Vocabulaire professionnel

Métier commerce et marketing

Analyse SWOT : Analyse des Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces d'une entreprise.( SWOT
Analysis)

B2B (Business-to-Business) : Transactions commercials entre enterprises.( Business-to-Business

(B2B))

B2C (Business-to-Consumer) : Transactions commerciales entre l'entreprise et le consommateur final.

( Business-to-Consumer (B2C))

Benchmarking : Comparaison des performances d'une entreprise avec celles de ses concurrents.
( Benchmarking)

Branding : Processus de création et de gestion de la marque d'une entreprise.( Branding)

Ciblage : Processus de sélection d'un groupe spécifique de consommateurs à qui vendre des produits
ou services.( Targeting)

CRM (Customer Relationship Management) : Gestion de la relation client, notamment à travers des
logiciels spécialisés.

Étude de marché : Recherche visant à comprendre les besoins et les comportements des
consommateurs. (Market Research)

ROI (Return on Investment) : Retour sur investissement, mesurant l'efficacité financière d'une
campagne marketing ou d'une activité commerciale.

Segment de marché : Division d'un marché en groupes homogènes de consommateurs partageant

des caractéristiques similaires.( Market Segment)

Stratégie marketing : Plan d'action visant à atteindre les objectifs marketing d'une entreprise.
( Marketing Strategy)

Taux de conversion : Pourcentage de visiteurs d'un site web ou de prospects qui réalisent une action
souhaitée (achat, inscription, etc.).( Conversion Rate)

Veille concurrentielle : Surveillance et analyse des actions, des produits et des performances des
concurrents.( Competitive Intelligence)

Campagne publicitaire : Ensemble coordonné d'activités de communication pour promouvoir un

produit, un service ou une marque.( Advertising Campaign)

Mix marketing (ou les 4P) : Produit, Prix, Place (distribution) et Promotion, les quatre éléments
principaux d'une stratégie marketing. (Advertising Campaign)

SEO (Search Engine Optimization) : Optimisation pour les moteurs de recherche.

SEM (Search Engine Marketing) : Marketing sur les moteurs de recherche.

PPC (Pay-Per-Click) : Paiement par clic, un modèle publicitaire en ligne.

CTR (Click-Through Rate) : Taux de clics.

KPI (Key Performance Indicator) : Indicateur clé de performance.

USP (Unique Selling Proposition) : Proposition de vente unique.

Target audience : Public cible.

Market research : Recherche de marché.

Product positioning : Positionnement du produit.

Consumer behavior : Comportement du consommateur.

Sales funnel : Entonnoir de vente