ISG - Groupe 7 - Rachel Ramanan - Nourhan Hourani - Kilian Duchesne

Store check
Matrice BCG
Analyse SWOT
Opportunités :
Facteur clé des ventes cadeau : perçu comme un juste prix psychologiquement
Code à suivre pour les collections japonaises : 4 saisons
La culture japonaise porte de la valeur au fait main traditionnel
French art de vivre bien apprivoisé par les japonais
Couleur rouge rappelle l’image du bonheur (drapeau japonais)
Hausse du e-commerce
Vaccination progressive va permettre au coeur de cible de revenir dans les magasins
Forte émergence de l’art de vivre à la maison (opportunité pour le développement des luminaires)
Grâce à la baisse des loyers dûe au COVID : possibilité d’investir dans un bâtiment Baccarat
Développement et hausse des super riches
Consommation sélective en hausse : produit de valeur survivent mieux
Augmenter présence dans les B-bars et dans les hôtels/restaurants
Collaborations pour bijoux avec designer (perle)
Développement de lampes de chevet adapté à l’architecture japonaise
Investissement en publicité pour les luminaires
B2B avec des hôtels à développer dans les luminaires

Menaces :
Saisonnalité des produits type cadeaux
Marché mature et compétitif: nouveautés essentielles pour la survie
Possibilité d’une nouvelle vague covid : annulation d'événement, bars fermés, ventes en magasin
Délais de livraison importants sur les produits phares
Moins de fréquentation et de trafic dans les magasins : >60 ans ont peur du covid
Grande dépendance du succès des Tapis Tumbler
Prix général a tendance à augmenter depuis le changement de stratégie des prix
Difficulté de recrutement du staff dans un marché avec une forte demande
De moins en moins de produits fait main Baccarat
Développement du at home chez les concurrents
Segment à prix plus bas se développe vite chez d’autres concurrents
Clientèle VIP âgé
Catastrophes naturelles
Possible baisse de la trend at-home
Moins d’admiration sur les marques importées vs marques locales
Grande baisse du bijou depuis le COVID 19
Compétition forte comparé à d’autres marques (pas de luxe)
Système lampe led pas sûre
Plusieurs accidents: feu ou pièces qui tombent
Forces :
Savoir faire historique et inégalée
Image de marque très forte et bien apprivoisée
Clientèle très loyale et identifiée
Développement du e-commerce avec très bon résultats (exclusivités online, record de ventes online, bons résultats
malgré la crise COVID)
Nouvelle stratégie des prix efficace
Employés motivés, dédiés à la marque et à son développement
Position très forte sur le marché des cadeaux
Très bonne réussite de la gamme Tapis Tumbler qui permet de faire connaître la marque
Position n°1 dans la catégorie “living at home”
Bonne formation des employés pour les clients VIP (succès des B-bars)
Collaboration locale avec des artistes renommés
(Les produits spécifiques au Japon ont été facilement adoptés)
Leader dans les luminaires de luxe, l’art de la table

Faiblesses :
Focus sur les cadeaux trop important (85% des ventes au Japon)
Grande dépendance sur les department stores (80% des ventes par circuit de distribution) : 4 shops sur les 39
boutiques japonaises
Spécificité des clients très marquée : connoisseur (40-70 ans)
Problème de gestion des stocks sur les produits phares (luminaires gestion complexe des livraisons et SAV)
Problématique côté bijoux : beaucoup de stock pour peu de ventes (mauvaise gestion des conséquences du COVID)
Peu de tracking CRM
Product mix pas équilibré
Ne représente qu’une partie minime des parts des marques de luxe au Japon (1%)
Peu de nouveautés depuis quelques années (baisse du pouvoir de la marque)
Peu d’investissements dans la catégorie des luminaires
Pas d’investissements sur l’immobilier (pas de maisons pour évènements VIP)
Peu de présence dans les hôtels/restaurants
Bijoux en moyenne trop cher donc inaccessible aux millenials
Peu de visibilité sur les bijoux (pas de campagne média)
Pas de recherche de nouveauté sur les luminaires
Luminaire presque uniquement vendus en B2B
Chaîne de valeur
Menaces des nouveaux entrants Pouvoir clients

• Barrières à l’entrée élevée • Production prisée par la clientèle internationale

• Enormes couts d’investissement et • Demande en croissance forte dans les pays
développement de la marque Concurrence émergents
• Difficile d’avoir une bonne réputation directe • Personnalisation du produit à la demande du client
rapidement et d’être compétitif au niveau du Nouveaux entrants • 3 types de clientèle : exclusive, traditionnelle,
prix occasionnelle
• Emergence des concurrents étrangers • Ce sont les hôtels, restaurant ainsi que des musées
(concurrents asiatiques) • Clients très satisfaits
• Arrivé des imitation (faux cristal) : facilement • Certains acheteurs privilégient le prix et la qualité
accessible

Concurrence
Concurrence des Pouvoir des clients
directe
fournisseurs

Produit de substitution

Intensité concurrentielle • Art de table décoration : grande distribution ex

Ikea, meuble
• Marché concurrentiel • Imitation cristal (avec effet) pour beaucoup moins
• Une concurrence fondée sur la chère
fabrication, le prix et l’innovation • Plafonnier cristal : site internet, mag de déco,
• En 2021 croissance du marché au Produit de substitution • Forte croissance pour le marché du bijoux ex :
premier trimestre de 40 % par Marc Orian, Swarovski
rapport à 2020
La société bénéficie du savoir-faire d’une vingtaine de salariés reconnus « meilleurs ouvrier de France ».
Activité de support

Diagnostique R&D : 340 000 totaux des dépense R&D au titre de l’année 2014

Approvisionnement

Marge
Logistique d’entrée : Opérations Service :

transparentes : Logistiques de sorties : Marketing et ventes :

Etude et plan de


Maintenir la valeur
fabrication unique Sélection de transport des Publicité en ligne E- d’un produit vendu
fournisseurs selon la matériaux, commerce (si la valeur du
qualité selon le produit

produit est faible, le
fabriqué traitement des Compagne promo consommateur ne
(majoritairement des commandes l’achètera pas et
pme) s’adressera à un de
vos concurrents