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Ce document est un travail dtudiant,
il na pas t relu et vrifi par Marketing-etudiant.fr.
En consquence croisez vos sources :)
La vente est une fonction de l'entreprise qui lui permet de lancer le processus d'encaissement
d'argent. Sans vente, il n'y a pas de rentre d'argent par les clients. Sans vente, il n'y pas de
marge et pas de couverture des frais fixes permettant l'entreprise d'tre bnficiaire.
Une fois que lentreprise reoit la commande, le responsable du service commercial doit
tudier les conditions de prix, de rglement, et de livraison. Il doit aussi sassurer que chaque
commende contient les informations suivantes :
ommande ;
Avant diffusion, tout exemplaire du bon de commande doit tre sign par le responsable afin
de confirmer lexactitude de toutes les informations figur sur le bon de commande.
2. Livraison :
Chaque livraison donne lieu ltablissement dun bon de livraison dat, numrot et tabli
par le chef magasinier. Gnralement, le bon de livraison est mis en trois exemplaires : un
pour le client, un pour le service commercial et un est conserv parmi les documents du
magasin.
Le bon de livraison comporte les renseignements suivants :
Avant chaque expdition, le chef magasin doit rapprocher le bon de livraison au contenu de
lenvoi. Une fois que le client envoie laccuse de rception de la commande, le document est
class dans le dossier des commandes livres.
3. Rglements :
Afin de sassurer que le rglement de chaque commande est effectu, les comptes client
doivent tre suivis dune manire trs rigoureuse. Ainsi, chaque encaissement ou avis
dencaissement reus par la banque doit tre mentionn dans le dossier client mis part
lenregistrement comptable.
4. Avoirs clients :
Pour chaque retour de marchandises, un avoir client doit tre tabli par le chef magasinier en
indiquant les articles et les quantits retourns.
5. Facturation :
Gnralement les factures sont tablies par le service comptabilit partir du bon de
commande envoy par le service commercial.
Les factures doivent porter les mentions obligatoires suivantes :
Toute fois, chaque facture doit faire lobjet dun contrle arithmtique avant sa
comptabilisation.
6. Comptabilisation :
Les factures doivent tre comptabilises sans dlai. Aprs leurs comptabilisations, sur chaque
facture le comptable doit mentionner que la facture est dj enregistre en comptabilit avec
la date de lenregistrement.
II. Le diagramme de circulation des documents
DCD :
Le diagramme de circulation des documents appel aussi le digramme de flux regroupe les
informations essentielles de la procdure. Il dcrit son droulement chronologique, prcise ses
intervenants, dtermine les taches et les consignes dexcution et indique les supports et les
documents utiliss.
1. Dfinition :
Le diagramme de circulation est une reprsentation graphique dune suite dopration dans
laquelle les diffrents documents, postes de travail, de dcisions, de responsabilits,
dopration sont reprsents par des symboles runis les uns aux autres suivant lorganisation
administrative de lentreprise . (1)
2. Objectifs :
Le D C D a pour objectifs :
3. Mode demploi :
Afin de concevoir un D C D il faut suivre les tapes suivantes :
terviennent dans le cycle ;
4. Avantages :
5. Inconvnients :
n des circuits parallles ;
Ainsi, avoir une procdure propre au cycle vente-client permet lentreprise damliorer ses
prestations rendues ce qui va renforcer la confiance de la clientle envers elle et par
consquence amliorer sa comptitivit et sa rentabilit. 23 | P a g e
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comptables.
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