Applications professionnelles sur la gestion du temps de travail

Application 1 : Testez vos connaissances en matière de gestion du temps de travail

Pour mettre en place les contrats de travail et les outils de gestion du temps, vous décidez de tester vos connaissances à partir de questions
trouvées sur des sites juridiques.
Consigne : Les affirmations ci-dessous sont-elles vraies ou fausses?
Questions Vrai Faux
Un salarié peut travailler plus de 10 heures par jour.
La durée maximale de travail ne peut pas excéder 48 heures par semaine, sauf dérogation particulière.
Tout salarié a droit à des congés à partir de 5 jours de présence dans l'entreprise.'
La durée légale de 44 heures de travail hebdomadaire s'applique à tous les corps de métier.
Les 8 premières heures supplémentaires sont rémunérées à un taux de 40 %.
Le calcul des jours mensuels donnant droit à des congés se fait sur la base de 2 jours par mois.
Un repos compensateur permet à un salarié de prendre des congés payés à la place d'heures supplémentaires rémunérées.
Application 2 : La détermination de la durée du congé annuel
La société «ALPHA TEXT» opère dans le secteur de textile. Le jour de repos hebdomadaire accordé aux salariés est le dimanche.
Vous disposez, au 31/07/2007, des informations suivantes relatives à Mme Ilham ZIANI, salariée dans cette entreprise:
• Qualification: ouvrière • Période du dernier congé annuel payé: Août 2006
• Ancienneté : 12 années de service • Date de départ en congé annuel: 01/08/2007
Consignes :
1) Faites la distinction entre un jour férié et un jour de fête tel que défini par la réglementation (annexe 2)?
2) Compte tenu des dispositions légales et réglementaires indiquées dans les annexes 1 et 2 ainsi que de l’annexe 3.
a- Déterminer, à compter du 01/0812007, la durée légale du congé annuel de Mme Ilham ZIANI, exprimée en jours de travail effectif.
b- A quelle date doit-elle reprendre son travail?
Annexe 1 :
Article 231 : « (...) tout salarié a droit, après six mois de service continu dans la même entreprise ou chez le même employeur, à un congé annuel
payé dont la durée est fixée comme suit:
- un jour et demi de travail effectif par mois de service ;
- deux jours de travail effectif par mois de service pour les salariés âgés de moins de dix-huit ans».
Article 232 : « La durée du congé annuel payé est augmentée à raison d'un jour et demi de travail effectif par période entière, continue ou non, de
cinq années de service, sans toutefois que cette augmentation puisse porter la durée totale du congé à plus de trente jours de travail effectif ».
Article 235 : « La durée du congé annuel payé est augmentée d'autant de jours qu'il y a de jours de fête payés et de jours fériés pendant la période
du congé annuel payé. Les interruptions de travail dues à la maladie ne sont pas comptées dans le congé annuel payé ».
Article 236 : « On entend par "jours de travail effectif" les jours autres que les jours de repos hebdomadaire, les jours de fêtes payés et les jours
fériés chômés dans l'établissement». Loi n° 65-99 Formant le Code du Travail
Annexe 2: Annexe 3 :
Article premier: «les journées du Il janvier (commémoration de la présentation du manifeste de Aout 2007
l'indépendance), du 1er mai (fête du travail), du 30 juillet (fête du trône), du 14 août (journée Oued L M M J V S D
ED-Dahab), du 20 août (commémoration de la Révolution du Roi et du peuple), du 21 août (fête de 1 2 3 4 5
la jeunesse), du 6 novembre (fête de la Marche verte), du 18 novembre (fête de l'indépendance), Aîd 6 7 8 9 10 11 12
el Fitr, Aîd el Adha, 1er moharrem et Aîd el Maoulid Annabaoui, sont jours fériés, chômés et 13 14 15 16 17 18 19
rémunérés dans les entreprises, établissements, groupements et personnes, visés au titre premier du 20 21 22 23 24 25 26
livre préliminaire du code du travail. 27 28 29 30 31
Décret d'application n° 2-4-426 du 29 décembre 2004, fixant la liste des jours de fêtes payés dans les entreprises
Application 3 : Les heures supplémentaires: les contreparties
Parnell SA est une PME spécialisée dans l'organisation de voyages touristiques. Elle compte 15 salariés. Vous intervenez dans la gestion
administrative du personnel. Aucun accord sur l'aménagement du temps de travail ou sur les heures supplémentaires n'est en application dans
l'entreprise. L’horaire hebdomadaire est de 44 heures, réparties du lundi au vendredi, à raison de 9 heures par jour. L’activité de l'entreprise
devrait fortement augmenter au cours des 3 prochains mois. Des heures supplémentaires et complémentaires sont prévues pour deux salariés.
Annexe 1 : Heures supplémentaires et complémentaires prévues
M. Houssame Sabiri, chargé de clientèle, travaille 44 heures par semaine. Il est prévu 4 heures supplémentaires par semaine pendant 3 semaines,
puis 3 heures supplémentaires pendant 6 semaines. Depuis le début de l'année, M. Houssame Sabiri a déjà effectué 95 heures supplémentaires.
Mme Khadija Attik, assistante commerciale, travaille à temps partiel, sur une base de 30 heures par semaine. Il est prévu 3 heures complémentaires
pendant 4 semaines consécutives.
Consignes :
1) Vérifiez si la réglementation sur le temps de travail est bien appliquée.
2) Calculez les majorations de salaire applicables.
3) Indiquez si une contrepartie obligatoire en repos est applicable.
Application 4 : Les indemnités de congés payés : Appliquer la méthode la plus avantageuse
Vous travaillez au sein de Coudelier SA, une entreprise industrielle spécialisée dans la fabrication de composants électroniques.
Vous assistez l'équipe commerciale (suivi des contrats, réalisation de devis, élaboration de statistiques ...).Vous êtes également en charge du
suivi administratif des ressources humaines du service. Hervé le Grand, attaché commercial, souhaite que vous lui donniez des informations
sur la rémunération qu'il va percevoir pendant ses congés. Vous disposez des éléments nécessaires au calcul (annexe 1).
Consignes :
1) Quels sont les éléments de rémunération à prendre en compte pour le calcul des indemnités de congés payés?
2) Calculez l'indemnité journalière en appliquant la méthode du 1/10 de la rémunération, puis du maintien de salaire, et indiquez au salarié la base sur laquelle
il sera indemnisé pendant ses congés.
Le cas d'Hervé Le Grand
La période de référence est la période légale (du 1er juin 2013 au 31 mai 2014). Le salarié a acquis 30 jours de congés ouvrables.
Il a obtenu une augmentation de salaire de 5 % en janvier 2014.
Salaire brut mensuel fixe actuel: 2 100 euros.
Primes mensuelles brutes en euros attribuées en fonction des ventes pendant la période de référence :
Juin Juillet Aout Septembre Octobre Novembre Décembre Janvier Février Mars Avril Mai
200 0 0 110 90 115 0 56 79 103 216 86
Prime de participation versée en mars: 2 300 euros.
Avantage en nature mensuel pour le véhicule de fonction: 150 euros.
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Application 5 : Gérer le temps de travail
Chaud Clim, une SARL spécialisée dans le chauffage et la climatisation, applique 44 heures/semaine pour le personnel administratif (6
personnes), les cadres (11 personnes) et les ouvriers (20 personnes). Les horaires de travail sont individualisés, ce qui rend le contrôle difficile.
Le dirigeant, M. Adil HAKMI, souhaite mettre en place une pointeuse ou une badgeuse pour vérifier automatiquement le temps de travail des
personnels sédentaires et il vous charge d'étudier des offres de pointeuses ou de badgeuses.
Consignes :
1) À partir des consignes de M. Adil HAKMI (annexe 1), recherchez sur Internet des informations sur les badgeuses et/ou les pointeuses (types de
pointeuses/badgeuses, fonctionnement, législation). Sélectionnez deux autres offres pour compléter celle proposée en annexe 2.
2) Comparez les trois offres et faites votre choix.
3) Préparez votre argumentation pour convaincre M. Adil HAKMI de votre choix lors d'un entretien.
Annexe 1 : Consignes de Monsieur Adil HAKMI
Me faire une synthèse sur les différents dispositifs existants.
Rechercher une pointeuse ou une badgeuse (entre 500 et 600 dirhams, voire plus mais maximum 1500 dirhams en cas d’arguments convaincants),
pas de biométrie pour le moment. Système simple, sans trop de maintenance, accessible éventuellement de chez moi.
Privilégier l’option installation. Possibilité de récupération des heures sur le PC.
Prévoir des badges pour l’ensemble du personnel de bureau (le personnel mobile ne pointera que lorsqu’il sera présent). Une connexion sans fil
pour récupérer les données serait intéressante.
Vérifier que le personnel peut accéder à son cumul horaire. On m’a parlé d’un site sur lequel vous pourriez trouver des informations : www.agt-
systemes.fr/choix_badgeuses.htm.
Annexe 2 : Pointeuse Heureka T1000
Badgeuse Heureka T1000 • Édition des cumuls par semaine, par mois et de date à. date avec possibilité
La solution idéale pour les petites entreprises d'exportation vers Excel,
• Récupération des pointages par câble série fourni ou par clé de type USB en option.
• Buzzer et visualisation du nom d'utilisateur sur l'afficheur.
•10 badges fournis (proximité sans contact).
• Gestion des jours fériés et des absences.
• Capacité mémoire de 2 000 pointages.
• Logiciel limité à 100 utilisateurs.
Le + : Commande l'ouverture d'une porte aux personnes autorisées ou une sonnerie
aux horaires programmés.
• Contrôle d'accès des utilisateurs selon les horaires configurés.
• Déclenche une sonnerie ou sirène au:" heures programmées.
Calcule les heures normales et les heures supplémentaires. • Changement automatique de l'heure été/hiver.
Pointage avec badge sans contact. • Alimentation par bloc secteur fourni 220VAC/12VDC.
Annexe 3 : Bon de commande
Quantité Produit Prix unitaire HT Prix total HT
Lecteur Heureka T1000 + logiciel + 10badges 399,00
Lot de 10 badges supplémentaires 38,00
Drive virtuel de type USB pour connexion sans fil 56,00
Casier de rangement de 10 badges 14,00
Total hors taxe
Arrondir au centime inférieur si la 3éme décimale est entre 0 et 4 sinon au centime supérieur TVA à 20%
TTC en dirhams
Minimum de facturation : 200 dirhams HT – Expédition CE et international, nous consulter
□ Paiement en contre-remboursement postal (le + rapide), nous renvoyer ce bon par fax + 8,60 DH HT
□ Paiement par virement bancaire, nous renvoyer ce bon par fax
□ Paiement par chèque joint libellé à l’ordre de Heureka, nous renvoyer ce bon par courrier
Application 6 : Le suivi des présences et des absences
Vous travaillez en tant qu'assistant(e) de gestion depuis quelques mois au sein d'Activ Développement. Cette entreprise créée en 1995 est
spécialisée dans la production et la commercialisation d'équipements de sport en eaux vives. L'entreprise compte actuellement 88 salariés
(annexe 1).
Vous assistez Mohammed OMARI, président directeur général, qui supervise l'équipe commerciale, composée de 17 attachés commerciaux.
Le suivi des présences et des absences est difficile à réaliser pour ces attachés commerciaux itinérants. Pour assurer la prospection commerciale
et la fidélisation des clients existants, ils sont le plus souvent en déplacement et il n'existe aujourd'hui aucun outil leur permettant de déclarer
à distance leur temps de travail ou leurs absences, ce qui provoque parfois des dysfonctionnements (horaires de travail non déclarés sur certaines
périodes, congés non comptabilisés ...). Vous avez participé à une réunion avec votre directeur (annexe 2).
Consigne : Concevez la maquette de l'outil qui permettra aux attachés commerciaux de saisir leurs temps de présence et leurs absences.
Annexe 1 : Organigramme Annexe 2 : Notes prises lors de la réunion du 21/04/2014
Les attachés commerciaux disposent tous d’un PC portable, et
ils ont la possibilité d’accéder à distance à l’intranet de
l’entreprise.
- Par ce biais, il est possible de mettre à disposition de chaque
salarié un relevé des temps de présence.
- Un format mensuel serait adapté et il faudrait avoir un
décompte automatique des heures travaillées.
- Il faut prévoir la possibilité de saisir dans le relevé les horaires
de début et de fin de journée, ainsi que les horaires de la pause
déjeuner.
- Les salariés doivent également pouvoir saisir leurs absences en
indiquant le motif.
- Les principaux motifs sont : arrêt maladie, congé payé, congé
sans solde, jour RTT, congé conventionnel.

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Application 7 : Collecter les informations relatives aux absences sur différents sites
Les salons de coiffure Beauté Azzahra constituent un réseau de salons dédiés aux soins esthétiques qui a vu le jour, il y a 10 ans, à Rabat. Son
fondateur vise alors une clientèle aisée, à la retraite confortable. L'extension du nombre de salons a donc naturellement profité aux lieux
fortement touristiques appréciés des seniors.
Les services proposés, réalisés principalement en salon mais aussi à domicile, sont déclinés en trois catégories: coiffure, manucure-pédicurie,
esthétisme (soins de la peau, maquillage ...).
Vous êtes l'assistant de gestion du fondateur et propriétaire, M.Wahabi, qui gère les 10 salons de la Rabat-Salé-Zemmour-Zaër : Rabat (3
salons), Salé (2 salons), Skhirat-Témara (2 salons), Kénitra (2 salons), Sidi Slimane (1 salon).
Chaque responsable de salon organise le planning des présences du personnel. Quand une absence survient et n'est pas résolue en interne, il
alerte M. Wahabi qui doit trouver une issue: faire appel à un salarié d'un autre salon, demander l'intervention d'un personnel intérimaire, etc.
(annexe 3).
M. Wahabi, amené à se rendre à Casablanca afin de voir les nouvelles tendances et les nouveaux produits cosmétiques, vous charge du suivi
du personnel en son absence.
Consignes :
Nous sommes le mardi 1er février 2016. Vous avez à votre disposition les plannings hebdomadaires des salons en vigueur pour le mois de février (annexe 1),
des éléments de coût (annexe 2) et des rapports journaliers de présence du personnel dans les salons (annexe 4). Le mois de février est le mois le plus chargé de
la saison touristique et les salariés n'ont pas le temps de souffler.
1) Préparez les solutions à faire valider par M. Wahabi lors d'échanges de mails et à transmettre aux salons concernés dès que possible. M. Wahabi vous suggère
de créer un document type qui permettra de faire la navette chaque semaine.
2) Votre patron souhaite aussi un tableau de bord que vous lui enverrez chaque semaine pour lui permettre de suivre des résultats des salons.
Extrait du planning hebdomadaire :
Semaine 1 de février
Nom Prénom Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi
9h - 12h 13h-18h 9h - 12h 13h-18h 9h - 12h 13h-18h 9h - 12h 13h-18h 9h - 12h 13h-18h
Coiffeuse Sadiqi Rabiâa
Coiffeuse Tachtach Siham
Coiffeuse Nhaili Najat
Assistante technique Souhairi Ilham
Assistante technique Siraj Nawal
Manucure Ghandour Fadwa
Manucure Sbai Keltoum
Maquilleuse Idrissi Zaineb
Maquilleuse Karib Bouchra
Eléments de couts :
• Frais de personnel : Coût moyen du transport terrestre (jusqu'à 5000 km) Prix du km :… 0,453 DH
Coût* horaire d'une salariée du salon : …………………………16,50 DH Distances intra Région :
Coût* d'une heure supplémentaire d'une salariée du salon:…… 20,62 DH Kénitra Rabat 55 km Sidi Slimane Skhirat 140 km
Coût* horaire d'un salarié intérimaire :……………………….... 18,00 DH Salé Rabat 20 km Skhirat Kénitra 75 km
* (toutes charges comprises) Skhirat Rabat 25 km Sidi Slimane Kénitra 200 km
• Frais de transports : Sidi Slimane Rabat 115 km Sidi Slimane Salé 100 km
Cout moyen ferroviaire pour 200 km parcourus : …………….225,00 DH Skhirat Salé 35 km Kénitra Salé 40 km
Consignes de remplacement :
• Quand l'absence excède deux jours, faire appel à un personnel intérimaire. L'agence de travail temporaire avec qui nous travaillons sur l'ensemble de la
région est située à Rabat, qui trouve des solutions locales de remplacement (pas de frais de transport).
• Éviter les heures supplémentaires, demander plutôt aux salariés de décaler leur jour ou demi-journée de repos.
• Favoriser les remplacements de personnel entre salons les plus proches géographiquement en prenant en compte les coûts de transports et la facilité de
remplacement.
Condensé des rapports journaliers des salons pour le mois de février 2016
Rabat Salé
CA prévisionnel Rabat ville CA prévisionnel Salé Tabrikt
Sem 1 162 000 DH Tachtach : arrêt maladie du 1er au 3 février. Sem 1 147 000 DH Hakimi absente le 19 février
Sem 2 160 000 DH Pb : les 2 autres coiffeuses du salon ne sont Sem 2 140 000 DH
Sem 3 170 000 DH pas sur la ville le 1er février. Sem 3 159 000 DH
Sem 4 163 000 DH Sem 4 157 000 DH
28 – 2 6 700 DH 28 – 2 6 000 DH
Rabat Salé
CA prévisionnel Rabat Agdal CA prévisionnel Salé ville
Sem 1 148 000 DH RAS Sem 1 143 000 DH RAS
Sem 2 145 500 DH Sem 2 142 000 DH
Sem 3 162 000 DH Sem 3 160 200 DH
Sem 4 152 000 DH Sem 4 156 200 DH
28 – 2 6 500 DH 28 – 2 6 200 DH
Rabat Skhirat
CA prévisionnel Rabat ville CA prévisionnel Skhirat
Sem 1 145 000 DH RAS Sem 1 157 000 DH Hatim : Arrêt maladie du 4 au 10 février.
Sem 2 143 500 DH Sem 2 161 000 DH Benhalima absente le 7 février.
Sem 3 160 500 DH Sem 3 185 000 DH
Sem 4 148 000 DH Sem 4 178 000 DH
28 – 2 5 900 DH 28 – 2 6 500 DH
Temara Sidi Slimane
CA prévisionnel Temara CA prévisionnel Sidi Slimane
Sem 1 165 000 DH Sabil : Arrêt maladie des 25 et 26 février. Sem 1 158 500 DH RAS
Sem 2 175 000 DH Sem 2 161 000 DH
Sem 3 190 000 DH Sem 3 181 200 DH
Sem 4 182 000 DH Sem 4 162 000 DH
28 – 2 8 000 DH 28 – 2 6 400 DH

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 Kénitra Kénitra
CA prévisionnel Kénitra médina CA prévisionnel Kénitra ville
Sem 1 170 000 DH RAS Sem 1 165 000 DH Le 14 février*, Sarbouti envoyée sur un
Sem 2 179 000 DH Sem 2 168 000 DH yacht (demande exceptionnelle : CA
Sem 3 200 000 DH Sem 3 183 000 DH prévisionnelle de la journée 2 900 DH).
Sem 4 195 000 DH Sem 4 175 000 DH
28 – 2 7 500 DH 28 – 2 6 200 DH
* Les carnets de rendez-vous de tous les salons sont pleins le 14 février, comme prévu sur le planning. Les salons hors chaîne ne pourront pas nous dépanner (en
intérim). Prévoir des heures supplémentaires et des réorganisations de rendez-vous avec les clientes.
Application 8 : Planifier les congés et aplanir les conflits
Vous réalisez un stage dans la SARL DARMON. Vous êtes chargé(e) de programmer les congés sur l'année et vous disposez des informations
fournies en annexe.
Consignes :
1) Préparez le planning des congés d'été selon les souhaits des salariés. Mettez à jour les compteurs de congés payés.
2) Vous avez surpris des remarques désagréables échangées entre deux salariés particulièrement concernés par les incompatibilités des congés d'été. Suggérez
des solutions.
3) Préparez le planning des congés de fin décembre. Informez les salariés de leur solde de congés.
Annexe : Informations sur les congés payés de la SARL DARMON
Les congés payés sont calculés en jours ouvrables: 2,5 jours acquis par mois de travail pour un total de 30 jours par année complète de présence dans
l’entreprise; le décompte se fait aussi en jours ouvrables soit 6 jours par semaine, du lundi au samedi.
Contraintes
1. Il doit toujours y avoir au minimum 4 salariés dans l’entreprise.
2. Un accord interne prévoit que l'employeur ; après avoir collecté les désirs des salariés, doit proposer en comité d'entreprise un calendrier prévisionnel.
Priorité conventionnelle
La priorité est donnée en fonction de l’ancienneté. L’employeur peut déplacer sur le mois de juillet et août les congés d'été demandés par les salariés.
Souhaits des salariés
Tous les salariés souhaitent prendre leurs journées de RTT hors vacances scolaires.
Salarié Ancienneté Droit CP Demande
H. Mouttaqi 25 ans 30 3 semaines et 2 jours en aout, 1 semaine fin décembre (26 décembre au 5 janvier).
B. Mortaji 24 ans 30 2 semaines et 2 jours fin Aout, 1 semaine fin septembre ; 1 semaine fin décembre (26 décembre
au 5 janvier).
J. Doghmi 20 ans 30 3 semaines et 2 jours en aout, 1 semaine fin décembre (26 décembre au 5 janvier)
Z. Kabouri 20 ans 27 3 semaines et 2 jours en juillet, 3 jours fin décembre (24 au 29 décembre)
K. Roukiane 5 ans 24 3 semaines et 2 jours en aout.
S. Ragba <1an 20 4 jours fin juillet + 2 semaines début aout + 1 semaine fin décembre (26 décembre au 5 janvier).
N. Hafsi <1an 15 1 semaine et 4 jours en début d’aout+ 1 semaine fin décembre (26 décembre au 5 janvier).
T. Kadiri <1an 12 1 semaine et 5 jours fin juillet
Application 9 : Rendre compte au chef d’entreprise de la gestion du temps de travail.
BIOSAURINE conçoit et commercialise des produits cosmétiques à base d’huile d’olive et d’huiles essentielles de culture biologique.
L’entreprise est implantée dans la ville de Marrakech. Ses clients sont des instituts de beauté, des pharmacies, des offices de tourisme, des sites
de vente en ligne, des hôtels et chambres d’hôtes de la région ... A la tête de cette SARL, deux femmes trentenaires qui ont su combiner leurs
compétences. L’une, Assia, est pharmacologue. L’autre, Badia, est rompue au marketing dans l’industrie pharmaceutique. Elles dirigent vingt
salariés, dix hommes et dix femmes répartis entre le service recherche & développement, le laboratoire et le service commercial &
développement commercial.
Actuellement, les salariés, tous en CDI, ont signé un contrat de travail sur la base légale de 44 heures hebdomadaires et travaillent du lundi au
vendredi de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14h 00 à17 h 30.
La grande majorité des salariés habitent aux alentours de Marrakech, dans un rayon de 30 kilomètres.
La plupart n’ont pas d’autres choix que le déplacement en voiture. La circulation n’est pas toujours évidente à Marrakech. Elle est d’ailleurs
la deuxième ville la plus embouteillée du Maroc. Les accès à la ville, l’entrée du tunnel et les principaux axes de circulation sont souvent
bloqués aux heures d’entrée et de sortie de bureau. De plus, l’offre de transport en commun n’est pas satisfaisante.
Assia et Badia, les deux cogérantes ont constaté un accroissement des retards le matin au travail.
Le soir, les salariés ont hâte de partir pour ne pas rentrer trop tard à leur domicile. Elles vous ont chargé(e) de mener un enquête à ce sujet
auprès des 20 salariés.
Les résultats de votre enquête figurent en annexes 1 et 2.
Consignes :
1) Communiquez aux cogérantes les problèmes rencontrés dans la gestion du temps de travail.
2) Recherchez des solutions pour remédier au problème et permettant d'assurer un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
3) Communiquez aux cogérantes les solutions préconisées.
Annexe 1 : Résultats de l'enquête
Répartition des salariés
Femmes Hommes
Femmes avec enfants 35 % Hommes avec enfants 30 %
Femmes sans enfants 15 % Hommes sans enfants 20 %
Moyenne d'âge femmes: 32 ans Moyenne d'âge hommes: 35 ans
58 % des salariés interrogés indiquent être « largement dépassés » par leur rôle professionnel et familial avec l'impression d'être bousculés, vidés et écrasés
par la pression de rôles multiples.
24 % des femmes signalent « beaucoup » de stress dû aux problèmes professionnels et personnels, comparativement à 10 % des hommes.
70 % des salariés déclarent être angoissés et énervés à J'idée d'arriver en retard à cause des embouteillages, des pannes.
60 % des salariés regrettent de ne jamais pouvoir conduire leurs enfants aux activités extrascolaires du mercredi ou de fin d'après-midi.
55 % ont dû poser des demi-journées de congé pour des visites médicales pour les enfants ou personnelles ou encore pour des démarches administratives
57 % déplorent que les réunions se fassent en fin de journée et parfois au-delà de 17 h 30.
Annexe 2 : Fréquence des contacts avec les clients et les fournisseurs
9 h 00 – 10 h 30 10 h 30 – 12 h 30 12 h 30 – 13 h 30 14 h 00 – 16 h 00 16 h 00 – 17 h 30

Heures creuses Heures d’affluence