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I N S I M Alger
La force de vente
Par S. CHERADOU
Ingénieur, MBA, Master of Management
CHAPITRE VI : LA REMUNERATION DE LA FORCE DE VENTE
LE SYSTEME DE REMUNERATION
LE SYSTEME DE REMUNERATION
Permet à l’entreprise d’
d’orienter les vendeurs sur des objectifs pré
précis
pendant une pé
période dé
déterminé
terminée:
On ré
rémunè
munère les commerciaux en fonction d’
d’un Objectifs quantitatifs: CA, marge à réaliser, quantité
quantité de produit à vendre,
Prime ou plusieurs objectifs à atteindre part de marché
marché à atteindre, nouveaux client, visites de prospection…
prospection…
Objectifs qualitatifs: performance (savoir-
(savoir-faire) fidé
fidélisation de certains
clients, conquêtes de nouveaux marché
marchés, organisation (temps, tourné
tournées)
CHAPITRE VI : LA REMUNERATION DE LA FORCE DE VENTE
LE SYSTEME DE REMUNERATION
CARACTÉRISTIQUES
La simplicité :
CARACTÉRISTIQUES
La cohérence :
Le système doit être intégré à la hiérarchie des salaires de l'entreprise
Le système doit être en rapport avec ce qui est habituellement proposé
chez les concurrents
Il doit correspondre aux qualifications du poste
L’objectivité :
le système de rémunération doit utiliser des bases de calcul identiques pour
tous les vendeurs, à l’exception sans doute des vendeurs « grands
comptes », dont le statut dans l’entreprise revêt un caractère particulier.
La stimulation :
la rémunération doit permettre de récompenser les efforts de vente et
pousser les vendeurs à améliorer leurs résultats.
CHAPITRE VI : LA REMUNERATION DE LA FORCE DE VENTE
CARACTÉRISTIQUES
A. LE SYSTEME DE COMMISSION
A. LE SYSTEME DE COMMISSION
1.Commission à taux différenciés
L’entreprise peut appliquer des taux différents :
Par catégorie de clients : on souhaite par exemple inciter les vendeurs à
« toucher » une clientèle particulière ; on va alors utiliser un taux de
commission plus fort sur le chiffre d’affaires réalisé avec cette clientèle.
Par types de commandes : taux de commission différents selon l’origine
du chiffres d’affaire (vente directe ou indirecte)
Par niveaux de remise : le taux de commission peut être diminué à partir
d’un certain pourcentage de remise accordé aux clients ; afin d’inciter les
vendeurs à ne pas céder trop facilement sur les remises consenties (notion
de commission sur marge restante).
CHAPITRE VI : LA REMUNERATION DE LA FORCE DE VENTE
A. LE SYSTEME DE COMMISSION
A. LE SYSTEME DE COMMISSION
2.Commission à taux progressifs
Tranche de CA HT par vendeur et % comm. Valeurs des tranches
par mois (base de calcul des commissions)
A. LE SYSTEME DE COMMISSION
3. Commissions à taux dégressifs
Les taux de commission diminuent en fonction de seuils de chiffre d’affaires
réalisés. Ce système permet à l’entreprise de limiter les commissions en cas
de fort développement de l’activité et incite les vendeurs à réguler leurs
ventes dans le temps pour tenir compte de la capacité de production ou
d’approvisionnement de l’entreprise.
Exemple :
150 000 à 400 000 DA 2% 400 000 -150 0000= 250 000
Plus de 400 000 DA 1% Part > 400 000 DA
CHAPITRE VI : LA REMUNERATION DE LA FORCE DE VENTE
A. LE SYSTEME DE COMMISSION
3. Commissions à taux dégressifs
A. LE SYSTEME DE COMMISSION
4. Commissions avec garantie
On assure au vendeur un gain minimum : si le vendeur n’atteint pas un certain chiffre de
commission, on lui consent une avance, de sorte que son gain mensuel atteigne une certaine
valeur (avance mensuelle sur commission). Dès que la commission gagnée par le vendeur
dépasse la garantie mensuelle, l’entreprise peut récupérer les avances faites précédemment
Exemple :
Garantie Commission Avance à Retenue à Versement
Mois CA HT réalisé
mensuelle due faire faire du mois
J 8 000 150 000 7 500 500 8 000
F 8 000 120 000 6 000 2 000 8 000
M 8 000 200 000 10 000 2000 8 000
A 8 000 210 000 10 500 500 10 000
M 8 000 220 000 11 000 11 000
Ce système peut être utilisé notamment lors de l’embauche d’un nouveau vendeur, qui, au début
de son activité ne sera pas encore performant. On peut l’envisager lorsque l’activité est soumise
à des variations saisonnières.
CHAPITRE VI : LA REMUNERATION DE LA FORCE DE VENTE
B. LE SYSTEME DE PRIME
1. Modalité de fixation des primes
Une prime peut être fixée en valeur (par exemple : prime de 50 DA pour tout
nouveau client gagné) ; elle peut être aussi fixée en pourcentage (par
exemple un attribution d’une prime de 1% du salaire fixe pour tout
dépassement de 5% de quota de vente fixés).
En principe, si l’objectif n’est pas atteint, la prime n’est pas attribuée.
Cependant, il est possible de moduler la prime en fonction du taux de
réalisation de l’objectif.
Exemple :
CHAPITRE VI : LA REMUNERATION DE LA FORCE DE VENTE
B. LE SYSTEME DE PRIME
LE SYSTEME DE PRIME
1. Modalité de fixation des primes
Envisageons le calcul des primes dans le cas suivant
Montant de la
vendeur CA réalisé Taux de réalisation % de la prime
prime
1 160 000 DA 106.67 % 100 % 2 000 DA
4 70 000 DA 46.67 % 0% 0 DA
CHAPITRE VI : LA REMUNERATION DE LA FORCE DE VENTE
LE SYSTEME DE PRIME
LE SYSTEME DE PRIME
2. La répartition du fonds de prime
Elle se fait en général au prorata de la réalisation des objectifs
Exemple 1 :
Un seul objectif : 10 000DA de fonds de prime consacré à la conquête de nouveaux
clients.
Les 3 vendeurs de l’entreprise ont réalisés :
V1 : 120 clients,
V2 : 250 clients ;
V3 : 330 clients. Soit au total 700 clients.
La part du fonds de prime revenant à chaque vendeur s’établit comme suit :
V1 : (10 000 X 120)/700 = 1 714 DA,
V 2: (10 000 X 250)/700 = 3 571 DA
V3 : (10 000 X 330)/700 = 4 715 DA
CHAPITRE VI : LA REMUNERATION DE LA FORCE DE VENTE
LE SYSTEME DE PRIME
LE SYSTEME DE PRIME
2. La répartition du fonds de prime
Elle se fait en général au prorata de la réalisation des objectifs
Exemple 3 :
Attribution d’un nombre de points :
1 point par nouveau client
10 points pour 1% d’accroissement du CA
10 points pour une vente supérieure d’une unité de produit par rapport au quota
Pour chaque vendeur, on totalise les points obtenus ; on cumule ensuite les
points de tous les vendeurs et on attribue le fonds de prime au prorata du
nombre de obtenus par chaque vendeur.
Ainsi, l’exemple considéré, un vendeur a gagné 30 nouveaux clients ; il a réalisé
un accroissement de son CA de 12% par rapport à l’an passé ; il a vendu 25
unités d’un produit pour lequel son quota était fixé à 10.
CHAPITRE VI : LA REMUNERATION DE LA FORCE DE VENTE
LE SYSTEME DE PRIME
2. La répartition du fonds de prime
Elle se fait en général au prorata de la réalisation des objectifs
Exemple 3 :
Ce vendeur totalise :
Nouveaux client : 30X1 = 30 points
Accroissement du CA : 12 X 10 = 120
Vente supérieure au quota : 15 X 10 = 150
Soit au total : 300 points
Pour un fonds de prime de 20 000 DA, si le total des points gagnés par tous les
vendeurs s’élève à 1200, ce vendeur touchera une prime de (20 000 X
300)/1200 = 5 000 DA
CHAPITRE VI : LA REMUNERATION DE LA FORCE DE VENTE
Avantages et inconvénients
Avantage Inconvénient
Revenu stable quelles que soient les Peu motivant pour les vendeurs qui obtiennent des bons résultats ou font des efforts
Pour le ventes réalisées (notamment en cas de
pour vendre plus
vendeur d’activité saisonnière)
Simple à comprendre Incite le vendeur à rechercher ailleurs des formes de rémunération plus stimulantes.
fixe
Disparité possible entre les revenus des différents vendeurs; ce qui nécessite la
Stimulation des vendeurs. constitution de secteurs ayant des potentiels équivalents
Pour
l’entreprise Système à mettre ne place si l’entreprise Difficulté pour orienter les vendeurs vers d’autres tâches que la réalisation du CA
applique un seul taux de commission
Coûts élevés en période d’expansion économique
Pour le Les efforts accomplis sont reconnus. Difficile à comprendre si les calculs sont complexes ou si les objectifs sont nombreux.
vendeur motivant Crainte de manipulation du système par le Direction.
objectifs précis.
Gestion difficile des formules de calcul.
Pour Système évolutif en fonction de la
l’entreprise conjoncture. Peut intégrer trop d’objectifs à la fois et disperser les effort des vendeurs, au détriment
des buts important pour l’entreprise
Système souple car en général non
permanent
CHAPITRE VI : LA REMUNERATION DE LA FORCE DE VENTE
Merci de votre
attention