Que réserve l'avenir au e-commerce ?

Il est fort probable que le commerce électronique continue à se développer au fil

du temps.

Les entreprises trouveront des moyens nouveaux et innovants de proposer leurs

produits en ligne. En outre, les développeurs créeront des logiciels qui
simplifieront encore plus les achats en ligne, tant sur les ordinateurs que sur les
mobiles.

À mesure que notre technologie progresse, nous pouvons nous attendre à voir
davantage de personnalisation en fonction de la cible choisie par le vendeur. Déjà
aujourd’hui, pour augmenter les conversions, les vendeurs en commerce électronique
doivent proposer des produits et des interactions personnalisés aux clients
potentiels.

Les magasins en ligne ont déjà recours à la personnalisation en utilisant le

comportement de navigation de l'individu, les informations démographiques et
d'autres données pour déterminer les produits ou le contenu à afficher. Ils
s'efforceront de perfectionner ce système à l’avenir afin d'offrir à chaque client
une expérience de navigation optimale.

Les entreprises vont probablement accroître leur personnalisation avec l'aide de

l'intelligence artificielle. Chaque année, des progrès importants sont réalisés
dans le domaine de l'IA.

Les plateformes de commerce électronique peuvent utiliser cette technologie pour

mieux comprendre leurs clients et leur fournir des recommandations spécifiques et
uniques.

En outre, l'IA peut améliorer le service client sur le web. Avec chaque nouveau
développement, l'IA s'améliore dans la compréhension du langage et l'interaction
avec les humains.

Il est probable que davantage de magasins de commerce électronique proposent

bientôt une assistance clientèle de haute qualité, 24 heures sur 24 et 7 jours sur
7, grâce à l'aide d'un chatbot d'IA.

L'avenir du e-commerce passe également par la monnaie numérique. Les méthodes de

paiement comme Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay et PayPal sont déjà populaires,
mais les paiements exclusivement en ligne comme les crypto-monnaies n'ont pas
encore décollé.

Dans le futur, cependant, la monnaie numérique pourrait devenir une forme de

paiement courante pour les transactions commerciales en ligne. Lorsqu'elle est mise
en place correctement, elle peut être plus sûre et plus sécurisée que les
transactions impliquant les comptes bancaires des clients.

Le commerce électronique a parcouru un long chemin depuis ses débuts dans les
1960s, et il a encore beaucoup de chemin à parcourir. L'internet a changé tant
d'aspects de notre vie quotidienne, notamment la façon dont nous faisons nos achats
et les services qui nous sont proposés.

À la vitesse à laquelle la technologie progresse, nous devons nous attendre à voir

le commerce électronique se développer de manière exponentielle dans le futur. Des
vendeurs individuels aux chaînes mondiales, d'innombrables entreprises ont
bénéficié de la mise en ligne de leurs produits.
3. L’intelligence artificielle (IA) et la Réalité augmentée (RA) amélioreront
l’expérience du e-commerce
Les boutiques en ligne dépenseront 7,3 milliards de dollars pour l’IA d’ici 2022.
Plus de 120 000 magasins utiliseront les technologies d’IA pour offrir aux clients
une expérience d’achat enrichissante d’ici 2022.
L’intelligence artificielle (IA) agit comme votre associé en ligne dans les
magasins en offrant des conseils et des recommandations personnalisés à vos
clients. Elle utilise l’historique d’achat des clients et leur comportement de
navigation pour leur montrer les produits qu’ils sont le plus susceptibles
d’acheter.

Contrairement aux magasins physiques, les acheteurs en ligne ne peuvent pas essayer
ou inspecter physiquement le produit qu’ils ont l’intention d’acheter. La réalité
augmentée (RA) contribue à éliminer cet obstacle en permettant aux clients de voir
à quoi ressemblerait un certain produit sur eux avant même de l’acheter.

En mettant en œuvre l’IA et la RA dans votre magasin de e-commerce, vous

constaterez probablement une augmentation des conversions et une diminution du taux
de retour.