LISTE DE VÉRIFICATION POUR L’IDENTIFICATION

D’UNE AGENCE D’INTERIM

Avant de faire appel à l’Agence d’assistance temporaire, vous devez faire le point sur vos
besoins :

 Avez-vous besoin d’un remplaçant de dernière minute pour un employé absent?

 Pour combien de temps aurez-vous besoin du travailleur temporaire? Si c’est pour une
longue période, évaluez-en la durée.
 Quel sera l’emploi du temps du travailleur temporaire?
 Quelles sont les aptitudes que le travailleur temporaire devra avoir? Évaluer :
 Des aptitudes spécifiques en informatique et la maîtrise de certains logiciels
 Avoir le contact facile et maîtriser les techniques de conversation téléphonique

Une fois que vous avez fait le point de vos besoins, sélectionner un certain nombre
d’agences dans l’annuaire téléphonique et évaluer leur :

 Capacité de réponse et Professionnalisme

 Le nombre de fois que le téléphone a sonné avant d’être décroché?
 La courtoisie et la serviabilité de la personne
 Est-ce que la personne posait des questions sensées, donnait des réponses
claires à vos questions, et s’assurait de vous donner tous les renseignements
possibles?

 Capacité à répondre à vos besoins

 Est-ce que l’Agence est spécialisée dans le placement du type de travailleurs
dont vous avez besoin?
 Est-ce que l’Agence dispose de travailleurs dans votre zone géographique?
 Quelles sortes de services à la clientèle et de niveaux de satisfaction offre
l’Agence?
 Est-ce que les tarifs proposés par l’Agence sont intéressants pour le type de tra-
vailleur dont vous avez besoin?

Après avoir appelé un certain nombre d’Agences et écourté votre liste, prenez un rendez-
vous pour visiter ces Agences afin de discuter de façon spécifique de vos besoins. Au
cours de la visite, vous devez avoir à l’esprit les questions suivantes :

 Comment les travailleurs temporaires sont-ils évalués et identifiés?

 Quels sont les avantages offerts aux travailleurs (de meilleurs avantages attirent les
meilleurs travailleurs)?
 Information sur les prix :
 Quels sont les taux pratiqués?
  Comment se fait la catégorisation des travailleurs en fonction de leurs aptitudes
et la fixation des salaires?

 Information sur le mode de paiement

 Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?
 Quand est-ce que le paiement doit être effectué pour les prestations fournies?
 Si vous souhaitez embaucher pour une durée indéterminée un travailleur tempo-
raire, quelle somme devrez-vous verser à l’Agence d’assistance temporaire?
 Est-ce que l’Agence souscrit aux polices d’assurance de types compatibilité, er-
reurs et omission pour le compte des travailleurs?
 Existe-t-il un contrat entre l’Agence et les employés et les travailleurs?

Après avoir collecté ces informations, vous devriez être en mesure de choisir de façon rai-
sonnée l’Agence qui sera le mieux à même de vous aider. En prenant votre décision, n’ou-
bliez pas de :

 Vérifier les références de l’Agence.

 Contacter le Meilleur Centre d’Affaires et la Chambre de Commerce pour des informa-
tions sur les Agences
 Demander l’avis d’autres responsables d’entreprise et de collègues