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DE LA
CRÉATION
D’ENTREPRISE
Catherine Léger-Jarniou
Georges Kalousis
67 outils
clés en main
Crédits iconographiques
Avant-Propos, Dossier 1, Dossier 3, Outils 3, 5, 6, 7, 16, 22, 24, 28 : © Yves Tremblay ;
Dossier 2 : © ProSymbols, US – The Noun Project ; Outils 1, 13, 17, 19, 20, 25, 27 :
© Priyanka - The Noun Project ; Outil 2 : © Shower by Smalllike from the Noun Project –
Outil 12 : © buffaloboy – Shutterstock ; Outil 13 : © Darko 1981 – Shutterstock ; Outil 30 :
© Vectors Point – The Noun Projet ; Outil 32 : © ImageFlow – Shutterstock ; Outil 33 :
© Sailor Johnny – Shutterstock
© Dunod, 2024
11 rue Paul Bert, 92240 Malakoff
www.dunod.com
© Dunod, 2023
ISBN 978-2-10-086237-5
www.dunod.com
ISBN 978-X-XX-XXXXXX-X
VOUS AUSSI, AYEZ LE RÉFLEXE
Boîte à outils
Des outils
5
classés par
IMAGE DE SOIUne présentation
dossiers
thématiques
ET NOTORIÉTÉvisuelle de chaque outil
DO R
S S IE
Être le meilleur est bien,
car tu es le premier.
Être unique est encore mieux,
car tu es le seul. ”
Le Personal
33 Branding
Image de soi et notoriété
Aujourd’hui,
à l’ère de l’individu,
Le Personal Branding ou la gestion de sa marque personnelle est
un outil de réflexion et de mise en œuvre d’actions définies visant
à contribuer à la construction de son image personnelle.
marque.
DOSSIER 5
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goo.gl/5W5EzN
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3. ?
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Des exemples,
4. Qu’est-ce qui vous aide le plus à faire face ?
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90 94
cas ou exercices
5. Exprimez avec des mots sincères ce que vous avez éprouvé en écoutant l’autre.
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pour approfondir 99
3
La Boîte à outils
DES OUTILS OPÉRATIONNELS TOUT DE SUITE
MANAGEMENT / LEADERSHIP Contrôle de gestion COMMERCIAL / RELATION CLIENT
C. Selmer
Agilité Commercial, 3e éd.
Dir. N. Van Laethem Qualité, 5e éd. P. Bélorgey, S. Mercier
F. Gillet-Goinard, B. Seno
Animer vos réunions E-commerce, 2e éd.
F. Gillet-Goinard, L. Maimi
Finance d’entreprise C. Delabre
C. Selmer Expérience client, 3e éd.
Chef de projet, 3e éd.
Santé – Sécurité – Environnement, 4e éd. L. Chabry, F. Gillet-Goinard, R. Jourdan
J. Maes, F. Debois
F. Gillet-Goinard, C. Monar Libraire
Conduite du changement et de la
transformation, 2e éd. RESSOURCES HUMAINES / FORMATION C. Meneghetti, J.-C. Millois
D. Autissier, J.M. Moutot, K. Johnson, et al. Accompagnement professionnel Négociation commerciale
Innovation managériale M.-L. Barthélémy, H. Le Pennec F. Vendeuvre, B. Lefèvre
D. Autissier, E. Métais-Wiersch, J.-M. Peretti Bilan de compétences ENTREPRENEURIAT
Intelligence collective, 2e éd. N. Van Laethem Business plan
B. Arnaud, S. Caruso Cahn Chief Happiness Officer M. Douchy
Leadership, 2e éd. A. Motte, S. Larabi, S. Boutet Création d’entreprise, éd. 2024
J.-P. Testa, J. Lafargue, V. Tilhet-Coartet Coaching, 3e éd. C. Léger-Jarniou, G. Kalousis
Management B. Ammiar, O. Kohneh-Chahri Crowdfunding
V. Dicecca, P. Guillou CSE, 2e éd. N. Dehorter, F. Clodic-Tanguy, M. Dubois
Management à distance A.-L. Smaguine Freelance
S. Levillain Desmarchelier Dialogue en entreprise S. Moran
Management transversal, 2e éd. A. Stimec, A. Benitah Levée de fonds
J.-P. Testa, B. Déroulède Facilitation D. Bernard, C. Tremblais, A. Magnin, et al.
Manager de managers E. Brunet, A. Monot Micro-entrepreneur, 2e éd.
A. Hamayon, J. Isoré, J.-P. Testa Formateurs, 4e éd. C. Selmer, J. Hellart
Manager leader, 2 éd. e F. Bouchut, F. Cuisiniez, I. Cauden, et al.
P. Bélorgey, N. Van Laethem Gestion des conflits, 2e éd. EFFICACITÉ / BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL
Motivation J. Salzer, A. Stimec Améliorer sa mémoire et sa
S. Micheau-Thomazeau, L. Thomas Onboarding concentration
Organisation, 3e éd. S. Loureiro X. Delengaigne, C. Maitre
B. Pommeret Ressources Humaines, 3e éd. Bien-être au travail, 2e éd.
A. Haegel C. Huet, G. Rohou, L. Thomas
STRATÉGIE D’ENTREPRISE Télétravail Confiance en soi, 2e éd.
Acheteur, 3 éd.e
G. Epitalon, F. Gault, C. Rabineau A. Leibovitz
S. Canonne, P. Petit Créativité, 3e éd.
Analyse des données MARKETING / COMMUNICATION F. Debois, A. Groff, E. Chenevier
C. Coron Communication, 4e éd. Développement personnel
Chief Digital Officer B. Jézéquel, P. Gérard L. Lagarde
E. Métais-Wiersch, D. Autissier Community manager, 2e éd. Écrits professionnels
Consultant, 2 éd. e C. Pellerin V. Le Broussois
P. Stern, J.-M. Schoettl Conférencier, 2e éd. Efficacité professionnelle, 2e éd.
Design thinking C. Morlet, B. Deloupy P. Bélorgey
E. Brunet Développer son activité sur le web Gestion du stress, 2e éd.
Développement durable et RSE P. Gastaud, S. Truphème G. du Penhoat
V. Maymo, G. Murat Écrire pour le web, 2e éd. Gestion du temps, 2e éd.
Digital en entreprise M. Gani P. Bélorgey
Dir. C. Lejealle Facebook Ads et Instagram Ads Intelligence émotionnelle, 2e éd.
Gamification C. Pellerin C. Peres-Court, M.-E. Launet
A. Duarté, S. Bru Génération de Leads Mind mapping, 2e éd.
Innovation, 2e éd. P. Gastaud X. Delengaigne, M.-R. Delengaigne
G. Benoit-Cervantes Inbound marketing et growth hacking Orthographe
S. Truphème, P. Gastaud A. Ponsonnet
Lean, 3e éd.
R. Demetrescoux Instagram Pensée visuelle
C. Pellerin C. Tsiang, B. Lhuillier
Méthode OKR
L. Morisseau LinkedIn Personal Branding
J. Pibourret S. Moran, N. Van Laethem
Négociation, 2e éd.
P. Stern, J. Mouton
Marketing, 4 éd.
e
Prendre la parole en public
N. Van Laethem, B. Durand-Mégret A. Leibovitz
Stratégie, 4e éd.
Marketing digital, 2 éd.e
Process Communication Model®
B. Giboin
S. Truphème, P. Gastaud P. Bélorgey
Supply chain, 2e éd.
Marketing vidéo Psychologie positive au travail
A. Perrot, P. Villemus
T. Gasio B. Arnaud, E. Mellet
Podcast Relaxation
GESTION / FINANCE / COMPTABILITÉ
V. Béjot L. Histel-Barontini
Auditeur financier, 3 éd. e
Réseaux sociaux Santé au travail
S. Boccon-Gibod, É. Vilmint C. Pellerin C. Vasey
Comptabilité, 3 éd. e
SEO Soft skills
4 B. Bachy B. Thiers N. Van Laethem, J-M Josset
Préface
Entreprendre est un voyage
Créer votre entreprise, c’est voyager…. en terre inconnue : il s’agit d’imaginer, puis de piloter
votre aventure professionnelle en mettant toutes les chances de succès de votre côté.
Comme dans tout voyage, il y a des étapes, celles que l’on connaît et anticipe, mais aussi
toutes les autres, imprévisibles. Il est donc essentiel de vous préparer avec soin et de baliser
votre parcours.
Mes associés et moi aurions adoré disposer de cette Boîte à outils de la création d’entreprise
lorsque nous avons créé, en 1999, le Salon des micro-entreprises, devenu Salon SME (dont
nous fêterons la 25e édition cette année). À coup sûr, nous aurions évité bien des écueils si
nous avions eu ce livre pour guide, conçu comme une vraie boîte à outils, avec des cases (les
dossiers) et 67 outils essentiels.
Dans cette nouvelle édition, vous trouverez les réponses aux multiples questions que vous
allez vous poser à toutes les étapes de votre voyage. En voici quelques exemples :
zz Réfléchir et poser son business model est indispensable : un dossier y est consacré.
zz Vous avez un associé ? L’outil sur le « Pacte d’actionnaires d’associés » vous donne les
fondamentaux.
zz Vous souhaitez participer à un concours de créateurs d’entreprise. Vous trouverez un outil
Vous l’aurez compris : dans ce livre, les entrées sont multiples et vous tirerez autant de profit
d’une lecture linéaire que d’un usage ciblé.
« Le voyage de 1 000 lieues commence dès le premier pas hors de sa maison » nous dit
Lao-Tseu. Vous tenez entre vos mains votre compagnon de route.
Alain Bosetti
Président du Salon SME
www.salonsme.com
5
Avant-propos
E
n 2022 pour la septième année consécutive, les créations d’entreprises ont
progressé pour atteindre 1 061 969 créations. La Corse, la région PACA, l’Île-de-
France et la Bretagne enregistrent le plus fort nombre de créations. On retrouve
la dynamique entrepreneuriale d’avant-crise. Cette augmentation est toujours tirée par
les micro-entreprises (60 % des créations en hausse de 17 %) mais aussi par les sociétés
(+ 24 %). Les femmes représentent 45 % des créations, toujours en augmentation. On
assiste à un retournement après le confinement dans certains secteurs qui avaient connu
une forte hausse et qui sont moins créateurs (transport, entreposage, e-commerce) ;
alors que les activités spécialisées et les services tirent leur épingle du jeu.
Mais au-delà des chiffres et des opportunités de marché, la démarche doit toujours être
professionnelle et le recours à ces outils tout à fait nécessaire, quel que soit le type de
création envisagé.
6
du rôle du créateur, qui passe de porteur de projet à entrepreneur. Commencer dès le
départ à réfléchir au développement des premières années est indispensable.
Quel que soit le secteur d’activité choisi, on constate que les entreprises qui démarrent
avec des salariés, des capitaux propres suffisants et un modèle économique solide fondé
sur une étude de marché sérieuse ont plus de chance de succès que les autres.
Le créateur doit rester maître de la construction de ce document, même s’il est recom-
mandé de se faire aider par des spécialistes pour compléter son savoir-faire.
L’édition 2024
Cette édition, entièrement actualisée, tient compte de toutes les nouveautés environne-
mentales, législatives et fiscales.
1 Créateur
2 Projet
9
Futur
3
Business
model
8
Budget
4
Protection
7
Organisation 5
Moyens
d’action
6
Statuts
7
Sommaire
Préface � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 5
Avant-propos� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 6
DOSSIER RÉUSSIR SON BUSINESS PLAN � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 10
INTRODUCTIF
• Outil 1 La construction du business plan � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 12
• Outil 2 La rédaction du business plan � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 14
• Outil 3 La présentation orale du business plan � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 18
• Outil 4 Les points de vigilance � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 22
8
Dossier 5 CHOISIR LES MOYENS D’ACTION � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 96
• Outil 30 Le matériel et outillage de production � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 98
• Outil 31 Les achats de marchandises et de matières premières� � � � � � � � � � 100
• Outil 32 Les moyens et équipements de gestion � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 102
• Outil 33 Les moyens marketing � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 104
• Outil 34 La communication � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 108
• Outil 35 Les moyens humains � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 110
• Outil 36 Le personnel et les moyens commerciaux � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 112
• Outil 37 Les locaux � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 114
• Outil 38 L’agencement des locaux� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 116
• Outil 39 Les tiers-lieux � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 118
• Outil 40 Le rétroplanning� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 120
9
INTRODUCTIF
RÉUSSIR SON
BUSINESS
DO E R PLAN
SSI
Évaluer ses compétences en regard du projet envisagé. Adopter une démarche lean start-up pour
1 définir son projet et l’adapter au marché au plus vite
Clarifier son projet et en définir le périmètre (B to C, B to B) en fonction des spécificités de chaque
2 type d’activités
Le business model est le cœur du business plan : le construire de manière sérieuse et solide et se
3 concentrer sur la valeur de son offre pour affronter la concurrence et répondre aux attentes des
clients
4 Protéger ses actifs est indispensable pour perdurer et éventuellement revendre son entreprise
Sélectionner l’ensemble des moyens d’action essentiels pour faire vivre le projet et atteindre les
5 objectifs de chiffre d’affaires estimés à l’étape 3
S’organiser et identifier les démarches nécessaires avant le lancement ainsi que les aides
7 éventuelles dont on peut bénéficier.
Envisager le futur de son projet pour entraîner l’adhésion de ses partenaires qui détestent
9 s’engager dans un projet sans grand avenir
10
L
a création d’une nouvelle entreprise se du business plan tient dans son processus de
concrétise par la construction d’un business construction : prendre le temps nécessaire même
plan ou plan d’affaires, qui sera demandé s’il faut aller globalement vite, faire des allers et
par les futurs partenaires. retours, amender certains points. Cette construc-
tion itérative est bénéfique au projet. Un business
Un document et deux objectifs plan ne peut s’écrire trop vite.
Il s’agit d’un document complet qui présente la Bien évidemment, pendant la construction du
nouvelle entreprise et ses fondements, basé sur projet, il est possible d’avancer sur différents
des « preuves » qui rendent le projet réalisable. Ce éléments à la fois : l’analyse du marché et la
document vise deux objectifs : le pilotage du projet recherche de documentation sur le matériel de
et sa communication. Ce document est d’abord production par exemple, ou la recherche d’infor-
un outil de pilotage pour le créateur et son équipe, mations sur les concurrents et la recherche de
qui permet de construire son projet. Ensuite, une locaux. Cependant, une certaine logique dans la
fois le projet bien avancé, il deviendra un outil de construction doit être suivie pour « ne pas mettre
communication auprès de tiers (associés, inves- la charrue avant les bœufs », ce qui est une erreur
tisseurs, banquiers) que le créateur souhaite voir trop fréquente.
s’engager dans le projet. Aussi, il est recommandé de suivre les étapes
présentées, car l’avancée ou les décisions prises
Un processus de création itératif dans une étape auront des répercussions sur
La création d’une entreprise est une belle aventure l’étape suivante. Enfin, la présentation écrite du
qui verra se transformer une idée en projet puis document business plan est codifiée, ainsi que sa
en entreprise. Le second avantage de l’écriture présentation orale ou pitch.
Les outils
11
Outil La construction
1 du business plan
En quelques mots
Le business plan
se construit avec Le business plan est un document écrit, synthétique et prospectif qui
le temps pour définir présente le projet et prouve sa viabilité et sa création de valeur. Il est
une offre solide complet et retrace l’histoire d’une idée qui se transforme en projet
et cohérente. d’entreprise. De ce fait, il compte deux parties liées ; une partie stra-
tégique (l’histoire du projet et des créateurs, le projet et sa techno-
logie, le business model, les moyens nécessaires pour atteindre ces
objectifs et les aspects juridiques) et une partie chiffrée qui traduit
ce projet en termes financiers. Il démarre par un Executive summary
et se termine par les perspectives d’avenir.
PROCESSUS DE CONSTRUCTION
ÉQUIPE
IDÉE
MISSION MVP
TIMING
MOYENS BUSINESS
MODEL
MARCHÉ
& CONCURRENCE
BUDGET
FUTUR
12
DOSSIER Introductif Réussir son business plan
early adopters, qui sont des futurs clients mais
POURQUOI L’UTILISER ?
aussi des experts du secteur.
4. Analyser le marché actuel et la concurrence
Objectif
actuelle pour comprendre si cette nouvelle offre
Quel que soit le projet de création envisagé, un pourra trouver une place.
business plan est nécessaire. 5. Définir le business model (que vendre ? à qui ?
C’est un document complet (20/30 pages) qui avec quel avantage concurrentiel ?) et la stratégie
présente le projet et sa traduction financière, avec marketing.
les quatre objectifs suivants : 6. Déterminer les moyens d’action nécessaires
zz Expliquer le contenu du projet, son origine et ses pour le démarrage de l’activité (besoins en maté-
perspectives d’avenir. riels, locaux et personnel) et le statut juridique.
zz Prouver la viabilité (« proof of concept ») et la 7. Traduire ces éléments en termes financiers pour
rentabilité du projet. estimer les capitaux initiaux nécessaires, la viabilité
zz Séduire les futurs partenaires (associés, premiers et la rentabilité de l’entreprise.
salariés, investisseurs, banquiers, fournisseurs et 8. Imaginer le futur (les perspectives d’avenir du
clients) avec une offre originale et qui correspond projet et les futurs business models).
à un marché spécifique.
zz Les convaincre de participer au projet parce qu’ils Méthodologie et conseils
y trouveront un avantage (financier ou autre). zz Le business plan doit être réalisé en priorité par le
créateur et ses associés. Néanmoins, il est recom-
Contexte
mandé de prendre conseil et se faire aider par des
Le business plan a deux types de destinataires et experts.
donc deux missions. zz Il est essentiel, pour la cohérence du dossier,
zz C’est un outil de pilotage dans le sens où il aide d’organiser un dialogue permanent entre les
le créateur et ses associés à clarifier leurs idées au éléments stratégiques et marketing d’une part, et
fur et à mesure de l’avancement de la construction les éléments financiers, d’autre part. La cohérence
du projet. Le business plan est important en tant du business plan sera un élément très étudié par les
que document final mais il l’est surtout en tant que partenaires potentiels.
processus de construction qui permet de prendre du
recul sur son idée. C’est la feuille de route du créateur.
zz C’est aussi un outil de communication qui
13
Outil La rédaction
2 du business plan
En quelques mots
Se mettre à la place
du lecteur pour La rédaction doit être soignée et le document écrit en langage clair et
écrire et présenter simple pour être compris par l’ensemble des partenaires. À partir du
un business plan business plan de pilotage pour le créateur (aussi appelé business plan
séduisant. de référence), préparer au fur et à mesure plusieurs versions qui seront
destinées aux différents partenaires et développeront les éléments
susceptibles de les intéresser. Après la rédaction, la présentation orale
du business plan sera également déterminante pour intéresser les
futurs partenaires.
Executive summary
Projet «ToutouBo» Le/les créateur(s)
Le projet
La technologie et sa protection
Le business model
Les moyens d’action
Les éléments juridiques
La structure du capital
Le budget prévisionnel
Le futur
Présenté par… Annexes
© 2024
14
DOSSIER Introductif Réussir son business plan
Les enregistrer avec date, numéro de version et
POURQUOI L’UTILISER ?
destinataire (exemple : V 7 Banquier C).
5. Anticiper les questions de chaque type de
Objectif partenaire et détailler ces points.
À tout moment, le créateur doit être capable de 6. Préparer une présentation orale claire (sous
parler de son projet. Le passage systématique par format PowerPoint ou autre) qui reprend les
l’écrit permet de clarifier ses idées et prendre du éléments essentiels du business plan (Outil 3).
recul pour apporter des réponses aux questions
qui jalonnent sa construction. Ensuite, il devra Méthodologie et conseils
présenter un document clair, précis et convaincant zz Soignez l’Executive summary, c’est LA page
pour que les futurs partenaires soient capables, cruciale qui doit donner envie de lire et étudier le
en étudiant seuls le document, de comprendre et dossier. Chaque élément déterminant de votre
d’analyser le projet avant de s’engager. Il se décline projet doit y trouver sa place.
en autant de versions que de futurs partenaires. zz Utilisez le présent pour indiquer que le projet est
viable et réel.
Contexte zz Soignez également le dernier paragraphe
La rédaction est relativement codifiée car le lecteur « Le futur » en présentant toutes les perspectives
attend de lire une « histoire », fluide et cohérente. Elle d’avenir du projet pour faire rêver les partenaires
contient des informations sur le créateur, son offre, et les convaincre.
son modèle économique et la manière de le protéger, zz « Jouez cartes sur table » en affichant la réalité
les moyens mis en œuvre pour atteindre les objectifs, de la situation du projet. Quels seront les éventuels
les résultats financiers et les perspectives d’avenir. Elle difficultés et risques ? Quels seront les moyens de
doit mettre en valeur les avantages concurrentiels les surmonter ?
du projet et le démarquer de la concurrence. Vingt à zz Les annexes comprennent un ensemble de
trente pages suffisent (sans compter les annexes). La preuves supplémentaires non négligeables (accord
rédaction s’enrichit au fur et à mesure de la construc- d’un client, attestations, plans, etc.).
tion du projet et s’écrit en faisant des allers-retours zz Ne perdez pas de temps pour construire la partie
dès qu’une nouvelle information est détectée. financière, utilisez un logiciel spécialisé et simple à
utiliser.
zz Un graphique ou un tableau sont plus parlants
15
Suite
outil 2 La rédaction du business plan
l’objet d’un paragraphe de quelques lignes. Pour l’information est suffisante pour qu’il puisse prendre
aider à la mémorisation, indiquer le nom de votre une décision par rapport au projet, stopper l’écri-
entreprise au début de chaque paragraphe. Le faire ture. De plus amples renseignements pourront être
relire par les associés mais aussi par des proches de communiqués lors de la présentation orale ;
confiance est indispensable pour valider sa clarté zz écrire uniquement les arguments sur le « à quoi
16