DEDICACES

A MA FAMILLE
 REMERCIEMENTS
Bien que ce travail soit l’œuvre de mes multiples et profonde recherche,
nous ne pouvons commencer sans adresser nos sincères remerciements à ceux
qui nous ont apporté leur soutien de près ou de loin et cela peu importe la
forme. Sur ce, nous remercions
  M. NJANTA EBENEZER le promoteur de l ISTAMA pour avoir eu
l’amabilité de fonder cette institution qui s’assure de notre formation
afin que nous soyons des personnes diplômées.
 Mme TIONANG SALOME pour son rôle de directrice de l’école et sa
vigueur concernant le choix des professeur compétents et aussi pour
avoir permis d’effectuer le stage dans son entreprise.
 M. LANGMIA CHARLES, notre encadreur académique pour son attention,
sa disponibilité, ses conseils et ses encouragements.
 Mme TCHUINTE PAULINE secrétaire à l ISTAMA notre encadreur
professionnel pour ses multiple biens et services qu’elle nous accordait
durant cette période de stage et bien après.
 M. NGONO BIDZOGO, enseignant à l ISTAMA qui n’a pas exister à nous
venir en aide en cas de besoin.
 Mes parents chéris, qui n’ont pas cessé de m’encourager et me soutenir
dans les moments difficiles, qui ceux sont toujours efforcé à ce que je ne
manque de rien
  A mes camarades de classe, surtout ceux de ma spécialité qui
m’accompagnent et m aide dans mon parcours scolaire.
 INTRODUCTION GENERALE

Le transport est une activité issue en partie du marché de la messagerie.

De nos jours, toutes activités qu’elle soit à titre commercial, humanitaire,
gouvernemental … n’est possible qu’à travers le transport qui est activité qui
consiste à déplacer les personnes, les biens et services et des marchandises
d’un lieu à un autre dans le strict respect des contraintes liées à la qualité, le
cout et le délai. L ISTAMA est un institut de formation qui a en sa disposition un
ensemble de véhicule assurant le transport des étudiants et son personnel.
Dans le même ordre d’idées nous avons effectué un stage dans les locaux de l
ISTAMA pressement dans le local de la scolarité de l ISTAMA. Notre travail
consistait à planifier le transport des étudiant. Au cours de cette tache nous
avons rencontrais des problèmes tel que : la mauvaise programmation, le
retard d’embarquement, la surcharge, la panne répéter des véhicules. Ce qui
nous a permis de conste que la qualité de transport des étudiants à l ISTAMA
ne fonctionne pas de façon optimale. Ce qui entraine une perte de temps,
confort et de ressource : carburant, argent… D’où la question de savoir
comment améliorer la qualité du système de transport à l ISTAMA . Notre plan
notre de travail s’étendra sur trois chapitres à savoir : la présentation de
l’entreprise et déroulement du stage ; en suite l’approche théorique et
pratique de la gestion d’un parc automobile et en fin analyse critique et
suggestion.
 CHAPITRE 1 : PRESENTATION
GENERALE DE L’ENTREPRISE ET
DEROULEMENT DU STAGE
 Pendant notre formation nous sommes appelés à effectuer un stage
professionnel dans le but de mettre en pratique nos connaissances théoriques.
Raison pour laquelle nous avons effectues un stage de deux mois au sein d’une
IPES plus précisément ISTAMA. Dans cette partie de notre travail qui est
essentiellement théorique, nous présenterons ISTAMA dans sa généralité ainsi
que son mode de fonctionnement la première partie et dans la seconde nous
parlerons du déroulement de notre stage.

SECTION 1 : PRESENTATION GENERALE

DE L ISTAMA

Une entreprise est une organisation ou une unité institutionnelle, mue par
projet décline en stratégie, en politique et en plans d’action, dont le but de
produire ou de fournir des biens ou des services à destination d’un ensemble
des clients ou d’usagers, en réalisant un équilibre de ses comptes de charges et
de produits.
La présentation d’une entreprise passe donc nécessairement par
l’environnement dans lequel elle se situe. Entendons par là l’ensemble des
éléments interne externe qui influencent l’entreprise ou qui sont susceptibles
d’être influencées par l’environnement dans lequel elle évolue.

I. CREATION ET EVOLUTION DE L’ISTAMA

Cette section est dédiée à la présentation de l’institut supérieur ISTAMA

avec en premier, un bref historique et évolution et l’entreprise et en second l
organisions et fonctionnement d l ISTAMA. Bref cette partie est essentiellement
liée au fonctionnement et à l’organisation des activités dans l’entreprise.
 A.HISTORIQUE
L’institut supérieur de technologie avancée et de management est un
établissement supérieur prive de la formation professionnelle situe à Douala et
plus précisément à sable, ROND POINT NOUVELLE ROUTE BONAMOUANG.
L’agrément lui sera accorde par l’autorisation crée par arrêté Ministériel
N°06/0119/MINESUP du 2 octobre 2006 et par l’arrêté N°08/0110/ MINESUP
du 05 Mai 2008 du Ministre de l’enseignement supérieur.

B.OBJECTIFS
ISTAMA est une entreprise des études supérieures qui a pour mission
principale de rendre plus rapide la formation des étudiants national et
international ; en outre ISTAMA s’occupe aussi de la délocalisation des
formations des étudiants voulant obtenir des diplômes étrangers pour mieux
s’intégrer dans le domaine de l’emploie à l’international.
La création d l’ISTAMA vise à combler le vide actuel en matière de formation
de qualité de l’élite africain et camerounais en particulier de demain.
Il vise également deux objectifs, à savoir :
 Former des hommes et des femmes en développant en eux de
nombreuses qualités telles que : l’esprit de compétition, autonomie,
personnalité, créativité, leadership
 Offrir aux jeunes africains en général et camerounais en particulier des
compétences, un savoir-faire et savoir être qui lui sera utile en entreprise
pour devenir des véritables moteurs de la compétitivité.

C.LES PRODUITS
ISTAMA est une école de management qui forme les titulaires d’un
Baccalauréat Camerounais et étrangers aux Brevet des Techniciens
Supérieurs, Licence Professionnelle, Master professionnelle ses
spécialités sont :
 Administration Hospitalière
 Assurance
 Banque et Finance
 Commerce International
 Comptabilité et Gestion des Entreprises
  Chaudronnerie
 Douane et Transit
 Commerce et Marketing Numérique
 Marketing Commerce Vente
 Economie Social et Familiale
 Electrotechnique
 Fabrication Mécanique
 Finance Publique
 Froid et Climatisation
 Génie Civil
 Gestion Fiscale
 Gestion Logistique et Transport
 Gestion des Ressources Humaines
 Gestion du Système Informatique
 Industrie Textile d’Habillement
A fin de fournir une formation de qualité, ISTAMA offre
o Des cours conçus suivant les standards internationaux
o Des cours dispenses suivant le système LMD
o Des séances de TP et TD des exposes afin de mieux assimiler
les cours

D.COMMUNICATION
Pour atteindre sa cible ISTAMA communique à l’aide des prospectus,
flyers, gadgets, banderole, communiques et différente passage à la
télévision et dans des établissements scolaires pour se faire connaitre
auprès de sa clientèle diversifiée. ISTAMA dispose d’une équipe qui
descend sur le terrain pour faire la prospection et distribuer des
prospectus aux élèves de terminales dans les différents établissements
de la ville de Douala lors de leurs différents examens officiels et lors de
l’affichage des résultats des différents lauréats.
II. ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE

Il est question pour nous de présenter l’environnement interne et externe

A. ENVIRONNEMENT INTERNE

Il s’agit de la structure interne de l’entreprise qui explique la façon dont sont

organisées les fonctions ainsi que le rôle du personnel
1. Objectifs généraux
Former les jeunes d’aujourd’hui à devenir des entrepreneurs de demain, leur
offrir des conditions adéquates pour les études garantissant ainsi un meilleur
taux de réussite.
a) Les missions de l’entreprise
La mission de l’ISTAMA est d’offrir à ses étudiants des formations
professionnelles.
b) Activité de l’entreprise
La principale activité de l’ISTAMA est l’enseignement.
2. La culture de l’entreprise
 Les couleurs
 Le vert : qui symbolise la sagesse et la sérénité
 Le blanc : qui symbolise la pureté
 Le rouge : qui symbolise l’amour et la sensibilité
 Le logo : c’est un chapeau de toge avec écrit dessus ISTAMA il se
présente comme suit :
 Le slogan : réussir c’est savoir choisir
 Le code vestimentaire : tenue descente (chemise blanche et
pantalon / jupe noir et une chaussure fermée pour les étudiants du
matin et une tenue conforme et responsable pour les étudiants du
soir et tout l’ensemble du personnel)
 Le rituel : les réunions de travail
 Le symbole : c’est un chapeau
 B. ENVIRONNEMENT EXTERNE

L’environnement externe de l’ISTAMA se présente de la manière suivante :

 Les partenaires
o Université de Douala
o L’université d’EVRY
o Les étudiants…etc.
 Les concurrents
o IUC
o ISMA
o IME
o IUGET

C. LES ORGANISATIONS ET
FONCTIONNEMENT DE L’ISTAMA

1. Organisation
Toute entreprise se doit de suivre une certaine logique afin de mener à bien
l’organisation
o Présentation de l’organigramme
o Explication de l’organigramme
L’organigramme est un système vivant ouvert et dynamique compose de sous-
système ; c’est-à-dire : un groupe de personnes, travaillant ensemble de façon
intègre (sous système structurel).
En utilisant du savoir, des techniques, de l’équipement, des procèdes et des
méthodes (sous système technologique). En vue de la réalisation de la mission,
des buts et des objectifs poursuivis (sous système raison d’être). Ayant une ou
des personnes responsables de la répartition des ressources et l’intégration des
énergies vers la réalisation des buts fixes (sous système managérial).
2. Fonctionnement
 La direction générale et les services rattachés
La direction générale définit la politique générale de l’entreprise et veille
à son application, il est constitué du président directeur adjoint. Elle a
pour fonction
d**********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
***********************************************************
*****
  Fixer les objectifs généraux et stratégique à atteindre
 Proposer les différents postes de responsabilités
 Fixer et élaborer le budget annuel et l’institut de suivre et son
évolution
a) La direction Administrative et Financière
La direction administrative et financière gère l’ensemble des opérateurs
financières ; elle s’occupe aussi du personnel, des rémunérations, des
problèmes qui pourraient exister au sein de l’entreprise ; elle conçoit
l’organisation complète, propose des dossiers des services prestataires gère
b) La comptabilité matière
 Service Informatique
 Le chef cellule informatique doit
o Suivre l’évolution des systèmes informatique présent et avenir
o Assurer la veille technologie de l’institut
o Informatiser la gestion de l’institut
o Développer et mettre à jour le site web d’ISTAMA
o Contrôler les tableaux d’affichage
o Organiser la maintenance des systèmes des systèmes informatique
et des laboratoires informatiques
c) Le secrétariat
Il a pour mission :
 Gérer l’emploi du temps de la direction générale
 Archiver les documents de la direction générale
 Accueillir les visiteurs
 Gérer les appels téléphoniques de le direction générale
 Traiter les courriers de la direction générale
En définitive dans cette section, nous avons parlé de l’historique,
environnement (interne et externe), l’organisation et fonctionnement
d’ISTAMA. Il en ressort de ce fait que cet institut est suffisamment bien
structuré pour atteindre ses objectifs. Par la suite, nous ferons un état
des lieux de l’impact de recrutement de l’institut. Bref comment la
phase de recrutement est implémentée au sein d’ISTAMA ?
SECTION 2 : DEROULEMENT DU STAGE ET ACTUVITES
EFFECTUTUEES
Dans ce chapitre il sera question pour nous de dire comment s’est passé notre
stage l’accueil à la fin du dit stage en passant par notre séjour au sien d’ISTAMA
et l’apport du dit stage

i. Accueil et Présentation
Il s’agit de parler de la façon dont s’est déroulée notre accueil au sein d’ISTAMA
ainsi que notre présentation aux différents services et même aux taches qui
allaient être les nôtres
ACCUIEL
Dès notre arrivée, nous avons été accueillies par le Directrice des Affaires
Académique qui nous a accordé un entretien au terme duquel, nous avons été
attachés au service de direction des affaires académique du fait de notre filière
Présentation
Apres les formalités d’usage (présentation du personnel, directive concernant
ledit stage sur la conduite et les taches a effectuée), nous avons été installés et
encadrés.
Notre passage à ISTAMA s’est fait en deux phases simultanées : premièrement
une théorique (observation) et ensuite une phase pratique.
Différents services d’accueil
Le travail à ISTAMA va du lundi au vendredi de 7h à 18h30 avec une pause 1h
de cette pause allant de 12h à 13h et le de 7h à 12h
Au de notre stage à ISTAMA allant du 22 novembre 20210 au 22 février 2022
nous avons été affectés à plusieurs qui sont :
 Service d’accueil
 Direction des affaires académiques
 A la scolarité