Management général (révision)

TD animés par: Pr. ALAOUI MEDARHRI Oum Kaltoum Responsable du cours: Pr. EDDAKIR Abdellatif
 CHAPITRE I:
STRATEGIE ET PLANIFICATION
La relation entreprise-Management-Environnement: Quel rôle de la
stratégie?
Comment concevez-vous la stratégie d’une entreprise?
Choisissez la réponse la plus appropriée et élargissez-la
Dans l’univers de l’entreprise, les définitions de la stratégie sont nombreuses :

« La stratégie est l’art de construire des avantages concurrentiels

durablement défendables » (M. Porter) en déterminant des moyens à mettre en
œuvre pour atteindre les objectifs généraux définis par la politique » (M.
Porter)

« Élaborer la stratégie de l'entreprise, c'est choisir les domaines d'activité

dans lesquels l'entreprise entend être préservée et allouer des ressources de
façon à ce qu'elle s'y maintienne et s'y développe » (Général Ailleret).
.
Les raisons d’être de la stratégie
 2- Les niveaux de la stratégie

Nommez cette stratégie

La manière dont une entreprise coordonne ses ressources et ses activités pour
atteindre ses objectifs à long terme tout en créant de la valeur pour toutes ses
parties prenantes, y compris les actionnaires, les employés, les clients et la
société dans son ensemble.

C’est la stratégie corporate

Citez quelques points clés de cette stratégie

Allocation des ressources La diversification des Les fusions et La gestion des risques
humaines, financières et DAS acquisitions
technologiques
Donnez un exemple de pilotage d’une stratégie

Vision
Axes &
Objectifs
Stratégies
Plans d’action
Lancement & Déploiement Action

-Développez ces points:

*Ressources allouées
*Suivi et évaluation continue
*Révision et ajustement

Pilotage
Illustrez à travers des exemples

Décisions Décisions
opérationnelles stratégiques
Impact Limité Global

Durée de mise en courte Longue

œuvre
Réversibilité aisée Difficile et coûteuse

Dimensions à Peu nombreuses Multiples

intégrer
Répétitivité Forte Nulle

Nature de la Exploiter le Explorer un

décision potentiel existant nouveau potentiel
 Les composantes du management stratégique

Retrouvez les bonnes réponses

Environnement
Capacité
Choix Stratégiques
Intention
Culture Diagnostic Stratégique

Concurrence Processus
Orientations Organisation
International Ressources
Innovation Changement
Evaluation Pratique

Déploiement Stratégique
C’est quelle stratégie?

Diversification du portefeuille du produit

Expansions stratégiques

Partenariats stratégiques
C’est quelle stratégie?

Analyze de environment externe

Analyse de l'environnement concurrentiel

Analyse des ressources internes

C’est quelle stratégie?

Optimisation des processus et des systèmes

internes

Investissement dans la R&D

Formation et développement des talents

 Stratégie Délibérée /Stratégie émergente:

 TechSolutions adopte une approche……………en élaborant une stratégie

claire et en prenant des décisions stratégiques intentionnelles pour atteindre
son objectif de devenir un leader mondial de la cybersécurité. Chaque étape
du processus, de l'analyse initiale à la mise en œuvre et au suivi, est
soigneusement planifiée et exécutée pour maximiser les chances de succès.
 En réponse aux changements imprévus dans l'environnement de l'entreprise
ou à des opportunités qui n'ont pas été initialement prévues dans la
planification stratégique, la stratégie……………….de TechSolutions est le
résultat d'une opportunité inattendue qui est devenue évidente au cours de la
mise en œuvre de sa stratégie initiale. En adaptant ses plans et en capitalisant
sur cette opportunité, l'entreprise peut diversifier ses sources de revenus et
renforcer sa position concurrentielle dans un marché en évolution rapide.
 Quels sont les outils d’une planification intégrée

 La planification est la programmation d’actions et d’opérations à mener dans un

domaine précis, avec des objectifs précis, des moyens précis et sur une durée
précise.

La planification se traduit par un plan répondant de façon détaillée et concrète

aux principaux opérationnels du type QQOQCC : Qui, Quoi, Où, Quand,
Comment, Combien
Quels sont les outils de planification?

 Les objectifs
 Les plans
 Les politiques
 Les procédures
 L’échéancier
 Les budgets
 Les analyses de faisabilité
. Comment mettre en œuvre une analyse stratégique?
Expliquez ce schéma
Les plans stratégiques vs les plans opérationnels:
Quelles différences?
Identifiez des limites propres à chacune
des étapes de la planification
Établir
Établirles
les
objectifs
objectifs

Déterminer
Déterminerl’écart
l’écart
entre
entreles
lespositions
positions
souhaitée
souhaitée
Le et
etréelle
réelle
Leprocessus
processus Évaluer
Évaluerl’efficacité
l’efficacité
de
deplanification
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Élaborer
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planification
pour
pouratteindre
atteindre
les
lesobjectifs
objectifsvisés
visés

Choisir
Choisiret
etmettre
mettre
en
enœuvre
œuvre
les
lesplans
plansétablis
établis
 Développement structuré

 En vous appuyant sur vos connaissances et sur la présentation de

la stratégie, vous répondez aux questions suivantes: La stratégie
d’entreprise doit-elle être partagée par l’ensemble des parties
prenantes de l’entreprise? Peut-elle faire partie d’un projet
d’entreprise ou plus globalement de la culture d’entreprise?
Qu’en-est-il pour la planification?
 CHAPITRE II:
LA MOTIVATION AU TRAVAIL
Quel lien entre la motivation et la performance?

Performance=f (compétence x motivation x

objectifs)
Classez les facteurs intrinsèques et extrinsèques de la
motivation

 Rétribution financière
 Autonomie
 Reconnaissance et récompenses
 Conditions de travail
 Variété des tâches
 Utilisation des compétences
 Relations interpersonnelles

Contrairement aux facteurs extrinsèques qui proviennent de l'extérieur de la tâche, les

facteurs intrinsèques sont inhérents à la nature du travail lui-même.
I- Les théories du contenu
 La pyramide des besoins de Maslow

Intérprétez ce schéma en donnant des exemples

Lesquels correspondent aux contenu et au
contexte de travail?
La théorie des besoins acquis de McClelland

Intérprétez ce schéma en donnant des exemples

 LES THEORIES DU CONTENU
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Hiérarchie des besoins Théorie Théorie des facteurs Théorie de la
(MASLOW) de motivation et motivation par
(ALDERFER) d’hygiène de vie l’accomplissement
(HERZBERG) (MC CELLAND)
Auto-réalisation Facteurs de motivation Besoin
Progression • Formation d’accomplissement
• Progression
Estime • Accomplissement
Besoin de pouvoir

Appartenance Besoin de relation

Facteurs d’hygiène de vie
• Sécurité de l’emploi Besoin
Sécurité • Salaire d’appartenance
Subsistance • Conditions de travail
Besoins
physiologiques
Toute ces théories reposent sur les forces internes ou besoins qui poussent les
individus à agir
II- LES THEORIES DU PROCESSUS
 II- Les théories du processus
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 Modèle général de la théorie des attentes:

Résultat du Résultat du second

premier degré degré
Récompense
Effort Prestation Valence

Attente

Instrumentalité

Motivation=Valence x Instrumentalité x Résultat anticipé

 - Les théories du processus:
31
 Exemple pratique:

Effort:Présence, Travail en groupe...

Résultat du premier
degré:Productivité,
Résultat du second
Rotation du personnel...
degré:Augmentation
de salaire, Promotion,
Prestation
licenciement...

Attente: Perception d ’une
probabilité de réussite
moyennant un effort.
P.S.O
Récompense
Valence
Instrumentalité:Perception d ’une probabilité
d ’obtention d ’un résultat du second degré,
moyennent la réussite de la prestation
 - Les théories du processus

MODELE DE PORTER, NADLER ET LAWLER

Capacité
personnelle

Motivation Effort Performance Rétribution

Appui de
l ’organisation

Perception
de l’équité
 Les techniques/méthodes de motivation
 une enquête a été conduite dans une entreprise et a permis de recueillir les propos suivants :
 « C’est clair, les qualités d’un cadre dans la nouvelle organisation sont relatives aux qualités
relationnelles. Le management a dû passer d’un état de supérieur hiérarchique à celui de
conseiller de proximité. J’essaie d’aider les collaborateurs, je m’occupe de leur formation si elles
sont bien faites, etc. » (DRH du groupe, 47 ans).
 « Tout se trouve dans la dimension du management. Une personne qui ne se sent pas à l’aise dans
le métier du téléphone, on parle avec elle pour savoir qu’est ce qu’il faut améliorer : Quel
complément de formation ou si cette personne ne se sent pas capable de poursuivre l’expérience
ou envisage les choses différemment » (Responsable accueil téléphonique clients, 39 ans).
 « J’ai eu récemment une formation sur la micro-informatique... on n’a jamais eu ce type de
formations auparavant. Pour mon ancien responsable, c’est une perte de temps. On a besoin d’un
stock de savoirs qu’il convient de développer. L’entreprise en est responsable. » (Ingénieur
informaticien, 28 ans).

Citez les techniques et les méthodes de motivation qui ont été adoptées suite à une réorganisation de
l’entreprise