Institut Supérieur de Comptabilité et d’Administration des Entreprises

Nouakchott-Mauritanie

PROJET DE FIN D’ETUDES

Pour l’obtention de :

LICENCE EN FINANCE & COMPTABILITE

Thème :

Projet de création d’un réseau de casiers

intelligents

Elaboré par :

-Isselmou SOUMBARA - I 18027

-Aminetou KABER - I 17929

-Oumkelthoum Med Laghdaf EL EYEL - I 18048

Encadré par : M. Hammady RABEH

Année Universitaire : 2021-2022

 Dédicace
Nous aimerons dédier ce projet de fin d’étude à nos Parents qui n’ont jamais cessé de nous
supporter et encourager tout au long de notre parcours universitaire. Merci d’avoir toujours
cru en nous et d’être présent depuis nos premiers pas.

1
 Remerciements

Nous voudrions commencer par remercier les personnes qui nous ont énormément aidés et on
contribuer que ce soit directement ou indirectement à la réalisation de ce travail.

Tout d’abord nous tenons à remercier Dr. HAMMADY AHMED DINE RABEH qui à
accepter de nous encadrer durant ces trois mois pour l’accomplissement de ce travail mais
surtout nous voulons plutôt le remercier pour son aide, ses précieux conseils, ses
éclaircissements ainsi que son professionnalisme et sa disponibilité dont il a fait toujours
preuve malgré ses occupations.

Ensuite nos vifs remerciements vont à nos professeurs pour le savoir qui nous ont inculqués
durant ces trois années au sien de l’Institut Supérieur de Comptabilité et d’Administration des
Entreprises .Ce bagage nous a non seulement servie pour l’élaboration de ce projet mais
nous servira sans aucun doute dans notre future vie professionnelle.

Enfin nous aimerions remercier nos camarades de promotion avec qui nous avons partagé
pendant ces dernières années des moments mémorables et des souvenirs marquants qui seront
gravé à jamais dans nos cœurs.

2
TABLE DES MATIERES
INTRODUCTION GENERALE..........................................................................................7

Chapitre 1 : DESCRIPTION DU PROJET .........................................................................8

1. Les caractéristiques du projet .......................................................................................8

1.1. L’idée du projet ......................................................................................................8
1.2. Définition du casier intelligent ...............................................................................9
1.3. Le service proposé ................................................................................................ 10

2. Avantages et inconvénients du projet : ....................................................................... 11

2.1. Avantages : ...........................................................................................................11
2.2. Inconvénients :......................................................................................................11

3. Présentation des promoteurs....................................................................................... 12

4. L’organisation de l’entreprise ........................................................................................ 13

4.1. Le statut juridique de l’entreprise ........................................................................ 13
4.2 Le style de management ........................................................................................ 14
4.3. Organigramme ......................................................................................................15

5. Implantation ................................................................................................................... 16

Chapitre 2 : FICHE TECHNIQUE ................................................................................... 19

1. Caractéristique techniques.......................................................................................... 19

2. Composants électriques ............................................................................................... 21

3. Matériel de fabrication ................................................................................................ 22

4. Progiciel de gestion ......................................................................................................22

5. Alimentation en énergie ............................................................................................... 23

6. Fonctionnalité .............................................................................................................. 23

8. Ressource humaine ......................................................................................................25

Chapitre 3 : ETUDE DE MARCHE .................................................................................. 26

1. L’offre .......................................................................................................................... 26

2. La demande .................................................................................................................. 26

3
3. Clientèle cibles .............................................................................................................. 27

4. Analyse de la concurrence ............................................................................................ 29

5. Fournisseurs et canaux de distribution ........................................................................ 30

6. Caractéristiques de l’environnement ...........................................................................31

6.1. Analyse PESEL ........................................................................................................ 31
6.2. Analyse SWOT ......................................................................................................... 33

7. Objectif et part de marché visés ................................................................................... 34

8. Informations recherchés ............................................................................................... 35

9. Sondage ......................................................................................................................... 35

10. Synthèse........................................................................................................................ 39

Chapitre 4 : ETUDE FINANCIERE ................................................................................. 41

1. Investissement .............................................................................................................. 41
1.1. Tableau d’équipement .......................................................................................... 41
1.2. Besoin en fond de roulement ................................................................................ 42
1.3. Investissement initial ............................................................................................ 42
1.4. Bilan d’ouverture ................................................................................................. 43
1.5. Plan de financement ............................................................................................. 43

2. Recettes prévisionnelles ............................................................................................... 44

3. Les charges prévisionnelles ............................................................................................ 46

3.1. Frais de personnel ................................................................................................ 46
3.2. Charges financière ................................................................................................ 46
3.3. Les dotations aux amortissements ....................................................................... 46
3.4. Les dépenses..........................................................................................................47

4. Le compte de résultat : ................................................................................................ 48

5. Bilan comptable ...........................................................................................................51

6. Analyse de la rentabilité ............................................................................................. 52

6.1. Valeur actuelle nette ............................................................................................. 52
6.2. Taux de rentabilité interne ................................................................................... 52
6.3. Délais de récupération du capital investi ............................................................. 53

4
 6.4. Analyse des ratios ................................................................................................. 54
6.5. Les soldes intermédiaires de gestion .................................................................... 56

CHAPITRE 5 : STRATEGIE MARKETING .................................................................. 57

1. Objectifs stratégiques .................................................................................................. 57

2. Positionnement stratégique ......................................................................................... 57

3. Marketing mix .............................................................................................................58

Chapitre 6 : ANALYSE DE RISQUE................................................................................ 62

1. Risque financier ...........................................................................................................62

2. Risque économique ......................................................................................................63

3. Risque sociale ............................................................................................................... 65

4. Risque technique ......................................................................................................... 66

5. Risques juridiques ....................................................................................................... 66

6. Risque de vol ................................................................................................................ 67

7. Matrice de risque : ......................................................................................................67

CONCLUSION ................................................................................................................... 69

Annexe 1 : méthode d’estimation des recettes ................................................................... 70

Annexe 2 : statut juridique de l’entreprise ........................................................................ 71

Annexe 3 : exemplaire de nos contrats d’abonnements .................................................... 72

Bibliographie ...................................................................................................................... 73

5
 Liste des acronymes

 ISCAE : Institut Supérieur de Comptabilité et d’Administration de l’Entreprise

 IUP : Institut Universitaire Professionnel
 UNA : Université de Nouakchott Asriya
 CNAM : caisse nationale d’assurance maladie
 CNSS : caisse nationale de sécurité sociale
 VAN : Valeur actuelle net
 IS : impôt sur les sociétés
 TVA : Taxe sur la valeur ajoutée
 TRI : taux de rentabilité interne
 DRCI : délais de récupération du capital investi
 IP : indice de profitabilité
 SIG : solde intermédiaire de gestion
Liste des tableaux

Tableau 1 : Fiche juridique de l’entreprise ............................................................................ 14

Tableau 2 : implantation des points de service ......................................................................17
Tableau 3 : dimension des casiers intelligents ....................................................................... 20
Tableau 4 : Ressource Humaine ............................................................................................ 25
Tableau 5 : Segmentation des clients .................................................................................... 28
Tableau 6 : Evolution du Resultat ......................................................................................... 49
Tableau 7: Repartions du résultat .......................................................................................... 49
Tableau 8 : Tableau des tarifs du service ............................................................................... 60
Tableau 9 : Matrice de Criticité............................................................................................ 68

Liste des figures

Figure 1 Modeles de casier intelligent ......................................................................................................... 9

Figure 2 Organigramme ................................................................................................................................... 15
Figure 3 Zone d’implantation du siège sociale de l’entreprise ...................................................... 17
Figure 4 Forme d’une unité de casier intelligent ................................................................................. 19
Figure 5 Forme d'une colonne de contrôle ............................................................................................. 20
Figure 6 : Composants électriques d’une unité de casier intelligent .......................................... 21
Figure 7 Algorithme de contrôle .................................................................................................................. 22
Figure 8 Plaque photovoltaïque ................................................................................................................... 23
Figure 9 Guide d’utilisation du service .................................................................................................... 24
Figure 10 logos du fournisseur ..................................................................................................................... 30
Figure 11 Mode de distribution.................................................................................................................... 31
Figure 12 Mission stratégique....................................................................................................................... 58
Figure 13 Pyramide de Maslow .................................................................................................................... 59
Figure 14 Application Loc-k ........................................................................................................................... 60

6
 INTRODUCTION GENERALE

Avez-vous déjà entendu parler de la ville de Ghadamès ? Au XIIe siècle dans le fin fond du
désert libyen la ville de Ghadamès était une ville stratégique pour les pèlerins venant de
l’Afrique de l’ouest. La ville est connue pour le « Ghasr El hajj » ou les pèlerins pouvaient
non seulement s’y reposer mais stocker leurs biens à savoir leur provision de blé, d’orge,
huile d’olive etc. tout en continuant leur chemin vers la Mecque avec suffisamment de
nourriture et moins de poids à transporter.

Cette idée d’un lieu sure ou on peut mettre à l’abri nos biens personnel en toute sécurité sera
intéressante si on pourrait la développer d’avantage afin d’en constituer un sujet de Projet de
Fin d’Etude (PFE) intéressant. L’objectif principal du PFE est justement de trouver une idée
innovante qui répond à un besoin réel du marché actuel. C’est dans ce cadre que nous avons
essayé pendant ces trois mois de porter nos efforts pour développer l’idée d’un réseau de
casier intelligent au niveau de la ville de Nouakchott. Cette ville a connu un développement
remarquable, ces dernières années en termes d’infrastructures mais aussi en termes d’activités
commerciales. Comme certain le dise nous sommes passé « d’un pays d’un million de poète »
à « un pays d’un million de commerçant ». Cependant Nouakchott fait face à pas mal de
problèmes d’insécurité ou le vol est devenu monnaie courant dans les marchés ou encore dans
les espaces publiques.

C’est dans ce contexte que nous avons pensé à créer un réseau de casier intelligent afin
d’offrir un espace sécurisé et adaptable qui garantit non seulement la sécurité mais offre une
solution de stockage moderne et automatisé.

De prime à bord nous commencerons par présenter d’une manière exhaustive les
caractéristiques de notre projet. Puis nous allons voir dans un second temps une étude
technique qui présentera l’ensemble des rouages techniques de notre réseau de casiers.
Ensuite nous verrons dans un troisième chapitre une étude de marché ou nous allons
caractériser l’offre et la demande ainsi que l’environnement auquel notre entreprise se
développera. Par la suite nous présenterons notre étude financière élaborée sous forme
d’une projection financière sur 5 ans. Finalement nous verrons dans un cinquième chapitre
notre stratégie marketing puis on clôturera par une analyse des risques éventuels de notre
projet.

7
 CHAPITRE 1 : DESCRIPTION DU PROJET

1. LES CARACTERISTIQUES DU PROJET

1.1. L’IDEE DU PROJET

Notre projet porte sur la création d’une entreprise qui sera spécialisé dans la gestion d’un
réseau de casier intelligent au niveau de la ville de Nouakchott. Notre projet a particularité
d’offre un service automatisé et multifonctionnel avec un large éventail d’offre de casier prêt
à être utilisé.

Tout d’abord on vise à travers ce projet d’offrir un espace sécurisé pour la réception et le
stockage des biens de nos concitoyens. L’idée directrice du projet consiste à proposer un lieu
de référence pour accueillir et garder les actifs de notre clientèle à travers des casiers
intelligent qui garantissent la sécurité des biens de ses utilisateurs.

Ensuite on vise particulièrement à moderniser l’espace de stockage classique en introduisant

une nouvelle technologie de mobilier logistique qui a la particularité d’être automatisé et
sécurisé. Ce projet vise les personnes désireux d’avoir un espace personnel afin qu’il puisse
mettre à l’abri leurs biens personnel lorsqu’ils sont en dehors de leurs domicile car le casier
intelligent est destiné à servir comme un lieu de stockage ou d’entreposage de leurs actifs.

Enfin la particularité de notre projet est d’offrir une solution simple qui s’adresse à une
multitude d’acteurs économiques en leur proposant une véritable solution d’optimisation des
flux matériels. Ce projet vient aussi pour moderniser l’économie actuelle avec une nouvelle
idée qui n’a jamais eu lieu au paravent en Mauritanie. Nous pensons fortement qu’elle
donnera un certain confort pour ses utilisateurs mais aussi une plus grande souplesse. Nous
aspirons à travers notre service de viser le grand public à travers un large éventail d’offre qui
répondra convenablement à leurs besoins et attente.

8
 1.2. DEFINITION DU CASIER INTELLIGENT

On peut définir le casier intelligent comme un mobilier logistique urbain qui a la particularité
de servir comme un espace destiné à contenir des objets personnels et protège nos biens les
plus précieux. Il s’agit d’une nouvelle innovation des cosignes à bagages classique qui
constitue une combinaison innovante de stockage technologique connectée. Il est vrai que
lorsqu’on parle de « casier » la première pensée qui nous vient à l’esprit est celle des casiers
de gymnase ou des casiers d’école. On a tendance à penser que le casier ne peut être utilisé
que dans ces scénarios .Cependant le casier intelligent est bien plus diffèrent que ce qu’on
pourrait penser. En effet c’est un fruit de l’association du stockage flexible et de la dernière
technologie en termes d’intelligence artificielle qui fournit à ses utilisateurs un lieu sécurisé,
pratique et autonome. Il permet de gérer et de suivre les actifs garantissant que seules les
personne autorisées peuvent y accéder et offrent un accès gérable 24 h/24 et 7j/7j ainsi qu’un
suivi de bout en bout de l’utilisation.

Figure 1 Modeles de casier intelligent

La plus grande particularité du casier intelligent est qu’il peut s’adapter à diffèrent
environnement. Il peut être placé dans les gares et aéroports, les espaces publiques, les
centres d’affaires et entreprises ainsi que les universités. Le service de casier intelligent est
multifonctionnel et il peut être utilisé pour d’autres fins. A titre d’exemple il peut servir
comme un lieu de dépôt et de retrait de colis. Plus précisément avec un casier intelligent vous
pouvez récupérer ou envoyer vos colis ou éventuellement votre commande en ligne en
choisissant comme point de livraison l’adresse de votre casier. Ainsi vous pouvez récupérer
vos biens à l’heure qui vous convient et en toute sécurité.
9
 1.3. LE SERVICE PROPOSE

Notre entreprise fournit principalement une variété d’offre de casier intelligent pour un usage
payant en fonction du type de casier. Ce service sera placé à la fois dans les espaces publiques
et les marchés et centre commerciaux mais aussi au sein des universités ainsi que les
entreprises et organismes intéressé par notre service.

Les casiers intelligents seront sous formes d’unité qui vous proposerons principalement trois
choix de casier en fonction de vos besoins :

 Casier « S » : il s’agit d’un casier de petite taille et qui est destiné à contenir les effets
personnels tels que les clés, l’argent liquide, des appareils électroniques, des cahiers
ou des documents. En générale il vise les biens de petite taille pas très lourde. Il est
équipé d’une prise électronique qui permettra aux utilisateurs de recharger leurs
appareils électroniques en toute sécurité.

 Casier « M» : il s’agit d’un casier de taille moyenne et qui fournit plus de confort en
terme d’espace, il peut contenir divers biens de grande envergure tels que des colis,
des sacs à dos, des matériels d’outillage.

 Casier « L » : il s’agit d’un casier de grande taille qui s’adresse principalement aux
personnes qui désire avoir plus d’espace, il est destiné à contenir des stocks de
marchandises, des grandes valises , des grandes cartons , etc. ,,

10
 2. AVANTAGES ET INCONVENIENTS DU PROJET :

Tout projet d’entreprise présente des avantages mais aussi des inconvénients qu’il faut en
tenir rigueur.

2.1. AVANTAGES :

- Sécurisé : l’avantage principal d’un casier intelligent est qu’il offre un espace d’un
haut niveau de sécurisé par sa conception rigide et robuste mais aussi par le fait
qu’il fonctionne avec un code de service nécessaire pour son ouverture
contrairement aux casiers classique muni d’une clé.

- Automatisé : le service de casier intelligent est 100% automatisé vous n’aurez pas
besoin d’assistance pour son utilisation, tout se fait de manière automatisé et sans
contact.

- Pratique : nous vous offrons un large choix de casier adaptable à pour divers
types de biens ou le client aura la possibilité d’utiliser notre service 24/24 et 7j/7j

- rapide et simple d’usage : l’utilisation d’un tel service est simple et rapide vous
ne prendrez que quelque instant pour son utilisation.

-
- Diminue les vols et les agressions : les victimes des vols et des agressions sont
visés pour les biens précieux qu’ils possèdent. Ce produit peut diminuer ce risque
car ils offrent à ses utilisateurs de mettre en toute sécurités vos biens personnels
qui seront susceptible aux vols ce qui vous permettra de ne pas se faire dérober.

- Facilite la mobilité = avoir un bagage ou un bien lourd est toujours pénible

lorsqu’on a tendance à se déplacer en ville. Ce problème est résolu avec les casiers
intelligent qui vous offrent un espace sure pour mettre à l’abri vos biens
personnels. Ce qui vous donnera l’occasion de profiter pleinement de votre
journée.

- Publicité = les interfaces des casiers intelligent peuvent être utilisé comme des
affiches publicitaire car l’espace des casiers intelligents est un lieu assez fréquenté

2.2. INCONVENIENTS :

- Un nouveau Service : Il s’agit d’un nouveau service. ce qui signifie qu’un effort
publicitaire conséquent et une bonne présentation est nécessaire de notre part afin
que l’utilité de notre service soit comprise par la population et assurer son succès

11
 - Importation : Le casier intelligent est un produit qui sera importé, ce qui engendre
des frais supplémentaire en termes de cout du projet et des charges à subir.

- Maintenance : Il s’agit d’un produit qui nécessite de la maintenance quotidienne

afin d’assurer sa pérennité et son fonctionnement. Ce qui nécessite d’allouer un
budget pour son entretien

3. PRESENTATION DES PROMOTEURS

Les premiers éléments dans la recette de création d’entreprise sont les personnes qui vont
partager l’idée de création .Nous sommes trois étudiants de L’ISCAE qui sont sur le point de
finaliser leur licence en finance et comptabilité. Nous avons un élément en commun qui est
celui d’entreprendre et tentant de résoudre un problème ressentie par la population. Pour ce
faire nous nous sommes mobilisé et mettant en commun nos savoir-faire ainsi que nos
compétences afin d’élaborer et de mettre en œuvre le plan de création de notre entreprise

 Isselmou ould SOUMBARA : âgé de 21 ans , actuellement en troisième année de

licence en finance et comptabilité à l’ISCAE , et possédant des connaissance en
matière de gestion et d’analyse financière il est capable de pouvoir gérer à bon
escient les comptes de l’entreprise en lui apportant une certaine stabilité
financière.
 Aminetou Mohamed KABER ,âgée de 21 , actuellement en troisième année de
licence en finance et comptabilité à l’ISCAE ,possédant des compétences
d’organisation , de planification et de gestion qui lui permet d’assumer la
responsabilité du service technique
 Oumkelthoum Mohamed Laghdaf ELEYEL, âgée de 21 ans et actuellement en
troisième année de licence en finance et comptabilité à l’ISCAE, possédant des
compétences en marketing ce qui lui permettra de gérer l’image de l’entreprise
et d’assurer la commercialisation de notre service.

12
4. L’ORGANISATION DE L’ENTREPRISE

4.1. LE STATUT JURIDIQUE DE L’ENTREPRISE

Le choix de la forme juridique constitue une problématique fréquente pour tout créateur
d’entreprise dans le processus de sa création ou de son développement. Il conditionne
l’organisation, le fonctionnement de l’entreprise ou encore le futur statut du dirigeant. Dans
notre cas on a choisi de créer une SARL qui est la forme juridique la plus adéquate pour notre
projet.

La société à responsabilité limitée (SARL) est une forme de société commerciale qui permet
aux associés de limiter leur responsabilité au montant de leurs apports. Elle doit constituer par
au moins 2 associés qui peuvent être des personnes physiques ou des personnes morales. Le
capital est fixé librement par les associés. Il peut donc être très faible et il est divisé en parts
sociales et non en actions en proportion de leurs apports

Nous avons fait le choix de constituer notre entreprise sous la forme d’une S.A.R.L pour
divers raisons axés sur les avantages que procures cette forme de société par rapport aux
autres formes courante :

 La limitation de la responsabilité des associés

La SARL, comme les autres sociétés de capitaux, limite la responsabilité des associés à leurs
apports. La S.A.R.L. aura ainsi sa vie propre qui ne sera pas directement affectée par Les
événements pouvant survenir au niveau de la personne de ses associés. Cette forme permet au
contraire un contrôle renforcé des cessions de parts tout en n’imposant pas à l’associé qui a
trouvé un acquéreur de rester prisonnier de La société. Contrairement à l’entreprise
individuelle, ou à d’autres formes de société (société de fait, société en nom collectif)
l’associé de La S.A.R.L., même dirigeant, ne peut être tenu pour responsable du passif de la
société au-delà de l’apport qu’il a fait en capital.

 La facilité d’adaptation

Un autre attrait de La S.A.R.L. réside dans ses possibilités d’évolution la rendant adaptable
aux besoins de l’entreprise. La S.A.R.L. est la seule société qui peut fonctionner sans risque

13
de dissolution avec un seul associé. Elle peut, si les circonstances l’exigent, être assez
facilement transformée en société d’une autre forme, en particulier en société anonyme.

 La simplicité de fonctionnement

Du fait du nombre limité d’associé qui se connaissent et qui généralement font confiance à un
seul gérant, Le mode de fonctionnement de la structure n’est jamais très compliqué. Notons à
cet égard que les décisions collectives ne nécessitent pas nécessairement une réunion des
associés, sauf pour l’approbation des comptes, et la réduction de capital, le gérant dispose de
pouvoirs étendus.

Tableau 1Fiche juridique de l’entreprise

Forme de la société SARL

Durée de vie 99 ans

Dénomination commerciale Loc-k

Objet Gestion d’un réseau de casier intelligent

Secteur d’activité Logistique urbaine

Capital sociale 2 400 000

Associés 3 associés à part égaux

Siège social Ilo-k Nouakchott, Mauritanie

4.2LE STYLE DE MANAGEMENT

Notre projet vise avant tout le confort de la clientèle ce qui nécessite des codes éthiques et
moraux de notre part ainsi que de notre personnel afin d’atteindre cet objectif. Le style de
management est une question centrale qui nécessite d’être traité afin d’assurer non seulement
le sucées de notre entreprise mais aussi d’augmenter ses chances de pérennité sur le long
terme.

Le style de management correspond à la manière d’exercer le pouvoir et la façon pour un

dirigeant d’établir les relations avec ses subordonnés. Nous avons opté pour un style de

14
management appelé « paternaliste » issue de l’analyse de Rensis Likert 1. Ce style de direction
correspondra sans aucun doute à notre entreprise et assurera un fonctionnement optimal des
employées de notre entreprise. Il est utilisé par de nombreux entreprise de renommé tels que
Auchan, Google, Leclerc

Selon Likert 1 le management paternaliste est un style de direction ou :

- les dirigeants disposent d’une autorité incontestée et entretiennent des relations de

proximité avec ses subordonnés.
- Ils prennent autoritairement les décisions
- Ils utilisent un système de récompense et de sanctions comme moyen de
motivation
- Le bien être des salariés est pris en compte

4.3. ORGANIGRAMME

Notre entreprise sera dirigée par les trois promoteurs du projet. C’est eux qui donnerons les
ordres et superviserons le travail fournit par les différentes services de l’entreprise. Ainsi
notre organigramme se composera comme suit :

Direction
générale

Service Service Service

financier commerciale Technique
Figure 2 Organigramme

1Rensis Likert (1903 – 1981) est un psychologue américain connu pour son apport à la
psychométrie et à la mesure des attitudes. Il a atteint la renommée dans les milieux du
management pour son travail sur les styles de direction

15
 - Service financier : ce service a pour rôle d’entretenir le différent compte de
l’entreprise en assurant un suivie continue des différents flux financier. Il a pour
but de garantir l’équilibre financier et d’assurer la rentabilité et la solvabilité de
l’entreprise et à anticiper sa stratégie de développement et les financements et
investissements nécessaires.
- Service commerciale : il s’agit de l’entre face entre la direction et les clients, ce
service a pour but de gérer les abonnements, de développer les ventes de
l’entreprise et s’assurer son aspect commerciale et marketing d’une manière
générale.
- Service Technique : ce service aura pour fonction la gestion des problèmes
technique que peut rencontrer éventuellement l’entreprise. Il sera chargé de
l’installation, de l’entretien et la réparation des casiers intelligent ainsi que le suivi
des opérations afin d’assurer une sécurité et un contrôle continue des flux
d’opération.

5. IMPLANTATION

L’implantation de notre service est un point essentiel pour notre activité. De ce fait nous
avons choisi plusieurs lieux d’emplacement pour notre service afin de cibler nos clients
potentiels. Notre objectif est de s’implanter dans les endroits de forte concentration
commerciale ainsi que les espaces publiques.

Pour l’implantation de notre siège sociale nous avons choisi de le l’installer en centre-ville.
Nous avons fait ce choix essentiellement car cette zone est stratégique vu qu’elle est situé au
cœur de la capital ce qui permettrai à nos employé de venir à l’heure. Dans un autre coté le
prix du loyer est intéressant en termes de cout. Notre siège social se situera dans la zone
délimité en route dans la carte ci-dessous.

16
 Figure 3 Zone d’implantation du siège sociale de l’entreprise

Quant à l’implantation de nos points de services, elles occuperont principalement les

points suivants :

Tableau 2 implantation des points de service

Lieux Raison du choix

Marché
capital Il s’agit d’un marché situé en plein cœur de
Les Marchés “BMD” Nouakchott qui concentre une forte activité
commerciaux commerciale et côtoyé par la grande majorité de
la population.

Marché 5e Ce marché connait beaucoup de problèmes

d’insécurité. Il regroupe d’innombrable
commerce et d’activité de tout type ou nous
pouvons leurs apporter un certain confort et
sécurité à travers notre service
« Point Un marché de référence en technologie et un
chaud » véritable pôle d’activité pour plusieurs activités
commerciale. Il est situé dans une zone
stratégique entouré par plusieurs entreprises de
secteurs d’activité diverse ou
Les universités ISCAE l’ISCAE à un point stratégique car elle est situé
en centre-ville et a la particularité d’avoisiner
l’IUP donc on peut être sure d’être proche des
étudiants des deux instituts à la fois.

17
 UNA C’est la plus grande université de Nouakchott
qui accueille des milliers d’étudiants chaque
année. Elle est « isolée » du fait qu’elle à
l’extérieur de la ville.

Les espaces publiques

Notre service sera implanté dans les espaces publiques suivant
en raison de leur point stratégique :

Stade olympique : ce lieu est fréquenté par beaucoup de

personnes, il souvent utilisé par les nouakchottois pour faire du
sport. Donc il serait intéressant de s’y implanter surtout pour les
événements et les matchs de foot.

Place de la liberté : il s’agit d’un espace nouvellement aménagé

et fréquenté par beaucoup de gens qui l’utilise pour faire du sport
et de la marche.

Stade cheikh ould Beida : ce lieu abrite pratiquement toute les

compétitions sportifs au niveau national il présente un lieu
stratégique en raison de la concentration accrue de la population
lors des évènements sportif.

La plage : la plage de Nouakchott est un lieu où beaucoup des

habitants se trouvent dans les week-ends et pendant les fêtes, il
est fréquenté par beaucoup de personnes surtout pendant l’été.

Aéroport oumtounsy
Cet aéroport est situé à l’extérieur de la ville. Les voyageurs
ainsi que les touristes peuvent utiliser notre service afin de
sécurisé leurs bagages ou effets personnels.

Les administrations
publiques et les Il s’agit d’un emplacement stratégique ou notre service pourra y
entreprises s’installer au regard des employés qui y passent la grande
majorité de leurs temps ce qui implique le besoin d’un espace de
stockage pour leurs effets personnels ou documents de travail.

Les Hôpitaux Notre service peut s’installer dans ces lieux afin d’offrir un
certain confort pour les patients et le staff médical en leurs
proposant un espace sécurisé d’un côté pour les médicaments ou
matériels médicale et d’un autre coté pour accueillir les effets
personnels que les membres de familles des patients ont
tendance à amener.

18
 CHAPITRE 2 : FICHE TECHNIQUE

L’étude technique aura pour objet de présenter techniquement notre projet ainsi que le
fonctionnement de notre service. Il est à noter que notre entreprise ne sera pas chargée de la
production du casier intelligent par manque d’expérience et ressources techniques
indisponible dans le pays. C’est pour cette raison que nous avons opté à sous-traiter la
production et la confier à un fournisseur spécialisé dans le domaine. Ne pas produire ne
signifie pas qu’on n’a pas un contrôle sur la finalité de notre produit. La particularité et
l’avantage de notre projet est que nous pouvons avoir un produit sur mesure dans le sens ou
les casiers intelligents peuvent être conçus de manière personnalisée en fonction de notre
besoin. Cela signifie que son cout est lié aux fonctionnalités et aux composants accessoires
que l’on peut lui attribuer ou retiré dans sa production.

1. CARACTERISTIQUE TECHNIQUES

Le casier intelligent est produit par unité subdivisé en plusieurs compartiments. Chacun
de nos unités de casiers seront composées de 30 casiers divisé en 10 casiers de taille
différente à savoir la taille S, M et L.

Figure 4 Forme d’une unité de casier intelligent

19
L’unité de casier est composée principalement de 2 compartiments :

- La colonne de contrôle : c’est le « cœur » du casier intelligent dans le sens où il s’agit

du compartiment le plus importante de l’unité car elle contient la grande partie des
composants électriques qui font fonctionner le casier intelligent et permet une
utilisation sans contact et automatise le contrôle de l’ouverture et la fermeture des
casiers.

Figure 5 Forme d'une colonne de contrôle

- Le rangement des casiers : il s’agit du compartiment secondaire du casier intelligent.

C’est dans cette partie que les casiers se trouvent au niveau de l’unité et elle sont
connecté et soudé à la colonne de contrôle.

Les différents types de casiers ont pour taille les mesures suivantes :

Tableau 3 dimension des casiers intelligents

Type de casier Dimensions Dimensions Poids (Kg)

extérieurs (mm) Intérieurs (mm)
(LxH) (LxH)
Casier S 457 x 2114 351 x 457 103

Casier M 631 x 2114

525 x 620 120
Casier L 943 x 2114 802 x 945 132

20
 2. COMPOSANTS ELECTRIQUES

Figure 6 : Composants électriques d’une unité de casier intelligent

Les composants électriques permettent l’automatisation des casiers C’est cette partie du
produit qui transforme le casier ordinaire en un casier intelligent. Ils permettent non
seulement d’améliorer la fonctionnalité et l’utilisation du produit mais surtout limite les
infractions, intempéries et le piratage informatique.

Chaque unité de casier sera équipée des éléments suivants :

 Un écran tactile d’affichage, avec interface utilisateur plurilingue en arabe et en

français
 Un processeur
 Un distributeur de ticket automatique
 des prise électrique muni d’un câble 3 tètes adaptable aux différentes appareils
électriques
 Un monnayeur automatique qui permet de réaliser les encaissements d'espèces et
d'éviter les erreurs de rendu monnaie et les vols en interne
 des voyants LED pour indiquer si les casiers soient occupés ou non
 Un système de détection de contenu
 Une détection de sabotage, avec une alarme.
 Panneau publicitaire numérique
 Capteur de détection de verrouillage
 Vidéo surveillance

21
 3. MATERIEL DE FABRICATION

Etant donné que le stockage des casiers est soumis à une utilisation intensive tout au long de
la journée. Il est nécessaire que le produit soit robuste, résistant et durable. Le matériel de
fabrication des casiers est l’acier. Il s’agit un matériau durable qui garantit une pérennité du
produit pendant plusieurs années et permet une durée de vie de 10 ans. Techniquement les
armoires de casiers sont fabriquées en tôle d’acier inoxydable d’épaisseur 1,5mm. La peau de
l’armoire est traitée par l’élimination de la rouille et de l’huile, le ponçage et la pulvérisation
après phosphate ce qui permet de gagner en résistance aux chocs à l'eau et à l'humidité. Ce qui
permet de renforcer l’effet anticorrosion et antirouille du produit. La tôle d’acier est
recouverte d’une peinture pour renforcer la lutte contre la corrosion.

4. PROGICIEL DE GESTION
Le progiciel de gestion permet aux administrateurs de casier de gérer les flux de casiers. Il
améliore la sécurité mais surtout assure un contrôle permanant des opérations et permet de
garder une traçabilité des transactions à travers un historique stocké dans la base des données.
Divers programmes sont disponible dans le marché et peuvent être intégrer aux unités de
casier afin de renforcé leurs sécurité et offrir une souplesse et une utilisation rapide et
agréable à la clientèle. Nous avons opté pour VELOCITY car il est le plus adapté à notre
activité pour le prix d’une licence d’exploitation de 4500 $ soit 180 000 MRU Ainsi les
administrateurs auront la main mise sur le processus des ouvertures et fermetures
automatiques des casiers ainsi qu’un suivi continue des flux de transactions.

Figure 7 Algorithme de contrôle

22
5. ALIMENTATION EN ENERGIE
Les points de services qui seront installée dans les espaces publiques seront alimentés
partiellement par des plaques solaires qui seront placé sur des supports au niveau des toits
des unités de casiers. Les panneaux solaires captent l’énergie provenant des rayons du soleil
pour les convertir en électricité ce qui permet de réduire les factures d’électricité de 50 %.
L’énergie solaire servira aussi à alimenter les panneaux publicitaires ainsi que les prises
électriques.

Figure 8 Plaque photovoltaïque

6. FONCTIONNALITE
Le service de casier intelligent à la particularité d’être multifonctionnel. Le client aura la
possibilité de l’utiliser à plusieurs fins dont :

- L’usage commercial : cet usage est utilisé dans le cadre des transactions
commerciales ou les commerçants peuvent proposer à leurs clients un espace sécurisé
afin qu’ils puissent récupérer leurs commande dans le week-end ou les horaires de
fermeture ou éventuellement l’utiliser comme un espace de stockage pour leurs
marchandises. L’option click & collect est une fonctionnalité innovante ou les
consommateurs ont la possibilité de commander depuis un site e-commerce des
produits disponibles dans le stock du magasin de leurs choix et de venir ensuite les
récupérer convenablement peu importe l’heure.

- L’usage professionnel : cet usage est destiné au grand public indifféremment de leur
catégorie socio-professionnel. Les clients pourrait utiliser nos casiers intelligent afin
de préserver leurs effets personnels dans un endroit sécurisé et adaptable à leurs
besoins à travers un large éventail d’offre de casiers.

23
Notre service est régi par une règlementation stricte. Pour ce faire nous avons établis des
contrats d’abonnement ou les clients s’engage de respecter certains points conformément aux
codes que nous avons établis. (Pour plus de détaille voir Annexe 2).

7. Guide d’utilisation

Comme il s’agit d’un nouveau service en Mauritanie, il est nécessaire d’expliquer le

fonctionnement des casiers afin de mieux appréhender son utilité et de présenter aux clients
les astuces nécessaires pour l’utiliser à bon escient. Lorsque qu’un client voudrait utiliser le
service il devra suivre les étapes suivantes :

ETAPE 1 Le client devra se diriger vers l’écran d’accueil afin

de mettre les informations concernant son
identification, le type de paiement ainsi que le choix
et la durée d’utilisation du casier. S’il s’agit d’un
abonné à notre service il n’aura qu’à insérer sa carte
d’abonnement

ETAPE 2 Une fois le paiement effectué, le client recevra un

ticket contenant son code d’accès. Ce code
permettra au client de s’identifier lorsqu’il
souhaitera récupérer ses biens.

ETAPE 3 Lorsque le code est saisi, le casier choisi d’ouvre

automatiquement afin que le client puissent
l’utiliser à sa guise. Le casier se verrouille
automatiquement une fois que le client aurait fermé

ETAPE 4 Si le client voudrai récupérer ses biens il devra à

nouveau mettre son code d’accès dans l’écran
d’accueil afin d’ouvrir à nouveau son casier.

Figure 9 Guide d’utilisation du service

24
8. RESSOURCES HUMAINES

Notre projet aura besoin d’un personnel de compétence afin de mener à bien notre
activité. Notre staff se composera essentiellement de :

Tableau 4 Ressources Humaines

EFFECTIF POSTES MISSION COMPETENCES

3 Ils participent aux tâches de gestion Maitrise des logiciels
administrative et comptable et veille à de gestion
ce que toutes les obligations Bonne connaissance en
administratives soient effectuées matière fiscale et
Assistants
correctement et ponctuellement. Ils financier
administratifs
s’occupent également de tout ce qui Capacité d’organisation
touche aux aspects bureaucratiques et Flexibilité et rigueurs
de secrétariat, conformément aux
procédures de l'entreprise
1 Suivre les flux de transactions des être à la pointe en
casiers et assurer le support technique, matière d'informatique
la mise à jour, la maintenance et (matériels et logiciels)
l'inventaire du matériels et logiciels Capacité d'administrer
Ingénieur
informatique de l’entreprise convenablement un
informatique
réseau informatique
2 Ils assurent et gèrent tout ce qui Une expérience solide
installation, réparation, control et en maintenance et
entretient des unités de casiers réparations
intelligents. Ils seront chargés de
techniciens réaliser des diagnostics sur le Bonne connaissance
dysfonctionnement éventuel des techniques des
machines. nouvelles technologies
1 Il aura pour tâche principal d’assurer le Honnête et ponctuel
transport des techniciens dans leurs dans son travail
missions d’entretien et de maintenance Une solide expérience
dans le transport
chauffeur
1 Le coursier aura pour fonction Avoir une bonne
d’assurer la livraison des colis des condition physique et
clients vers les points de services ou un bon sens relationnel
coursier vice- versa avec les clients
3 Ils seront chargé d’assurer la sécurité Etre vigilant et attentif
des unités de casiers et leurs contenues au moindre détail et
dans les points de services situé dans savoir repérer les
les zones sensibles (Marché 5e, BMD, changements suspects.
point chaud) Avoir des notions de
vigiles
base sur les différents
matériels d'alarme et de
surveillance.

25
 CHAPITRE 3 : ETUDE DE MARCHE
1. L’OFFRE
En Mauritanie, la présence des casiers intelligents est inexistante en raison de l’absence
d’acteurs qui proposent ce type de service. On peut expliquer l’absence de l’offre pour
plusieurs raisons.

La première raison d’absence de ce type de service est liée à sa nouveauté. Le casier

intelligent est une nouvelle innovation technologique de la logistique urbaine qui modernise
le stockage. Le développement de l’usage de ce type de service prendrait naturellement du
temps dans des pays comme la Mauritanie sachant qu’il s’agit d’un pays en voie de
développement contrairement aux pays occidentaux ou le service connait un grand essor.

La deuxième raison qui peut justifier l’absence de ce service est lié à des pratiques sociales
qui sont communément répandue dans notre société mauritanienne. En effet dans la grande
majorité des cas, les mauritaniens qui ont tendance à se déplacer avec un bagage lourd ou un
bien précieux seront plus amené à le confier à leurs voisins, aux boutiquiers ou globalement
à une personne de confiance. La culture sociale mauritanienne est en effet basée sur l’entraide
et la confiance contrairement en occident ou l’individualisation des rapports sociaux crée ce
genre de besoin. Cependant la sédentarisation poussée sous l’impulsion de la démographie
tend à individualiser les rapports sociaux surtout dans notre cette nouvelle ère.

L’Arrivé de ce type de service donnerai donc un avantage concurrentiel considérable du à

l’absence de la concurrence directe et facilitera les transactions des flux matériel et boostera
l’économie nationale surtout dans le cadre de l’E-commerce. Le plus gros défi est celui de
développer cette nouvelle culture auprès de la population locale en leur proposant un service
adaptable à notre culture et mode de vie.

2. LA DEMANDE
Les attentes des consommateurs sont nombreuses lorsqu’il s’agit d’un service de casier
intelligent. Le client cherche avant tout le confort et la sécurité. Aujourd’hui le mode de vie
n’est plus comparable à celui d’il y a 10 ou 20 ans. Elle est loin l’époque ou Nouakchott était
juste une petite ville paisible. Depuis quelques années la ville a connue des progrès notable en
termes d’infrastructure mais aussi avec une expansion importante ainsi qu’un développement
démographique croissant. Selon les données de la banque mondiale la population
mauritanienne est d’environ 5 millions d’habitant ou près de 1/3des habitants vivent à

26
Nouakchott. Ainsi des solutions doivent être mise en œuvre pour répondre aux
problématiques que peuvent engendrer ce développement. Quand on se projette sur la
demande il est important qu’on identifie le besoin ressentie par le consommateur. Notre
service comme nous l’avons mentionné précédent vient pour répondre essentiellement au
problème d’insécurité en offrant un lieu sécurisé pour les objets du grand public. En effet la
présence de ce service est fortement demandée par les citoyens surtout que le taux de
criminalité a atteint 43,18%2.

Dans un deuxièmes temps .on peut constater qu’une grande majorité de la population quitte
leurs domicile accompagné de diverse objets personnel que ce soit leurs téléphone portable,
leurs sacs à dos, leurs clés de maison ou de voitures, leurs outillage de travail etc. Quel que
soit la valeur de leurs actifs elles sont susceptibles soit aux vols ou à la perte. De plus cela
constitue une charge pénible lorsqu’il s’agit de porter quelque chose de lourd avec nous pour
une longue période de temps et ne trouvons pas toujours de lieu approprié pour le mettre en
sécurité. C’est pour cela que notre service vient pour alléger cette charge en offrant aux
différents utilisateur la solution pratique avec des casiers adaptable à leurs besoin en terme de
taille afin qu’il puissent convenablement mettre en sécurité leurs propriété et ainsi éviter le
risque de vols et profiter pleinement de leurs journée .

Plus précisément les consommateurs potentiels ont besoin d’un lieu de référence qui saurait
leur proposer sécurité, commodité et confort en leur proposant des espaces adapté à leur
besoin. Il est essentiel de prendre en compte les besoins ressentie par la population dans la
formulation de notre projet car la satisfaction de la clientèle est la condition sine qua none de
la réussite de notre service sur le long terme.

3. CLIENTELE CIBLES
La particularité de notre projet est qu’il s’adresse à tous les individus indépendamment de leur
catégorie socioprofessionnelle. Le réseau de casier intelligent sera utilisé principalement par
les individus qui porteront des bagages ou qui voudrons sécuriser leurs biens personnels. A
partir du moment où une personne quitte de chez-lui avec un objet personnel il constitue un
client cible .Nombreux sont les clients qui auront besoin d’un espace pour mettre à l’abri
leurs biens personnel. Cependant tous les clients n’auront pas le même comportement ni la

2 Selon les Datas de l’Organisation internationale de police criminelle

27
même fréquence d’utilisation de notre service. On peut les identifier en fonction de l’usage
qu’ils seront amenés à faire.
Tableau 5 Segmentation des clients

Nature des clients Les raisons d’utilisations

Les salariés Ils n’ont pas le temps de faire des déplacements dans leurs
heures de travail. Faire des allers retours peuvent impacter
leurs travail. Ainsi notre service leurs propose un espace pour
garder à titre d’exemple des habits de rechange, un lieu pour
garder des produits commandés ou éventuellement pour
sécuriser des documents important ou confidentiel. Cette
intimité ne pourra être trouvée ailleurs.

Les étudiants Les étudiants passent la grande majorité de leurs temps dans
les universités ce qui implique le besoin d’un espace
personnel ou ils peuvent coffrer leurs biens personnels en
toute sécurité et commodité afin de leur permettre de se
concentrer d’avantage sur leurs études en ayant la certitude
que leurs biens sont bien gardé.
Les commerçants Nos casiers peuvent aussi être utilisés à des fins
commerciales. Les commerçants peuvent offrir à leurs clients
l’option click and collect. Ils peuvent aussi l’utiliser pour
coffrer leurs marchandises ou encore leurs biens personnel
puisqu’ils passent la grande majorité de leurs temps dans leurs
commerce.
Les touristes Les touristes ont besoin d’un espace pour garder leurs bagages
et effets personnel afin de découvrir pleinement la ville ainsi
que les destinations touristiques en toute commodité sans
porter leurs sacs à dos ou autres bagages lourd.

Les Entreprises de Ils s’agissent des clients potentiels qui pourraient être
Télécommunications intéressé par notre service dans le cadre d’un partenariat
publicitaire ou un placement de produit et service. En effet vu
que les casiers intelligents seront placé dans des lieux qui
seront fréquenté par le grand public. Ces entreprises peuvent
utiliser cet aspect afin de propulser la visibilité de leurs
services et offres.

28
4. ANALYSE DE LA CONCURRENCE
Quand on parle de la concurrence nous devons distinguer deux types à savoir la concurrence
directe et indirecte.

Dans un premier lieu il est évident que nous n’avons aucune concurrence directe en raison de
la nature de notre service qui consiste à proposer au grand publique une utilisation d’une unité
de casier intelligent. Lorsqu’on on se penche sur le marché local aucune entreprise ne propose
un service similaire encore moins une entité spécialisé dans ce domaine. On pourrait
éventuellement penser à des entreprises locales telles que « Beitec » ou « Mauribois » qui
propose une gamme de produit assez similaire au notre tels que des casiers en bois ou d’autre
mobilier alternative aux casiers intelligents qui répondent au même besoin. Cependant ces
entreprises n’entre pas directement en concurrence avec nous. En effet, malgré leur taux
d’implantations élevées, leur technologie est inexistante et leur gamme de produit est
différente par rapport à notre entreprise ce qui les fait sortir de la course .Il s’agit donc d’un
avantage pour nous dans le sens où nous serons les pionniers dans le pays avec une offre
unique.

D’autres parts il faut souligner l’importance que peut avoir la concurrence indirecte qui peut
être amené à satisfaire les mêmes besoins avec des produits ou service différents. Le casier
intelligent constitue un espace ou on peut stocker nos biens personnels pour un laps de temps.
C’est avant tout un mobilier de stockage mais qui a la particularité de fonctionner avec
l’intelligence artificielle. C’est ce point qui fait la différence. Si nous nous penchons sur cet
aspect on peut en effet penser à d’autres alternatifs bien moins chère qui sont disponible dans
le marché et offre les mêmes solutions et satisfaits le même besoin que notre service. Il s’agit
donc d’une menace pour notre entreprise et notre service que nous proposons aux grands
publics. Le premier conçurent indirect à notre service est le boutiquier. Cette concurrence
n’est pas lié à la nature de son activité mais plutôt au fait de son implantation géographique.
Ce conçurent indirect n’est pas à prendre à la légère car il constitue une menace à notre
service. On pourrait penser aussi à d’autres concurrents indirects tels que le voisinage. Il est
dans notre coutume, nous les mauritaniens de faire confiance à cet acteur pour garder divers
objets personnels comme les clés de notre maison, de l’argent liquide voir même des colis ou
des bagages.

29
5. FOURNISSEURS ET CANAUX DE DISTRIBUTION

Notre entreprise tourne autour d’un produit central qui constitue le cœur de son activité raison
l’impose ce produit doit avoir une excellente qualité afin de gagner la confiance des clients et
atteindre les objectifs fixés. Le choix des fournisseurs est crucial pour notre activité surtout en
ce qui concerne l’approvisionnement des casiers intelligents. Nous devons noter la nécessité
de choisir un fournisseur qui doit posséder indubitablement les caractéristiques suivantes :

- Un fournisseur doté d’une certaine expérience pour la production et l’assemblage des

différentes composant ainsi que le transport de notre produit jusqu’en Mauritanie.
- Un fournisseur fiable et crédible qui respectera ses engagements de livraison
- Un fournisseur apte à s’engager avec notre entreprise pour une relation à long terme
- Un fournisseur susceptible d’accorder des délais de paiement.

Apres maintes recherches nous avons opté pour l’entreprise YS LOCKER comme
fournisseur clé du fait qu’elle dispose d’une bonne réputation et propose une offre qualité-
prix vachement intéressante.

Figure 10 logos du fournisseur

YS locker est une entreprise chinoise crée en 2002 qui propose des solutions intelligentes de
mobilier logistique un peu partout dans le monde. La particularité de cette entreprise est
qu’elle fabrique des produits personnalisée de haute qualité en fonction de la demande de ses
clients. Tous les produits sont fabriqués conformément aux normes internationaux tels que les
normes ANSI-BIFMA et ONGC.

Le canal de distribution correspond à la matérialisation de l’acheminement d’un bien jusqu’au

consommateur final. Il s’agit du parcours que va suivre un produit ou un service, pour aller
de l'entreprise au client. Notre canal de distribution est un canal de distribution direct qui
nous permettra de préserver un taux de marge important du à l’absence d’intermédiaire entre
nous et le consommateur final. Notre canal aura l’allure suivante :

30
 Notre consommateur
Producteur
entreprise final

Figure 11 Mode de distribution

6. CARACTERISTIQUES DE L’ENVIRONNEMENT

L’environnement correspond à l'ensemble des facteurs externes susceptibles d'influencer de

près ou de loin la rentabilité et le succès de l'activité d'une entreprise. Nous allons utiliser
deux outils d’analyse afin de caractériser l’environnement sur lequel notre entreprise se
développera.

6.1. ANALYSE PESEL

Il s’agit d’un outil d’analyse stratégique qui permet d’identifier les facteurs externes
(opportunités et menaces) pouvant avoir un impact, positif ou négatif, sur notre entreprise. Le
modèle PESTEL s’articule autour de ces 6 composants.

Politique : La Mauritanie est une démocratie dirigée par un président élu au suffrage
universel. Le pouvoir exécutif est exercé par le gouvernement tandis que le pouvoir législatif
est partagé entre le gouvernement et l'Assemblée nationale. Le pays est caractérisé par une
stabilité politique et un climat pacifique. Le déroulement des élections présidentielles marqué

31
par une transition pacifique et démocratique a été salué par la communauté internationale. Le
Pays possède également une bonne fiscalité et protections sociale. Ces caractéristiques
politiques sont favorables à l’entreprenariat et au développement des projets d’entreprise.
Notre entreprise naitra donc dans un pays stable ou le pouvoir étatique est légitime ce qui est
favorable aux climats des affaires et donc la possibilité d’attirer des investisseurs étrangers
partenaires.

Economique : Comme dans la plupart des pays d’Afrique de l’Ouest, la crise de la COVID-
19 a perturbé l’activité économique en Mauritanie ce qui a impacter la croissance
économique du pays. Cette crise sanitaire a particulièrement affecté le bien être des ménages,
les trois quarts d’entre eux ayant déclaré avoir subi une diminution de leurs revenus
professionnels. Cette tendance est plus marquée dans les villes de Nouakchott et Nouadhibou,
où se concentre la majorité des employés du secteur des services. Selon la Banque Mondiale
le niveau de chômage aurait atteint 10,7% en 2020. Ainsi nous pouvons s’attendre à des
fluctuations de la conjoncture suite aux chocs exogènes.

Notre projet connaitra des difficultés par rapport à l’environnement économique. Certes cela
peut nous porter préjudice si le niveau de vie n’est pas stable ce qui aura un impact sur le
pouvoir d’achat des consommateurs et donc sur la rentabilité ainsi que les futures résultats de
l’entreprise

Sociologiques : La Mauritanie est un vaste pays de 4.649.660 habitants ayant une faible
densité de 3.78 hab. /km2. Il s’agit d’un pays multiethnique ou les différentes cultures vivent
en parfaite harmonie. Cependant en raison du chômage et d’autres facteurs socio-
économiques la criminalité a connu une augmentation accrue durant ces dernières années. Les
vols, les agressions dans les espaces publics et les marchés sont devenue monnaie courante.
Notre projet peut donc tirer les ficelles de cette problématique en apportant une solution
efficace afin d’assurer la stabilité ainsi que la sécurité et le bien naitre auprès de la populace

Technologiques : le gouvernement Mauritanien a pris plusieurs initiatives durant ces

dernières années afin de développer ce secteur en élaborant des stratégies de développement
faisant de la recherche et de l’innovation un vecteur de développement durable. En effet, le
développement des applications électroniques, la numérisation, la convergence des
technologies, le développement du réseau Internet, la déréglementation des marchés et la
mondialisation de l'économie ont donné lieu à l'émergence de la société de l'information qui a

32
connu un développement notable pendant ces dernières années .Ce facteur peut favoriser le
développement de notre projet car il est axée sur la nouvelle technologie .En effet une
technologie développé dans notre pays nous facilitera énormément la tache puisque les
citoyens seront éduqué en la matière ce qui permettra un meilleur usage de notre service et un
développement garantie sur le long terme voir même une possibilité de prendre de l’expansion

Environnementaux : La Mauritanie est caractérisé par le fait qu’elle dispose des ressources
d’énergie renouvelable importante. De plus le pays dispose d’une politique environnemental
bien encadré régie par la loi N° 2000-045/portant code de l’environnement qui a pour objet
d’établir les principes généraux qui doivent fonder la politique nationale en matière de
protection de l’environnement. Ceci favorise le développement de notre activité dans le sens
ou certains de nos points de service seront alimentés par l’énergie solaire. Nous pouvons donc
tirer les ficelles de l’énergie solaire abondante dans notre pays avec de mener à bien notre
activité.

Légaux : Les facteurs légaux ont des impacts sur l’activité économique en générale et sur les
entreprises. Au niveau national la liberté de la concurrence s’est vue reconnaître une valeur
juridique depuis la loi n° 2000-05 du 18 janvier 2000 portant code de commerce qui dans son
article 1212 dispose que «Toutes les entreprises qui exercent une activité économique peuvent
se concurrencer». Ces règlementations contribuent à stimuler l’esprit d’entreprise et la
productivité dans le cadre d’une concurrence pure et parfaite.

6.2. ANALYSE SWOT

L’analyse SWOT est un outil de stratégie d'entreprise permettant de déterminer les options
offertes dans un domaine d'activité stratégique. Il vise à préciser les objectifs de l'entreprise
ou du projet et à identifier les facteurs internes et externes favorables et défavorables à la
réalisation de ces objectifs.

Parmi nos avantages, nous proposons un service innovant et avant-gardiste. Il a particularité

d’être pratique pour diffèrent secteur d’activité. Nos points de services seront implantés dans
divers lieux stratégiques qui seront adressés à différents types de clientèle potentielle. Notre
Domaine d’activité est basé sur une diversification d’offre avec deux activité connexes a
savoir la livraison et la publicité. Nonobstant il présente des inconvénients tels que le fait qu’il
soit un nouveau service pas très connue par la population (pour plus de détaille voir tableau
suivant)

33
 ANALYSE INTERNE ANALYSE EXTERNE
Forces Opportunités

-Un service innovant et multifonctionnel -Développement du secteur

-Notre offre est pratique pour diffèrent secteur
d’activité
-Implantation dans divers lieux stratégiques
-Des différents types de clientèle potentielle
-diversification d’offre avec deux activité
connexes a savoir la livraison et la publicité
technologique et du marché du E-
commerce en Mauritanie
-Expansion de la ville de Nouakchott
accompagné par un développement
démographique
-Un taux de criminalité élevé

Faiblesses Menaces

-Nous possédons peu d’expérience -L’émergence de nouvelle concurrence

une fois que nous avons démarré notre
-Il s’agit d’un nouveau service qui n’est pas activité
très connue par la population
-Risque de non confiance des clients
-Les casiers intelligents sont importés et ne
sont produit directement par notre
entreprise ce qui affecte son prix

7. OBJECTIF ET PART DE MARCHE VISES

Le marché des casiers intelligents est inexistant en Mauritanie du à sa nouveauté. Cependant
nous avons comme objectifs d’être les pionniers de ce domaine dans notre pays. Pour ce faire
nous proposons un service de casier intelligent qui sera implanté dans divers points à
Nouakchott afin que les clients puissent l’utiliser convenablement dans divers endroits en
fonction de leurs besoins. La qualité de notre service ainsi que la conception de nos casiers
hauts gamme garantissent le confort ainsi que la sécurité des biens. Nous proposons à notre
clientèle un vaste choix d’offre et divers fonctionnalité d’usage. Ce service nous permettra
34
donc de répondre au besoin ressenti par la population en termes d’insécurité. Ce qui va
engendrer donc la naissance de ce nouveau marché ou nous tiendrons une part importante si
ce n’est la totalité du à l’absence d’offre similaire.

8. INFORMATIONS RECHERCHES
Notre questionnaire se compose de 7 questions fermées qui nous permettrons de dresser le
profil type de notre clientèle. Le questionnaire nous permettra donc d’avoir des estimations et
un feed-back de la part des futurs clients en ce qui concerne notre service mais plus
précisément d’avoir des réponses aux questions suivantes :

- L’Age moyen.
- La profession exercée par notre clientèle.
- La préférence de diverse offres et fonctionnalités proposé par notre service.
- Le prix que les clients sont prêt à payer.
- La nécessité d’établir d’autres activités connexes qui permettront plus de confort pour
l’usage de notre service.

Les réponses récoltées seront par la suite examiné de fond en comble afin de quantifier nos
futurs clients et dresser leurs profils. C’est sur la base de cet échantillon que nous allons
emmètre des hypothèses commerciales et estimer la taille de notre futur marché.

9. SONDAGE

Notre réseau de casier intelligent sera implanté dans la ville de Nouakchott. C’est sur cet
aspect que nous avons choisi le périmètre de Nouakchott afin de diffuser notre questionnaire
Plus précisément notre étude de terrain s’est faite via un questionnaire en ligne qui a été
diffusé sur les réseaux sociaux parmi diffèrent catégorie socioprofessionnel.

De plus nous avons fait le tour de quelque marché cible tels le marché « point chaud » et
d’autres commerces aux alentours pour des entrevues auprès des commerçants afin qu’ils
répondent directement à notre questionnaire et par la même occasion d’avoir leurs avis sur
notre projet. Ainsi cela nous permettra d’avoir des informations quant à l’acceptabilité de
notre service. Voici les résultats du sondage :

35
Q1. Qui êtes-vous ?

Q2. Quel est votre catégorie socioprofessionnelle ?

Q3. Quel est votre tranche d’âge ?

Q4. Avez-vous déjà été victime d’un vol de vos effets personnels lors de vos
déplacements en ville ?

36
Q5. Seriez-vous intéressés par des casiers intelligents qui vous permettrons de mettre à
l’abri et de sécuriser vos objets ?

Q6. Dans quel emplacement seriez-vous amener à utiliser notre service ?

Q7. Comment auriez-vous tendance à l’utiliser ?

37
Q8. Quel casier vous est le plus favorable ?

Q9. Si vous êtes amené à utiliser notre service .Quelle sera la fréquence de votre
utilisation ?

Q10.Quelles fourchettes de prix estimez-vous pour la tarification d’une durée de 24

heures pour un casier "petit de taille S" ?

Q11. Pour un casier "moyen de taille M" ?

38
Q.12 Pour un casier "large de taille L" ?

Q.13 Seriez-vous intéressés par un service de livraison pour un tarif de 100 MRU ?

10. SYNTHESE

Les résultats de ce questionnaire nous ont permis dans un premier temps d’identifier le profil
de nos clients. La plus part de nos clients seront des jeunes étudiants âgée de 18 à 25 ans. Ceci
nous pousse donc à accentuer nos services dans les universités afin de cibler et d’offrir nos
services à ce profil de client. Cependant nous pouvons remarquer la diversité de notre
clientèle. En effet nous aurons 20% de commerçants et 18,5% de chefs d’entreprise. Nous
arrivons donc à la conclusion que notre clientèle est diverses.

Dans un deuxième temps nous remarquons le besoin ressentie de notre service auprès de la
population puisque 78,5% ont déjà subie un vol. Ce qui témoignent donc du problème que
ressent le consommateur et donc une demande potentiel La demande est présente et réel
puisque 68% sont intéressé par notre service, mais nous devons accentuer nos efforts

39
marketing afin d’attirer et de convaincre les 20,6% qui semble hésitant et retissant à utiliser
notre service.

Dans un autre côté, le sondage nous a permis d’identifier les emplacements qui connaîtront le
plus de succès puisque les réponses montre que nos services seront plus utilisé dans les
universités , les marchés et centres commerciaux ainsi que les espaces publiques. .Les clients
auront tendance à utiliser notre service principalement pour mettre à l’abri leurs biens
personnels et recharger leurs appareils électroniques. Ainsi nous devons se concentrer sur cet
aspect et le développer d’avantage afin de répondre à cette demande. Nous remarquons aussi
que le casier M aura plus de fréquence d’utilisation que les autres casiers puisqu’il a eu
41,7%. Pour les recettes on constate que 43,1% opterons pour un abonnement Mensuel et
32,3% choisirons l’abonnement annuel, le reste sont des utilisateurs pour un laps de temps
limité. L’évaluation des prix nous montre une fois de plus que les consommateurs choisissent
le prix le moins chers à savoir 100 MRU pour une utilisation de 24 h du casier S et 300 MRU
pour le casier M et 500 pour le casier L

40
 CHAPITRE 4 : ETUDE FINANCIERE

1. INVESTISSEMENT
1.1. TABLEAU D’EQUIPEMENT
Afin de démarrer notre activité nous serons dans le besoin d’acquérir un ensemble
d’Equipment et de s’acquitter des frais de constitution pour la création de notre entreprise.
Ces couts de démarrage sont détaillés dans le tableau ci-dessous :

Equipement Quantité Prix unitaire Montant MRU

Unité de Casier 50 37 492 1 874 600
Matériel de sécurité 1 9 000 9 000
Machine de gaufrage 1 7 000 7 000
Fourgon 1 130 000 130 000
Moto 2 13 000 26 000
Table de bureau 4 6 000 24 000
Chaise 5 1 200 6 000
Fauteuil 5 3 000 15 000
Armoire 5 2 000 10 000
Caisson 5 2 500 12 500
Rangement 4 2 000 8 000
Ordinateur 4 12 000 48 000
Imprimante 4 6 000 24 000
Téléphone 12 600 7 200
Equipement télécommunication 1 2 000 2 000
Serveur 2 11 500 23 000
Périphérique et accessoire 3 3 000 9 000
Logiciel et licence 1 10 000 10 000
Progiciel de gestion 1 180 000 180 000
Frais d'établissement 1 24 000 24 000
Frais notaire 1 12 000 12 000
Droit de timbre 1 500 500
Installations, agencements et aménagement 1 14 000 14 000
TOTAL 2 475 800

41
 1.2. BESOIN EN FOND DE ROULEMENT
Le Besoin en Fonds de Roulement (BFR) est la somme nécessaire que l'entreprise doit
posséder pour payer ses charges courantes en attendant de percevoir le paiement dû par ses
clients. Comme nous allons débuter un nouveau service, le BFR est inscrit dans le calcul de
notre investissement initial afin d’assurer un fonctionnement optimal et éviter le décalage de
trésorerie. Le BFR mensuel estimé est de 163 757 MRU décomposé dans le tableau ci-
dessous :

BFR initial Montant MRU

Combustible carburant 7 000
Fourniture Matériel d'entretien 3 000
travaux d'entretien et de réparation 2 000
fourniture de bureau et administratives 12 000
Fourniture non stockable (eau énergie) 10 000
loyer 18 000
Abonnement Internet 3 000
assurance transport 7 500
salaire personnel 82 890
publicité propagande 14 167
service bancaire 2 200
frais télécommunication 2 000
TOTAL 163 757

1.3. INVESTISSEMENT INITIAL

L’investissement initial est le solde nécessaire au moment du démarrage du projet
d’investissement

Elément Montant MRU

frais immobilisé 36 500
Installation agencement et aménagement 14 000
logiciel 190 000
Matériel d'exploitation 1 890 600
matériel de transport 156 000
mobilier de bureau 75 500
matériel informatique 113 200
BFR 3 mois 491 271
Investissement Initial 2 967 000

Ainsi le cout de notre projet est de 2 967 000 MRU. Il sera financé à hauteur de 75% par
fonds propres et 25% par emprunt bancaire.

42
 1.4. BILAN D’OUVERTURE
Le bilan d’ouverture est une photographie de l’identité de l’entreprise, il permet de mesurer
avec exactitude le montant des fonds nécessaires à la création de l’entreprise. Il permet aussi
d’avoir une présentation complète et synthétique de la situation financière le jour du
démarrage de l’activité

Bilan d'ouverture
Actif Montant Passif Montant
fais immobiliser 36 500 capital social 2 400 000
logiciel 190 000 emprunt 800 000
matériel d'exploitation 1 890 600
matériel de transport 156 000
matériel informatique 113 200
mobilier de bureau 75 500
installations agencements aménagement 14 000
caisse 289 680
banque 434 520
TOTAL 3 200 000 TOTAL 3 200 000

1.5. PLAN DE FINANCEMENT

Le plan de financement fait partie des tableaux les plus importants du prévisionnel financier
d'une entreprise. Il permet de lister d'une part l'ensemble des besoins financiers du projet à
lancer et, d'autre part, les ressources apportées.

Plan de financement N1 début N1 fin N2 N3 N4 N5

Ressources
apport en fonds propres 2 400 000
Emprunt 800 000
Marge brut d'autofinancement 789 414 985 875 1 170 973 1 333 848 1 460 761
Total Ressources 3 200 000 789 414 985 875 1 170 973 1 333 848 1 460 761
Emplois
Investissement 2 475 800 374 920
remboursement emprunt 160 000 160 000 160 000 160 000 160 000
augmentation du BFR 40 000
dividende 248 243 433 926 592 385 717 141 860 308
total emplois 2 475 800 408 243 593 926 752 385 1 252 061 1 020 308
besoin de financement 724 200 381 171 391 949 418 588 41 787 440 454

43
 2. RECETTES PREVISIONNELLES
Nos ventes ont été établies principalement en fonction des réponses de nos clients potentiels
via le questionnaire que nous avons lancé mais aussi grâce aux entretiens que nous avons eu
avec les différentes clientèles potentielles. Nous avons essayé d’être le plus rationnel possible
en tenant en compte de la nouveauté de notre service ainsi que le climat dans lequel il
évoluera. Nous avons combiné à la fois un scénario pessimiste et optimiste afin de dégager
une estimation rationnel et donner d’avantage de crédibilité à nos chiffres.

Recettes totales N1 N2 N3 N4 N5
Janvier 0 81 528 90 161 99 489 108 176
Février 0 81 528 90 161 99 489 109 438
Mars 196 618 108 104 119 435 131 716 139 707
Avril 217 818 248 048 273 685 301 594 318 802
Mai 257 542 301 840 333 064 367 047 388 209
Juin 280 804 388 872 429 008 472 720 503 154
Juillet 141 209 163 326 180 673 199 399 211 568
Août 129 047 136 040 150 476 166 065 176 195
Septembre 168 771 109 404 121 125 133 744 141 938
Octobre 238 757 242 064 267 207 294 536 312 333
Novembre 290 400 295 752 326 451 359 826 381 561
Décembre 476 421 534 260 589 034 648 813 687 791
Chiffre d’affaire 2 397 388 2 690 768 2 970 478 3 274 437 3 478 871

Notre chiffre d’affaire est la somme de nos 3 activités génératrice de revenue qui sont :

La première activité génératrice de revenue est celle de la

commercialisation des casiers intelligents qui représente 80% de notre
chiffre d’affaire annuel

La deuxième activité génératrice de revenue est celle de la livraison. Il

s’agit d’une activité connexe qui représente 2% de notre chiffre
d’affaire annuel

La troisième activité génératrice de revenue est la publicité pour

les entreprises de télécommunication ou autres clientèles. Cette
activité secondaire représente 18% de notre chiffre d’affaire
annuel

44
Les recettes de nos 3 activités sont les suivants :

Recettes Casier N1 N2 N3 N4 N5
Janvier 0 64 224 70 646 77 711 85 482
février 0 64 224 70 646 77 711 85 482
Mars 194 618 85 632 94 195 103 615 108 796
Avril 194 618 214 080 235 488 259 037 271 989
Mai 233 542 256 896 282 586 310 845 326 387
Juin 253 004 278 304 306 135 336 748 353 586
Juillet 97 309 128 448 141 293 155 422 163 193
Août 77 847 107 040 117 744 129 519 135 995
Septembre 116 771 85 632 94 195 103 615 108 796
Octobre 175 157 192 672 211 939 233 133 244 790
Novembre 214 080 235 488 259 037 284 941 299 188
Décembre 389 237 428 161 470 977 518 074 543 978
CA TOTAL 1 946 184 2 140 803 2 354 883 2 590 371 2 727 661

Recettes publicité N1 N2 N3 N4 N5
Janvier 0 14 904 16 394 18 034 18 575
février 0 14 904 16 394 18 034 19 837
Mars 0 19 872 21 859 24 045 26 450
Avril 20 000 29 808 32 789 36 068 39 674
Mai 20 000 39 744 43 718 48 090 52 899
Juin 23 000 104 328 114 761 126 237 138 861
Juillet 40 000 29 808 32 789 36 068 39 674
Août 48 000 24 840 27 324 30 056 33 062
Septembre 49 000 19 872 21 859 24 045 26 450
Octobre 60 000 44 712 49 183 54 102 59 512
Novembre 72 000 54 648 60 113 66 124 72 736
Décembre 82 000 99 360 109 296 120 226 132 248
CA TOTAL 414 000 496 800 546 480 601 128 659 978

Recettes Livraison N1 N2 N3 N4 N5
Janvier 0 2 400 3 120 3 744 4 118
février 0 2 400 3 120 3 744 4 118
Mars 2 000 2 600 3 380 4 056 4 462
Avril 3 200 4 160 5 408 6 490 7 139
Mai 4 000 5 200 6 760 8 112 8 923
Juin 4 800 6 240 8 112 9 734 10 708
Juillet 3 900 5 070 6 591 7 909 8 700
Août 3 200 4 160 5 408 6 490 7 139
Septembre 3 000 3 900 5 070 6 084 6 692
Octobre 3 600 4 680 6 084 7 301 8 031
Novembre 4 320 5 616 7 301 8 761 9 637
Décembre 5 184 6 739 8 761 10 513 11 564
CA TOTAL 37 204 53 165 69 115 82 938 91 231

Pour plus de détaille concernant la méthode suivie pour calculer nos recettes voir
Annexe 1

45
 3. LES CHARGES PREVISIONNELLES
L’activité de notre projet nécessitera un ensemble de charges à supporter afin d’assurer le
fonctionnement de notre entreprise.

3.1. FRAIS DE PERSONNEL

Les frais de personnel sont des charges déductibles pour l'entreprise qui les supporte. Elles
regroupent toutes les dépenses liées à l'embauche de personnel (versement des salaires,
paiement des cotisations sociales, correspondantes avantage en nature)

Poste cadre Informaticien technicien chauffeur coursier Vigile Total

Effectif 3 1 2 1 2 3 12
Avantage en nature 3 500 3 000 1 800 2 000 1 700 2 000 14 000
Salaire brut 39 000 10 000 17 000 7 000 11 000 18 000 102 000
CNAM 4% 1 560 400 680 280 440 720 4 080
Cotisation salariale CNSS 1% 390 100 170 70 110 180 1 020
Net Imposable 37 830 9 700 16 490 6 790 10 670 17 460 98 940
ITS 9 368 1 455 2 474 1 019 1 601 2 619 18 534
Salaire Net 28 463 8 245 14 017 5 772 9 070 14 841 80 406
CNAM
Cotisation 15% 5 850 1 500 2 550 1 050 1 650 2 700 15 300
patronale CNSS 5% 1 950 500 850 350 550 900 5 100
Total charges mensuelles du personnel 114 806

3.2. CHARGES FINANCIERE

Les charges financière sont les frais liés aux ressources d'emprunt obtenus auprès des
créanciers bancaires. L’emprunt contracté s’élève à 800 000 MRU remboursable sur 5 ans
avec un taux d’intérêt de 12%, le remboursement est fait par amortissement constant

Amortissement de l'emprunt
périodes capital restant dû Amortissement Intérêts Annuités
N1 800 000 160 000 96 000 256 000
N2 640 000 160 000 76 800 236 800
N3 480 000 160 000 57 600 217 600
N4 320 000 160 000 38 400 198 400
N5 160 000 160 000 19 200 179 200

3.3. LES DOTATIONS AUX AMORTISSEMENTS

L'amortissement représente la perte de valeur d'un bien due à l'usure du temps ou
l'obsolescence. La dotation aux amortissements est la somme que représente cette perte de
valeur. Elle est estimée pour chaque exercice jusqu'à la fin de la durée d'usage du bien

46
 Tableau d'amortissement
D Amort VB VB VB VB VB
Elément VO V annuel 2022 2023 2024 2025 2026
frais immobilisé 36 500 3 12 167 24 333 12 167 0 0 0
190 158 126
Logiciel 000 6 31 667 333 667 95 000 63 333 31 667
Matériel 1 890 1 701 1 512 1 323 1 134 945
d'exploitation 600 10 189 060 540 480 420 360 300
Matériel 374 337 299
d'exploitation 2 920 10 37 492 - - - 428 936
matériel de 156 136 117
transport 000 8 19 500 500 000 97 500 78 000 58 500
mobilier de bureau 75 500 6 12 583 62 917 50 333 37 750 25 167 12 583
matériel 113
informatique 200 3 37 733 75 467 37 733 0 0 0
Matériel 113
informatique 2 200 3 37 733 - - - 75 467 37 733
IAA 14 000 5 2 800 11 200 8 400 5 600 2 800 0
2 170 1 864 1 559 1 716 1 385
Total 2 963 920 380 735 290 780 270 555 719

3.4. LES DEPENSES

ELEMENTS N1 N2 N3 N4 N5
eau énergie 240 000 252 000 264 600 277 830 291 722
carburants 84 000 88 200 92 610 97 241 102 103
produit d'entretiens 8 000 8 000 8 400 8 820 9 261
fournitures bureau et administratives 144 000 151 200 158 760 166 698 175 033
Loyer 162 000 162 000 162 000 194 400 194 400
travaux d'entretien et réparation 24 000 24 000 24 000 24 000 24 000
assurance 90 000 90 000 90 000 90 000 90 000
frais télécommunication 24 000 24 000 24 000 24 000 24 000
publicité et propagande 170 000 178 500 187 425 196 796 206 636
service bancaire 26 400 34 320 41 184 45 302 49 833
RRR accordés 216 243 227 055 238 408 250 328 262 844
rémunération personnels 80 406 80 406 80 406 96 487 96 487
cotisations de sécurité sociales 20 400 20 400 20 400 24 480 24 480
avantages en nature 14 000 14 000 14 000 16 800 16 800
impôts fonciers 32 400 32 400 32 400 38 880 38 880
patente 2 000 2 000 2 000 2 000 2 000
taxes sur les véhicules 8 000 8 000 8 000 8 000 8 000
taxe d'apprentissage 4 824 4 824 4 824 5 789 5 789
charges financière 96 000 76 800 57 600 38 400 19 200
dotations aux amortissements 305 510 305 510 305 510 330 835 330 835
total charge 1 752 183 1 783 615 1 816 527 1 937 087 1 972 302

L’ensemble des charges peuvent être regroupé dans ce tableau suivant sous la dénomination
du plan comptable mauritanien

47
 Eléments N1 N2 N3 N4 N5
1 188 1 239 1 291 1 375 1 429
consommation de l'exercice 643 275 387 415 831
Impôts taxes et versements
assimilés 47 224 47 224 47 224 54 669 54 669
Frais de personnel 114 806 114 806 114 806 137 767 137 767
dotations aux amortissements 305 510 305 510 305 510 330 835 330 835
Charges financières 96 000 76 800 57 600 38 400 19 200
total 1 752183 1 783615 1 816527 1 937087 1 972302

4. LE COMPTE DE RESULTAT :
Le compte de résultat est un document comptable qui pour vocation d'informer sur les
performances réalisées par une entreprise. Il permet non seulement à l'administration fiscale de
prendre connaissance du bénéfice réalisé par une entreprise mais aussi financeurs potentiels d'en
connaître les performances et la rentabilité.

Montants
Compte de résultat N1 N2 N3 N4 N5
2 397 2 690 2 970 3 274 3 478
Vente de service 388 768 478 437 871
2 397 2 690 2 970 3 274 3 478
Produit d'exploitation 388 768 478 437 871
1 188 1 239 1 291 1 375 1 429
Consommation de l'exercice 643 275 387 415 831
Frais de personnels 114 806 114 806 114 806 137 767 137 767
Impôts taxes et Versements assimilés 47 224 47 224 47 224 54 669 54 669
Dotations aux amortissements et
provisions 305 510 305 510 305 510 330 835 330 835
1 656 1 706 1 758 1 898 1 953
Charges d'exploitation 183 815 927 687 102
1 211 1 375 1 525
Résultat d'exploitation 741 205 983 953 551 751 769
Produit financier 0 0 0 0 0
Charges financière 96 000 76 800 57 600 38 400 19 200
Résultat financier -96 000 -76 800 -57 600 -38 400 -19 200
Produit exceptionnel 0 0 0 0 0
Charges exceptionnel 0 0 0 0 0
Résultat exceptionnel 0 0 0 0 0
1 153 1 337 1 506
Résultat brut 645 205 907 153 951 351 569
Impôt sur les bénéfices 161 301 226 788 288 488 334 338 376 642
1 003 1 129
Résultat net 483 904 680 365 865 463 013 926

Nous pouvons constater l’évolution de notre résultat net au cours des cinq prochaines années.
En effet on passe de 483 904 MRU à 1 129 926 MRU soit taux d’évolution globale de 23,5%.

48
 Resultat net
1200 000
1000 000
800 000
600 000
Resultat net
400 000
200 000
0
1 2 3 4 5

Tableau 6 Evolution du Resultat

4.1. L’affectation du résultat :

L'affectation du résultat est le traitement donné aux bénéfices lors d'un exercice comptable..
Cette affection doit tenir compte

 De réserves légales : la loi impose aux sociétés d'affecter en réserve légale 5 % du

bénéfice net de l'exercice. Cette obligation vaut jusqu'à ce que la réserve légale
atteigne 10 % du capital de la société.
 De réserves statutaires : elles sont prévues lors de la constitution de la société. Les
statuts de chaque société définissent des règles de calcul qui leur sont propres.
 De réserves facultatives : la dotation d'autres réserves est libre et dépend de la
décision de des actionnaires.

Tableau 7: repartions du résultat

Eléments N1 N2 N3 N4 N5
Résultat net 483 904 680 365 865 463 1 003 013 1 129 926
report à nouveau 0 165 495 289 284 394 924 478 094
solde 483 904 845 860 1 154 747 1 397 937 1 608 021
réserve légale 24 195 42 293 57 737 69 897 14 858
solde 459 709 803 567 1 097 010 1 328 040 1 593 163
réserve statutaire 5% 22 985 40 178 54 850 66 402 79 658
réserve facultative 5% 22 985 40 178 54 850 66 402 79 658
solde à repartir 413 738 723 210 987 309 1 195 236 1 433 846
dividende 60% 248 243 433 926 592 385 717 141 860 308
report à nouveau 165 495 289 284 394 924 478 094 573 539

49
 4.2. Dette à court terme

Vu que nous sommes une entreprise prestataire de service axé sur la commercialisation des
casiers intelligents, nous sommes amenés à être débiteur vis-à-vis des tiers. Notre dette à court
terme est essentiellement composée des obligations fiscales dont la TVA ainsi que l’impôt sur
la société.

ETAT & collectivité N1 N2 N3 N4 N5

TVA décaissé 166 724 200 206 231 599 261 934 282 626
Impôt sur les sociétés 161 301 226 788 288 488 334 338 376 642
TOTAL 328 025 426 994 520 087 596 272 659 268

Le solde de ce compte figure dans le bilan de clôture de chaque année car il s’agit d’une dette
dont l’entreprise devra s’acquitter au prochain exercice comptable .

50
 5. BILAN COMPTABLE
Dans le jargon financier, on a tendance à appeler le bilan « la photographie de l’entreprise ».
Car il s’agit d’un document financier permettant d'avoir une vision financière de l'entreprise et
de mieux comprendre son patrimoine à un moment donné

Libellés N1 N2 N3 N4 N5
Actif
Actif immobilisés 2 170 290 1 864 780 1 559 270 1 713 755 1 385 720
Immobilisation incorporel 182 667 138 833 95 000 63 333 31 667
Frais immobilisées 24 333 12 167 0 - -
logiciels 158 333 126 667 95 000 63 333 31 667
immobilisation corporels 1 987 623 1 725 947 1 464 270 1 650 422 1 354 053
Matériel d'exploitation 1 701 540 1 512 480 1 323 420 1 134 360 945 300
matériel de transport 136 500 117 000 97 500 337 428 299 936
matériel informatique 75 467 37 733 0 78 000 58 500
mobilier de bureau 62 917 50 333 37 750 75 467 37 734
Installation agencement 11 200 8 400 5 600 25 167 12 583

Actif circulant 1 681 639 2 288 074 2 835 564 2 837 653 3 281 569
banque 1 008 983 1 372 844 1 701 339 1 702 592 1 968 942
caisse 672 656 915 230 1 134 225 1 135 061 1 312 627
Total Actif 3 851 929 4 152 854 4 394 834 4 551 408 4 667 289
Passif
capitaux propres 2 635 661 2 811 934 2 962 362 3 080 795 3 147 713
capital sociale 2 400 000 2 400 000 2 400 000 2 400 000 2 400 000
réserve légale 24 195 42 293 57 737 69 897 14 858
réserve statutaire 22 985 40 178 54 850 66 402 79 658
réserve facultative 22 985 40 178 54 850 66 402 79 658
report à nouveau 165 495 289 284 394 924 478 094 573 539
Dette LMT 640 000 480 000 320 000 160 000 0
Emprunt 640 000 480 000 320 000 160 000 0
Dette court terme 576 268 860 920 1 112 472 1 313 413 1 519 576
Etat et autres collectivités
publiques 328 025 426 994 520 087 596 272 659 268
associés dividende à payer 248 243 433 926 592 385 717 141 860 308
Total Passif 3 851 929 4 152 854 4 394 834 4 554 208 4 667 289

51
 6. ANALYSE DE LA RENTABILITE
6.1. VALEUR ACTUELLE NETTE
La valeur actuelle nette désigne un flux de trésorerie actualisé qui représente l’enrichissement
supplémentaire d’un investissement en comparaison avec ce qui avait été exigé comme étant
le minimum à réaliser pour les investisseurs. Les calculs de la VAN sont effectués dans un
horizon de 5 ans avec un taux d’actualisation de 10 %

Année N1 N2 N3 N4 N5
Recettes 2 397 388 2 690 768 2 970 478 3 274 437 3 478 871
Dépenses 1 446 673 1 478 105 1 511 017 1 606 252 1 641 467
Amortissement 305 510 305 510 305 510 330 835 330 835
RCAI 645 205 907 153 1 153 951 1 337 351 1 506 569
Imposition 161 301 226 788 288 488 334 338 376 642
Résultat NET 483 904 680 365 865 463 1 003 013 1 129 926
Cash-Flow 789 414 985 875 1 170 973 1 333 848 1 460 761
facteur d'actualisation 1,10 1,21 1,33 1,46 1,61
Cash-Flow actualisé 717 649 814 772 880 431 913 594 907 305
Cumul Cash-Flow actualisé 717 649 1 532 422 2 412 852 3 326 447 4 233 752

VAN = Cumul CF actualisé – IO

VAN = 4 233 752 - 2 967 000

VAN= 1 266 752

VAN > 0 ce qui démontre la rentabilité de notre projet. L’investissement créer de la valeur
après récupération totale du capital investit

6.2. TAUX DE RENTABILITE INTERNE

Cash-Flow 20% 22% 24%

789 414 657 845 647 061 636 624
985 875 684 635 661 661 640 178
1 170 973 676 863 643 392 613 075
1 333 848 635 166 600 832 565 190
1 460 761 586 651 541 023 498 553
Cumul CF 3 241 160 3 093 969 2 953 621
VAN 274 160 126 969 -13 379

52
Afin de déterminer le taux i qui rend nul la VAN, on va procéder par tâtonnement

22% 126 969 i – 0,22 = -126969

i 0 0,02= - 140 348

24% - 13 379

-140348 i = -33415,94

TRI = 23,8%

6.3. DELAIS DE RECUPERATION DU CAPITAL INVESTI

Le DRCI est le nombre d'années et de mois correspondant au cumul des capacités

d'autofinancement actualisées nécessaires pour rembourser le capital investi.

Année N1 N2 N3 N4 N5
Résultat NET 483 904 680 365 865 463 1 003 013 1 129 926
Cash-Flow 789 414 985 875 1 170 973 1 333 848 1 460 761
facteur d'actualisation 1,10 1,21 1,33 1,46 1,61
Cash-Flow actualisé 717 649 814 772 880 431 913 594 907 305
Cumul Cash-Flow actualisé 717 649 1 532 422 2 412 852 3 326 447 4 233 752

Io= 2967000

N3< le DRCI< N4

554 148 𝑥

913 594 12 mois

554 148∗12
𝑥= = 7,3
913 594

Ainsi le délai de récupération est de 3 ans 7 mois et 9 jours

1. Indice de profitabilité

L'indice de profitabilité permet de comparer la valeur actuelle des flux de trésorerie sécrétés
par un projet d'investissement au montant investi. Un indice profitabilité supérieur à 1 est
l'équivalent d'une valeur actuelle nette positive.

∑ 𝐶𝐹𝐴 4 233 752

IP= = =1,43
IO 2967 000

Cela indique la rentabilité de notre projet car l’indice est supérieur à 1. Concrètement chaque
ouguiya investit de la mise initial a réalisé 143% de cet ouguiya

53
6.4. ANALYSE DES RATIOS
Les ratios sont des outils de gestion (sous forme de coefficients ou de pourcentages). Ils font
le rapport entre deux grandeurs caractéristiques extraites des documents comptables. Compte
tenu de la multitude de ratios financiers existants nous avons sélectionné les plus pertinents
en fonction de notre activité.

- Ratio de rentabilité financière :

Nous pouvons constater l’évolution de ce ratio tout au long des cinq premières années de
l’activité de notre entreprise, il connait une évolution et demeure supérieur à 0 ce qui signifie
que la situation financière de l’entreprise est positive car l’investissement a permis de créer
plus de valeur et de richesse. En d’autres termes ce ratio relève aux actionnaires combien
gagne l’entreprise pour chaque ouguiya investi

Année N1 N2 N3 N4 N5
résultat net 483 904 680 365 865 463 1 003 013 1 129 926
capitaux propres 2 635 661 2 811 934 2 962 362 3 080 795 3 147 713
rentabilité financière 0,18 0,24 0,29 0,33 0,36

- Ratio de rentabilité des actifs :

Ce ration est un indicateur de performance permettant d’estimer le taux de rendement de

l’actif investi, on peut apercevoir que ce ratio évolue année après année ce qui témoigne de la
rentabilité de l’utilisation des actifs de l’entreprise. En effet on constate que durant les cinq
ans le matériel utilisé par l’entreprise dégage assez de rentabilité et de richesse

Année N1 N2 N3 N4 N5
résultat net 483 904 680 365 865 463 1 003 013 1 129 926
total actifs 3 851 929 4 152 854 4 394 834 4 551 408 4 667 289
rentabilité actifs 0,13 0,16 0,20 0,22 0,24

- Ratio de liquidité général :

Cet indicateur permet d’avoir une idée sur la capacité de l’entreprise à faire face à ses
obligations financière à court terme. Comme nous pouvons observer, il est supérieur à 1. Cela
signifie que l’actif circulant permet de financer au moins le passif circulant. L’entreprise peut
alors être considérée comme « solvable » à court terme voir même financier son activité avec
l’excédent de liquidité.

54
Année N1 N2 N3 N4 N5
actifs circulant 1 681 639 2 288 074 2 835 564 2 837 653 3 281 569
dette court terme 576 268 860 920 1 112 472 1 313 413 1 519 576
liquidité général 2,92 2,66 2,55 2,16 2,16

- Autonomie financière

Ce ratio mesure le volume de financements internes par rapport aux financements totaux dont
bénéficie l'entreprise. Visiblement il est supérieur à 0,5 tout au long des cinqs première année
de l’entreprise .Cela signifie que les dettes forment moins de la moitié des capitaux
permanents. L'entreprise peut ainsi couvrir ses dettes avec ses capitaux propres. La solidité
financière de l'entreprise n'est pas ébranlée.

Année N1 N2 N3 N4 N5
capitaux propres 2 635 661 2 811 934 2 962 362 3 080 795 3 147 713
capitaux permanant 3 275 661 3 291 934 3 282 362 3 240 795 3 147 713
autonomie financière 0,80 0,85 0,90 0,95 1,00

- Capacité d’autofinancement & Autofinancement

La capacité d'autofinancement d'une entreprise résulte de la différence entre les produits

encaissés et les charges générées par son activité. Elle désigne l'ensemble des ressources
brutes qui restent à une entreprise à la fin d'un exercice. La CAF mesure en somme, les
excédents de trésorerie.

Année 2 022 2 023 2 024 2 025 2 026

Résultat net 483 904 680 365 865 463 1 003 013 1 129 926
DADP 305 510 305 510 305 510 330 835 330 835
CAF 789 414 985 875 1 170 973 1 333 848 1 460 761
Autofinancement 541 171 551 949 578 588 616 707 600 4

L'autofinancement est la part de la CAF qui reste après déduction des dividendes à verser. Ils
sont versés aux actionnaires, aux associés ou à l'entrepreneur lui-même. On constate que
l’autofinancement est positif ce qui signifie que l’entreprise peut disposer de moyens qu'elle
pourra librement allouer pour financer ses investissements (n'entraînant pas de paiement
d'intérêts) et diminuer sa dépendance vis-à-vis des tiers et d'avoir plus de crédibilité.

55
6.5. LES SOLDES INTERMEDIAIRES DE GESTION
Les soldes intermédiaires de gestion permettent d’analyser le résultat de l’entreprise en le
décomposant en plusieurs indicateurs importants, ce qui permet d’obtenir de l’information sur
l’activité de l’entreprise ainsi que la formation de son bénéfice.

Soldes intermédiaires de gestion N1 N2 N3 N4 N5

chiffre d'affaire 2 397 2 690 2 970 3 274 3 478

388 768 478 437 871
cout engagé 902 243 936 455 972 778 1 043 1 083
316 362
Marge sur prestation de service 1 495 1 754 1 997 2 231 2 395
146 313 700 121 509
consommation en provenance des 286 400 302 820 318 609 332 099 346 469
tiers
Valeur ajoutée 1 208 1 451 1 679 1 899 2 049
746 493 091 022 040
impôt, taxes et versement assimilé 47 224 47 224 47 224 54 669 54 669

charge de personnel 114 806 114 806 114 806 137 767 137 767

EBE 1 046 1 289 1 517 1 706 1 856

715 463 061 586 604
DADP 305 510 305 510 305 510 330 835 330 835

résultat de l'exploitation 741 205 983 953 1 211 1 375 1 525

551 751 769
charges financière 96 000 76 800 57 600 38 400 19 200

RCAI 645 205 907 153 1153 1 337 1 506

951 351 569
Impôt sur le bénéfice 161 301 226 788 288 488 334 338 376 642

Résultat de l'exercice 483 904 680 365 865 463 1 003 1 129
013 926

D’après les estimations que nous avons établis ainsi que les calculs des Soldes intermédiaire
de gestion nous pouvons constater que globalement l’état de la santé financière de notre
entreprise est en bon état. En effet tous les indicateurs montrent une progression qui permet
d’assurer une certaine stabilité financière ainsi qu’un développement prometteur de notre
activité.

56
 CHAPITRE 5 : STRATEGIE MARKETING

Une stratégie marketing peut être définie comme l'outil permettant à une entreprise de
déterminer son portefeuille d'activités. Elle vise à implanter et renforcer une entreprise sur son
marché, définir son positionnement dans l’esprit de sa cible et créer une valeur répondant à
ses besoins, désirs et attentes.

1. OBJECTIFS STRATEGIQUES
Les objectifs stratégiques sont des buts à atteindre à une échéance généralement au cours des
trois à cinq années à venir. Nous avons fixés les objectifs suivants à atteindre :

 Assurer une stabilité et une autonomie financière de l’entreprise

 Devenir leadeur dans le marché local en augmentant notre clientèle.
 Devenir un lieu de référence auprès de la population en termes de sureté de dépôt et de
stockage des bagages et des objets personnels.
 Acquérir une bonne réputation de contributeur visible et apprécié de la communauté
en développant notre marque.
 Atteindre des taux de fidélisation de la clientèle élevés en réalisant un indicateur de
satisfaction important
 Diversifier notre offre de casier en proposant des casiers réfrigérés.
 Développer notre entreprise en implantant notre activité dans les grandes villes telles
que Nouadhibou, Zouerate, Atar et Rosso
 Ajouter d’autres points de services pour les ménages dans les quartiers résidentiels là
où le besoin se fait sentir.

2. POSITIONNEMENT STRATEGIQUE

Pour atteindre nos objectifs, l’entreprise doit revoir les facteurs clés de succès du secteur afin
qu’elle soit compétitive.

Le premier facteur est l’originalité. En effet notre service est un service avant-gardiste et
constitue une nouveauté dans le pays. Ce caractère original permet à notre entreprise
d’occuper une place dans le marché qui la différencie de ses concurrents indirect .

57
Le second facteur est la simplicité. Nous avons la particularité d’offrir un service automatisé
et simple d’usage. Ceci nous permet donc d’attirer les clients de toute age et de toute
catégorie socioprofessionnel.

Le troisième facteur essentiel est la fiabilité. Ce dernier est l’un des facteurs les plus
importants. Effectivement, notre système de sécurité contre les vols assure une ineffabilité
total en garantissant la sécurité des biens qui nous seront confiés ce qui permet d’assurer notre
crédibilité auprès des clients qui seront confiant vis-à-vis de notre service.

Ainsi notre stratégie de différenciation va nous permettre d’assurer la pérennité de

l’entreprise en prenant en compte la satisfaction de toutes les parties prenantes et valoriser les
différentes ressources et compétences.. Notre but est d’augmenter la valeur ajoutée de notre
service en jouant sur différents aspects de ce dernier (qualité, utilité, rareté, esthétisme…)
tout en gardant un œil sur les nouveautés et le caractère changeant de l’environnement. Le
schéma ci-dessous permet de se rendre compte de la manière dont l’entreprise va organiser sa
réflexion.

Figure 12 Mission stratégique

3. MARKETING MIX

Dans le cadre de notre plan marketing, nous avons décidé de suivre la méthodologie du
marketing Mix aussi appelé la règle des 4P. Cette méthode consiste à centrer notre plan sur le
produit, le prix, les promotions et la place (moyen de distribution).

58
 a. Politique de produit

Notre politique de produit se base essentiellement sur le fait d’offrir aux clients un service
performant qui répond avec précision à leurs besoins, pour cela nous avons travaillé sur nos
offres et sur les caractéristiques de notre service :

 Recruter des personnelles de sécurité honnête et efficace pour le maximum sécurité de

votre bien et matérielles
 Acheter des caméras de surveillance efficace 24/7 pour bien renforcer la sécurité
 Le service de livraison sera abordable et peur être gratuit dans certains cas dont
notamment au profit des handicapés.
 Nous proposons des casiers « recharge » pour s’il y a besoin de recharger son
appareille « téléphone, ordinateur… »

Afin d’éviter un marketing sans résultat et proposer aux clients le produit dont ils ont
besoins nous nous sommes penchées sur la Pyramide de Maslow . Cet outil va nous servir
à positionner notre service selon les attentes des clients ce qui optimisera donc notre
stratégie marketing.

En effet notre service rentre dans le cadre des cinq catégories des besoins et plus
précisément le besoin de sécurité. C’est justement cette satisfaction de besoin de sécurité
qui sera la base du comportement de nos clients et qui éveillera chez eux la motivation
d’utiliser notre service.

Figure 13 Pyramide de Maslow

59
 b. Politique de prix

Pour la détermination de notre prix nous nous sommes basés sur le sondage qu’on a effectué
en ligne ainsi que les entretiens avec les différents clients potentiel. L’objectif est de ne pas
être exorbitant par rapport au pouvoir d’achat moyen. Nous avons pensé à fixer un prix rond
pour éviter les problèmes de monnaie et de faciliter les calculs. Ainsi en tenant en compte de
ces facteurs nous avons déterminé les prix suivant pour notre service :

Tableau 8 tableau des tarifs du service

Type d’offre Casier S Casier M Casier L

Prix 24 H 100 MRU 300 MRU 500 MRU
abonnement mensuel 2 700 MRU 6 000 MRU 9 000 MRU
abonnement annuel 30 000 MRU 50 000 MRU 70 000 MRU

c. Politique de distribution

La politique de distribution s’intéresse aux moyens mis à la disposition pour commercialiser

les produits. Comme il s’agit d’un service qui sera destiné pour usage collectif par le grand
public dans les emplacements que l’on a fixés (voir implantation). La distribution prendra la
forme d’un canal de distribution direct. A côté de cela nous comptons créer une application
mobile afin de faciliter l’usage de notre service et accroitre sa distribution. Cette application
indiquera nos emplacements des points de service et permettra au client la gestion de son
casier. Il aura ainsi la possibilité de recevoir des SMS lorsqu’un colis lui est livré dans son
casier

Figure 14 Application Loc-k

60
 d. Politique de communication (promotion).

Il existe une multitude de canaux de communication utiles pour faire découvrir notre service
Nous allons promouvoir notre service à partir des actions suivantes

 Réalisation d’un logo, affiches, flyers et produits dérivés afin de diffuser la marque de
notre service (ex : Bic portant le logo de l’entreprise, etc.)
 Faire des publicités qui seront diffusé dans les médias audiovisuels durant plusieurs
mois.
 Organiser un diner ou nous allons inviter les personnalités les plus importante afin de
créer un premier lien avec la clientèle et exposer notre projet ainsi que nos diffèrent
services.
 Faire des placements de produit au près des influenceurs qui disposent d’une grande
communauté sur les réseaux sociaux
 Créer des comptes sur les différents réseaux sociaux (Facebook, Snapchat, Instagram)
pour toucher la grande majorité du grand publique promouvoir notre marque.
 Organiser des concours et des promotions afin de pousser la clientèle à utiliser notre
service

61
 CHAPITRE 6 : ANALYSE DE RISQUE

Risque et entreprenariat sont les deux faces d’une même pièce car entreprendre c’est prendre
des risques. Lorsqu’on entame un projet de création d’une entreprise on doit prendre en
considération tous les risques qu’on pourrait éventuellement rencontré et anticiper des
solutions afin de les résoudre convenablement. On entend par « Risque » tout événement ou
condition possible dont la concrétisation aurait un impact négatif sur les objectifs du projet.
Cette analyse constitue une partie primordiale pour notre projet de création d’entreprise car
elle nous permettra d’Atténuer l'impact des risques inévitables en mettant en place des
réponses adaptées et des solutions adéquates pour assurer le bon fonctionnement de notre
entreprise sur le long terme. Les risques sont protéiformes et sont nombreuses c’est pour cela
que nous allons se focaliser sur les risques principaux suivants :

1. RISQUE FINANCIER
Un risque financier concerne tout risque de perdre de l'argent à la suite d'une opération
financière (sur un actif financier) ou à une opération économique ayant une incidence
financière. Il s’agit principalement de :

- Difficulté d’accès au financement : Notre financement est mixte et implique un

emprunt qui sera contracté auprès d’un établissement financier. Les banquiers sont
souvent réticent face aux nouveaux projets comme le nôtre et ont même tendance à le
catégorisé comme « projet risqué ». En conséquence on est susceptible de faire face à
un refus d’octrois d’emprunt ce qui peut nous porter préjudice dans l’élaboration de
notre projets. Pour y faire face nous avons pensé à des alternatives pour financier notre
projet comme le crowd-funding, le leasing, l’émission d’obligation ou encore
participer aux concours d’entreprenariat tels que le marathon d’entraineur ou le
BMCI1 business challenge afin de colleter la somme nécessaire pour démarrer notre
activité

- Le Risque d’inflation : La Mauritanie a connue récemment une inflation ou le taux

est passé de 1,5% en 2015 à 2,4% en 2O21 selon les données de la banque mondiale.
Un risque d’inflation est synonyme d’érosion de nos marges bénéficiaires car elle
augmente le cout d’achat de nos intrants ce qui met la santé financière de notre
entreprise à risque. Pour lutter contre cela nous avons pensé à sécuriser notre
62
 approvisionnement qui est essentiellement constitué par l’importation des casiers
intelligents en signant des contrats d’approvisionnement à plus long terme de façon à
garantir nos achats à des prix prévisibles.

- Risque de baisse de liquidité : il s’agit d’un risque monnaie courant pour toute
entreprise. Ce risque se matérialise par l’incapacité de l’entreprise à honorer ses
engagements à court terme. Pour y remédier l’entreprise opte d’habitude pour les
crédits de trésorerie mais nous avons choisi de se distinguer du lot et éviter cette
solution classique qui peut aggraver notre santé financière. Nous avons choisi
d’effectuer des réserves facultatives chaque année afin d’anticiper ce problème nous
avons opté à effectuer des réserves facultative de façon à anticiper ce problème
reçurent et éviter d’aller voir la banque pour des découverts bancaires qui engendre
des frais financier supplémentaire

2. RISQUE ECONOMIQUE
Le risque économique est une probabilité qui mesure les changements possibles, ainsi que
l'incertitude générée, qui peuvent avoir un impact sur les résultats d'une entreprise ou la
performance d'un investissement. Notre activité peut faire face à plusieurs défis dont la baisse
d’activité ou encore l’augmentation des charges en raison des fluctuations économiques. Il
est même probable que nos estimations ne se concrétisent sur le terrain et que nous ne
dégageons pas le résultat attendu. Afin de traiter cette incertitude nous avons établis ce test de
sensibilité qui présente les trois cas de figures suivants :

Cas 1 : diminution des recettes de 10% :

Année N1 N2 N3 N4 N5
Recettes 2 157 650 2 421 691 2 673 430 2 946 993 3 130 984
Dépenses 1 446 673 1 478 105 1 511 017 1 606 252 1 641 467
Amortissement 305 510 305 510 305 510 330 835 330 835
RCAI 405 466 638 076 856 903 1 009 907 1 158 682
Imposition 101 367 159 519 214 226 252 477 289 670
Résultat NET 304 100 478 557 642 677 757 430 869 011
Cash-Flow 609 610 784 067 948 187 1 088 265 1 199 846
facteur d'actualisation 1,10 1,21 1,33 1,46 1,61
Cash-Flow actualisé 554 191 647 989 712 387 745 387 745 246
Cumul Cash-Flow actualisé 554 191 1 202 180 1 914 567 2 659 954 3 405 200

63
 - VAN = 438 200
- IP = 1,15
- DRCI : 4 ans 4 mois et 27 jours
- TRI= 14,69%

Cas 2 : augmentation des charges de 10% :

Année N1 N2 N3 N4 N5
Recettes 2 397 388 2 690 768 2 970 478 3 274 437 3 478 871
Dépenses 1 591 340 1 625 916 1 662 119 1 766 877 1 805 614
Amortissement 305 510 305 510 305 510 330 835 330 835
RCAI 500 538 759 342 1 002 849 1 176 725 1 342 422
Imposition 125 135 189 836 250 712 294 181 335 605
Résultat NET 375 404 569 507 752 137 882 544 1 006 816
Cash-Flow 680 914 875 017 1 057 647 1 213 379 1 337 651
facteur d'actualisation 1,10 1,21 1,33 1,46 1,61
Cash-Flow actualisé 619 012 723 154 794 626 831 082 830 839
Cumul Cash-Flow actualisé 619 012 1 342 167 2 136 792 2 967 874 3 798 713

- VAN =831 713

- IP= 1,28
- DRCI = 3 ans 11 mois et 27 jours
- TRI = 19,24 %

Cas 3 : diminution des recettes de 10% accompagné d’une augmentation des charges de
10%

Année N1 N2 N3 N4 N5
Recettes 2 157 650 2 421 691 2 673 430 2 946 993 3 130 984
Dépenses 1 591 340 1 625 916 1 662 119 1 766 877 1 805 614
Amortissement 305 510 305 510 305 510 330 835 330 835
RCAI 260 799 490 266 705 801 849 282 994 535
Imposition 65 200 122 566 176 450 212 320 248 634
Résultat NET 195 599 367 699 529 351 636 961 745 901
Cash-Flow 501 109 673 209 834 861 967 796 1 076 736
facteur d'actualisation 1,10 1,21 1,33 1,46 1,61
Cash-Flow actualisé 455 554 556 371 627 715 662 874 668 780
Cumul Cash-Flow actualisé 455 554 1 011 925 1 639 640 2 302 514 2 971 294

- VAN = 4294
- IP = 1
- DRCI= 4 ans 11 mois et 27 jours
- TRI = 10,05%

64
Ce petit test de sensibilité nous permet de tester les limites de notre activité face à des
fluctuations qu’on pourrait être amené à rencontrer. Dans les trois cas de figure notre activité
demeure rentable et dégage un certain bénéfice acceptable tout au long des cinq années. Pour
le premier scénario on voit que malgré une diminution des recettes de 10% la VAN reste
positif ce qui signifie que si jamais on n’arrive pas à conquérir ou si on perd 10% de la
clientèle cible cela n’aura pas un impact sur la rentabilité de notre projet puisque l’indice de
profitabilité est supérieur à 1. Cependant le DRCI prendra plus de temps.

Dans le deuxième scénario on constate que la VAN est supérieur par rapport au premier cas et
que le TRI a augmenté. Cela peut être justifié par le fait que même si les charges sont
amenées à augmenter, notre chiffre d’affaire permet un rendement important pour couvrir les
charges et dégagé de la rentabilité. Le choix d’avoir trois activités génératrices de revenue
porte donc ses fruits. Finalement le scénario le plus pessimiste en l’occurrence une diminution
des recettes de 10% accompagné par une augmentation des charges du même pourcentage
nous fait plus mal. En effet même si la VAN demeure positif et l’IP est supérieur à 1, le délai
de récupération est d’environ 5 ans et le TRI a fortement baissé pour avoisiné les 10,%. Ceci
risque de nous porter préjudice car il n’est pas toujours évident de convaincre des investisseur
à financer notre projet dont le délai est assez long et la rentabilité n’est pas assuré à court
terme

3. RISQUE SOCIALE
Un risque sociales est définit comme étant tout risque qui peut impacter la stabilité sociales de
l’entreprise autrement dit il s’agit d’un évènement sociale qui suscite une diminution de
revenue ou un accroissement des dépenses du à un facteur sociale. En effet ce risque est
courant chez les entreprises et peut influer sur son activité. Généralement les risques sociales
sont des risques d’accidents du travail ou encore des maladies professionnel. Pour y faire face
nous nous sommes engagés à ce que chacun de notre effectif soit assuré auprès de la CNAM
et la CNSS afin d’anticiper ces risques éventuels et garantir les droits de nos employées afin
qu’ils puissent travailler dans les meilleurs conditions. A côté de cela nous avons estimé des
charges d’assurance dans notre étude financière qui permettra si jamais on ait face à un
problème de ce genre, d’avoir les moyens nécessaire afin d’y faire face.

65
 4. RISQUE TECHNIQUE
Gérer un réseau de casier intelligent implique forcement des risques techniques que l’on
pourrait éventuellement rencontrer. Ce risque est plus ou moins liée au dysfonctionnement
techniques de nos casiers qui peuvent connaitre des pannes de service ce qui impactera
lourdement notre activité. Il s’agit d’un aléa que tous les matériels d’exploitations peuvent
connaitre. En effet nos casiers ne sont pas à l’abri des pannes techniques qui peuvent impacter
négativement notre activité. C’est pour cela qu’il est indubitable d’assurer une maintenance et
un entretien quotidien afin que nos machines restent en bonnes états. Nous avons fait un point
essentiel sur ce point-là en allouant un budget d’entretient mensuel ainsi que des techniciens
compétant afin d’assurer une maintenance quotidienne et d’être présent en cas de panne.

5. RISQUES JURIDIQUES
Le risque juridique peut être défini comme l’expression et/ou la manifestation du non-respect
des dispositions légales ou réglementaires. Globalement il s’agit des risques suivants :

-Les risques liés aux contrats : Réaliser des contrats avec des partenaires est un
indispensable dans la vie d’une entreprise. Toutefois, ces mêmes contrats peuvent accélérer
son déclin si les termes juridiques ne sont pas respectés. En effet nous sommes présents sur
trois domaines d’activité dont la publicité, ce qui implique des contrats des placements de
produit et de publicité. Nous pouvons en effet faire face à un non-respect des engagements de
la part des clients qui peuvent ne pas honorer leurs engagements ce qui génèrera des pertes
financiers. Pour minimiser ce risque tous nos contrats seront supervisés par un expert
juridique externe qui nous accompagnera sur ce point.

- les Risques liées aux litiges : ce risque est liées aux différends qui peuvent impliquer des
plaintes juridiques .Les entreprises ne sont pas à l’abri de ce risque qui concerne par exemple
les fautes professionnels ou encore les accidents. Ceci n’est pas à prendre à la légère car il
aura pour conséquence de détruire notre réputation voir même porter atteinte aux relations
commerciales. en vue d’y remédier nous allons mettre en place des accords de transfert de
risque, veiller à la conformité, tenir des dossiers exacts et utiliser des logiciels de gestion
juridique qui l’alertent sur les risques éventuels dans ce domaine.

66
 6. RISQUE DE VOL
Nos points de service seront fortement dans le viseur des malfaiteurs et des voleurs qui seront
amené à dérober nos équipements ou encore le contenu des casiers. Il n’est pas toujours
évident de cerner ce point puisque tous les aléas sont possible et le risque 0 n’existe pas même
si nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce risque. Pour lutter contre nous avons équipé
nos casier intelligent des dernières technologies de façon à qu’ils soient rigide, robuste et
sécurisé. De plus des vigiles ont été déployés pour renforcer cet aspect et garantir ainsi la
sécurité des biens qui nous sont confié. Si jamais nous sommes face à ce risque nous
comptons débloquer un forfait de compensation pour le client. De plus nous allons souscrire à
une assurance pour vols afin d’anticiper toute éventualité face au vols de nos matériel ou les
biens de notre clientèle

7. MATRICE DE RISQUE :
La matrice de risque est un outil qui permet de calculer le niveau de criticité des risques d’un
projet. Elle permet en effet d’évaluer les risques potentiels en les visualisant dans un
digramme ce qui permet d’évaluer la gravité d’un risque potentiel ainsi que son niveau de
priorité en fonction de la probabilité qu’il se produise.

La criticité est le produit de deux variables qui sont :

- La probabilité: renvoie au degré de probabilité que le risque définit se matérialise.

Niveau de probabilité intervalle des valeurs valeur associée

Faible >= 0% et <= 20% 1
moyen > 20% et <= 40% 2
important > 40% et <= 60% 3
élevé > 60% et <= 80% 4
critique > 80% et <= 100% 5

- L’impact : désigne la gravité qu’aura ce risque sur notre projet si jamais il se

matérialise.

Niveau de l'impact valeur associée

Faible 0,05
Moyen 0,1
Important 0,2
Elevé 0,4
Critique 0,8

67
 - Criticité : c’est le produit de la probabilité d'occurrence d'un accident par la gravité
de ses conséquences : criticité = probabilité × gravité.

Désignation Type de risque Probabilité Impact Criticité

Risque financier R1 4 0,4 1,6
Risque économique R2 2 0,1 0,2
Risque sociale R3 3 0,2 0,6
Risque Juridique R4 1 0,05 0,05
Risque technique R5 1 0,1 0,1
Risque de vol R6 4 0,4 1,6

Tableau 9 Matrice de Criticité

5
4 R6 Haute
criticité
probabilité

3 R3 R1 Criticité
2 R2 importante
1 R4 R5 Criticité
faible
0 0,05 0,1 0,2 0,4 0,8
Impact

Cette analyse nous a permis d’identifier les risques potentiels sur lequel nous devons se
focaliser. Il apparait d’après nos estimations que nous devons essentiellement se focaliser sur
le risque de sécurité qui doit absolument être traités et éviter car il a un impact significatif sur
la tenue des objectifs de notre projet. D’un autre coté les risques financiers et techniques
doivent être traités afin d’éviter qu’ils puissent prendre de l’ampleur. Quant aux autres
risques, leurs criticité est faible et ont un impact négligeable sur notre activité mais cela ne
signifie pas qu’il faut les prendre à la légère car à tout moment un aléa peut survenir et porter
préjudice à notre activité que ce soit sur le court ou à long terme.

68
 CONCLUSION

En sommes nous avons essayé durant ces trois derniers mois de mobiliser les connaissances et
les techniques que nous avons accumulés durant nos trois années de formation afin de
construire notre projet de fin d’étude axé sur un réseau de casier intelligent qui sera implanté
dans les quatre coins de Nouakchott .Ce projet a pour but de résoudre le problème d’insécurité
en offrant une solution logistique de casiers intelligents. Il vise à résoudre le problème de
sureté des bagages et des effets personnels et de faciliter la transmission des flux matériels. Il
permettra de faciliter le quotidien de plusieurs Nouachottois en leur offrant commodité,
confort et sécurité pour leurs biens à travers un large éventail d’offre multifonctionnel et
automatisé.

Le besoin ressentie par la population a été déterminé lors d’une étude de marché qui nous
avons mené ainsi qu’un sondage qui nous ont permis de caractérise notre future
environnement. Nous sommes arrivés à l’hypothèse que notre projet a des bonnes
perspectives d’avenir dans notre pays

Ainsi l’étude financière démontre la faisabilité de notre projet à travers les résultats
prometteurs qu’il pourra dégager. Certes il nécessite un financement estimé à 2 967 000 MRU
afin de démarrer à bon escient et il présente aussi des inconvénients tels que le fait qu’il s’agit
d’un nouveau service pas très connue dans notre pays. Nonobstant il promet un délai de
récupération de 3 ans 7 mois et 9 jours et une rentabilité intéressante pour les investisseurs.

69
 ANNEXE 1 : METHODE D’ESTIMATION DES RECETTES

Première étape : Trier les réponses du questionnaire relatives aux calculs des recettes

Tarif casier
Utilisation Casier S Casier M Casier L
Limité 100 300 500
mensuel 2 700 6 000 9 000
annuel 30 000 50 000 70 000

Utilisation Pourcentage nb client estimé Fréquence d’utilisation Pourcentage

S 39% 83 Limité 35%
M 48% 102 Mensuel 48%
L 13% 28 Annuel 17%

Deuxième étape : estimer nos ventes en fonction de l’utilisation et de la fréquence

d’utilisation

abonnement SMALL Medium Large

Limité 2 907 10 735 4 846
mensuel 107 659 294 451 119 621
Annuel 423 657 869 040 329 511
total 534 223 1 174 226 453 978
RRR 53 422 117 423 45 398
NET 480 801 1 056 804 408 580

Chiffre d’affaire N1= 480 801 + 1 056 804 + 408 580= 1 946 184 MRU

Troisième étape : repartir le chiffre d’affaire en fonction du coefficient trimestriel

T1= 10% Ce pourcentage sera obtenue en mars soit 194 618 MRU. En effet les deux premier
mois on ne réalise pas de vente car nous comptons faire découvrir notre service auprès de la
clientèle

T2= 35% Pour le mois d’Avril on réalise 10% soit 194 618 MRU, mai 12% soit 233 542 MRU et
juin 13% soit 253 004 MRU

T3= 15 % Il s’agit de la période des vacances donc notre activité baisse soit 5% pour juillet, 4%
pour Aout et, 6% pour septembre

T4= 40 % il s’agit de la fin d’année et l’ouverture des écoles et la reprise des activités
commerciale ce qui explique l’augmentation du coefficient. Ainsi en octobre on fera 9%,
novembre 11% et décembre 20 %

70
 ANNEXE 2 : STATUT JURIDIQUE DE L’ENTREPRISE

ARTICLE 1er : La forme de la société :

Il est unilatéralement crée une société à responsabilité limité qui sera régie par les dispositions de la loi
n°2000-05 portant code de commerce. Mais à tout moment les associées peuvent s’adjoindre à un ou
plusieurs coassociés et même, les futurs associés peuvent prendre les mesures appropriés tendant à
rétablir le caractère unipersonnel de la Société

ARTICLE2 : Objet social :

La société a pour objet en Mauritanie : commercialisation des casiers intelligentes généralement
toutes opérations, se rattachant directement ou indirectement à l’objet ci-dessus ou susceptible d’en
faciliter le développement, la réalisation ou l’extension.

ARTICLE3 : Dénomination
La société prend la dénomination de : Loc-K. Dans tous les actes, lettres, factures, annonces,
publications et autres documents de toute nature émanant de la société, la dénomination sociale doit
toujours être précédée ou suivie des mots « société à responsabilité limité » ou des initiales « SARL »
et de l’énonciation du montant du capital sociale, de l’adresse, de son siège sociale et de la mention
d’immatriculation au registre du commerce

ARTICLE 4 : siège sociale :

Le siège sociale est fixé à Nouakchott - Mauritanie. Il pourra être transféré dans tout autre endroit de
la même ville par simple décision de la gérance qui fera, alors toutes déclarations conformément aux
dispositions contenues dans la loi 2000-05 portant code de commerce.

ARTICLE 5 : Durée

la durée de la société est fixés à QUATRE VINGT DIX NEUF (99) années à compter du jour de son
immatriculation au registre de commerce. Sauf les cas de dissolution anticipé ou prolongation prévus
par l’article 279 de la loi 2000-02 portant code de commerce

ARTICLE 6 : Apports

Les trois associés apportent chacun à la société La somme de huit millions d’ouguiya 8.000.000 MRO
soit 800.000 MRU. Laquelle somme sera déposé dans un compte ouvert au nom de la société en
formation conformément à la loi, le retrait de la dite somme ne pourra être effectué par la gérance
qu’après immatriculation de la société au registre de commerce

71
 ANNEXE 3 : EXEMPLAIRE DE NOS CONTRATS D’ABONNEMENTS

Loc-k SARL
Capital sociale 2 400 000 MRU
Siege sociale : Nouakchott –Mauritanie

Contrat d’abonnement

Loc-k est une entreprise qui offre à sa clientèle des unités de casiers intelligents multifonctionnels et
autonomes. Le présent contrat s’adresse aux clients qui souhaiterai s’abonner à notre servie qui est
Régi par les réglementations suivantes :

Article 1 Condition d’utilisation : ce service est adressé à tout personne physique qui souhaiterai
utiliser nos casiers afin de conserver ses biens personnels ou l’utiliser dans un cadre commerciales ou
professionnel
Article 2 : biens acceptés : sont accepté, dans la limite, les objets suivants : les effets personnels de
tous genre, valises, sacs à mains ou sacs à dos, clés, documents ou fournitures scolaires, objets
électroniques. Ces biens sont introduits dans les casiers par le propriétaire, le transporteurs ou
représentant, nous nous réservons le droit à entière discrétion de vérifier le contenu des bagages
consignés
Article 3 les biens interdit : ne seront pas acceptés les biens suivants : les produits inflammables, les
produits ou aliments périssable dégagent des odeurs nauséabondes ou susceptibles d’entrainer une
détérioration des infrastructures, les produits illicites ou tout autre produit psychotropes, les animaux ,
les armes à feux ou armes blanches.

Articles 4 tarifs : l’utilisation de notre service est payant selon les modalités suivantes :

Abonnement mensuel : - Abonnement annuel :

 2 700 MRU pour le casier S 30 000 MRU pour le casier S

 6 000 MRU pour le casier M 50 000 MRU pour le casier M

 9 000 MRU pour le casier L 70 000 MRU pour le casier L

NB : Les abonnés seront munis d’une carte d’abonnée qui permettra à ses utilisateurs un usage plus
rapide et confortable de notre service

Signature du directeur générale Signature du client

72
 BIBLIOGRAPHIE
Livre :

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