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BUSINESS PLAN
PRÉPARÉ PAR
ADOUAY IHSANE
AFQIR AYOUB
AGNAOU LATIFA
AIT LHAJ WAFAE
AZOUGAGH WIDAD
BELGADA MOHAMMED
BENHADDOU LAILA
BOUHAL AYA
BOUIRDA RANIA
ENCADRÉ PAR
CHAHBOUNE OUISSALE
CHAIBOUB SAID M. JALAL AZEGAGH
ANNÉE UNIVERSITAIRE : 2020/2021

REMERCIEMENT
Avant tout développement, il apparaît opportun de

commencer ce rapport par des remerciements à toute
personne ayant contribuée de près ou de loin à
l’élaboration de ce travail. Aussi, je tiens à remercier
vivement notre cher professeur Monsieur JALAL
AZEGAGH pour ses conseils et orientations précieuses
sans lesquelles nous aurions tant de difficultés à
réaliser ce rapport, ainsi que ses contributions de
valeurs et son encadrement pertinent que ce soit à
l’occasion des cours ou des travaux pratiques afin
d’assurer un bon climat de travail et de prospection. Je
souhaite que ce travail soit à la hauteur de vos attentes
et vous apportera une les réponses à plusieurs
questions. Que tous ceux qui ont contribué à mener à
bien ce travail trouvent ici nos expressions de
sentiments de reconnaissance les plus distingués
RÉSUMÉ
L’homme ne peut utiliser que moins d’1% du volume total d’eau douce présent sur Terre, soit
environ 0,028 % de l’hydrosphère alors que, selon les estimations de Hicham El Bayed, président
de la société Viréo, 16 millions de litres d’eau sont utilisés chaque jour en lavage de voitures dans
le circuit des stations-service. Afin de contribuer à la préservation des eaux potables et répondre
aux exigences des clients en matière d’hygiène et de propreté, CAR-WASH (Without Water
Washing) vient apporter une solution rapide et écologique à un prix assez réduit. Cette solution
n’est rien d’autre que le lavage automobile à l’aide d’un produit à vaporiser sur la carrosserie de la
voiture et de chiffons microfibres. Nous ciblons essentiellement les classes supérieure et moyenne
à travers les diverses offres que nous proposons allant de 40 à 300 dhs pour un nettoyage en
profondeur. L’offre complète propose un nettoyage de l’extérieur et l’intérieur de la voiture à
travers l’aspiration des particules sur les sièges ; le nettoyage du toit avec des produits spéciaux
etc. Et pour couronner le tout, la voiture dégagera une odeur de fraîcheur selon le parfum choisi
parmi ceux qu’on propose, élément essentiel qui nous aidera par la suite à créer une habitude de
consommation chez le client.
Mots clés : écologique ; prix abordable ; habitude.
Man can only use less than 1% of the total volume of pure water on Earth, or about 0.028% of the
hydrosphere, while, according to Hicham El Bayed’s estimation, President of Vireo, 16 million
liters of water are used every day for car washing in the service station circuit. In order to
contribute to the preservation of pure water and meet customer requirements in terms of
hygiene and cleanliness, CAR-WASH (Without Water Washing) provides a fast and ecological
solution at a fairly low price. This solution is nothing more than washing the car with a spray
product and microfibers cloths. We mainly target the high and middle classes through the various
offer ranging from 40 to 300 dhs for a deep cleaning. The complete offer includes cleaning the
outside and the inside of the car through the aspiration of the particules on the seats ; cleaning
the roof with special products ect. And to top it all off, the car will emit a fresh smell depending on
the parfum chosen from those that we offer, an essential element that will help us create a
consumption habit in the customer.
Key Words: ecological; fairly low price; habit

SOMMAIRE
Remerciement.....................................................................................................................2
Résumé.................................................................................................................................3
Chapitre 1 : Le projet.........................................................................................................8
1. L’idée de projet..........................................................................................................8
2. L’activité du projet.....................................................................................................8
3. Nos objectifs...............................................................................................................8
4. Les contraintes............................................................................................................9
Chapitre 2 Business Plan..................................................................................................10
Section 1 : Etude de marché...........................................................................................10
1. L’analyse de l’environnement.............................................................................. 10
2. Taille et tendance du marché................................................................................11
3. Nos concurrents ...................................................................................................12
4. Notre cible............................................................................................................ 13
5. Perspectives et évolution...................................................................................... 13
Section 2 : Etude marketing............................................................................................14
1. Le plan d’action commercial................................................................................15
2. La politique de communication............................................................................ 24
Section 3 : Etude technique............................................................................................25
1. Concept ............................................................................................................... 26
2. Emplacement........................................................................................................27
3. Processus de Nettoyage........................................................................................ 27
4. Moyen nécessaire au démarrage de l’activité....................................................... 27
Section 4 : Etude financière............................................................................................28
1. Estimation du coût du projet................................................................................. 29
2. Plan de financement initial................................................................................... 30
3. Le bilan prévisionnel............................................................................................ 31
4. Tableau des immobilisations................................................................................ 38
5. Tableau des amortissements................................................................................. 39
6. L’estimation du chiffre d’affaires.........................................................................40
7. Le compte de produits et de charges..................................................................... 41
8. Etat de solde de gestion........................................................................................42
9. Le remboursement de l’emprunt........................................................................... 44
10. Tableau de trésorerie............................................................................................ 44
11. Tableau des cash-flows......................................................................................... 45
Section 5 : Etude juridique-sociale.................................................................................46
1. Le choix de la forme juridique......................................................................... 46
2. Les procédures administratives........................................................................45
CONCLUSION.............................................................................................................48
CHAPITRE 1: LE PROJET
1.L’idée de projet
Le lavage automobile connaît une évolution constante depuis plus de 15 ans. Presque deux tiers
des automobilistes préfèrent confier le lavage de l’extérieur de leur véhicule à un professionnel.
Cette hausse constante est soutenue par l’évolution des techniques de lavage (notamment
l'automatisation) et de fidélisation. En effet, les stations de lavage ne manquent pas d'idées pour
fidéliser et attirer les automobilistes qui passent dans les environs.
Le lavage à haute pression détient 50% de part du marché du lavage automobile. Il se distingue par
son bon rapport qualité-prix et par son efficacité. Le lavage traditionnel à rouleau n’a cependant
pas perdu la côte ; il représente encore 40% de parts de marché. Présent dans la plupart des
stations-services, la technique de lavage traditionnel doit sa stabilité à ses implantations.
A noter également que la voiture est le deuxième poste de dépense dans le budget des ménages.
Les automobilistes négligent rarement l’entretien de leur véhicule, et cela comprend le lavage.
Ce projet a pour finalité d’offrir à nos clients des services de lavage automobile tout en respectant
la nature (eco-friendly). Une entreprise spécialisée dans le lavage en utilisant une méthode
particulière : simple, efficace et 100% bio !
Nous allons commencer par la location d’un petit garage où nous seront capable d’opérer. Il s’agit
bien entendu ici d’importer des produits de l’étranger, d’y ajouter des parfums à fort succès auprès
des marocains à savoir l’oud, mesk et serghina pour enfin proposez nos prestations au client.
Nos offres sont à partir de 30 jusqu’à 300 dhs. Celle à 30 dhs consiste un faire un lavage rapide et
simple de la carrosserie de la voiture à l’aide du produit en question et d’un chiffon microfibre. En
revanche, celle à 300 dhs englobe un lavage minutieux de l’extérieur ainsi que de l’intérieur de la
voiture.
Outre que la préservation des eaux potables, le produit dispose de son côté de 3 avantages directs
dont peut bénéficier le consommateur final.
Premièrement, la protection de la couleur de la voiture, deuxièmement, la prévention contre

l’effet de rouille dû au lavage avec de l’eau et donc faciliter au consommateur la vente éventuelle
de son véhicule, et finalement la prévention contre le développement des acariens à l’intérieur de
la voiture dû essentiellement à une partie non encore sèche ce qui peut se répercuter
négativement sur la santé des passagers ou du conducteur.
CHAPITRE 1 : LE PROJET
2.Activité de l'entreprise
Les grandes enseignes pétrolières ont pris le monopole de l’activité du lavage automobile des
décennies auparavant. Cependant en 2008, un nouvel entrant à fait surface en tenant en main
une idée innovante qui mérite des applaudissements. Il s’agit de Viréo Car Wash, un garage
spécialisé dans le lavage automobile sans eau.
D’après les statistiques du gouvernement, la société a aidé la nation à économiser près de 200
milles litres d’eau.
Pour le moment, il n’existe qu’une société au Maroc et plus précisément à Casablanca utilisant
le même concept. Il est a mentionné que la société est très rentable.
3.Nos objectifs
Notre objectif principal est le fait d’être rentable en un temps record. Pour cela, nous nous
focaliserons dans un premier temps sur la promotion de la marque de la société en offrant des
essais gratuits aux 20 premiers clients en contrepartie d’une évaluation du service offert. Ceci
nous permettra non seulement d’attirer plus de clientèle mais aussi de déterminer les forces et
les faiblesses du concept dès le départ. Ainsi nous pourrons consolider notre e-réputation tout
en travaillant davantage sur les faiblesses. Aussi, comptons-nous nous élargir au niveau national
dans un premier temps en vue d’agrandir notre société au fil du temps. Ceci nous permettra
d’augmenter notre chiffre d’affaires, de nous reconnaître au niveau national et d’attirer plus
d’opportunité d’affaire.
4.Nos contraintes
CHAPITRE 2 : BUSINESS PLAN
Section 1 : Etude de marché
1. L'ANALYSE DE L'ENVIRONNEMENT
a. Analyse PESTEL
35%
b. Analyse SWOT
La présente partie va lever le voile, dans un premier lieu, sur la taille et tendances du marché suivie
d’une présentation des principaux concurrents pour identifier par la suite la cible et finalement une
présentation des perspectives et évolutions
2. TAILLES ET TENDANCES DU MARCHÉ

Le lavage auto à domicile se développe rapidement dans les milieux urbains. Au-delà des « laveurs
» de voiture munis de leurs triporteurs qui sillonnent les avenues et artères pour vendre leurs
prestations à 40 dirhams, de nouvelles entreprises structurées ont investi le marché. Créée en
2008, Vireo est la première35%àavoir investi le créneau du lavage écolo de voitures (concept du zéro
litre d’eau consommé avec l’utilisation de produits biodégradables allemands).
L'Objectif du lavage écologique est de démocratiser ce type de lavage tout en distillant une
véritable culture écologique qui cadre parfaitement avec la stratégie de développement durable de
l’entreprise.
On observe en effet 3 différents types principaux de centres du lavage auto au Maroc :
• Le lavage aux rouleaux ou aux jets qui représente la majorité des centres sur le territoire
français. Le client se déplace et nettoie lui-même sa voiture dans un centre de lavage avec
généralement des services complémentaires à proximité (aspirateur, café, supérette, etc.)
• Le lavage vapeur ou le lavage sans eau qui est apparu sous la veine du mouvement
écologique en France et qui se multiplie de plus en plus sur le territoire. Le service est alors
réalisé par un professionnel, avec généralement le lavage intérieur de la voiture ou encore
le lustrage de la carrosserie.
• Le lavage en service rapide consiste quant à lui confier sa voiture à des professionnels pour
un service express.
Certains opérateurs ont choisi de se lancer seuls. Ils ont opté pour le lavage écolo à domicile en
utilisant des machines à vapeur chinoises qu’il aspire prochainement troquer contre des machines
made in Morocco (un projet de montage local est déjà prêt). Confie Bassam Braija. Après quelques
mois d’activité, la TPE montre des signes de rentabilité ; les actionnaires ont cessé d’injecter des
fonds au bout d’un mois et demi seulement d’activité. « Avec un tarif qui débute à 50 DH, 3 à 4
véhicules par jour et un maximum de 12 en week-end, le chiffre d’affaires prévisionnel (de 3 unités
mobiles) est évalué autour de 30 000 DH/mois », explique le gérant de Quick service 4 you.
Optimiste, le jeune patron laisse même tomber un poste stable dans une entreprise privée pour
développer son projet.
D’autres opérateurs ont choisi un mix entre le lavage écolo et le traditionnel (avec eau) pour assurer
une offre de services exhaustive. Ainsi d’Easy Wash. Créée en avril 2015 avec un investissement de
près de 800 000 DH, la TPE propose les deux types de nettoyage de voiture à domicile.
« Nous opérons par le biais de 4 unités mobiles ; deux avec citernes et deux sans citernes. Il faut savoir
que le lavage écolo (avec des produits spéciaux) coûte dans notre cas deux fois plus cher que le lavage
simple. Nos prestations incluent le lavage carrosserie extérieur et intérieur avec aspiration et
traitement des garnitures… Le lavage écolo incorpore également le lustrage, traitement micro rayures…
», explique Yassine Alami Chentoufi, gérant et actionnaire d’Easy Wash.
3. NOS CONCURRENTS
La nécessité de se disposer d’une voiture est devenue aujourd’hui une priorité pour les particuliers
ainsi que pour les entreprises surtout dans les grandes villes pour pouvoir se transporter dans toute
liberté sans pour autant perdre son temps ainsi que son argent dans les transports en commun ce qui a
déclenché un autre besoin qui est en l’occurrence l’entretien, ce dernier ne cesse d’augmenter d’une
année à une autre, cependant Les boues, les poussières ou encore les diverses taches.
La concurrence directe :
Elle est moins acharnée vu qu’il s’agit d’un concept nouveau au Maroc et il n’existe que quelques
stations de lavage écologique au Maroc :
* Leader du marché :
Vireo Car Wash Maroc : La première franchise à avoir investi le créneau du lavage écolo de voitures au
Maroc (concept du zéro litre d’eau consommé avec l’utilisation de produits biodégradables allemands).
VIREO Car Wash Casablanca appartient à un

réseau de franchise française des centres de
nettoyage auto sans eau et
protection peinture longue durée. Il est l'unique
centre agréé en Afrique. Elle se situe à
Belvédère, à 2 minutes de Casa Voyageurs, à 100
m du Collège Anatole France.
 Offre de l’entreprise :
 Nettoyage complet sans eau : Intérieur (Sièges, garniture,
tableau de bord, moquette pose-pied, tapis, Plafonnier et coffre)
Extérieur (Carrosserie, jantes et vitres)
 VIREO Car Wash Casablanca est aussi un Centre d'Esthétique Automobile haut-de-
gamme.
L’entreprise privilégie donc l’utilisation, à la place de l’eau et des détergents chimiques, d’un procédé
basé sur la micro-pulvérisation de produits 100% biodégradables tout en faisant recours aux serviettes
microfibres. Pas moins de 150 litres d’eau sont économisés à chaque lavage.
 Fourchette de prix : De 50 à 5 000 Dhs

L’entreprise verte a connu son lot de gratifications en tout genre. Sa méritocratie a largement été
récompensée lorsque ses services ont été reconnus meilleur Eco-Produit de l’année 2010 lors du
« Aujourd’hui Le Maroc » (ALM) Ecology Trophy. Vireo fut également nominée « Marque innovante »
aux Morocco Awards 2013. Toute cette success story fut couronnée par le dépôt en 2012 d’un brevet
d’invention auprès de l’OMPIC et de l’OEB (Office européen des brevets) du concept unique de « La
Station Verte » (Station de lavage et rénovation automobile en self-service par le biais de distributeurs
automatiques de produits sans eau et écologiques).
 Stations de lavage :
-Quick service 4 you a opté pour le lavage écolo à domicile en utilisant des machines à vapeur
chinoises qu’il aspire prochainement troquer contre des machines made in Morocco (un projet
de montage local est déjà prêt).
-Eco pro Maroc Cleaning :(EPMC) une société marocaine spécialisée dans le domaine de
nettoyage et rénovation à la vapeur à domicile en adoptant des pratiques innovantes.
-Greenwash : la franchise sénégalaise propose un service de lavage 100% bio à domicile.
Au niveau de la ville de Marrakech, il existent de nombreuses stations de lavage classique,

certaine offrent même des services de lavage à domicile ;mais aucune station n’a encore opté
pour le lavage écologique.
- Kech lavage :
Un TPE créé en 2015, avant un capital de 100 000 DH, déjà installée dans la ville ocre spécialisée
dans le lavage simple à domicile, espère aussi intégrer le marché écolo. « On prévoit d’inclure le
lavage écolo dans notre offre prochainement à l’occasion de l’organisation de la COP22», espère
Samy Mabrouki, gérant de Kech Lavag .
Concurrent indirecte :
* Laveur ambulant :
Les gardiens de voitures munies d’un chiffon et d’un seau d’eau pour allonger sa recette
sont désormais des concurrents de taille dans l’activité de lavage de voitures. Recourir à un
laveur ambulant, même si
Concurrent indirecte :
* Laveur ambulant :
Les gardiens de voitures munies d’un chiffon et d’un seau d’eau pour allonger sa
recette sont désormais des concurrents de taille dans l’activité de lavage de
voitures. Recourir à un laveur ambulant, même si la qualité de la prestation laisse à
désirer, peut s’avérer être plus pratiques pour certaines personnes. En principe
l’individu va payer contre ce service un prix inférieur à celui qu’il aurait du payé dans
une station de lavage, aussi recourir à ces tiers convient aux personnes qui ne
veulent pas perdre du temps.
* Stations de service :
Offrent des services de lavage automobile selon les modalités et les offres de
chacune des stations.
Afriquia :
Avec une part de marché de 39% Afriquia gaz est Leader marocain de la distribution
de carburant, filiale du groupe Akwa. Aujourd’hui, Afriquia gaz a le plus grand réseau
de stations-service au Maroc avec plus de 500 stations réparties sur tout le
Royaume.
Source: www.afriquiagaz.com/
 Services proposés :
- Vente de carburant
- Restauration « oasis café »
- Aire de jeux pour enfants
- Superette « Mini Brahim »
- Service de Lavage
Vivo Energy Maroc ( Schell ) :
Créée en 2011, Vivo Energy est la société qui

distribue et commercialise les carburants et
lubrifiants Shell auprès des particuliers et
des professionnels en Afrique. Vivo Energy
Maroc dispose d’un réseau de 330 stations-
service et sert plus de 36 millions de clients
par an sous la marque Shell.
 Services proposés :
- Carburants commerciaux (Marine, Mines et Aviation)
- Gaz de Pétrole Liquéfié ;
- Lavage automobile…
Total Maroc :
Total est un groupe mondial et global de l'énergie,

troisième acteur de la distribution de produits et
services pétroliers dans le pays, elle détient une part de
marché estimée à 14%.
Il compte 312 stations-service à travers tout le pays,
dont 10 autoroutières. Chaque année, 15 nouvelles
stations Total sont ouvertes à travers le Royaume.
Source ; https://www.total.ma/
4. ETUDE QUANTITATIVE
i. Méthodologie :
Dans le cadre de la création de notre station de lavage écologique, nous avons effectué une étude
de marché à caractère quantitative et à visée interprétative.
Pour cela, nous avons élaboré un questionnaire qu’on a ensuite diffusé en ligne pendant une
semaine, sous le nom « Questionnaire sur le lavage automobile écologique (sans eau) au Maroc ».
ii. Objectifs de l’étude :
Cette étude a pour principaux objectifs de :

• Connaître les habitudes des répondants concernant le nettoyage de leur automobile ;
• Déterminer le budget moyen que les répondants dépensent à chaque visite en station de
lavage ;
• Evaluer la connaissance et l’intérêt des répondants pour ce projet de nouvelle station de
lavage écologique ;
• Identifier les attentes des répondants par rapport à cette nouvelle station de lavage
écologique.
iii. Principaux résultats de l’étude quantitative :
Ci-dessous les différents résultats ressortis :

L’échantillon est composé de 70 répondants

Hommes et femmes
Âges de 18ans à 55ans
Titulaires du permis de conduire (permis B)
Disposant d’une voiture
Résidant au Maroc
EN MOYENNE, COMBIEN DE FOIS PAR AN LAVEZ-VOUS VOTRE VOITURE

(INTÉRIEUR ET/OU EXTÉRIEUR) ?
35%
VOUS LAVEZ VOTRE/VOS VOITURE(S)… ?

11
CHAPITRE 2: BUSINESS PLAN

Section 1: Etude de marché
AVEC QUEL(S) MOYEN(S) LAVEZ-VOUS VOTRE VOITURE (HORS PRODUITS

NETTOYANTS) ?
Ecologique (type lavage à la vapeur)

Jet d’eau, Karcher
Rouleau
Eponge
EN MOYENNE, LORSQUE VOUS VOUS RENDEZ DANS UNE STATION DE LAVAGE «

LIBRE-SERVICE », QUEL EST VOTRE BUDGET POUR UN NETTOYAGE DE VOTRE
VOITURE ?
D’après les réponses des répondants le budget est entre 30 et 80 dhs
SERIEZ-VOUS INTÉRESSÉ(E) PAR LA POSSIBILITÉ DE FAIRE NETTOYER VOTRE

VOITURE DANS UN CENTRE DE LAVAGE ÉCOLOGIQUE ?
12

Section 1: Etude de marché
Conclusion :
Cette étude de marché nous montre que la demande est devenue de plus en plus pléthorique d’où le
besoin de se disposer d’une voiture, d’après l’étude quantitative 60.9% des répondants seront intéressés
de se rendre à un centre de lavage écologique pour satisfaire leurs besoins.
Le projet d’ouverture d’un centre de lavage automobile tient la route puisqu’il correspond à une véritable
demande de marché en dépit de la concurrence acharnée on va diversifier notre offre de services afin de
satisfaire tous les clients.
5. PERSPECTIVES ET ÉVOLUTIONS
Un argumentaire plus que jamais d’actualité aujourd’hui, dans la mesure où la notion d’éco-responsabilité,
grande cause mondiale, préoccupe davantage les Pouvoirs publics et les opérateurs privés.
Revers de la médaille, opter pour ce type de service écologique, compte tenu des produits utilisés et du
processus de nettoyage, coûte plus cher qu’un lavage classique. L’engouement pour une activité nécessitant
un investissement plus ou moins limité est réel. Néanmoins, certains professionnels du métier demeurent
sceptiques quant à sa durabilité. La carrosserie automobile nécessite de meilleurs soins qu’un lavage en
plein air. Il faut savoir que l’ennemi numéro 1 de l’esthétique automobile est la chaleur sans oublier la pluie
et les intempéries qui agressent les carrosseries.
Vu l’importance grandissante que revêt la tendance écologique, les entreprises du lavage écolo de voitures
comptent bien s’installer dans certaines villes touristiques, notamment Marrakech où une clientèle
exigeante émerge.
Sur un plan structurel, la complexité qui marque de plus en plus la chaîne de valeur automobile mondiale
met les principaux opérateurs mondiaux devant la difficulté de prédire l’avenir de cette industrie. A cet
égard, trois types de complexité peuvent être identifiés :
• Une complexité géographique qui marque la montée en gamme considérable des pays émergents
dans certains maillons qui étaient exclusifs aux pays industriels. La double quête d’une meilleure
compétitivité en termes de prix et de qualité, et d’une proximité des marchés, amplifie les
mouvements de délocalisation dans plusieurs régions du monde, accentuant la fragmentation de
la chaîne de valeur et multipliant les opportunités à de nouveaux entrants pour intégrer certains
maillons et aspirer même à améliorer leurs positionnements.
• Une complexité de business, renforcée par la digitalisation montante des véhicules, qui rend la
frontière entre la production de l'automobile (hardware) et la production des services digitaux
(software) difficilement perceptible, et qui peut entraîner un basculement du pouvoir de contrôle
de l’industrie des constructeurs et équipementiers automobiles vers des sociétés technologiques.
• Une complexité des acteurs, dans la mesure où l’on assiste à des déséquilibres dans les rapports
de force entre les constructeurs, les équipementiers et les fournisseurs en termes de réduction
des coûts, de réalisation de marges bénéficiaires et de capture de la demande finale.
Section 2 : Etude de marketing
1. Le plan d’action commerciale :
a) La politique commerciale et la stratégie marketing
 Offres prestations de
services
 Caractéri
stiques
 Segment
ation
 Positionn
ement
 Ciblage
• CAR-WASH est un professionnel dont l’activité principal est le lavage écologique

avec des produits spéciaux et avec le concept du zéro litre d’eau consommé avec
l’utilisation de produits biodégradables et sans le moindre rejet de composants nocifs
et résidus de plaquettes de freins ou d’huile. Ce lavage sans eau se réalise par la
pulvérisation d’un produit lavant sur la carrosserie qui est nettoyée par le biais d’un
tissu en microfibre adapté, et qui nécessite très peu d’eau et permet l’usage de produits
écologiques et biodégradables. Notre enseigne fonctionne aussi à partir d’unités
mobiles qui se déplacent auprès de la clientèle à leurs domiciles, sur leurs lieux de
travail ou partout où ils se trouvent.
• Le lavage est réalisé par une personne de la société et non par l’automobiliste. L’offre
de services s’étend puisque ces professionnels peuvent également proposer le
nettoyage intérieur des véhicules, la rénovation du cuir d’intérieur, la rénovation des
plastiques, ainsi que le polissage et le lustrage des carrosseries.
• Lavage manuel sans eau : Pulvérisation d’un produit sur le véhicule puis capture des
impuretés avec une lingette microfibre. Bonne qualité de lavage, mais impossibilité de
laver les passages de roues où loge pourtant une grande quantité de salissures et de
résidus routiers. Coût de la prestation 10 fois plus élevé que les autres systèmes de
lavage.
• Fréquence de lavage : 4,5 lavages/an
• Panier moyen : 45 à 75 DH
• Durée moyenne : 1 à 2 heures/véhicule
• CAR-WASH opte pour un lavage intelligent. Comparé au lavage traditionnel ou à
haute pression, ce procédé n’est pas agressif pour la tôle et fait gagner du temps : 2h30
pour un nettoyage complet et à sec, y compris l’habitacle du véhicule. Les allergiques
risquent beaucoup moins de voir les acariens pulluler sur leurs sièges mal séchés.
• Le prix de la prestation varie de 30 DH pour les opérations simples à 300 DH pour le
lavage complet, en fonction du volume de la voiture ou du travail à effectuer.
• Nos prestations incluent le lavage carrosserie extérieur et intérieur avec aspiration et
traitement des garnitures. Le lavage écolo incorpore le traitement micro rayures,
l’aspirateur pour l’intérieur, le lavage moteur à l’eau, le lustrage et le lavage complet
dont les coussins, garniture, moquette et plafond. Même les nouveaux modèles dotés
d’équipements électroniques sont pris en charge.
• CAR-WASH offre une gamme complète de services, dont le « Top-brillance » qui est
protection de longue durée qui conserve la brillance du véhicule. Ce concept permet à
la couleur de la carrosserie de rester neuve et facilite le nettoyage. Le procédé du
nettoyage est facile, il utilise des pulvérisateurs avec des produits adaptés et des
serviettes microfibres pour passer sur le véhicule. C’est également un procédé
économique car les microfibres peuvent être réutilisées beaucoup de fois et le produit
nettoie, lustre et protège. Ce concept vise une clientèle aussi bien dans les voitures de
luxe que dans le milieu de gamme ». Les prix des prestations de cette gamme varient
de 50 DH à 5 000 DH (protection longue durée de la carrosserie avec une garantie de 5
ans). C’est une formule sur mesure, c’est-à-dire qui prend en compte les besoins de
chaque véhicule.
b) Ciblage :
• La cible commerciale de CAR-WASH vise essentiellement les particuliers, les

entreprises lui permettant de détenir un fonds de roulement. Notre clientèle devrait
essentiellement se composer de femmes et de retraités, qui souhaitent avoir une
voiture très propre et ne sont pas toujours en mesure de se rendre personnellement à
notre garage. Ainsi, les véhicules de nos clients, nous en prenons soin comme si c'était
le notre en proposant un lavage manuel où le véhicule peut être récupéré sur le lieu de
travail, ou au domicile du propriétaire.
• CAR-WASH s’adresse à une clientèle de particuliers et d’entreprises : flottes
d’entreprises, loueurs et concessionnaires d’automobiles, comité d’entreprise, mais
aussi activité de sous-traitance pour les professionnels de l’automobile.
• Territoire visé : Le territoire visé par CAR-WASH représente un rayon de 35
kilomètres aux alentours de la Ville de Marrakech.
c) Segmentation :
Nos clients :
Les clients visés peuvent être segmentés en 6 catégories :
• Les particuliers
• Les transporteurs et livreurs
• Les transports en commun de type autobus et autocars
• Les transports scolaires
• Les véhicules de services
• Les concessionnaires, loueurs et professionnel d’automobile.

d) Positionnement :
« CAR-WASH, PRENEZ SOIN DE VOTRE NATURE COMME VOUS PRENEZ SOIN DE VOTRE VOITURE ... ! »
CAR-WASH se positionne de manière très spécifique sur son marché :

L’angle de positionnement de la marque CAR-WASH est très particulier puisqu’il se place dans
une catégorie de produits qui offre des prestations de services à la fois de très bonne qualité
(Formules et produits
Spéciaux censés à la fois nettoyer et protéger l’extérieur et l’intérieur du véhicule) mais aussi
respectueux de l’environnement et préservateurs de la nature et plus précisément des
ressources hydriques.
e) Notre gamme de prestations de services :
CAR-WASH propose actuellement un large choix à ses clients, particuliers ou professionnels,

en prenant en considération les besoins de chaque catégorie de véhicule :
Catégories
A
CITADINES (A1, Twingo, Clio, 208, Mini ...)
B
BERLINES & COMPACT (A3, Mégane, 308, C4, Golf ...)
C
C ROUTIÈRES & SUV (Talisman, A5, Série 5, petit SUV ex : X1, 2008...)
D
C ROUTIÈRES & SUV (Scénic, Espace, gros SUV ex : X3, 3008, Qashqai...)
Les prix ci-dessous peuvent varier selon l’acquisition ou non d’une prestation extra (Possibilité
d’inclure le renouvellement du cuir du véhicule, changement de pièces, frais de déplacement
dans le cas de récupération du véhicule sur lieu de travail ou autre…)
 Lavage Express
Lavage extérieur
 Lavage carrosserie
 Nettoyage jantes
 Nettoyage vitres extérieures
Catégorie Prix
Dans le garage A domicile
Catégorie A 29 DH 49 DH
Catégorie B 39 DH 59 DH
Catégorie C 49 DH 69 DH
Catégorie D 59 DH 79 DH
Lavage intérieur
 Nettoyage vitres intérieures

 Aspiration "Express" habitacle et coffre
 Dépoussiérage des plastiques intérieurs
Catégorie Prix
Lavage intérieur + lavage extérieur
 Lavage carrosserie
 Nettoyage jantes et vitres
 Aspiration "Express" habitacle et coffre
 Dépoussiérage des plastiques intérieurs
Catégorie Prix
Lavage Premium
Lavage extérieur
 Lavage & lustrant déperlant carrosserie

 Nettoyage & décrassage jantes
 Nettoyage vitres extérieures
 Nettoyage passage de portes
Catégorie Prix
Lavage intérieur
 Nettoyage vitres intérieures

 Aspiration habitacle et coffre en profondeur
 Nettoyage des plastiques intérieurs
 Baume plastique/cuir
 Traitement anti-odeur / antibactérien
Catégorie Prix
Lavage intérieur + lavage extérieur
 Lavage & lustrant déperlant carrosserie

 Nettoyage et décrassage jantes
 Nettoyage vitres intérieures et extérieures
 Aspiration habitacle et coffre en profondeur
 Nettoyage des plastiques intérieurs
 Baume plastique/cuir
 Traitement anti-odeur / antibactérien
Catégorie Prix
Prestations Extra:
Récupération du véhicule sur lieu de travail ou autre : 30 DH pour toutes les catégories
Nettoyage complet en profondeur (siège, tapis, moquettes et contre-porte)
Catégorie Prix
Options : (prix pour toutes les catégories)
• Nettoyage 1 siège cuir + soin : 15 DH

• Nettoyage 1 siège tissu : 9 DH
• Nettoyage 1 tapis : 5 DH
• Nettoyage panneau de portes : 9 DH
• Nettoyage coffre : 19 DH
• Nettoyage moquettes : 29 DH
• Nettoyage plafonnier : 19 DH
• Traitement antibactérien/odeur : 9 DH
• Supplément véhicules très sales (sable, boue, poils d’animaux…) : 19 DH
• Traitement désinfectant à l’ozone : 30 DH
Dites stop définitivement aux odeurs de cigarettes, d’animaux, de

transpiration dans vos véhicules. Grâce au Traitement désinfectant à
l’ozone, nous agissons à la source du problème grâce à une
décontamination et une désodorisation de votre véhicule.
Le traitement à l'ozone permet de résoudre les problèmes liés à la
contamination microbiologique de l'air et des surfaces par les bactéries, virus,
champignons, …
• Rénovation des optiques de phares : Prix selon la catégorie du véhicule

 Rénovation cuir des sièges : Prix selon la catégorie du véhicule et le type de cuir
 Notre garage offre aussi un espace convivial doté d’une connexion internet, une
TV HD, des livres et magazines, et un distributeur café pour le confort de nos
clients qui choisissent de rester surplace que leur véhicule soit prêt.
 Nous mettons à disposition de nos clients le service de consultation de la

pression et gonflement des pneus.

f) Fidélisation clients :
Nous envisageons de centrer toute notre attention sur notre relation clients. En effet nous
avons mis en place un système d'abonnement pour les particuliers comme pour les
professionnels, ainsi que la fidélisation de nos clients à travers la collecte de points qui
aboutira à des bonus boissons, des réductions de lavage intérieur et/ou extérieur ou même
des lavages gratuits si certaines conditions sont remplies.
2. La politique de communication
Pour l’ensemble des prospects, une communication commune a été mise en place, par
le biais d’un site vitrine professionnel (www.CAR-WASH.com).
Aussi, nous allons faire recours à des divers moyens qui visent à attirer les
consommateurs vers nos produits tels que :
 Les actions publicitaires à travers les brochures, les enquêtes de satisfaction, les
cartes de visite, les affiches dans les surfaces publiques, les annonces dans les
journaux et les bannières publicitaire sur internet.
 Les actions promotionnelles : telles que la participation à des salons, foires et
manifestations pour introduire nos produits.
 Les actions de relance : à travers la prospection téléphonique, les courriers et le fax.
En outre, une communication spécifique a été travaillée pour chaque typologie de

clientèle. Pour les professionnels, nous avons choisi de faire parvenir un mailing courrier
personnalisé pour présenter notre entreprise et nos produits. Ce mailing sera suivi
d’une relance téléphonique afin de vérifier la bonne réception du courrier et de
décrocher des rendez-vous commerciaux. D’autres moyens de communications sont
mis en œuvre pour attirer professionnels comme particuliers, tels que les réseaux
sociaux, les affiches publicitaires, les flyers, la participation aux événements, la
participation aux interviews et apparition sur des sites connus et bien-sûr les médias.
La finalité de toutes ces démarches commerciales est bien sûr de transformer les prospects en clients.
g) Participation aux événements :
La participation à des salons professionnels a aussi été prévue. Le principal salon étant la 11ème édition de
POLLUTEC MAROC qui se déroulera à Casablanca du 30 octobre au 02 novembre 2019, est un salon
professionnel de l’environnement qui attire plus de 5000 visiteurs. Pour préparer au mieux ce salon, un
mailing de 206 courriers a été envoyé à nos principaux prospects potentiels, avec une présentation de nos
produits et une invitation à nous rencontrer sur notre stand.
Section 3 : Etude Technique
1. CONCEPT
A une époque où l'eau devient rare et chère partout dans le monde, notre structure, classée en tant
qu’une petite et moyenne entreprise, propose un service de lavage auto à la main et sans eau qui
s'adresse à tous, aux particuliers comme aux professionnels, et qui peut s'effectuer n'importe où, dans
presque toutes les conditions, permettant pour le client une économie de CO2, une économie de gasoil,
et une économie de temps par rapport au lavage haute pression, et cela en reposant sur une méthode
permettant d’allier écologie (200 litres d’eau économisés par rapport à un lavage auto classique), 35%
praticité et performance.
Avec des produits éco-responsables, parfaitement adaptés aux besoins de nos clients pour le nettoyage
de leur voiture, et avec des équipes de haute qualification, nous proposons un service complet avec de
meilleures finitions :
 Le lavage extérieur (carrosserie, vitres, portes, jantes, etc.)

 Le nettoyage intérieur (vitres, habitacle, coffre, dépoussiérage, etc.)
 Le déstockage publicitaire
2. EMPLACEMENT
Notre concept écologique permet de proposer du lavage à domicile (unité mobile), ainsi qu’au sein de
notre centre fixe que l’on envisage d’installer dans une zone fréquentée au centre-ville de Kenitra.
3. PROCESSUS DE NETTOYAGE
Notre structure a une vocation écologique, c’est pour cela le nettoyage de voiture se fera à la main et sans
eau, grâce à des produits biodégradables, sans solvants, de vapeur et des chiffons en microfibres.
A base de composés polymères, ces produits sont constitués de détergent, de lubrifiant et de lustrant,
offrant ainsi une action 3 en 1 : nettoyer, lustrer et protéger le véhicule, et ce, sans utiliser d’eau.
Ces produits nettoient toutes les surfaces du véhicule : vitres, carrosserie,
Plastiques, jantes, chromes.
Il suffit de pulvériser le produit sur la surface sale, de laisser agir quelques minutes et de frotter avec un
chiffon microfibre. Une fois cette première étape effectuée, un deuxième chiffon vient apporter la touche
de brillance.
Section 3 : Etude Technique
4.MOYENS NÉCESSAIRES AU DÉMARRAGE DE L’ACTIVITÉ
iv. Moyens matériels
 Un local au centre-ville Kénitra de 400 m2 qui sera divisé en 4 espaces :
Un espace dédié au nettoyage des voitures

Un espace dédié à l’administration
Un espace dédié au stockage des produits
Un espace de repos pour les pauses de repas
 2 voitures de transport pour le service de nettoyage à domicile.
 Produits de nettoyage
3 bureaux
3 Ordinateurs
1 imprimante multifonction
Accessoires (vitres, chaises, poubelles…)
 Produits de nettoyage
v. Moyens humains
Le lavage sans eau peut demander beaucoup plus de temps qu’un lavage classique à l’eau. C’est pourquoi nous
proposons une station de lavage professionnelle avec des équipes qualifiés, de ce fait notre structure aura pour
son lancement :
 Un gérant ayant une maitrise en gestion et intéressé par le secteur automobile et qui aura pour mission la
gestion du personnel, les différentes activités de la société les relations avec les fournisseurs pour résoudre
tous les problèmes ainsi que la conquête de nouveaux marchés (clients).
 Un agent administratif pour tenir les comptes de l'entreprise et gérer ses opérations comptables,
financières et fiscales
 Un réceptionniste pour accueillir les clients, leur fournir les informations nécessaires sur notre activité et
gérer leurs demandes.
 3 équipes de 3 personnes chargées de nettoyage des voitures ayant une forte connaissance dans le
domaine automobile.
Section 4: Etude financière
1. ESTIMATION DU COÛT DU PROJET :
35%
L’estimation
306 110 DHS
totale du projet
2. FRAIS PRÉLIMINAIRE:
Les frais préliminaires concernent les charges engagées avant le démarrage du projet.
Ce sont des non-valeurs, des frais qui ne constituent pas un investissement rentable, mais sont
obligatoires pour le lancement de l’activité.
Ces frais préliminaires concernent toutes les dépenses engagées lors de la constitution :
35%
40%
3. PLAN DE FINANCEMENT INITIAL
Commentaire : Afin d’assurer l’équilibre du plan de financement, et répondre à nos

besoins, nous avons eu recours à un emprunt à long terme d’un montant de 100000.
Les ressources nous ont permis de dégager un excédent de fond de 153890 Dhs.
4. LE BILAN PRÉVISIONNEL :
5. TABLEAU DES IMMOBILISATIONS :

6. TABLEAU DES AMORTISSEMENTS :

A. FONDS DE ROULEMENT NET GLOBAL FRNG :
Fonds de roulement net global = capitaux permanents‒ actifs immobilisés
FRNG = 257 881,90 Dhs
Soit (= 525 695,40 ‒ 267 813,50)
Le FRNG est largement suffisant et donc elle peut financer largement son besoin de BFR.
B. LE RATIO D’INDÉPENDANCE FINANCIÈRE :
Le ratio d’indépendance financière = capitaux propres/ ressources stables
RIF = 81%
Soit (=425 695,40 / 525 695.4)
Le ratio est très élevé, donc elle bénéficie d’une grande indépendance financière vis-à-vis de ces
créanciers.
C. BESOIN EN FONDS DE ROULEMENT BFR :
Besoin en fonds de roulement = actifs circulant ‒ dettes à court terme BFR = - 61 035,59
Dhs = (121035.59 ‒60000)
Le BFR négatif montre que les actifs circulants sont totalement financés par les dettes Circulantes.
D. TRÉSORERIE NETTE TN
Trésorerie nette = trésorerie à l’actif ‒ trésorerie au passif ou Fonds de roulement ‒ BFR TN = 318 917,49 Dhs
7. L’ESTIMATION DU CA :
L’estimation du CA prévisionnel :
On avait estimé le CA prévisionnel à partir d’une étude fais sur les concurrents
où on avait vu les chiffres d’affaires qu’ils réalisent au niveau des dernières
cinq années ;
On avait fait des recherches documentaires qui sont des statistiques et des
études publiés sur internet et dans des régions géographiques nationales et
internationales ;
On avait fait aussi une enquête sur terrain et sur internet pour tester le degré
d’acceptabilité et avoir une vision sur la demande pour estimer le CA
prévisionnel
8. LE COMPTE DE PRODUITS ET DE CHARGES :

8. LE COMPTE DE PRODUITSET DE CHARGES :
Commentaire : Durant les 4 premières années de l’activité, nos produits d’exploitation se

limitent à notre chiffre d’affaires. Les charges se rapportent aux achats, à la rémunération
du personnel, aux amortissements de l’actif et des remboursements de l’emprunt et aux
impôts.
Nous remarquons que notre projet dégage un bénéfice en progression durant les années 2021,
2022, 2023 et 2024. De même le résultat d’exploitation est toujours positif et en progression à
cause principalement de l’augmentation du CA prévisionnel, ce qui assure la rentabilité de notre
projet Par contre le résultat financier est en fluctuation dû à la fluctuation du taux de change pour
à l’étranger.
9. ÉTAT DE SOLDES DE GESTION :

Section 4 : Etude financière
9. ÉTAT DE SOLDES DE GESTION :

10. LE REMBOURSEMENT DE L’EMPRUNT :
Pour compléter nos moyens financiers, nous avons eu recours à un crédit à long terme
d’environ 100 000de DH, dont les détails sont présentés dans le tableau suivant :
Après avoir étudié toutes les modalités de remboursement d’un emprunt octroyé au
taux de 5%, il s’est avéré qu’il serait plus judicieux pour nous d’opter pour un
remboursement par amortissement constant. Ce dernier permet d’avoir le total
d’annuité à payer le moins élevé.
Le plan d'amortissement des emprunts:
AMORTISSEMENT CONSTANT
11. TABLEAU DE TRESORERIE :
Commentaire : On remarque que l’écart entre les encaissements et les

décaissements est variable entre les mois, cela est à cause des achats de matières
et fournitures pour le lavage qui se fait chaque trimestre d’après un fournisseur
étranger. Cependant le solde de trésorerie cumulé a été positif pendent toute
l’année, ce qui nous a permis d’avoir un solde de trésorerie en fin de d’exercice de
210 400 Dhs qu’il faut les placer pour générer plus de profit.
12. TABLEAU DES CASH-FLOWS :
a. Calcul de l’investissement initial
La valeur d’investissement 461 380 Dhs

est égale à
Commentaires :
VAN : On constate que la VAN est positive, donc notre projet est rentable avec
une VAN de 59313.32 Dhs.
IP : Notre projet selon le tableau des cash-flows est rentable où on trouve que
chaque dirham investit on gagne 0.13 Dhs comme profit.
b. La durée de récupération de l’investissement
On remarque qu’on va récupérer la totalité de l’investissement entre la quatrième

année et la dernière année.
Il faut donc : (461380-454658.33) * 360 / 154190.67 = 16 jours.
Commentaire : Il faut passer 4 ans et 15 jours pour récupérer l’ensemble du Capital

investit.
Section 5: Etude Juridique
FORME JURIDIQUE
Il est formé par les présents entre les comparants

attributaires, des parts sociales ci-après créés et
tous ceux qui pourraient devenir cessionnaires à un
Forme titre quelconque des parts créés ou attributaires de

parts créés en représentations d’augmentation de
capital, une société à responsabilité limité régie par
juridique le Dahir N° 1.97.49 du 13 Février 1997 portant

promulgation de la loi N° 5.96. sur la société à
responsabilité limitée.
DENOMINATION
La société prend de la dénomination suivante «

ECO WASH » S.A.R.L.AU
OBJET
La société a pour objet l’exercice exclusif du

nettoyage et lavage des véhicules qui se fera à
main et sans eau, grâce à des produits
biodégradables sans solvants de vapeur et des
chiffons en microfibres. La société assure aussi le
lavage à domicile.
SIEGE SOCIAL
Le siège social est établi à Kénitra 7 RUE

HASSAN IBN TABIT IMM N°5
Section 5: Etude Juridique
DUREE
La durée de la société est fixée à quatre-vingt dix

neuf (99) années, à compter de ce jour, elle pourra
être prorogée ou dissoute par anticipation dans les
Forme conditions prévues par la loi et par les présents

statuts.
juridique CAPITAL SOCIAL
Le capital social est fixé à la somme de TROIS

CENT SOIXANTE MILLE DIRHAMS (360.000,00
DHS) divisé en TROIS CENT SOIXANTE (360)
parts sociales de Mille DIRHAMS (1 000,00)
EXERCICE SOCIAL
L’exercice social commence le premier Janvier et

se termine le trente et un Décembre.
Par exception, le premier exercice social se
terminera le trente et un Décembre.
INVENTAIRES-COMPTES
ET BILAN
Il est tenu une comptabilité régulière des opérations
sociales conformément aux lois, et usages du
commerce.
Il est dressé chaque année à la fin de chaque
exercice social par les soins de la gérance, un
rapport de gestion, l’inventaire et les états de
synthèse.
Section 5 : Etude Juridique
CONTESTATIONS ET
DEPOT AU TRIBUNAL :
Forme Les tribunaux compétents du ressort du siège social
juridique
seront seuls compétents pour connaitre de toutes
contestations tant entre les associés, la gérance et
la société qu’entre les associés eux-mêmes
relativement aux affaires sociales, il en sera fait à
cet effet toutes élections de domicile nécessaires à
défaut desquelles toutes assignations et
significations seront valablement faites au Parquet
de Monsieur le Procureur du Roi près le Tribunal
Régional du ressort du siège social.
Un dépôt des présents statuts sera effectué au
centre régional d’investissement de Kénitra.
Et après lecture faite, le Gérant a signé avec le
Notaire.
SUIVANT LES SIGNATURES ET LA MENTION

ENREGISTRE A KENITRA (MUTATIONS) LE 28
mai 2021.
REGISTRE D’IDENTITE N° 7010. DROITS
PERCUS : MILLE CENT DIRHAMS QUITTANCE :
E 17K/632. DECLARATION DE VERSEMENT N°
228787/212.
POUR EXPEDITION CONFORME
CONCLUSION
Laver sa voiture régulièrement dans une station

de lavage évite une pollution active ou passive de
l’environnement.
Le lavage de votre véhicule en station Eléphant

Vert réduit jusqu’à 80% la consommation d'eau
par rapport à un lavage à la maison . Sans PRENEZ SOIN DE VOTRE
compter que la qualité du lavage sera bien
NATURE COMME VOUS PRENEZ
supérieure et l’effort, bien inférieur !
SOIN DE VOTRE VOITURE
Eléphant Vert promet un lavage de professionnel
avec l’utilisation d’une faible quantité d’eau tout
en garantissant l’élimination des éléments
polluants résiduels. Ils disparaissent de la
carrosserie et sont maîtrisés pour ne pas se
déverser dans la nature.

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ANNÉE UNIVERSITAIRE : 2020/2021

Avant tout développement, il apparaît opportun de

Key Words: ecological; fairly low price; habit

Premièrement, la protection de la couleur de la voiture, deuxièmement, la prévention contre

Section 1 : Etude de marché

2. TAILLES ET TENDANCES DU MARCHÉ

VIREO Car Wash Casablanca appartient à un

tableau de bord, moquette pose-pied, tapis, Plafonnier et coffre)

Extérieur (Carrosserie, jantes et vitres)

 Fourchette de prix : De 50 à 5 000 Dhs

-Greenwash : la franchise sénégalaise propose un service de lavage 100% bio à domicile.

Au niveau de la ville de Marrakech, il existent de nombreuses stations de lavage classique,

Vivo Energy Maroc ( Schell ) :

Créée en 2011, Vivo Energy est la société qui

Total est un groupe mondial et global de l'énergie,

ii. Objectifs de l’étude :

Cette étude a pour principaux objectifs de :

iii. Principaux résultats de l’étude quantitative :

Ci-dessous les différents résultats ressortis :

L’échantillon est composé de 70 répondants

EN MOYENNE, COMBIEN DE FOIS PAR AN LAVEZ-VOUS VOTRE VOITURE

VOUS LAVEZ VOTRE/VOS VOITURE(S)… ?

CHAPITRE 2: BUSINESS PLAN

AVEC QUEL(S) MOYEN(S) LAVEZ-VOUS VOTRE VOITURE (HORS PRODUITS

Ecologique (type lavage à la vapeur)

EN MOYENNE, LORSQUE VOUS VOUS RENDEZ DANS UNE STATION DE LAVAGE «

D’après les réponses des répondants le budget est entre 30 et 80 dhs

SERIEZ-VOUS INTÉRESSÉ(E) PAR LA POSSIBILITÉ DE FAIRE NETTOYER VOTRE

CHAPITRE 2: BUSINESS PLAN

a) La politique commerciale et la stratégie marketing

• CAR-WASH est un professionnel dont l’activité principal est le lavage écologique

• La cible commerciale de CAR-WASH vise essentiellement les particuliers, les

• Les transporteurs et livreurs

• Les transports en commun de type autobus et autocars

• Les transports scolaires

• Les véhicules de services

• Les concessionnaires, loueurs et professionnel d’automobile.

CAR-WASH se positionne de manière très spécifique sur son marché :

e) Notre gamme de prestations de services :

CAR-WASH propose actuellement un large choix à ses clients, particuliers ou professionnels,

 Nettoyage vitres intérieures

Lavage intérieur + lavage extérieur

 Lavage & lustrant déperlant carrosserie

 Nettoyage vitres intérieures

Lavage intérieur + lavage extérieur

 Lavage & lustrant déperlant carrosserie

Catégorie C 109 DH 149 DH

Catégorie D 119 DH 159 DH

Nettoyage complet en profondeur (siège, tapis, moquettes et contre-porte)

Catégorie D 119 DH 154 DH

Options : (prix pour toutes les catégories)

• Nettoyage 1 siège cuir + soin : 15 DH

• Supplément véhicules très sales (sable, boue, poils d’animaux…) : 19 DH

• Traitement désinfectant à l’ozone : 30 DH

Dites stop définitivement aux odeurs de cigarettes, d’animaux, de

• Rénovation des optiques de phares : Prix selon la catégorie du véhicule

 Nous mettons à disposition de nos clients le service de consultation de la

En outre, une communication spécifique a été travaillée pour chaque typologie de

 Le lavage extérieur (carrosserie, vitres, portes, jantes, etc.)

4.MOYENS NÉCESSAIRES AU DÉMARRAGE DE L’ACTIVITÉ

iv. Moyens matériels

 Un local au centre-ville Kénitra de 400 m2 qui sera divisé en 4 espaces :

Un espace dédié au nettoyage des voitures