30-795-00 : Logiciels ERP

Séance 2

Processus d’affaires et logiciels ERP

 Agenda

1 Qu’est-ce qu’un système ERP

2 Historique

3 Évolution des systèmes ERP

4 Processus d’affaires

5 Méthodologie

6 Systèmes traditionnels vs. systèmes ERP

7 Bénéfices typiques d’un système ERP

8 Risques et causes d’échec d’implantation ERP

9 Positionnement des fournisseurs ERP

10 Système ERP : SAP

 Qu’est-ce qu’un système ERP?

 Un système ERP est un logiciel qui permet d’intégrer tous les

processus d’affaires d’une compagnie. Il inclut les modules
suivants :
• Production
• Vente et distribution
• Finance
• Gestion des matières
• Ressources humaines
• Qualité…

 La nouvelle tendance est d’incorporer les activités de

commerce électronique qui est connue sous le nom de ERP II
 Qu’est-ce que ERP peut faire pour nous?

 Connecte les fonctions en utilisant des données communes

 Standardise les processus et les données de la compagnie

 Transforme les données transactionnelles en information utile

_________________________________________
Référence: ERP : Transforming the Enterprise
 Historique

 1960 : Systèmes de comptabilité

 1970 : Systèmes MRP

 1980 : Systèmes MRP II

 1990 : Systèmes ERP

 2000 : Systèmes ERP II

 L’évolution des systèmes de gestion MRPII

SYSTÈME MRP II
MODULES DE DISTRIBUTION MODULES MANUFACTURIERS
Prise de commandes Gestion des nomenclatures
Expédition et facturation Calculs des besoins (MRP/CRP)
Approvisionnements Gestion de la production
Gestion des stocks Prix de Revient

MODULES FINANCIERS
Grand livre Compte à recevoir Compte à payer
Allication des coûts Budget
 L’évolution des systèmes de gestion ERP

SYSTÈME ERP
SYSTÈME MRP II
MODULES DE DISTRIBUTION MODULES MANUFACTURIERS
Prise de commandes Gestion des nomenclatures
Expédition et facturation Calculs des besoins (MRP/CRP)
Approvisionnement Gestion de la production
Gestion des stocks Prix de Revient

MODULES FINANCIERS
Grand livre Compte à recevoir Compte à payer
Allocation des coûts Budget

MODULES COMPLÉMENTAIRES
Gestion des ressources humaines ABC Costing Gestion des actifs
Gestion de la qualité Gestion du Transport Gestion de projets
Gestion des modif. aux produits Gestion de l’entrepôt Gestion du temps
 L’intégration des fonctions ERP - processus d’affaires

Système intégré de gestion d’entreprise (ERP)

Administration Ventes
et et
finances distribution

Planification
et
opérations
L’intégration des fonctions ERP - processus d’affaires

Administration et finances

Comptes Comptes
Grand livre
payables recevables

Gestion Gestion
Budget de la des
trésorerie actifs

Prix de revient
L’intégration des fonctions ERP - processus d’affaires

Planification et Opérations

Planification
Établissement Planification des
générale de la
des prévisions besoins matières
production

Planification Nomenclatures
Gestion
des besoins et
des stocks
de capacité Gammes

Gestion des Suivi de la

Achat Production
Fournisseurs
(shop floor control)
L’intégration des fonctions ERP - processus d’affaires

Ventes et distribution

Commission,
Prise de Statistiques
Rabais et
commande de ventes
Escompte

EDI /
Établissement Gestion
Commerce
des prix de l’entrepôt
électronique

Expédition et Retours
Facturation
Transport (RMA)
L’intégration des processus d’affaires – Principes de base

 Les transactions doivent être effectuées

avec discipline et rigueur
 Les fichiers maîtres doivent refléter la
réalité
 Fichier maître des items
 Nomenclature de produits
 Gamme de fabrication
 Fichier maître des clients
 Fichier maître des fournisseurs
 Exemples d’intégration - Processus de planification

Transactions d’inventaire
Commandes
Besoins réels planifiées
Prise des Gestion Gestion des
commandes des stocks fournisseurs Performance
Information fournisseurs
Stats de Stock en main fournisseurs
Politique de stockage Stock sécurité Délai de livraison
ventes Niveau de service Taille de lot
Commandes Achats
planifiées
Établissement
des prévisions MPS Nomenclatures
MRP Réceptions planifiées
Prévisions Besoins bruts

Plan détaillé Bons de travail

matières planifiés
Production
Plan sommaire Plan détaillé
Plan sommaire Délai de
matières capacité
capacité fabrication
Performance
production
RCCP CRP Suivi de
production
Gamme de fabrication
 Exemples d’intégration - Achat/Comptes payables

Valeur Quantité
standard reçue Gestion des
Item Réception
stocks
Numéro du
Bon de Valeur $$ de
Fournisseur

l
ie
réception,

ér
l ’inventaire

at
Facture à

M
recevoir Variance $$
Bon de
commande Facture Comptes à Chèques
Achat Fournisseurs
payer
Variance $$

e anc
Pr
ix

orm
,d

pa rme ise
Taux de
él

m de
v
a

rf

Te De
Change
i,e

ie s
t
Pe

en
tc
.

Gestion des
Banque
Fournisseurs
 Exemples d’intégration - Ventes et Distribution

Préférences
Description

Statistiques
Qte Gestion du
Item Termes de paiement
Client

e
up
o
Gr
Vendeur
Liste de % comm
Prix
ix Comissions
Pr
Confirmation
Prise de Qte Gestion des Liste de cueillette d ’expédition
ATP Qte Expédition Facturation
Commande Stocks
t
n ir or
Q v e sp
d  te n
’e et n sa tr a
xp d
éd ate it io de
i t io é d ai s
n xp Fr
E
Planification
Transport
Expédition Réservation des
transporteurs
 Exemples d’intégration - Disponibilité des matières

Gestion des stocks Réception

Mouvement d’inventaire
•gestion de l’espace
Ajustement d’inventaire
•décompte physique
•décompte cyclique
Réceptions de
matières

Matières
Qté/Qualité/Localisation
Déclaration de production
•backflushing
Production Pertes de matière Contrôle de la qualité /
Matières allouées Inspection
Disponibilité pour fabrication

Planification (MRP)
 Organisation verticale traditionnelle

Focus sur l’optimisation fonctionnelle

S
V E
I P
E R
N R
N V
G O
T I
D
E C
E
 Problèmes typiques avec les systèmes fonctionnels

 Ils génèrent des tâches sans valeur ajoutée

 Ils rendent la collaboration difficile et coûteuse

 Ils empêchent d’avoir une vue intégrée de la compagnie

 Ils punissent le client

_________________________
Référence: M. Hammer
 Tendance majeure: Orientation vers les processus d’entreprise

Système ERP

Achat à
Paiement

Développement
de produit
Service à
la clientèle
Rapports
financiers

RH Ing. Marketing Prod. Service Finance

et Ventes
 Processus d’affaires

Contrôle financier

Contrôle des ressources

Ventes Customer
Activités Ordre de Facturat- Paiement
Order

Pré-vente Inventaire Livraison

vente ion client client

Production Ordre Ordre de Contrôle

SOP MPS MRP Prod- de prod-
planifié uction uction

Achats Réqui-
Sélection
Ordre Récep-
Vérifi- Paiement
Fourniss-
sition Fourniss- D’achat tion
cation
eur facture eur

Contrôle logistique Ventes, Production, Achats, Magasins

 L’implantation d’un système ERP - Échéancier

Préparation de Conversion
la conversion
Acquisition, instal.
équipement,
logiciel Ré-ingénierie des
processus Design, prog.

Revue processus Essai des

d’affaires actuels modifications Support post-
requises conversion
Validation
données de base
Formation de base Compléter Essais
système ERP installation

Revue logiciel Préparation de Formation des

ERP la formation utilisateurs

6 à 12 mois
L’implantation d’un système ERP - Méthodologie

 Acquisition et installation de l ’équipement et

logiciel
 Acquérir et configurer le serveur, système
d ’exploitation et gestionnaire de base de
données
 Réaliser paramétrisation de base du logiciel
pour les environnements test et production
 Revue des processus d ’affaires actuels
 Regrouper tous les rapports et formulaires
utilisés par processus
 Documenter l ’ensemble des processus
d ’affaires de l ’entreprise
 Formation de base sur le système ERP
 Organiser une formation de base sur les
concepts ERP
L’implantation d’un système ERP - Méthodologie

 Revue du logiciel ERP

 Validation des données de base

 Chartes de comptes
 États financiers
 Numérotation des composantes et P.F.
 Locations
 Structure des listes de prix, promotion,
commissions
 Nomenclatures (BOM)
 Gammes de fabrication (Routing)
L’implantation d’un système ERP - Méthodologie

 Ré-ingénierie des processus d ’affaires

 Redesign des processus en fonction des
objectifs de l ’entreprise et du logiciel
 Compléter analyse « Fit/Gap »

 Préparation de la conversion
 Configurer le logiciel (tables de références)
 Définir l ’approche de conversion
 Définir les risques associés
L’implantation d’un système ERP - Méthodologie

 Design, programmation et test des modifications

requises

 Préparation de la formation
 Développer les procédures d ’utilisation
 Développer le matériel de formation

 Compléter l ’installation
 Acquérir et configurer les PCs pour
l ’ensemble des utilisateurs
 Compléter l ’installation du réseau
L’implantation d’un système ERP - Méthodologie

 Formation des utilisateurs

 Essais
 Test utilisateurs
 Test système
 Test performance

 Conversion
 Coordonner la conversion
 Mettre en production

 Support post-conversion
 L’implantation d’un système ERP - Méthodologie

 L’implantation d’un système ERP engendre des

impacts organisationnels importants
 Nouveaux processus d ’affaires
 Nouveau « découpage » des tâches
 Qualifications additionnelles des ressources

 L’utilisation d’un système ERP requiert une

discipline et une rigueur à tous les niveaux de
l’entreprise
 Travail d’équipe
 Formation (sensibilisation) des utilisateurs
 Évolution du marché ERP

•20
•18
•16
•14
•12
•10
ERP
•8
•6
•4
•2
•0
•1994 •1996 •1998 •2000
_________________________
Source: Advanced Manufacturing Research Inc.
 Le quadrant ERP

Challengers Leaders

Source:
SAP
Gartner Group
•
•Oracle
Habiletés Intentia
•
D’exécution QAD • JDE OneWorld
• IFS Baan
IBS SCT ••
•• • PeopleSoft
•
Marcam
SSA •
Geac/JBA••
Cincom• WDS

Vision
Complète
 Parts de marché des fournisseurs ERP

Market share of the five leading ERP vendors 1996-1998*

  1996 1997 1998

SAP AG 33% 36% 37%

Oracle Corp. 11% 12% 13%

J.D. Edwards Inc. 7% 7% 7%

PeopleSoft Inc. 6% 7% 9%

Baan Co. 5% 6% 6%

* Based on total company revenue

Source: Advanced Manufacturing Research Inc.
 Les bénéfices typiques d’un système ERP

 Augmentation des ventes

 Meilleur service à la clientèle (Meilleure
visibilité à l ’entrée de commandes, respect
des dates dues et des quantités à livrer)

 Réduction des niveaux de stocks

 Plus grande précision des prévisions de la
demande
 Meilleure planification
 Les bénéfices typiques d’un système ERP

 Réduction des délais

 Intégration des fonctions diverses de
l ’entreprise

 Augmentation de la productivité de la
main d’oeuvre
 Moins de pénuries de matières causant des
arrêts de production
 Cédules de fabrication fiables
 Moins de temps supplémentaire non-planifié
 Les bénéfices typiques d’un système ERP

 Réduction des frais de transport

(expédition)
 Meilleure planification qui permet de
minimiser les transports de dernière minute

 Élimination des systèmes parallèles et

de l ’effort requis pour les maintenir
Les bénéfices typiques d’un système ERP

 Ventes 5%

 Niveaux de stocks 20%

 Productivité de la 10%
main d ’oeuvre
 Causes d’échec des projets d’implantation ERP
 Mauvaise planification du projet
 Mauvaise analyse de rentabilisation
 Soutien insuffisant de la haute direction
 Technologie nouvelle
 Incapacité des fournisseurs à respecter leurs engagements
 Les meilleures ressources ne sont pas assignées au projet
 Beaucoup de modifications au logiciel standard
 Pas de gestion du changement

_________________________

Référence: KPMG, Journal Les Affaires 26 Mai 2001

 Échec des projets d’implantation ERP

 Exemples :

 Hershey Foods - SAP: Baisse des ventes de 150 M$ US

 Tri Valley Growers – Oracle : coût des erreurs 20M$

 FoxMeyer – SAP : coût des erreurs 1G$ US

_________________________
Référence: Computerworld.com, Journal Les Affaires 26 Mai 2001
 Système ERP : SAP R/3

SD FI
Sales & Financial
WM
Distribution Accounting
Warehouse
Mgmt. MM
CO
Materials
Controlling
Mgmt.
PP AM
Production
Planning R/3 Fixed Assets
Mgmt.

PS
QM
Quality
Client / Server Project
Mgmt. PM ABAP/4 OC System
Plant Office &
SM Maintenance Communi-
Service HR IS cation
Mgmt. Human Industry
Resources Solutions

_________________________
Source : SAP AG
 Exemple de cours SAP

Materials Management

Level 2 Level 3
LO510 3 days
Inventory Management
LO515 3 days
LO550 5 days
Invoice Verification
Cross-Functional
LO520 3 days Customizing in MM
Purchasing Details and LO521 2 days
Optimization Pricing in Purchasing
LO020 5 days
LO525 2 days
Processes in Consumption-Based
Procurement Planning and
LO955 3 days
Forecasting
Batch Management
LO540 2 days
Procurement of
External Services
LO925 2 days
Cross-Application
Business Processes in
SD and MM
LO640 3 days
Foreign Trade LO235 2 days
KANBAN
LO715 2 days
QM in Procurement
 SAP AG 1999
 mySAP.com

legacy
legacy
3rd
3rd non mySAP.com
party
party
single
sign- mySAP.com components
Workplace
Workplace
on industry-specific
industry-specific R/3 4.6
role-based
role-based FI
FI LO
LO
personalized
personalized HR
HR SEM
SEM
Web browser access drag
drag && relate
relate
CFM
CFM APO
APO B2B
B2B

KM
KM BW
BW
CRM
CRM

_________________________
Source: www.mysap.com, SAP AG
 Méthodologie d’implantation ASAP

Business Processes: ASAP Methodology

ASAP Roadmap
Continuous
Project
Preparation Final Improvement
Preparation Go Live &
Business Realization Support
Blueprint

Methodology

 SAP AG 1999