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ABC de la terminologie touristique

Comme le vocabulaire touristique s'carte souvent de l'usage courant et comporte de nombreux anglicismes, vous trouverez ci-dessous quelques explications et traductions parfois bien utiles. Add-on-tarif: Un tarif qui nexiste pas en soi; il sagit plutt dun supplment quand on veut, par exemple, prendre un vol intrieur en correspondance avec un vol international. Airbroker-ticket: Un billet d'avion qui propose au voyageur des tarifs prfrentiels lis une compagnie arienne dtermine. Aucun remboursement n'est possible en cas d'annulation et le nombre de 'stop-overs' est limit. Aircamping: Billet d'avion prix rduit, valable sur des vols charter et non li la rservation d'un sjour auprs d'un organisateur de voyages. Toutes les restrictions en matire de vols charter sont d'application sur un billet aircamping (aucune modification possible). Airconditioning: Il existe divers systmes, de la climatisation rglable ou activable individuellement au systme de conditionnement d'air rgl partir d'un poste central. En fonction des conditions locales (conomies d'nergie, dues ou non de problmes d'alimentation gnrale en nergie), le fonctionnement de la climatisation peut tre limit un certain nombre d'heures par jour ou par nuit. Airmiles: programme de fidlisation offert par les compagnies ariennes aux voyageurs ariens frquents. Ainsi en fonction des diffrentes destinations, vous pargnez des Miles qui peuvent tre convertis, sous certaines conditions en billets gratuits ou en primes. Airpass: Pass arien. Carnet comprenant un certain nombre de coupons ariens, valables sur une seule ou sur un rseau de plusieurs compagnies. L'airpass est toujours vendu prix fixe, soit au coupon, soit au carnet et ce, quel que soit le nombre de coupons. Airport code: Code de trois lettres identifiant les aroports. Airport tax: Taxe d'aroport. Aisle: Sige d'avion situ ct couloir, au bord d'une range. Son contraire 'window seat' dsigne un sige ct fentre. All-in, All Inclusive: Formule de sjour incluant non seulement tous les repas mais aussi certaines dpenses sur place, comme les boissons et les snacks, ou encore certaines activits sportives. Le dtail de ce qui est compris figure toujours dans la brochure du tour-oprateur concern. American breakfast: Petit-djeuner amlior ou plus copieux que le petit-djeuner continental, servi table et proposant diverses garnitures pour le pain.

Aparthotel: Type d'hbergement offrant tous les avantages d'un htel (nettoyage, service, repas) mais compos d'appartements et non de chambres. APEX - Advanced Purchased Excursion Fare: Billet aller-retour vendu un prix relativement avantageux mais devant tre rserv et pay au minimum 14 jours avant le dpart. En principe, aucune modification n'est possible. Par contre, un certain nombre de 'stop-overs' (haltes) est permis. Appartement: Logement de vacances comprenant plus d'une pice et dont une au moins peut tre isole par une porte ou une paroi coulissante pour servir de chambre coucher. Les appartements sont quips d'une cuisine ou d'une kitchenette et d'une salle de bains avec bain et/ou douche. Arrival, arrivals: Arrive, arrives. Top

Baggageclaim: Zone de l'aroport o les passagers peuvent rcuprer leurs bagages. Bed and breakfast: Logement ou chambre avec petit-djeuner. Black out period: Priode durant laquelle un certain tarif arien n'est pas applicable ou durant laquelle une liaison arienne dtermine n'est pas assure. Blocked space: Contrat par lequel une compagnie arienne met, sur certains vols, un certain nombre de siges la disposition des clients d'une autre compagnie arienne. Board, half-board, full-board: Termes indiquant la formule de repas que vous avez rserve. Half-board signifie que vous tes en demi-pension, comprenant le petit-djeuner et le dner (repas du soi); en accord avec l'htelier, vous pouvez ventuelelment et exceptionnellement remplacer un dner par un lunch le midi. Full-board signifie pension complte. Boarding Pass: Carte d'embarquement. Au comptoir d'enregistrement (ou 'check-in'), vous devez remettre votre billet d'avion et enregistrer vos bagages. Vous recevez alors une carte

d'embarquement qui vous permet de franchir la douane et de monter bord de l'avion. Sur cette carte figurent le numro de la porte d'embarquement ('Gate'), l'heure laquelle vous devez vous y prsenter, ainsi que le numro de votre sige. Aujourd'hui, l'utilisation des cartes d'embarquement a t tendue aux ferries et certains trains (par exemple, Eurostar, Thalys, ICE3). Broker, Consolidator: Agent ou courtier qui achte des billets d'avion en grande quantit et les revend gnralement meilleur march que les compagnies ariennes. Bungalow (hotel): Certains htels proposent des chambres amnages dans des bungalows. Un bungalow comporte toujours au minimum une chambre double situe dans un jardin. Les bungalows peuvent tre isols, aligns cte cte ou groups dans des petites constructions, mais toujours spars du btiment principal. La chambre n'est pas ncessairement plus grande qu'une chambre double normale (voir ventuellement la description dtaille du bungalow dans la brochure de voyages). Business Class: Cette classe avion, abrge en 'C' ou en 'J' selon les compagnies ariennes, dsigne la classe intermdiaire entre l'Economy Class et la First Class. En classe business, les passagers ont plus d'espace pour les jambes, les siges sont plus larges et le service lgrement suprieur celui de la classe conomique. Top

Cancel, Cancelled: Annuler, annul. Carrier: Compagnie arienne ou transporteur en gnral. Carry on Items: Bagages main et ce qui peut tre considr comme tel: un imper ou une veste, un parapluie ou une canne, un appareil photo/camscope de petite taille ou une paire de jumelles, de la lecture pour la dure du trajet, une quantit raisonnable de nourriture pour enfants et de jouets pour la dure du trajet, un fauteuil roulant pliable ou une poussette pliante, condition que ces deux derniers objets aient t enregistrs au check-in. Et bien sr, les achats effectus dans la zone hors taxes. Casual: Vtements relax, confortables ou de loisirs, ce qui ne veut pas ncessairement dire que vous tes autoris vous promener en short. Catering: Service qui fournit les repas et souvent aussi, les marchandises vendues hors taxes, bord d'un bateau ou d'un avion. CDW, Collission Damage Waiver: Assurance propose lors de la location d'une voiture et couvrant les dgts que vous pourriez occasionner au vhicule. Charter, Charterticket: Pour les vols charter, les organisateurs de voyages chartrisent (c'est--dire louent ou affrtent) l'avion et dterminent eux-mmes les tarifs et les

conditions de voyages. Les billets des vols charter sont gnralement meilleur march. Par contre, le voyageur ne peut modifier ni les dates de vols ni les horaires. De mme, le billet ne peut tre rcupr, mme partiellement. Le tour-oprateur peut galement chartriser ou louer un bateau, un train ou un autocar. Checked Baggage, Registered Baggage: Bagage qui est pes lors de l'enregistrement et auquel on attache alors une tiquette ou 'baggage tag' sur laquelle figurent la destination et le numro de vol ainsi que les escales ventuelles. Une copie (ou reu) en est colle sur le billet, de manire pouvoir facilement retrouver le bagage en cas de perte. Les bagages enregistrs ne sont pas accessibles pendant le trajet, car ils sont enferms dans une soute ou une cale de l'avion, du train ou du bateau. Le poids du bagage enregistr est gnralement limit en aviation 15 kg par personne sur les vols charter et 20 kg par personne en classe Economy sur les lignes rgulires. Les dimensions aussi en sont limites: la somme d'une fois la longueur, la largeur et la profondeur ou hauteur du bagage ne peut pas dpasser 135 ou 158 cm, en fonction de la compagnie de transport. Check-in: Enregistrement, le comptoir o vous faites enregistrer et remettez vos bagages et recevez une carte d'embarquement ou boarding-pass. Child: Ce mot abrg en CH sur le billet dsigne gnralement un enfant de 2 11 ans. Les enfants bnficient souvent de 50% de rduction et ont droit, eux aussi, un bagage enregistr et un bagage main. Les enfants de moins de 2 ans sont dsigns par le terme 'Infant'. Circuit: Formule de voyage o vous changez d'htel presque chaque nuit. Cette formule vous permet de parcourir de longues distances dans le pays ou le continent de vos vacances et de voir ou visiter de nombreux sites. Club, htel club: Htel offrant un large ventail de facilits sportives et de dtente, ainsi que souvent une animation. Coach: Autocar de tourisme. Codesharing, code share: Code de deux lettres utilis par une compagnie arienne sur un vol effectu par une autre compagnie. La consquence du codesharing est que le passager ne sait pas toujours sur quelle compagnie il volera. Collect Call: Conversation tlphonique dont les frais sont pays par le destinataire. Comfort Class: Sige d'autocar de tourisme, confortable, lgrement rglable et muni d'un repose-pieds. La distance entre deux siges situs l'un derrire l'autre, mesure entre les dossiers, est gnralement de 83 cm. Confirmed Seat Pass: Airpass dont les vols ont t dtermins avant le dpart. Confirmer: La confirmation ou reconfirmation des vols doit gnralement se faire au plus tard 72 heures l'avance. Dans les cas des voyages forfait (combinant vol et

hbergement) et des voyages en groupe, le reprsentant ou le responsable du groupe reconfirme en gnral le vol votre place. La confirmation est indispensable si vous voyagez avec ce qu'on appelle un 'open ticket', c'est--dire un billet vous offrant le libre choix des dates et heures de dpart et de retour. Conjunction ticket: Billet mis en liaison ou conjonction avec un autre billet. Connecting flights: Vols en correspondance. Connecting time: Intervalle de temps entre deux vols en correspondance. Continental breakfast: Petit-djeuner continental, compos de petits pains, fruit, th ou caf; il est souvent inclus dans le prix de la nuit. Cottage: Le plus souvent, logement de vacances situ dans un cadre champtre ou encore, bungalow dans un parc ou village de vacances. Courtesy bus: Bus effectuant la navette entre l'aroport et les htels situs dans les environs. Appel aussi 'shuttle' ou 'shuttle bus'. Cross border tickets: Billets achets dans un pays pour un transport qui a lieu dans un autre. Cruiseferry: Service de ferry offrant des facilits comparables celles qu'on trouve bord d'un navire de croisire: restaurants, boutiques, casino, piano-bar, salles de jeux ou d'exposition. Customs: Douane. Top

DBC, Denied Boarding Compensation: L'indemnit verse au passager qui n'a pas pu monter bord d'un avion parce que le vol tait complet. Cette situation peut tre due un

overbooking ou au remplacement imprvu d'un avion par un autre de capacit infrieure. Delay, delayed: Retard, retard. Departure: Dpart. Heure de dpart. Desk, Ticket Desk, Ticket Counter: Comptoir o vous retirez votre billet et o vous enregistrez ventuellement vos bagages. Direct Flight: Vol direct. Au cours d'un vol direct, un arrt ou 'stop-over' peut cependant tre programm avant l'arrive destination. Il s'agit soit d'une escale technique (pour faire le plein de carburant) soit d'une escale oprationnelle (pour embarquer des passagers). Vous devrez parfois descendre de l'avion, parfois pas. Les vols directs ne comptent en gnral qu'une seule halte de ce type. Domestic flight: Vol intrieur, c'est--dire l'intrieur d'un pays. Double: Chambre d'htel quipe d'un lit pour deux personnes. Downgrading: Dclassement (par opposition surclassement ou 'upgrading'). Le sige ou la voiture de location que vous obtenez est d'une catgorie de confort infrieure la catgorie rserve. Dans ce cas, vous avez droit une indemnisation de la valeur de la diffrence de prix entre les deux catgories ou classes. En aviation, vous ne pouvez emporter que le poids de bagages initialement prvu. Dress code: Code vestimentaire. Prescriptions en matire d'habillement auxquelles vous tes tenus de vous conformer de manire raisonnable. Pour les croisires, il y a souvent des rgles ou consignes particulires en fonction des activits prvues, comme le dner de gala ou dner du commandant. Drop-off: Frais qui vous sont facturs quand vous remettez une voiture de location ailleurs (dans une autre ville) que l o vous en avez pris livraison. On parle dans ce cas de 'one way rental'. Duty free: Hors taxes. Boutique o certaines marchandises sont vendues dtaxes. Top

Economy, Full Economy Fare: La classe avion offrant le moins de confort. Cette classe de base est gnralement dsigne sur le billet par la lettre 'Y'. EE, Excursion fare: Tarif excursion, c'est--dire tarif d'une validit limite et subordonn la saison pendant laquelle a lieu le voyage. Il n'y a pas de dlai de rservation, mais en cas d'annulation ou de modification, vous aurez payer un supplment. Par contre, vous avez droit un 'stop-over' ou arrt en cours de route.

Endorsable: Cessible, transfrable. Le billet peut tre report une autre date et, au besoin, le dplacement effectu avec un autre transporteur. Les billets prix rduit portent souvent la mention en abrg 'Non-endo', ce qui signifie non transfrable. English breakfast: Peit djeuner l'anglaise. Repas assez copieux, servi table et compos de toasts, jambon et oeufs, produits laitiers et confiture. EU, Non-EU-Residents: Union Europenne, rsidents des pays de l'Union Europenne. Rsidents de pays ne faisant pas partie de l'UE. Eurolines: Rseau europen de lignes rgulires d'autocar de tourisme. Eurostar: TGV destination de Londres via le tunnel sous la Manche, au dpart de Bruxelles et de Paris. Eurotunnel: Initialement, le nom du constructeur du tunnel sous la Manche entre la France et l'Angleterre; ce terme dsigne aujourd'hui le train-auto-couchettes qui emprunte ce tunnel. Excess Baggage: Surcharge, excdent de bagages ou bagages hors normes (skis, clubs de golf, vlos, etc.) ncessitant le paiement d'un supplment. Top

Fare: Ticket, billet, prix du billet ou du ticket. FFP, Frequent Flyer Program: Programme par lequel une compagnie arienne fidlise ses passagers en leur offrant des avantages. Depuis peu, certaines compagnies de chemin de fer et de transport par bateau ont galement introduit ce type de carte de fidlit. First: Premire classe, classe de confort suprieur, indique sur le billet par les lettres 'F' ou 'P'. Flight only: Vol sec. Billet d'avion mis par un tour-oprateurs ou un broker sur un vol charter et ne comportant aucune formule d'hbergement. Fly-and-Drive: Formule de vacances o le client ne rserve que le vol et la voiture de location et s'occupe lui-mme d'assurer son hbergement. Free Baggage Allowance: Poids des bagages autoriss en avion sans supplment de prix. Sur les vols charter, le poids de la valise est limit 15 kg. Sur les vols rguliers, la norme est de 20 kg en classe Economy. Les passagers voyageant en Business ou en First Class peuvent parfois emporter jusqu' 40 kg de bagages. En rgle gnrale, tout excdent de poids donne lieu un supplment de prix.

Full Fare Ticket: Billet tarif plein. Billet pour lequel le voyageur paie le tarif plein et bnficie donc d'une souplesse totale. Ce billet est en gnral valable un an; l'itinraire peut tre modifi ('rerouting') et comporter des arrts; le billet est entirement cessible et changeable. Mais cette flexibilit correspond un prix adapt, c'est--dire plus lev. Top

Gate: La porte o vous devez embarquer bord de l'avion. Les aroports utilisent un systme de lettres et de chiffres : la lettre indique la zone de l'aroport et le chiffre le numro de la porte situe dans cette zone. Veillez toujours vous prsenter la porte d'embarquement au minimum 20 minutes avant le dpart du vol. GIT, Group Incentive Tour: Tarif applicable uniquement aux passagers d'un voyage en groupe compos d'un nombre minimum de participants dtermin l'avance. Gte: Logement ou hbergement amnag la campagne. GSA, General Sales Agent: Agent gnral de ventes. Firme ou reprsentant qui a obtenu dans un pays dtermin, le monopole ou l'exclusivit de la vente des billets d'une compagnie arienne ou maritime, et qui opre gnralement sous le nom de cette compagnie. Top

Handling: Firme qui assure dans un aroport l'accompagnement des passagers, la manutention des bagages et l'approvisonnement de l'avion. Haul, long haul, short haul, medium haul: Le terme 'haul' indique la distance, la longueur du trajet. On dsigne par 'long haul' les vols long courrier destination des Etats-Unis ou de l'Asie, par exemple; par 'short haul', les destinations proches comme la Grande-Bretagne, la France ou l'Allemagne; et par 'medium haul', les destinations moyen courrier. Htel de charme: Petit htel souvent gr par son propritaire. L'amnagement en est gnralement personnalis et la notion d'hospitalit y est primordiale. Hotel voucher: Bon d'change remettre l'htel. La preuve que vous avez pay d'avance votre nuit d'hbergement. Top

Immigration: Service d'immigration. Le poste de contrle o on vrifie vos documents de voyage et d'identit et o on vous demande la raison de votre voyage ou sjour, sa dure et votre lieu d'hbergement. Infant: Enfant ou bb de moins de 2 ans voyageant gratuitement ou avec une rduction de 90%. Cela signifie que l'enfant/bb doit voyager sur vos genoux et que vous n'avez droit pour lui ni une valise supplmentaire ni un excdent de poids, mais uniquement un bagage main pour l'enfant/bb et une poussette pliable. Moyennant le paiement d'un supplment, vous pouvez faire enregistrer le bb ('infant') comme 'child', auquel cas il aura droit son propre sige et sa valise. Sur le billet, 'infant' est gnralement abrg en IN. International flight: Vol international, c'est--dire entre deux pays. Involuntary Rerouting: Changement d'itinraire indpendant de votre volont et n'entranant pour vous aucun supplment de prix; adaptation due au fait que l'itinraire (ou 'routing') initialement prvu n'a pu tre excut et que vous ne pouvez atteindre votre destination finale que via un crochet. IT, Inclusive Tour: Billet propos des conditions avantageuses en combinaison avec un circuit ou un sjour destination. Les conditions de voyages et le prix sont ngocis confidentiellement entre l'organisateur de voyages et le transporteur. En fonction du tarif, certaines modifications des horaires de vols sont possibles. Un billet IT est un peu comparable un billet charter sur une ligne rgulire. Les billets IT ne peuvent gnralement pas tre modifis ni annuls. Top

Juniorsuite: Chambre d'htel un peu plus grande qu'une chambre standard et o on peut facilement installer un lit supplmentaire pour les enfants ou pour un troisime adulte. Jours de vol: Les jours d'opration des vols sont gnralement indiqus par un chiffre. Le 1 reprsente le lundi, le 2 le mardi, le 3 le mercredi, et ainsi de suite. Top

Kingsize: Lit d'htel d'une largeur exceptionnelle et destin deux personnes. Kitchenette: Cuisinette ou coin-cuisine offrant des possibilits limites de prparation des repas. Souvent uniquement destine prparer le petit-djeuner ou rchauffer ou cuisiner un plat simple. Top

Late minute, last minute: Dernire minute. Voyage 'prt partir' vendu un prix promotionnel peu avant la date de dpart. LMC, Last Minute Check In: Passager qui a achet son billet en toute dernire minute et veut encore monter bord de l'avion avant la fermeture de la porte d'embarquement. Il est conseill au passager LMC de demander passer en priorit au check-in et au contrle frontire. Local calls: Appels locaux. Communications tlphoniques dans une mme zone d'appel ou dans une mme ville. Local Time: Heure locale. Long distance calls: Communications tlphoniques internationales pour lesquelles il faut souvent introduire un code supplmentaire sur le combin ou, dans les petits htels, passer par le standard. Lost and Found: Comptoir o vous pouvez dclarer la perte ou la dtrioration d'un bagage et ou vous pouvez aller rechercher un bagage dont vous avez signal la perte. Lost Property: Bagage perdu. Lounge: Salon d'attente dans un aroport o on trouve gnralement des journaux et magazines, des tlphones et d'autres appareils de communication et o les passagers des classes Business et First peuvent obtenir gratuitement des boissons, des snacks ou des repas lgers. Luggage: Bagage. Top

Minibar: Petit frigo dans une chambre d'htel contenant des boissons et snacks que les clients peuvent consommer moyennant paiement. Minimum connecting time: Temps minimum, fix officiellement, ncessaire un passager pour changer d'avion dans un aroport. Il peut arriver que vous ayez le temps de vous rendre vous-mme d'une porte l'autre ou que vous soyez conduit en bus sur le tarmac jusqu' l'autre avion, mais que ce 'minimum connecting time' ne permette pas de transborder vos bagages; dans ce cas, ils seront achemins par le vol suivant. Misconnecting: Correspondance manque en raison d'un retard du premier vol. Ceci entrane souvent un 'involuntary rerouting' pour vous permettre d'atteindre votre destination, ventuellement en faisant un crochet. Multi stop: Un billet vous permettant de faire plus d'un arrt en cours d'itinraire. Multiple Entry Visum: Visa entres multiples. Visa qui vous autorise entrer et sortir plusieurs fois du pays. Trs pratique quand on veut profiter de ses vacances l'tranger pour visiter un pays voisin. Top

No show: Terme dsignant le passager qui ne se prsente pas au dpart d'un voyage rserv et qui ne s'est pas dcommand. Ce passager n'a droit aucun remboursement de son billet. Non-stop Flight: Vol non-stop, c'est--dire sans aucune escale ou arrt avant l'arrive destination. Numro de vol: Numro figurant sur votre billet d'avion et compos de deux parties: des lettres et des chiffres. Les lettres indiquent la compagnie arienne, les chiffres le numro dfinitif du vol. Attention: les vols aller et retour ne portent jamais le mme numro. Top

One way rental: Location d'une voiture avec prise en charge un endroit et remise un autre. Dans ce cas, des frais de 'drop-off' vous seront facturs pour ramener le vhicule l'endroit o vous l'avez pris en charge. On request: En demande. Lorsqu'un tour-oprateur ne dispose pas ou plus de chambres 'en contingent', il doit introduire une demande spciale. Il envoie un fax, un tlex ou un e-mail l'htelier qui doit contrler s'il lui reste des chambres disponibles. Vous devez gnralement attendre quelques jours avant de recevoir une rponse. Si l'htelier a encore des chambres libres, votre voyage est dfinitivement rserv et votre dossier confirm.

Open jaw: Voyage dont le point d'arrive l'aller n'est pas le mme que le point de dpart au retour. Open return: Billet open. Lorsque, lors de la rservation du vol retour, vous n'tes pas encore certain de la date ou de l'heure de votre retour, vous demandez un billet 'open return', ce qui vous permet de dterminer plus tard la date et l'heure de votre voyage retour. Overbooking: La surrservation, ou pour employer un autre anglicisme, le surbooking, est le phnomne qui se produit lorsque l'htelier a accept plus de rservations qu'il n'a de chambres. De ce fait, certains clients ne peuvent obtenir le type d'hbergement de leur choix. L'htelier qui accepte des overbookings souhaite viter d'avoir des chambres inoccupes et propose donc plus de lits que la capacit de son htel. Il part du principe qu'un certain pourcentage de clients annule avant le dpart et remplit donc son htel avec ce pourcentage. Mais ce raisonnement ne se rvle pas toujours juste... Bien que les touroprateurs soient trs prudents en matire de rservations et ne signent des contrats qu'avec des partenaires fiables, il n'est pas toujours possible d'viter les overbookings. Top

Package, package tour: Voyage forfait ou forfait voyage comportant un ensemble de services et prestations. La loi sur le contrat de voyage (LPC) dfinit le voyage forfait comme la combinaison pralable d'au moins deux des trois lments suivants: transport, sjour et prestations touristiques ne se rapportant ni au transport ni au sjour mais reprsentant une partie importante du forfait`. Un voyage forfait doit tre vendu un prix global et durer plus de 24 heures ou comporter au minimum une nuit d'hbergement. PAI, Personal Accident Insurance: Assurance relative aux passagers, propose lors d'une location de voiture. Si vous avez une bonne assurance assistance voyage, les occupants du vhicule sont gnralement dj couverts et vous ne devez pas souscrire une PAI supplmentaire. Pax: Ce mot dsigne les passagers, les voyageurs. Ex.: 3 pax = 3 personnes. Pension, demi-pension, pension complte: Les appellations demi-pension et pension complte indiquent la formule de repas que vous avez choisie. En demi-pension, le petitdjeuner et le dner (repas du soir) sont compris dans le prix de location de la chambre d'htel. La demi-pension commence gnralement au dner le soir de l'arrive pour se terminer au petit-djeuner du jour du dpart. Exceptionnellement, vous pouvez demander l'htelier s'il est possible de remplacer un jour dtermin le dner par un lunch (repas de midi) pour pouvoir assister par exemple une activit qui a lieu le soir. En pension complte, vous avez droit trois repas par jour. Si vous ne prenez pas le lunch, vous pouvez demander en change un panier-repas ou un pique-nique. Souvent, le repas de midi est galement un repas chaud. Petit-djeuner buffet: Formule o vous pouvez composer vous-mme votre petit-djeuner

un buffet prsentant un choix plus ou moins vari de produits laitiers, de pains ou viennoiseries et de garnitures. On y trouve aussi des crales, diverses prparations d'oeufs et des fruits ou des jus de fruits. Au cas o il y a trop peu de clients, l'htelier peut remplacer le buffet par un petit-djeuner amlior ou par un petit-djeuner continental. PIR, Property Irregularity Report: Formulaire que vous devez remplir si vos bagages ont t endommags ou perdus. Sur ces formulaires figurent souvent des illustrations qui vous permettent de donner une description type de votre valise ou de vos bagages. PO: Numro de rservation de votre voyage. Il n'y a qu'un seul numro de PO par dossier. Pooling baggage: Rassemblement de tous les bagages d'un groupe. Ce n'est plus alors le poids individuel de chaque valise qui est pris en compte mais le poids total de tous les bagages. Prepaid ticket: Billet pr-pay. Billet pay dans un autre pays que dans celui o il sera utilis. PX, Purchased Excursion Fare: Billet dont le dlai de rservation est libre mais o toute modification ou annulation ncessite le paiement d'un supplment. Gnralement, aucun stop-over n'est autoris. Top

Queensize: Lit pour deux personnes, un peu plus large qu'un lit double de type standard. Top

Refund: Remboursement intgral ou partiel. La mention 'Non Ref' sur un billet signifie qu'aucun remboursement n'est prvu si vous ne retirez pas le billet. Representative: Reprsentant sur place (c'est--dire destination) d'un organisateur de voyages. Rerouting: Faire prendre un voyageur un itinraire diffrent de l'itinraire initialement prvu, ventuellement une autre date et avec un autre tranporteur. Restroom: Toilettes, W.-C. RIT, Rail Inclusive Tour: Billet de train ne pouvant tre vendu sparment mais faisant partie d'un forfait avec logement rserv d'avance. Un peu comparable au billet Inclusive Tour en aviation. Round the World-ticket: Billet d'avion vous permettant de faire le tour du monde dans un seul sens. Vous pouvez emprunter un nombre dfini de compagnies ariennes et prvoir plusieurs arrts. Vous tes limit aux compagnies ariennes et aux aroports figurant sur le billet. Ds que vous avez dfini le sens de votre tour du monde (vers l'est ou vers l'ouest), vous devez respecter ce sens. Vous n'tes pas autoris faire du 'backtracking', c'est--dire revenir dans l'autre sens, faire marche arrire, mme sur un court tronon. Routing: La description de l'itinraire qui figure sur un billet et qui indique aussi les escales ou les aroports de correspondance. Royal Class: Sige d'autocar de tourisme, trs confortable, rglable et quip d'un reposepieds. La distance entre deux siges situs l'un derrire l'autre, mesure entre les dossiers, est gnralement de plus de 83 cm. Top

Schengen, Zone Schengen, Pays Schengen: Les pays de l'Union Europenne qui ont ratifi le trait d'ouverture des frontires. En principe, pour tout voyage au dpart de Belgique vers un pays de la zone Schengen (France, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Italie, Espagne, Portugal, Grce, Autriche, Danemark, Finlande et Sude), vous ne devez pas prsenter votre carte d'identit mais uniquement votre carte d'embarquement. Seat: Sige avion, place assise. Si vous avez rserv votre sige, votre billet d'avion porte gnralement la mention 'OK'. Si vous tes en liste d'attente ou n'avez pas encore demand qu'on vous attribue un sige, votre billet porte la mention 'RQ' (Request, en demande). Les lettres NS (No Seat) figurant sur le billet signifient qu'aucune place assise n'est prvue, ce qui est gnralement le cas sur le billet d'un 'infant', d'un enfant/bb de moins de 2 ans. Senior: En rgle gnfrale, les personnes de plus de 60 ans sont considres comme des seniors; mais dans le secteur du tourisme, cette limite est souvent ramene 55 ans.

Shuttle, Shuttle Service: Navette. Minibus qui font la navette entre les htels ou le centre des villes et les ports ou aroports. Single: Ce terme dsigne tant une chambre individuelle qu'un passager voyageant seul. La demande de chambres individuelles est souvent suprieure l'offre. Malgr un supplment de prix, qui peut tre relativement important, ces chambres sont parfois d'une qualit infrieure celle des chambres doubles du mme htel, surtout dans les htels plus anciens o les chambres single sont moins bien situes et offrent moins de commodits. Dans les htels plus rcents par contre, des chambres doubles sont de plus en plus souvent mises la disposition des clients individuels ('double for single use'). Demandez plus d'informations ce sujet votre agent de voyages. SITI, Sold Inside Ticketed Inside: Billet d'avion pay et mis dans le pays o commence le voyage. SITO, Sold Inside Ticketed Outside: Billet d'avion pay dans le pays o commence le voyage mais mis dans un autre pays. Sleeping Class: Autocar de tourisme dont les siges peuvent tre basculs en position horizontale et transforms en lits. SOTI, Sold Outside Ticketed Inside: Billet d'avion pay dans un autre pays que celui ou commence le voyage, mais mis dans le pays o commence le voyage. SOTO, Sold Outside Ticketed Outside: Billet d'avion pay et mis dans un autre pays que celui o commence le voyage. Special Meal: Les vgtariens, les adeptes de certaines religions ou les personnes suivant un rgime peuvent demander ce qu'on leur serve des repas spciaux. Cette demande doit tre formule lors de la commande du billet. Standby pass: Airpass (pass arien) o les vols ne peuvent tre rservs l'avance. Vous ne pouvez donc embarquer que s'il y a encore des places disponibles sur les vols indiqus, sinon vous devez attendre le vol suivant. Stand-by: Voler ou voyager en stand-by signifie que vous tre prt reporter votre dpart jusqu'au moment o une place se libre sur un vol partant pour la destination que vous avez choisie. Ce terme est aussi employ en cas d'overbooking ou de retard, lorsque vous tes inscrit sur le vol suivant. Stop-over: Interruption (arrt, halte ou escale) d'un ou de plusieurs jours au cours du voyage aller ou retour. Sunday Rule: Cette expression signifie que, pour bnficier d'un tarif avantageux, vous devez passer la nuit du samedi au dimanche sur le lieu de votre destination.

SX, Superpex: Pour bnficier de ce tarif, la rservation, l'mission et le paiement du billet doivent s'effectuer en mme temps. Les rservations doivent se faire pour tout le voyage et ne peuvent plus tre modifies. Plus aucun remboursement n'est possible aprs la date de dpart et le voyage ne peut tre interrompu.

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TGV: Train grande vitesse dont le dpart et l'arrive se situent en France. Thalys: Train grande vitesse exploit conjointement par les chemins de fer franais, belgo-nerlandais et allemands et qui assure notamment les liaisons Paris-Bruxelles / Amsterdam / Cologne. Tourist visa: Visa dure limite et destin uniquement des fins touristiques. Transit: Passager qui ne quitte pas l'aroport mais prend une correspondance pour poursuivre son voyage. Twin: Chambre d'htel quipe de lits jumeaux. Top

UM, Unaccompanied Minor: Mineur non accompagn. Enfant mineur voyageant seul, non accompagn par un adulte. Unchecked Baggage: Bagage non-enregistr, c'est--dire bagage main emport en cabine. Les dimensions des bagages main autoriss en avion sont limites: la somme de la longueur, de la largeur et de la profondeur ne peut excder 115 cm. Attention: les 'pilot cases' ou valises de pilote vendues dans les magasins ne rpondent pas toujours ces normes. Le poids des bagages main est galement limit.

Upgrading: Surclassement. Voyager dans une classe suprieure la classe rserve ou bnficier d'un confort et de facilits pour lesquels on n'a pas pay. Top

Volunteerism: Pratique consistant, aprs s'tre prsent au comptoir, 'sauter' son vol pour le mettre la disposition d'autres passagers. C'est surtout aux Etats-Unis que cette formule est entre dans les moeurs. Elle vous rapporte souvent un remboursement trs honnte de votre billet. Voucher: Bon d'change remettre l'htelier ou au prestataire de services comme preuve que vous avez dj pay pour les services ou le logement qui y sont dcrits. Vue mer: Chambre avec vue mer signifie que de votre chambre, vous avez ou pouvez plus ou moins avoir vue sur la mer. Il s'agit dans certains cas, d'une vue frontale et totale sur la mer ; dans d'autres, d'une vue plus limite. Parfois, la mer peut se trouver une distance relativement grande. Top

Waiting list: Liste d'attente. Lorsqu'un vol est complet, on vous inscrit sur une liste d'attente. Il vous suffit alors d'esprer qu'un passager qui s'est annonc ne se prsentera pas et que vous pourrez prendre sa place. Wake-up call: Rveil tlphonique. Demander dans un htel se faire rveiller par tlphone une heure dtermine.
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