La législation du travail reconnait aux salariés le droit de constituer et d’appartenir à des syndicats

dont l’action vise à améliorer les conditions de travail. Les syndicats ne sont pas les seuls
représentants des salariés dans l’entreprise : d’autres instances visent à défendre les intérêts des
salariés. Néanmoins la représentation des salariés et la négociation collective ne permettent pas
toujours d’éviter le déclanchement des conflits sociaux.

La représentation syndicale

Les syndicats

Le syndicat est une association de personne dont l’objectif est la défense des droits et des intérêts
professionnels, matériels et moraux tant collectif individuels de ses membres. Les syndicats de
salariés remplissent un triple rôle : rôle revendicatif ; rôle de représentation ; rôle de partenaire.

Les instances représentatives du personnel

La représentation du personnel de l’entreprise est assurée à la fois par des personnes désignées ( les
délégués syndicaux ) et par des personnes élues par des salariés.

Le délégué syndical

Le rôle du délégué syndical est de représenter le syndicat auprès du chef d’entreprise et de lui
présenter des revendications. Il est l’interlocuteur privilégié de l’employeur pour la négociation
collective.

La Représentation de la Section Syndicale (RSS)

Lorsqu’un syndicat ne remplit par les critères de représentativité dans une entreprise d’au moins 50
salariés, il peut désigner un représentant de la section syndicale (RSS). Il bénéficie des mêmes
prérogatives que le délégué syndical à l’exception de négocier des accords collectifs.

Les attributs du CSE

Le CSE a pour mission d’assurer une expression collective des salariés permettant la prise en compte
permanente de leurs intérêts dans les décisions relative à la gestion et à l’évolution économique et
financière dans l’entreprise, à l’organisation de travail, à la formation professionnelle et aux
techniques de production.

La négociation collective

Elle permet d’adapter les règles du code du travail aux spécificités et aux besoins de l’entreprise.

Les différents niveaux de la négociation

La négociation collective recouvre les conventions et les accords collectifs. Ces accords et
conventions peuvent être conclu à différents niveaux :

-les accords interprofessionnels et professionnels

-les conventions de branche

-les accords de groupe

-les conventions ou accords collectifs d’entreprise

La négociation de branche
Les dispositions d’ordre public prévoient que les organisations liées par une convention de branche
se réunissent :

-au mins une fois tous les 4 ans pour négocier :

 Sur les salaires ;

 Sur les mesures tendant à assurer l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes
et sur les mesures tendant à remédier aux inégalités constatées,
 Sur les conditions de travail, la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences et sur
la prise en compte des effets de l’exposition aux facteurs de risques professionnels

De plus une négociation s’ouvre sur les modalités d’organisation du temps partiel dès lors qu’au
moins un tiers de l’effectif de la branche professionnelle occupe un emploi à temps partiel.

Il existe aussi d’autre type de négociations telle que : négociation d’entreprise, négociation
obligatoire.

Nonobstant les différents types de négociations qui existent au sein de l’entreprise de nombreux
conflits naissent

Les conflits sociaux

Le droit de grève est reconnu aux salariés, c’est-à-dire qu’un salarié peut cesser le travail pour
défendre des revendications professionnelles. À défaut définition légale, la définition retenue est
celle de la cour de cassation : la grève correspond à « une cessation collective et concertée du travail,
en vue de faire aboutir des revendications à caractère professionnel. »

La gestion des conflits sociaux

-La prévention des conflits

Un conflit social est toujours coûteux d’un point de vue financier pour l’entreprise comme pour les
salariés. Par ailleurs, les conflits désorganisent l’entreprise et peuvent déboucher sur une crise plus
globale.

Prévenir les conflits est donc un véritable enjeu pour la direction de l’entreprise. Prévenir suppose
d’identifier les leviers de la conflictualité, de détecter les tensions sociales, de décrypter les stratégies
des acteurs syndicaux…Le service Ressources Humaines peut avoir un rôle central à jouer dans la
prévention des conflits en réalisant un travail de veille avec la conduite d’enquêtes sur le climat social
et le suivi d’indicateurs et la conduite de négociations sociales.

-Le règlement des conflits

En cas de déclenchement d’un conflit social, direction et syndicats vont négocier pour aboutir à une
sortie de crise. La négociation peut aboutir à une solution ou peut nécessiter d’envisager des recours
juridiques : conciliation, médiation ou arbitrage .