Atelier de renforcement des capacités des

ambassadeurs VBG

Bongor, du 03 au 07 juillet 2023

Thématique: Les différents types de prise en
charge psychosociale

Présentée par NAIBE KAIKAO TEMOUA

Doctorante en Sociologie de l’Administration
Directrice de la Population et du Développement Humain adjointe
Ministère de la prospective Economique et des Partenariats Internationaux
 OBJECTIFS DE LA PRISE EN CHARGE PSYCHOLOGIQUE

Aider les participants à comprendre l’importance de la PEC psychosociale des victimes de VBG dans le circuit de
prise en charge afin d’éviter qu’elles décompensent davantage ;

Apporter une PEC complète aux victimes de VBG pour leur permettre de reprendre contrôle sur leur vie future;

Renforcer la résilience des survivant(e)s de VBG dans la communauté afin qu’ils/elles puissent réaliser des AGR
du point de vue économique pour leur autonomisation;

Aider les participants à faire la PEC psychologique individuelle (à travers le counselling) et groupale à travers les
séances de groupes de parole et soutien, psychoéducation, etc.

Faire connaitre les notions de traumatisme et de la relation âme et corps pour une PEC des bénéficiaires qui
tient compte de la dimension du psychique et du physique;

aider les participants à gérer les émotions, pensées et sentiments des victimes si bouleversées de façon
empathique sans passionnellement se substituer à elles.
 OBJECTIF DU MODULE

A la fin de ce module, les participants seront à mesure:

• D’apporter un appui psychologique aux survivants des VBG;
• D’appréhender les différents types de prise en charge psychosociale des victimes des
VBG
 Point de départ
• Fournir le maximum des informations afin de favoriser l’adhésion au processus
thérapeutique
• Faire preuve d’empathie et d’humanisme
• Prendre une attitude neutre (il faut considérer l’influence de vos propres valeurs et
éviter de juger la personne, vous êtes là pour écouter et non pour juger)
 LE COUNSELLING
Le conselling est une démarche qui permet à l’individu d’accéder à une nouvelle conscience de
lui-même grâce au soutien offert par une autre personne (conseiller, travailleur social, assistant
psychosocial, psychologue…)
 Le soutien offert vise à aider la personne survivante d’une violence ou un traumatisme à faire
face aux problèmes résultant de l’agression du plus profond de l’intimité humaine
 On doit l’amener à prendre la décision sur la manière de sortir de l’état psychosocial et
physique dans lequel elle se trouve plongée suite à l’agression
 LE COUNSELLING SUITE1

 Le counselling consiste en une relation d’aide au cours de laquelle l’aidant traite

avec des personnes qui ont des problèmes individuels à surmonter et les aide à
mieux connaître ses problèmes et à le résoudre.
 Il vise à établir un rapport collaboratif en vue d’une alliance thérapeutique en
faisant attention à la réactance et à la résistance
 le counseling vise à aider les personnes aux prises avec de traumatisme à
comprendre leur pensée, sentiment et émotion
 LE COUNSELLING SUITE2
Les bases techniques du conselling sont:
 La confidentialité: C’est établir une relation d’aide basée sur la confiance et la
reconnaissance.

Expliquer lors du premier entretien que le patient est libre de parler et que toutes les
choses qui sont partagées durant la séance ne vont pas être transmises à d’autres
personnes, sauf si le patient en est préalablement informé et donne son consentement.

La personne doit avoir le sentiment que l’on reconnaît ce qu’elle a subit. Cette
reconnaissance est essentielle pour gagner sa confiance.
 Suite3
 L’écoute compréhensive et attentive ou écoute active:
• Elle implique d’établir le silence en soi-même et de se déconnecter quelques
instants de ses réactions internes pour permettre de rejoindre l’autre
• Face au récit que fait le/la survivant (e) au travailleur social, conseiller,
psychologue, la conduite à tenir du prestataire pendant l’écoute est de:
• Etre disponible;
• Ecouter la victime sans interruption et sans a priori théorique (écoute
empathique);
• Inviter la victime à parler et non l’interroger;
• Lui donner la possibilité de se « vider »;
• Poser quelques questions d’éclaircissement;
 Suite4
• Utiliser un langage adapté;
• Reformuler le récit pour éviter les interprétations;
• Apporter un complément au discours du sujet (complémentation), c’est-à-dire
placer des mots sur ce qu’il n’arrive pas à nommer sans exagérer et prendre sa
place;
• Donner la signification de ce qu’il dit (clarification);
• Eviter les formules qui prêtent à confusion; Identifier ou évaluer les effets
immédiats (blessé, angoissé, traumatisé…);
• Informer sur les conséquences et incidences juridiques de la violence
(Travailleurs sociaux);
• Référer la victime dans les structures spécialisées de prise en charge.
 Suite5
 L’acceptation
L’acceptation est une attitude fondamentale dans le counselling
• Communiquer son acceptation implique que toutes les attitudes et le
comportement non verbaux du conseiller indiquent à son bénéficiaire que
quelqu’un est en train d’essayer de le comprendre, de l’accepter dans sa totalité
• La personne a besoin avant tout d’être acceptée comme elle est, comme elle se
sent avant même de pouvoir explorer les changements. Souvent à l’occasion d’un
événement comme la maladie, la personne découvre que l’acceptation qu’elle
croyait acquise de tel ou tel membre de son entourage n’était pas réelle
• Le degré d’acceptation se manifeste en aidant la personne à restaurer son image et
son estime de soi; en l’aidant à développer une plus grande acceptation d’elle
même
 Suite 6
 Cohérence/communication
La communication non-verbale, le regard, le langage corporel, synchronisation
des mouvements, Communication verbale.
La manière d’utiliser notre parole peut avoir des significations différentes. Ainsi
parler d’une voix calme douce et basse est préférable pour renforcer la
confidentialité, le respect et la compréhension de la personne.
 Suite 3
 L’absence de jugement
Le jugement est un obstacle à la relation d’aide patient-aidant. Il bloque
les capacités de l’autre à se responsabiliser puisqu’il le maintient dans la
dépendance
La relation de conseil doit s’établir sans jugement de valeur et sans apriori
théorique. Il est donc important de comprendre que le counselling n’est
pas:
Une conversation, Un échange d’informations/opinions; Une intérrogation
Une confession – (le patient n’est pas en train d’être moralement
pardonné pour quoi que ce soit), Une recherche de diagnostic,une prière,
une prédication.
 Suite 7
 L’empathie
L’empathie est un profond sentiment de compréhension de l’aidant(e) qui saisit la
difficulté de l’aidé comme si elle pénétrait dans son univers, comme si elle se mettait
à sa place pour se rendre compte de ce qu’il vit et de la façon dont il le vit, et qui lui
apporte le réconfort dont il a besoin, mais sans s’identifier à son vécu et sans en vivre
elle -même les émotions.
Ce la veut dire :
• se mettre dans la position de l'autre
• essayer de comprendre comment le patient se sent à l'intérieur
• Le conseiller se met à la place de la victime mais ne se laisse pas envahir par ses
problèmes
• garder une distance
 Suite 8
 L’acceptation/ respect
Acceptation
L’acceptation est une attitude fondamentale dans le counselling
Communiquer son acceptation implique que toutes les attitudes et le comportement non
verbaux du conseiller indiquent à son bénéficiaire que quelqu’un est en train d’essayer de
le comprendre, de l’accepter dans sa totalité
La personne a besoin avant tout d’être acceptée comme elle est, comme elle se sent
avant même de pouvoir explorer les changements. Souvent à l’occasion d’un événement
comme la maladie, la personne découvre que l’acceptation qu’elle croyait acquise de tel
ou tel membre de son entourage n’était pas réelle
Le degré d’acceptation se manifeste en aidant la personne à restaurer son image et son
estime de soi; en l’aidant à développer une plus grande acceptation d’elle même
 Suite 9
Respect
Par le respect, l’aidant(e) reconnait dans l’autre une personne humaine investie
d’une dignité et d’une valeur très grande. Il la perçoit comme un être unique et libre,
capable de prendre ses propres décisions, même si c’est parfois avec de l’aide.
Le respect est une attitude qui fait considérer les individus ayant besoin d'aide
comme des personnes et non comme des problèmes. Ce qu’il faut faire ici, c’est de :
Avoir une écoute active:.
Capacité de refleter les émotions et sentiments /reconnaissance des souffrances des
personnes.
Savoir poser des questions (questions ouvertes)..
Capacité de bien faire le résume/syhtétiser (effectuer de reliance)
 Suite 10

 Absence de jugement

Le jugement est un obstacle à la relation d’aide patient-aidant. Il bloque les

capacités de l’autre à se responsabiliser puisqu’il le maintient dans la dépendance.
La relation de conseil doit s’établir sans jugement de valeur et sans apriori
théorique. Il est donc important de comprendre que le counselling n’est pas: une
conversation, un échange d’informations/opinions, une interrogation, une
confession (le patient n’est pas en train d’être moralement pardonné pour quoi que
ce soit), une recherche de diagnostic, une prière ou une prédication.
 Faire la psycho-education

• Pourrait aider à la dédramatisation

• Favoriser la Mise en confiance
• Normaliser les symptômes
 Évaluation de son environnement social

• De quel entourage social, familial, affectif dispose-t-elle ?

• Sur qui peut-elle s’appuyer dans les jours qui viennent ?
 Pyramide de prise en charge psy VBG
Pyramide

Services spécialisés

Dispositifs de soutien ciblés non

spécialisés

Dispositifs de soutien communautaire et familial

Services de base et sécurité

 Activités de mise en œuvre
Les activités à visé préventives (les sensibilisations de masse, les sensibilisations de
proximité, mise en place des comité de veille, renforcement des compétences)

Les activités de réponses(Soutien psychosocial, thérapie individuelle ou de groupe,

thérapie (danse, dessin…))

Les activités post réponses d’urgence (soutien social, socioéconomique,

sensibilisation, psychoéducation…)
MERCI!