QCM Pr Saad Mrani

1- La communication
A- L’origine du mot en latin est communicare
B- C’est mettre en commun
C- Conforte notre identité et celle des autres
D- Consiste à transmettre que des informations

2- Nous communiquons pour

A- Nouer des relations
B- Partager des émotions, des sentiments et des expériences
C- Ecouter les autres
D- Exprimer et satisfaire nos besoins

3- Dans le processus de communication

A- Le récepteur perçoit le message sous forme d’une intention
B- Un récepteur et un émetteur qui écoute
C- Celui qui parle est le récepteur
D- Émettre n’est pas communiquer

4- Dans le processus de communication, les filtres sont constitués par plusieurs éléments
A- L’éducation
B- Le Feed back
C- Le niveau socio-économique
D- Les préjugés

5- Les filtres
A- Jouent un rôle dans le système de codage du message
B- Jouent un rôle dans le système de décodage du message
C- Jouent un rôle dans le système d’interprétation du message
D- Ne jouent pas de rôle dans le système d’interprétation du message

6- Selon le modèle du sociologue Américain Harold Lasswell

A- Le processus de communication est décomposé en 4 éléments
B- Qui ? Se rapporte au message, à l’analyse du contenu
C- Par quel canal ? Ensemble des techniques qui diffusent l’information
D- Avec quels effets ? Analyse les problèmes d’influence du message sur les
récepteurs

7- Une bonne communication suppose

A- Un émetteur avec un message correctement reçu
B- Un message clair et concis
C- L’intention du récepteur doit être identique à l’effet chez l’émetteur
D- L’intention de l’émetteur doit être identique à l’effet du récepteur
8- La communication verbale
A- Est principalement utilisée pour livrer du contenu et de l’information
B- Est façonnée par la culture et l’éducation
C- Est influencée par les filtres
D- Dépend des perceptions individuelles et des idées

9- Les facteurs influençant la communication verbale

A- La langue maternelle
B- Le tempo de la parole
C- La tonalité de la voix
D- La clarté du message

10- En communication
A- On distingue principalement 4 formes
B- On distingue principalement 3 formes
C- La communication à distance gagne plus en plus de l’importance
D- La communication à distance présente des limites temporelles

11- Dans la communication à distance de type écrite

A- Une grande partie de l’information non verbale est perdue
B- Une grande partie de l’information non verbale est maintenue
C- L’émetteur et le récepteur n’ont pas de limites temporelles
D- L’émetteur et le récepteur n’ont pas de limites territoriales

12- Les valeurs de la communication verbale sont

A- Le respect qui est à la base des relations humaines
B- La congruence va permettre de répondre aux attentes et préoccupations de
l’émetteur
C- La considération qui démontre l’attention que l’on prête à l’autre
D- La disponibilité

13- La communication non verbale

A- Est le message écrit adressé à un interlocuteur
B- Représentant tous les éléments en dehors de l’oral et de l’écrit
C- Utilise plusieurs codes
D- Est liée au récepteur du message

14- La communication non verbale

A- C’est ce que voit l’interlocuteur s’il y a un contact visuel
B- Représente toute manifestation non orale faite par le corps
C- N’implique pas la posture et la tenue de l’interlocuteur
D- N’implique pas la gestuelle de l’interlocuteur
15- Les obstacles à la communication peuvent être liés
A- Au contenu de la communication
B- Au manque d’écoute ou d’attention
C- Aux préjugés et représentations sociales
D- Aux interprétations subjectives de l’émetteur

16- Le processus de la communication interpersonnelle

A- Peut être simple ou complexe
B- Comporte un émetteur, un récepteur, un message et un canal
C- Le message véhicule la pensée de l’émetteur
D- Le message véhicule la pensée du récepeteur

17- Le processus de la communication est comme un entonnoir qui comporte

A- Tout ce que je sais dire
B- Ce que je voudrais dire
C- Ce que je ne dis pas
D- Ce que le récepteur entend

18- Les freins à la communication

A- Le récepteur manque d’écoute ou d’attention
B- L’émetteur emploie un vocabulaire inadapté au récepteur
C- L’émetteur manque d’écoute ou d’attention
D- Le récepteur ne formule pas correctement son message

19- L’écoute active consiste

A- Écouter l’intégralité de ce que me dit mon interlocuteur
B- À interpréter son message pour mieux le comprendre
C- Rester concentré et à éviter les distractions
D- Adopter une attitude neutre

20- Les erreurs d’écoute peuvent être liées à certaines attitudes

A- Se former un jugement à priori sur les gens
B- Ramener ses préoccupations dans la discussion
C- Se concentrer sur le message avec neutralité
D- Poser des questions sans arrêt