- 6cm de 3h (18h, 6 semanas)

- està en el EPI
- evaluación: QCM, mots manquants, étude de cas + une ou deux questions ouvertes
- lire un chapitre sur un auteur de management de l’innovation (partiel)
BONUS
- musée de management - dossier de presentation (calameo, web)
- écrit ou oral, 3-4 pers
- const groups 23.9
- presentations 5min → 29.11
- 1,5p écrit / 1,5p oral

PLAN
1. MANAGER DANS UN ENVIRONEMENT VUCA
2. DEVENIR MANAGER AMBIDEXTRE
3. DÉVELOPPER L’INNOVATION ET L’AGILITÉ

INTRO
- Qu’est que c’est un manager efficient ? Rapidité, bonne resource, décision, efficience,
dirigent d’un group, effective, fixer objectives, résolutive avec les problèmes, motivé,
solutions à les situations quotidiennes. C’est una question d'intuition et sens commun.
Encadrer, gérer, aider, soutien.

- Pourquoi étudier le management ?

1. vide quotidien (font parti).
2. comprend comment les individus travaillent ensemble par attendre les objectifs
de l’organisation.
3. comment motiver, diriger et gérer les individus de les organisations.
4. développer esprit critique.

- Conséquences d’un mauvais management :

● 1. employées quittent ses travails (50%)
● 2. cout annuel de 330-400 M $ par désengagement des managers (USA)
● 3. 32% dit que son manager est horrible

1
 ● 4. 12.600€/salariés, cout désengagement et de la non prise en compte de la qualité
de vie au travail (FR)

- Grandes théories du management :

19.. →
1911 → les modèles des relations humaine
1920 → les modèles du procès internes
1930 → les modèles de systèmes ouverts
…
2020
➔ tout ça pour comprendre comment funcionen aujourd'hui
- contexte historique
- approches, représentations
- exemples actuels

- Où travaille le manager ?
dans une organisation → group de personnes, but commun, division du travail,
functions, modalités et coordination définies
dans une entreprise → organisation spécifique, but économique, but est produire et
fournir biens et resources en vue de satisfaire besoins avec efficace (sanction du
marché)

- 3 points communs à toutes les organisations :

● 1. objectif commun : vision d’entreprise dans tous les employées
● 2. personnel : coordination (individus qui cooperent)
● 3. structure organisations : solutions possibles

- Distinction manager et autres membres :

1. employées → acceptent tache donnée, pas de supervision
2. managers → coordonnent et dirigent les activités
3. hauts managers → prise de décision stratégique, définir politiques.

- Une entreprise libérée c’est quoi ?

- Niveaux de management
● compétences nécessaires (cuadrado dividido)
conceptuelles
humaines / interculturelles

2
 technologie
● différents niveaux (triangulo dividido)
cadres dirigent
cadres intermédiaire
cadre fonctionnelle ou opérationnelle

- Manager → prendre décision

- Lo que descuadra (no sigue) la pirámide son las empresas liberales
➔ casser la pyramide

Orígenes et definition
1. HENRI FAYOL : manager → prévoir, planifier, organiser, commander, coordonner,
controler (processus et management. Administer = manager
2. HENRI MINTZBERG
❖ assurer production efficace et efficiente de biens et services
❖ définir structure organisation et assurer continuité des activités
❖ adapter
❖ …
3. PETER DRUCKER
❖ utiliser de manière efficace les qualités des individus et neutraliser leurs
défauts
❖ améliorer la contribution de chacun à l’organisation
❖ fixer
❖ …

2 dimensions du management
cuadro

- Efficience ou efficacité : qui est ce qui est plus importante aujourd'hui ? Pourquoi ?
➔ objetivos sont attend attant → efficacité
- Eficiencia → maximizar todos los recursos
- Efficacité → que llega al objetivo
- Eficiencia sin eficacia vs eficacia sin eficiencia ?

Modèles du management rationnel

3
- Le management scientifique → Frederick Taylor
- Fordisme

QUESTIONS
- management scientifique ?
a) ralentir le rythme de travail, pauses, favoriser aux collectif, sensation de pertenecer a un
collectif, motivation
b) no, se puede en otros
c) il ne s’occupe pas de ça

TEST
1. si une entreprise n’atteint pas ses objectifs, elle peut être efficiente mais pas efficace →
VRAI
2. que signifie “one best way” selon les principes du taylorisme? especificidad, 1 sola
buena manera de llegar al objetivo
3. les grandes théories → offrent des perspectives complémentaires pour comprendre le
management
4. les cadres fonctionnels sont les supérieurs hiérarchiques des cadres intermediaries →
FAUX

1) MANAGER DANS UN ENVIRONNEMENT VUCA

- Environnement externe ? → ensemble de facteurs, forces, de situations et
d'événements extérieures à l’organisation qui affectent sa performance
➔ medi ambient, social, economie
…
- Analyse des 5+1 forces de Porter
- Minds Verte → tiene en cuenta consequences medioambientales
- V.U.C.A :
➔ v = volatilité
➔ vitessa magnitud des changements s'accélèrent et s’amplifient → changement
imprévisibles et extrêmement rapids
➢ ex : une remise cause des pratiques et méthodes de management → rendre
l’organisation et les individus plus agiles

4
1.1. Apprendre à naviguer dans un environement VUCA
- Concept apparu au milieu des annes 80 aux EEUU
- Intégré dés 1987 dans les programmes de formation de l’armée americaine
- Mais plus que jamais d’actualité ! (Plc pendant la crise sanitaire sur Google Trends)

---

Modèle bureaucratique → arquetipe de la bureaucratique

➢ ex : administration publique

1. organisation assure l’efficience

2. autorité formelle =
3. taches
4. capacités de chacun. Probleme → concurrence (competencia), presión
psychologique
5. faire un rapport

- Egalité (il y a de règles et tothom les aplique) ≠ equitable

- Empecher nepotism / copinage → aider familles / personnes
- Proteger des salaries

Management administratif
- Fijarse en qué posición del mercado está la empresa a la que te postulas

---

- antes : incertidumbre / difícil de prevenir

- veille → essayer de voir les informations
→ bcp info

Outils de prévision
- Voir le passé pour prévoir le futur
- Outils d'ordonnancement
➔ diagramme de Grantt

5
 → hay etapas que no comienzan hasta que otras terminan

- Réseau PERT → temps optimiste + temps pessimiste + temps moyene = temps

predecible
➔ chemin critique : le plus temps
→ vous ne vous pas perdre du temps xq serait grave pour le project (retard). Dans
les autres n’y a ps ça tant gravement

C
- Persemo con juicio, capaç de adaptarse a cambios, intuición

1. domination → mandar
2. renoncement → ceder para llegar a un acuerdo
3. comprais → satisfaire ça qu’ils veulent
4. integration → chercher solution par integrer tous les parties

- Réponse circulaire → cada vez que intercambian info con alguien, vuelves a tener info
nueva, y asi seguidamente

- Approche systématique → intégrer un systeme / programe / info

- L'entreprise est un système parce qu’il y a differents départements
- Ecosysteme aussi
- Inputs = fournisseurs

A.
- Determiné lo que producirás

1.1.6.
- Esprit critique et très important pour être un bon manager
- Xq le manager décline ? moins resiliencia, ambiente que no puede controlar, edad, falta
de comunicación con trabajadores

1.2.
QUIZ
1. premier étape planification → b. définir des objectifs

6
2. la théorie de la contingence implique que le manager → b. utilise en fonction
circumstances, une réponse genetique ou recherche nouvelle solution → ambiente
estable
3. B
4. A
5. F
6.
7.
8. A

---

Le loup du Wall Street

Management persuasif
Bon travail d’équipe : relation de confiance
Homme bon parlant soft skills
Caractéristiques mgmt persuasif :
Manager sait motiver et employer les salariés au chgmt (Jordan Belfort)
Forger les esprits et pousser les collaborateurs à s’émanciper et devenir autonome pour
être performant
Leadership :
Sait diriger ses employés pour atteindre les objectifs
Charisme, personnalité imposante pour insipirer et influer
Compétence inée ou à acquérir ? Les deux
Jordan Belfort est un bon manager notamment par sa prestance : but : que les employés
l’imitent
(Exemple : vente de stylo c’est vente de n’importe quoi à n’importe qui a n’importe quel
prix)
Accompagnement, influence, prestance… mais dérives : sexe ou drogues
Management tyrannique bien caché quand même (peut les tirer vers le haut comme vers
le bas : dérives du milieu : sexe, drogues…)
Est ce que le mgmt persuasif c’est le meilleur pour la finance ? : sûrement si c’est fait
sainement, il faut faire attention

Sujet : Uber

7
Uberisation : nouveau modèle économique
Comparaison au modèle managériales du coworking
Plus de transparence, liberté et ouverture d’esprit
Changement dans les nécessités de cottes pour être ma langer : avant : qualité technique
sleadershio gestion maitrise et ajd ??
Plateformes « pair à pair » : le bon coin,… plateformes collaborative pour bénéficier d’une
offre de pair à pair, plus d’intermédiaires physiques (=desintermediation qui ??)
Remise de la course au chauffeur le mieux noté
Clôturer le compte de clients si trop de mauvaises expériences
Uber s’intéresse aux clients et aux chauffeurs (clients notés aussi)
Liberté et autonomie pour les travailleurs : uber acceptent tout le monde en chauffeurs :
juste nécessite d’un tél et connexion internet : rechercher une simplicité dans le système
Uberisation c’est aussi liberté et autonomie
Uberisation entraîne de l’innovation managériale

La femme dans le management du XX au XXIe

Rôle important des femmes grâce aux guerres mondiales
La femme se libère lentement avec le droit de gestion de biens propres et exercice de
l’activité professionnel sans l’accord de son mari en 19???
Égalité de rémunération seulement dans le public
Plafond vert : d’abord aux EU dans les années 1970 : la femme évolue au sein d’une
hiérarchie jusqu’à un certain grade
Émancipation encore nécessaire
Diff de salaire : 15,8% tout poste confondu ajd en France
Diff de salaire : 5% cadres moins de 30 ans
Derniers rapports : misogynie au travail peut entraîner des pertes de performance chez les
femmes
Femmes sont des atouts humains dans l’E
Femme + entreprenante : prise d’initiative
Difficultés rencontrées par les manageuses : harcèlement sexuel, femmes tjrs moins
écoutées que les hommes dans les réunions stratégiques
Illusion ou réalité ? : inégalités embauche salaire etc femmes jugées physiquement,
accrochages sur le chemin

Corrélation entre perf des E et ?

8
Mode de mgmt a choisir selon la maximisation du profit et de la productivité
Mais place de la sérénité des salariés ds la prospérité des E ?
Mgmt par la peur : hiérarchie très marquée, presque harcèlement, mgmt par le stress,
objectifs très hauts, compétition interne entre employés, peur de la hiérarchie,
destabilisation, pression psychologique, peur des sanctions, pas d’opposition donc gain de
temps,…
Mais risque de brun out (contre productif donc), chaque employé n’est pas considéré
comme unique
E libéré : Isaac Getz l’a théorisé et journaliste Brian Carney
Vu comme une Philosophie : libérer les potentiels et les salariés pour booster les perf
Inconvénients : dur à mettre en place car chgmt de mentalité nécessaire, charge de T
accrue pour un salaire quasi identique, pas d’échelons possibles
Avantages : plus de flexibilité, strat hiérarchiques réduits, rôle de manager existe qd même
(rôle de filtre protecteur), responsabilise les salariés,…
Donc mgmt leur effeicace a CT mais pas à LT (désengagement) et E libéré nécessité de
former les managers à ce genre d’E,
Vus comme des extrêmes donc vue plus nuancée à avoir

Manager tyrannique ds le film le diable s’habille en Prada

Ds le monde de la mode
Type de mgmt apparenta le laisse sa place à chacun d’évoluer en fact des efforts de
chacun des salariés
Type de mgmt : gestion à sens unique, à utiliser normalement en temps de crise, prises de
décisions sans questionner les employés, poussent les employés dans leur
retranchement, menacés, sanctions, aucun signe d’attachement émotionnel
Associé au système bureaucratique
Permet qd même une évolution de carrière s’ils exécutent parfaitement les tâches, permet
de conserver une certaine rigueur
Mais font souffrir les collaborateurs en diminuant leur confiance en eux, et danger : faux
de turn over
Risque de moins d’équilibre vie pro vie perso chez les salariés

Film la vague (classe d’élèves) : prof qui « manage » sa classe

Parallèle avec la Pyramide de Maslow (sécurité estime appartenance s’accomplir ici)
Parallèle avec l’E :

9
Monopole
Marque employeur
Stylé de mgmt ambiguë
C’est un mgmt directif (prof donne les ordres), participatif (élèves font leur logo,…) et
délégation
Ce qui a mal fonctionné :
Pas de planification, pas de prévision
Conseils : suivi personnel, management selon Fayol, mgmt selon Mintzberg
Approche contingente

Le harcèlent chez Ubisoft

Mi 2020, pls femmes ont porté des accusations de harcèlement contre des cadres
d’Ubisoft
Domaine masculin (jeux vidéos) donc femmes sujettes à la discrimination
50% des bureaux mais que 11% dans les postes de direction
GameR,… sont des communautés qui sont crées pour aider contre le sexisme et la
discrimination
On dirait que ambiance plus détendue et mais réalité toute autre
Femmes ont utilise Twitter, principalement contre Serge Hascoët
D’après une étude anonyme, 1/4 des salariés ont été victime de harcèlement 34% pas
soutenus dont 22% de femmes
Ou se trouvaient les RH ?
RH étaient au courant mais le silence était du à la peur, d’autres étaient pour
l’harcèlement, peur de fin de carrière carrément
On pouvait pas porter plainte de manière anonyme donc n’ont pas porté plainte
Management toxique c’est bien tant que c’est inférieur aux résultats selon le PDG Ubisoft
Est ce que les DRH auraient vrmt pu résoudre le pb ? Non pcq les managers sont restés
muets
Managers incapables de garantir la sécurité des salariés alors que ds la pyramide de
Maslow c’est un besoin
Depuis Ubisoft a féminisé son encadrement
Idées : mettre en place un happiness mgmt, des situations-problèmes, et un knowledge
mgmt

Organisation des JO 2024

10
Première fois : 1896
Mgmt de l’évènement :
Le COJO est nommé par le CIO est l’organisateur et est composé par le CNO (dans le
COJO)
But : se démarquer par rapport aux autres JO (épreuves dans la Seine, épreuves partout
dans Paris), construiront le village olympique
Mgmt des sportifs :
Loger proches des stades, services médicaux (notamment pour contrôle de dopage, visite
à caractère informatif sur les blessures potentielles…)
Mgmt du public :
Transports publics, mobilité, IDF mobilité fait le grand paris express, extension de ligne
comme celle de la ligne 14, cars et bus spécifiques, événements culturels pour faire des
demo
Rapport final rédige en langues officielles du CIO et diffusé dans les 2 ans qui suit les jeux
Donc demande bcp de temps, orga précise… mgmt de l’événementiel sur le sport et le
public (pareil pour la coupe du monde 2022)

Management des fonds d’investissements:

Problème : gérer les fond avec les limites partners
LP ; 80% des bénéfices

Asset manager : gère un portefeuille

3grandes catégories :
1-gestion du mandat
2- gestion piloter
3- gestion collective

Management de transition : mission de 3 à 20mois : mission de transmission ou

changement important

Hapiness management
700 en France

11
Responsabilité le bien être de ses collaborateurs (bidget petits dej, activités, afterwoork,
intégration..)

Outils : film duader muffin

-réunions ; considère ces salariés comme ces amis : il prend en compte le fait que ses
salariés en ont marre des réunions donc ils en font moins
- il a créé les oscars des salariés pour récompenser ses salariés => permet de voir les
objectifs globaux de l’entreprise
- Fêtes : il va jusque dans l’inclusion de toutes les cultures dans sa fete , il leur organise
des anniversaires à chacun, même si ils perdent du temps bah c’est pas grave parce que
ça fait plaisir

Retenir la considération, empathie, ouverture d’esprit

Avantages : créer une haisance, content de venir, créer un cercle vertueux dans la
productivité

LE Management en milieu hospitalier:

face à un milieu en constante modification
Partis prenante : interne et externe avec des attentes différentes (malades: prise en
charge rapide; salarié : bon salaire..)

Opportunité
- émergence de nouvelle techniques médicales (télé consultation ..)
- Naissance de fusions
- Métiers constamment en évolution

Menace:
- Doit s’adapter en fonction du malade
- Pénurie de mains d’œuvre
- COVID 19
- Lois de financement de l sécu qui limite les dépenses (2.3%)

12
Plusieurs approches managériales
- participatif :
- Déléguatif
- Agile ; réunions hebdomadaires
- Lean management ; supprime tt les taches partielles qui font du gaspillage et se
concentre sur l’essentiel

Pas de meilleure approche car c’est au cas par cas

---

clayton m. christensen
- pourquoi les entreprises établies échouent à lancer des innovations d’un certain type
de disruptive.
- les innovations continues (sustaining) favorisent les acteurs en place, tandis que
ces innovations favorisent les nouveaux entrants et conduisent ainsi à des
changements de leadership dans l’industrie. Le raisonnement mis en avant est que
l’innovation de rupture introduit de nouveaux critères de performance qui ciblent des
utilisateurs différents.
- Elle n’intéresse ainsi pas l’entreprise en place, engagée à servir ses clients courants.
Celle-ci ne l’adopte donc pas ou avec beaucoup de retard et se trouve condamnée à
terme si l’innovation réussit.
- l’échec face à la rupture ne résulte pas d’un manque de connaissance ou de réactivité,
ou encore d’une mauvaise gestion de la part de l’entreprise établie,
- l’innovation de rupture nécessite un modèle d’affaires différent du modèle
dominant de l’entreprise. principal apport de Christensen est qu’il a permis de
comprendre les mécanismes de l’innovation de rupture
- En s’appuyant sur les travaux de Schumpeter (1942), Christensen montre que les
nouveaux marchés sont le résultat d’une innovation de rupture, s’appuie sur la
courbe d’évolution d’une technologie ou courbe en S proposée par Foster,
investisemnets acumules
- la rupture « par le bas » avec des produits moins performants mais plus simples et
moins coûteux et (ii) la rupture « nouveau marché » qui propose de nouvelles
fonctions et donc de nouveaux critères de performance.

13
- Le second apport de Christensen est d’utiliser la courbe en S pour expliquer
pourquoi, malgré une performance initiale défavorable, l’innovation de rupture est
progressivement adoptée par un nombre croissant de clients au-delà de la niche du début.
Peu performante au moment du lancement, cette performance progresse
continuellement
- l’innovation de rupture répond toujours à une non-consommation, due à des facteurs
différents (prix, complexité, difficulté d’accès ou conditions d’utilisation).
- innovation de rupture nécessite un modèle d’affaires différent de celui de
l’entreprise actuelle, la continua no
- les entreprises établies ne trouvent pas attractive l’opportunité que représente une
innovation de rupture par un conflit avec le modèle d’affaires de l’entreprise.
- difficultés à saisir l’opportunité que représente l’innovation de rupture car leurs
valeurs ne permettent pas de saisir son potentiel, de lui allouer les moyens
nécessaires. RPV (Ressources, Processus et Valeurs)
- adopter l’innovation sans changer de modèle d’affaires l’échec car, d’une part, ce
modèle est inadapté et, d’autre part, l’attractivité sera faible notamment
- Selon Christensen, la résolution du dilemme consiste dès lors à isoler l’entité qui
commercialiserait cette innovation de rupture et à ne pas modifier le modèle
d’affaires actuel.
- Les entreprises performantes sont celles qui forcent le passage d’une phase à
l’autre.
- Si l’entreprise établie adopte malgré tout cette innovation dans le cadre de son modèle
d’affaires existant, cela conduit à des investissements importants qui ne seront pas
rentabilisés car elle va chercher à améliorer rapidement ses performances sur le critère
dominant alors que ce n’est pas ce qui est recherché par les nouveaux clients attirés par
d’autres critères. L’erreur pour l’acteur en place consiste donc à essayer d’adapter
l’innovation de rupture à son modèle
- Il montre ainsi que les processus d’allocation de ressources des entreprises
établies ne favorisent pas les innovations de rupture. Il a placé les RPV au centre du
modèle d’affaires.
- Christensen a montré l’inadaptation de critères financiers pour les innovations de
rupture.
- Une autre critique provient de l’observation que certains nouveaux entrants ont échoué
après avoir lancé un nouveau marché en rupture face à un acteur en place. la théorie de

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Christensen n’est pas de prédire l’avenir mais de mettre en lumière des mécanismes qui
déterminent ce futur sans oublier que d’autres mécanismes sont aussi à l’oeuvre.
- otra crtitica es q si una netreprisa deja installe hace inov continus no fracasara
- être patient avec le chiffre d’affaires, mais impatient avec le profit. 3r crit
- la théorie de la rupture qui a été largement utilisée pour comprendre la
transformation de plusieurs industries très éloignées de celles initialement étudiées par
Christensen
- Christensen a fait évoluer sa théorie d’une approche purement technologique à une
approche centrée sur le modèle d’affaires, qui lui permet d’expliquer notamment qu’une
rupture peut se dérouler sans changement technologique, et qu’un changement
technologique qui n’impacte pas le modèle d’affaires n’est pas une rupture.
- solution : isoler l’innovation de rupture dans une structure autonome.
- conclu, Elle leur fournit un langage, un cadre d’analyse et des concepts opérants pour
mieux gérer une situation de rupture. Alors que le monde économique connaît nombre de
ruptures,

---

el hospital seguía un modelo burocrático en el cual había una especialización que

comportaba que la gente hiciese siempre lo mismo lo que significaba que perdían reflejos
cosa que no es buena ya que son médicos que tienen que estar con todos los sentidos.
en vista de la situación y de cómo eh avanzaba y se conocían las ventajas de otros
modelos decidieron hacer cambios para ello tenían un presupuesto limitado y a su vez la
recomendación de una persona externa que Evaluó su caso. esa persona dijo que lo que
querían hacer necesitaba un cambio de modelo de estructura de la organización del
hospital por lo tanto adoptaron un modelo híbrido A base de un modelo burocrático
divisional y mecánico.

15
16