Les Attitudes

Amine ZOUHAL

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 Définition
le mot « Attitude » s’applique à des
postures du corps, ou à des manières de
se comporter, considérées le plus souvent
comme l’expression d’un certain état
d’esprit.
Exemple: Il nous arrive de décrire
certaines personnes d’avoir une attitude
hautaine, soumise, arrogante, agressive,
ouvertes…

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 Dans le vocabulaire des sciences
humaines et sociales, une attitude est
« une prédisposition à réagir d’une façon
systématiquement favorable ou
défavorable face à certains aspects du
monde qui nous entoure. »
Par exemple, il est facile d’imaginer
ce que pourrait penser, ressentir et faire
un individu nettement anti-syndicaliste,
face à une manifestation syndicale à
l’occasion de la fête des travailleurs, le
1er mai. Www.mawarid.ma
 Composantes des attitudes

Affective:
Cognitive: émotions, de
Conative:
sentiments
Idées, concepts,
éprouvés envers une tendance
connaissances et
l’objet. Elles vers une action
perceptions qui
peuvent être: et non pas une
peuvent être:
favorables ou action.
Vraies ou fausses
défavorables Exemple: je
Simples ou veux faire…
Intenses ou
complexes
superficielles
Importantes ou
secondaires Www.mawarid.ma
 Les sources des attitudes:

Expériences
Expériences

personn
personn
Culture
Culture
elles
elles

Attitudes
Attitudes

Famille Groupes
Groupes
Famille

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 Formes d’attitudes
Attitude
Attitude
personnelle familiale

Formes
Formesdes
desattitudes
attitudes

Attitude
collective
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La structure des attitudes :
1) La théorie de la Balance :
Cette théorie prévoit que l’individu
dont les connaissances qu’il
observe ne sont pas en équilibre
dans le sens indiqué va chercher à
rétablir sa balance cognitive

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 2)La théorie de la dissonance
cognitive :
* L’univers des gens comprend une multitude
d’éléments cognitifs : la connaissance sur soi ou
autrui ou sur le monde extérieur.
*La dissonance cognitive ne s’intéresse qu’aux
éléments pertinents, ceux-ci peuvent être comme
consonants ou dissonants.
*L’existence d’une dissonance provoque une
gêne chez le sujet et que par conséquent celui-ci
va chercher à réduire cette dissonance pour
rétablir une consonance.

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3) Le modèle de Lewin :
S’appuie sur l’idée que les meilleurs changements sont
ceux qui sont portés par le groupe.
Il se déroule en trois étapes :
- Décristallisation : processus par lequel les individus
prennent conscience du besoin de changement. Cette
phase suppose une sensibilisation au changement, en
créant une certaine insatisfaction à propos de leur
fonctionnement présent.

- Déplacement : est la transition, le mouvement d’un état

ancien vers un état nouveau.

-Cristallisation : Cette phase pérennisera les nouvelles

attitudes voire comportements, et les rendra permanents
et résistants à des changements futures.
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 4) La théorie d’inspiration
Behavioriste :
Le changement dépendra de trois
variables :
L’attention : c’est l’intérêt prêté au
stimulus.
La compréhension : c’est l’interprétation
du stimulus.
L’acceptation : c’est la réaction au
stimulus.
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 La mesure des attitudes
Les échelles de mesure des attitudes:
L’échelle des distances sociales des
Bogardus : Il comporte un certain nombre de
questions rapportées à un même univers, pour
mesurer l’intensité des attitudes nationalistes et
racistes.
Thurstone : il procède en faisant appel à des
juges extérieurs et permet d’évaluer les attitudes
des individus en fonction d’une double exigence
de fidélité et de validité.
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Lickert : le score de chaque individu résultera de
l’addition de notes relatives aux items proposés. Tout
repose sur l ‘appréciation que peut faire chacun de
l’intensité de son attitude.

Guttmen : il cherche à obtenir une suite d’items

hiérarchisés dont la nature unidimensionnelle peut être
démontrée logiquement.

Lazarsfeld : distingue les manifestations d’attitudes

qui dérivent du comportement verbal ou actif des
individus et les aspects ou propriétés des attitudes qui
sont déduits de l’analyse des résultats de tests d’après la
position des individus sur des échelles d’attitudes.

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 Fonctions des attitudes
Une fonction utilitaire
Une fonction du défense du moi
Une fonction d ’expression du moi et des
valeurs personnelles
Une fonction de connaissance du monde

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 Changement des attitudes

Plusieurs façons sont possibles, on distingue :

La modification de la composante cognitive

La modification de la composante affective
La modification de la composante conative

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 Changement des attitudes
(suite)
média
SOURCE MESSAGE AUDITORE
capté
compris
accepté
retenu

Le processus de communication

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 Changement des attitudes
(suite)
Les composantes du processus de communication:
La source
la compétence;
le pouvoir;
la ressemblance entre la source et l ’auditoire;
le caractère aimable, attachant et sympathique de la
source.
Le message

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Interdépendance entre attitudes
et perception

Il arrive que même si les gens

reçoivent la même information , ils la
perçoivent différemment et
développent ainsi des attitudes
variées.

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 Attitudes et dynamique de groupe
La relation existante entre les deux aspects peut être illustrée à
travers l’étude des raisons qui poussent un individu à intégrer un
groupe.
• Les raisons liées à la
• Les raisons liées aux besoins
individuels nature des groupes
– Besoin d’affiliation – la similitude des
– Besoin d’identification
attitudes et de
– Le besoin de sécurité
l’expérience
– Le besoin d’estime et de
pouvoir – Les personnalités
– Le besoin de compatibles
comparaison sociale
– Le besoin de
– la possibilité
coopération d’interaction

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 Attitudes et Leadership
Les attitudes appropriées permettent de :

• Renforcer l ’aptitude à capter l ’attention de

l ’entourage.
• Renforcer l ’aptitude à garder la confiance des
personnes.
• Renforcer l ’aptitude à maîtriser les situations.
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• Renforcer l ’aptitude de
responsabilisation et prise de décision.
• Renforcer l ’aptitude de motiver les
personnes.
• Renforcer l ’aptitude de gérer les
conflits.

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 Attitudes et Motivation

Définition de la motivation:
On peut définir la motivation comme étant le
talent dont fait preuve une personne quand elle
exécute des tâches en vue d’atteindre un objectif.
La relation entre motivation et attitudes:
une attitude négative réduit la motivation par
contre une attitude positive motive plus.

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Communication et Attitudes :

Vu la diversité des personnalités, les

gens adoptent différentes méthodes de
communiquer avec autrui. C’est manières
qui peuvent être regrouper en styles,
reflètent nos attitudes et notre rétroaction
envers les gens qui nous entoure.

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1/ L’effet des attitudes sur la
communication :
Le manager, les attitudes qu’il adopte
conditionnent grandement le style de
communication qu’il affichera :
Auto refus : faible ouverture sur les autres, ainsi
qu’une faible rétroaction.
Auto exposition : très forte ouverture sur autrui.
Auto négociation : le juste milieu où la personne
s’ouvre aux autres à condition que les autres
fassent de même.
Auto accomplissement : c’est l’extrême aussi bien
concernant l’ouverture aux autres que la rétroaction.
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2/ L’effet des attitudes sur le processus
de décodage et de rétroaction :

Le décodage est pour beaucoup

tributaire de l’attitude que l’on a envers les
personnes ou le sujet débattu.
Dans le même sens, la rétroaction sera
différente selon que l’attitude est positive
ou négative

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3/- L’effet de la communication sur les
attitudes :

Dans le cas d’une mauvaise perception

dont on est victime et qui rend impossible
toute communication entre les parties
prenantes de cette communication, un
changement de cette attitude s’impose et
cela peut se faire comme on l’a vu à
travers les différentes composantes de
cette attitude
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 Stress et Attitudes
Si l'on parvient à réagir de façon positive
et donc avoir une attitude positive, on peut
utiliser cette énergie. Le stress devient
alors une opportunité. Une réaction
négative retourne cette énergie contre
nous. Le stress n'est donc pas un
évènement extérieur qui nous arrive, mais
notre propre réaction à cet évènement.

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Les attitudes et la gestion des
conflits

Les attitudes suite l’apparition d’un

conflit :
Frustration :
L'individu vit une situation paradoxale: il a
besoin des autres pour atteindre ses
objectifs, or ils ne peuvent être atteints à
cause des autres.
Interprétation :
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L'interprétation, c'est le sens qu'on donne
au conflit
 Attitude adoptée lors d’un conflit :

Face à un conflit, un groupe peut adopter

différentes stratégies de comportement:

• l'évitement.
• L'accommodation
• La compétition.
• Le marchandage.
• La collaboration.
• Réaction et renforcement
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L'escalade d'un conflit :

Il s’agit de l'augmentation de l'intensité du

conflit et la montée de l'agressivité et de
l'hostilité. certaine forme d'agressivité peut être
positive. Par contre, lorsque l'agressivité
n'est plus contrôlée, elle devient négative.

Les comportements sont rationalisés :

En psychanalyse, la rationalisation est la
justification consciente et rationnelle d'une
conduite inspirée par des motivations
inconscientes.
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 Chaque partie détient « la vérité » :
Dans une escalade, il y a diverses attitudes
relatant une montée de la méfiance et
l'apparition des procès d'intention. Toute
tentative de rapprochement est compromise. On
exige des preuves de bonne foi.

La rupture des canaux habituels de

communication :
Plus l'escalade augmente, plus les buts
individuels qui prévalaient au départ sont
substitués par de nouveaux buts communs.
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Comment régler un conflit dans un groupe ?

• Reconnaître l'existence du conflit et éviter de

minimiser les conséquences.
• Analyser la situation en dressant un portrait du
conflit.

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Des attitudes à développer

Faire la différence entre la personne

et le problème :
On évitant les discussions portant sur les
caractéristiques personnelles et on fixant
l'attention du groupe sur les problèmes à
résoudre.

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Discuter sur les intérêts en cause et non
sur les positions:

Les conflits difficiles à résoudre sont souvent

ceux où les personnes concernées restent sur leurs
positions. Le piège d'un débat sur des positions est
de croire que la meilleure solution possible se
trouve dans un marchandage ou encore dans une
lutte perd ou gagne pour le pouvoir.

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Ecouter le point de vue de l'autre :

L'un des principaux problèmes de

communication est la difficulté qu'éprouvent les
protagonistes d'un conflit à bien écouter et à
s'assurer qu'ils ont compris.

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