Module systèmes d’information logistique et ERP

Etude de cas : Pharma Plus

Pharma plus est une société pharmaceutique internationale :

Forte présence dans les marchés stratégiques : France, Allemagne, Etats unis, Japon (marchés avec gros CA + usine)

Présence significative dans les marchés non stratégiques via des petites filiales commerciales : marchés avec CA moyen +
quelques usines de conditionnement)

Organisée en plusieurs branches : opérations commerciales, distribution, production, recherche &développement
 Opérations commerciales : présente dans les marchés stratégiques et non stratégiques
 Distribution : présente dans chaque marché stratégique par 1 ou plusieurs centres de distribution selon la taille du marché.
 Production primaire : une seule usine spécialisé par produit au niveau mondial (un produit primaire ne peut être fabriqué que
dans une seule usine)
 Production secondaire : 5 usines de transformations au niveau mondial, 10 usines de conditionnement.
 Recherche &développement : présente en France et aux Etats- unis.

Contexte et enjeux supply chain

Résultat de fusions&acquisitions (SI et processus différents)

Chaque pays a son propre SI (de plus, certains pays ont des SI différents par usine pour cause de fusion)

Peu de visibilité des produits dans la supply chain

Manque de traçabilité des produits

Peu de données communes (codification article…)

Niveaux de stocks globalement élevé , représente 20-100% du CA annuel suivant la production.

Taux de service moyen à 93% (entre usine et centre de distribution)

Ecart de prévisions de ventes sur 3mois à 40%.
Travail à faire

Etablir une représentation graphique du réseau supply chain de Pharma Plus.

Etablir une liste de questions pour obtenir des informations complémentaires sur la supply chain et les systèmes
d’information permettant de mieux comprendre les enjeux.

Analyser les faiblesses de la supply chain de Pharma Plus et déterminer les causes potentielles

Proposer des axes d’améliorations.
Evaluation des bénéfices et des coûts du système d’information

Vous êtes responsable supply chain et systèmes d’information de la filiale marocaine de Pharma Plus. Le siège de Pharma
Plus est en train de définir la stratégie supply chain du groupe et préparer la stratégie correspondante pour son système
d’information. Pour cela, le siège est en train de réaliser une étude de bénéfices et des coûts pour la mise en place d’un ERP
au niveau européen dans un premier temps, et potentiellement un déploiement de cet ERP sur les filiales d’Europe de l’Est et
d’Afrique du nord. Souhaitant évaluer plusieurs options, le siège considère également une stratégie d’ERP par région ou
groupe de pays et vous demande de réaliser en parallèle, de votre coté une étude de bénéfices et de coûts pour la mise en
place d’un ERP au Maroc, qui pourrait probablement être déployé en Algérie et en Tunisie ultérieurement.

L’étude porte sur 2 ans après le démarrage du système.

Votre CA est de 4 millions d’Euros.

Votre niveau de stock correspond à 9 mois de vente. Le groupe vous demande de le réduire à 3 mois. Pour information :
 Vous pouvez emprunter de l’argent à 4% et vous possédez votre entrepôt.
 Le stock des produits fini est valorisé au coût de revient qui est égale à 50% du prix de vente.

Vos machines (usine) sont utilisées à 80 %.

La direction de ventes prévoit un accroissement de la demande de 20% dés la deuxième année.
Module systèmes d’information logistique et ERP

Les achats représentent 20% du CA. Les retours produits représentent 4% du CA. Les produits obsolètes représentent 5% du
CA.

Votre profit actuel représente 5% du CA.

Vous n’avez pas d’information sur les ventes perdues.

Pour vous aider à réaliser l’évaluation des coûts, vous pouvez utiliser les tableaux présents précédemment (logiciel, machine,
ressource interne).

Compte tenu de votre position et votre connaissance de l’entreprise, vous savez que :
 Pharma Plus Maroc dispose à Casablanca : siège du Maroc ( y compris fonctions de support, usine d’emballage, centre de
distribution).
 Les processus qui doivent être couverts par le système d’information sont :
• Achats (couverts par l’ERP) concerne 3 utilisateurs.
• Ventes (couverts par l’ERP) concerne 3 utilisateurs.
• Stocks (couverts par l’ERP) concerne 3 utilisateurs.
• Gestion des emplacements (couverts par le WMS) concerne 3 utilisateurs.
• Production (couverts par l’ERP) concerne 3 utilisateurs.
• Maintenance (couverts par l’ERP) concerne 3 utilisateurs
• Qualité (couverts par l’ERP) concerne 6 utilisateurs
• Distribution (couverts par l’ERP) concerne 6 utilisateurs
• Finance (couverts par l’ERP) concerne 3 utilisateurs

Vous n’avez pas à choisir un système ERP ou WMS car le siège a déjà choisi des systèmes qui sont imposés aux filiales.

N’ayant pas en interne les ressources compétentes pour cet ERP, vous comptez faire appel à une société de service, qui
représentera 1/3 de l’équipe projet. Le coût moyen d’un jour homme de consultant pour ce type d’ERP est de 800 Euros. Le
coût moyen d’un jour homme de développeur pour ce type d’ERP est de 500 Euros.

Pour vous aider à réaliser cette évaluation des coûts, vous avez demandé à vos collaborateurs d’effectuer des recherches, et
ils vous ont apporté les informations suivantes :
 En terme de durée, le projet devrait durer 5 mois plus i mois de support.
 En terme de coût de logiciel
• Pour l’ERP et le WMS, le coût de licence est de 1000 Euros par utilisateur, puis de 100 euros par an en coût de
maintenance.
• Pour la base de données, le coût de licence est de 5000 Euros (besoin d’une licence par serveur), puis de 500 Euros par
an en coût de maintenance
 En terme de machine
• Il faudra acheter 2 serveurs de moyen gamme à 10 000 Euros l’unité (développement, test) , et 1 serveur haut de
gamme ( production) à 20 000 Euros. Les coûts d’administration de ces machines seront de 5000 Euros par serveur par
an. Les coûts de maintenance (garantie) annuels seront de 1000 Euros pour les serveurs de moyen gamme et de 2000
Euros pour le serveur de haute gamme.
• Il faudra également remplacer les ordinateurs clients ( cout unitaire de remplacement=1000 Euros par ordinateur)
• Vous disposez déjà d’un réseau informatique reliant les 3 sites, et un audit informatique a confirmé que le réseau est
suffisant pour l’ERP.
 En terme de déplacement
• Il faudra prévoir des primes de déplacement (frais kilométriques, location de voiture,…) car l’équipe de projet devra
fréquemment se déplacer entre l’usine et le centre de distribution (chaque membre devrait se déplacer une fois par
semaine pour un coût de 25 Euros de frais par déplacement). Ces déplacement seront ensuite négligeables pendant la
période de support, car les membres de l’équipe projet seront affectés à un site pour le support local post-démarrage.

 En terme de bureaux
Module systèmes d’information logistique et ERP
• Il faudra installer des bureaux supplémentaires, soit 200 Euros de frais par ressource externe( chef de projet,
consultant, développeur).
 En terme de coût interne :
• Le contrôleur de gestion vous a conseillé de prendre 200 Euros par jour Homme.
• En outre le contrôleur interne vous recommande d’inclure le premier mois de support dans le coût de mise en place du
projet.

Ayant peu d’expérience sur ce type de projet, et notamment pour estimer la charge en jours homme, vous avez lancé un appel
d’offre à 3 sociétés de service et il ressort que :
 Pour la partie conception, il faut compter 20 jours homme par processus
 Pour la partie réalisation, il faut compter 10 jours homme par processus, sachant que cette charge ne peut être réalisé que par le
consultant.
 Pour la partie test, il faut compter 10 jours homme par processus, sachant que chaque test demande 1 jour de rédaction, et i jour
d’exécution.
 Pour la partie préparation de démarrage, il faut compter 20 jours homme par processus (inclus les activité de formation et de
reprise de données)
 Pour le support post-démarrage il faut compter que toute l’équipe projet (consultants, ressources internes sans développeur qui
pourra éventuellement être joint par téléphone en cas de besoin) reste pendant 1 mois.
 Une des sociétés de service a estimé qu’il n’y aurait pas de développement spécifique.
 Une autre société de service a estimé qu’il y aurait 1 développement spécifique pour chacun des modules production, qualité et
distribution ( dus au secteur pharmaceutique) de complexité moyenne ( nécessite 5 jours de conception, et 5 jours de réalisation),
ainsi qu’une interface entre l’ERP et le WMS de complexité importante (10 jours de conception et 10 jours de réalisation) .Dans
le cas de cette conception spécifique , la charge de conception devra être faite par le consultant. La charge de réalisation devra
être faite par un développeur de la société de service.
 Les trois sociétés de service ont estimé la durée du projet à 5 mois +1 mois de support post démarrage + 1 chef de projet qui fera
de la gestion de projet+4 consultants qui seront en charge de 2 processus, 1 développeur et 8 ressources internes à Pharma Plus.
 Sur les 8 ressources internes, 3 vont former l’équipe de support pour assurer
 Applicative du système d’information. Etant donné que cette équipe aura également d’autres responsabilités en plus de la
maintenance de ce système d’information, vous pouvez considérer qu’ils travaillent 200 jours par an et qu’ils consacrent 50% de
leur temps à la maintenance applicative.

Travail à faire :

Evaluer les bénéfices du système ERP

Evaluer les coûts de mise en place de cet ERP

Evaluer les coûts de fonctionnement.