Veille Et Intelligence Economique

Veille et Intelligence
Economique
Animateur:
SEMEGLO K. Gbeblewou
Diplômé d’Etudes Supérieures Bancaires et Financières
Email: semeglokomivi@yahoo.fr ; contact: 90 85 72 59
1
Objectifs :
 Montrer l'utilité de L’intelligence économique comme

instrument d'anticipation au service de la décision et de l'action.
 Rendre compte des méthodes et des outils de veille,

d’intelligence stratégique et fournir une description précise et
concrète de la manière d'organiser ce processus de veille
 En définitive, permettre aux participants de s’approprier, à la

fin de la formation, les concepts et les méthodes de L’intelligence
économique.
2
Plan de la formation
 Chapitre 1 : Définitions et enjeux de l'intelligence économique et
de la veille
 Définitions et champs d’étude de la veille
 La stratégie de l’entreprise et la surveillance de
l’environnement
 L’intelligence économique : observer – prévoir - agir
 chapitre 2: Démarche d’intelligence économique
 Processus de veille stratégique
 Démarche IE
 Chapitre 3: Veille & Intelligence économique
3
INTRODUCTION
Dans un contexte de mondialisation et de concurrence exacerbée,
l’intelligence économique (IE) – c’est-à-dire la maîtrise de l’information
stratégique utile aux acteurs économiques – est une nécessité vitale. Les
entreprises, les États et les territoires ne peuvent l’ignorer et se doivent
d’implanter cette fonction comme ils le firent pour le marketing, la qualité
ou plus récemment le développement durable. À condition de
l’appréhender dans toutes ses dimensions.
« Dans ce monde de compétitivité où l’information est considéré comme une

forme de richesse, comment la veille stratégique peut-elle être utile
dans la réussite de la démarche d'intelligence économique pour
comprendre le passer, s’adapter avec le présent et anticiper le futur ? »
4
Enjeux de la Veille
 Quelque soit l'appellation que l'on donne à la veille, l'enjeu reste toujours la
survie de l'entreprise.
 En raison de la surabondance des écrits, les décideurs sont confrontés à des

problèmes de :
– Surinformation
– Sous-information.
 Les acteurs de l’économie baignent dans un univers de plus en plus

turbulent :
– Les besoins des clients peuvent changer rapidement

– Les produits se renouvellent de plus en plus vite
– Les nouvelles technologies envahissent notre quotidien
– Les concurrents et les marchés sont nombreux et éloignés
– Les normes sont complexes et évolutives
– Sans compter les effets de Mode!
L’information est donc devenue précieuse. Il faut maîtriser son utilisation.
5
Définitions et enjeux de l'intelligence économique
et de la veille
Définitions et champs d’étude de la veille
La veille stratégique ?
 Surveiller en permanence votre environnement technologique, concurrentiel et
commercial afin de détecter les opportunités et les menaces et orienter ainsi
votre stratégie de développement.
 La Veille Stratégique est le processus par lequel l’entreprise observe,
recherche, localise, traite, analyse, et diffuse l'Information Stratégique à
des buts Décisionnels et Compétitifs.
 La Veille Stratégique est donc un « Système d'Information » ouvert sur
l’extérieur ayant pour objet l’écoute de l’environnement de l’entreprise pour
capter et anticiper les grandes tendances à venir, et ainsi de conforter le
processus de décision interne.
 Les informations analysées peuvent être de nature : scientifiques, techniques,
concurrentielles, commerciales... On parlera alors de Veille Technologique,
Veille Concurrentielle, Veille Commerciale …..
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Définitions et enjeux de l'intelligence
économique et de la veille

La matière première de la veille
 Les données :
 Elément brut qui n’a pas été traité ni mis en contexte
 L’information :
 Ensemble de données traitées et interprétées pour faire ressortir un fait
 Différents types d’informations :
• B. les informations blanches, directement et librement accessibles,
• G. les informations grises, accessibles indirectement et de manière détournée,
• N. les informations noires, collectées de manière illégale, illégitime, voire par
espionnage.
 La connaissance :
 Informations travaillées, conceptualisées, croisées et exploitées afin de parvenir à une action ou une décision.
 La connaissance permet de produire de nouvelles données, informations et connaissances.
 Le savoir :
Ensemble de connaissance.
7
Les différentes formes d’informations
Information blanche (80%) : Information aisément et licitement accessible (Elle peut se

trouver dans les livres, la presse, les revues, les bases de données, Internet)
Information grise (15%) : Information licitement accessible, mais caractérisée par des
difficultés dans la connaissance de son existence ou de son accès (Elle est d’une valeur
stratégique énorme)
Information noire (5%) : Information à diffusion restreinte et dont l'accès ou l'usage
est explicitement protégé. Champ hors de l’IE
8

Pourquoi faire de la veille?
 Mieux gérer et traiter les ressources informationnelles
 Accroître la productivité
 Identifier des spécialistes et des experts
 Analyser des tendances
 Élaborer des dossiers de recherche
 Favoriser l’innovation de produits et de procédés
 Être en mesure de réagir rapidement à l’information
 Systématiser le processus de recherche, traitement et dissémination de
renseignements
9

À quoi sert la veille ?
 À transformer les informations en renseignements
 À aider le décideur dans sa prise de décision
 À réduire les incertitudes
 À saisir les opportunités
 À augmenter la collaboration entre individus et unités
 À devancer la concurrence
 À influencer les décideurs
 À agir plus rapidement
10

De façon plus précise voici des exemples d’utilité :
 pour augmenter la capacité d’innovation de l’entreprise ;
 pour réagir plus vite : être prêt au bon moment donc anticiper en amont ;
 pour détecter suffisamment tôt à quel changement il faudra (peut-être)
s’adapter ;
 pour économiser des ressources, car « trop tard c’est plus cher » ;
 pour anticiper les ruptures et éviter les surprises stratégiques mauvaises ;
 pour réduire les risques et augmenter la sécurité ;
 pour gagner des clients nouveaux
11
Modes de fonctionnement de la veille?
 Le processus de Veille Stratégique peut fonctionner selon deux modes distincts :
le mode « commande » et le mode « alerte ».
 Le mode commande signifie que la recherche active d’une information de veille

stratégique est déclenchée par la demande expresse (la commande) d’un supérieur
hiérarchique qui exprime ainsi un besoin ponctuel d’information. L’initiative est donc
du côté de l’utilisateur potentiel de l’information (un responsable, par exemple).
 Le mode alerte signifie que la recherche active d’information est continue de la part
de certaines personnes (traqueurs) et que ces personnes alertent, de leur propre
initiative, le supérieur hiérarchique (ou d’autres personnes) lorsqu’elles jugent avoir
trouvé une information intéressante, alors que ce supérieur n’a pas exprimé un besoin
particulier d’information. L’initiative est donc du côté de l’animateur de la veille
stratégique.
12
Définitions et enjeux de l'intelligence économique et de la veille
Les types de Veille
Veille environnementale ENTRANTS POTENTIELS
Menace de Veille concurrentielle

nouveaux entrants
CONCURRENTS DU SECTEUR
Veille Veille commerciale
commerciale
FOURNISSEURS CLIENTS
Rivalité entre les firmes existantes
Pouvoir de négociation Pouvoir de négociation
des fournisseurs des clients
Menace des produits ou

services substituables
Veille technologique
SUBSTITUTS

Types de veille :
 Veille concurrentielle
La veille concurrentielle traite les concurrents actuels ou potentiels, les
nouveaux entrants sur le marché (pouvant lier leur apparition à
l’émergence de produits de substitution). L’information recueillie peut
couvrir des domaines très divers :
 gamme des produits concurrents;

 circuits de distribution;
 analyse des coûts;
 organisation et culture d’entreprise;
 évaluation de la direction générale;
 portefeuille d’activités de l’entreprise.
14
Types de veille

Veille commerciale
La veille commerciale concerne les clients (ou les marchés). Il s’agit
de prendre en considération l’évolution des besoins des clients. À
l’heure du développement des techniques de fidélisation, la veille
commerciale implique le suivi et l’analyse des réclamations. Celle-ci
s’intéresse également aux fournisseurs. Cette veille se développe
notamment dans les services achats. La recherche d’information est
certes focalisée sur le coût des services, mais s’intéresse également à
différentes garanties (délai de livraison, continuité de la relation,
qualité des produits et services, adaptabilité, etc.)
15
: Définitions et enjeux de l'intelligence économique et de la veille
Types de veille

Veille stratégique ou environnementale
Par définition, tout type de veille est stratégique. On peut tout de même
dire que cette veille englobe le reste de l’environnement d’une
organisation. Ce type de veille inclut généralement les éléments de
l’environnement politique, social, culturel et juridique. Selon le type
d’organisation, la veille stratégique ou environnementale – encore
appelée veille globale ou sociétale – sera axée sur des aspects différents
de la vie économique. Ce type de veille nécessite une solide planification
car les cibles de veille peuvent toucher un large éventail de thèmes.
16
Types de veille

Veille gouvernementale
La veille dite gouvernementale traite notamment de sujets propres

aux institutions et administrations publiques. Ces thèmes peuvent
couvrir différents champs d’intérêts et se rapprocher dans
certains cas de ce qui se fait en entreprise. Généralement les
thèmes portent sur :
les politiques publiques;
les stratégies gouvernementales;
les plans d’intervention, les programmes;
les lois et règlements;
les analyses et évaluations des politiques ou programmes.
17
Types de veille

Veille technologique
La veille technologique est l'observation et l'analyse de l'environnement

scientifique, technique et technologique et des impacts économiques présents
et futurs, pour en déduire les menaces et les opportunités de développement
C'est la veille que l'entreprise consacre essentiellement au développement des

technologies avec tout ce que cela comporte en terme de découvertes
scientifiques (recherche fondamentale et recherche appliquée), d'innovation
de produits ou de services, d'évolution des procédés de fabrication,
d'apparition de nouveaux matériaux ou concepts, de constitution de filières
ou de sophistication des systèmes d'information.
18
: Définitions et enjeux de l'intelligence économique et de la veille
Catégories de sources Principales sources d’information
Institutions Administrations, organisations internationales, associations, centres de

recherche, instituts, fondations, universités,…
Groupes partenaires Sous-traitants, fournisseurs, clients, concurrents, groupements

professionnels, financiers,…
Sources électroniques Moteur de recherche, listes de discussion, banques de données,

carnets…
Réseaux personnels Clubs, collègues, confrères, …
Fournisseurs d’information Presse, librairies, bibliothèques, serveurs et courtiers, banques de

données, centres d’information, …
Événements Colloques, salons, voyages d’études, visites industrielles …
Consultants et experts Écoles d’ingénieurs, universitaires, experts, centres techniques,

consultants, bureaux d’études, …
Internes Knowledge Management, Système d’Information décisionnel
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Définitions et enjeux de l'intelligence économique et
de la veille
Quelles sources pour quelle veille ?
Sources formelles Sources

informelles
Revues Presse Sites Brevets Norme Études Infos Rapport Livres Autres
spécialisées généralist Intern , s lois publique légale s média
e et marque s s annuels s
s
Veille x x x xx x xx x
concurrentielle
Veille marché, x x x xx x x x x
marketing
Veille xx x xx x x x x
technologique
Veille x x x xx x x
réglementaire
Veille x x x x x xx
environnemen-
tale
Sujets x xx xx x x x
généraux
20
La notion de la stratégie
« La stratégie consiste à déterminer les objectifs et les buts fondamentaux

à long terme d’une organisation puis à choisir les modes d’action et
d’allocation des ressources qui permettront d’atteindre ces buts et
objectifs ».
Il ressort de cette définition que :
la stratégie engage l’ensemble des ressources détenues par l’entreprise
et ce, sur une longue période.
Que la stratégie concerne en premier lieu la détermination des
objectifs de l’entreprise qui se déclinent alors en actions propres à
remplir ces objectifs.
Que la stratégie enfin détermine le niveau des moyens à mettre en
œuvre pour atteindre les objectifs définis.
21
Ceci revient en définitive à répondre à trois questions en même temps :
que produire ?
comment faire pour réaliser cette production ?
avec quels moyens dois-je le faire ?
Conséquence
La décision stratégique repose alors sur deux piliers :
L’Analyse de l’environnement : l’entreprise se positionne dans un marché
concurrentiel par rapport à ses concurrents directs et en fonction de l’état du
marché (environnement technologique, concurrentiel, social, culturel…).
La connaissance des capacités propres de l’entreprise qui déterminent le champ

d’action stratégique possible puisque celui-ci repose sur la mobilisation des
ressources disponibles ou sur la recherche de ressources complémentaires
(compétences de l’ entreprise, ses forces et ses faiblesses).
22
Le management stratégique et la planification stratégique.
L’expression management stratégique décrit, un ensemble d’opérations

allant de la planification stratégique au contrôle (ou à l’évaluation)
stratégique.
Nous définissons alors le management stratégique comme un processus

global de planification et de contrôle des variables ayant un impact
important sur l’organisation.
Si la gestion stratégique est un processus global de planification et de

contrôle, alors la planification stratégique constitue une composante de
l’ensemble du management stratégique.
23
24
Les différents comportements de l’entreprise
 Passive : • Pré-active :
– ne fait rien – évite les dangers
– en tire parti
 Ré-active :
– veille • Pro-active :
– évite les dangers – influence le marché
25
L’intelligence économique : observer – prévoir - agir
Définition de l’intelligence économique
« C’est une démarche organisée, au service du management stratégique de

l’entreprise, visant à améliorer sa compétitivité par la collecte, le traitement
d’informations et la diffusion de connaissances utiles à la maîtrise de son
environnement (menaces et opportunités) ; ce processus d’aide à la décision
utilise des outils spécifiques, mobilise les salariés, et s’appuie sur l’animation
de réseaux internes et externes » -
«« L’ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement, de
distribution et de protection de l’information, en vue de son exploitation, utile
aux acteurs économiques et obtenu légalement. Elle prolonge les différentes
actions de la veille et de protection du patrimoine en intégrant précisément les
stratégies d’influence ( guerre d’information) et les réalités culturelles liées à
chaque entreprise, à chaque région. » »
« C’ est un cycle d'informations dont la finalité est la production de
renseignements stratégiques et tactiques »
26
L’intelligence économique : observer – prévoir - agir
L'intelligence économique met en perspective l'information, cherche à lui donner du

sens et surtout à faire en sorte qu'elle devienne facteur de décision et d'action .
Les trois composantes de l’Intelligence économique sont :
La veille;
L’info-guerre/ L’utilisation offensive de l’information;
La protection du patrimoine informationnel
27
Les composantes de l’IE
28 17/11/20 SEMEGLO K. Gbeblewou

L’intelligence économique : Info-guerre
Définition
« Le concept de guerre de l’information est un concept très vaste qui englobe
indistinctement toutes les actions humaines, techniques, technologiques
(opérations d’informations) permettant de détruire, de modifier, de corrompre, de
dénaturer, les flux d’informations ou les données d’un tiers (pays, États, entités
économiques …) en vue de brouiller, d’altérer sa capacité de perception, de
réception, de traitement, d’analyse et de stockage de la connaissance. »
Il existe trois déclinaisons de la guerre d’information. Il y’a la guerre par, pour,

et contre l’information..
l’information Dans le premier cas, il s’agira d’affaiblir l’adversaire et
de bloquer sa capacité d’action. Dans le second, il importe de maîtriser les
canaux de diffusion de l’information. Enfin, le troisième aspect relève de la
sécurité des systèmes d’information, puisqu’il s’agit ici d’empêcher le concurrent
d’émettre de l’information.
29
Méthodologies

Les opérations de guerre de l'Information se répartissent dans le domaine
économique en 3 catégories :
tromperie (désinformation, manipulation, discrédit du concurrent),
contre-information (identification des points faibles de l’adversaire,
exploitation de ses contradictions, utilisation de l’information vérifiable),
résonance (faire de « l’agit-prop »,optimisation de caisses de
résonances, création de réseaux d’influence, animation de forums de
discussion).
30
LES PRINCIPES D’ATTAQUE DANS LA GUERRE D’INFORMATION
Le direct L‘indirect L’anticipation
Conflit bipolaire : Conflit multipolaire : Conflit autocentré :

Un contre un Tous contre tous Un contre tous
Objectif : Objectif : Objectif :

Agir sur la situation et le Agir sur le système, les Agir sur ses propres forces et
rapport de force règles et les relations sur le contexte
entre acteurs
Les principes techniques Les principes techniques Les principes techniques et

et leurs limites et leurs limites leurs limites
Combattre et vaincre Vaincre sans combattre Vaincre avant de combattre

Mécanisme action-réaction. Mécanismes de Mécanismes de redéploiement.
Surenchère d’attaques et de délocalisation. Jeux de Maîtrise d’une sphère
contre-attaques, montée aux menaces dissuasives et d’influence o`la capacité de
extrêmes de la violence. d’encerclement frappe soit plus puissante que
But : La victoire décisive. But : Garde l’avantage celle de tous les adversaires
Limites : Destruction ou dans la répartition des réunis.
épuisement mutuel forces. But : Maintenir sa supériorité
Limites : complexité et Limites : rigidité, fuite en avant
fragilisation du système
Les règles de la tactique Les règles de la tactique Les règles de la tactique
L’escalade La dissuasion Le redéploiement

Attaque au centre. Se retrancher solidement. Maillage des forces : création
Concentration des forces et Dissémination et du point d’appui, du levier et de
de la puissance de feu sur encerclement. Guérilla : la sphère d’influence. Analyse
les points clefs. Recherche esquive de la force et des faiblesses adverses.
de l’attaque décisive attaque des faiblesses Recherche de l’action unique.
adverses. Recherche de
l’avantage
Les lois de la stratégie Les lois de la stratégie Les lois de la stratégie

Guerre totale Guerre limitée Guerre éclair
Détruire les forces adverses. Garder sa liberté de Maintenir sa supériorité.
Moyen : la puissance, l’axe mouvement. Moyens : la Moyens : la surprise, le
d’alliance fondé sur l’intérêt mobilité, l’anneau de redéploiement évolutif, et le
commun et le coalition fondé sur le verrouillage de la sphère
commandement militaire danger commun et le d’influence
unifié renseignement
31
L’intelligence économique : cycle de renseignement
32
Démarche d’intelligence économique
Processus de veille stratégique

Préalables : C’est une phase très importante voire essentielle. Elle a pour but
d’informer et de former l’ensemble des collaborateurs et les acteurs de la veille
sur les enjeux et les méthodes employées. Ses principaux points sont :
1 - Sensibilisation
2 - Prise de connaissance de la situation
3 - Définition des enjeux
4 - Traduction en axes de veille
5 - Diagnostic de l'organisation et des pratiques
6 - Recensement des sources
7 - Évaluation des écarts
8 - Recommandations : catégories d'information à collecter, hiérarchisation des
sources, proposition d'outils, de méthodes et d'une organisation adaptée à la
culture de l'entreprise (collecte , circulation, traitement et éventuellement
stockage)
9 - Mise en place
10 – Accompagnement
33
de
ce ent
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34
Le processus de la veille est composé de 9 phases principales:
Etape1- Expression des besoins en information

Etape 2 - Choix des sources d’information
Etape 3 - Recherche et collecte de l’information
Etape 4 - Traitement de l’information (analyse, synthèse et formatage1)
Etape 5 - Stockage de l’information (mise à jour et destruction)
Etape 6 - Diffusion de l’information (« pull » et « push »)
Etape 7- Utilisation de l’information
Etape 8 - Exploitation des retours d’expérience (feedback) : réalisé par les
destinataires, pour améliorer la pertinence de l’information.
Etape 9 - Contrôle : permet d’optimiser le processus de veille.
35
Phase 1 : Expression des besoins en information
Cette phase fondamentale prend en compte les objectifs stratégiques de

l’entreprise. Elle permet de définir le périmètre de la veille. L’expression des
besoins permet de formaliser, avec l’analyse des domaines d’activités
stratégiques (DAS) et des facteurs clefs de succès(FCS) de l’organisation, les
attentes des collaborateurs et aussi de révéler les besoins latents en
information.
Dans un environnement en constante mutation, les besoins en information des

organisations évoluent très rapidement. Il est indispensable de les actualiser
régulièrement et, si nécessaire, de faire évoluer les axes de veille.
36
Phase 2 : Identifier les sources d’information
L’identification les sources d’information (sourcing) constitue une

étape essentielle à tout processus de veille , elle devient cruciale, avec en
corollaire le problème d'authentification et de validation de ces informations
qui de plus en plus ne seront plus formatées dans le cadre de bases de
données formelles
Phase 3 : Recherche et collecte de l’information
Cette phase est également appelée « traque ». Les veilleurs ou «
traqueurs » explorent les sources et collectent l’information « utile ». Une
première sélection l’informations est réalisée en fonction de leur utilité et de
leur véracité.
37
Phase 4 : Traitement de l’information
La gestion des flux et des espaces : procédures de circulation, de

classement et d’archivage de l’information
La qualification de l’information : le tri, la sélection et l’indexage
de l’information « utile » pour l’entreprise en général ou pour un
service en particulier
La capitalisation du savoir : mémorisation des savoirs et des
savoir-faire de l’entreprise
L’analyse et la synthèse : mise en relation des informations et
préparation de notes d’informations régulières et de
"rapports d’étonnements"
38
Phase 5 : Stockage de l’information

Les informations issues de la veille ne sont pas toujours utilisées en temps réel et
un laps de temps plus ou moins long peut s’écouler entre leur collecte et leur
exploitation. La mise en place d’une procédure de stockage de l’information
peut se faire sous différentes formes (par exemple : base de données,
entrepôt de données (data warehouse)formelles
Phase 6 : Diffusion de l’information

La communication interne : organiser un système d’information transversal,
descendant et montant dans l’entreprise
La représentation externe : affirmer sa présence sur un marché en diffusant de
l’information à caractère commercial, technique...
Le lobbying : influencer son environnement de manière à favoriserses propres intérêts
L’entretien des réseaux : partage d’information dans une relation de connivence dans
des réunions de veilleurs en interneou dans un club d’exportateurs à l'extérieur
La guerre de l’information : usages offensifs et défensifs de l’information dans des
contextes de concurrence exacerbée
39
chapitre 2: Démarche d’intelligence économique
Phase 7 : Utilisation
Une fois l’information « utile » collectée, traitée puis diffusée, elle doit être utilisée.
Cette utilisation justifie la mise en œuvre du processus de veille. Elle permet de
mesurer l’utilité de l’information diffusée et de guider le veilleur dans ses actions
futures.
Phase 8 : Retour d’expérience (feedback)

Phase essentielle de succès du processus de veille, le retour d’expérience donne
de la valeur à l'information et fournit au veilleur des précisions telles que :
L’utilité et la pertinence de l’information diffusée
La véracité de cette information
La nécessité de poursuivre les recherches d’information
La possibilité de passer à un autre axe de veille
Cette phase, souvent négligée, améliore le processus de veille
40
Phase 9 : Contrôle
Peu pratiquée dans les organisations ayant mis en place un processus

de veille, cette phase améliore l’efficacité de la veille et son impact sur la
performance de l’organisation. Cette phase de contrôle se fait au moyen
de tableaux de bord qui incluent des critères et des indicateurs
qualitatifs, quantitatifs, financiers et d’utilisation.
41
 La veille stratégique désigne le processus de collecte, de traitement et
de diffusion de l'information qui est le support de l'intelligence
économique.
 La veille stratégique attire essentiellement l’attention sur l’objet de cette

veille (la technologie, les marchés, la concurrence, …) et donc sur la
phase de collecte d’information tandis que l’intelligence économique met
l’accent sur la finalité d’une telle démarche .
42
 L’intelligence économique intègre deux dimensions supplémentaires
par rapport à la veille (la capacité d’influence, la protection du
patrimoine informationnel).
 La veille stratégique est considérée comme un moyen qui permet

de comprendre les règles de jeu, les forces et faiblesses des
concurrents tandis que l’intelligence économique consiste à agir sur
l’environnement pour tenter de modifier ses règles.
43
Veille Concurrentielle
Veille Commerciale
Veille Technologique Veille Stratégique Intelligence
Veille Environnementale Économique
44
Tableau comparatif entre Veille Stratégique et
45 Intelligence Économique
Caractéristiques de la veille Caractéristiques de l’intelligence
stratégique économique
•La veille stratégique est un concept •L’intelligence économique est un concept

microéconomique (entreprise). macroéconomique (la Nation).
•Le concept de veille désigne plutôt le •L'intelligence économique désigne une

processus de collecte, de traitement, de démarche d'interprétation et de synthèse
diffusion de l'information qui est le de l'ensemble des résultats des diverses
support de l'intelligence économique. facettes de la veille, dans une vision
•La veille stratégique, d’inspiration globale : du contexte de l'action, des lignes

universitaire est déjà bien ancrée dans les d'évolution de ce contexte, des facteurs de
entreprises ouvertes sur le changement, ce risque, de rupture et des "faits porteurs
concept se réfère à l’information. d'avenir".
Conclusion
 L’intelligence économique est une arme indispensable pour comprendre,
s’adapter, agir, anticiper, et influencer son environnement tout en
protégions son patrimoine.
 L'efficacité d'une telle démarche repose sur l’usage efficace de la

veille stratégique pour définir les actions offensives et défensives les
mieux adaptées au stratégie de développement des différents acteurs.
46

Veille Et Intelligence Economique

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 Montrer l'utilité de L’intelligence économique comme

 Rendre compte des méthodes et des outils de veille,

 En définitive, permettre aux participants de s’approprier, à la

« Dans ce monde de compétitivité où l’information est considéré comme une

 En raison de la surabondance des écrits, les décideurs sont confrontés à des

 Les acteurs de l’économie baignent dans un univers de plus en plus

– Les besoins des clients peuvent changer rapidement

L’information est donc devenue précieuse. Il faut maîtriser son utilisation.

Définitions et champs d’étude de la veille

Information blanche (80%) : Information aisément et licitement accessible (Elle peut se

Définitions et champs d’étude de la veille

Définitions et champs d’étude de la veille

Définitions et champs d’étude de la veille

 Le mode commande signifie que la recherche active d’une information de veille

Menace de Veille concurrentielle

Menace des produits ou

Définitions et champs d’étude de la veille

 gamme des produits concurrents;

La veille dite gouvernementale traite notamment de sujets propres

La veille technologique est l'observation et l'analyse de l'environnement

C'est la veille que l'entreprise consacre essentiellement au développement des

Institutions Administrations, organisations internationales, associations, centres de

Groupes partenaires Sous-traitants, fournisseurs, clients, concurrents, groupements

Sources électroniques Moteur de recherche, listes de discussion, banques de données,

Réseaux personnels Clubs, collègues, confrères, …

Fournisseurs d’information Presse, librairies, bibliothèques, serveurs et courtiers, banques de

Événements Colloques, salons, voyages d’études, visites industrielles …

Consultants et experts Écoles d’ingénieurs, universitaires, experts, centres techniques,

Internes Knowledge Management, Système d’Information décisionnel

Quelles sources pour quelle veille ?

Sources formelles Sources

« La stratégie consiste à déterminer les objectifs et les buts fondamentaux

La connaissance des capacités propres de l’entreprise qui déterminent le champ

L’expression management stratégique décrit, un ensemble d’opérations

Nous définissons alors le management stratégique comme un processus

Si la gestion stratégique est un processus global de planification et de

Définition de l’intelligence économique

« C’est une démarche organisée, au service du management stratégique de

L'intelligence économique met en perspective l'information, cherche à lui donner du

28 17/11/20 SEMEGLO K. Gbeblewou

Il existe trois déclinaisons de la guerre d’information. Il y’a la guerre par, pour,

Le direct L‘indirect L’anticipation

Conflit bipolaire : Conflit multipolaire : Conflit autocentré :

Objectif : Objectif : Objectif :

Les principes techniques Les principes techniques Les principes techniques et

Combattre et vaincre Vaincre sans combattre Vaincre avant de combattre

Les règles de la tactique Les règles de la tactique Les règles de la tactique

L’escalade La dissuasion Le redéploiement

Les lois de la stratégie Les lois de la stratégie Les lois de la stratégie

Processus de veille stratégique

Processus de veille stratégique

Le processus de la veille est composé de 9 phases principales:

Etape1- Expression des besoins en information

Processus de veille stratégique

Phase 1 : Expression des besoins en information

Cette phase fondamentale prend en compte les objectifs stratégiques de

Dans un environnement en constante mutation, les besoins en information des

Processus de veille stratégique

Phase 2 : Identifier les sources d’information

L’identification les sources d’information (sourcing) constitue une