ENTREPRISE

La note de service :
DE : Lieu,
Mme X, Date - document de communication interne (sujet
Fonction/service unique, allant à l’essentiel) ;
OBJET : A :
xxxxxx M., Fonction - message court (max 1 page) ;
NOTE DE SERVICE N°
Pas de civilité. - transmet un ORDRE, une CONSIGNE au
Développement structuré (respect d’un plan personnel (communication descendante) : utiliser
simple). des termes fermes « devoir », « être prié de »,
« être invité à », « vouloir bien », sans
agressivité ;

- ton impératif, style clair ;

- caractère obligatoire, authentifiée par la

Pas de formule de politesse. signature du responsable/auteur ;
Fonction,
Mme X - peut faire l’objet d’un affichage.
signature

ENTREPRISE

La note d’information :
DE : Lieu,
Mme X, Date - document de communication interne (sujet
fonction/service unique) ;
OBJET : A :
xxxxx M., - transmet une INFORMATION au manager ou au
fonction/service personnel (communication ascendante,
NOTE D’INFORMATION descendante ou latérale) ;
Pas de civilité.
Développement structuré (respect d’un plan - ton neutre et impersonnel ;
simple).
- le message relativement court.

Pas de formule de politesse.

Fonction,
Mme X
signature
ENTREPRISE

DE : Lieu, La note de cadrage :

Mme X, Date
Fonction/service - document de communication interne (sujet
OBJET : A : unique) ;
xxxxxx M.,
Fonction/service - message relativement court ;
NOTE DE CADRAGE
Pas de civilité. - document de synthèse expliquant
Développement structuré (respect d’un plan succinctement et clairement l’idée d’un projet ;
simple).
- Rédigée à l’issue d’une réunion de cadrage entre
le commanditaire du projet et le chef de projet ;

- précise la demande, les objectifs du client,

l’objectif et les délais à respecter, le budget prévu

Pas de formule de politesse.

Fonction,
Mme X
signature

ENTREPRISE

Note de synthèse :
DE : Lieu,
Mme X, Date - document de communication interne (sujet
fonction/service unique) ;
OBJET : A :
xxxxx M., - transmet le résultat d’une RECHERCHE
fonction/service (récapitulatif sur un point déterminé).
SOURCES : Communication généralement ascendante.
xxxxx
NOTE DE SYNTHESE - récapitule divers éléments recherchés de façon
Pas de civilité. structurée pour répondre à un besoin : sélectionne
Introduction (annonce de plan). les éléments opportuns.
Développement structuré (en
paragraphes). - le ton est neutre et impersonnel. Le rédacteur ne
donne pas son avis.

- document qui peut être long suivant la recherche

effectuée.
Conclusion.
Pas de formule de politesse.
Fonction,
Mme X
signature
ENTREPRISE Le rapport:

DE : Lieu, - analyse une situation et propose des solutions =

Mme X, Date AVIS ARGUMENTE. Communication généralement
fonction/service ascendante ; peut être une demande extérieure
OBJET : A : (dans ce cas, document de communication
xxxxx M., externe) ;
fonction/service - répond de façon structurée à un besoin et
SOURCES : propose des solutions.
xxxxx  Intro : rappel de la demande du
supérieur ; précise l’objet du rapport ; donne
RAPPORT la raison pour laquelle le rapport est
Pas de civilité. nécessaire ; annonce le plan.
Introduction.  Développement : présentation des faits ;
Développement structuré (en paragraphes). présentation des solutions (en orientant le
choix).
 Conclusion.
- le ton est neutre et impersonnel pour l’exposé
des faits. Le ton peut devenir direct lors de la
présentation des solutions ;
Conclusion. - vocabulaire technique ;
Pas de formule de politesse.
Fonction, - document qui peut être long suivant le
Mme X problème à résoudre.
signature

Rapport d’étude : réponse à une entité qui a

demandé une étude ou confié une mission.
Important en volume (rapport + annexes).

Rapport d’opportunité : proposé spontanément

en complément d’une demande. Court, il fait le
point sur un sujet déterminé et conclut sur la
suite à donner à un projet, sur la nécessité
d’entreprendre une recherche approfondie sur un
sujet.

Méthode :
- Collecter des informations ;
- Poser une problématique ;
- Etablir un diagnostic et des conclusions
ENTREPRISE Le compte rendu:

DE : Lieu, - document de communication interne (sujet

Mme X, fonction Date unique) ;
ORDRE DU JOUR : A : - rapporte fidèlement et synthétiquement des
xxxxx M., fonction faits (compte rendu d’évènement), ou des propos
COMPTE RENDU (de la réunion) DU … échangés lors d’une réunion. Communication à
Peut être numéroté destination des absents (ascendante ou
descendante).
Présents Excusés Absents - le ton est neutre, objectif et fidèle à ce qui a été
M. X, vu ou entendu. Le rédacteur ne s’exprime pas
Fonction personnellement (style indirect). Document
factuel ;
Pas de civilité. - contenu du document :
Introduction.  intro : heure du début de réunion et ordre
Développement structuré par intervenants du jour.
ou par actions.  structure du développement : propos
dans l’ordre chronologique des
intervenants ou par actions.
Conclusion.  conclusion : décisions prises ; actions à
Pas de formule de politesse. mener avec des délais éventuels à
Fonction, respecter ; heure de fin de séance ; date
Mme X et lieu de l’éventuelle prochaine réunion.
signature

A : ______________________
Cc : ______________________
Objet : ____________________ Le courriel :
Pièce jointe : _______________
Civilité, - document saisi et consulté grâce à une
Intro. messagerie électronique (supposant la connexion à
Développement. un réseau intranet ou internet) transmettant une
Conclusion. information.
Formule de politesse simplifiée
(Cordialement, Salutations) - c’est un document moins formel, mais qui doit
tout de même respecter certaines règles : contenu
Mme X clair et concis ; ton professionnel.
Fonction
Entreprise (adresse complète ou n° tél)

Remarques : on parle aussi de « mémorandum » pour désigner une note (à ne pas confondre avec la note
diplomatique) ; le « mémo » désigne quant à lui une note très brève (parfois rédigée sur un post-it).