Introduction générale

INTRODUCTION GÉNÉRALE

A l’ère de l’économie de la connaissance et de l’intelligence, caractérisant le XX éme et le

XXI éme siècle commençant, le capital humain représente unesource fondamentale de
création de valeur et de richesse.

Il constitue de ce fait un levier stratégique au service de la compétitivité des entreprises

dans un environnement concurrentiel et à forte tendance vers la mondialisation.

Le souci de l’entreprise va au-delà de la production (quantifiée), elle a désormais besoin

d’améliorer la qualité de ses produits pour concurrencer les autres entreprises sur le
marché.C’est pourquoi l’investissement n’est pas seulement sur les moyens techniques de
production (machines, procédés) mais aussi sur une main dœuvre plus qualifiée.

Cette qualification ne peut être obtenue qu’à travers la formation qui occupe, en fait, une
place centrale pour relever le défi de la mondialisation, de l’émergence de la société du savoir,
du progrès rapide des technologies, de l’évolution des marchés financiers, des nouvelles
stratégies commerciales, pratiques de gestion et formes d’organisation du travail performantes
et adaptées au contexte en perpétuelle mutation.

Il s’agit, en effet, de préparer et d’adapter, de façon continue les compétences pour faire face
à tous ces changements, en mettant en place des capacités d’apprentissage basées sur
l’innovation et la capacité d’adaptation rapide aux changements.

La formation représente donc un investissement stratégique et un axe de développement

privilégié pour améliorer et faire acquérir les qualifications et les compétences aux
travailleurs, capital précieux et principale richesse de l’entreprise.

La mondialisation de l’économie, l’ouverture des marchés, y compris ceux de l’énergie, et la

concurrence imposent à SONELGAZ d’acquérir et de développer des compétences, non
seulement pour maîtriser les évolutions technologiques dans ses métiers de base mais
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également pour améliorer la qualité de son management et moderniser ses méthodes de

gestion et sa culture managériale.

Notre étude s’articule autour de la gestion des ressources humaines et en particulier la

formation des ressources humaines. Le thème choisi s’intitule « l’impact de la formation sur
les ressources humaines ».Ce thème a été choisi pour les raisons suivantes :
 Le succès des entreprises est fortement lié à leur potentiel humain.
 L’importance de la formation et sa nécessité pour les entreprises.
 Connaître l’importance de la formation au sein de la SONELGAZ et son
impact sur ses ressources humaines.

Pour faire notre étude nous avons jugé utile de poser la problématique suivante :

 La formation au sein de SONELGAZ a-t-elle un impact positif sur les ressources

humaines ?
 Comment la formation est-elle perçue par le personnel de SONELGAZ ?

Pour mieux répondre à cette problématique, il est utile de répondre aux questions suivantes :

 
Qu’est ce que la GRH et quelles sont ses principales activités ?

Qu’elle est la place de la formation dans la GRH ?

Qu’el est l’impact de la formation sur le développement des compétences

et sur la motivation ?

Afin de mieux cerner les préoccupations suscitées, nous nous sommes basé sur les
hypothèses suivantes :

 
La formation a un impact positif sur le personnel.

L’absence d’un système dévaluation l’identification des besoins réels en

formation.
 Pour répondre à notre problématique, nous nous sommes appuyés sur la démarche
méthodologique suivante :

- Une recherche documentaire a été la première opération (la collecte, l’exploitation et

l’analyse des documents théoriques) ; par la suite nous avons consulté et exploité des
documents propres à l’entreprise SONELGAZ.
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- Les entretiens avec le personnel et les cadres de SONELGAZ sur des questions liées à la
formation au sein de cette dernière.
 
- Une enquête sur le terrain a été plus qu’indispensable, nous avons confectionné un
questionnaire destiné à un échantillon de personnel de la Direction Générale de
SONALGAZ.
 
 
La division de notre mémoire s’articule sur une démarche descriptive au début, et par la
suite sur l’analyse qualitative. Afin d’atteindre notre objectif, nous avons élaboré un plan qui
s’articule autour de cinq chapitres comme suit :

 
 Le premier chapitre traitera de la formation et la gestion des ressources
humaines globalement.
 
 Dans le seconde s’articule autour de la place de la formation dans la gestion
de l’entreprise en générale et son impact sur les ressources humaines.
 
 Dans le troisième chapitre, nous avons jugé utile de donner un aperçu sur la
gestion des ressources humaines au sein de SONELGAZ.
 
 Enfin, le dernier chapitre est consacré à la formation et ses procédures de
gestion au sein de SONELGAZ et à la présentation, l’interprétation et
l’analyse des résultats de l’enquête menée au niveau de la Direction
Générale. En conclusion, nous avons tenté, à la lumière des résultats de
l’enquête que nous avons cité plus haut, de formuler humblement quelques
suggestions qui pourraient éventuellement être utilisées comme éléments
pouvant être enrichis par d’autres travaux.