Un 

baromètre social est un questionnaire (au format papier ou électronique) qui est

transmis de manière anonyme et confidentielle à l'ensemble (ou partie) des collaborateurs
d'une entreprise afin de mesurer leur perception sur tel ou tel aspect de la vie ou de la
politique de la société.

Un baromètre social, de quoi s'agit-il ?

Un baromètre social est un questionnaire remis de manière anonyme et confidentielle à
l'ensemble (ou partie) des collaborateurs d'une entreprise afin de mesurer leur
perception sur tel ou tel aspect de la vie courante ou de la politique RH de la société.
Un baromètre social porte, soit sur un thème précis que l'on cherche à analyser et
mesurer, soit sur un ensemble plus large de thématiques. Dans ce cas on parle
de mesure du climat social.

A quoi servent les baromètres sociaux ?

Les baromètres sociaux servent à "prendre le pouls" d'une organisation afin d'établir un
bilan, un diagnostic précis d'éventuels problèmes sociaux et managériaux existants ou à
venir. Les baromètres sociaux sont donc des outils de gestion très efficaces en ce sens
qu'ils permettent d'identifier les zones de risques et les axes de progression d'une
organisation et de prévenir et corriger tout dysfonctionnement qui pourrait freiner la
bonne marche de celle-ci.

Les baromètres sociaux constituent des outils très puissants de mesure de la

"performance" d'un service ou d'une société dans son ensemble. Ils permettent d'obtenir
une perception assez fine du "climat social" qui règne au sein de l'entreprise. Déployé de
manière judicieuse, un baromètre social permet de réaliser, simplement et très
efficacement, un audit précis sur les principaux sujets et enjeux liés aux ressources
humaines et au fonctionnement de l'entreprise dans son ensemble.

Les baromètres sociaux peuvent également permettre de détecter et appréhender

d'éventuels risques sociaux au sein d'une organisation (risques de conflits sociaux et
risques dits "psychosociaux").

Mise en place d'un baromètre social et mesure de la satisfaction de vos

collaborateurs

Afin de suivre et de mesurer l’état du climat interne, l’opinion de vos collaborateurs, les niveaux
d’engagement, trouver des voies d’amélioration et d’optimisation interne sur différents axes
(questionnaire qualité de vie au travail, organisation et performance interne, pratiques managériales
et RH, communication interne…), People Vox vous accompagne dans la préparation, la mise en place
et l’animation d’un baromètre social.
Notre objectif est de vous construire un baromètre de climat social vous permettant de bénéficier de
repères fiables et objectifs sur les niveaux de satisfaction, d’attentes et de motivation de vos salariés au
sein de votre entreprise, et ainsi avoir un rapport opérationnel des actions que vous pourriez conduire à
l’issue de l’enquête pour piloter votre amélioration interne.
 L'enquête de climat social : un outil indispensable pour piloter votre
organisation

Indicateurs précis de l'opinion interne

Disposez d’indicateurs objectifs de la perception de vos équipes et identifiez les sources de progrès internes
(organisation, management, processus, politique des ressources humaines, communication interne,
formation…) pour construire votre plan d’actions
Un outil de communication puissant
Disposer d’un support de communication entre la direction et le management opérationnel, entre le
management et les collaborateurs… d’un outil de dialogue entre la direction et les métiers, les
représentants du personnel…
Associez vos équipes et libérez les énergies
Intégrez et associez vos équipes dans cette démarche d’entreprise d’amélioration interne en donnant la
parole en toute liberté et dans un respect de l’anonymat, développez un sentiment de proximité et
d’attention, développez le sentiment d’appartenance.
Identifiez les irritants et hiérarchisez vos axes de progrès
Au travers de différents modèles d’analyse, identifiez quels sont les principaux moteurs de l’engagement de
vos collaborateurs, quels sont les principaux freins à l’implication, où se trouvent vos gisements de progrès,
quels risques pèsent sur votre organisation et quels sont vos points de vigilance…
Développez votre marque employeur
Réalisez une grande action de communication interne autour de l’amélioration des conditions de travail et
de la productivité interne, et devenez “the best workplace” pour vos équipes.

Pourquoi réaliser un baromètre social ?

Le degré d’engagement des salariés est un facteur essentiel de leur performance (ce qui peut coûter
cher à l’entreprise en cas de démobilisation). Les différentes sources internes permettant la remontée
d’information concernant le climat social, ne permettent pas toujours d’avoir des données fiables sur
l’état de la situation.

En effet, l’encadrement, les représentants du personnel et le réseau des RRH qui peut être mis en place
ne suffisent souvent pas à cette démarche car chacun de ces canaux peuvent être pollués par des
enjeux internes. La réalisation d’un baromètre social ou d’une enquête du personnel permet de
compléter le baromètre de satisfaction RH de statistiques sociales (absentéisme, turn-over, accidents
du travail…) en donnant une nouvelle dimension à ces informations.
L’outil que nous construisons pour chacun de nos clients permet donc de mesurer :

 Les sources de satisfaction et d’insatisfaction des collaborateurs : Objectivez le ressenti du personnel ;

 Le décalage entre la perception des collaborateurs et l’estimation que s’en fait le management de
l’entreprise : Effet « Miroir » ou évaluation 360° ;
 L’évolution de la perception des collaborateurs dans le temps (mesurer l’évolution si une mesure
précédente a été réalisée) : Suivez l’évolution des politiques internes grâce à la mise en place de baromètres ;
 Le décalage entre les conditions de travail et les attentes réelles des collaborateurs ;
 Les éléments qui ont le plus d’importance pour vos collaborateurs dans la satisfaction globale qu’ils ont de
votre entreprise et sur leur niveau d’engagement…
 Préparation et questionnaire d'un baromètre social
3 sujets sont à traiter pour bien préparer et lancer une étude :

 le questionnaire ;

 la communication autour du baromètre social ;

 et la mise en place de la logistique autour de l’étude : listing, outil de collecte…

Généralement de 2 à 4 semaines sont nécessaires pour la mise en place de l’outil et pour préparer
correctement le lancement. Cependant, il est tout à fait possible d’être plus rapide, bien que cela risque
de nuire à la bonne communication et la possibilité d’impliquer un certain nombre d’acteurs de
l’entreprise dont les différentes Instances Représentatives du Personnel (CE, CHSCT…) – qu’il est
important au minimum d’informer -.

Concernant le questionnaire, voici quelques thématiques que nous pouvons aborder au sein de nos
baromètres de climat social : l’image de l’entreprise, les conditions et l’environnement de travail, la
sécurité au travail, l’efficience de l’organisation mise en place et des outils proposés et utilisés,
l’organisation personnelle et collective du travail, le degré d’appropriation des processus d’entreprise,
la communication et l’information au sein de l’entreprise, l’implication et l’engagement des salariés, les
relations internes (avec le management et la direction, avec les collègues, inter-services), la politique
des Ressources Humaines de l’entreprise, la gestion des carrières et de la formation, les entretiens
individuels, le stress au travail et les risques psychosociaux, les valeurs de l’entreprise et le sentiment
d’appartenance, la vision de l’avenir, l’intégration des nouveaux collaborateurs… etc