Le 20e siècle et la fin de la 2e guerre mondiale sonnent comme le point de départ de

la société universelle marquée par la production et la consommation de masse des

biens et des services. Le mot célèbre du Président Américain J. F. KENNEDY «
Nous sommes tous des consommateurs » reste présent à l’esprit de tous ceux qui
recherchent un meilleur équilibre entre les offrants et les consommateurs. Aussi est-il
nécessaire comme préalable, de cerner au plus près cette catégorie de citoyens
qu’englobe cette désignation. Mais, succinctement, le consommateur serait cet
ensemble de plus en plus hétéroclite, composé aussi bien de personnes physiques
que de personnes morales ; la catégorie s’élargissant sans cesse avec le concours
de la jurisprudence, aux professionnels qui acquièrent des biens dans les mêmes
conditions qu’un profane. D’où le thème du présent Colloque : la protection du
consommateur.

Soucieux de la santé et de la sécurité de sa population, de la loyauté des

transactions dominées par des professionnels peu scrupuleux, et même de la paix
sociale susceptible d’être compromise par des situations de pénurie des produits et
des services de première nécessité, l’Etat du Cameroun s’est de tous temps
préoccupé de la protection du consommateur. Cette préoccupation s’est amplifiée au
plan interne, à partir de 1990 avec l’adoption de la loi régissant l’activité commerciale
au Cameroun ; en 2010, la loi régissant le commerce électronique ; en 2011, la loi-
cadre portant protection du consommateur ; en 2013, le Décret fixant les modalités
de protection des consommateurs des services de communication ; en 2015, la loi
régissant l’activité commerciale abrogeant celle de 1990 ; la loi n°2015/006 du 20
avril  2015 modifiant et complétant la loi n°2010/013 du 21 décembre 2010 régissant
les communications électroniques. Au plan supranational, on a au niveau de la
CEEAC et surtout de la CEMAC, un arsenal normatif consacré à la protection du
consommateur. Il est complété au niveau de l’OHADA par l’Avant projet d’Acte
uniforme sur le contrat de consommation.

Au-delà de ce rappel historique et des différentes méthodes de protection du

consommateur au Cameroun, aborder la question de la protection du consommateur
implique pour les participants à ce Colloque de regarder autour de deux axes : l’un
envisageant l’effectivité et l’autre l’efficacité. Le premier axe doit orienter la réflexion
sur le point de savoir, si le dispositif existant est appliqué conformément à la lettre et
à l’esprit des textes adoptés. Et si ces différents textes atteignent leurs objectifs.
Aussi, sont-ils appelés à proposer des solutions pour que cette protection soit
effective. Le second axe de la réflexion doit amener les participants à évaluer les
résultats et les effets sociaux de ce dispositif de protection du consommateur.
Autrement dit, la protection du consommateur est-elle à la hauteur des attentes
placées  dans les différents textes consuméristes ?

Les propositions de contributions s’inscriront prioritairement dans les sous-

thématiques ci-dessous :

I. Critique et prospective de l’arsenal normatif et institutionnel relatif à la protection du

consommateur au Cameroun.

II. Les actions de groupe (la question de la possibilité pour les associations de
consommateurs d’introduire une action en justice sans mandat des consommateurs).