Université Mohammed V

Faculté des sciences juridique, économique et sociale - Soussi

Département des sciences économique

Master : Marketing stratégiques et management commerciale et d’entreprise

Module : Le droit de consommateur de la concurrence et de distribution

Rapport sous thème

Le Droit des consommateurs

à l’information

Encadré par :
Réalisé par :
Pr. M. BOUZIT
• Naoufal YASSNI
• Hiba MEHDAOUI
• Lahcen AZRAIL
• Fatima Zahra METRAB
• Anas OMARI ALAOUI

Année Universitaire : 2023/2024

Table des matières

Introduction générale ............................................................................................................... 3

Partie I : La définition de droit des consommateurs à l’information et les fondements

Principles du loi 31-08 ............................................................................................................. 5
Introduction ................................................................................................................................ 5
I. Chapitre 1 : la définition de droit des consommateurs à l’information ............................. 5
1.1 Les objectifs de la loi «31-08 » ........................................................................................ 6
II. Chapitre 2 : les fondements de droit des consommateurs à l’information selon « la loi
31-08 »........................................................................................................................................ 6
1. Présentation des droits des consommateurs en matière d'information « loi 31-08 » .......... 7
1.1 Présentation des droits des consommateurs en matière d'information « loi 31-08 » :
1.2 Les informations obligatoires relatives aux produits, biens ou services
1.3 Les informations relatives aux factures, quittances, tickets de caisse
1.4 Les informations comprises dans les contrats :
1.5 Les informations relatives à la publicité :
1.6 Les délais de livraison

Partie 2 : Les droits des consommateurs en matière d’information à l’échelle

internationale :
Chapitre 1 : les fondements de droit à l’information au niveau international ................. 14
1.1 Droit à l’information .................................................................................................. 14
1.1.1 Droit à la protection des données personnelles .......................................................... 14
1.1.2 Droit à des recours efficaces ...................................................................................... 14
1.1.3 UNESCO ................................................................................................................... 14
1.1.4 Convention de 2005 sur la protection des consommateurs ....................................... 15
1.1.5 RGPD DE L’UE ........................................................................................................ 15
2. Chapitre 2 : les conséquences de non-respect du droit ................................................ 16
2.1 Les sanctions ...................................................................................................................... 16
2.2 Action en justice ................................................................................................................. 17
2.3 Réputation endommagée .................................................................................................... 17
2.4 Retrait de produits .............................................................................................................. 17
Conclusion ............................................................................................................................... 17

Conclusion générale ............................................................................................................... 18

Bibliographiques..................................................................................................................... 19
2
« Une information, pour être qualifiée d'information, doit être authentique, complète et
accessible. Le droit à l'information est un pilier de la démocratie, car il permet aux citoyens
de prendre des décisions éclairées. »

Kofi Annan

3
Introduction générale1

Le droit à l'information est l'un des piliers fondamentaux d'une société démocratique et
transparente. Il incarne la notion essentielle selon laquelle chaque individu a le droit d'accéder
à des informations cruciales pour sa participation à la vie civique, pour sa prise de décision
éclairée, et pour l'exercice de ses droits, Le Maroc connaît donc une longue tradition de la
protection du consommateur et une place importante a de tout temps été accordée à la répression
des fraudes.
Le Maroc se dote du tout premier dahir dit du 14 octobre 1914 relatif à la répression de la
fraude ; un dahir qui aura modifié la loi 13-83 régulant la répression des fraudes sur les
marchandises. Ladite loi accordait une importance particulière à l’exigence de la qualité ainsi
qu’à la mission d’enquête et de contrôle qui en découle. Elle était cependant limitée et n’avait
pas une vision juridique globale nécessaire ; elle cernait donc pas l’ensemble des prérogatives
relatives à la concurrence et à la consommation.
Aujourd’hui, l’on assiste à un renforcement du cadre juridique relatif à la protection du
consommateur qui se traduit par une concertation avec toutes les parties concernées.
La société civile est aux premiers rangs de la lutte pour la protection des droits du
consommateur. Son action se traduit un partenariat fructueux avec les institutions
gouvernementales, notamment par la réalisation d’études et de recherches, et par l’organisation
de rencontres portant sur la protection du consommateur.
La loi 31-08 du 18 février 2008 est ainsi venue combler le vide juridique en matière de
protection du consommateur. Elle englobe plusieurs aspects de la vente et de la fourniture de
services au consommateur ; elle garantit, entre autres, la protection du consommateur contre
notamment les clauses abusives, et lui assure des garanties légales et conventionnelles. Elle
définit par ailleurs le cadre juridique et culturel dans lesquels doivent s’exercer les transactions
entre vendeurs, prestataires de services et le consommateur, dans le souci d’apporter plus de
transparence et de sanctionner les abus.
Alors,

1
Royaume du Maroc. Secrétariat Général, La Constitution, Édition 2011. Série : Documentation juridique
marocaine.

4
Comment le droit à l'information assure-t-il aux consommateurs un accès adéquat à des
informations essentielles pour prendre des décisions éclairées dans un environnement
commercial complexe ?
Pour répondre à cette problématique nous avons deviser notre recherche en deux grandes
parties, la première sera traitée le droit à informations et ses bases juridique tant que la deuxième
va aborder le droit des consommateurs en matière d’information au niveau national et
international.

Partie I : La définition de droit des consommateurs à informations

Introduction
Le droit à l'information joue un rôle fondamental dans les sociétés démocratiques, garantissant
l'accès des citoyens à des informations cruciales pour leur participation active dans la vie
publique. Cette notion repose sur des bases juridiques solides, qui varient d'un pays à l'autre,
mais partagent généralement des principes universels tels que la liberté d'expression et le droit
à la vie privée. Ce droit permet aux individus de rechercher, recevoir et diffuser des
informations, qu'elles proviennent du gouvernement, des médias ou d'autres sources, favorisant
ainsi la transparence et la responsabilité dans la société. Dans cette introduction, nous
explorerons fondements juridiques qui sous-tendent ce droit fondamental à l'information.

I. Chapitre 1 : la définition de droit des consommateurs à l’informations

Le droit des consommateurs à l'information se réfère au principe selon lequel les
consommateurs ont le droit d'obtenir des informations précises, claires et complètes sur les
produits et services qu'ils envisagent d'acheter. Ce droit vise à garantir que les consommateurs
sont suffisamment informés pour prendre des décisions éclairées avant de faire un achat.

Les lois et réglementations relatives au droit des consommateurs à l'information varient d'un
pays à l'autre, mais en général, elles exigent que les entreprises fournissent des informations sur
des aspects tels que les caractéristiques du produit, les conditions de garantie, les prix, les
modalités de paiement, les droits de rétractation, les éventuels risques pour la santé et la
sécurité, etc. L'objectif est de donner aux consommateurs les moyens de choisir des produits ou
services en toute connaissance de cause et de protéger leurs intérêts.

5
En résumé, le droit des consommateurs à l'information est une composante essentielle des
réglementations visant à assurer la transparence et à renforcer la protection des consommateurs
dans le processus d'achat.2

Les objectifs de la loi «31-08 »

• Assurer une information claire, objective et loyale au consommateur (prix,

étiquetage, conditions de vente) ;
• Renforcer la protection des intérêts économiques du consommateur (interdiction ou
réglementation de certaines pratiques commerciales) ;
• Rééquilibrer les relations consommateur-fournisseur (interdiction des clauses
abusives, garantie, crédit)
• Renforcer le mouvement consommateur en permettant aux Associations de
protection des consommateurs d’être reconnues d’utilité publique et autorisées à
ester en justice.3

II. Chapitre 2 : les fondements de droit des consommateurs à

l’information selon « la loi 31-08 »
Les droits des consommateurs en matière d'information sont une composante essentielle de la
protection des consommateurs dans le monde contemporain.

Ces droits visent à garantir que les consommateurs disposent d'informations complètes, précises
et accessibles sur les produits et services qu'ils achètent. Cela comprend des informations sur
les caractéristiques, la qualité, la sécurité, les prix, les garanties et d'autres aspects pertinents.

- 3
Rapport du Groupe intergouvernemental d’experts du droit et de la politique de protection du
consommateur, deuxième session TD/B/C. I/CPLP/9 2017. 3 CNUCED, Cadre pour les examens
collégiaux volontaires du droit et de la politique de protection du consommateur, Note du secrétariat du
CNUCED, préparé pour la deuxième session 2017. TD/B/C. I/CPLP/6
- Royaume du Maroc. Secrétariat Général, La Constitution, Édition 2011. Série : Documentation juridique
marocaine

6
Ces droits sont souvent encadrés par des lois et des réglementations nationales et internationales
visant à assurer la transparence et à permettre aux consommateurs de prendre des décisions
éclairées.

Cette partie explore les différents aspects des droits des consommateurs en matière
d'information et leur importance dans l'économie moderne.

1. Présentation des droits des consommateurs en matière d'information « loi

31-08 » :

❖ Que nous dit la loi n°31-08 :

Cette loi se fixe pour principal objectif le renforcement et la protection des droits des
consommateurs, et ce, en leur garantissant une meilleure information, en les protégeant contre
les clauses abusives et certaines pratiques commerciales, et en prévoyant des dispositions
complémentaires relatives à la garantie conventionnelle, au service après-vente.

De même et au regard du rôle important du mouvement consumériste dans l’information, la

sensibilisation et la protection juridique des droits des consommateurs, cette loi accorde aux
associations de consommateurs reconnues d’utilité publique le droit d’ester en justice en
représentation des intérêts collectifs des consommateurs.

❖ Les informations obligatoires relatives aux produits, biens ou services :4

Article 3 : « Tout fournisseur doit mettre, par tout moyen approprié, le consommateur en
mesure de connaître les caractéristiques essentielles du produit, du bien ou du service ainsi que
l’origine du produit, ou du bien et la date de péremption, le cas échéant, et lui fournir les
renseignements susceptibles de lui permettre de faire un choix rationnel compte tenu de ses
besoins et de ses moyens »

➢ La loi n° 31-08 (article 3) impose au fournisseur de mettre à la disposition du

consommateur certaines informations telles que :

• Les caractéristiques essentielles des produits, biens ou services ;

4
- Protection du consommateur : ARTICLE 3 Loi 31-08 édictant les mesures de protection du
consommateur, publiée au Bulletin Officiel n°5932 du 7 avril 2011

7
 • L’origine du produit ou du bien ;

• La date de péremption, le cas échéant ;

• Le prix du produit ou des biens ;

• Le tarif des services :

• Le mode d'emploi et le manuel d'utilisation ;

• La durée et les conditions de garantie ;

• Les conditions particulières de la vente ou de la réalisation de la prestation ;

• Les limitations éventuelles de la responsabilité contractuelle, le cas échéant.

Aux vues de ces informations obligatoires, il apparait que le législateur cherche à couvrir tous
les centres d’intérêt du consommateur pour mettre à sa disposition les informations dont il aura
besoin pour faire son choix (caractéristiques, origine, date de péremption, prix / tarif), pour bien
utiliser le produit ou le service (mode d’emploi) et pour revenir chez le fournisseur en cas de
problème (garantie, conditions de vente, responsabilité).

❖ Les informations relatives aux factures, quittances, tickets de caisse :

Le fournisseur doit également délivrer une facture, quittance, ticket de caisse ou tout autre
document justifiant l’opération d'achat, ces documents précisent obligatoirement (article 25) :

• L’identification du fournisseur et son adresse ;

• La date et le lieu de l’opération et, le cas échéant, la date de livraison ;

• La désignation du ou des produits ou des services ;

• La quantité du produit ou le décompte du service le cas échéant ;

• Le prix de vente effectivement payés par le consommateur pour chaque produit ou

prestation de service ;

• La somme totale à payer toutes taxes comprises ;

• Le montant de la taxe sur la valeur ajoutée, le cas échéant ;

• Les modalités de paiement. ;

• Autres mentions obligatoires (en fonction de la nature du produit ou service).

8
❖ Les informations comprises dans les contrats :5

Article 26 : les infos sur le contrat

Toute personne exerçant une activité à distance doit afficher des informations sur le
contrat notamment :

- Le cas échéant, délais et frais de livraison.

- L’existence du droit à la rétractation
- Les modalités de paiement, de livraison ou d’exécution
- La durée de validité du tarif de l’offre
- Le cout de la technique de communication à distance utilisée
- La durée minimale du contrat proposé.

Le fournisseur avant la conclusion doit rappeler le client qu’il a le droit au choix et lui permettre
de confirmer son choix par sa propre volonté

Certains biens de consommation sont acquis selon les termes d’un contrat écrit. Dans ce cas,
les clauses doivent être présentées et rédigées de façon claire et compréhensible (article 9).

Lorsque la totalité ou une partie du contrat est rédigée par écrit, le fournisseur est tenu d'en faire
établir autant d'exemplaires que nécessaire et d'en remettre au moins un exemplaire du contrat
au consommateur (article 8).

Le fournisseur doit également préciser, avant la conclusion du contrat, la période durant laquelle
les pièces de rechange et les pièces indispensables à l'utilisation des produits ou biens seront
disponibles sur le marché (article 10).

❖ Les informations relatives à la publicité : (Article 23)

Toute publicité, quelle qu’en soit la forme, qui peut être reçue à travers un service de
communication s’adressant au public, doit indiquer sa nature publicitaire de manière claire, sans
ambiguïté et préciser le fournisseur pour lequel elle a été réalisée. Les offres promotionnelles,
telles que les ventes en soldes, les primes et les loteries publicitaires, doivent particulièrement
être explicites quant à leur nature.

5
- Protection du consommateur : article 10 /23 Loi 31-08 édictant les mesures de protection du
consommateur, publiée au Bulletin Officiel n°5932 du 7 avril 2011

9
Toute publicité comportant des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à
induire en erreur est interdite lorsque cela porte sur des éléments tels que :

o L’existence, la nature, la composition ;

o Les qualités substantielles, la teneur en principes utiles, l’espèce, l’origine, la
quantité ;
o Le mode et la date de fabrication ;
o Les propriétés, la date de péremption ;
o Le prix ou le tarif et les conditions de vente des biens, des produits ou services
objet de la publicité ;
o Les conditions ou les résultats de leur utilisation, les motifs ou les procédés de
la vente ou de la prestation de services ;
o La portée des engagements pris par l'annonceur, l’identité, les qualités ou les
aptitudes du fabricant, des revendeurs, des promoteurs ou des prestataires.
❖ La publicité électronique :

Le fournisseur est tenu, lors de toute publicité par courrier électronique :  de donner une
information claire et compréhensible relative au droit de s'opposer à recevoir les publicités dans
le futur ;  d'indiquer et de mettre à la disposition du consommateur, un moyen approprié pour
exercer efficacement ce droit par voie électronique.

En outre, il est interdit, lors de l'envoi de toute publicité par courrier électronique :

o D’utiliser l'adresse électronique ou l'identité d'un tiers ;

o De falsifier ou de masquer toute information permettant d'identifier l'origine du message
de courrier électronique ou son chemin de transmission.
❖ Les délais de livraison 6 : (Article 12)

Dans tout contrat de vente, le fournisseur doit lorsque le prix ou le tarif convenu excède un
seuil fixé par voie réglementaire, et que la livraison des produits, des biens ou l’exécution de la
prestation n’est pas immédiate, préciser par écrit, la date limite à laquelle il s’engage à livrer
les produits, les biens ou à exécuter la prestation au niveau du contrat, de la facture, du ticket
de caisse, de la quittance ou de tout autre document délivré au consommateur.

6
Protection du consommateur : article 12 Loi 31-08 édictant les mesures de protection du consommateur,
publiée au Bulletin Officiel n°5932 du 7 avril 2

10
11
 Partie 2 : Les droits des consommateurs en matière d’information à l’échelle
internationale :

Chapitre 1 : les fondements de droit à information au niveau international

Introduction

Les Principes directeurs des Nations Unies pour la protection du consommateur constituent un
ensemble de principes très utiles, qui définissent les principales caractéristiques auxquelles
doivent satisfaire la législation, les institutions chargées de la faire respecter et les systèmes de
recours pour garantir la protection des consommateurs. Ils aident en outre les États Membres
intéressés à élaborer et à faire appliquer des lois, des règles et des règlements, de portée
nationale ou régionale, qui sont adaptés à leur situation économique, sociale et
environnementale. On précise notamment :

1.1 Droit à l’information

Il oblige le fournisseur de biens ou le prestataire de services à fournir au consommateur toutes
les informations nécessaires avant la conclusion d’un contrat de vente.

1.1.1 Droit à la protection des données personnelles :

La protection des données découle du droit à la vie privée, qui EST reconnu dans le monde
entier comme un droit de l'homme fondamental inscrit dans les conventions internationales,
notamment l'article 12 de la Déclaration universelle des droits de l'homme et l'article 17 du
Pacte international relatif aux droits civils et politiques.

1.1.2 Droit à des recours efficaces

Le droit à un recours est au cœur du système international des droits de l'homme et le besoin
pour les victimes d'avoir accès à des voies de recours efficaces est reconnu dans les Principes
directeurs relatifs aux entreprises et aux droits de l'homme.

1.1.3 UNESCO8

L'UNESCO défend l'accès à l’information en tant que liberté fondamentale et pilier essentiel,
L'organisation promeut les droits et les valeurs énoncés dans l'article 19 de la Déclaration
universelle des droits de l'homme. L'accès à l’information fait partie intégrante de la liberté

8
Conférence des nations unies sur le commerce et le développement /Unesco.

12
D’expression et constitue un outil important pour promouvoir l'État de droit, les autres droits
etl'instauration de la confiance.

1.1.4 Convention de 2005 sur la protection des consommateurs

Vise à protéger les consommateurs en renforçant la législation nationale et internationale. Elle

couvre différents aspects tels que la publicité trompeuse, la sécurité des personnelles. C’est
une mesure importante pour garantir les droits des consommateurs à travers le monde.

1.1.5 RGPD DE L’UE

Le Règlement général sur la protection des données, il établit des règles strictes concernant la
protection des données personnelles des individus au sein de l'Union européenne (UE) et de
l'Espace économique européen (EEE). Le RGPD vise à donner aux citoyens un plus grand
contrôle sur leurs données personnelles et à simplifier l'environnement réglementaire pour les
entreprises internationales en unifiant les règles au sein de l'UE.

Ce chapitre a mis en évidence les conséquences potentielles du non-respect du droit à

l'information des consommateurs. Les sanctions, les actions en justice, les répercussions sur la
réputation des entreprises et le retrait de produits du marché sont autant de mécanismes qui
peuvent être déclenchés en cas de non-conformité.

Il est crucial pour les entreprises de respecter ces réglementations afin d'éviter ces conséquences
et de préserver leur crédibilité. En fin de compte, ce chapitre souligne l'importance d'une
information transparente et précise pour les consommateurs et l'impératif de respecter ces droits
pour les entreprises opérant dans un environnement commercial complexe.

13
2. Chapitre 2 : les conséquences de non-respect du droit9
Ce dernier chapitre examine les sanctions résultant du non-respect du droit à l'information des
consommateurs.

Il met en lumière sur les actions en justice, les dommages à la réputation des entreprises et le
retrait de produits du marché en cas de non-respect de ces réglementations. Il souligne
l'importance du respect de ces règles pour les entreprises et la protection des droits des
consommateurs.

2.1 Les sanctions

Les entreprises qui ne respectent pas le droit à l’information du consommateur peuvent faire
face à différentes sanctions et conséquences qui peuvent varier selon les lois voici quelques-
unes sanctions et conséquences :

• Amendes :

Les autorités de régulation imposent des amendes aux entreprises qui ne fournissent pas des
informations adéquates aux consommateurs. Ces amendes peuvent êtres significatifs, en
fonction de la gravité de l’infraction.

• Article 173
Les infractions aux dispositions du titre II de la présente loi et des textes pris pour son
application sont punies d’une amende de 2.000 à 5.000 dirhams.
• Article 174
Les infractions aux dispositions des articles 21 et 22 sont punies d’une amende de 50.000 à
250.000 dirhams. - 67 - Le maximum de l’amende prévue à cet article peut être porté à la moitié
des dépenses de la publicité constituant le délit. Si le contrevenant est une personne morale, il
sera puni d’une amende de 50.000 à 1.000.000 dirhams.
• Article 180
Toute infraction aux dispositions des articles 47 à 51 et de l’article 31 sera punie d’une amende
de 1.200 à 25.000 dirhams.

9
Protection du consommateur : Loi 31-08 édictant les mesures de protection du consommateur, publiée au
Bulletin Officiel n°5932 du 7 avril 2011 ;

Protection du consommateur : Loi 31-08 édictant les mesures de protection du consommateur, publiée au
Bulletin Officiel n°5932 du 7 avril 2011 ;

14
2.2 Action en justice
Les consommateurs mécontents intentent des actions en justice contre les entreprises pour
obtenir des dédommagements en cas de préjudice causé par un manque d’information.

2.3 Réputation endommagée

Le non-respect du droit à l’information nui à la réputation d’une entreprise au terme de la
confiance des consommateurs.

2.4 Retrait de produits

Les autorités peuvent exiger le retrait de produits du marché si les informations fournies sont
trompeuses ou insuffisantes.

Il est essentiel pour les entreprises de respecter les réglementations en matière d’information du

consommateur afin d’éviter ces sanctions et de préserver leur réputation.

Ce chapitre final a mis en évidence les conséquences du non-respect du droit à l'information

des consommateurs, y compris les sanctions, les actions en justice, les dommages à la réputation
des entreprises et le retrait de produits du marché.

Il a souligné principalement l'importance du respect de ces réglementations pour les entreprises

et la protection des droits des consommateurs.10

Conclusion
La dernière partie a souligné les conséquences du non-respect du droit à l'information des
consommateurs. En conclusion, elle rappelle l'importance cruciale de respecter ces
réglementations pour les entreprises et la protection des droits des consommateurs. Les
sanctions, les actions en justice, les dommages à la réputation des entreprises et le retrait de
produits du marché en cas de non-respect de ces règles sont des mesures mises en place pour
garantir la transparence et l'équité dans les transactions commerciales.

En fin de compte, cette partie met en évidence l'impératif de respecter le droit à l'information
des consommateurs pour maintenir la confiance du public et prévenir les pratiques trompeuses
ou nuisibles sur le marché.11

11
Protection du consommateur : article 31/21/22 du Loi 31-08 édictant les mesures de protection du
consommateur, publiée au Bulletin Officiel n°5932 du 7 avril 2011 ;

15
Conclusion générale
En guise de conclusion, le droit à l'information est un élément vital pour tous ses intervenants
(consommateur, fournisseur, concurrents.).

Puisqu’ il repose sur des bases juridiques solides qui garantissent aux individus l'accès à une
information libre, objective et diversifiée.

D'une part, le droit à l'information est protégé par de nombreuses conventions et déclarations
internationales, ainsi que par des textes de lois nationales qui reconnaissent l'importance de ce
droit pour un fonctionnement équilibré pour une entreprise qui va présenter son produit / service
au marché. Ces bases juridiques donnent aux individus le pouvoir de rechercher, de recevoir et
de diffuser des informations sans intervention ni jugement injustifiée.

D'autre part, le droit à l'information couvre une importance particulière en matière de

consommation, que ce soit au niveau national ou international.

Les consommateurs ont le droit d'être correctement informés sur les produits et services qu'ils
achètent, afin de pouvoir faire des choix éclairés.

Les réglementations nationales et internationales ont été mises en place pour protéger les
intérêts des consommateurs en matière d'information, en veillant à ce que les publicités et les
étiquetages soient sincères et transparents.

En somme, le droit à l'information est un droit essentiel qui permet aux individus d'exercer leur
citoyenneté de manière éclairée et responsable. Il est soutenu par des bases juridiques solides
et est étroitement lié au droit de consommateur en matière d'information, qui vise à garantir que
les consommateurs sont correctement informés sur les produits et services qu'ils utilisent.

Il est donc primordial de continuer à promouvoir et à protéger ce droit, tant au niveau national
qu'international, pour maintenir des sociétés justes, équilibrées et démocratiques.12

12
Jean MACKAAY., «Les biens informationnels : Le droit de suite dans les idées ?», dans Jean. -Pierre.
CHAMOUX, L’appropriation de l’information, Paris, Librairies techniques, 1986, 36.

Guide de consommateur : Ministère de l’Industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies

Royaume du Maroc. Secrétariat Général, La Constitution, Édition 2011. Série : Documentation juridique
marocaine.

16
Bibliographiques :
Texte de loi :

- Protection du consommateur : Loi 31-08 édictant les mesures de protection du

consommateur, publiée au Bulletin Officiel n°5932 du 7 avril 2011 ;

Conférences :

Conférence des nations unies sur le commerce et le développement /Unesco.

Rapport :

- Rapport du Groupe intergouvernemental d’experts du droit et de la politique de

protection du consommateur, deuxième session TD/B/C. I/CPLP/9 2017. 3 CNUCED,
Cadre pour les examens collégiaux volontaires du droit et de la politique de protection
du consommateur, Note du secrétariat du CNUCED, préparé pour la deuxième session
2017. TD/B/C. I/CPLP/6
- Guide de consommateur : Ministère de l’Industrie, du Commerce et des Nouvelles
Technologies
- Royaume du Maroc. Secrétariat Général, La Constitution, Édition 2011. Série :
Documentation juridique marocaine.

Article scientifique

- Jean MACKAAY., «Les biens informationnels : Le droit de suite dans les idées ?», dans
Jean. -Pierre. CHAMOUX, L’appropriation de l’information, Paris, Librairies
techniques, 1986, 36.

17