Université Mohammed V Rabat - Souissi

Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales Souissi

Module du droit de la concurrence, de la consommation et de la distribution

Le Droit de la concurrence
LE DROIT AU CHOIX

Réalisé par:
- JIHANE KOUIYES
Encadré par : Mr M. BOUZIT
- ABDERRAFIA DAHAN
- SARA LOUBANI
- NOUREDDINE AIT HOU
Introduction
 Introduction

Le Maroc a mis en place une institution nationale dont la mission principale est
d’observer les règles de la concurrence loyale sur le territoire national et lutter contre les
pratiques anti-concurrentielles comme le stipule les dispositions de l’article 166 de la
Constitution. « Le Conseil de la Concurrence, dénommé « le conseil » dans la présente
loi, est une institution indépendante chargée, dans le cadre de l’organisation d’une
concurrence libre et loyale, d’assurer la transparence et l’équité dans les relations
économiques, notamment à travers l’analyse et la régulation de la concurrence sur les
marchés, le contrôle des pratiques anticoncurrentielles, des pratiques commerciales
déloyales et des opérations de concentration économique et de monopole.
Le conseil est doté de la personnalité morale et l’autonomie financière »

Article premier de la loi N° 20-13 relative au conseil de la

concurrence.
 Problématique

Quel est le cadre juridique encadrant le droit au Choix au

Maroc, son rôle dans l’établissement des contrats
d’abonnement, contrat conclus à distance et le contrat du
crédit de consommations, ainsi que les voies de recours
offertes aux consommateurs marocains ?
 PLAN

PARTIE I: CADRE JURIDIQUE ENCADRANT LE DROIT AU CHOIX:

Chapitre 1 : Cadre juridique de la protection du consommateur et son rôle

comme base juridique pour le droit au choix :
Chapitre 2 : Le droit au choix entre liberté du choix du consommateurs et les
pratiques d’influences des fournisseurs :

Partie II: Le droit de l’assureur que dit le droit au choix et quelles sont les voies de
recours :

Chapitre 1 : Le Choix de l’assureur et le droit au choix :

Chapitre 2 : les voies de recours offertes aux consommateurs :

PARTIE I: CADRE JURIDIQUE ENCADRANT LE DROIT AU CHOIX:
CHAPITRE 1 : LE CADRE JURIDIQUE DE LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR ET SON ROLE
COMME BASE JURIDIQUE POUR LE DROIT AU CHOIX :

1 2
• Loi n° 06-99 sur la • la loi n° 103-12 relatif
liberté des prix et de la aux établissements de
concurrence a pour objet crédit et organismes
de définir les assimilés (adopté par le
dispositions régissant la conseil de gouvernement
liberté des prix et en date du 16 janvier
d'organiser la libre 2013)
concurrence.

3 4
• la Loi n° 20-13 du 30 • La loi 31-08 retrace les
juin 2014, relative au contours des relations
Conseil de la entre les consommateurs
concurrence et les fournisseurs en
vertu de son article 2
 CHAPITRE 2 : LE DROIT AU CHOIX ENTRE LIBERTÉ DU CHOIX DU CONSOMMATEUR ET LES
PRATIQUE D’INFLUENCES DES FOURNISSEURS :

Définition :

Le droit au choix est l'un des droits fondamentaux du consommateur.

Il peut être défini comme : « … Le droit de tout consommateur, de bien ou de service, de choisir
librement et en connaissance de causes le produit qui correspond le mieux à ses moyens et ses
besoins. Ainsi le consommateur est en droit de disposer d’une information claire et précise sur le
produit ou le service recherché. Il peut alors prendre sa décision de l’acheter ou de prendre un
crédit pour cela, sans être ni trompé ni forcé. Enfin, il doit pouvoir changer d’avis et de se
rétracter dans un délai raisonnable… »

Source : Ministère de l’industrie, du commerce et des nouvelles technologies, guide du

consommateur guide du consommateur, page 11, Edition 2012.
 CHAPITRE 2 : LE DROIT AU CHOIX ENTRE LIBERTÉ DU CHOIX DU CONSOMMATEUR ET LES
PRATIQUE D’INFLUENCES DES FOURNISSEURS :

Pratiques abusives :
Parmi ces pratiques évoquées par l’article 18 de la loi 31-08 il y a :

Selon l’article 8 : « Sous réserve de l’application de législations spéciales et/ou

de l’appréciation des tribunaux, et de façon indicative et non exhaustive, peuvent être regardées comme
abusives, si elles satisfont aux conditions prévues à l’article 15 ci-dessus, les clauses ayant pour objet ou
pour effet :

« ……. 7. d’autoriser le 9. de proroger

fournisseur à résilier le automatiquement un contrat à 13.d’accorder au fournisseur
contrat de façon durée déterminée en seul le droit de déterminer si
discrétionnaire si la même l’absence d’expression le produit ou bien livré ou le
8. d’autoriser le fournisseur à service fourni est conforme
faculté n’est pas reconnue au contraire du consommateur,
mettre fin sans un préavis aux stipulations du contrat ou
consommateur, ainsi que de alors qu’une date
raisonnable à un contrat à de lui conférer le droit
permettre au fournisseur de excessivement éloignée de la
durée indéterminée, sauf en exclusif d’interpréter une
retenir les sommes versées au fin du contrat a été fixée
cas de motif grave ; quelconque clause du
titre de prestations non comme date limite pour
encore réalisées par lui, exprimer cette volonté de contrat;»
lorsque c’est le fournisseur lui non-prorogation de la part du Article 18 de la loi 31-08.
même qui résilie le contrat ; consommateur ;

Article 18 de la loi 31-08.

 CHAPITRE 2 : LE DROIT AU CHOIX ENTRE LIBERTÉ DU CHOIX DU CONSOMMATEUR ET LES
Le droit au choix et l’établissement des contrats :
Les Contrats
d'abonnement :
Cas de non tacite reconduction du
contrat : le terme de celui-ci un
mois au moins avant le terme prévu
pour l’échéance dudit contrat ;
Cas de tacite reconduction : le
délai durant lequel le
consommateur peut exercer sa
faculté de ne pas renouveler le
contrat, un mois au moins avant le
début dudit délai.
Article 7 de la loi 31-08.
Article 7
PRATIQUE D’INFLUENCES DES FOURNISSEURS :
Les Contrats de crédit
Les Contrats conclus à à la consommation :
distance :
A compter de la date de son
acceptation de l’offre de crédit,
l’emprunteur peut, dans un délai de
sept jours, revenir sur son
Avant la conclusion de tout contrat engagement.
à distance, le fournisseur a
l’obligation de rappeler au
consommateur ses différents choix
et lui permettre de confirmer sa
demande ou la modifier à sa guise.
Un formulaire détachable joint à
l’offre préalable lui permettra alors
d’exercer sa faculté de rétractation
et d’en avertir le fournisseur.
Article 29 Article 85
 PARTIE II : LE CHOIX DE L’ASSUREUR QUE DIT LE DROIT AU CHOIX ET
QUELLES SONT LES VOIES DE RECOURS OFFERTES AUX CONSOMMATEUR
EN CAS D’ABERRATION :
 CHAPITRE 1 : le choix de l’assureur et le droit au choix :

Lorsqu’une offre de crédit est assortie d’une proposition d’assurance, une notice
doit être mise à la disposition de l’emprunteur. Celle-ci doit obligatoirement mentionner les conditions
générales de l’assurance proposée, notamment :

 Les noms ou les dénominations et l’adresse de l’assureur ;

 La durée de l’assurance ;
 Les risques couverts et ceux exclus de l’assurance.

Si l’assurance est obligatoire pour obtenir le financement, l’offre préalable de crédit

doit clairement indiquer que l’emprunteur peut souscrire une assurance équivalente
auprès de l’assureur de son choix. A l’inverse, si l’assurance est facultative, l’offre
préalable doit clairement expliquer les conditions suivant lesquelles le crédit peut être
consenti sans assurance.

Source: Guide du consommateur, Ministère de l’industrie, du commerce et des

nouvelles technologies, page 11, Edition 2012.
 CHAPITRE 1 : le choix de l’assureur et le droit au choix :

Le secteur des assurances au Maroc est contrôlé par une autorité de contrôle créée en
2014, conformément à la loi n° 64-12 du 6 mars 2014 portant création de l’Autorité de
contrôle des assurances et de la prévoyance sociale « Personne morale de droit public dotée
de l’autonomie financière ».

Source : La loi N° 64-12, portant création de l’Autorité de

contrôle des assurances et de la prévoyance sociale, mars 2014.
 CHAPITRE 2 : LES RECOURS EN CAS DE VIOLATION DU DROIT AU CHOIX
« Les associations de protection du
consommateur, constituées et
fonctionnant conformément à la
législation et à la réglementation
en vigueur relatives au droit
Les associations de protection
d’association, assurent
du consommateur :
l’information, la défense et la
promotion des intérêts du
consommateur, et concourent au
respect des dispositions de la
présente loi. »
« Au sens de la présente loi, ne
peut être considérée comme
association de protection du
consommateur, l’association
qui :
compte parmi ses membres des
personnes morales ayant une
activité à but lucratif;
perçoit des aides ou
subventions d’entreprises ou
de groupements d’entreprises
fournissant des produits, biens
ou services au consommateur ;
fait de la publicité
commerciale ou qui n’a pas un
caractère purement
informatif, pour des biens,
produits ou services ;
se consacre à des activités
autres que la défense des
intérêts du consommateur; -
poursuit, un but à caractère
politique. »
Article 153
 CHAPITRE 2 : LES RECOURS EN CAS DE VIOLATION DU DROIT AU CHOIX
Les Fédération d’associations
de protection du
consommateur :
« La Fédération nationale et les associations de
protection du consommateur reconnues d’utilité
publique conformément aux dispositions de
l’article 154 peuvent former des actions en
justice, intervenir dans les actions en cours, se
constituer partie civile devant le juge
d’instruction pour la défense des intérêts du
consommateur et exercer tous les droits reconnus
à la partie civile relatifs aux faits et agissements
qui portent préjudice à l’intérêt collectif des
consommateurs. Toutefois, les associations de
protection du consommateur non reconnues
d’utilité publique et dont le but exclusif est la
protection du consommateur, ne peuvent exercer
les droits qui leur sont reconnus par le premier
alinéa ci-dessus qu’après l’obtention d’une
autorisation spéciale de la partie compétente
pour ester en justice et selon les conditions fixées
par voie réglementaire. »
L’article 157
 CHAPITRE 2 : LES RECOURS EN CAS DE VIOLATION DU DROIT AU CHOIX
Les autorités de régulation et
de contrôle :
Dans de nombreux pays, il existe des
autorités gouvernementales chargées de
superviser et de réglementer les pratiques
commerciales et de veiller à ce qu'elles
respectent les droits des consommateurs.
L’Autorité de contrôle des assurances et de
la prévoyance sociale est un exemple probant
pour le Maroc. Agissant dans le secteur des
assurances au Maroc cette autorité est créée en
2014, conformément à la loi n° 64-12 du 6 mars
2014 portant création de l’Autorité de contrôle
des assurances et de la prévoyance sociale
« Personne morale de droit public dotée de
l’autonomie financière. »
conclusion
 OUVERTURE

Il s’avère nécessaire de se demander, comment le droit à

la protection des intérêts économiques garantit-il les
prérogatives du consommateur.
 BIBLIOGRAPHIE
 Mme Rabha Zeidguy, Professeure à l’ENSA, Les Autorités de régulation Au
Maroc, 2-3 octobre 2017.
 Mme Lalla Aïcha el- Alaoui El Abdallaoui, université de Bordeaux-1, Le droit
marocain de la consommation : les moyens juridiques de protection du
consommateur, Soutenue en 1988 à Bordeaux , France.

GUIDES, OUVRAGES ET AVIS :

1. Ministère de l’industrie, du commerce et des nouvelles technologies, guide du
consommateur guide du consommateur, page 11, Edition 2012.
2. Avis du Conseil de la concurrence n° A/1/23 du 9 hija 1444 (28 juin 2023),
relatif à l’état de la concurrence dans le marché de l’assurance au Maroc.
3. Avis du Conseil de la concurrence A/1/23 sur l’état de la concurrence dans le
marché de l’assurance au Maroc.
 DAHIRS :
1. Dahir n° 1-83-108 du 9 moharrem 1405 (5 octobre 1984) portant promulgation de la loi n° 13-83 relative à la
répression des fraudes sur les marchandises; Bulletin Officiel n° 3777 du 27 joumada II 1405 (20 mars 1985), p.
2. Dahir n° 1-14-116 du 2 ramadan 1435 (30 juin 2014) portant promulgation de la loi n° 104-12 relative à la
liberté des prix et de la concurrence; Bulletin Officiel n° 6280 du 10 chaoual 1435 (7 août 2014), p. 3731
3. Dahir n° 1-00-225 du 5 juin 2000 portant promulgation de la loi n° 06-99 sur la liberté des prix et de la
concurrence ;
4. Dahir n° 1-14-117 du 2 ramadan 1435 (30 juin 2014).
QUESTIONS ?

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