Marketing de base

Mohamed ADRDOUR
(m.adrdour@uiz.ac.ma)
Les défis des gestionnaires au XXI ème siècle:
ü Veiller à utiliser les ressources d’une façon
économique, judicieuse et efficace
ü S’adapter aux réalités d’un environnement de plus en
plus incertain

le prospect
Pour gérer une organisation il faut des fonctions
de gestion et des fonctions d’organisation :

ü Les fonctions de gestion: La planification,

l’organisation des tâches, le leadership, le
contrôle
ü Les fonctions d’organisation: départements GRH,
Production, Finance, Marketing, et….Information et
Communication
Les gestionnaires doivent posséder des
compétences principalement dans:
üLe domaine technique
üLes relations interpersonnelles
üLa conceptualisation
üLa communication
Mintzberg définit les rôles des managers
dans:

üRôles interpersonnels
üRôles informationnels
üRôles décisionnels
Vers une nouvelle structure organisationnelle:

üL’habilitation des employés

üDes équipes interfonctions
Pourquoi la gestion est-elle importante à
étudier? (Le marketing est une partie
intégrante de la gestion)
ü Permettre aux entreprises d’être
plus concurrentielles sur les marchés
internationaux
ü Améliorer la qualité et la productivité
ü Fournir des connaissances de base et les
techniques pour des futurs diplômés désireux de
devenir gestionnaires
q Chapitre 1: Les fondements conceptuels du marketing

q Chapitre 2: La connaissance du marché

Analyser l’environnement
Etudes de marché
Analyser les nouveaux comportement du consommateur
q Chapitre 3: l’ Elaboration d’ une stratégie Marketing
Segmenter le marché
Déterminer une cible
Choisir un positionnement
q Chapitre 4: l’action marketing (Agir sur le marché )
La politique de produit
La politique de prix
La politique de distribution
La politique de communication
q Marketing Management, 2012, (14 éditions), Philip
Kotler, Kevin Lane Keller, Delphine Manceau et Bernard
Dubois,
q Mercator 2013 – Théories et nouvelles pratiques du
marketing, Jacques Lendrevie, Julien Lévy et Denis Lindon

q Le Marketing pour les Nuls version poche, Nouvelle

édition 2014 , Benoît HEILBRUNN et Alexander HIAM
q Exercices de marketing, 2010, Sophie Richard-Lanneyrie
q ……
• Définir le marketing
• Histoire du marketing
• Situer la fonction marketing dans l’entreprise
• La démarche marketing
• Définir le marketing
• Le marketing est l’ensemble des moyens dont dispose une

entreprise pour vendre ses produits à ses clients de manière

rentable. (Lendrevie, Lévy et Lindon)

• Le marketing est : « L'ensemble des actions ayant pour objectif
de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler,
susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle
catégorie
de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de
l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise
aux besoins ainsi déterminés. » (journal officiel français)
Cette définition est particulièrement riche et se
caractérise par les idées-forces suivantes:
Ø Le marketing est Orienté vers l'action

Ø le marketing est un état d'esprit

Ø le marketing est une démarche interactive

Ø le marketing est utilisateur de tout savoir ou

technique pertinente.
• Définir le marketing
• Histoire du marketing
• Ere de la production: 1870-1930

• Ere de la vente: 1930-1950

• Ere du marketing: Après 1950

• L’histoire officielle de plus en plus remise en cause

• Nécessité de décrire l’évolution des faits, des pratiques et des

institutions.

• L’histoire du marketing est liée à l’histoire des entreprises

• L’origine du marketing n’est pas exclusivement américaine

et ne date pas assurément des années 1950
• L’ère de la production n’a jamais existé
• Certains historiens considèrent que le marketing moderne s’est
développé aux premières années du 20ème siècle
• D’autres, font plonger les racines du marketing au milieu du 19ème
siècle en Angleterre puis aux USA
• D’autres à l’époque de la révolution industrielle anglaise à la fin du
18ème siècle
• Certains font remonter les origines du marketing à la Mésopotamie
ou à la Grèce antique
L’amphore grecque: un exemple d’utilisation du packaging et des
signes distinctifs des produits
Le marketing selon Mathew Boulton (1728 - 1809)

- Usine mécanisée pour réduire les

coûts.
- Effort de production accompagné d’un
effort commercial:
- Réduction des prix, adaptation du
design des produits selon les pays,
publicité diffusée dans les journaux,
des courriers envoyés aux clients,
vente directe
 Les marques déposées remontent au 19ème siècle

- Pear Soap (1860), Henkel bleich soda (1876), Prudentiel

insurance Co (1890)
Les premières agences de publicité au 19ème siècle
• Volney B.Palmer (1841)
Les magasins à prix unique et les grands magasins
• Monoprix, Uniprix..(1930)
La vente par correspondance
• Dès 1870 aux USA
• L’essor des nouvelles pratiques: études de marché,
CRM,…

• Des nouvelles institutions: libre service, …

• Définir le marketing
• Histoire du marketing
• Situer la fonction marketing dans l’entreprise
• La fonction marketing doit favoriser l’échange entre
l’entreprise et le marché des clients:

L’ENTREPRISE
Communication

Information
services
Biens et

Argent
LE MARCHE
On peut identifier trois manières de pratiquer le
marketing:
 Première approche : la conception unilatérale ou "marketing de l'offre"

Produit Marché

• On fabrique d'abord, on interroge ensuite le marketing pour

repérer, dans un deuxième temps, les consommateurs les
plus intéressés par ce produit.

• Souvent adoptée dans les domaines où la technologie

domine

• Cette conception peut aboutir à des échecs.

 Deuxième approche : la conception bilatérale à orientation du marché

P roduit Mar ché

• Le marché est étudié dans un premier temps, afin de

guider la création du produit dans un deuxième
temps.
 Troisième stade : la conception dynamique d'un marketing réactif

Le modèle du marketing réactif est un système

dynamique et circulaire :

1
3
Produit Marché

2
Pré-tests
 Troisième stade : la conception dynamique d'un marketing réactif

On identifie trois temps forts.

• 1. Marché -> Produit : ce premier temps est semblable à
celui de la conception du marketing bilatéral : on étudie les
attentes du marché qui sont transmises à la R&D.
• 2. Produit -> Test(s) -> Marché : le produit est élaboré
progressivement, par modifications successives, sur la base des
résultats des différents tests réalisés auprès des futurs
consommateurs.
• 3. Marché -> Produit : le troisième temps de cette
conception concerne l'effet retour ou feedback, c'est-à-dire
la réaction du marché après le lancement du produit.
• Définir le marketing
• Histoire du marketing
• Situer la fonction marketing dans l’entreprise
• La démarche marketing