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Rapport de Stage
Rapport de Stage
ETUDE DE CAS :
Entreprise d’accueil
Groupe : TL2
Ainsi que l’équipe de magasin import /export, qui ont su me prodiguer les conseils
nécessaires
Et aussi à tout le personnel que j’ai contacté durant mon stage au sein de YAZAKI
BIZERTE, auprès desquelles j’ai trouvé l’accueil chaleureux. L’aide et l’assistance dont
j’ai besoin.
Table des matières
Introduction générale..............................................................................................................................................1
CHAPITRE 1 : présentation de l’entreprise d’accueil YAZAKI..............................................................................2
SECTION 1 : présentation de l’entreprise................................................................................................................2
I. Le groupe Yazaki à travers le monde......................................................................................................2
1. Historique...................................................................................................................................................2
2. Clients de Yazaki........................................................................................................................................3
II. Yazaki Tunisia (YAP-T)............................................................................................................................4
1. Création de Yazaki Tunis..........................................................................................................................4
2. L’organigramme de Yazaki Tunisia........................................................................................................5
SECTION 2 : Processus de production.....................................................................................................................6
1. Magasin import......................................................................................................................................6
2. Décharge des matières premières.........................................................................................................8
3. Séparation..............................................................................................................................................9
4. Confirmation........................................................................................................................................10
5. Avant stockage.....................................................................................................................................11
6. Stockage................................................................................................................................................12
7. Commande supermarché ( commande SM)......................................................................................13
8. Chargement du SM.............................................................................................................................14
9. Création de commande dans les chaines...........................................................................................15
10. Zone de coupe..................................................................................................................................16
11. Zone de préparation........................................................................................................................16
12. Zone d’assemblage..........................................................................................................................16
13. Contrôle............................................................................................................................................17
14. Emballage........................................................................................................................................17
15. Magasin Export...............................................................................................................................17
Chapitre 2 : description du service de stage (département logistique) et le cas étudier.........................................18
Section 1 : description du service de stage.............................................................................................................18
I. Présentation du département d’accueil.................................................................................................18
2. Organigramme.........................................................................................................................................18
3. Mission......................................................................................................................................................18
4. Activité......................................................................................................................................................19
II. Les taches effectuées................................................................................................................................19
Section 2: Etude de cas...........................................................................................................................................21
I. Présentation théorique............................................................................................................................21
1. Définition..................................................................................................................................................21
2. Champ d’application...............................................................................................................................21
3. Objectifs....................................................................................................................................................21
4. Conditions de réussite..............................................................................................................................21
5. choisir un problème.................................................................................................................................22
6. identifier les causes possibles..................................................................................................................22
7. déterminer le poids de chaque cause......................................................................................................22
8. Rechercher les solutions possibles..........................................................................................................22
II. Présentation pratique..............................................................................................................................22
1. Description de l’existant..........................................................................................................................22
2. Analyse de l’existant................................................................................................................................24
3. Solutions proposées..................................................................................................................................28
Conclusion..............................................................................................................................................................30
Liste des figures
Une très forte implantation étrangère caractérise cette industrie, par ailleurs très présente sur
les marchés extérieurs. Ainsi elle compte dans ses rangs de grandes entreprises, filiales de
groupes mondiaux, mais aussi des PME spécialisées sur des segments de marché.
Acteurs majeurs de la chaine élargie des fournisseurs, les équipementiers se sont vu confier
des responsabilités de plus en plus importantes dans le processus d’externalisation impulsée
par les constructeurs. Pour répondre aux exigences croissantes des constructeurs automobiles
en termes de couts, de délais et de qualité, les équipementiers ont développé des partenariats
stratégiques avec l’ensembles des autres fournisseurs, issus de métiers différents.
Aujourd’hui, ils sont organisés autour d’une chaine logistique qui permet, théoriquement, de
prévoir les flux amont et aval pour assurer une réactivité et une flexibilité dans une logique de
profitabilité et de satisfaction des clients. Il s’agit tout simplement d’assurer la livraison des
produits finis, au bon prix, au bon endroit, dans la bonne qualité et quantité.
Introduction générale
Dans le cadre de mon stage de perfectionnement que je l’ai effectué durant un mois au sein de
département logistique de multinationale YAZAKI Bizerte.
Ce rapport présente une image en bref de processus ou bien les flux logistiques depuis l’arrive
des matières premières jusqu’à l’expédition des produits finis.
Je vous expose dans ce rapport Trois chapitre, en premier lieu une présentation de Yazaki
corporation et se succursales Yazaki Tunisie .
Ensuite j’ai décrit le processus de production et puis j’ai fait une présentation simple de
département logistique et en fin le cas étudié.
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CHAPITRE 1 : présentation de l’entreprise d’accueil YAZAKI
Introduction
1. Historique
YAZAKI est une multinationale japonaise, créée en 1941. Ses activités principales sont :
Le câblage
La fabrication de composants électriques et instruments pour le secteur automobile.
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L’histoire de réussite de YAZAKI est marquée par des évènements importants cités dans le
tableau suivant :
Année Evénement
1938 Mise en place de la première usine spécialisée dans la production des fils
électriques
2. Clients de Yazaki
sur le marché du câblage, Yazaki figure les leaders au niveau mondial, grâce au niveau de
qualité/prix qu’elle offre, elle compte parmi ses clients des sociétés de réputation, telles que :
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Elle emploie 141800 employées, répartir sur 87 entreprises dans le monde
Elle dispose de plus de 35% de la part globale du marché d’équipementiers
Elle produit pour différents clients
Le graphique suivant montre les principaux clients de Yazaki dans les quatre
continents et Tunis (inclue dans le groupe européen)
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Le groupe japonais YAZAKI est opérationnel en Tunisie depuis 2010. Il possède deux sites,
l’un à Gafsa et l’autre à Bizerte ou s’est effectué notre stage
La structure de l’organigramme est une structure fonctionnelle, qui coiffe un ensemble des
activités diverses, et l’information circule entre eux en assurant une certaine coordination qui
minimise le pourcentage des défauts et de dysfonctionnement interne.
Direction générale
Assistante DG
Manager des opérations
Manager production
Manager finance
Manager technique
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SECTION 2 : Processus de production
Réception
Séparation Inspection du
Magasin import
supermarché
Coupe
Pré-assemblage
montage
Validation du
Expédition
1. Magasin import
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équipecomposée d’une dizaine de personne assistés par des équipements informatisés et des
chariots élévateurs, assurant la mémorisation des emplacements précis et le déplacement
facile des commandes venues de tous les autres départements.
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2. Décharge des matières premières
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3. Séparation
Mise en inspection
Les magasiniers procèdent à
Matériel
l’organisation des palettes
dans la zone de séparation Magasiniers
pour les préparer à l’étape de
confirmation.
L’empilement des palettes est
interdit sauf au cas des
Séparation des lots palettes reçues emballées de
chez le fournisseur
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4. Confirmation
TABLEAU 4:CONFIRMATION
a la réception des
commandes, il
s’agit bien d’un
avis d’expédition
qui peut être soit
Saisie manuelle saisie par le Aide magasiniers
fournisseur (EDI)
De la commande par le soit par le
magasinier magasinier
Après la
vérification de la
Vérification de la quantité reçus, on
fait l’impression et
Quantité reçus Aide magasiniers
le collage des
étiquettes
correspondantes à
chaque boite de la
commande
Impression de l’étiquette
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5. Avant stockage
oui
Si sue l’étiquette figure
Placement la lettre Q, les lots Magasiniers
IF dans la cage doivent être déposés
rouge
dans la zone
d’inspection matériels.
Après la vérification de
continu, si tout est bien,
la matière doit être
Dépôt dans la zone séparation
remise dans la zone de
séparation matérielle
avec le tampon OK de
l’inspection
Les lots sont enfin
Dépôt des palettes à l’entrée de la zone déposés à l’entrée de la
de stockage zone de stockage pour
Magasiniers
être classés eu stock
MP (il faut toujours
faire une vérification de
l’état général des
boites :
endommagement,
cachet ``OK` `de
l’inspection, etc.
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6. Stockage
Le magasinier du stockage
prend la palette vers la zone
dédiée. Après scan de HU et Magasiniers
l’adresse, le magasinier place les
Recherche de l’emplacement boites dans leurs emplacements
correspondants (ces données
seront enregistrées dans SAP)
F-Coni pack ?
IF
Au cas d’un endommagement
Q
pendant le classement des
boites, l’opérateur est obligé de Magasiniers
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7. Commande supermarché ( commande SM)
TABLEAU 7:COMMANDE SM
Scanner le HU des
boites ouvertes et vides
Scanner le numéro HU pour créer la commande
(handling unit) des vers le SM Magasinier SM
boites qui se trouvent
dans le SM
Au niveau du stock le
magasinier utilise
l’application pour Magasinier MP
choisir le correct
emplacement qui
Scanner le HU (handling contient la boite
unit) de la référence (respecte le système
demandée FIFO) et après il scanne
le HU (handling unit) de
la référence pour
confirmer la préparation
de la commande
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8. Chargement du SM
TABLEAU 8:CHARGEMENT DU SM
Après le
Aide
téléchargement de la
magasiniers SM
commande, l’aide
Confirmation
magasinier doit
confirmer la
réception par le scan
de HU (Scan
symbole)
Classement des
Classement des articles dans leurs Aide
articles dans leur emplacements magasiniers SM
place attribuée respectifs au
supermarché
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9. Création de commande dans les chaines
Alimentation via
2 BIN système ?
Distributeur de
Le distributeur se déplace au chaine
supermarché pour charger les
Non composants qui doivent être
Oui alimentés
Récupération Collecte du
des boites besoin en
vides des boites volume Aide magasinier
chaines
Préparation de la commande à
partir du SM
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10. Zone de coupe
Nommée P1 qui sert principalement à couper les fils électriques par des machines. Elle assure
en outre la réalisation d’autre taches telles que le dénudage et le sertissage.
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13. Contrôle
Cette étape du processus est nécessaire pour vérifier et s’assurer du bon fonctionnement des
faisceaux fabriqués et garantir la qualité au client. Elle est subdivisée en trois contrôles :
14. Emballage
Les faisceaux des câbles qui ne présentent aucun défaut de fabrication sont pliés, emballés et
préparés dans des conteneurs en cartons (Box) pour l’expédition, conformément à
l’instruction d’emballage. En fonction des produits, les supports d’emballage sont regroupés
selon le destinataire et chargés par la suite sur des camions.
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Chapitre 2 :description du service de stage (département logistique) et
le cas étudier
1. Département logistique
Ce département gère les stocks des matières premières et des produits semi-finis ainsi que les
produits en cours et produits finis.
Reçoit les commandes clients et assure livraisons vers ces clients.
2. Organigramme
Manager logistique
3. Mission
Ce service a pour mission d’assurer :
La planification et l’ordonnancement des démarrages des nouvelles références de
l’unité de production.
Assurer les flux de production pour satisfaire les besoins du client.
L’approvisionnement de tous les composants pour les produits en série.
Le suivi du cout de transport et de l’emballage
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Le suivi des indicateurs de performances logistiques et l’animation des plans progrès
de sa responsabilité
4. Activité
Toutes les demandes d’achats sont validées par le responsable logistique, à la réception le
magasinier procède à la vérification quantitative et qualitative de cette marchandise
Si la réception est conforme, ce dernier informe les techniciens responsables de
l’approvisionnement avec une fiche d’information de réception de marchandise mais si elle
n’est pas conforme il résulte le problème de non-qualité et une réclamation est faite au
fournisseur.
Si la Qualité est conforme l’agent de réception fait la réception informatique de la matière
première et comme ça le stock est changé informatiquement et physiquement
Au cours de la période de stage, j’ai bien suivi de près les taches effectuées par le service
logistique et j’ai participé à plusieurs missions à savoir :
J’ai effectué comment envoyer un échantillant d’un câble dans un colis par le système DHL
express
Le service transport export à envoyer un échantillant de deux câbles dans un colis
(destination :Hind) par le système DHL express seulement par avion
d’établir les données suivantes : la destination, le non du fournisseur, adresse complète avec le
code postal
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annexe 1 : réservation d’un colis par le système DHL express
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Section 2: Etude de cas
introduction
durant mon stage au département logistique, j’ai noté quelques réclamations et problèmes,
concernant le retard de livraison
dans ce chapitre je vais étudier l’une des problèmes qui existe dans la société Yazaki et je vais
chercher à trouver une solution efficace pour l’éviter
I. Présentation théorique
1. Définition
2. Champ d’application
3. Objectifs
4. Conditions de réussite
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Ne travailler que sur un seul problème à la fois
suivre rigoureusement la démarche et l’enchaînement des étapes
5. choisir un problème
en fonction de l’importance respective des problèmes énoncés, pour n’en retenir qu’un seul
prioritaire
on peut approfondir les choses en cherchant à cerner au mieux le problème mis en exergue,
pour qu’il soit le mieux compris possible : où observe-t-on le problème , à quel moment
apparait-il, dans quelles conditions ?
une fois le problème principal choisi et explicité, il faut éviter de se presser vers des solutions
hâtives qui pourraient de se presser s’avérer fragiles. Rechercher les causes, et tous les
possibles du problème en recueillant des faits qui permettront d’identifier les causes réelles. Il
faut donc les documenter par la réalisation d’une enquête, pour traduire la situation en
données chiffrées. On peut s’appuyer sur un diagramme causes-effet
hiérarchiser les causes recensées, par ordre décroissant d’importance. Ceci afin de rendre
évident l’ordre dans lequel le groupe devra les analyser, c’est-à-dire développé pour finir son
plan d’action. Cette hiérarchisation peut être quantifiée par un diagramme de Pareto.
Identifier l’ensemble des solutions possibles pour chacune des causes majeures retenues et
donc chercher à être créatif : il faut au moins 2 solutions pertinentes à confronter
II. Présentation pratique
1. Description de l’existant
Par exemple je vais vous montrer un problème avec le fournisseur à propos la perdre d’un de
ses colis, comme vous voyez dans les e-mails, ils ne savent pas vraiment qui est le fautif, le
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fournisseur YEL-BL a envoyé quatre palettes et deux cartons mais YAZAKI n’a pas reçu tous
les colis d’où il manque une palette, en effet le fournisseurs a vérifié que le colis est déjà
récupéré par YAZAKI, mais ce dernier affirme qu’il n’a pas reçu, enfin ils ont mis d’accord
de renvoyer un autre colis et de voire qui vas prendre la responsabilité de payer le nouveau
colis
Annexe 3 :les courriels
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2. Analyse de l’existant
Qui ?
Qui est concerné par le problème ? -département logistique interne
Qui constate les retards marchandises ? -Manager logistique / service transport / magasin import
Où ?
Où apparait le problème ? -Magasin import
Quand ?
Quand le problème devient plus critique ? - depuis la pandémie de corona (environ 2 ans)
Quand se produit le problème ? -lors de la réception des commandes
Comment ?
Comment se manifeste ? -Lorsque on dépasser la date limite de livraison
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Etape 2 :trouver les causes racines
Outil 2 : Ishikawa ‘’Collecte les informations et les données nécessaires’’
Maintenant on doit visualiser les causes possibles (réelles et non réelles) est cette phase se fait
généralement en utilisant l’outil diagramme d’Ishikawaselon les 5M ( Main d’œuvre, Milieu,
Méthode, Matériel, Matière)
FIGURE 11:ISHIKAWA
Milieu M. D’œuvre
A partir de ces causes possibles on doit choisi les causes réelles et en suite les majeurs
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-Réception des articles non conforme
-Colis perdus
-retard fournisseur
dans cette étape on utilise le diagramme Pareto pour classer les causes les plus important
dans le cas de retard de livraison
Le Pareto est très utilisé pour classer les phénomènes par ordre d’importance. Il est
également désigné par la règle des 20/80
Pour notre cas nous étudions les causes de retard de livraison pour identifier celles qui ont
le plus d’impact. L’objectif est de pouvoir agir sur 80% des retards . et donc identifier les
leviers les plus efficaces pour renverser significativement la tendance.
après l’identification et le classement des causes, on va hiérarchiser les causes par les
nombres d’évènements
Dans une première étape, ont associé à chacune des causes identifiées une lettre :
A : retard de navire
B : colis perdus
C : absentéisme des opérateurs
D : faute au niveau des documents
E : réception des articles non conforme
Enfin, on compte le nombre d’événements pour chaque cause. Les causes sont classées en
fonction du nombre total d’événements obtenus :
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Causes de retards de livraison Nb d'événements Classement
A 124 2
B 165 1
C 12 5
D 16 4
E 33 3
On voit bien, d’après le tableau si dessus, que la cause le plus importante qui correspond à la
lettre B : colis perdus
après avoir hiérarchisé les causes, on cherchera à présenter sur un graphique , cette
hiérarchie des causes : pour ce faire, il existe un outil qui s’appelle « le diagramme
Pareto » : c’est un graphique représentant l’importance de différentes causes sur un
phénomène. Ce diagramme permet de mettre en évidence les causes les
plusimportantes sur le nombre total d’effet.
Series1 Series2
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On peut bien voire sur le graphique que :
Les domaines à plus forts impacts se situent dans la partie gauche du graphique
La cause A « retard de navire » font que les taches soient plus difficiles à réaliser ,
sont en deuxième position du point de vue importance. Ces causes méritent une
analyse approfondie pour définir des actions correctrices
3. Solutions proposées
L’état des lieux réalisé nous a permis de déceler un certain nombre de causes engendrant le
retard de livraison des marchandises. Nous avons identifié des actions correctives qui
pourraient éviter certaines causes dans le tableau ci-dessous. Les actions sont proposées
suivant la classification des cinq 5 catégories de cause choisie.
catégories solution
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-faire l’inventaire annuel ou semestriel des équipements
-meilleur gestion des stocks matériels /outils
Matériel -renouveler les appareils vieux ou défectueux
-faire réviser les camions
Matière
-stock réserve pour les matières premières ( câbles, bobines...)
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Conclusion
Pendant le déroulement de mon stage, j’ai eu l’opportunité de travailler sur différents aspects.
Le travail réalisé s’est avéré très enrichissant pour mon expérience professionnelle aussi bien
qu’en ce qui concerne le domaine technique que l’aspect humain. Dans les travaux réalisés,
Le fait de travailler en équipe m’a permis de m’intégrer dans un groupe de travail et de voir
en quoi consistait le travail d’approvisionneur ou ordonnanceur au sein d’une structure
comme le groupe YAZAKI et le précisément YAZAKI TUNISIA.
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Liste des annexes
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