BOSS

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R
F
A
A F R I C A ’ S B E S T | J U N E 2 0 2 1
SOMMAIRE BOSS AFRIQUE I JUIN 2021
P.5 ÉDITO
P.7 GROS PLAN
P.8 PORTRAIT
P.9 ART & SPIRITUALITÉ
P.9 EN CHIFFRES
P.10 INTERVIEW
P.14 À SAVOIR
P.18 TRAIT DE PERSONALITÉ
P.21 ÉMERGENCE I QUEL DEAL EN AFRIQUE ?
P.24 SUCCESS STORY I LAMINE M. NIANG
P.26 LEADRSHIP I XPERTIZE AFRICA
P.29 EXPERTISE I MADELEINE BELOMB
P.30 EXPERTISE I MIRABELL MAYACK
P.31 EXPERTISE I MARC BIEGNIEBE
P.32 EXPERTISE I FRÉJUS ZAMBLÉ
P.33 EXPERTISE I LINDA KADIO-MOROKO

CYRILLE BELAMY
DIRECTEUR GÉNÉRAL
ADVANS CAMEROUN

LAMINE M. NIANG
DG AFRIQUE DE L’OUEST
XPERTIZE AFRICA

CONTACT US
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MAGAZINE 36 PAGES NUMÉROTÉS DE 1 À 32. EDITING BY
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2020 04387 ISSN 00136331
(WhatsApp, Signal, Telegram)
Info@boss.africa I Des vidéos exclusives & la newsle8er
 ÉDITO

ADVANSiens !
Le business en Afrique
se déparasite. Des
marques raisonnent de
plus en plus fort.
Sur la route.
Pour un autre voyage.
CYRILLE BELAMY
DIRECTEUR GÉNÉRAL En Afrique.
ADVANS CAMEROUN À la rencontre de
managers nouveaux.
Là où certains rechignaient à aider, ces conquérants ont pris le Vague de leaders.
relais. Leurs solu6ons se sont imposées au monopole. Avec des Photos en couleur,
offres aiguisées aux besoins du marché. images soignées.
Ambi6on aussi.
D’un point à l’autre, l’informel recule devant l’offensive des as de la
microfinance. L’écosystème se structure presque tout seul. La Certains ont suivi les
crédibilité du client s’impose là où la réac6vité des mul6na6onales vents, la tendance.
brise le plafond de verre. Les prêts ont franchi un score honorable, D’autres ont résisté
à l’instar du loto. Bétonnant ainsi les routes du rêve africain. aux vagues, à
l’innova6on.
C’est une famille, laboratoire de la société. Au cœur des défis et Le reste travaille sur
des enjeux. Véritables fantassins, ils baJent l’éc(h)o de la monnaie lui-même, pour devenir
pour apporter de vraies réponses. Pour réduire, à chaque fois, les sa meilleure version.
écarts sociaux. Dans les zones, reculées, où il fallait apporter des Nul doute, les lignes
drones (d’argent), ces passionnés ont franchi l’adversité. En bougent, sur les
soulevant parfois les probléma6ques du transport en Afrique, horizons. Avec ceJe
par6culièrement à l’ouest et au centre du con6nent. généra6on.

Par ailleurs, des financiers brillants se penchent, au quo6dien, sur Au-delà de leur
les plus faibles dans l’exercice RH – pour inverser la courbe du op6miste, ces
chômage. Le taux de pauvreté aussi. Un process où con6nuellement champions agissent.
se pose le défi omnicanal. Au résultat des courses, « Le client n’est Presque tous.
pas un roi, mais un allié », dixit Cyrille BELAMY. Enfin !

Moustapha MAÏGA
Directeur de publicaMon

05 BOSS AFRIQUE I JUIN 2021

 CYRILLE BELAMY
DIRECTEUR GÉNÉRAL
ADVANS CAMEROUN

06 BOSS AFRIQUE I JUIN 2021

 GROS PLAN

CYRILLE BELAMY VISER

S
L’EXCELLENCE
2012. Arènes de Vienne. Une soirée d’été,
un fes/val de musique à Vienne, après 4
années passées aux An/lles Guyane, avec la
Sa vie, une musique. Au rythme de la finance, de la femme de ma vie. Chance. Bonheur. What
else ?
banque et du digital. Avec des couleurs, d’ici et d’ailleurs.
Une solide culture de l’exigence et du résultat. Au cœur
d’une famille lui ayant inculqué des valeurs fortes.

Il vit, au quo6dien, un hackathon avec ses équipes. Pour

donner plus d’opportunités à celles et ceux qui en ont le
plus besoin – au Cameroun. C’est toute la symbolique de
son agilité professionnelle. Entre savoir-faire et savoir-être, 2014. Noël en famille. Tous les 6 ensemble.
un agenda aiguillé pour ceJe fashion vic3m. Oui, cet athée C’est rare. La vie nous éloigne parfois,
– marié à une musulmane et père de quatre enfants - est souvent, mais il faut toujours conserver ce
lien familial le plus fort possible. Car c’est
passionné de montres, de chaussures et de téléphones. l’essen/el. Fierté et bonheur.
Toujours décontracté. Parfois en costume, sans cravate. Le
cigare en mains, le geek peint ses tableaux de vie, à
l’image des ar6stes marocains qui le fascinent.

Ces dernières années, le rocker s’est beaucoup inves6 dans

le posi6onnement de ADVANS Cameroun. Avec une
approche orientée client à travers des solu6ons efficientes
dans les crédits, l’épargne, les services bancaires et
financiers ainsi que les assurances - de personnes et de
biens. Un système de point qui fait de la marque une
référence auprès des clients, des partenaires, des
ac6onnaires et des régulateurs.
2020. Dubaï. Le monde est devenu fou avec
la pandémie. Mais pas au point de pouvoir
nous empêcher de con/nuer à nous ouvrir
aux autres cultures. Connaître pour
comprendre.

Et malgré la concurrence, la conjoncture économique et la

crise sanitaire, le modèle de management de Cyrille
BELAMY a remis la filiale camerounaise sur les en6tés les
plus performantes du groupe ADVANS.
1972. L’école de la vie. Merci à mes parents.
Pour l’inspira/on. Pour le sou/en
indéfec/ble. La musique exige des valeurs,
des règles, de l’humilité et beaucoup de
travail. L’appren/ssage de la vie.

07 BOSS AFRIQUE I JUIN 2021


PORTRAIT
CYRILLE BELAMY UN DIRIGEANT
FINANCIER D’EXCEPTION
Il ne prie jamais. Plus aOardé au devoir.
Aux côtés de ses proches. En famille
comme en entreprise, c’est un booster
d’énergie. Toujours en première ligne,
Cyrille BELAMY prêche par l’exemplarité.
Les résultats plaident en faveur de ce
carriériste.
Il a fallu refaire la séance photo. Malgré
son agenda surbooké, le patron
d’ADVANS Cameroun s'est plié à
l'exercice - entre deux rendez-vous - une
après-midi. C’est en jeans, et paire de
tennis que « CB » nous reçoit dans son
QG. À Akwa, au deuxième étage d'un
immeuble – situé au rond point salle des
fêtes, Douala.
L'homme, à la barbe blanche hérissée,
est simple mais réputé strict. À la tête
d’une unité mobile de 400 pros de la
microfinance, Cyrille BELAMY insuffle la
dynamique de la marque. L'ancien
manager de Société Général Maroc
(2015-2018) s'est tropicalisé. Deux ans
maintenant qu'il dirige, avec maestria, la
filiale Camerounaise du groupe ADVANS.
Il s'est fondu dans la culture locale, avec
son imprimatur. Comme en aJeste les
fresques murales du siège, africanisés.
Ingénieur en Économie, 6tulaire d’un DEA
en finances interna6onales et d’une
maîtrise en Économétrie, Cyrille BELAMY
a un parcours riche. Sa carrière a débuté
chez Orgaconseil (1990-1995) comme
Conseiller stratégique. `
08 BOSS AFRIQUE I JUIN 2021
?
Ensuite, il rejoint le groupe Crédit
Agricole (1995-2007) où il assure
plusieurs fonc6ons de direc6ons avant
d’aJerrir chez Banque des AnWlles
françaises (2007-2010), au 6tre de
Directeur Général Adjoint. C’est à ceJe
fonc6on qu’il fait une transi6on réussie
chez Meilleurtaux.com (2010-2012) en
qualité de Directeur Stratégie,
commercial et marke6ng. La prochaine
étape, c’est avec Caisse Épargne Rhône
Alpes (2012-2015).
Depuis le 22 juin 2019, Cyrille BELAMY
excelle au poste de Directeur Général,
chez ADVANS InternaWonal. Un des
leaders mondiaux de la microfinance.
La filiale qu’il pilote revendique 85 000
clients. Elle a fêté récemment quatorze
années de présence au Cameroun.
‘‘
Je suis athée
mais j’ai un grand
respect pour celles
(et ceux) qui ont
une grande
croyance.
’’
 SPIRITUALITÉ
& ART DE VIVRE

En chiffres
1 000
C’est le nombre de fois que
je peux courir sans me
lasser. C'est ce que je fais
tous les jours. Et être en
voyage avec ma famille.

13 300
CYRILLE BELAMY C’est ce que j’ai perçu
DIRECTEUR GÉNÉRAL (salaire) en francs français
ADVANS CAMEROUN comme Consultant en
stratégie, le 1er octobre
Est-ce important d'avoir à ce niveau de responsabilité un 1990.
coach en développement personnel ?
Je conseille à tout le monde de faire un bilan de
compétences, de faire un 360° (avec sa famille, ses amis,
ses pairs au travail). De trouver un mentor qui vous aidera.
Et également un coach. Je l'ai fait à mi-parcours 1 000 000
professionnel et cela m'a été d'une grande richesse. Si l’on de demande tout de
suite de signer un chèque
Votre avis sur le gaspillage ? pour une œuvre caritaMve,
c’est le montant (en francs
Tellement de gens avec trop, qui jeJent et gaspillent. Alors
CFA) que j’offrirais.
que tellement d'autres n'ont rien. Nous travaillons en
interne chez ADVANS Cameroun sur ce sujet avec
beaucoup de communica6on et d'éduca6on. Et chez moi,
également, nous sommes extrêmement sensibles à ce
sujet. Eau, électricité, clima6sa6on, alimenta6on... 170 000 000
C’est le plus gros montant
Êtes-vous de ceux qui organisent régulièrement des (en francs CFA) offert en
diners à la maison pour renforcer son réseau ? crédit à un client de
Non. Il y a suffisamment de temps dans une semaine ou ADVANS Cameroun. Par
dans un mois pour réseauter. Les diners à la maison c'est contre, pour être client
réservé à ma famille et à nos amis. chez nous, il faut juste
avoir 2 500 F CFA.
Quelle devrait être la chose le mieux partager par une
famille ?
La communica6on. C'est la base de la confiance. 09 BOSS AFRIQUE I JUIN 2021
 Quelques semaines en arrière, Cyrille
BELAMY donnait la parole à une centaine
de ses clients. Ils l’ont plébiscité pour les
soluWons apportées à l’écosystème
Camerounais de la microfinance, où la
première filiale du groupe ADVANS
InternaWonal a été lancée, quatorze ans
auparavant. Le Directeur Général
d’ADVANS Cameroun, à cœur ouvert.

Le BOSS doit-il être inspirant pour ses

collaborateurs ?
Absolument ! C'est celui qui donne le cap
et le tempo pour transcender les équipes
et viser l'excellence au service du client.

Cela passe par une forte culture de

l'exigence et du résultat à commencer par
soi-même, et la volonté de faire réussir
chacun dans l'entreprise. Aussi, la
communica6on, l'exemplarité sur le
terrain sont essen6elles.

Et bien sûr, il faut toujours avoir en tête

que « c'est ensemble qu'on va toujours
plus haut et plus loin ».

Comment se fait la transiWon entre

CYRILLE BELAMY banque et microfinance ?
DIRECTEUR GÉNÉRAL Après une riche carrière menée en
ADVANS CAMEROUN banque, j'ai voulu avoir plus d'impact
dans mon travail, sur le plan sociétal et
social. Rejoindre le monde de la
microfinance a été un prolongement
naturel.

CYRILLE BELAMY Les deux mondes sont très proches et

nous u6lisons les mêmes savoir-faire et
MANAGER, TOUJOURS savoir-être. La différence, c'est le profil

PLUS PROCHE
des clients.

10 BOSS AFRIQUE I JUIN 2021


Quels sont les défis auxquels vous faites
face en ce moment ?
Avoir des managers et des équipes qui
comprennent ce que l'on aJend d'eux
aujourd'hui avec l'évolu6on des besoins
des clients, l'émergence de nouveaux
acteurs, la forte pression concurren6elle
et la conjoncture économique.
Disposer d'une organisa6on totalement
Client Centric pour sa6sfaire du mieux
possible les aJentes de nos clients tant
en ma6ère d'accueil et de prise en charge
que de conseil et d'exper6se.
L'écosystème de la microfinance a t-il
vraiment évolué avec ADVANS ?
Depuis 15 ans, ici au Cameroun, nous
avons apporté professionnalisme,
déontologie, exper6se, innova6on et
beaucoup d'accompagnement pour plus
de 85 000 clients à date.
Nous travaillons avec les meilleurs
standards interna6onaux en ma6ère de
forma6on de nos équipes, de ges6on des
risques, d'audit et de contrôle interne, de
luJe contre le blanchiment d'argent et de
financement du terrorisme, de pra6ques
déontologiques, de protec6on du
consommateur.
Un ensemble de points qui font de nous
une référence tant auprès de nos clients,
partenaires, ac6onnaires que des
régulateurs comme la COBAC.
‘‘
Les plus faibles
sont au cœur des
préoccupa@ons de
’’
ADVANS Cameroun.
Chez ADVANS Cameroun, la réac6vité est
très grande puisqu'en moyenne nous
décaissons un crédit pour un client en 7
jours. Que ce soit pour un projet de 5
millions ou 250 millions F CFA. Nos
critères d'accès sont simples. Si le projet
du client est bon, on le finance.
Avez-vous une poliWque pour le souWen
à l'entreprenariat et pour les startups au
Cameroun ?
Pour l'entreprenariat, évidemment et
c'est même notre rôle premier. Micro,
TPE, PME sont au cœur de nos
préoccupa6ons car ce sont eux qui font le
6ssu économique et la vitalité de l'ac6vité
au Cameroun, et ailleurs.
S'agissant des start-ups, nous prenons le
relais à par6r du moment où la start-up
dispose de six (06) mois d'ac6vité.

Les critères s'accès aux crédits sont-ils

souples pour les TPME ?
L'octroi du crédit est fortement encadré.
D'abord, par une loi de protec6on du
consommateur que nous respectons à la
leJre. Ensuite, par une loi qui impose à
un emprunteur de respecter ses
engagements.
11 BOSS AFRIQUE I JUIN 2021
 Comment arrivez-vous à vous orienter dans un marché si
informel ?
C'est toute l'exper6se et le savoir-faire du groupe ADVANS.
Une parfaite connaissance du terrain, des différents
secteurs d'ac6vité, des clients, de leurs besoins concrets.

Et en face, une capacité d'innova6on très forte pour y

répondre. Avec beaucoup de proximité, de

60%
professionnalisme, d'expérience et de réac6vité.

Y a t-il une offre parWculière pour les producteurs et les

arWsans au Cameroun ?
Nous avons des experts par typologie de clients.
Agriculteurs, TPE, PME…
Nous avons toujours une
Et nous avons bien sûr des offres et solu6ons adaptées forte pensée pour les
pour chacun. D’ailleurs, nous travaillons souvent avec nos femmes chez ADVANS
clients pour savoir leur besoin et combien ils seraient prêts Cameroun, et pas que le
à payer pour obtenir ce service. C'est le meilleur moyen de 8 mars.
ne pas se tromper !
Près de 60% de nos
Notre offre se décline autour des Crédits (inves6ssement, collaborateurs sont des
fonds de roulement, trésorerie, autorisa6on de femmes. Notre Directeur
découvert), de l'Épargne (comptes Épargne, Dépôts à Général Adjoint est une
Terme, Bons de Caisse), services financiers du quo6dien femme. Notre Secrétaire
(virements, transferts interna6onaux, escompte, cartes Général également.
Visa…) et assurances.
Elles sont quatre au
Chaque client étant spécifique, nous adaptons nos Comité Exécu6f. Un
réponses à ses besoins propres, avec un conseiller dédié Directeur d'agence sur
pour chaque client et ainsi personnaliser au mieux la deux est une femme...
compréhension et la rela6on.

Comment arrivez-vous à favoriser l'inclusion financière

surtout pour les populaWons rurales défavorisées ?
Nous évoluons sur l'ensemble du territoire et pas
uniquement sur les grandes métropoles économiques. À
travers douze (12) agences implantées sur les régions du
Nord, de l'Ouest, du Centre et du liJoral. Avec également
nos 150 ADVANS Points.

12 BOSS AFRIQUE I JUIN 2021

Grâce aussi à un centre de rela6ons Client
par téléphone très performant, notre site
internet ou encore nos réseaux sociaux
qui prennent une place prépondérante
dans l'interac6on avec nos clients. Au
final, nos 300 collaborateurs
commerciaux, qui se déplacent chaque
jour sur le terrain, nous permeJent de
servir toutes les popula6ons, y compris
les plus rurales.
Quelle est votre poliWque en maWère de
RSE au Cameroun ?
Nous sommes extrêmement vigilants en
ma6ère de développement responsable,
de respect de l'environnement.
Nous avons des chartes très précises en
interne ; par exemple vis à vis des
financements que nous acceptons ou pas
de faire en fonc6on de secteurs d'ac6vité.
Il est d'ailleurs dans nos réflexions de
renforcer ces partenariats pour être
encore plus u6les ensemble à nos clients.
Comment entrevoyez-vous l'avenir de
ADVANS Cameroun ?
Nous avons des fonda6ons et des
fondamentaux très solides. Nous allons
con6nuer à croître, et à devenir la
microfinance de référence du pays et
l'ins6tu6on de référence pour les clients.
Le poten6el est énorme et nous avons
une stratégie claire, avec les moyens
financiers pour le devenir. Évidemment,
personne n'est à l'abri d'une catastrophe
comme nous l'avons connu l'an dernier.
Mais l'expérience a montré que nous
avons une capacité de résilience très
forte. Et nos équipes sont incroyables.

Tout ceci est très process et fait l'objet

d'un suivi et d'un contrôle permanent.
D'ailleurs, nous rendons compte à nos
ac6onnaires sur la mise en œuvre de
notre poli6que locale en la ma6ère.

La présence de banque classique dans

l'acWonnariat ADVANS Cameroun n'est
elle pas en contradicWon les aOentes des
clients ?
Au contraire. C'est un signal fort de
solidité de l'entreprise et de un gage de
professionnalisme. Avoir la Directrice
Générale de Société Générale Cameroun
au Conseil d'administra6on est une force
et un atout pour nous.

Nous sommes chacun concentrés sur

notre coeur de mé6er et meJons en
oeuvre toutes les synergies possibles au
service de nos clients.

13 BOSS AFRIQUE I JUIN 2021

À SAVOIR

ADVANS CAMEROUN À la tête de 500 Advansiens, Cyrille

BELAMY appréhende la concurrence

LEADER DE LA comme un levier d'amélioraWon et de

challenge collecWf. Avec un objecWf clair :

MICROFINANCE Devenir la référence du secteur au

Cameroun. La priorité a donc été de faire
D A N S L E P A Y S réussir ses équipes et un maximum de
projets de clients.

Quelle est votre formule pour vous

intégrer au Cameroun ?
Point de magie dans l'adapta6on !
D'abord ce doit être un projet personnel,
familial et professionnel. L'essen6el est de
regarder, écouter, s'intéresser,
comprendre votre nouvel environnement.
Avec beaucoup d'humilité.

Les codes, les habitudes, la culture, le

regard et les aJentes. Il faut aimer les
gens. Saisissez les opportunités qui se
présentent. Le monde est immense !

14 BOSS AFRIQUE I JUIN 2021

 ‘‘ Nos partenaires
Avez-vous déjà eu recourt à des
emprunts obligataires dans le cadre de
vos acWvités ?
Bien sûr. Comme n'importe quel acteur
économique, et acteur prévoyant, nous
faisons appel à des partenaires pour nous
permeJre de nous développer et grandir
de façon maîtrisée et sécurisée.
Cela est passé, passe et passera, par le
recours à des lignes de financement à
court terme, des crédits à moyen terme
et voire dans certains cas précis par de la
deJe subordonnée.
nous aident à grandir
de façon maîtrisée
et sécurisée.
’’
Enfin, nous avons procédé en fin 2020 à
une augmenta6on de capital pour
renforcer nos fonds propres et permeJre
d'être à l'aise dans nos ra6ons
pruden6elles que nous imposent nos
régulateurs.
Avez-vous subi des pertes à cause de la
COVID 19 ?
En avril 2020, 90% de la demande de
crédits a disparu. 70% en mai. 50% en
juin. Nous avons été très durement
touchés par ceJe crise.
Mais notre capacité de réac6on en sor6e
d'été, combinée à une excellent maîtrise
de notre coût du risque et de nos charges
d'exploita6on, nous ont permis de
terminer l'année de meilleure façon qu'en
2019, avec des résultats posi6fs, et en
ayant accompagné de très nombreux
projets sur les 4 derniers mois de l'année.

200
12 AGENCES ET PLUS DE 150 ADVANS POINTS
Nos clients peuvent réaliser des opéra6ons
chez nos partenaires. Nous prévoyons déployer
200 ADVANS Points d'ici la fin de ceJe année. POINTS ADVANS

15 BOSS AFRIQUE I JUIN 2021

TRAIT DE PERSONNALITÉ

CYRILLE BELAMY UN
CHALLENGER CERTIFIÉ
Il y a une ligne rouge à ne pas franchir avec Cyrille
BELAMY. Celle des règles, des valeurs et de la
déontologie. Ce passionné d’art n’a pas de temps à
s’aOarder sur les faux débats.

Auriez-vous accepté le même parcours dans une autre vie

?
Absolument. Je suis sa6sfait des difficultés, des échecs et
des réussites de ma vie professionnelle. Si je pouvais
corriger des choses, j’aurais inves6 davantage sur les
langues étrangères Anglais, Espagnol et Arabe. Avec des
voyages à travers le monde plus tôt pour mon travail. Ce
qui me rend le plus fier, c'est clairement d'avoir une famille
aussi incroyable et un équilibre professionnel et personnel
aussi abou6.

CYRILLE BELAMY
DIRECTEUR GÉNÉRAL
ADVANS CAMEROUN

18 BOSS AFRIQUE I JUIN 2021

‘‘
Le respect des
autres. C’est la chose
la plus précieuse que
Conseils business

je souhaite léguer à

’’
mes proches. Une offre n'a de Je ne crois pas à la
raison d'être que si noMon de client Roi.
Le réseau social qui convient le mieux ? elle a une réelle ADVANS Cameroun
Instagram à 6tre personnel et LinkedIn valeur d'usage et une privilégie, sur la
uMlité pour un client. durée, un
pour le professionnel. Ce sont les deux
Ce qui est gratuit n'a partenariat gagnant
qui sont pour moi les plus efficaces et
pas de valeur dans la gagnant. Avec une
répondent le mieux à mes aJentes. plupart des cas. écoute permanente
Aussi, il est du client par atelier,
J'u6lise aussi Facebook mais de moins en fondamental de par groupe de
moins. Je n'aime pas TwiJer, qui me travailler avec ses travail, par sondage,
paraît très éli6ste. Et bien sûr, YouTube clients pour par enquête, lors de
pour les clips vidéo dont je suis très fan. comprendre leurs rendez-vous et via
alentes et leur les réseaux sociaux.
Que croyez-vous pouvoir léguer de pouvoir d’achat.
précieux à vos enfants ?
Le respect des autres. L'envie de voyager.
Comprendre que le sens de la vie est la
mixité. Et donner le meilleur d'eux-
mêmes pour réaliser ce qu'ils ont envie
de faire.
Les besoins du
Pouvez-vous nous partager une situaWon secteur informel
complexe que vous avez été amené à sont souvent les
débloquer ? mêmes que vous
Faire comprendre à un collaborateur dans soyez au
le top management qu'il est temps pour Cambodge, au
lui de quiJer le navire. Pakistan, au
Maroc ou au
Cameroun. Ce qui
Après l'incompréhension et le « deuil »
fait la différence
qu'il a dû réaliser, nous avons travaillé et permet de ne
ensemble à son reposi6onnement à pas se tromper,
l'extérieur du groupe, 6 mois durant. c'est la proximité,
l'observaMon et la
Il est en poste à l’étranger, pour la compréhension
première fois de sa carrière et désormais des réalités du
totalement épanoui sur un nouveau terrain.
formidable challenge, pour sa famille et
lui.
19 BOSS AFRIQUE I JUIN 2021
 ÉMERGENCE

ÉCONOMIE
QUEL DEAL
EN AFRIQUE ?
UNE STRATÉGIE, POUR
RENFORCER LES RELATIONS.
POUR CRÉER DES JOINTS
VENTURES ET DES PARTENARIATS.
UN RÉSERVOIR DE CROISSANCE
IMPORTANT POUR LES
ENTREPRISES EN AFRIQUE.
LES ÉCONOMIES VEULENT SE
RÉINVENTER AVEC DES
SOLUTIONS PROFONDÉMENT
NOVATRICES.

21 BOSS AFRIQUE I JUIN 2021

 ‘‘ Il faut engager
des réformes en
profondeur
en tenant compte

’’
des priorités.
Ces vingt dernières années, la
concurrence interna6onale a accru les
inves6ssements sur le con6nent. Et le
volume des échanges, en s’appuyant sur
les faits économiques, pourrait s’accroître
– les années à venir. Un état d’esprit qui
ouvre une nouvelle ère pour l’Afrique et
ses dirigeants.

UNE DÉMARCHE. Décalage entre l’octroi

de l’aide étrangère et sa traduc6on en
ac6on concrètes. Procès de
détournement, entre autres. Face à tout
cela, les rela6ons sud-sud se mul6plient
et des champions na6onaux montent en
puissance. L’Afrique du Sud, le Nigeria, la
Tunisie, le Maroc, l’Égypte, l’Éthiopie et le
Rwanda (pour ne citer que ces pays) sont
dans la locomo6ve. CeJe Afrique offre
des termes économiques aJrayants. Un
modèle de croissance sans pression
infla6onniste - pour un con6nent qui a
désormais un PIB équivalant à 2 500
millions d’euros (soit 1 640 milliards de
francs CFA).

L’objec6f est clair : « ex6rper » le

con6nent de la dépendance totale et
aveugle. Les dirigeants ont bien compris
qu’il faut privilégier le consensus et des
concessions en lieu et place de la rupture.

22 BOSS AFRIQUE I JUIN 2021

La complicité ac6ve ouvre ainsi une
nouvelle donne dans les rela6ons -
reposant sur le respect et un partenariat
gagnant (pour toutes les par6es
prenantes).

UN MARCHÉ. 1, 3 milliards d’habitants,

une popula6on extrêmement jeune (une
force produc6ve et une capacité énorme
à relever les défis). Et avec l’avantage des
spécificités d’une région à l’autre du
con6nent. La crise sanitaire a ralen6 les
économies africaines mais elle ne les a
pas asphyxié. La deJe aussi a eu un effet
de massue sur les ressources. N’empêche
que l’Afrique connaît des muta6ons fortes
avec des besoins réels dans presque tous
les domaines : hôpitaux, écoles, routes,
énergies, logements, alimenta6on…

UNE PRIORITÉ. Les receJes d’hier ont

montré leurs limites. Il faut engager des
réformes, en profondeur. Au niveau de la
gouvernance (pour plus de transparence
et de responsabilité) et de la solidarité
africaine. In fine, le déblocage du
poten6el de croissance de l’Afrique passe
par l’inclusion financière du secteur privé
avec des monnaies (locales) compé66ves.
Cela améliorerait, nul doute, les
condi6ons de vie des popula6ons. Pour
l’instant, le deal, quelle que soit sa
nature, doit aider à vaincre la pandémie
du Covid-19.

23 BOSS AFRIQUE I JUIN 2021

SUCCESS STORY

LAMINE M. NIANG
DG AFRIQUE DE L’OUEST
XPERTIZE AFRICA

24 BOSS AFRIQUE I JUIN 2021

MOUHAMADOU
LAMINE NIANG
PARCOURS D’UN
FINANCIER
BRILLANT
Huit ans. Pour gravir les échelons et
devenir Directeur Afrique de l’Ouest chez
XperWze Africa. Un Cabinet RH, solide au
Maroc. Mouhamadou Lamine NIANG
entend déployer la marque sur un
marché qu’il maîtrise. Le Sénégalais a
déjà ouvert une filiale à Dakar. La
prochaine desWnaWon, Abidjan.
Portrait.

Un goût prononcé pour la finance.

Il rêvait d’être trader à Wall Street (New
York). Après l’obten6on d’un master à
l’Université Libre de Dakar (ULD), c’est
plutôt au Maroc que Lamine, enfant d’un
père diplomate, décide de con6nuer sa
?
Il gagne la confiance de Naïm BENTALEB,
CEO du Groupe, en travaillant de façon
acharnée et en entretenant une éthique
permanente.

Un bel accomplissement professionnel

pour ce manager, de 35 ans, qui a fait de
Intégrité, stratégie et résultats son
leitmo6v. Le chiffre d’affaires (en 2020) de
l’entreprise est es6mé à 1 230 000 euros
(soit 806 827 000 F CFA).

En haussant au quo6dien les

compétences de ses collaborateurs, M.
NIANG veut hisser XperWze Africa au rang
du Cabinet RH leader en Afrique.

‘‘Il est en charge

du recrutement
des profils en Top
forma6on. management en
Titulaire d’un master en Ingénierie Afrique
Financière op6on « Bourse et marché subsaharienne
financier », le jeune génie fait un stage au
sein d’une PME spécialisée dans les
et du
énergies renouvelables. développement
commercial du

’’
Après un an seulement, le financier
décide de se lancer dans l’entreprenariat. Cabinet.
Cet ingénieur de IAE BREST monte une
start-up dans les énergies solaires. Sa
rencontre avec Melissa bouleverse son
plan de carrière. Lamine intègre XperWze
Africa.
25 BOSS AFRIQUE I JUIN 2021
LEADERSHIP
XPERTIZE AFRICA
XperWz Africa. Dans le top 3 des Cabinets
de recrutement au Maroc. Plus de 500
recrutements par an. La marque se
déploie et entend gagner des parts de
marché partout en Afrique. BOSS Afrique
magazine a rencontré Mouhamadou
Lamine NIANG. Interview.
Présentez-nous le Cabinet XperWze Africa
? bénéficier aux entreprises locales des
XperWze Africa est un acteur interna6onal
dans le domaine des Ressources
Humaines qui accompagne de
nombreuses entreprises sur l’ensemble
du con6nent africain.
Ini6é en 2012, par Naïm et Mehdi
BENTALEB, le Cabinet a notamment créé
le premier portail de coopta6on du
Maroc, avec près de 60 experts.
En 2018, XperWze Africa est devenu
partenaire du Groupe Select, expert
interna6onal des solu6ons RH depuis
1987. Vous êtes en charge de l’Afrique de
l’Ouest.
‘‘
Nous proposons des
solu@ons adaptées
aux enjeux
économiques et
sociaux des pays où
nos clients se
’’
développent.
26 BOSS AFRIQUE I JUIN 2021
UN CABINET RH
CONQUÉRANT
Quelles sont vos ambiWons pour ceOe
région ?
XperWze Africa souhaite accompagner les
mul6na6onales qui s’y implantent et faire
standards interna6onaux du conseil RH.
Nous souhaitons également asseoir et
renforcer notre présence en Afrique de
?
l’Ouest et nous projetons d’ouvrir un
nouveau bureau prochainement en Côte
d’Ivoire.
Vous avez ouvert une filiale au Sénégal.
Quels sont vos objecWfs dans ce pays ?
Dans les RH, la proximité est un élément
indispensable pour réussir les différentes
missions. Conscients de ceJe réalité,
nous franchissons le pas en étant le
premier Cabinet Marocain de Conseil RH
à ouvrir une filiale en Afrique occidentale.
Depuis quatre (04) ans, nous faisons du
business au Sénégal. Un pays qui regorge
un énorme poten6el : Un environnement
sécuritaire stable ; une stabilité poli6que ;
ne économie croissante et compé66ve ;
un capital humain à fort poten6el ; des
mul6na6onales en développement ; et un
pays où il fait bon vivre.
 LAMINE M. NIANG
DG AFRIQUE DE L’OUEST
XPERTIZE AFRICA

Comment XperWze Africa Wre son épingle

Ne craignez-vous pas que le covid-19 ait
du jeu dans un marché du recrutement
un impact sur le secteur RH ?
très concurrenWel en Afrique ?
L’économie africaine est fragilisée et
La qualité, l’intégrité et surtout l’envie de
aucun secteur n’est épargné. Néanmoins,
notre capital humain sont sans nul doute
le challenge sera de rester solide durant
nos plus gros avantages face à la
ceJe période difficile et surtout d’affûter
concurrence.
nos stratégies afin de répondre aux
besoins d’un marché en pleine relance.
Notre riche expérience, auprès des
mul6na6onales, répond - de façon
A travers nos services (Recrutement,
efficiente - à nos clients, tout en
Head Hun6ng, Portage salarial, Evalua6on
respectant la compliance, l’éthique et la
du personnel et Conseil RH), nous
déontologie que nécessite le mé6er.
comptons maîtriser les risques - en
Notre Cabinet est ou6llé et travaille avec
focalisant nos efforts vers les services les
les derniers ATS (applica6on tracking
plus porteurs.
system) u6lisés par les plus grands
Cabinets de Head Hun6ng au monde.

Aussi, la diversité des na6onalités de

notre équipe nous confère un avantage
concurren6el ines6mable.

27 BOSS AFRIQUE I JUIN 2021


LE DÉFI DE L’OMNICANAL
La mulWplicaWon des canaux d’accès a
complexifié la gesWon de la relaWon
client.
Assurer le même niveau d’expérience
quel que soit le canal est désormais le
nouveau challenge des entreprises qui
rencontraient déjà pour plusieurs, des
difficultés à piloter l’expérience client sur
le seul canal agence.
‘‘Il est important de
MADELEINE BELOMB
CHEF Dpt COMMERCIAL & MARKETING
LMT GROUP AXESS
EXPERTISE
Les marques qui réussissent à relever ce
défi ont su combiner ou6ls et Hommes.
En tant que partenaire de celles-ci dans la
ges6on de la rela6on client et l’expérience
client, il nous revient de créer des
solu6ons qui intègrent les réalités et
contraintes de chaque organisa6on.
Cela implique de comprendre et op6miser
les parcours clients, de centraliser la
collecte des données pour permeJre
d’iden6fier très vite les points d’ac6ons
(je préfère les appeler ainsi au lieu du
terme point de douleur qui pour moi
concentre l’aJen6on sur le problème et
non la solu6on) et d’agir.
En éliminant au maximum les silos entre
le client et le responsable de l’expérience
client, nous permeJons ainsi que l’ac6on
impacte réellement et posi6vement
l’ac6vité de la marque car elle 6ent
compte du désir ou des aJentes de celui
qui fait rentrer le cash à savoir le client.
Ne dit-on pas le client est Roi.
comprendre et
d’uniformiser le
parcours client...
’’
29 BOSS AFRIQUE I JUIN 2021
EXPERTISE

COOPÉRATION
ALLEMAGNE – AFRIQUE
LASCHET EST LE
CHANCELIER IDÉAL ?

ARMIN LASCHET
LEADER POLITIQUE
CDU

Né dans une famille modeste, Armin

LASCHET (60 ans) connaît bien les
faceOes de la vie. Son père, mineur,
devint professeur plus tard.

Cela eût un impact profond sur le MIRABELL MAYACK

successeur poten6el de Madame
MERKEL. Et l‘histoire de ce chré6en
démocrate est similaire à celle de
nombreux Africains qui ont réussi, des
haillons à la richesse. M. LASCHET est un
ar6san du dialogue avec l`Afrique.
Sa capacité d’écoute lui permet de
concilier les bonnes par6es pour de
meilleurs résultats. Pendant son mandat
de ministre-président, le candidat de la
CDU a prouvé la force d‘unir un par6 et
un pays. Ce journaliste et homme
poli6que transcende les opinions du pool
conservateur de son par6.
30 BOSS AFRIQUE I JUIN 2021
MANAGING DIRECTOR
AFRICA INVESTMENT DAY
Au delà de son expérience de l'Union
Européenne, M. LASCHET a besoin non
seulement de son par6 ou de la majorité,
mais du sou6en d'une diaspora qui ne
mâche pas ses mots. La Tunisie s’engage
déjà dans la coopéra6on Nord-Sud ainsi
que le groupe Loukil représenté par Walid
LOUKIL - qui oeuvre au rapprochement.
Loin de toutes les bonnes cases à cocher,
M. LASCHET, le francophile, est la
personnalité la mieux indiquée pour
intensifier les rela6ons Allemagne -
Afrique.

AFRIQUE DE L’OUEST
LA PROBLÉMATIQUE
DES TRANSPORTS
?
Les transports représentent l'une des
acWvités humaines et économiques les plus
importantes dans le monde.
Ils occupent une place de choix dans
l'économie des pays. Pour preuve, la
supériorité économique des pays d'Europe au
XIXe siècle (la France, la Grande Bretagne,
l'Allemagne et l'Angleterre), due en grande
par6e au développement de leurs
infrastructures de transport.
En Afrique occidentale, le transport demeure,
depuis plusieurs décennies, un casse-tête. La
connec6vité est encore faible à cause du
manque d’infrastructures adéquates.
La vétusté des routes, du parc automobile et
EXPERTISE
MARC BIEGNIEBE
CO FONDATEUR
ANAXAR
le caractère informel dans lequel évoluent les
principaux acteurs sont autant de difficultés
auxquelles fait face le secteur. Ces limites
observées ont un impact considérable sur les
économies africaines : la baisse du trafic
portuaire et l’acquisi6on coûteuse des
produits finis (75 % du coût d’achat provient
des frais de transport)…
Au regard de ces difficultés, les opérateurs
privés et les ins6tu6ons régionales doivent
définir ensemble un cadre facilitant la
professionnalisa6on du secteur - en passant
par l’harmonisa6on des tarifs et la stricte
applica6on des règles. Aussi, la digitalisa6on
des services serait d’un atout pour la
redynamisa6on des ac6vités de transport en
Afrique de l’Ouest.
31 BOSS AFRIQUE I JUIN 2021
EXPERTISE
FRÉJUS ZAMBLÉ
CEO
TALENTED-NEXT
Quand la famille est le laboratoire de la
société, il faut y prêter une aOenWon
plus qu’ordinaire.
Pour avoir une famille qui transforme
efficacement, il faut avoir les
compétences. Être parent, devenir
parent, est un mé6er. C’est d’ailleurs le
mé6er le plus complexe qui existe sur
terre. Malheureusement, il n’existe pas
d’école pour être parent. Chacun fait ce
qu’il peut.
À la limite, nous reproduisons l’éduca6on
que nous avons-nous même reçu de nos
parents. Le problème est que les
méthodes commencent à ne plus
fonc6onner. CeJe situa6on angoissante
met mal à l’aise les parents.
32 BOSS AFRIQUE I JUIN 2021
LA FAMILLE
LABORATOIRE
DE LA SOCIÉTÉ
?
Pour répondre efficacement à ce besoin,
nous avons mis en place des sessions de
forma6on, appelées « l’école des parents
» qui vise à : • Faire le point avec les
parents sur leur rôle de parent • Faire le
diagnos6c des crises qu’ils rencontrent
avec leurs enfants • Comprendre la
psychologie des enfants du 21ème siècle
• Comprendre le message derrière
chaque crise • Donner des ou6ls
pra6ques pour mener à bien leur rôle de
parent. Nous avons en plus mis à
disposi6on des parents des livres
pra6ques • Comment communiquer
efficacement avec son enfant ? • L’hymne
de la parentalité posi6ve.
LES CLIENTS, EXPERTISE

NOS ALLIÉS
Les clients sont prêts à parWciper à notre
succès.

La clé pour ce partenariat vers les

sommets réside fortement dans
l’engagement des deux (02) par6es sures :
Prendre et respecter les engagements ;
Communiquer ; Boucler la boucle.

PRENDRE ET RESPECTER LES

ENGAGEMENTS. Faites-leur part des
détails de vos presta6ons (horaires de
service, délai de livraison, qualité et
fonc6onnement de l’offre, etc.). Vous
dites : « nous vous revenons » faites-le.
La fidélité répondant à la fidélité, vos
clients aussi 6endront leur parole en
termes de renouvellement d’achat, de
recommanda6on et même d’adhésion à
une gamme plus large de vos offres.

?
COMMUNIQUER. Informez
proac6vement lorsque vous êtes dans
l’incapacité d’honorer vos engagements
et excusez-vous. Ceci est une marque de
considéra6on. Un client valorisé 6ent
moins rigueur des défaillances, pardonne
et revient. En retour, vous avez besoin
d’idées, de leur avis, d’informa6ons ?
Demandez, Ils vous donneront.

BOUCLER LA BOUCLE. Lorsque le client

vous fait une remontée qui nécessite une
ac6on de votre part, menez-la, oui, mais
revenez le lui dire. En contrepar6e,
devant plusieurs offres similaires, il
reviendra vers vous pour la comparaison
finale avant l’achat. Donnons à nos clients LINDA CAROLINE KADIO-MOROKO
et ils nous rendront bien plus.
SENIOR MANAGER CUSTOMER EXPERIENCE
MTN CÔTE D’IVOIRE
33 BOSS AFRIQUE I JUIN 2021
 CYRILLE BELAMY
DIRECTEUR GÉNÉRAL
ADVANS CAMEROUN

Ma langue préférée
est l'italien. Elle est belle.
Celle que je maîtrise le
mieux à l'ecrit comme à
l'oral, le français. Il y a
tellement de subSlités
dans ceTe langue.
Et je suis un fervent
défenseur de la
francophonie !
35 BOSS AFRIQUE I JUIN 2021
 LE LEADER MONDIAL
DU DIVERTISSEMENT AFRO-URBAIN
& DE LA RÉUSSITE DES JEUNES
s’engage pour l’emploi et lance

La 1ère plateforme gratuite en ligne pour former

25 millions de jeunes et de professionnels, en
France, en Afrique, dans la Caraïbe, dans l’Océan
Indien, au Brésil et en Angleterre.

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et à la parité présentes proposés l’employabilité les formations
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Trace, du Gouvernement Français, de l’Union Africaine, de la Banque Mondiale, de Bain & Company et
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