Rapport Appc Fin Gae

Institut Universitaire de Technologie
(IUT Saint Denis) département GEA Année académique 2018/2019
Sommaire
Dédicaces ................................................................................................................................................................ III

Remerciements ...................................................................................................................................................... IV
Avant- propos .......................................................................................................................................................... V
Introduction ......................................................................................................................................................... 1
CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL.............................................................. 3
I. Historique et statut juridique ................................................................................................................... 3
A. Historique ............................................................................................................................................. 3
B. Statut juridique et localisation géographique ...................................................................................... 3
II. L’administratif de la société 2ATP-MR ..................................................................................................... 3
A. La direction ........................................................................................................................................... 3
B. Le secrétariat : la régularisation ........................................................................................................... 4
C. Service des ressources humaines ......................................................................................................... 4
D. Service comptabilité ............................................................................................................................. 4
E. Les chauffeurs ...................................................................................................................................... 4
III. L’activité et la clientèle de la société 2ATP-MR ................................................................................... 4
A. Les activités .......................................................................................................................................... 4
B. La clientèle ........................................................................................................................................... 5
IV. Organigramme de la société 2ATP-MR ................................................................................................ 6
CHAPITRE II : TACHES EFFECTUEES ET BILAN DU STAGE ...................................................................................... 8
I. Taches effectuées..................................................................................................................................... 8
A. Au secrétariat : régularisation .............................................................................................................. 8
B. Au service comptabilité ........................................................................................................................ 8
II. Le bilan du stage....................................................................................................................................... 8
CHAPITRE III : FACTURATION ET TRAITEMENT COMPTABLES DE FACTURES CLIENTS .......................................11
I. Facturation des clients ...........................................................................................................................11
A. Approche définitionnelle et types de factures...................................................................................11
B. Phase administrative ..........................................................................................................................11
C. Phase de saisie dans le logiciel télé-taxi.............................................................................................16
II. Traitement comptable des factures .......................................................................................................20
A. Correction des erreurs .......................................................................................................................20
Dans certains cas les factures reviennent impayées pour certaines raisons comme : ...............................20
• Le nom du patient inscrit sur la fiche de prescription médicale ne correspond pas à celui inscrit sur
la facture ;...................................................................................................................................................20
Facturation et Traitement Comptable des Factures Clients
I
B. Saisie des bordereaux de télétransmission : la comptabilisation ......................................................20
III. Perspectives d’améliorations .............................................................................................................21
A. Forces et faiblesses ............................................................................................................................21
B. Propositions de solutions ...................................................................................................................21
Conclusion ..........................................................................................................................................................22
II
Dédicaces
A l’éternel « DIEU » tout puissant mon guide, mon soutien, et ma forteresse à qui je
dois la vie ;
A mon adorable mère TOHOURI Gouza Jeanne, qui m’a beaucoup donné et qui continue
de le faire malgré les difficultés de la vie, que Dieu la maintienne toujours près de nous
;
A ma très chère grande sœur GAE Gisele, pour tous les sacrifices qu’elle ne cesse de
consentir à mon égard ;
A tous mes frères et sœurs pour leur soutien sans faille, ainsi qu’à tous mes amis qui
de près ou de loin me soutiennent par leurs prières ;
A tous mes amis et collègues stagiaires avec qui j’ai eu des échanges fructueux ;
Et enfin à toutes les personnes qui de près ou de loin nous ont aidé dans la réalisation
de notre rapport.
III
Remerciements
Nous adressons tout d’abord nos sincères remerciement au DIEU TOUT PUISSANT grâce à
qui nous sommes arrivés jusqu’ici au jour d’aujourd’hui.
Ensuite, A toute ma famille pour le soutien morale et financier indéfectible.
Nos remerciements vont également à l’endroit de :
• Monsieur Richard Osei Kwasi, directeur de la société 2ATP-MR

• L’ensemble du personnel de la société 2ATP-MR pour ses conseils
Au corps professoral de L’IUT de SAINT DENIS en particulier celui qui intervient au
département GEA pour la formation prodiguée durant ces (09) mois académiques.
En outre, nous n’oublions pas notre tutrice de stage Mme ATTEME Gisèle, responsable
comptable de la société 2ATP-MR qui a bien voulu nous guider dans ce travail.
Pour terminer, nous remercions tous les étudiants en DUT GEA option Gestion Comptable et
Financière et nos amis qui ont été présents lorsque nous avons eu besoin d’eux en particulier.
IV
Avant- propos
L’IUT de Saint-Denis a été créé il y a plus de 40 ans maintenant.

Le chemin parcouru depuis permet d’offrir aux quelques 2000 étudiants qui le fréquentent
aujourd’hui un grand choix de formations.
Quel que soit votre parcours et vos projets personnels et professionnels, jeunes bacheliers,
étudiants déjà titulaires d’un diplôme de l’enseignement supérieur ou adultes souhaitant
compléter une formation ou valoriser une expérience professionnelle, les équipes pédagogiques
de l’IUT sont là pour vous accompagner. L’IUT de Saint Denis prépare à 7 spécialités de DUT et à
15 licences professionnelles.
Le département Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA) forme des cadres
intermédiaires aptes à occuper des emplois variés dans les services comptables, financiers,
administratifs et commerciaux du secteur privé (banques, assurances, grande distribution,) ou
de la fonction publique.
Le département GEA propose 4 diplômes
Le Diplôme Universitaire de Technologie (DUT) en formation initiale classique ou en alternance
(2 ans), en Année Post Premier cycle ou en formation continue (1 an) ;
La licence professionnelle Métiers de l'Entrepreneuriat dispensée en un an en formation initiale
classique ou en apprentissage ;
La licence professionnelle Métiers de la Gestion et de la Comptabilité parcours Fiscalité
La licence professionnelle Métiers de la Gestion et de la Comptabilité parcours Révision
Comptable
Le département GEA propose un enseignement basé sur de solides connaissances générales
(communication, langues vivantes, économie, droit, mathématiques, statistiques…) alliées à des
connaissances professionnelles en 1ère année (comptabilité générale et analytique, analyse
financière, fiscalité, informatique,) et approfondies en 2ème année selon le choix de l’option :
Option Gestion comptable et financière (GCF) ;
Option Gestion et Management des Organisations (GMO) ;
Option Gestion des Ressources Humaines (GRH
V
Introduction
La notion de transport sanitaire fait référence à des déplacements en lien avec des soins. Selon
la situation du patient, les frais liés au transport sanitaire peuvent faire l’objet d’une prise en
charge et d’un remboursement par la CPAM (Caisse Primaire d’Assurance Maladie). Les
transports sanitaires peuvent être effectués en taxi conventionné, en ambulance ou en VSL
(véhicule sanitaire léger).
Reçu en stage pour clôturer notre formation, au sein d’une entreprise de transport sanitaire
conventionnée, Accompagnement, Assistance et Transport de Personne à Mobilité Réduite
(2ATP-MR), nous avons été invités à réfléchir sur le thème : FACTURATION ET TRAITEMENT
COMPTABLE DES FACTURES CLIENTS.
L’objectif de ce rapport est donc de montrer le cycle de traitement des factures clients dans une
société de transport de personne à mobilité réduite.
1
PREMIERE PARTIE
PRESENTATION GENERALE DE LA
STRUCTURE D’ACCUEIL
2
CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE DE LA

STRUCTURE D’ACCUEIL
I. Historique et statut juridique
A. Historique
Créée en 2003 dans les Yvelines dans la commune Les Mureaux (78), l'entreprise 2ATP-MR est
spécialisée dans le transport de personnes à mobilité réduite.
B. Statut juridique et localisation géographique
La 2ATP-MR est une association qui fonctionne comme une société (SARL, SAS, SA…). C’est-à-
dire elle :
• Paye l’impôts ;
• Paye la TVA ;
• Produit de documents comptable.
Elle compte a à son actif 33 salariés et 27 véhicules dans son parc auto. L’entreprise,
Accompagnement, Assistance et Transport de Personnes à Mobilité Réduite, est située dans la
commune Les Mureaux, dans le département des Yvelines (78).
II. L’administratif de la société 2ATP-MR
L'organisation d'une entreprise est le point déterminant de son bon fonctionnement. Il s'agit
pour la structure d'adopter des mesures et des techniques performantes mais aussi des
stratégiques susceptibles de rendre plus compétitive en termes de qualité des services offerts
et de procédés utilisés. C'est dans cette vision que la société 2ATP-MR a procédé à la répartition
de son personnel dans différents services composés de sept personnes au niveau de
l’administratif.
A. La direction
Elle a pour rôle de superviser le fonctionnement de l'entreprise, en mettant en place des

stratégies permettant d'atteindre ses objectifs en termes de performances et d'avantages
concurrentiels. La direction de société 2ATP-MR à pour principal rôle de :
• Répondre aux appels d’offre des centres de santé ;
• S’assurer du renouvellement du parc auto de la société.
3
B. Le secrétariat : la régularisation
Ce service joue un rôle très important au sein de la société 2ATP-MR. Son but est premièrement
de prendre les commandes des différents clients en leurs indiquant la procédure à suivre et dans
un second temps permet d’assurer la liaison entre les chauffeurs et les clients en leurs attribuant
des courses à travers le planning de l’association.
C. Service des ressources humaines
Ce service est chargé du décompte des heures de conduites effectuées par les différents
chauffeurs afin de pouvoir établir leur fiche de paie. Elle est également responsable de la gestion
du personnel :
• Arrêt maladie et accident de travail ;
• Congés payés.
D. Service comptabilité
Ce service a en charge le traitement des opérations comptables et financières. Parmi ses

missions figurent la tenue de la comptabilité, l’élaboration et le suivi de des factures.
E. Les chauffeurs
Le rôle des chauffeurs est plus délicat vu que la majorité des clients sont des personnes malades
et à mobilité réduite. Leurs tâches vont au-delà du transport des clients. Les chauffeurs veillent
à ce que :
• Le client soit bien transporté ;
• Le transport soit effectué selon les heures préétablies dans le planning.
L’assistance et le transport des clients dans les bonnes conditions est l’une des exigences des
centres de santé avec qui la société 2ATP-MR a des engagements.
III. L’activité et la clientèle de la société 2ATP-MR
A. Les activités
Accompagnement et transport de personnes à mobilité réduite :

• Dans les hôpitaux de jours ;
• Les hôpitaux ;
• Les CMPP (centres médico-psycho-pédagogiques) pour les enfants à partir de 6 ans ;
• Les CAMSP (centres d’action médico-sociale précoce) pour les enfants de 0 à 6 ans.
4
Accompagnement et transport non sanitaire sur prescription médicale.

Liaisons gares et aéroports.
B. La clientèle
La clientèle de l’association est subdivisée en trois parties à savoir :

• La sécurité sociale (les CPAM)
• Les hôpitaux (les hôpitaux de jour)
• Les particuliers
5
IV. Organigramme de la société 2ATP-MR
OSEI KWASI RICHARD

Directeur de l’entreprise
GUILLAUME DEVISMES Mme ATTEME GISELE Mme OSEI KWASI DORA

Gestion d’Exploitation Comptabilité Gestion des Ressources
Humaines
Mme LAURENT NADIA Mme NGOVA MIREILLE Mme MULLER GRACE
Régulation, assistance de Facturation Régulation, Facturation

gestion
26 CHAUFFEURS
6
DEUXIEME PARTIE
TACHES EFFECTUEES ET BILAN DU
STAGE
7
CHAPITRE II : TACHES EFFECTUEES ET BILAN DU

STAGE
I. Taches effectuées
A. Au secrétariat : régularisation
A notre arrivée à la société 2ATP-MR nous avons été affecté au service de régularisation. Il est
géré par deux agents. L’objectif était de nous permettre de pouvoir nous familiariser au
fonctionnement général de l’organisation. Il faut noter que ce service est au centre du processus
de création du chiffre d’affaires de la structure, sans la régularisation il y’a pas de planning et
sans planning y’a pas de courses.
Notre rôle dans ce service était de répondre aux appels des patients (client) afin de leur réserver
des courses à l’aide des fiches de renseignements. Cette course est insérée au planning et
affectée à un chauffeur. Il s’agissait pour nous également de faire les mises à jour dans le
planning afin de pourvoir prévenir les chauffeurs sur d’éventuelles courses annulées ou
reportées.
B. Au service comptabilité
L’essentiel de notre stage a été effectué dans ce service, nos responsabilités étaient
essentiellement liées à l’établissement des factures clients et l’enregistrement des bordereaux
de télétransmission dans la comptabilité de l’association à l’aides des logiciel « TELETAXI » et
« SAGE CIEL », impressionnant logiciels et ceci journalièrement en fonction des opérations.
Outre la saisie et la facturation nous avons effectué les rapprochements bancaires entre
l’entreprise et sa banque et procédé au classement des pièces comptables dans des classeurs.
Ce classement se faisait chaque fin de semaine.
II. Le bilan du stage
Le stage est un exercice professionnel qui vise à donner au stagiaire une approche réelle et
pratique de sa formation théorique. C'est donc un processus très important pour tout étudiant.
La structure qui nous a permis de vivre cette étape de notre formation, nous a vraiment apporté
beaucoup d'éléments complémentaires pour nos études et même notre propre expérience.
En effet durant notre stage nous avons pu constater la relation théorique et pratique du système
comptable général. Les enseignements que nous avons reçus de l’IUT de Saint Denis nous ont
été explicités pratiquement grâce à plusieurs activités menées à la 2ATP-MR.
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Nous avons pu faire la différence qui existe entre les cours et les activités professionnelles, une
différence pas très grande mais plutôt complémentaire.
On retiendra donc de notre stage qu'il nous a été très utile et surtout riche en enseignements
professionnels avec l'utilisation du logiciel comptable le plus utilisé SAGE et du logiciel de
facturation des courses TELETAXI.
Ce stage restera pour nous une étape importante de notre formation mais aussi une période
d'initiation professionnelle inoubliable et remplie de nombreux souvenirs surtout avec
l'ambiance familiale qui règne au sein de cette entreprise.
9
TROISIEME PARTIE
FACTURATION ET TRAITEMENT
COMPTABLE DE FACTURES
CLIENTS
10
CHAPITRE III : FACTURATION ET TRAITEMENT

COMPTABLES DE FACTURES CLIENTS
I. Facturation des clients
A. Approche définitionnelle et types de factures
1. Définition
Une facture est un document de comptabilité générale qui prouve un achat ou une vente. Une
facture atteste de la créance d’un créancier envers un débiteur, autrement dit de la dette d’un
client envers un fournisseur.
La facturation est donc indispensable dès qu’une structure fournit un service ou un produit à
une client.
2. Types de factures
On distingue deux types de factures :
• Facture proforma : la facture proforma est établie dès l’achat pour des raisons pratiques
et à la demande de l’acheteur,
• Facture définitive : facture classique établie lors de la livraison des biens ou suite à la
réalisation de la prestation de service.
B. Phase administrative
Le processus de facturation des frais de transport par la société 2atp-mr à la sécurité sociale se
fait par plusieurs étapes.
Mais avant de passer aux étapes de traitement au sein de la société, nous allons faire un rappel
sur les modalités de prise en charge des transports par la sécurité sociale.
1. Rappel de la règlementation : les modalités de la prise en charge des transports de

patients
Les transports sont pris en charge par l’assurance maladie dans la mesure où une prescription
médicale de transport est établie et s’ils remplissent les conditions suivantes :
- L’entreprise de transport sanitaire (ambulance et véhicule sanitaire léger) est
agréée par l’ARS, conventionnée par l’assurance maladie et bénéficie d’une
autorisation de mise en service de son véhicule (articles L.6312-1 et suivants et R.
6312-1 et suivants du code de la santé publique) ;
- Ou le taxi est conventionné (L.322-5 du code de la sécurité sociale).
11
a) La prescription médicale
La prise en charge des frais de transport par les organismes d'assurance maladie est
subordonnée à la délivrance d'une prescription médicale précisant le motif du déplacement et
justifiant le moyen de transport prescrit (article L.162-4-1 et R.322-10-2 du code de la sécurité
sociale). A cet effet, deux formulaires sont à la disposition des médecins : l'un de prescription
simple (S3138c), l'autre de prescription avec demande d’accord préalable (S3139c).
De même, vaut prescription médicale une convocation du contrôle médical, d’un médecin expert
ou pour se rendre à une consultation médicale d’appareillage (article R.322-10-2 du code de la
sécurité sociale).
• Les motifs médicaux de la prise en charge

Peuvent bénéficier d’une prise en charge par l’assurance maladie, les patients assurés sociaux
ou leurs ayants droits, se trouvant dans l'une des situations décrites à l’article R. 322-10 du code
de la sécurité sociale.
• Les principes généraux encadrant la prescription
Le Référentiel de prescription médicalisée prévu à l’article R. 322-10-1 du code de la sécurité
sociale et publié par l’arrêté du 23 décembre 2006 précise les situations dans lesquelles l'état du
malade justifie respectivement la prescription des modes de transport prévus en fonction de
l'importance des déficiences et incapacités et de leurs incidences :
Un transport par ambulance (article 1 de l’arrêté du 23 décembre 2006) peut être prescrit
lorsque l'assuré ou l'ayant droit présente au moins une déficience ou des incapacités nécessitant
un transport en position obligatoirement allongée ou demi assise, un transport avec 5
surveillances par une personne qualifiée ou nécessitant l'administration d'oxygène, un transport
avec brancardage ou portage ou un transport devant être réalisé dans des conditions d'asepsie.
Un transport assis professionnalisé – TAP : Véhicule Sanitaire Léger (VSL) ou taxi conventionné
(article 2 de l’arrêté du 23 décembre 2006) peut être prescrit lorsque le patient présente au
moins :
- Une déficience ou incapacité physique invalidante nécessitant une aide au
déplacement technique ou humaine mais ne nécessitant ni brancardage ni portage
;
- Une déficience ou incapacité intellectuelle ou psychique nécessitant l'aide d'une
tierce personne pour la transmission des informations nécessaires à l’équipe
soignante en l’absence d’un accompagnant ;
- Une déficience nécessitant le respect rigoureux des règles d'hygiène ;
- Une déficience nécessitant la prévention du risque infectieux par la désinfection
rigoureuse du véhicule.
12
Un transport assis professionnalisé peut également être prescrit pour l’assuré ou l’ayant droit
soumis à un traitement ou ayant une affection pouvant occasionner des risques d’effets
secondaires pendant le transport.
b) Le taux de prise en charge du transport et reste à charge du patient

• Taux de prise en charge – cas général
La participation de l'assuré à ces transports est de 35 % (en application du 9 ° de l’article R. 322-
1 du code de la sécurité sociale). Le taux de prise en charge est donc de 65%. En cas
d’exonération du ticket modérateur, la prise en charge est à 100%.
• Motifs d’exonération du ticket modérateur
Les frais de transport sont exonérés du ticket modérateur dans les situations suivantes :
- Si un acte réalisé lors de l’hospitalisation a un coefficient égal ou supérieur à K60
ou un tarif égal ou supérieur à 120€ ;
- S’il s’agit d’un transfert en lien direct et consécutif avec une première
hospitalisation exonérée du ticket modérateur (TM) en raison d’un K60 ou d’un
tarif égal à 120€ ;
- En cas de traitements et examens en rapport avec une affection de longue durée
– ALD - (sur liste ou hors liste) ou avec une polypathologie invalidante ;
- En cas de traitements et examens en rapport avec un accident du travail ou une
maladie professionnelle ;
- Pour les assurés titulaires d’une pension militaire, d’une pension d’invalidité, d’une
pension vieillesse substituée à une pension d’invalidité, d’une pension de veuf ou
de veuve d’invalide, d’une rente d’accident du travail ou maladie professionnelle
(AT/MP) supérieure à 66,66% ;
- Pour les femmes enceintes à partir du 6ème mois de grossesse et jusqu’à 12 jours
après l’accouchement ; - en cas d’hospitalisation d’un nouveau-né de moins de 30
jours ;
- S’il s’agit d’investigations nécessaires au diagnostic de la stérilité et son traitement
(art L. 324-1 et L. 322-3-12 du CSS) ; - pour les assurés relevant du régime d’Alsace
Moselle ;
- Lorsque l’état du bénéficiaire hospitalisé dans un établissement de soins nécessite
son transfert vers un autre établissement d’hospitalisation en vue d’un traitement
mieux adapté à cet état (article R.322-2 du code de la sécurité sociale) ;
- S’il s’agit de transports réalisés dans le cadre du droit commun pour les personnes
bénéficiaires de la couverture maladie universelle- complémentaire (CMU-C).
13
2. Les tarifs conventionnels applicables aux transports sanitaires par véhicule sanitaire
léger (VSF)
La tarification des transports sanitaires par véhicule sanitaire léger (VSL) comporte :
- Un forfait : forfait départemental ou prise en charge, selon le lieu du siège de l'entreprise

de transports sanitaires ;
- Une valorisation trajet court : majoration dégressive, fonction du nombre de kilomètres
parcourus ;
- Un tarif kilométrique : applicable à la distance parcourue en charge du lieu de départ au
lieu d'arrivée, déduction faite des 3 premiers km inclus dans le forfait départemental, ou
dès le 1er km parcouru dans le cas de la facturation de la prise en charge.
Tarifs des transports sanitaires par VSL (tarifs en euros applicable au 1er janvier 2015)
Forfait Forfait Forfait Forfait Prise en Tarif
départemental départemental départemental départemental charge kilométrique
zone A zone B zone C zone D
13,85 13,45 12,60 11,97 15,58 0,89
Valorisation Valorisation Valorisation Valorisation Valorisation Valorisation
trajet court trajet court trajet court trajet court trajet court trajet court
≤ 7 km > 7 et ≤ 8 km > 8 et ≤ 9 km > 9 et ≤ 10 km > 10 et ≤ 11 > 11 et ≤ 12
parcourus parcourus parcourus parcourus km km parcourus
parcourus
6,26 6,05 5,53 5,00 4,48 3,96
Valorisation Valorisation Valorisation Valorisation Valorisation Valorisation
trajet court trajet court trajet court trajet court trajet court trajet court
> 12 et ≤ 13 km > 13 et ≤ 14 km > 14 et ≤ 15 km > 15 et ≤ 16 km > 16 et ≤ 17 > 17 et ≤ 18
parcourus parcourus parcourus parcourus km km parcourus
parcourus
3,44 2,92 2,40 1,88 1,36 0,83
• Le forfait départemental
Le forfait départemental est prévu pour les transports effectués dans toutes les communes
autres que celles visées par l'application de la prise en charge. Le tarif applicable à chaque
entreprise est celui du département où se situe le siège de l'entreprise (voir le
paragraphe Composition des zones A, B, C, D). Lorsque l'entreprise effectue des transports dans
un autre département, le tarif applicable demeure celui du département du siège de l'entreprise.
Le forfait départemental inclut les 3 premiers km parcourus en charge.
• La prise en charge
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La prise en charge est facturable par les entreprises situées dans certaines communes de la
région parisienne (voir le paragraphe Communes visées par l'application de la prise en charge)
et pour les transports effectués à l'intérieur de cette zone. Les km parcourus en charge sont
facturés dès le 1er km en charge.
• Le tarif kilométrique
Le tarif kilométrique est applicable à la distance parcourue en charge du lieu de départ au lieu
d'arrivée, déduction faite des 3 premiers km inclus dans le forfait départemental, ou dès le 1er km
parcouru dans le cas de la facturation de la prise en charge.
• La valorisation trajet court
La valorisation trajet court, mise en place dans l'avenant n° 6, est fonction de la distance
parcourue. Elle s'applique, de manière dégressive, jusqu'au 18e km parcouru.
3. Facturation à la sécurité sociale par la société 2ATP-MR

La prise de commande : cette étape consiste à prendre la commande des courses que doit
effectuer le client (patient) selon qu’elles soient ponctuelle ou régulières. Les informations
prisent par la structure sont renseignées à l’aide d’une fiche de renseignement propre à
l’établissement. Ce sont :
• Le numéro de sécurité sociale du patient à transporter ;
• Le nom et prénoms ;
• La date de naissance ;
• L’adresse ;
• Le numéro de téléphone ;
• Le lieu de départ et la destination ;
• L’heure d’arrivée et de retour ;
• Le nombre de courses à effectuer (la périodicité).
La programmation de la course : les informations étant rassemblées, le service de régulation
planifie la course en attribuant à un chauffeur pour l’effectuer.
La présentation de la fiche de prescription médicale de transport : après que la course soit
réalisée, le patient remet au chauffeur la fiche de prescription médicale de transport.
NB : sans la fiche de prescription le transport ne pourra être facturé à la sécurité
sociale. Dans le cas contraire la facture est adressée au client.
Etablissement de la facture et la transmission à la sécurité sociale pour paiement (la facturation) :
La facturation se fait à l’aide de deux logiciels, l’un agréé par la sécurité sociale appelé
« TELETAXI » qui permet de créer des fiches patientes ayant droit, de créer des transports et les
facturer automatiquement suivant les règles et la période en relation avec les données
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conventionnées par la sécurité . Et l’autre qui est le logiciel « CIEL GESTION » qui est utilisé pour
la création des factures des particuliers (divers).
Une fois les courses facturées, elles sont télétransmises et envoyées en supports papier à chaque
caisse d’assurance maladie (CPAM) pour paiement. Les copies des bordereaux de
télétransmission sont conservées pour être comptabilisés après les paiements des CPAM.
4. Facturation aux hôpitaux et aux particuliers

a) Aux Hôpitaux
Le processus de facturation des courses aux hôpitaux est le même que celui de la sécurité sociale
à l’exception que la structure facture directement aux hôpitaux.
b) Aux particuliers
En ce qui concerne la facturation aux particulier, la société établie un devis aux clients en
fonction des difficultés à effectuer la course par le chauffeur. Le client signe par la suite le devis
et le retourne à la société. La course est programmée et effectuée puis facturée au client.
C. Phase de saisie dans le logiciel télé-taxi
1. Exemple pratique de facturation dans le logiciel de facturation
Le patient M. GAE Ateba Christian doit être transporté de son domicile au 4 rue millet 78130 les
Mureaux pour une hospitalisation dans une clinique aux Mureaux. Son médecin traitant lui fait
une prescription médicale de transport afin de pouvoir se faire transporter par une société de
transport conventionnée. Il appelle la société 2atp-Mr pour réserver son transport en leur
fournissant :
• Numéro de sécurité sociale ;
• Nom et prénoms ;
• Date de naissance ;
• Le lieu de départ et d’arrivée ;
• L’heure du rendez-vous.
Les informations sont vérifiées par la structure sur le site de la sécurité sociale « amelie.fr », la
course est effectuée et le service comptable procède à la facturation. Ci-dessous des images
illustratives du processus de facturation dans le logiciel de facturation TELETAXI.
16
➢ Clic sur « patient »
➢ Deux options se presentent :

• Soit le patient est déjà enresgré dans la base c’est-à-dire à déjà été transporté ; il
faudrait dans ce cas inscrire son nom dans la barre de recherche ;
• Soit c’est un nouveau client alors il faut créer une nouvelle fiche.
17
(IUT Saint Denis) département GEA
➢ Les informations concernant le client sont enregistrées dans saAnnée
fiche académique 2018/2019
: clic sur RDV pour lui
enregistrer une course.
➢ Une nouvelle fiche apparait pour la facturation de la course ; clic sur le bouton facturer pour
la facturation automatique de la course
18
➢ Cette fiche permet de faire une dernière vérification ; il faut être bien sûr que la date de
prescription inscrite sur la prescription médicale de transport et le médecin traitant qui l’a
prescrit sont bien renseignés et sont identiques. Clic ensuite sur « imprime facture »
Présentation de la facture
19
2. La télétransmission des factures

La télétransmission est un système d’échange d’information automatisé entre les caisses
d’assurance maladie et la société 2ATP-MR à travers le logiciel « TELETAXI ».
II. Traitement comptable des factures
A. Correction des erreurs
Dans certains cas les factures reviennent impayées pour certaines raisons comme :
• Le nom du patient inscrit sur la fiche de prescription médicale ne correspond pas à celui
inscrit sur la facture ;
• La date de naissance et/ou le numéro de sécurité sociale n’est pas le bon ;
• Le patient n’est pas pris en charge à 100%. (Erreur su le taux de prise en charge)
Après vérification des différentes erreurs sur les factures, la responsable comptable procède à
une correction des erreurs par caisse et par période. Elle fera par la suite une nouvelle
télétransmission des factures et l’envoi des documents physique. Le tout étant fait, les
bordereaux de télétransmission seront saisis dans le logiciel CIEL COMPTABILITE.
B. Saisie des bordereaux de télétransmission : la comptabilisation
A la suite des corrections et des paiements des factures par la sécurité sociale et les autres clients
(particuliers ; hôpitaux), les opérations sont enregistrées dans le journal des ventes.
L’enregistrement se fait par numéro de lot. Le lot qui est constitué des différentes factures par
caisse d’assurance maladie.
Le compte 706 est crédité en contrepartie du compte 411. Le compte 411 est suivis de numéro
des noms des caisses primaires par département pour distinguer chaque client et avoir un
meilleur suivie des créances client dans les comptes de l’entreprise.
Exemple d’enregistrement
411CPAM Y. Client CPAM les Yvelines X
44571100 TVA/prestation de service (taux de TVA 10%) X
706 Prestation de service LOT N°… X
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III. Perspectives d’améliorations
A. Forces et faiblesses
1. Forces
Il faut noter que le personnel de la société 2APT-MR est majoritairement jeune, ce qui explique
l’efficacité et la rapidité dans l’accomplissement des tâches. Mais les anciens ne sont pas à
exclure car leur expérience apporte une touche d’expertise et de maitrise dans la réalisation de
nos objectifs quotidiens.
A cela il faut ajouter une très bonne atmosphère qui règne au sein de cet organisme, cette
atmosphère ambiante et chaleureuse qui a été la pierre angulaire de notre insertion et notre
apprentissage.
Le processus de traitement des factures est d’une importance majeure. Il permet d’avoir un suivi
sur les créances que l’entreprise avec ses tiers. La société 2ATP-MR dispose d’un système
informatique très efficace qui lui permet de suivre ses factures et également d’avoir toutes les
informations sur ses créances.
2. Faiblesses
Tout en saluant les efforts consentis par les déférents agents de la structure dans la procédure
de traitement des factures clients, quelques points pourront être améliorés. Il s’agit :
Du système de récupération de prescription médicale de transport : la prescription médicale de
transport est fournie après que la course a été faite pour les courses ponctuelles (client
particuliers).
La vigilance des chauffeurs sur le remplissage des prescriptions médicales : le numéro de sécurité
sociale, le nom et pronoms ne sont généralement pas inscrites et cela ralenti le processus de
facturation aux clients et crée des pertes de profits quand celui-ci n’est plus récupérable.
B. Propositions de solutions
Afin de permettre au personnel de parfaire le travail, il serait nécessaire de demander aux

chauffeurs de bien s’assurer que le patient ait bien rempli le bon de transport (prescription
médicale de transport).
Au niveau de la saisie comptable des bordereaux, il serait également souhaitable d’établir des
fiches d’imputations pour avoir une meilleure visibilité des opérations comptables.
Le service comptabilité gagnerait à s’élaborer un bon manuel de procédure comptable.
21
Conclusion
La comptabilité est devenue de nos jours une fonction importante au bon fonctionnement des
entreprises.
Principale source d’information fiable et sincère, elle permet aux associés d’avoir une situation
claire du déroulement des activités et de prendre les décisions adéquates pour le bon
fonctionnement de l’entreprise.
Tout ceci montre l’importance de la comptabilité dans le développement des affaires aussi bien
à l’intérieur d’un pays qu’au niveau international
Ce stage effectué au sein de la société 2ATP-MR et qui a porté sur facturation et traitement
comptable des factures clients nous a été très bénéfique. Il nous a permis de nous plonger dans
le monde professionnel et de renforcer nos connaissances en matière de comptabilité.
Nous avons appris à :
Effectuer la collecte chronologique des pièces comptables et à les ranger dans des classeurs en
fonction des opérations effectuées ;
Utiliser nos connaissances en comptabilité générale pour les saisies des différents bordereaux.
Aussi ce stage nous a inculqué certaines vertus telles que : l’assiduité, le respect de la hiérarchie,
la rigueur dans le travail, l’esprit d’équipe, d’initiative et d’ouverture.
En définitive, ce stage a été un complément nécessaire et indispensable pour le renforcement
de notre formation théorique. Il nous a fourni les rudiments utiles pour exercer avec plus de
sérénité la profession de comptable, que nous avons choisie comme métier.
22
Webographie et bibliographie
https://www.memoireonline.com/01/12/5087/Rapport-de-stage-sur-le-traitement-et-l-analyse-des-comptes--
cas-de-GBM.html
https://www.google.com/search?source=hp&ei=Lq1IXfTKDY-_UMvRptgK&q=wikipedia&oq=wiki&gs_l=psy-
ab.1.0.0l4j0i131j0j0i131l2j0j0i131.2412.4776..6119...0.0..0.81.261.5......0....1..gws-wiz.....0.MuEf5SmMJj0
https://www.ameli.fr/fileadmin/user_upload/documents/Specimen_formulaire_3138d.pdf
https://www.ameli.fr/yvelines/assure/remboursements/rembourse/frais-transport/frais-transport
https://solidarites-
sante.gouv.fr/IMG/pdf/Guide_de_prise_en_charge_des_frais_de_transport_de_patients.pdf
VI
Table des matières
Sommaire .............................................................................................................................................. I
Dédicaces ................................................................................................................................................................ III
Remerciements ...................................................................................................................................................... IV
Avant- propos .......................................................................................................................................................... V
Introduction ......................................................................................................................................................... 1
CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL.............................................................. 3
I. Historique et statut juridique ................................................................................................................... 3
A. Historique ............................................................................................................................................. 3
B. Statut juridique et localisation géographique ...................................................................................... 3
II. L’administratif de la société 2ATP-MR ..................................................................................................... 3
A. La direction ........................................................................................................................................... 3
B. Le secrétariat : la régularisation ........................................................................................................... 4
C. Service des ressources humaines ......................................................................................................... 4
D. Service comptabilité ............................................................................................................................. 4
E. Les chauffeurs ...................................................................................................................................... 4
III. L’activité et la clientèle de la société 2ATP-MR ................................................................................... 4
A. Les activités .......................................................................................................................................... 4
B. La clientèle ........................................................................................................................................... 5
IV. Organigramme de la société 2ATP-MR ................................................................................................ 6
CHAPITRE II : TACHES EFFECTUEES ET BILAN DU STAGE ...................................................................................... 8
I. Taches effectuées..................................................................................................................................... 8
A. Au secrétariat : régularisation .............................................................................................................. 8
B. Au service comptabilité ........................................................................................................................ 8
II. Le bilan du stage....................................................................................................................................... 8
CHAPITRE III : FACTURATION ET TRAITEMENT COMPTABLES DE FACTURES CLIENTS .......................................11
I. Facturation des clients ...........................................................................................................................11
A. Approche définitionnelle et types de factures...................................................................................11
1. Définition ........................................................................................................................................11
2. Types de factures ...........................................................................................................................11
B. Phase administrative ..........................................................................................................................11
1. Rappel de la règlementation : les modalités de la prise en charge des transports de patients ....11
a) La prescription médicale ........................................................................................................12
b) Le taux de prise en charge du transport et reste à charge du patient ...................................13
VII
2. Les tarifs conventionnels applicables aux transports sanitaires par véhicule sanitaire léger (VSF)
14
3. Facturation à la sécurité sociale par la société 2ATP-MR ..............................................................15
4. Facturation aux hôpitaux et aux particuliers .................................................................................16
a) Aux Hôpitaux ..........................................................................................................................16
b) Aux particuliers.......................................................................................................................16
C. Phase de saisie dans le logiciel télé-taxi.............................................................................................16
1. Exemple pratique de facturation dans le logiciel de facturation ...................................................16
2. La télétransmission des factures ....................................................................................................20
II. Traitement comptable des factures .......................................................................................................20
A. Correction des erreurs .......................................................................................................................20
Dans certains cas les factures reviennent impayées pour certaines raisons comme : ...............................20
• Le nom du patient inscrit sur la fiche de prescription médicale ne correspond pas à celui inscrit sur
la facture ;...................................................................................................................................................20
B. Saisie des bordereaux de télétransmission : la comptabilisation ......................................................20
III. Perspectives d’améliorations .............................................................................................................21
A. Forces et faiblesses ............................................................................................................................21
1. Forces .............................................................................................................................................21
2. Faiblesses .......................................................................................................................................21
B. Propositions de solutions ...................................................................................................................21
Conclusion ..........................................................................................................................................................22
Webographie et bibliographie ........................................................................................................... VI
Table des matières ............................................................................................................................ VII
Annexe I ...............................................................................................................................................IX
Annexe II ...............................................................................................................................................X
Annexe III .............................................................................................................................................XI
VIII
Annexe I
❖ Fiche de renseignement client
IX
Annexe II
❖ Fiche de prescrition médicale
X
Annexe III
❖ Facture client
XI

Rapport Appc Fin Gae

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Institut Universitaire de Technologie

(IUT Saint Denis) département GEA Année académique 2018/2019

Dédicaces ................................................................................................................................................................ III

Facturation et Traitement Comptable des Factures Clients

Facturation et Traitement Comptable des Factures Clients

Facturation et Traitement Comptable des Factures Clients

• Monsieur Richard Osei Kwasi, directeur de la société 2ATP-MR

Facturation et Traitement Comptable des Factures Clients

L’IUT de Saint-Denis a été créé il y a plus de 40 ans maintenant.

Facturation et Traitement Comptable des Factures Clients

Facturation et Traitement Comptable des Factures Clients

Facturation et Traitement Comptable des Factures Clients

CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE DE LA

I. Historique et statut juridique

B. Statut juridique et localisation géographique

II. L’administratif de la société 2ATP-MR

Elle a pour rôle de superviser le fonctionnement de l'entreprise, en mettant en place des

Facturation et Traitement Comptable des Factures Clients

C. Service des ressources humaines

Ce service a en charge le traitement des opérations comptables et financières. Parmi ses

III. L’activité et la clientèle de la société 2ATP-MR

Accompagnement et transport de personnes à mobilité réduite :

Facturation et Traitement Comptable des Factures Clients

Accompagnement et transport non sanitaire sur prescription médicale.

La clientèle de l’association est subdivisée en trois parties à savoir :

Facturation et Traitement Comptable des Factures Clients

OSEI KWASI RICHARD

GUILLAUME DEVISMES Mme ATTEME GISELE Mme OSEI KWASI DORA

Mme LAURENT NADIA Mme NGOVA MIREILLE Mme MULLER GRACE

Régulation, assistance de Facturation Régulation, Facturation

Facturation et Traitement Comptable des Factures Clients

CHAPITRE II : TACHES EFFECTUEES ET BILAN DU

II. Le bilan du stage

Facturation et Traitement Comptable des Factures Clients

Facturation et Traitement Comptable des Factures Clients

Facturation et Traitement Comptable des Factures Clients

CHAPITRE III : FACTURATION ET TRAITEMENT

I. Facturation des clients

A. Approche définitionnelle et types de factures

1. Rappel de la règlementation : les modalités de la prise en charge des transports de

Facturation et Traitement Comptable des Factures Clients

• Les motifs médicaux de la prise en charge

Facturation et Traitement Comptable des Factures Clients

b) Le taux de prise en charge du transport et reste à charge du patient

Facturation et Traitement Comptable des Factures Clients

- Un forfait : forfait départemental ou prise en charge, selon le lieu du siège de l'entreprise

Facturation et Traitement Comptable des Factures Clients

3. Facturation à la sécurité sociale par la société 2ATP-MR

Facturation et Traitement Comptable des Factures Clients

4. Facturation aux hôpitaux et aux particuliers

C. Phase de saisie dans le logiciel télé-taxi

1. Exemple pratique de facturation dans le logiciel de facturation

Facturation et Traitement Comptable des Factures Clients

➢ Clic sur « patient »

➢ Deux options se presentent :

Facturation et Traitement Comptable des Factures Clients

Facturation et Traitement Comptable des Factures Clients

Facturation et Traitement Comptable des Factures Clients

2. La télétransmission des factures

II. Traitement comptable des factures

A. Correction des erreurs

B. Saisie des bordereaux de télétransmission : la comptabilisation

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