Rapport Final Decathlon

Université Hassan II Mohammedia
Faculté des Sciences Juridiques,

Economiques et Sociales Ain Sebaâ
Casablanca
LICENCE PROFESSIONNELLE
« MARKETING STRATÉGIQUE ET NEGOCIATION »
RAPPORT DE STAGE
‘Univers TRIBORD ’
Etablit par : Organisme d’accueil :

Afnane kaouti DECATHLON Ain sbaa
Semestre : S3
Année universitaire 2015/2016

Casablanca
MARQUES PASSION
Casablanca
REMERCIEMENT
Je tiens d’abord à remercier Monsieur Mehdi Jalat le directeur du magasin

DECATHLON Ain sbaa , , de m’avoir accueilli chaleureusement au sein de
son magasin dans le cadre de ma deuxième année de formation en alternance à
l’FSJES ain sbaa et toutes les personnes qui interviennent dans l’activité de la
société pour m’avoir encadrée et fait découvrir Décathlon Ain sebaa .
Je tiens à remercier toute l’équipe magasin qui forment une belle famille. De
bonnes rencontres !
Mention particulière à toute l’équipe DOMYOS.

Casablanca
au stage, Jaber hadou qui m’a accompagné au cours de six mois , pour son
soutien , ses précieux conseils ,et la pertinence de ses observations .
Je réserverais une place particulière à toute l’équipe pédagogique de l’FSJES

pour avoir assuré la partie pratique dans ma formation .
Enfin je tiens à remercier chaleureusement toutes les personnes qui contribué

de prés ou de loin à la réalisation de ce rapport.
INTRODUCTION
Aujourd’hui les Marocains prennent davantage de temps pour leur santé,

leur bien-être et leurs loisirs.
Décathlon a su sauter sur l’opportunité en s’installant sur u marché très

porteur et en proposant un très large choix de produits sportifs à un prix très
attractif ,’’ créer l’envie et rendre accessible au plus grand nombre de plaisir et
les bienfaits du sport’’, telle est la promesse que l’entreprise propose à ses client
depuis ses débuts.
Casablanca
Le regroupement de tous les sports sous un même toit n’a cessé de favoriser
l’accessibilité à la pratique du sport. Pour organiser ses magasins l’entreprise a
mis en place une stratégie commerciale s’appuyant sur une logique d’univers .
SOMMAIRE
CHAPITRE 1
Présentation du Groupe Oxylane
1- Notre Historique
2- Pourquoi Oxylane
3- Notre raison d’être
4- Nos marques
Présentation Décathlon easy
1- Fiche technique
2- Nos valeurs
3- Notre ambition
4- Nos trois objectifs
5- Organigramme
Casablanca
CHAPITRE 2
Taches effectuées
Mission réalisée
CONCLUSION
CHAPITR
E
Casablanca
1
Présentation du groupe Oxylane

Casablanca
KHKLHGBNKJJLN
Oxylane (précédemment groupe Décathlon jusqu'en 2008), est un groupe français de grande

distribution spécialisée dans les articles de sport et de loisir. Il est dirigé par Yves Claude et
présidé par Mathieu Leclercq, et il est détenu par les familles Leclercq et Mulliez.
Casablanca
Oxylane rassemble deux métiers : créateur de produits sportifs mondiaux et de marques et
commerçant local et en ligne.
C’est au service d’un sens commun que sont tournés ces deux métiers et les différentes
marques : créer l’envie et rendre accessibles au plus grand nombre le plaisir et les bienfaits du
sport.
Décathlon, son enseigne historique créée en 1976 près de Lille, et les autres enseignes de
vente locale ou en ligne diffuse les produits des Marques Passion, élaborés grâce aux
meilleurs matériaux des Marques de composants, mais aussi les meilleurs produits des
grandes marques internationales. Oxylane maîtrise donc l’ensemble de la chaîne de
développement du produit : de la Recherche et Développement à la vente, en passant par la
conception, le design, la production et la logistique.
1-Notre historique
• 1976 : Création de l’enseigne
• 1986 : « Décathlon Production »
• 1986 : Ouverture du premier magasin en dehors du territoire français.
• 1988 : Premier bureau de production en Asie.
• 1996 : Décathlon crée ses deux premières «Marques Passions »
• 2008 : Décathlon devient Oxylane Groupe .
« Chez Oxylane, on agit tous les jours pour faire du sport une source de plaisir et une chance
pour tous. »
Yves CLAUDE Directeur Général d’Oxylane
2-Pourquoi OXYLANE ?
Casablanca
2008
• Ce mot se décompose en deux parties:
«Oxy»+«lane»
« Oxy » pour oxygène, « lane » pour la voie, le chemin en anglais. Plus qu'un nouveau nom,
il reflète aussi une nouvelle organisation avec des entreprises en réseau.
3-Notre raison d’être :

« Créer l'envie et rendre accessibles au plus grand nombre
le plaisir et les bienfaits du sport »
4-Nos marques :
Les équipes de nos 20 marques Passion mettent toute leur énergie pour concevoir des
produits techniques, beaux et simples, toujours aux prix les plus bas possibles.

La marque du fitness, de la danse, de la gymnastique et des sports de combat.
DOMYOS innove pour donner l’envie à tous de pratiquer le fitness, la danse, la gymnastique
& sports de combat. 150 collaborateurs créent des produits et des services de qualité, aux prix
les plus bas, pour que le plaisir et les bénéfices de la pratique soient accessibles à tous.
Casablanca

La mission de B’twin est de concevoir des vélos, des équipements et des accessoires pour
faciliter la vie des gens à vélo.
B’twin est le leader mondial du cycle avec plus de 2,7 millions de vélos vendus à travers le
monde. Concevoir des vélos, des accessoires, des équipements pour le cycliste et des pièces
détachées offrant le meilleur rapport qualité prix est une obsession. L’innovation et le design
sont au cœur du projet pour que la vie à vélo soit belle et plus facile .

Quechua conçoit des produits destinés à la pratique de la randonnée, du Mountain trail,
du camping, du ski nordique, et de la raquette à neige.
Née en 1997, Quechua est la marque des sports de randonnée d’Oxylane. Situé au pied du
Mont-Blanc, le centre international de conception et de design de Quechua est conçu comme
un laboratoire dans lequel nos équipes élaborent des produits destinés à la pratique de la
randonnée, du Mountain trail, du camping, du ski nordique et de la raquette à neige.
Portée par une équipe de skieurs et Snow boarders passionnés, la marque Wed’ze crée
l’envie de pratiquer les sports de glisse en montagne.
« Glisser, déraper, sauter », telle est la signification de Wed’ze en dialecte savoyard. Une
expression colorée qui traduit un état d’esprit simple, spontané et plein d’énergie. Du ski de
piste au free ride en passant par le free style, la philosophie Wed’ze est de partir sans
complexe à la découverte de sensations de glisse riches et variées, quel que soit son niveau.
En créant la marque de natation Nabaiji, nous nous sommes donné une mission : celle de
faire pétiller le monde la nage !
Basée à Hendaye au Pays Basque français, Nabaiji s’est donnée pour mission de ré-inventer le
monde de la nage. Au-delà d’une identité forte et de couleurs assumées, Nabaiji recherche
Casablanca
l’excellence dans la conception de ses produits, notamment auprès des meilleurs partenaires
(dont Yannick Agnel et Camille Muffat).

Le plaisir de la pratique des sports nautiques et aquatiques (sports de glisse, plongée,
voile, kayak)
L’eau est le milieu originel de l’homme. À son contact, chacun peut mettre en éveil ses sens et
se ressourcer. C’est dans cette perspective d’osmose avec les éléments que nous concevons
nos produits dans le but d’apporter à chacun de nos utilisateurs un maximum de sensations
bénéfiques dans la pratique des sports nautiques et aquatiques.
Une volonté : rendre accessible au plus grand nombre la pratique des sports collectifs
Chaque jour, la marque Kipsta cherche à inventer, développer et rendre accessibles au plus
grand nombre les sports collectifs partout dans le monde, en faisant rêver par des produits de
plus en plus techniques, de plus en plus beaux, et accessibles au plus grand nombre dont le
prix ne sera plus jamais un frein à l’achat .
Kalenji est la marque de toutes les disciplines de la course à pied. Elle propose des
produits pour la course sur route, piste ou en nature.
Kalenji propose des produits pour la course sur route, piste ou en nature. Créée en 2004,
Kalenji développe depuis dix ans une philosophie d’accessibilité et de proximité avec tous les
pratiquants : des plus performers aux débutants, des coureuses aux juniors. Donner l’envie de
courir et rendre accessible durablement ce plaisir à chacun est le leitmotiv de la marque.
Quotidienne ou sportive, la marche est le sport le plus accessible. Newfeel conçoit

chaussures et bagages pour dynamiser la pratique de chacun.
Casablanca
C’est en travaillant au quotidien avec nos ingénieurs R&D et nos testeurs que Newfeel conçoit une
offre technique pour garantir à tous les marcheurs de tout âge, le confort le plus adapté à leur
pratique. Les chaussures Newfeel accompagnent le déroulé du pied à chaque pas. Les bagages
Newfeel apportent fluidité aux marcheurs qui transportent leurs affaires.
La mission d’Artengo : favoriser la découverte des sports de raquettes, et permettre la

progression et la performance de ses pratiquants.
Artengo couvre les 6 principaux sports de raquettes : tennis, badminton, tennis de table,
squash, padel et Beach-tennis, sans oublier des pratiques plus locales telles que le frontenis en
Espagne ou le Frescobol au Brésil. En collaboration avec des pratiquants de tous niveaux,
Artengo propose des produits innovants au rapport qualité/prix imbattable.

La marque de golf
Quelque soit votre niveau, Inesis vous accompagnera dans votre évolution, à travers ses
conseils, ses produits et ses services. Chaque jour l’équipe de conception de la marque
s’appuie l’écoute utilisateur pour imaginer un golf plus simple et plus spontané. Un golf qui
vous permettra de laisser libre cours à vos envies et émotions. Un golf avec vue sur la liberté.
Concepteur de produits pour toutes les techniques de pêche du débutant au confirmé.

Pour notre équipe, la pêche est bien plus qu’un loisir ou un sport. C’est pour nous tous une
passion que nous souhaitons partager.
Aussi, nous travaillons chaque jour pour rendre accessible les plaisirs de la pêche en
concevant des produits simples, efficaces et astucieux.
Equipements résistants pour la chasse

Casablanca
Solognac conçoit des produits avec une ambition forte : « connecter l’Homme avec la Nature
Sauvage ». Cette Nature Sauvage, il faut aller la trouver en dehors des chemins, hors des
traces existantes. Que la finalité soit de chasser, d’observer ou de photographier la faune
sauvage, le besoin de protection contre les éléments est impératif. C’est pour cette raison que
l’ADN de Solognac est très simple : LA RÉSISTANCE.
Créée en 2005, Fouganza propose aux cavaliers et à leurs chevaux un équipement

complet pour vivre d’intenses moments de complicité.
Chez Fouganza, nous mettons tout en œuvre pour créer des beaux produits, malins,
sécuritaires et au meilleur rapport qualité/prix pour garantir l’harmonie entre le cheval et son
cavalier. L’équitation est un sport qui doit rester simple et ludique. C’est pourquoi nous
travaillons sans relâche pour proposer un équipement inventif qui répond aux besoins de tous
les cavaliers.
Skate, Roller, Hockey, Trottinette ainsi que les nouvelles formes de glisse font partie des
territoires explorés par Oxelo.
L’objectif premier d’Oxelo est d’apporter du plaisir à tous les pratiquants en imaginant et
concevant des produits innovants et accessibles. Une équipe de passionnés travaille à la
conception de produits de qualité, ludiques; capables d’offrir de nouveaux terrains de jeu en
toute sécurité.
Casablanca
Présentation Décathlon Ain sebaa

Casablanca
DECATHLON EASY, enseigne du réseau OXYLANE.

Plusieurs dizaines de magasins DECATHLON EASY vous attendent dans 8 pays : France,
Belgique, Chine, Espagne, Italie, Maroc, Pologne, Portugal.
1-Fiche technique :
Casablanca
2-Nos valeurs :
A travers le monde, nous partageons une culture d’entreprise forte et unique renforcée par nos
quatre valeurs que sont la vitalité, la sincérité, la responsabilité et la générosité.
Vitalité
La vitalité c’est la vie, l’activité intense, l’énergie, l’entrain, la vigueur. Nos collaborateurs
sont pleins de vitalité car ils sont avant tout positifs et pleins d’énergie. Ils sont enthousiastes,
aiment l’innovation et la création, cherchent sans relâche à progresser et à faire évoluer les
choses.
Sincérité
C’est la transparence à travers nos actes, entre nous, avec nos clients, avec nos fournisseurs.
Nous voulons beaucoup de cohérence entre ce que nous exprimons et ce que nous réalisons.
Responsabilité
Etre responsable, cela consiste à prendre des décisions, à agir pour leur mise en œuvre. Nos
collaborateurs assument le poids de ces décisions vis-à-vis de leur équipe et de leurs clients.
C’est aussi anticiper les défis et enjeux sociétaux pour orienter nos actions en faveur du
développement durable. Il est aussi de notre responsabilité de garantir la sécurité de nos
clients et de nos équipes à travers le monde.
Générosité
La générosité est très liée à la responsabilité. Dans un groupe, le soutien, l’entraide, l’écoute,
sans chercher forcément de retour pour soi, est fondamental. Cet état d’esprit nous conduit à
être exigeants et à faire les meilleurs choix pour concevoir nos produits.
3- Notre Ambition :
Augmenter le pouvoir d’achat de tous les sportifs, afin de rendre les bienfaits du sport
toujours plus accessibles.
Nos magasins proposent des produits conçus pour la pratique sportive, commercialisés
exclusivement au sein des entreprises du réseau OXYLANE.
Nos produits sont ceux des marques :
Casablanca
 QUECHUA,
 DOMYOS,
 KALENJI,
 TRIBORD,
 WED'ZE,
 B'TWIN,
 KIPSTA,
 Et d'autres encore...

4- Nos trois Objectifs :
Prix bas
PDR
Rapidité Qualité
 Prix bas
Permettre à chaque sportif de s’équiper aux prix les plus bas, par des coûts et des
marges réduits.
 Qualité
Permettre à chaque sportif de s’équiper avec des produits techniques et de qualité,
garantis par les Marques Passion du réseau OXYLANE.
 Rapidité
Permettre à chaque sportif de s’équiper en gagnant du temps, par la localisation de nos
magasins au cœur de zones commerciales facilement accessibles.
Casablanca
5- Organigramme :
Casablanca
 Directeur du magasin : Mr Mehdi jalat

 Directeur financier ‘DAF’ : Mr Imad BOUZZROUDE
 Responsable d’exploitation : Mr Mohamed KIHEL
 Responsable rayon fitness : Mlle khaled et Mr Jaber HADDOU
 Responsable rayon randonné: Mr Mustapha OUAKILI et Mlle Meriem TAOUFIQI
 Responsable rayon cycle : Mr Youness MOUNIR
 Responsable rayon notation/ski : Mr Saad NIYETLAH
 Responsable rayon santé et découverte : Mr khalid JANANI
 Responsable rayon équitation: Mr Mohamed KIHEL
 Responsable rayon sports de raquettes : Mlle Assia BENAMMAR
 Responsable rayon marche à pieds : Mr Anas ELIDRISSI
 Responsable rayon sport collectifs : Mr Amine ELHAYA
 Responsable rayon course à pieds: Mr Mustapha ASSNAINA et Mlle Meriem
LAYALI
 Responsable rayon GOLF : Mr Youness HAYFA
Casablanca
CHAPITR
E
2
Casablanca
Taches Effectuées
Mon premier jour a eu lieu la JIM (Journée d’Intégration Magasin) réglementaire pour
n’importe quel nouveau collaborateur de Décathlon easy, avec une présentation théorique et
pratique de l’entreprise. J’ai ainsi eu un premier avant goût de l’attitude à avoir face au client,
les différentes missions d’un équipier polyvalent, une initiation au vocabulaire de la grande
distribution et l’obligatoire mise au point de la sécurité.
Lors de la première semaine, j’ai vraiment découvert le métier de vendeur : j’ai très vite dû
devenir un habitué du facing (bonne présentation du rayon), de la « réappro » (passage du
stock au rayon).
Equipière polyvalente, je suis menée alors à exécuter toutes les tâches liées à la vente en
magasin : approvisionnement des rayons, étiquetage, mise en valeur de la marchandise,
encaissements.
 La gestion du linéaire de rayon
 La gestion du stock
 La gestion de Caisse
Casablanca
 La gestion des arrivages
 Conseil et accompagnement client
 Accueillir le client :
C’est parmi les leviers principales auxquels se base DECATHLON easy pour renforcer
le relationnel avec sa clientèle. Bien accueillir cette dernière c’est avant tout un état
d’esprit, c’est une responsabilité individuelle et collégiale.
Un geste, un mot, une phrase, un comportement au téléphone, la moindre faille peut prendre
des proportions supérieures. Le client est également sensible à l’ambiance de travail à la
caisse, au comportement entre les collaborateurs et à l’attitude individuelle de tout un chacun.
 Gérer les flux, les attentes, les indisponibilités.
 Personnaliser le contact et valoriser le client.
 Orienter les clients vers les bons interlocuteurs.

 Filtrer les contacts pour une meilleure gestion du temps et organisation du travail.
 Prendre des engagements pour les autres.
 Recevoir les réclamations « en première ligne » et répondre des retards et
manquements des autres.
 Contribuer à la construction collégiale de l’image de marque du magasin. En
étant à l’écoute de sa clientèle, attentifs et créatifs, les équipiers et les
responsables rayons proposent, dans le cadre d’une relation personnalisée, des
prestations sur-mesure et agit en toutes circonstances pour le mieux et dans
l’intérêt des clients.
Répondre au téléphone : apporter au client le meilleur conseil, de répondre à ses demandes

personnalisées ce qui le rend satisfait du service du magasin sans se déplacer à chaque
fois. De plus l’utilisation du téléphone permet de faire sentir le client qu’il a une valeur
spéciale ce qui augmente son attachement à l’enseigne. Toutefois le téléphone est utilisé
pour répondre aux demandes des clients .
Casablanca
 Je veille à la bonne représentation des produits grâce à un facing organisé, continu

pour faciliter l’acte d’achat de notre clientèle.
 Je donne des propositions et parfois dans une telle situation je peux décider.
 Je fais un réapprovisionnement régulier
 Je participe à la réception des marchandises
 Je contrôle la qualité et la quantité des articles exposés sur le linéaire.
 J’effectue fréquemment un suivi des ruptures pour analyser les écarts afin de permettre
garantir la disponibilité des produits.
 Je m’occupe de transactions des caisses en tout le sens de responsabilité et de rapidité

afin de faire gagner du temps à nos clients.
Mission Réalisée
Implantation du rayon junior fille
‘DOMYOS’
Pour toute implantation on a besoin tout d’abord :
 Logique d’implantation : document préparé par la marque passion qui comporte

tout les scénarios possible pour une meilleure présentation et valorisation des
produit de la marque
Casablanca
 Choix de gamme : dont on trouve un tableau récapitulatif Mètre Linéaire où il y a
le numéro et le nom de la famille, le nombre modèle G1 nombre mètre linéaire G1,
et le nombre modèle G2 nombre mètre linéaire G2.Ainsi, le code modèle et le code
d’article, sa saisonnalité et son prix.
 DAO (Design Assisté par Ordinateur) : document qui porte l’emplacement de

chaque article dans le rayon .
 Plan de masse : c’est un travail personnelle ou on prépare notre propre document

que porte la bonne logique d’implantation et s’appuyant sur le DAO , le choix de
gamme , et la logique d’implantation en comparant ce qui est disponible avec ce
qui est sur les document ( mètre linéaire , article disponible…) en appliquant le
DAO a 100%
RESULTAT
Casablanca
Casablanca
CONCLUSION
Casablanca
Cette formation a été très enrichissante pour moi et ma permit d’apprendre une quantité
impressionnante des informations nouvelles.
Notamment la vente, le conseil client, savoir entrer en contact avec lui…
J’ai pris conscience de l’importance du savoir-être (être dynamique, être motivé…)
Je garderais un très bon souvenir de cette période de stage chez Decathlon Ain sebaa où
chaque personne m’a accordé un peu de son temps et a bien voulu me transmettre une partie
de son savoir.

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Faculté des Sciences Juridiques,

Etablit par : Organisme d’accueil :

Année universitaire 2015/2016

Je tiens d’abord à remercier Monsieur Mehdi Jalat le directeur du magasin

Mention particulière à toute l’équipe DOMYOS.

Je réserverais une place particulière à toute l’équipe pédagogique de l’FSJES

Enfin je tiens à remercier chaleureusement toutes les personnes qui contribué

Aujourd’hui les Marocains prennent davantage de temps pour leur santé,

Décathlon a su sauter sur l’opportunité en s’installant sur u marché très

Présentation du groupe Oxylane

Oxylane (précédemment groupe Décathlon jusqu'en 2008), est un groupe français de grande

• 1986 : « Décathlon Production »

• 1986 : Ouverture du premier magasin en dehors du territoire français.

• 1988 : Premier bureau de production en Asie.

• 1996 : Décathlon crée ses deux premières «Marques Passions »

• 2008 : Décathlon devient Oxylane Groupe .

• Ce mot se décompose en deux parties:

3-Notre raison d’être :

Quotidienne ou sportive, la marche est le sport le plus accessible. Newfeel conçoit

La mission d’Artengo : favoriser la découverte des sports de raquettes, et permettre la

Concepteur de produits pour toutes les techniques de pêche du débutant au confirmé.

Equipements résistants pour la chasse

Créée en 2005, Fouganza propose aux cavaliers et à leurs chevaux un équipement

Présentation Décathlon Ain sebaa

DECATHLON EASY, enseigne du réseau OXYLANE.

 Directeur du magasin : Mr Mehdi jalat

 Gérer les flux, les attentes, les indisponibilités.

 Personnaliser le contact et valoriser le client.

 Orienter les clients vers les bons interlocuteurs.

Répondre au téléphone : apporter au client le meilleur conseil, de répondre à ses demandes

 Je veille à la bonne représentation des produits grâce à un facing organisé, continu

 Je fais un réapprovisionnement régulier

 Je participe à la réception des marchandises

 Je contrôle la qualité et la quantité des articles exposés sur le linéaire.

 Je m’occupe de transactions des caisses en tout le sens de responsabilité et de rapidité

 Logique d’implantation : document préparé par la marque passion qui comporte

 DAO (Design Assisté par Ordinateur) : document qui porte l’emplacement de

 Plan de masse : c’est un travail personnelle ou on prépare notre propre document

Notamment la vente, le conseil client, savoir entrer en contact avec lui…

J’ai pris conscience de l’importance du savoir-être (être dynamique, être motivé…)

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