 % des ménages de Sacramento (US Census Bureau, 2018).

Ce groupe d'adultes s'engagerait probablement dans les médias sociaux que Sacramento Dental

Le site Web de Care peut fournir des services de santé et de bien-être pour eux et leurs

enfants. La tranche d'âge de ce groupe est suffisamment large pour inclure les parents d'adolescents,
 23

les jeunes adultes et les adultes prêts à investir en eux-mêmes, ce qui peut nécessiter

orthodontie et autres équipements dentaires esthétiques pour l’auto-amélioration.

La majeure partie de la population de Sacramento étant employée par le gouvernement, les soins de santé,

et l'éducation, il devrait y avoir un vaste bassin de clients dentaires potentiels qui sont

financièrement stable et peut se permettre de bénéficier des meilleurs soins dentaires. Situé à proximité

plusieurs autoroutes et à côté de l'autoroute Interstate 80, c'est pratique car il est

à mi-chemin de San Francisco, Lake Tahoe, Reno, UC Davis, CSU Sacramento et le

Région de la Baie.

Positionnement.Sacramento Dental Care se positionnera sur le marché parmi

cabinets dentaires pour ses services personnalisés et consciencieux ainsi que la technologie actuelle,

commodité et produits de qualité. Pour les clients consciencieux et

cherchant à expérimenter le confort et le plaisir, Sacramento Dental Care est l'un des

peu de marques parmi les cabinets dentaires qui offrent les soins les plus responsables et de qualité, de manière équitable

à prix réduit et dans un environnement respectueux de l'environnement. Afin d'atteindre ces objectifs, nous allons

recherchez continuellement les commentaires de nos patients avec des enquêtes annuelles et une boîte à suggestions. Le

un environnement respectueux de l'environnement utilisera des options sans papier en envoyant des e-mails ou des SMS

informations aux patients, en étant conscient des ressources utilisées régulièrement et

essayer de pratiquer la conservation. Avoir des plantes vivantes à conserver dans tout le bureau

une température plus basse peut économiser de l'énergie pendant l'été et donner une sensation apaisante

aux occupants.
 24

Stratégie de marché

La stratégie marketing de Sacramento Dental Care sera axée sur le marketing en ligne

marketing, personnel dentaire personnel et amical, implication communautaire, petits détails

de l'établissement (équipements et commodités de pointe), des promotions attractives,

et se concentrer sur un segment cible plus spécifique tel que la dentisterie esthétique (c'est-à-dire

implants et obturations blanches).

1. Marketing en ligne

Sacramento Dental Care doit avoir une présence en ligne pour être compétitif

l'environnement des affaires d'aujourd'hui. Attirer des patients potentiels idéaux pour trouver Sacramento

Soins dentaires en ligne, le site Web doit apparaître dans les résultats de recherche à l'adresse ou à proximité du

en haut lorsque les gens recherchent dans Google, Bing ou tout autre moteur de recherche un

dentiste dans la région. La conception du site Web nécessiterait un investissement de temps important

découvrez l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) pour les dentistes, comment optimiser le

site Web et déterminer la meilleure stratégie de marketing pour le cabinet. C'est surtout

difficile quand il y a d’autres dentistes de la région en compétition. Ainsi, il existe un

Vous devez faire appel à une société de référencement dentaire pour concevoir sur mesure le site Web dentaire. Alors, avoir un

Le site Web dentaire est au cœur de la configuration en ligne pour attirer de nouveaux prospects à Sacramento.

Patients de soins dentaires.

Utiliser un blog en ligne pour que le dentiste puisse accroître sa présence en ligne est un plus. Ce

peut être lié au site Web du cabinet dentaire. Les blogs seront engageants,

informatif et avoir un contenu divertissant. Ils seront publiés régulièrement et auront

boutons de réseaux sociaux pour les likes et le partage.

 25

Une autre idée en ligne pour commercialiser le cabinet dentaire consiste à utiliser des plateformes telles que

Facebook, Yelp, Twitter, Google+, Pinterest, Instagram, LinkedIn et autres sites Web

pour créer un lien vers le site Web du cabinet dentaire. Cela augmentera la présence en ligne du

pratique et lui permettre de bénéficier des réseaux sociaux. D'autres idées incluent le mailing

notifications du cabinet dentaire à la communauté, introduction de nouveaux produits et

services, promotions (c'est-à-dire offres publicitaires, activités et marketing par courrier électronique), étant

actif dans l'industrie dentaire et les forums géographiquement liés à identifier et

reconnu par les collègues et les patients (Downs, 2017).

Dernièrement, les efforts de marketing sur les réseaux sociaux ont connu un ralentissement en raison de 2017.

changements dans les médias sociaux (Downs, 2017). Facebook, par exemple, s'est concentré

plus sur la famille et les amis au lieu de la publicité et des actualités où les entreprises dentaires

utilisé pour obtenir du trafic. Il sera plus coûteux qu’avant d’obtenir le même engagement en ligne.

Analyser régulièrement les performances, déterminer le marché réel et choisir le bon

le contenu à booster et pour lequel payer peut aider à maximiser le budget marketing des médias sociaux pour

accroître la sensibilisation des patients et l'accessibilité aux soins dentaires de Sacramento.

Aujourd'hui, les entreprises doivent être attentives à la manière dont les patients sont traités car ils

peut finir par se plaindre en ligne. Les avis en ligne sont de plus en plus populaires.

Certains dentistes ne surveillent pas leurs avis en ligne, se demandant si un patient a un problème,

ils l'entendront en personne. Quatre-vingt-quatorze pour cent des clients déclarent qu'un résultat négatif

un examen en ligne les dissuaderait de s’adresser à une entreprise ou à un fournisseur de services. Négatif

les avis pousseront les patients vers les concurrents. Quatre-vingt pour cent des consommateurs pensent aux affaires

les propriétaires qui prennent leur temps pour répondre aux avis en ligne se soucient davantage de leurs clients
 26

et les patients que ceux qui ne le font pas (Murphy, 2018). Il serait donc pratique de demander

les patients à revoir la pratique lorsqu'ils sont là pour leur rendez-vous. Ce serait

Il serait également bénéfique que le personnel dentaire demande davantage d'avis positifs et

amélioration de la satisfaction des patients.

Une autre tendance est la gestion des avis en ligne. Les références et les avis sont

de formidables outils marketing. Le cabinet devra utiliser un système d'évaluation en ligne

à son meilleur potentiel pour garantir que les patients ont la possibilité de donner un avis en ligne.

Les statistiques de 2017 de Bright Local montrent que 97 % des consommateurs liraient probablement

avis en ligne avant de visiter une entreprise locale et 63,6 % des consommateurs vérifieraient

avis sur Google avant de prendre rendez-vous (voir Figure 1).

Figure 1.Les statistiques de Bright Local montrent que les consommateurs sont susceptibles de lire les avis en ligne avant de
se rendre dans une entreprise locale.
 27

2. Promotions attrayantes

La recherche indique également que l’abordabilité, la qualité des soins et la commodité sont les facteurs déterminants.

facteurs les plus importants pour les patients lors du choix d’un prestataire de soins de santé. À

Sacramento Dental Care, les gens méritent des soins de qualité adaptés à leur budget. Le bureau

propose plusieurs options de paiement telles que des réductions pour les nouveaux patients et des flexibilités

modalités de financement pour les personnes sans assurance dentaire. La plupart des assurances dentaires

les plans de couverture sont acceptés pour réduire le coût des soins dentaires.

3. Marketing en personne

Une autre opportunité de stratégie marketing est le marketing en personne. Cela signifie

que le dentiste et le personnel dentaire doivent conserver une attitude et une apparence positives

cabinet dentaire. Tout le monde doit refléter les valeurs de la pratique ou de la marque lorsque

interagir avec les patients car il s'agit d'une image directe de la marque en tant que marque du patient

perception du personnel et pratique tout au long du rendez-vous. Il est important de

maintenez toujours un environnement de travail propre et moderne avec des employés qui font preuve

une attitude positive. Le personnel sera formé pour être courtois, pour accueillir les patients lorsque

ils entrent et présentent une bonne attitude au travail. Le premier contact d'un nouveau patient sera

soyez le réceptionniste, il est donc important que tout le personnel soit sur la même longueur d’onde. C'est bien de

disposer d’un espace d’accueil et d’une salle d’attente chaleureux et accueillants. Il devrait y avoir des jouets

et une aire de jeux désignée pour les enfants, ainsi qu'une connexion Wi-Fi gratuite que les patients peuvent utiliser pendant qu'ils

attendent.
 28

4. Personnel dentaire personnel et amical

La qualité des soins dentaires chez Sacramento Dental Care signifie que nous nous engageons à

offrir des soins personnalisés pour garantir à chaque patient une expérience positive. C'est très

Il est important d'acquérir un script à utiliser avec chaque nouveau patient lors de la première visite ou au téléphone.

appel. Sacramento Dental Care veut savoir pourquoi les nouveaux patients choisissent notre cabinet. Notre

un personnel instruit et bien formé accueillera les patients et prendra le temps de fournir un

large gamme de services dentaires pour répondre aux besoins de santé bucco-dentaire.

De plus, il doit y avoir du plaisir dans l’environnement de bureau. Cela peut régulièrement être

fait avec des jeux, des tirages au sort et des événements spéciaux que les patients peuvent apprécier. Ayant

les thèmes et les promotions des fêtes contribueront grandement à la fidélisation des patients et

références.

5. Équipement de pointe

Les dernières technologies seront utilisées pour garantir un diagnostic efficace et précis

et le traitement. Nous mettrons continuellement en œuvre des changements et développerons des stratégies pour

garantir un résultat positif pour nos patients.

Bien que l'impression 3D existe depuis des années, il existe de nombreuses solutions applicables.

possibilités dans l'industrie dentaire. Ce qui était autrefois utilisé comme outil de laboratoire est en train de devenir

quelque chose de plus utilisé dans les cabinets dentaires dans tous les aspects de la dentisterie générale,

implantologie, prosthodontie et même fabriquer des dispositifs personnalisés pour aider les patients avec

apnée du sommeil.

Le secteur de la santé, y compris la dentisterie, évolue vers

numérisation des documents et des dossiers grâce à la dématérialisation et à l'utilisation en ligne

 29

le stockage est beaucoup plus efficace. De plus en plus de cabinets dentaires adoptent les nouvelles technologies

dans la création d'un environnement respectueux de l'environnement et sans papier. Pour le plan d'affaires, le

le bureau devrait utiliser de nouvelles technologies telles que la planification en ligne, les radiographies numériques,

et d'autres solutions sans papier. Le stockage cloud est facilement accessible et peu coûteux,

solution abordable. Minimiser les frais généraux est le moyen de maximiser les profits.

6. Accessibilité

Une autre façon d’obtenir la confiance de nos patients est d’offrir de la commodité. Nous allons

proposer des heures de bureau prolongées le matin, le soir et le week-end afin que les patients puissent facilement

se rendre à leurs rendez-vous chez le dentiste. Des heures d'urgence dentaire sont également proposées 24h/24 et 7j/7.

pour les patients enregistrés. Pour les urgences dentaires, nous pouvons fournir un traitement le jour même.

Figure 2. L’abordabilité, la qualité des soins et la commodité sont les facteurs les plus importants
lorsque les patients choisissent des services de soins de santé (Wilets, 2017).
 30

7. Implication communautaire

Se connecter pourrait également inclure la participation à la chambre de commerce locale

des réunions pour réseauter avec d'autres entreprises locales et des particuliers soucieux de leur

communauté et assister aux réunions de la société dentaire pour communiquer avec des collègues

et participer à leurs activités. On peut également organiser des rencontres régulières en dehors des heures normales, donner

des visites régulières pour les élèves du préscolaire ou du primaire et donner des conférences sur l'oral

santé à la bibliothèque locale, distribuant des cartes de visite à chaque occasion. Donnant

aux gens un objet physique sur lequel se concentrer leur rappellera l'entreprise d'une manière différente

que ne le ferait le marketing numérique. Une autre stratégie de marketing consiste à placer des informations éducatives et

des brochures informatives dans la salle d’attente que les patients peuvent lire pendant leur attente. Le

les brochures peuvent présenter les avantages de l'utilisation des services dentaires offerts dans le

bureau. Ces brochures et cartes de visite doivent mettre en valeur le logo du cabinet dentaire

et les coordonnées. Il faut également construire des relations respectueuses avec les autres

les dentistes et les patients ont la possibilité d’établir des références. Commercialiser une entreprise

oblige les gens à se « vendre » et à s’assurer que le dentiste référent potentiel ou

le patient existant a une raison de le recommander.

8. Dentisterie esthétique

La dentisterie esthétique joue un rôle important pour donner au patient un sentiment de confiance et

ça a l'air bien. Afin de conserver des dents et des sourires à leur meilleur, les dernières

les progrès de la dentisterie esthétique doivent être exploités. Certains d'entre eux sont à jour et

les procédures et services recherchés sont 1) les empreintes numériques - plus précises et

confortable qu'une impression conventionnelle; 2) implants dentaires – les plus proches du remplacement
 31

sa ou ses dents réelles ; 3) des plateaux d'alignement transparents pour le traitement orthodontique au lieu de

fils et supports traditionnels en acier inoxydable ; 4) utiliser des lasers pour retirer des tissus ou des os

avec moins de saignements et de douleurs postopératoires ; et 5) restaurations sans métal telles que

obturations, facettes, couronnes et ponts pour améliorer l’esthétique.

Prévisions du marché

Le tableau 2 présente une prévision de ventes estimée par mois pour la première année de

opération. Le revenu mensuel est d'environ 65 000 $, ce qui totalise un revenu annuel de

780 000 $ pour 2021. Ceci est basé sur un cabinet dentaire avec trois fauteuils dentaires et un

prestataire de soins et prend en charge quatre à six patients par jour avec un à deux services

fournis par patient. Les projections sont basées sur l'American Dental Association de Levine

Article sur le succès de la pratique dentaire qui recommande d'augmenter l'acceptation des cas dentaires

chaque année entre 15 et 25 % (Levine, 2019). Ainsi, le chiffre d’affaires prévu sera

20 % pour chacune des 2 années suivantes de propriété de Sacramento Dental Care

reprendre. Les revenus projetés pour 2022 seront de 936 000 $ et de 1 123 200 $ en 2024.
 32

Tableau 2

Prévisions de ventes pour 2021

Produit dentaire Frais/Prix Services Vendus/mois Revenu

Rayons X 200 $ dix 2 000 $
Nettoyage et examen 75 $ 28 2 100 $
Nettoyage en profondeur 1 120 $ 2 2 240 $
Scellant par dent 40 $ 50 2 000 $
Prothèses dentaires (par pièce) 1 200 $ 4 4 800 $
Couronnes 800 $ 9 7 200 $
Des ponts 2 400 $ 1 2 400 $
Endodontie 700 $ 5 3 500 $
Blanchissement dentaire 300 $ dix 3 000 $
Extractions simples 120 $ 30 3 600 $
Extractions chirurgicales 225 $ 12 2 700 $
Plombages en argent 135 $ 16 2 160 $
Garnitures blanches 170 $ 20 3 400 $
Invisalign 5 000 $ 2 10 000 $
Implant(s) 3 400 $ 4 13 600 $
Services Vendus par
Mois Totaux 203 65 000 $
Première année

Revenu 780 000 $

 CHAPITRE IV

GESTION ET ORGANISATION

Sacramento Dental Care est un cabinet dentaire privé situé à Sacramento. Dans

les 3 premières années, il y aura trois employés dont le dentiste. Il y aura un

responsable de cabinet dentaire qui assumera le rôle de gérer le front et le back-office

de manière efficiente et efficace conformément aux procédures et à la politique. Elle ou il aura besoin

compétences importantes en matière de communication, de planification et d'organisation, de résolution de problèmes

compétences d’analyse et de résolution de problèmes, ainsi que de prise de décision. Intégrité, travail d'équipe et

l'accent mis sur le service client est également important. Le manager doit avoir de l'expérience dans

compétences en gestion ou en supervision pour faciliter le déroulement du travail, une compréhension

de la terminologie dentaire et des procédures du cabinet dentaire, des régimes d'assurance et des réclamations

traitement et compétences informatiques en Dentrix (système de gestion dentaire) et MS

programmes de bureau.

Le responsable dentaire travaillera principalement à la réception et servira également de

réceptionniste. Et bien sûr, le gestionnaire et l'assistante dentaire doivent soutenir le

la mission et les objectifs du dentiste et du cabinet. Le salaire de départ est de 70 000 $ par année pour le

manager car le manager remplira plusieurs rôles dont la gestion et

réception à la réception. PayScale a indiqué le salaire moyen d'un directeur de cabinet dentaire

est de 53 448 $ à Sacramento. L'échelle salariale va de 42 599 $ à 54 346 $ (PayScale, 2020).

Étant donné que le bureau retient les employés de l'ancien propriétaire et que le bureau

33
 34

Le manager a des années d'expérience, il sera bénéfique de garder les employés tout au long de leur carrière.

le transfert de propriété.

L'assistante dentaire préparera chaque salle dentaire et chaque patient pour le traitement et

assistera le dentiste tout au long de la procédure dentaire et du nettoyage. Le dentaire

l'assistant éduquera et promouvra la santé bucco-dentaire auprès des patients et communiquera avec tous

employés. Il ou elle doit maintenir un environnement opérationnel sûr et propre dans

le respect des règles de l'Occupational Safety and Health Administration (OSHA).

Le salaire de départ est de 40 000 $ par an. Le taux de rémunération des données de PayScale pour 2020 est de 35 797 $ à

44 346 $ selon les années d'expérience que l'assistante dentaire autorisée peut

avoir (PayScale, 2020).

Le dentiste sera le PDG du cabinet et fournira des

soins dentaires aux patients. Le dentiste supervisera l'assistante dentaire et le dentiste

gestionnaire selon leurs descriptions de poste. Le salaire de départ est de 120 000 $ par an

(ADA, 2018). Ceci est tiré de l'article de l'American Dental Association.

Résultats sélectionnés pour 2018 de l'Enquête sur la pratique dentaire. C'est le revenu moyen de

le premier quartile des dentistes exerçant seuls.

Avenir

Lorsque la pratique est établie depuis au moins 5 ans et que le nombre de

les patients et les bénéfices ont augmenté, l'idée d'un deuxième ou d'un troisième dentiste est souhaitable

en raison de dépenses, de personnel et de frais généraux partagés. De plus, travailler avec d'autres dentistes

peut être utile pour obtenir un deuxième ou un troisième avis ou pour partager des idées. Il est également plus facile de
 35

prendre un congé lorsque d'autres dentistes peuvent compenser l'absence d'un autre dentiste. Avec

Avec l’évolution des milieux de soins, les pratiques de groupe se multiplient.

Malheureusement, le nombre de cabinets dentaires individuels a diminué au fil des ans.

le temps et les cabinets dentaires de groupe sont en augmentation. La tendance va se poursuivre en raison des coûts.

le partage qui se produit lorsque plusieurs dentistes partagent un cabinet. L'un des principaux moteurs de

La croissance des cabinets de groupe est due au coût de plus en plus élevé des études dentaires. Selon

l'American Student Dental Association, les étudiants en médecine dentaire diplômés en 2017 ont eu un

dette moyenne des écoles dentaires de 287 331 $ (Goldy-Brown, 2019). Le coût des soins dentaires

l'école ne fait qu'augmenter au fil des années. Avoir un cabinet dentaire privé donne un

opportunité de faire appel à un autre associé et de réduire les dépenses dans les objectifs futurs.
 CHAPITRE V

PLAN OPÉRATIONNEL

Emplacement et heures d'ouverture

Sacramento Dental Care sera situé dans le centre-ville de Sacramento, à proximité des écoles,

l'autoroute I-80, le State Capitol et l'Arden Fair Mall. Les heures d'ouverture seront

lundi, de 10h à 19h ; Du mardi au jeudi, de 9h à 18h ; Vendredi 7

du matin à 16 heures ; et de 8h à 14h le premier et le troisième samedi de chaque mois. Le

le bureau fermera pour le déjeuner entre 12h00 et 13h00

Équipement et technologie

La technologie transforme le monde de la dentisterie et on s'attend à ce qu'elle

se développera considérablement dans les années à venir. L’essor de l’impression 3D résine pour offrir

les soins dentaires personnalisés offerts aux patients constituent l’une des tendances les plus durables. C'est le haut et

chose à venir dans les domaines technologiques et dans le monde des affaires. Utiliser des moyens d’impression 3D

que les prothèses complètes, les couronnes, les obturations indirectes et d'autres choses peuvent être fabriquées en

minutes au lieu de jours ou de semaines. Cela signifie qu'ils peuvent être fabriqués au fauteuil dans le

Bureau et livré dans la journée. Cela permet aux patients d'économiser du temps et de l'argent sans avoir à

revenir des jours ou des semaines plus tard et s'absenter du travail ou de leur emploi du temps occupé

calendrier.

L’imagerie 3D (tridimensionnelle) de nouvelle technologie est désormais un traitement courant

pour la dentisterie courante. Il existe également des avantages associés au calcul à faisceau conique

tomographie (CBCT) qui a été développée il y a environ 20 ans. Un avantage est le

36
 37

capacité à prendre en compte les dents, les tissus mous, l'anatomie nerveuse et les os du visage en un, trois-

image dimensionnelle. Cet outil permet au dentiste traitant de capturer une

dossier de base, évaluer les maladies dentaires et planifier diverses options de traitement.

Le CBCT est plus rapide, plus simple et plus précis que la technologie traditionnelle telle que la 2D.

radiographie panoramique. Le retour sur investissement se traduit par l'obtention de plus de données de diagnostic,

ce qui se traduit par une augmentation de la production potentielle et des revenus (400 $ par numérisation).

figure 3. Échantillon d'une radiographie de tomodensitométrie à faisceau conique dentaire

(CBCT). Source : Capital Tech Solutions. Apekian, Jenny, DDS - Midtowndental. 2017.

Figure 4. Scanner CBCT dentaire. Source : Bred Agency LLC, 2019. https://breakbred. com/
domination-numérique/
 38

Le CBCT offre aux patients de meilleurs soins immédiats et peu invasifs

traitement tout en fournissant un service dentaire complet si le patient a besoin de soins plus complexes

traitement.

Frais de démarrage

Les frais de démarrage totaux du cabinet dentaire, soit 700 000 $, seront financés par la Banque de

L'Amérique pour 600 000 $ (source de financement à 86 %) et 100 000 $ (source de financement à 14 %)

être investi par le propriétaire. Il s'agira d'un prêt commercial sur 15 ans à un taux d'intérêt de 6 % avec un taux d'intérêt de 5 ans.

paiement des intérêts sur un an seulement, puis amortissement du reste du prêt sur 15 ans

(Banque d'Amérique, 2019). Pour maintenir les coûts à un niveau bas, le propriétaire achètera un

cabinet dentaire qui comprendra les patients, l'équipement et le mobilier existants. Le

les fonds serviront à acheter le cabinet dentaire existant (400 000 $), à acheter un nouveau cabinet dentaire

équipement (150 000 $) et rénover le cabinet dentaire (50 000 $). Les fonds restants

(100 000 $) serviront à payer en espèces, le premier mois de loyer, un mois de fournitures et

frais d'organisation. Les dépenses d'organisation comprennent les honoraires d'avocat, les frais de consultation et

conception de sites Web.

 39

Tableau 3

Financement de démarrage pour les soins dentaires de Sacramento

Utilisation des fonds Remarques

Coût de l'équipement dentaire 100 % de l'imprimante CAD-CAM des 400 000 $

et du cabinet dentaire reçus bruts, du scan CBCT et
Meubles meubles 150 000 $
Rénovation de bureaux Peinture, câblage et éclairage 50 000 $
Location de bureau 2 400 $
Fourniture Dentaire Gaze, embouts d'aspiration et matériaux de remplissage 5 000 $
Espèces 80 000 $
Frais d'organisation Frais juridiques et conception de sites Web 12 600 $
Total 700 000 $

Source et utilisation des fonds Pourcentage d'investissement Montant

Investissement du propriétaire du 86% 600 000 $
prêt Bank of America 14% 100 000 $
Fonds de démarrage totaux 100% 700 000 $

Budget

Charges variables

Les dépenses variables comprennent les dépenses de laboratoire et de fournitures. En moyenne, le laboratoire et

les dépenses d'approvisionnement varient entre 13 % et 17 % du chiffre d'affaires total de l'entreprise selon

Julie Axt, conseillère en pratique de la California Dental Association (CDA), (Malaby, 2016). Le

le ratio variable moyen a été calculé à partir de la moyenne des dépenses de laboratoire et de fournitures

de trois bureaux répertoriés dans Western Practice Sales (Cahill Associates, 2019). Tableau 4

ci-dessous répertorie le chiffre d'affaires, le coût du laboratoire, le coût des fournitures et le ratio variable de chacun

pratique. Le coin inférieur gauche du tableau représente le rapport variable moyen de trois soins dentaires.

bureaux à Sacramento, soit 0,1497. Ce ratio est utilisé pour trouver le coût variable (laboratoire
 40

et coût des fournitures) pour Sacramento Dental Care, et finalement le seuil de rentabilité en dollars

point qui sera abordé au chapitre VI.

Tableau 4

Rapport variable
Ventes Laboratoire Fournitures
Données de bureau de Revenu Coût Coût Variable
Pratique occidentale L+S
Ventes (SR) (L) (S) Coût (L+S)/SR)
1 931 901 $ 65 263 $ 49 980 $ 115 243 $ 0,1237
2 913 309 $ 84 450 $ 99 987 $ 184 437 $ 0,2019
3 360 790 $ 23 036 $ 21 555 $ 44 591 $ 0,1236
Moyenne 735 333 $ 57 583 $ 57 174 $ 114 757 $ 0,1497

Selon les données 2019 de Western Practice Sales, basées sur trois cabinets dentaires existants

chaises, le coût du laboratoire et des fournitures s'élève à 114 757 $ en moyenne, ce qui est supérieur au

coût régulier de 101 400 $ (13 % des revenus totaux) déclaré par Julie Axt. Ce

montre que les bureaux externalisent davantage le travail de laboratoire et n'utilisent pas l'interne.

équipement domestique pour réduire les délais de livraison et les coûts de service. Un système plus efficace et

Un moyen efficace consiste à utiliser l'impression 3D en résine et le scanner CBCT pour réduire le coût de

matériel de laboratoire, fournitures et délai de livraison. Au lieu de renvoyer des cas, de fabriquer des

les obturations et les couronnes à domicile réduiraient les frais et les fournitures de laboratoire à un niveau bas. Plus le

le bureau utilise de nouvelles machines de haute technologie, les plus rentables et les plus rentables

Les soins dentaires de Sacramento le seront.

Sacramento Dental Care prévoit de servir en moyenne quatre à six patients par

jour au cours de la première année, puis passer à six à huit par jour au cours de la deuxième année. Le but

est d'attirer environ 10 à 15 nouveaux patients par mois grâce au marketing et

 41

références. Sacramento Dental Care traitera les besoins individuels de chaque patient, de

anxiété face aux préoccupations esthétiques. Nous souhaitons que chaque patient soit le plus satisfait possible, c'est pourquoi

nous disposons de la technologie et de l'expertise les plus récentes en matière de sédation générale et nitreuse

oxyde. Sacramento Dental Care se concentrera sur les besoins des patients en offrant des services flexibles

heures. Les week-ends et les heures tardives devraient être plus occupés que les jours de semaine depuis

la plupart des gens sont au travail, à l’école ou font des courses en semaine.

Frais fixes

Les dépenses fixes font partie du compte de résultat, qui est présenté dans le tableau 6.

La masse salariale est de 276 000 $ pour 2021, ce qui inclut le salaire annuel du dentiste,

directeur et une assistante dentaire agréée. Chaque année par la suite, il y a une augmentation de 2 %

augmenter. La taxe sur les salaires est estimée à 12,5%. Cela comprend 6,2% vers le Social

Sécurité, 1,45 % de Medicare (MC) et 3,4 % de chômage fédéral (FUTA) et d'État

Assurance chômage (SUI). Ceci est basé sur l’Internal Revenue Service

site Web (IRS, 2019).

Une autre dépense fixe est le loyer du bureau, qui coûte 28 800 $ par année, soit 2 400 $.

par mois. Il s’agit d’une hypothèse moyenne estimée par Western Dental Sales.

Les services publics sont estimés à 1 000 $ par mois. Assurance contre la faute professionnelle et les travailleurs

la rémunération est également d'environ 1 000 $ par mois. La promotion marketing coûte environ 3 000 $

chaque année. Cela comprend 250 $ par mois pour la maintenance du site Web (Cahill Associates,

2019).

Une formation continue est requise pour que tout le personnel puisse conserver son permis. Ce

les dépenses diminueront au cours des premières années en raison de l'augmentation prévue du nombre de patients
 42

charge de travail, mais augmentera à mesure que la charge de travail se stabilisera. Les charges d'intérêts, un autre coût fixe, sont

le prêt de 600 000 $ à intérêt seulement payé à 6 % pendant 5 ans. Ainsi, les frais d’intérêts pour

2021 et 2022 seront de 36 000 $ et de 22 203 $ pour 2023, dans le but d'obtenir un

solde de trésorerie minimum de 300 000 $ à la fin de l’année. Ceci sera utilisé pour un 6

mois de réserve d'urgence. L'excédent de 300 000 $ sera payé sur les 600 000 $

prêt.

L'amortissement de 10 000 $ par an est basé sur l'achat de 150 000 $ de neuf

équipement, 50 000 $ de tout le mobilier actuel (valeur estimée de 10 000 $) et équipement

au bureau (estimé à 40 000 $). C'est 20 ans d'équipements et de mobilier

dépréciation.

Il y a un amortissement des actifs incorporels de 412 600 $ liés à l'achat du

liste de clients de bureau existante (valeur estimée à 350 000 $), plus 50 000 $ de bureau

rénovation de la peinture, du câblage et de l'éclairage. Il y a 12 600 $ supplémentaires pour

frais d'organisation. L'amortissement est calculé à 41 260 $ par année pour une période

de 10 ans. Le chiffre est basé sur 150 000 $ de nouveaux équipements et meubles dentaires.

et 50 000 $ pour la rénovation des bureaux (peinture, câblage et éclairage). Sont également inclus les

les frais d’honoraires d’avocat, de conseil et de conception de sites Web.

 CHAPITRE VI

PLAN FINANCIER

Parce que Sacramento Dental Care est une nouvelle entreprise et n'a donc pas

historique financier, les prévisions sont basées sur les informations de vente actuelles provenant de

Ventes de pratiques occidentales (Cahill Associates, 2019). L'objectif de revenus moyens en semaine est de

2 500 $ et 5 000 $ le week-end. Cela équivaut à 780 000 $ de revenus pour 2021. Pour

En 2021, il y aura un bénéfice net de 134 117 $. Il est prévu que les revenus augmenteront

de 20% pour chacune des 2 prochaines années en raison du marketing et de l'augmentation du nombre de patients

(Appendice B). Par conséquent, le bénéfice net sera respectivement de 222 429 $ et 339 517 $ pour

années 2022 et 2023 (voir Figure 5). Ces chiffres ont été calculés dans les prévisions

compte de résultat pro forma dans le tableau 6.

Bénéfice net
2021 2022 2023

339 517 $

222 429 $

134 117 $

Graphique 5.Prévision de bénéfice net sur 3 ans 2021-2023.

43
 44

Analyse de rentabilité

Le total des dépenses fixes pour 2021 est de 463 060 $. Avec l'hypothèse de coût variable

à 14,97%, le ratio de marge contributive sera de 0,8503. Ainsi, les points morts

pour 2021, 2022 et 2023, ils s'élèvent respectivement à 544 584 $, 551 888 $ et 543 110 $.

Tableau 5

Analyse de rentabilité
Année 2021 2022 2023
Revenus (objectif) 780 000 $ 936 000 $ 1 123 000 $
Coûts fixes 463 060 $ 469 270 $ 461 807 $
Coûts variables 116 766 $ 140 119 $ 168 143 $
Coût variable (% des ventes) 14.97 14.97 14.97
Taux de marge contributive 0,8503 0,8503 0,8503
Seuil de rentabilité en dollars 544 584 $ 551 888 $ 543 110 $

Résultats financiers

Le bilan projeté (tableau 6) détaille les résultats de Sacramento Dental Care.

situation financière prévue à fin 2021, 2022 et 2023. Sacramento Dental

Les actifs estimés de Care pour 2021 sont de 834 117 $, 2022 seront de 815 080 $ et 796 063 $.

en 2023. Le passif en 2021 est de 600 000 $, 2022 est de 358 534 $ (en raison du paiement de 241 466 $

envers la dette d'emprunt), et aucune responsabilité d'ici 2024 après avoir remboursé la dette de 332 243 $.

Les capitaux propres prévus pour 2021 sont de 234 117 $, 2022 sont de 456 546 $ et 796 063 $ en

2023. Cela montre ce que possède Sacramento Dental Care ainsi que sa dette.
 45

Tableau 6

Bilan projeté
Année 2021 2022 2023
Espèces 267 777 $ 300 000 $ 332 243 $
Fournitures 5 000 $ 5 000 $ 5 000 $
Le total des actifs courants 272 777 $ 305 000 $ 337 243 $

Actifs à long terme

Meubles 10 000 $ 10 000 $ 10 000 $
Équipement 190 000 $ 190 000 $ 190 000 $
Dépréciation accumulée 10 000 $ 20 000 $ 30 000 $
Liste de clients 350 000 $ 350 000 $ 350 000 $
Frais d’amélioration du bureau/
d’organisation 62 600 $ 62 600 $ 62 600 $
Amortissement accumulé 41 260 $ 82 520 $ 123 780 $
Actif total à long terme 561 340 $ 510 080 $ 458 820 $

Actif total 834 117 $ 815 080 $ 796 063 $

La dette à long terme 600 000 $ 358 534 $ 0$

Passif à long terme 600 000 $ 358 534 $ 0$

Responsabilités totales 600 000 $ 358 534 $ 0$

Avoir du propriétaire

Avoir du propriétaire 100 000 $ 100 000 $ 100 000 $

Des bénéfices non répartis 134 117 $ 356 546 $ 696 063 $
Avoir total du propriétaire 234 117 $ 456 546 $ 796 063 $

Total du passif et des capitaux propres 834 117 $ 815 080 $ 796 063 $

Associés Cahill.Ventes de pratique occidentale.(2019). Consulté le 20 décembre 2019

sur https://westernpracticesales.com/category/northern-california/
 46

Les tableaux suivants décrivent différents scénarios de revenus pro forma. Tableau

6 montre les revenus comme prévu. Le bénéfice net sur chiffre d'affaires est de 17% pour 2021, 24%

en 2022 et 30 % pour 2023. Le tableau 7 suppose que les revenus pour chaque année sont 20 % plus élevés,

ce qui en fait un plan prévisionnel pour les bonnes années. Un bénéfice de revenu serait attendu

augmentera également de 222 990 $, 327 420 $ et 466 041 $ respectivement jusqu'en 2021,2022,

et 2023. Comparez cela au compte de résultat pro forma standard, augmentation de 20 % du

résultats du chiffre d'affaires ratio bénéfice net/chiffre d'affaires de 24 % pour 2021, 29 % pour 2022 et

35 % pour 2023. Le tableau 8 suppose que les revenus chaque année sont inférieurs de 20 %, ce qui en fait un

plan pour les mauvaises années. En conséquence, le bénéfice net diminuerait avec un bénéfice net sur les ventes

ratio de revenus de seulement 7 % pour 2021, 15 % pour 2022 et 22 % pour 2023.

 47

Tableau 7

ro Compte de résultat Forma

oreille 2021 2022 2023

soirée 780 000 $ 936 000 $ 1 123 200 $

Frais de fonctionnement

Paie 276 000 $ 281 520 $ 287 150 $

Charges sociales 34 500 $ 35 190 $ 35 894 $
Location de bureau 28 800 $ 28 800 $ 28 800 $
Utilitaires 12 000 $ 12 000 $ 12 000 $
Assurance 12 000 $ 12 000 $ 12 000 $
Promotion marketing 3 000 $ 3 000 $ 3 000 $
Laboratoire et fournitures 116 766 $ 134 246 $ 154 342 $
Réparation/entretien 5 000 $ 6 000 $ 7 000 $
d’équipement Cours de formation 4 500 $ 4 000 $ 3 500 $
continue Frais d’intérêts 36 000 $ 36 000 $ 21 512 $
Dépenses de fonctionnement totales 528 566 $ 552 756 $ 565 199 $

et Revenu avant intérêts, impôts,

mortisation et amortissement 251 434 $ 383 244 $ 558 001 $

Amortissement 41 260 $ 41 260 $ 41 260 $

Dépréciation 10 000 $ 10 000 $ 10 000 $
Amortissement total et
dépréciation 51 260 $ 51 260 $ 51 260 $

et Revenu Avant Impôt sur le Revenu 200 174 $ 331 984 $ 506 741 $

Impôt sur le revenu 66 057 $ 109 555 $ 167 225 $

et Revenu 134 117 $ 222 429 $ 339 517 $

et Bénéfice/Chiffre d'affaires 17% 24% 30%

 48

Tableau 8

ro Compte de résultat Forma

Bon scénario : 20 % de revenus en plus que prévu)
oreille 2021 2022 2023

soirée 936 000 $ 1 123 200 $ 1 347 840 $

Frais de fonctionnement

Paie 276 000 $ 281 520 $ 287 150 $

Charges sociales 34 500 $ 35 190 $ 35 894 $
Location de bureau 28 800 $ 28 800 $ 28 800 $
Utilitaires 12 000 $ 12 000 $ 12 000 $
Assurance 12 000 $ 12 000 $ 12 000 $
Promotion marketing 3 000 $ 3 000 $ 3 000 $
Laboratoire et fournitures 140 119 $ 168 143 $ 201 772 $
Réparation/entretien 5 000 $ 6 000 $ 7 000 $
d’équipement Cours de formation 4 500 $ 4 000 $ 3 500 $
continue Frais d’intérêts 36 000 $ 32 601 $ 9 880 $
Dépenses de fonctionnement totales 551 919 $ 583 254 $ 600 996 $

et Revenu avant intérêts, impôts,

dépréciation et amortissement 384 081 $ 539 946 $ 746 844 $

Amortissement 41 260 $ 41 260 $ 41 260 $

Dépréciation 10 000 $ 10 000 $ 10 000 $
Dépréciation et amortissement totaux 51 260 $ 51 260 $ 51 260 $

et Revenu Avant Impôt sur le Revenu 332 821 $ 488 686 $ 695 584 $

Impôts sur le revenu 109 831 $ 161 266 $ 229 543 $

et Revenu 222 990 $ 327 420 $ 466 041 $

et Bénéfice /Revenu des ventes 24% 29% 35%

 49

Tableau 9

Compte de résultat pro forma

(Mauvais scénario : 20 % de revenus en moins que prévu)
oreille 2021 2022 2023

soirée 624 000 $ 748 800 $ 898 560 $

Frais de fonctionnement

Paie 276 000 $ 281 520 $ 287 150 $

Charges sociales 34 500 $ 35 190 $ 35 894 $
Location de bureau 28 800 $ 28 800 $ 28 800 $
Utilitaires 12 000 $ 12 000 $ 12 000 $
Assurance 12 000 $ 12 000 $ 12 000 $
Promotion marketing 3 000 $ 3 000 $ 3 000 $
Laboratoire et fournitures 93 413 $ 112 095 $ 134 514 $
Réparation/entretien 5 000 $ 6 000 $ 7 000 $
d’équipement Cours de formation 4 500 $ 4 000 $ 3 500 $
continue Frais d’intérêts 35 308 $ 33 738 $ 20 942 $
Dépenses de fonctionnement totales 504 521 $ 528 343 $ 544 801 $

et Revenu avant intérêts, impôts,

dépréciation et amortissement 119 480 $ 220 457 $ 353 759 $

Amortissement 20 000 $ 20 000 $ 20 000 $

Dépréciation 21 260 $ 21 260 $ 21 260 $
Dépréciation et amortissement totaux 41 260 $ 41 260 $ 41 260 $

et Revenu Avant Impôt sur le Revenu 78 220 $ 179 197 $ 312 499 $

Impôts sur le revenu 25 812 $ 59 135 $ 103 125 $

et Revenu 52 407 $ 120 062 $ 209 374 $

et Bénéfice /Revenu des ventes 8% 16% 23%

 50

Le tableau 10 montre les liquidités entrantes et sortantes de Sacramento Dental Care à

main de début janvier 2021 à fin décembre 2023. Le

Ventilation prévue de l'état du budget de trésorerie avec détails du solde de clôture de trésorerie pour chaque

année de 267 777 $ pour 2021, 300 000 $ pour 2022 et 332 243 $ pour 2023. Cela comprend

rembourser le prêt en 2022 de 241 466 $ et le reste de 358 534 $ en 2023 tandis que

conserver un fonds d'urgence d'un minimum de 300 000 $ en espèces.

Les tableaux 11 et 12 décrivent les bons et mauvais scénarios de prévisions budgétaires de trésorerie,

respectivement. Le tableau 10 suppose que les revenus pour chaque année sont 20 % plus élevés, ce qui rend le

plan prévisionnel pour les bonnes années. Le tableau 11 suppose que les revenus sont inférieurs de 20 % chaque année.

ce qui fait le plan pour les mauvaises années. Même si, même dans les mauvaises années, la situation de trésorerie

on estime toujours qu’elle est productive à la fin de chaque année.

 51

Tableau 10

frêne budget

oreille 2021 2022 2023

solde de trésorerie initial 100 000 $ 267 777 $ 300 000 $

Ajouter : Encaissements
Collections de
Clients/Assurance 780 000 $ 936 000 $ 1 123 200 $
trésorerie disponible totale 880 000 $ 1 203 777 $ 1 423 200 $
ess : décaissements en espèces

Paie 276 000 $ 281 520 $ 287 150 $

Charges sociales 34 500 $ 35 190 $ 35 894 $
Location de bureau 28 800 $ 28 800 $ 28 800 $
Utilitaires 12 000 $ 12 000 $ 12 000 $
La charge d'impôt sur le revenu 66 057 $ 109 555 $ 167 225 $
Assurance 12 000 $ 12 000 $ 12 000 $
Promotion marketing 3 000 $ 3 000 $ 3 000 $
Laboratoire et fournitures 116 766 $ 134 246 $ 154 342 $
Réparation/entretien 5 000 $ 6 000 $ 7 000 $
d’équipement Cours de formation 4 500 $ 4 000 $ 3 500 $
continue Frais d’intérêts 36 000 $ 36 000 $ 21 512 $
Acheter un cabinet dentaire 400 000 $ 0$ 0$
Équipement et mobilier 150 000 $ 0$ 0$
Frais d'organisation et
Rénovation 62 600 $ 0$ 0$
Fournitures (démarrage) 5 000 $ 0$ 0$
Déboursés totaux 1 212 223 $ 662 311 $ 732 423 $

Solde provisoire - 332 223 $ 541 466 $ 690 777 $

orner 600 000 $

Remboursement du prêt - 241 466 $ - 358 534 $

trouver le solde de trésorerie 267 777 $ 300 000 $ 332 243 $

Trouver le solde du prêt 600 000 $ 358 534 $ 0$

 52

Tableau 11

Budget de trésorerie projeté

(Bon scénario : 20 % de revenus supplémentaires par rapport aux prévisions)

oreille 2021 2022 2023

solde de trésorerie initial 100 000 $ 300 000 $ 300 000 $

Ajouter : Encaissements

Encaissements auprès des clients/assurances 936 000 $ 1 123 200 $ 1 347 840 $
trésorerie disponible totale 1 036 000 $ 1 423 200 $ 1 647 840 $
ess : décaissements en espèces

Paie 276 000 $ 281 520 $ 287 150 $

Charges sociales 34 500 $ 35 190 $ 35 894 $
Location de bureau 28 800 $ 28 800 $ 28 800 $
Utilitaires 12 000 $ 12 000 $ 12 000 $
La charge d'impôt sur le revenu 109 831 $ 161 266 $ 229 543 $
Assurance 12 000 $ 12 000 $ 12 000 $
Promotion marketing 3 000 $ 3 000 $ 3 000 $
Laboratoire et fournitures 140 119 $ 168 143 $ 201 772 $
Réparation/entretien 5 000 $ 6 000 $ 7 000 $
d’équipement Cours de formation 4 500 $ 4 000 $ 3 500 $
continue Frais d’intérêts 36 000 $ 32 601 $ 9 880,23 $
Acheter du matériel et du 400 000 $ 0$ 0$
mobilier pour cabinet dentaire 150 000 $ 0$ 0$
Frais d'organisation et fournitures de 62 600 $ 0$ 0$
rénovation (Démarrage) 5 000 $ 0$ 0$

Déboursés totaux 1 279 350 $ 744 520 $ 830 539 $

Solde provisoire - 243 350 $ 678 680 $ 817 301 $

orner 600 000 $

Remboursement du prêt - 56 650 $ - 378 680 $ - 164 670 $

trouver le solde de trésorerie 300 000 $ 300 000 $ 652 631 $

Trouver le solde du prêt 543 350 $ 164 670 $ 0$

 53

Tableau 12

Budget de trésorerie projeté

(Mauvais scénario : 20 % de revenus en moins que prévu)
oreille 2021 2022 2023

solde de trésorerie initial 100 000 $ 178 903 $ 300 000 $

Ajouter : Encaissements

Encaissements auprès des clients/assurances 624 000 $ 748 800 $ 898 560 $
trésorerie disponible totale 724 000 $ 927 703 $ 1 198 560 $
ess : décaissements en espèces

Paie 276 000 $ 281 520 $ 287 150 $

Charges sociales 34 500 $ 35 190 $ 35 894 $
Location de bureau 28 800 $ 28 800 $ 28 800 $
Utilitaires 12 000 $ 12 000 $ 12 000 $
La charge d'impôt sur le revenu 22 284 $ 55 088 $ 95 687 $
Assurance 12 000 $ 12 000 $ 12 000 $
Promotion marketing 3 000 $ 3 000 $ 3 000 $
Laboratoire et fournitures 93 413 $ 112 095 $ 134 514 $
Réparation/entretien 5 000 $ 6 000 $ 7 000 $
d’équipement Cours de formation 4 500 $ 4 000 $ 3 500 $
continue Frais d’intérêts 36 000 $ 36 000 $ 33 479 $
Acheter du matériel et du 400 000 $ 0$ 0$
mobilier pour cabinet dentaire 150 000 $ 0$ 0$
Frais d'organisation et fournitures de 62 600 $ 0$ 0$
rénovation (Démarrage) 5 000 $ 0$ 0$

Déboursés totaux 1 145 097 $ 585 694 $ 653 026 $

Solde provisoire - 421 097 $ 342 009 $ 545 534 $

orner 600 000 $

Remboursement du prêt - 42 009 $ - 245 534 $

trouver le solde de trésorerie 178 903 $ 300 000 $ 300 000 $

Trouver le solde du prêt 600 000 $ 557 991 $ 312 456 $

 CHAPITRE VII

CONCLUSION

En passant par le plan marketing, la gestion et les informations de Sacramento Dental Care

organisation, plan opérationnel et plan financier, on peut conclure que le fonctionnement

Sacramento Dental Care sera une entreprise dentaire viable et rentable à Sacramento,

Californie. Le coût de démarrage de Sacramento Dental Care est de 700 000 $, dont 550 000 $ pour

dépenses de fonctionnement annuellement.

Si la stratégie est exécutée comme indiqué dans ce plan d'affaires, Sacramento Dental

Le bénéfice net de Care sera de 134 117 $ à la fin de sa première année, et de 222 429 $ la deuxième.

année et 339 517 $ la troisième année. D’ici 2023, le prêt de 600 000 $ serait remboursé

désactivé. Les informations sont visibles dans le compte de résultat pro forma projeté

(Tableau 5) et budget de trésorerie (Tableau 6). Le prêteur peut voir que Sacramento Dental Care est

capable d'assurer le service de sa dette. Cela impliquera des soins de qualité, fiables et peu coûteux et

un service client de haut niveau pour chaque patient qui entre à Sacramento

Soins dentaires.

54
LES RÉFÉRENCES
 56

LES RÉFÉRENCES

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.
ANNEXES
 62

ANNEXE A

RECHERCHE EN MARKETING

État/Comté/Ville Population totale Pourcentage de changement

1/1/18 1/1/19

Californie 39 740 508 39 927 315 0,5

Sacramento 1 530 242 1 546 174 1.0

Hauteurs d'agrumes 87 841 88 095 0,3
Elk Grove 172 347 174 025 1.0
Folsom 78 533 79 835 1.7
Galt 26 296 26 489 0,7
Sacramento 500 724 508 172 1,5
Solde du comté 590 530 594 216 0,6

Etat / Pays Population totale Pourcentage de changement

1/1/18 1/1/19
Californie 39 740 508 39 927 315 0,5
Madera 158 328 159 536 0,8
Mercéd 279 424 282 928 1.3
Nevada 99 024 98 904 - 0,1
Orange 3 213 275 3 222 498 0,3
Placeur 389 480 396 691 1.9
Plumes 19 793 19 779 - 0,1
Bord de rivière 2 412 536 2 440 124 1.1
Sacramento 1 530 242 1 546 174 1.0
San Francisco 880 980 883 869 0,3
San Joaquín 757 279 770 385 1.7
Stanislas 554 108 558 972 0,9
Yolo 221 175 222 581 0,6
Estimations de la population des États/comtés avec variation annuelle en pourcentage. 1er janvier 2018
et 2019. Unité de recherche démographique du ministère des Finances. Sortie le 1er mai 2019.

http://www.dof.ca.gov/research/demographic/reports/estimates/e-1/view.ph
 63

APPENDICE B

FAITS SAILLANTS FINANCIERS PAR ANNÉE

Revenus, dépenses et coûts projetés, &

Bénéfice net
1 200 000 $

1 000 000 $

800 000 $

600 000 $

400 000 $

200 000 $

0$
2021 2022 2023

Revenu Dépenses et coûts Bénéfice net

Revenus, dépenses et coûts projetés, bénéfice net et perte nette pour 2021-2023