1.

TABLE DES MATIERES

2.

TABLE DES MATIERES......................................................................................................1

REMERCIEMENT.................................................................................................................2
INTRODUCTION...................................................................................................................3
CHAPITRE 1 :PRESENTATION DE LA RAWBANK.............................................................4
1.1. SITUATION GEOGRAPHIQUE......................................................................................4
1.2 HISTORIQUE...................................................................................................................4
1.3 STRUCTURE ORGANISATIONNELLE ET FONCTIONNELLE................................5
1.4. ORGANIGRAMME........................................................................................................6
......................................................................................................................................................7
1.5. NOTRE VISION..............................................................................................................7
5. DEUXIEME CHAPITRE : DEROULEMENT DU STAGEE..........................................10
INTRODUCTION......................................................................................................................10
DEFINITION DES CONCEPTS................................................................................................10
ACTIVITES REALISES............................................................................................................11
 INSTALLATION DU SYSTEME ET DE L’IMAGE GHOST SUR LE GAB DEBOLD
NEXDORF 250.....................................................................................................................11
 ASSISTANCE A DISTANCE ET CONNEXION BUREAU A DISTANCE................14
 L’ADRESSAGE.............................................................................................................16
 L'espace d'adressage IP 32 bits....................................................................................16
 Les classes d'adresse IP.................................................................................................16
 Le masque de sous-réseau...................................................................................................17
LES EQUIPEMENTS UTILISES A LA RAWBANK......................................................18
CONCLUSION......................................................................................................................21
 3. REMERCIEMENT

Avant tout développement sur cette expérience professionnelle ; il est opportun de témoigner
notre gratitude au Dieu tout puissant, qui, par sa grâce nous a accompagné tout au long de cette
période de stage.

Jamais l’homme ne se suffit seul, il ne peut accomplir une œuvre sans soutien de son entourage.
C’est ainsi qu’il serait ingrat .de passer sous silence ceux qui se sont donnés courage de nous
assister pour la réalisation de cette tâche, qui n’est pas les fruits de nos efforts personnel mais
plutôt l’apport cumulé de plusieurs personnes auxquelles nous devons une reconnaissance
profonde.

Nous adressons nos remerciements aux autorités académiques et scientifiques de

l’ISC/Lubumbashi.

Nous adressons nos remerciements à nos encadreurs Mr Victor, Mr Freddy, Mr Léon ainsi que
Mr Lucien qui nous ont accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec
beaucoup de patiences et de pédagogies. Nos remerciements sont aussi adressés à Mr serge
responsable du service informatique pour l'opportunité qu'il nous a donné de passer cette période
de stage dans son service par la même occasion nous tenons à remercier tous les agents de la
Rawbank qui de près ou de loin nous ont assisté et accompagné ; sans oublier tous nos collègues
qui ont fait de cette période un moment profitable et agréable.
 4. INTRODUCTION

Nous sommes tous sans ignorer que la théorie nourrie la pratique et la pratique fait enrichir la
théorie. Dans le but de concilier la théorie acquise à la pratique sur terrain, l’institut supérieur de
commerce, ISC en sigle dans le département de l’informatique a prévus pour ses étudiants de
première licence une période d’un mois de stage professionnel. Sur ce, notre choix c’est porté sur
la Rawbank dont nous avons eu à mieux connaitre la vie professionnelle.

Ainsi, en vue de rendre compte de manière fidèle et analytique du temps passé dans cette societé;
ce présent rapport de stage hormis le remerciement, l’introduction et la conclusion, est repartie en
deux chapitre dont le premier nous parlera sur la présentation de la société et le second sur le
déroulement de notre stage. C’est de cette manière que nous essayerons de présenter ce travail
dans les pages qui suivent.
 CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE LA RAWBANK

1.1. SITUATION GEOGRAPHIQUE

Le siège social de la RAWBANK est situé à Kinshasa sur le boulevard du 30 juin 3487 de
l’immeuble Concorde dans la commune de la Gombe. Conformément à ses actes constitutifs et la
législation en vigueur, elle peut, sur décision du conseil d’administration entre autre, transférer
son siège à tout autre endroit de la RDC qu’à l’étranger sous réserve de l’autorité préalable de la
banque centrale du Congo. Elle a au départ déployé rapidement ses activités dans les grands
centres économiques et dispose actuellement de plus d’une vingtaine d’agences sur l’ensemble du
territoire national.

La direction de succursale de Lubumbashi, dans laquelle mon stage s’est effectué, est
située sur l’avenue SENDWE au numéro 91 dans la commune de Lubumbashi. La RAWBANK
ne reste pas, pour autant statique, elle prend de plus en plus son horizon en ouvrant
continuellement des agences à travers la ville de Lubumbashi et dans les centres économiques de
la province du Katanga. Il s’agit des agences SENDWE, UNILU, DGI, KISANGA, BEL AIR,
GOLF, LIKASI, KOLWEZI, FUNGURUME, KASUMBALESA, KAKANDA, SAKANIA et
des guichets Avancés AEROPORT, CONSULAT, AGRETAF, DRKAT.

1.2 HISTORIQUE
La RAWBANK S.A, est une banque de droit Congolais fondée en mai
2001 avec autorisation de la banque Centrale du Congo (BCC), et autorisée à
exercer l’activité de banque commerciale par le décret présidentiel n°040 /2001
du 08 août 2001. Les premiers guichets ont ouvert leurs portes en mai 2002.

La RAWBANK est née suite à l’initiative de la famille RAWJI installée en RDC depuis
1922, soit quatre générations comme investisseur dans le commerce et dans l’industrie. Comme
toute Banque, C’est une institution financière qui récolte des fonds et octroie des crédits et joue le
rôle d’intermédiaire entre les personnes ayant des biens de financement et celles en besoin de
financement. Elle est une Banque commerciale privée et indépendante dont les principaux
organes sont l’assemblée générale des actionnaires, le conseil d’administration et le comité de
direction.

1.3 STRUCTURE ORGANISATIONNELLE ET FONCTIONNELLE

La structure de la direction de la RAWBANK, à Lubumbashi, est constituée de bureaux et
départements rendant différents services qu’il me parait nécessaire de survoler avec de brèves
explications pour mieux appréhender l’organigramme de la Banque en question.

La RAWBANK Lubumbashi comprend :

 Le bureau du directeur d’agence : Le directeur d’agence est le gérant qui connait et

maitrise la politique de l’agence.
 Le secrétariat de directeur d’agence : La secrétaire s’occupe de la gestion de l’agenda du
chef, le Directeur régional. Comme au sein de l’entreprise il n’y a pas de service courrier,
l’accueil est donc attaché au secrétariat.
 Le département juridique : Ce département est chargé du règlement des contentieux ou des
conflits entre les clients et la Banque. Ici, je peux faire mention des conflits de succession qui
peuvent survenir en cas de décès d’un client qui possédait un compte bancaire à la
RAWBANK.
 Le département logistique ou des services généraux : Il s’occupe de l’achat, de la
maintenance et des services de fourniture des bureaux de la Banque.
 Le département Documentaire et Archives : Il s’occupe de toutes les archives comptables
de la Banque qui sont gardées pendant plus ou moins 10 ans conformément à la loi
constitutionnelle de la RDC.
 Le département commercial : Ce département recherche des clients, les persuade et les
amène à la Banque puis s’occupe de leur gestion. Il comprend à son tour :
 Le service CORPORATE qui est un service commercial s’occupant de clients
qui sont des personnes morales c’est-à-dire les grandes et petites entreprises.
 Le CIB est intermédiaire entre la Banque et les grands clients. Il confirme ou
infirme les moyens de paiement de ces clients en recevant leurs mails et
permettent de faire passer leurs opérations de manière rapide.
 Le service intermédiaire appelé MIDDLE OFFICER : il est à cheval entre le
service CORPORATE et les clients. Il se charge de la gestion administrative
 des dossiers des clients personnes morales. Il soumet au CORPORATE un
dossier déjà traité pour approbation.
 Le RETAIL qui s’occupe des comptes des particuliers (les personnes
physiques) Il dispose de différents produits pour attirer les clients à la Banque.
Il s’occupe également d’un service particulier dit PRIVATE ou PRIVILEGE
réservé pour la passation de grandes opérations réservées aux personnes
politico administratives.
 Le département Administratif ou de finance : Il s’occupe des dépenses de la Banque et de
la gestion de ces agents.
 Le département des opérations : Au sein de ce département se déroulent les
opérations en plusieurs types de monnaie.

a. Operations monnaies étrangères : liées à toute monnaie autre que le franc congolais
(Dollars, Euro, Rand Sud-Africain,) En monnaie étrangère il y a aussi d’autres services qui
sont effectués en son sein : le service import-export, le transfert des fonds (du point de vue
international), la mise en disposition ainsi que les opérations diverses.

b. Opérations monnaie locale : liées directement ou indirectement à la monnaie locale (le

Franc Congolais). Elle offre différents services, à savoir les opérations guichet unique, les
régies financières, SYDONIA, Nivellement et Virement comme opérations diverses, les
ouvertures des comptes, la chambre de Compensation ainsi que l’accueil.
 L’accueil : C’est un service qui est d’une grande importance au sein de la banque, il donne
aux clients toutes les informations concernant les types de produits qu’elle dispose et les
orientent par rapport aux différents problèmes posés. Ce service est toujours en contact avec
le secrétariat.
 La Trésorer7-ie : C’est un service qui a pour but la gestion des devises (gère le marché de
change), la gestion et l’orientation des flux ainsi que la gestion des excédents et déficits de la
banque.

La RAWBANK offre différents produits et services à sa clientèle, il s’agit du crédit confort,

comptes (Courants, Fidélité, ACADEMIA, Renaissance et Dépôt à terme), cartes visèrent,
MASTERCARDS, Fidélité et ACADEMIA, crédit express +, crédit EASY shop, crédit étude,
crédit avantage, crédit distributeur, crédit express, crédit voiture …
 1.4. ORGANIGRAMME

1.5. NOTRE VISION

« Voir grand pour le Congo »

Traduit le mieux ce que nous avons démontré depuis notre création et ce que nous voulons
pérenniser : notre leadership sur le marché bancaire de la République Démocratique du Congo.

Chacun de ces mots, pris conjointement, expriment à la fois ce que nous aimons être (des leaders)
et ce que nous aimons faire (entreprendre). Ils résument à la fois un programme d’actions et un
critère de jugement de l’action individuelle et collective des Rawbankers.
Notre vision repose sur le fait que nous entendons réellement et clairement :

 Produire un service innovant et de qualité ;

 Attirer et fidéliser des employés compétents ;
 Attirer et sécuriser des partenaires de qualité.

A travers cette vision, nous voulons promouvoir :

 Le partage mutuel de la responsabilité pour atteindre des objectifs durables ;

 La collaboration et la communication efficaces ;
 L’implication de chacun dans la démarche de l’entreprise ;
 L’interdépendance et l’esprit d’équipe, deux facteurs clés de notre succès ;
 La motivation et plus particulièrement l’auto motivation.

Cette vision traduit aussi nos pratiques de gestion, de management et de leadership.

Elle exprime enfin la culture RAWBANK, à savoir l’entrepreneuriat. 

1.6. NOTRE VALEUR

 L’engagement des agents traduit leur FOI dans l’avenir de la banque.

• L’IMPLICATION traduit l’esprit d’équipe.
• L’ENGAGEMENT combiné à l’implication a un formidable impact sur la
COMMUNICATION.
• La communication est vitale pour atteindre des RÉSULTATS en croissance.

Ce faisant, les valeurs de RAWBANK s’expriment en QUATRE points clés :

 Le respect dans les relations et la communication ;

 L’excellence comme standard de la compétence ;
 Le courage dans engagement ;
 La persévérance dans l’effort.
Pour « Voir Grand pour le Congo », nous devons mettre en œuvre ces valeurs. Elles constituent
l’expression de notre capacité à maintenir notre leadership dans le secteur bancaire et notre
aptitude au changement pour relever de nouveaux défis au bénéfice d’une clientèle de qualité que
nous voulons de plus en plus nombreuse. 

Les personnes qui réussissent le mieux à RAWBANK partagent des valeurs individuelles
aussi importantes que la famille, le travail, la justice, la vie, le succès, la découverte et la
confiance.

1.7. NOS VOISINS

Nos missions de Rawbankers doivent être l’expression de notre vision et de nos valeurs. Elles
renforcent notre identité, traduisent nos défis et sont autant de jalons et de bornes sur le chemin à
suivre pour atteindre le succès.

1. Réaliser des objectifs durables

Veiller à atteindre les objectifs stratégiques durables qui ont été fixés.
2. Assurer la mise en valeur et la productivité du capital humain
Veiller à une qualité élevée de recrutement, de formation, d’affectation et d’implication
des talents.
3. Assurer le suivi et l’évaluation de la stratégie
S’assurer que les personnes appropriées communiquent efficacement la stratégie et
donnent un feedback sincère des résultats auprès des personnes concernées.
4. Atteindre l’efficience opérationnelle
Maitriser les coûts, faire des économies et définir une politique de prix basée sur un
système de comptabilité analytique performant.
5. Assurer un niveau élevé de responsabilisation
Mettre en place des indicateurs clés de performance dans chaque direction et département
et les atteindre.
5. DEUXIEME CHAPITRE : DEROULEMENT DU STAGEE

INTRODUCTION

Pendant le stage nous avons effectué beaucoup d’activités mais certaines d’entre elles est les plus
souvent effectué et avant de passé aux activités nous allons définir quelques points importants qui
nous ont aider durant notre stage.

DEFINITION DES CONCEPTS

a. Le réseau informatique : Un réseau est un groupement de deux ou plusieurs ordinateurs

ou autres appareils électroniques permettant l’échange de données et le partage de
ressources communes.
b. L’adresse IP : Une adresse IP est un numéro d'identification qui est attribué de façon
permanente ou provisoire à chaque appareil connecté à un réseau informatique utilisant
l'Internet Protocol.
c. Un dépannage informatique : correspond à la remise en état de bon fonctionnement
d’une machine informatique telle qu'un ordinateur, un téléphone ou une imprimante par
installation, modification et suppression de matériel ou de logiciels
d. Le routage : Le routage informatique est un processus de sélection des chemins qui vont
transmettre les informations aux destinataires d'un réseau
e. L’assistance : En informatique, une demande d'assistance est une demande faite par
l'utilisateur d'une application informatique, concernant un incident rencontré, une
évolution souhaitée, ou une mauvaise compréhension des règles de gestion.
f. La maintenance : La maintenance informatique consiste à assurer le bon fonctionnement
d'un système d'information et d'un parc informatique d'une entreprise. Certaines sociétés
de maintenance informatique réalisent leur prestation sur le site de l'entreprise ou à
distance.
g. Distributeur : Le distributeur de billets est également appelé DAB, distributeur
automatique ou parfois, tout simplement distributeur. Il s’agit d’une machine
 généralement située dans une agence bancaire ou à l’extérieur, qui permet de retirer de
l’argent du compte en insérant la carte et en tapantle code PIN. Attention à ne pas
confondre le DAB avec le GAB, le guichet automatique de banque. Ce dernier, en plus de
vous permettre de retirer de l’argent en libre-service, vous permet également de réaliser
certaines opérations bancaires simples, comme la consultation de votre compte ou
l’impression d’un relevé, par exemple.
La Rawbank utilise les modèles de GAB, WINCOR et DEBOLD.

ACTIVITES REALISES

 INSTALLATION DU SYSTEME ET DE L’IMAGE GHOST SUR LE GAB DEBOLD

NEXDORF 250

- L’installation du système

Les GAB installés contiennent de moins en moins de circuits intégrés spécialisés (pour la plupart
autour du processeur Intel 8086) et font de plus en plus appel à un PC venant avec un système
d'exploitation courant, tels que Windows ou Linux. Par exemple, Banrisul, la plus grande banque
dans le sud du Brésil, a remplacé MS-DOS par Linux. D'autres appareils ont recours aux
systèmes d'exploitation RMX 86, OS/2 et Windows 98, chacun opérant avec Java. Pour les GAB
de la Rawbank le système utilisé est Windows 10. L’installation se fait de la même manière que
sur le pc ou sur le laptop.

- Installation de l’image

Les images les plus utilisés sur le GAB sont NORTON ET SYMANTEC, le système utilisé à la
Rawbank est SYMANTEC.

- Après avoir installé le système il faut lancer le Ghost, C:\Ghost

- Lancez l’exécutable ghost.exe.
- Dans le menu Local, sélectionnez Partition - Depuis image ou Disque - Depuis image.

Indiquez l’emplacement de l’image et sélectionnez-la par simple clic. Puis choisir la partition ou
il faut installer le GHOST.
Après l’installation il faut redémarrer.

- Paramétrage réseau et quelques services du GAB

 La mise en réseau

Les GAB se connectent au réseau interbancaire via un modem raccordé à une ligne téléphonique,
qu'elle soit partagée ou dédiée. Le deuxième type de connexion est préférable, puisque le temps
de connexion est plus court. Cependant, elle est plus coûteuse, les GAB moins utilisés seront
plutôt connectés de la première façon (ligne partagée).

Le GAB a deux interfaces réseau, Ethernet et Ethernet ATM. L’ajout des adresses IP se fait de la
même manière que sur un pc, il fait entrer dans la cartes réseau connecté au port Ethernet ATM.
Faire un doubler clic, propriété, protocole internet version 4 (TCP/IPv4), puis mettre les adresses
manuellement. Une fois le GAB en réseau il pourrait être contrôlé à distance à partir de
RADMIN qui est un logiciel de bureau à distance.

 Paramétrages des services

Le paramétrage des services est très important pour les GAB, une fois l’installation termine il
faut faire un teste si le cash dispenser fonctionne correctement, vérifier si tous les périphériques
sont connectés, si le shutter fonctionne, si les cassettes sont prises en charge, si le reset printer
fonctionne.

 Comment utiliser un guichet automatique

- Insérez votre carte Pour utiliser un guichet automatique, vous mettez votre carte de
débit dans le lecteur de carte.
 - Lisez les instructions L’écran vous demande d’entrer votre numéro d’identification
personnel (NIP).

- Saisissez votre code NIP Utilisez le pavé numérique pour saisir votre NIP. Appuyez
ensuite sur la touche verte Valider.

 ASSISTANCE A DISTANCE ET CONNEXION BUREAU A DISTANCE

- Assistance à distance

L'assistance à distance est utilisée lorsque vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez fournir
une assistance à distance. L'utilisateur doit donner des droits d'administration à l'assistant.
Supposons que vous rencontriez un problème technique dans votre machine. Le technicien que
vous contactez régulièrement peut accéder à votre machine depuis le bureau de son bureau à
distance. De cette façon, vous et le technicien visualisez le même écran. Si vous partagez les
commandes de votre machine, le technicien peut utiliser votre souris pour contrôler votre
machine.

- Connexion bureau à distance

Le bureau à distance vous donne le pouvoir d'accéder à une machine même lorsque vous n'êtes
pas physiquement présent à proximité de la machine. Vous pouvez penser à cela comme accéder
à une machine depuis une autre machine à distance. Supposons, par exemple, que vous souhaitiez
accéder à votre machine officielle à partir de votre machine à la maison. Vous pouvez le faire en
utilisant le bureau à distance. Vous pouvez accéder à tous les fichiers et programmes à distance,
et la machine en fonctionnement sera éteinte pour toute autre personne pendant que vous y êtes
connecté.

- Dans l'assistance à distance, l'utilisateur doit être présent pour permettre au technicien
d'accéder à la machine, contrairement à l'ordinateur de bureau distant.
- Pour vous connecter à un poste de travail distant à l'aide du système d'exploitation
Windows, cliquez sur « Démarrer ». Ensuite, allez à « Tous les programmes ».
Cliquez sur « Accessoires ». Recherchez ensuite « Connexion Bureau à distance » et
cliquez dessus.
- Pour vous connecter à l'assistance à distance à l'aide du système d'exploitation
Windows, cliquez sur « Démarrer ». Ensuite, allez à « Aide et support ». Enfin, «
Inviter un ami » pour vous connecter afin d'obtenir de l'aide.
- Le bureau à distance aide à accéder à une session s'exécutant sur un ordinateur en
utilisant un autre ordinateur à distance.
- L’assistance à distance est utilisée pour obtenir l’assistance technique d’un assistant
présent à un endroit différent de celui de l’utilisateur.
- Le bureau à distance est principalement utilisé par les personnes qui travaillent à
domicile ou par les administrateurs qui doivent accéder à des machines à distance.
 - L'assistance technique est fournie à un utilisateur par des assistants techniques via la
boîte de discussion

 L’ADRESSAGE

Une adresse IP (avec IP pour Internet Protocol) est le numéro qui identifie chaque ordinateur
connecté à Internet, ou plus généralement et précisément, l'interface avec le réseau de tout
matériel informatique (routeur, imprimante) connecté à un réseau informatique utilisant l'Internet
Protocol

Il existe des adresses IP de version 4 et de version 6.

La version 4 est actuellement la plus utilisée : elle est généralement écrite en notation décimale
avec quatre nombres compris entre 0 et 255, séparés par des points ;
Exemple : 212.85.150.134.

 L'espace d'adressage IP 32 bits

L'espace d'adressage 32 bits est constitué de 4 octets de 8 bits chacun (4x8 = 32).
Chaque octet est constitué de huit bits, et chaque bit peut prendre la valeur binaire 1 ou 0. Ainsi,
la valeur décimale de chaque octet peut être comprise en 0 et 255 (256 possibilités = 2 à la
puissance 8), et l'espace d'adressage est compris entre 1 et 4 294 967 296 (2 à la puissance 32
moins 1).
Les adresses IP sont généralement exprimées dans la « notation décimale pointée » (c'est à dire
que chaque octet est séparé par un point).
 Les classes d'adresse IP

La partie réseau de l'espace d'adressage 32 bits est divisée en classes de A à E

A chaque classe correspond un nombre maximum de réseaux pouvant appartenir à cette classe, et
à chaque réseau d'une certaine classe, correspond un nombre maximum d'adresses, c'est à dire un
nombre maximum de stations pouvant bénéficier d'une adresse fixe à l'intérieur de ce réseau.

Classe A Classe B Classe C Classe D Classe E

Fonction Multination Grandes Petites entreprises Multicasti ng Recherche
ales entreprises expérimen tale
Réseau Sur 1 octet Sur 2 octet Sur 3 octet
Station Sur 3 octet Sur 2 octet Sur 1 octet
Structure de 1.0.0.0 à 128.1.0.0 à 192.0.1.0 à
la partie 126.0.0.0 191.254.0.0 223.254.254.
réseau 0
Valeur du 1er 10000000 à 11000000 à
00000001 à
octet en 10111111 11011111
01111110
binaire
Nombre de 16 millions 65 536 256
machines par
réseau

Certaine adresses sont réservées pour une utilisation conventionnelle :

 0.0.0.0 est utilisée par les machines pendant la procédure de démarrage de l'ordinateur (le
BOOT).
 127.0.0.0 est utilisée pour tester une adresse IP.
 192.168.0.0 n'existe pas sur internet, afin d'être réservée pour les réseaux locaux sous
TCP/IP
 255.255.255.255 est utilisée comme adresse de broadcast générale.

 Le masque de sous-réseau
Le masque de sous réseau permet de savoir qu'elle est la partie des 32 bits qui est utilisé pour
identifier le réseau.
Pour identifier une station sur le réseau Internet, il faut connaître deux adresse IP :
 Le masque de sous réseau
L'adresse IP
  Détermination du masque de sous-réseau

Sur ces trois classes d'adresse, la partie "hôte" en rouge et la partie "station" en bleu ne sont pas les mêmes.

 Dernier octet

Classe C ci-dessous ou les adresses IP de chaque appareil ne sera différenciée que par le Dans ce
cas les adresses IP sont de la forme 192.168.0.xxx où xxx peut varier de 1 à 255. Il en résulte la
possibilité de connecter 255 hôtes, ce qui est largement suffisant dans le cas d'un réseau familial.

LES EQUIPEMENTS UTILISES A LA RAWBANK

 Le routeur : Un routeur est un élément intermédiaire dans un réseau informatique

assurant le routage des paquets entre réseaux indépendants. Ce routage est réalisé selon un
ensemble de règles formant la table de routage. C'est un équipement de couche 3 par
rapport au modèle OSI. Il ne doit pas être confondu avec un commutateur (couche 2) !
 Serveur : Un serveur informatique offre des services accessibles via un réseau. Il
peut être matériel ou logiciel, c’est un ordinateur qui exécute des opérations suivant les
requêtes effectuées par un autre ordinateur appelé « client ». C’est pourquoi on entend
souvent parler de relation « client/serveur ». Par exemple, un utilisateur (côté client) va
rechercher un site internet en utilisant un navigateur web, pour que ce dernier puisse
l’afficher il va effectuer une requête au serveur HTTP qui est un serveur web.

Un serveur offre plusieurs services, ainsi il existe plusieurs types de serveurs informatiques :

 Web : c’est ce qui permet à un navigateur web d’afficher un site internet

 Fichiers : il permet de stocker tous les documents et de les rendre accessibles depuis
n’importe quel ordinateur
 Applicatifs métiers : il permet de stocker toutes les données commerciales, clients,
comptabilité et d’en extraire que les données nécessaires
 Messagerie : il permet de gérer la distribution des mails et d’y avoir accès à distance

 Switch : En informatique, un switch est un boîtier doté de quatre à plusieurs centaines de

ports Ethernet, et qui sert à relier en réseau différents éléments du système informatique.
 Il permet notamment de créer différents circuits au sein d’un même réseau, de recevoir
des informations et d’envoyer des données vers un destinataire précis en les transportant
via le port adéquat. Le switch présente plusieurs avantages dans la gestion de votre parc
informatique. Il contribue à la sécurité du réseau et à la protection des données
échangées via le réseau.
D’autre part, il permet de connecter davantage de postes de travail sur le  même réseau
Ethernet. Le switch permet avant tout de répartir l’information de manière « intelligente »
ausein de l’entreprise.

 Pare feu : Un pare-feu constitue une véritable barrière entre un réseau de confiance et
d'autres réseaux de confiance nulle, comme Internet, ou moins sécurisés, tels que le réseau
d'un détaillant situé en dehors de l'environnement de données des détenteurs de cartes. A
ce titre, il contrôle l'accès aux ressources d'un réseau via un modèle de contrôle positif.
Autrement dit, seul transite par le réseau le trafic autorisé dans la politique de sécurité ;
tout le reste se voit refuser l'accès.

 Modem : Le modem est aujourd'hui généralement inclus dans la box des opérateurs
Internet (FAI), qui rassemble les fonctions de modem, routeur switch et point d'accès
Internet. Pour diffuser l'information numérique aux différents appareils (ordinateur,
téléphones mobiles en Wi-Fi...), la box doit en effet redistribuer les données par
l'intermédiaire du routeur. Le type de modem dépend de la technologie utilisée : modem
ADSL (ligne téléphonique ADSL), modem câble ou modem fibre.Il est possible de
remplacer sa box par un modem-routeur externe afin de bénéficier d'un plus haut débit ou
de fonctions avancées, mais la procédure est assez complexe et réservée aux technophiles.
Le modem doit en outre être compatible avec le protocole de communication du FAI.À
noter que certains bâtiments et résidences d'étudiants permettent d'accéder à Internet sans
modem, en branchant un routeur ou une borne d'accès Wi-Fi directement dans la prise
Ethernet murale.
 Les câbles UTP : Un câble Ethernet est un câble permettant de transmettre des données
informatiques. Il doit être installé à l'intérieur d'une gaine et relie le coffret de
communication à une prise RJ45. Le choix d'un bon câble Ethernet est primordial. En
 effet des problèmes de réseau peuvent venir d'un câble informatique inadapté. Afin de
bénéficier d'un câble RJ45 performant, certains électriciens optent pour un câble blindé.
 La fibre optique : La fibre optique est un câble permettant de propager des ondes
lumineuses entre deux lieux. La lumière est conduite sans perte au cœur du câble, et elle
suit les éventuelles courbures de son support. La fibre optique est généralement utilisée en
informatique, pour la transmission de données à très haut débit et sur de grandes
distances. Toutefois, elle possède d'autres applications répandues comme en médecine (on
parle alors de fibroscopie), en automatisation (pour les mesures en temps réel des
capteurs), ou en éclairage décoratif.
 6. CONCLUSION

L’objectif poursuivi tout au long de ce stage, nous a permis de compléter la théorie

acquise par une pratique sur terrain et nous familiariser avec les méthodes ainsi que
l’ambiance qui règne dans la structure à caractère informatique.

Nos attentes ont été satisfaite et nous avons palpé du doigt à la réalité de travailler dans un
environnement informatique ou l’assiduité de mise dans l’ordre et loi disciplinaire.

Ce rapport nous l’avons subdivisé en Deux grands chapitres dont, le premier chapitre
parle de la présentation de ce service public où nous avons effectué notre stage qui est la
Rawbank ; le deuxième chapitre montre comment s’est déroulé le stage en montrant d’une
manière brève quelques expériences réalisées.

L’élaboration de quelques lignes de ce rapport ne peuvent couvrir toute la richesse de ce

monde, mais du moins c’est une aide pratique, théorique, qui va nous ouvrir des orifices
dans la vie profane ou professionnelle.