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Table des matières
1 ACCUEIL.........................................................................................................................................................3
1.1 DÉCOUVRIR ...............................................................................................................................................3
1.2 INTRODUCTION ..........................................................................................................................................4
2 ACTIVITÉ 1 : LA NOTION DE STRATÉGIE .......................................................................................................5
2.1 UNE DÉFINITION DE LA STRATÉGIE ................................................................................................................5
2.2 LES SPÉCIFICITÉS DES DÉCISIONS STRATÉGIQUES ...........................................................................................7
2.3 LA FORMATION DE LA STRATÉGIE ..................................................................................................................7
3 ACTIVITÉ 2 : LA DÉMARCHE STRATÉGIQUE .................................................................................................9
3.1 PRÉSENTATION DE LA DÉMARCHE STRATÉGIQUE .............................................................................................9
3.2 LES ENJEUX DE LA DÉMARCHE STRATÉGIQUE ...............................................................................................11
4 ACTIVITÉ 3 : L’INFLUENCE DE L’ENVIRONNEMENT..................................................................................13
4.1 LE MACRO ET LE MICRO-ENVIRONNEMENT ...................................................................................................13
4.2 STRATÉGIE PLANIFIÉE ET STRATÉGIE ÉMERGENTE .........................................................................................14
4.3 RETENIR .................................................................................................................................................14
4.4 QUESTION ...............................................................................................................................................15
5 FIN ................................................................................................................................................................18
5.1 SYNTHÈSE ...............................................................................................................................................18
6 DOCUMENTATION........................................................................................................................................19
7 CRÉDITS .......................................................................................................................................................19
1 Accueil
1.1 Découvrir
une photographie montre un plateau d’échecs. On y voir les pions blancs d’un côté et les pions noirs de
l’autre. Au centre, un pion rouge qui est « enfermé » entre les deux couleurs qui sont opposées sur le
plateau de jeu.
Le jeu d’échecs est un jeu qui opposant deux individus qui doivent mettre en œuvre un ensemble de
déplacements visant à battre l’adversaire. Le mieux est d’économiser les coups afin de gagner le plus
rapidement possible. Plus on progresse dans la pratique du jeu et mieux on maîtrise les rouages de ce
dernier. Cela permet de parvenir à gagner du temps et vaincre l’adversaire en un minimum d’actions. On
met alors en place une stratégie.
Exercice 1 - Corrigé à la page 20
Complétez la phrase suivante:
Solutions proposées:
3 CNED- LA STRATEGIE
1.2 Introduction
IMAGE ILLUSTRATIVE
1.2.1 Objectifs
1.2.2 Résumé
La stratégie est un ensemble de décisions engageant l’entreprise sur le long-terme. Par ailleurs, la
stratégie mobilise généralement d’importantes ressources et répond à une démarche, tantôt planifié tantôt
imprévisible. Cela est fonction des caractéristiques de l’environnement dans lequel évolue l’organisation.
Cliquez sur chacune des cases pour découvrir le résumé de chaque séance.
4 CNED- LA STRATEGIE
Cette activité vise à montrer en quoi l’environnement de plus en plus instable dans lequel
évoluent les organisations influence la stratégie de ces dernières.
Etymologiquement, le mot stratégie est emprunté à l’univers militaire et signifie « l’art de conduire une
armée ». C’est le Chinois Sun Tzu qui a été un des premiers à évoquer la notion de stratégie militaire dans
son ouvrage L’Art de la guerre, publié au VIème siècle avant notre ère. Dans ce dernier, il évoque des
principes qui prévalent encore aujourd’hui dans l’univers militaire et dans le monde de l’entreprise:
- Il évoque la nécessité de « façonner l’ennemi » et le champ de bataille.
- Il aborde la nécessité de savoir manœuvrer, autrement dit la capacité de mener à bien un ensemble
d’actions;
- Finalement, il évoque la nécessité de saisir les opportunités qui s’offrent aux acteurs sur un champ de
bataille.
Exercice 2 - Corrigé à la page 20
Complétez le tableau suivant faisant le parallèle entre stratégie militaire et stratégie de
l’entreprise à l’aide des mots proposés.
....
Les généraux
.
....
Les soldats
.
5 CNED- LA STRATEGIE
....
L'ennemi
.
....
Le champ de bataille
.
....
La victoire
.
....
La direction générale
.
....
Les salariés
.
....
Les concurrents
.
....
Le marché
.
....
Le gain de part de marché
.
Appliqué au monde de la gestion, la stratégie consiste dans la détermination des buts et des objectifs à
long terme d’une entreprise, l’adoption des moyens d’action et l’allocation des ressources nécessaires
pour atteindre ces objectifs. » C’est la définition d’Alfred Chandler, historien et économiste américain du
XXème siècle, tirée de son ouvrage de référence Strategy and structure (1962).
Pour Michael Porter, professeur de stratégie d’entreprise à l’Université de Harvard, la stratégie est « le
développement d’une ligne d’ensemble, qui indique comment une entreprise va entrer en lice contre ses
concurrents, quels devraient être ses objectifs et quelles mesures sont nécessaires pour atteindre ses
objectifs ». A travers cette définition, Porter met au cœur de son analyse la prise en considération des
concurrents sur le marché.
Exercice 3 - Corrigé à la page 21
Quels sont les mots ci-après qui permettent de résumer la notion de stratégie?
6 CNED- LA STRATEGIE
□ Mobilisation de ressources
□ Décisions opérationnelles
□ Rôle de l’Etat
....
Décision opérationnel
1 lancement du service « Apple music » par le groupe Apple .
....
Décision stratégique
.
2 Le recrutement d’un nouveau cadre
....
Décision tactique
.
7 CNED- LA STRATEGIE
de son activité. La mission est sa raison d’être, sa vocation ou la réponse des dirigeants à la question « Que
voulons-nous faire » ? Il faut alors faire coïncider le métier et la mission afin de réduire l’écart qui existe
entre les deux. Cet écart porte le nom de gap stratégique. L’arrivée d’Alexandre Bompard à la tête du
groupe Carrefour
Exercice 5 - Corrigé à la page 22
Complétez le schéma ci-dessous à l’aide des mots proposés:
....
Métier
.
....
Ressources
.
....
Compétences
.
....
Mission
.
....
Vocation
.
8 CNED- LA STRATEGIE
....
Raison d'être
.
3.1.1 Généralités
9 CNED- LA STRATEGIE
....
Contrôle
.
....
Plan d'action
.
10 CNED- LA STRATEGIE
....
Analyse
.
....
Diagnostic
.
....
Objectifs
.
11 CNED- LA STRATEGIE
....
Sherlook est le seul site « généraliste » à proposer ce service.
.
....
L’entreprise a remporté un certain nombre de prix pour son originalité.
.
....
L’entreprise ne dispose pas d’une forte notoriété.
.
....
Sherlook cherche à lever des fonds pour se développer.
.
....
Plus de 12 millions d’objets sont perdus chaque année
.
12 CNED- LA STRATEGIE
....
La plupart des individus sont équipés d’un smartphone, ce qui facilite l’accès à l’application.
.
....
Certaines organisations, comme la SNCF, ont leur propre service d’objets trouvés.
.
La notion d’environnement
L’environnement se définit comme l’ensemble des éléments extérieurs à l’entreprise ayant une influence
directe ou indirecte sur son activité.
L’environnement dans lequel évoluent les entreprises est parfois qualifié de complexe et instable. Sa
complexité est liée à la difficulté de l’appréhender quand son instabilité fait écho aux changements
permanents qui le caractérisent. On dit alors qu’il est turbulent.
Le micro et le macro-environnement
On distingue le micro du macro-environnement.
Le micro-environnement de l’organisation rassemble des acteurs, ou parties prenantes qui ont des intérêts
parfois antagonistes dans la vie de l’entreprise.
Le macro-environnement de l’entreprise regroupe les éléments extérieurs à l’organisation mais qui
influence indirectement son activité. C’est le cas de l’environnement politique, économique, juridique ou
démographique.
Exercice 8 - Corrigé à la page 27
Complétez la phrase suivante à l’aide des mots proposés:
Le groupe Renault est une entreprise qui a été privatisée en 1996. L’Etat demeure actionnaire du groupe à
hauteur de 15% du capital. C’est la raison pour laquelle il influence les décisions stratégiques prises par le
groupe. Cela illustre le ................................... (1) . La mise en place du bonus écologique est une mesure
juridique incitant les consommateurs à acheter des véhicules moins polluants. Dans le cas de la marque
Renault, cela favorise le développement de véhicules électriques. Encore une fois, l’Etat influence les
................................... (2) du groupe. Ici, le bonus écologique représente une ................................... (3) pour
le groupe Renault. Cela illustre le ................................... (4) .
Solutions proposées:
13 CNED- LA STRATEGIE
4: Sélectionner, macro-environnement, micro-environnement
Le modèle LCAG
La démarche stratégique est un processus composé de différentes étapes et conduisant à la réalisation des
objectifs que s’est fixée l’entreprise. Le modèle LCAG, du nom des quatre professeurs de Harvard ayant
collaboré à la mise en œuvre de ce dernier (LEARNED, CHRISTENSEN, ANDREWS, GUTH), évoque les
quatre étapes de la démarche préalablement définie. C’est un modèle qui est également appelé le modèle
de la planification stratégique. En effet, les organisations se fixent des orientations dans un horizon à long-
terme et programment des actions en fonction des objectifs fixés.
La stratégie émergente
Le modèle LCAG paraît inapproprié au contexte actuel de certaines entreprises. En effet, ces dernières
évoluent dans un environnement caractérisé par une intensité concurrentielle forte, une incertitude et une
certaine complexité qui le rendent difficile à appréhender. Ainsi, ce modèle correspond davantage aux
entreprises évoluant dans un environnement stable et peu dynamique. Certaines décisions doivent être
prises dans l’urgence. D’autres doivent être modifiées au regard du contexte. On parle alors de stratégies
émergentes.
Une photographie montre des « kapla » représentant un escalier et des doigts qui montent les marches.
Cela illustre l’atteinte des objectifs stratégiques.
4.3 Retenir
14 CNED- LA STRATEGIE
Une jeune femme travaille sur son ordinateur portable. elle est concentrée.
4.4 Question
4.4.1 1
4.4.2 2
○ VRAI
○ FAUX
4.4.3 3
15 CNED- LA STRATEGIE
Exercice 11 - Corrigé à la page 28
La démarche stratégique comporte généralement quatre étapes principales (chassez l’intrus)
○ Recrutement du personnel
○ Contrôle stratégique
4.4.4 4
4.4.5 5
○ Les forces
○ Les faiblesses
○ La veille stratégique
○ Les opportunités
4.4.6 6
16 CNED- LA STRATEGIE
○ Force
○ Faiblesse
○ Opportunité
○ Menace
4.4.7 7
○ Vrai
○ Faux
4.4.8 8
○ Instable
○ Complexe
○ Turbulent
○ Prévisible
4.4.9 9
○ Regroupe les parties prenantes ayant une influence sur les décisions
17 CNED- LA STRATEGIE
○ Se diffère du macro-environnement
4.4.10 10
○ La stratégie délibérée
○ La planification stratégique
○ Le micro-environnement
5 Fin
5.1 Synthèse
Toute organisation est amenée à prendre des décisions qui engagent d’importantes ressources et son
devenir. C’est ce que l’on nomme stratégie. Cette dernière répond à une démarche qui passe par
différentes étapes: fixation des objectifs, analyse et diagnostic de la situation, plan d’actions et phase de
contrôle stratégique. La démarche stratégique met en évidence les forces et les faiblesses de
l’organisation ainsi que les opportunités et les menaces de son environnement. Par ailleurs,
l’environnement dans lequel évoluent les organisations est complexe et instable. On dit qu’il est turbulent.
On distingue le micro-environnement qui exerce une influence directe du macro-environnement qui
influence indirectement les décisions stratégiques de l’entreprise. Bien que répondant à un processus
planifié, la démarché peut être amenée à être réorientée compte tenu de l’environnement instable. On
parle alors de stratégies émergentes.
5.1.2 Vocabulaire
Dans son ouvrage Voyage au centre des organisations, le spécialiste en stratégie des organisations, Henry
Mintzberg, distingue les stratégies délibérées, émanant d’une réflexion construite et planifiée, des
18 CNED- LA STRATEGIE
stratégies émergentes. Pour illustrer ces dernières, il utilise la métaphore du potier. Selon lui, l’artisan
fabrique sur son tour vases et autres objets selon un processus bien défini. Toutefois, un incident soudain
peut le contraindre à changer de style ou à modifier ses plans. Sa production résulte d’un double
processus : l’un voulu, planifié, et l’autre émergent
6 Documentation
7 Crédits
Page 1
Photo : Andy Cossins./©istock/Getty Images Plus.
Page 2
Photo : Milkos./©istock/Getty Images Plus.
Page 10
Photo : A stockphoto./©istock/Getty Images Plus.
Page 11
Photo : © CNED
19 CNED- LA STRATEGIE
Solutions
Exercice 1 - Page 3
Complétez la phrase suivante:
Le parallèle entre le jeu d’échecs et l’organisation permet de mettre en lumière la notion de stratégie (1)
qui implique la mise en œuvre d’un plan d’actions en plusieurs étapes. C’est la raison pour laquelle on
parle de démarche stratégique (2) .
Bravo! La mise en œuvre d’une stratégie passe par l’élaboration d’un plan qui est composé de plusieurs
étapes. C’est la raison pour laquelle on parle de démarche stratégique. Le parallèle avec le jeu d’échecs
est ici pertinent car il illustre pleinement ce processus.
Exercice 2 - Page 5
Complétez le tableau suivant faisant le parallèle entre stratégie militaire et stratégie de
l’entreprise à l’aide des mots proposés.
1 Les généraux
2 Les soldats
3 L'ennemi
4 Le champ de bataille
20 CNED- LA STRATEGIE
5 La victoire
6 La direction générale
7 Les salariés
8 Les concurrents
9 Le marché
1
Le gain de part de marché
0
Bravo! Une stratégie militaire implique des généraux et des soldats sur un champ de bataille. L’adversaire
est l’ennemi et l’objectif est la victoire. La stratégie d’entreprise est définie par les dirigeants de cette
dernière et oppose l’entreprise à ses concurrents. Elle implique les salariés de l’organisation, se déroule
sur le marché et l’objectif est la pérennité de l’organisation et la conquête de parts de marché.
Exercice 3 - Page 6
Quels sont les mots ci-après qui permettent de résumer la notion de stratégie?
■ Mobilisation de ressources
□ Décisions opérationnelles
□ Rôle de l’Etat
Bravo! La stratégie est un ensemble d’actions coordonnées visant à atteindre des objectifs que l’on s’est
assigné. C’est, par ailleurs, un ensemble d’actions visant à entrer en lice contre ses concurrents afin de
conquérir des parts de marché. Cela implique nécessairement la mobilisation de ressources importantes.
Exercice 4 - Page 7
Reliez les décisions à leur nature.
21 CNED- LA STRATEGIE
1 lancement du service « Apple music » par le groupe Apple 3 Décision opérationnel
Bravo! Le lancement de la plateforme musicale Apple Music par Apple est une décision stratégique tant les
effets attendus étaient lourds de conséquences. Le recrutement d’un nouveau cadre est une décision
tactique car cette embauche peut entraîner une redistribution des missions des autres collaborateurs, des
ressources humaines de l’entreprise. La réalisation des plannings fait partie des décisions opérationnelles
qu’est amené à prendre un manageur.
Exercice 5 - Page 8
Complétez le schéma ci-dessous à l’aide des mots proposés:
1 Métier
22 CNED- LA STRATEGIE
2 Ressources
3 Compétences
4 Mission
5 Vocation
6 Raison d'être
Bravo! Le métier de l’entreprise regroupe les ressources et les compétences de celle-ci. La mission est la
raison d’être, sa vocation. La stratégie vise à faire coïncider ces deux éléments, autrement dit à réduire
l’écart qui existe entre les deux: c’est le gap stratégique.
Exercice 6 - Page 9
Complétez le schéma en reprenant les différentes étapes de la démarche stratégique:
23 CNED- LA STRATEGIE
5 Contrôle
4 Plan d'action
2 Analyse
24 CNED- LA STRATEGIE
3 Diagnostic
1 Objectifs
Bravo! Pour mettre en œuvre sa stratégie, l’organisation commence par ses fixer des objectifs. Puis, elle
réalise une analyse et un diagnostic stratégiques. Elle met ensuite en œuvre le plan d’actions et contrôle
enfin les actions afin de mesurer le degré d’atteinte des objectifs fixés.
Exercice 7 - Page ##PAGEREFQ_L3517##
En vous appuyant sur l’exemple de Sherlook, retrouvez les différentes étapes de la démarche
stratégique:
1, Analyse et diagnostic
Le site Sherlook n’est pas spécialisé contrairement à
1 2 stratégiques
ses concurrents
3,
Plan d’actions
5
3 Démarchage des patrons de bars et des festivals
Consultez la solution
Exercice 8 - Page 11
À partir du cas de l’entreprise Sherlook.fr, classez dans le tableau suivant les informations en
fonction de leur nature:
25 CNED- LA STRATEGIE
1 Sherlook est le seul site « généraliste » à proposer ce service.
3 La plupart des individus sont équipés d’un smartphone, ce qui facilite l’accès à l’application.
26 CNED- LA STRATEGIE
4 Certaines organisations, comme la SNCF, ont leur propre service d’objets trouvés.
Bravo! L’entreprise est récente et dispose d’une faible notoriété. De plus, elle est à la recherche de fonds
pour se développer. Ce sont des faiblesse à l’heure actuelle pour la start-up. Toutefois, elle a remporté des
prix et elle est le seul site qui propose une offre généraliste. On peut qualifier ces éléments de forces. Elle
évolue dans un environnement favorable dans la mesure où près de 12 millions d’objets sont perdus
chaque année et que la plupart des individus sont équipés d’un smartphone permettant un accès facile à
l’application. Ce sont des opportunités du marché. Cependant, le problème est que certaines entreprise
font directement concurrence à Sherlook car elles proposent leur propre service d’objets trouvés comme
c’est le cas pour la SNCF. Ici, c’est une menace de l’environnement.
Exercice 9 - Page 13
Complétez la phrase suivante à l’aide des mots proposés:
Le groupe Renault est une entreprise qui a été privatisée en 1996. L’Etat demeure actionnaire du groupe à
hauteur de 15% du capital. C’est la raison pour laquelle il influence les décisions stratégiques prises par le
groupe. Cela illustre le micro-environnement (1) . La mise en place du bonus écologique est une mesure
juridique incitant les consommateurs à acheter des véhicules moins polluants. Dans le cas de la marque
Renault, cela favorise le développement de véhicules électriques. Encore une fois, l’Etat influence les
décisions stratégiques (2) du groupe. Ici, le bonus écologique représente une opportunité (3) pour le groupe
Renault. Cela illustre le macro-environnement (4) .
Bravo! L’Etat, en tant qu’actionnaire est une partie prenante qui influence directement l’entreprise Renault.
On parle ici de micro-environnement. Par ailleurs, lorsque le gouvernement met en place un dispositif
comme le bonus écologique, cela représente une opportunité pour Renault qui a fait le choix du tout-
électrique. Une telle décision influence indirectement la stratégie du groupe et on parle ici de macro-
environnement.
Exercice 10 - Page 15
Une décision stratégique :
Bravo!
Exercice 11 - Page 15
Le gap stratégique est issu de la rencontre entre le métier et la mission de l’entreprise
27 CNED- LA STRATEGIE
● VRAI
○ FAUX
Bravo!
Exercice 12 - Page 16
La démarche stratégique comporte généralement quatre étapes principales (chassez l’intrus)
● Recrutement du personnel
○ Contrôle stratégique
Bravo!
Exercice 13 - Page 16
La mise en place du bonus écologique représente :
Bravo!
Exercice 14 - Page 16
La démarche stratégique met en évidence (chassez l’intrus):
○ Les forces
○ Les faiblesses
28 CNED- LA STRATEGIE
● La veille stratégique
○ Les opportunités
Bravo!
Exercice 15 - Page 16
Lorsqu’une organisation ne dispose pas de suffisamment de ressources financières pour se
développer, on dit que cela représente une
○ Force
● Faiblesse
○ Opportunité
○ Menace
Bravo!
Exercice 16 - Page 17
L’environnement influence les décisions stratégiques
● Vrai
○ Faux
Bravo!
Exercice 17 - Page 17
L’environnement de l’entreprise est souvent qualifié de : (chassez l’intrus)
○ Instable
○ Complexe
○ Turbulent
29 CNED- LA STRATEGIE
● Prévisible
Bravo!
Exercice 18 - Page 17
Le micro-environnement
○ Regroupe les parties prenantes ayant une influence sur les décisions
○ Se diffère du macro-environnement
Bravo!
Exercice 19 - Page 18
L’environnement turbulent de l’organisation remet en cause :
○ La stratégie délibérée
● La planification stratégique
○ Le micro-environnement
Bravo!
30 CNED- LA STRATEGIE