CITYA

Immobilier

Billet Wendy
Chokrafi Ali
Mahamoud Sirad
Manguelle Michele
Marradi Imane
Plan

01 02 03
Presentation Score de complexité POSSIBLE Mix-Marketing

04 05 06
Posture manageriale Conditions du travail Attentes et exigences
CITYA Immobilier
Créée à Tours en 1990, City Immobilier est la première entreprise
française indépendante d’administration de biens. En 2003, City
Immobilier est rebaptisée sous le nom de Citya Immobilier.
Présente dans plus de 125 villes, avec plus de 200 agences, Citya
Immobilier est une marque leader en France. Fondé en 1990
par Philippe Briand, Citya Immobilier est un réseau
d’administrateurs de biens qui propose plusieurs services en
lien avec le secteur immobilier. CITYA IMMO

LOCATION ACHATS VENTES ESTIMATION SYNDIC

 Le score de complexité

CRITERE CRITERE CRITERE CRITERE DE CRITERE DE

DECISIONNAIRE STRUCTUREL PROCEDURAL SUBJECTIVITE SERVUCTION

0 1 1 2 3
+1
 POSSIBLE mix-Marketing

Prix
Moyen
gamme

Offre Explications
de Valeurs
valeur humaines

Servuction
Fort Logistique
Implication Client
client

Front
Standardisa
tion Office
sur-mesure Fort

Image
De
Confiance
Posture managériale

Politique de l’entreprise

Score de complexité
Posture relationnelle
POSSIBLE Mix-Marketing

Engagemen
t

Bonne communication régulière

Réunion hebdomadaire
Entretien annuel pour évaluer le manager
Les conditions de travail que nous souhaitons offrir

❏ Une flexibilité des horaires

❏ Des formations
❏ Une bonne cohésion d’équipe
❏ Mise à disposition d’un véhicule de fonction
❏ Des commissions en fonction des contrats de location conclus

❏ Une évolution en interne

❏ Un environnement de travail compétitif
 Nos demandes et offres à l’égard de nos collaborateurs

DEMANDES OFFRES

Satisfaction des Clients La reconnaissance

-approche “customer centric” exemples: réaliser les
feedbacks clients,enquêtes de satisfaction(mails,sms,code
QR)
-se munir d’outils adaptés au secteur immobilier.exemples:
logiciel CRM, réseaux sociaux.
-adopter les pratiques aux nouvelles habitudes des
prospects pour pallier la distance instaurée avec les
prospects.exemples: visites virtuelles de logements,
mandats d’exclusivité.
-la digitalisation de documents. Exemple: signatures
électronique
-dialogue avec les collaborateurs(entretiens individuels)
-primer les collaborateurs
-autonomie
-confiance vis à vis des collaborateurs
-mettre en avant les compétences des collaborateurs
-impliquer les collaborateurs dans la vie de l’entreprise
L'intérêt du travail

Demande de progrès
-indicateurs clés de performance
-mesurer sa performance sur les réseaux sociaux(mesures
sociales et métriques)
 MERCI !
Des questions?

Billet Wendy
Chokrafi Ali
Mahamoud Sirad
Manguelle Michele
Marradi Imane