Livret II

Organiser un plan d’action commercial

Cleve Pilo
Négociateur technico-commercial
Introduction
Ouiglass Montauban s'est engagée à fournir des services de
qualité supérieure à ses clients dans la région de Montauban,
en offrant des solutions rapides et fiables pour leurs besoins.
Dans un marché hautement concurrentiel, Ouiglass
Montauban doit constamment se différencier pour répondre
aux besoins de sa clientèle.

Voilà pourquoi j’ai élaboré ce plan d'action commercial

visant à optimiser les performances de l'entreprise, à
renforcer sa position sur le marché et à augmenter sa part
de marché. Ce plan d'action commercial est destiné à fournir
une feuille de route claire pour l'entreprise, en définissant
les objectifs, les stratégies et les tactiques à mettre en
œuvre pour atteindre les résultats souhaités.

Ce plan d'action commercial est conçu pour permettre à

Ouiglass Montauban de répondre efficacement aux besoins
de sa clientèle et d'augmenter sa part de marché dans la
région de Montauban.
Sommaire
I. Définir le plan d’action commercial
II. Méthode QQOQCP
III. Objectif SMART
IV. fonctionnement et organisation
du plan d’action commercial

V. Tableau de bord et suivi du plan

d’action commercial
VI. Analyse du plan d’action
commercial
VII. Conclusion
I. Définir le plan d’action commercial
Notre plan d’action commercial repose sur la prospection
physique par système de gamefication en stand avec système de
borne automatique, le cout de l’animation dépendra du lieu et
de l’emplacement choisi. Cela sera possible car norte
responsable commercial s’occupera de la négociation avec les
dirigeants des enseignes partenaires avec Ouiglass. Cela nous
permettra
d´avoir les autorisations nécessaire afin de pouvoir promouvoir
notre société grâce au Super U Montauban. Une fois le contrat
signé, le travaille de prospection pourra débuter -bornes de
jeux roulettes, les prospects recevront un jetons à scanner qui
sera distribué par les caissiers/caissières en sortie de caisse, qui
leur permettra de venir joué à la borne de nos commerciaux
afin de gagner un de nos goodies

Cela nous permettra de mettre les prospects en confiance, afin

de les aborder sans les brusquer, pour pouvoir leur parler de
notre entreprise et leur expliquer les avantages qu’ils
pourraient avoir en faisant appelle à nos services.

Ouiglass
II. Méthode QQOQCP
1. Qui ? :
Responsable Commercial : Pierre sera en charge de la négociation avec
les dirigeants du Super U montauban.
Les caissiers/caissières en charge de la distribution des jetons aux
prospects.
Les commerciaux qui interagiront avec les prospects aux bornes de jeux.

2. Quoi ? : 3. Où ? :
L'objectif principal est de Le lieux sera l’un des
prospecter de nouveaux commerces partenaires
clients pour promouvoir les avec Ouiglass Super U , où
services de Ouiglass, ainsi les bornes de jeux seront
installées.
que d'augmenter sa
Montauban sera la zone
visibilité.
d'implémentation du plan.

4. Quand ? :
Le plan d'action commercial débutera le 26/07/2023 9h et se terminera le
29/07/2023 18h, une fois que le contrats seront signés avec Super U .
les commerciaux ont une totale autonomie sur leur gestion du temps
avec obligation de 7h/jours .

5. Comment ? :
Pierre, le responsable commercial, négociera avec les dirigeants pour obtenir les
autorisations nécessaires.
Les bornes de jeux seront installées dans un emplacement dédié au Super U .
Les caissiers/caissières distribueront des jetons aux clients.
Les prospects pourront scanner les jetons sur les bornes de jeux pour gagner des
goodies.
Les commerciaux profiteront de cette opportunité pour aborder les prospects et
leur présenter les avantages des services de Ouiglass.

6. Pourquoi ? :
L'objectif global est de promouvoir Ouiglass comme une option
avantageuse par rapport à la concurrence pour les besoins en
services automobiles.
En suivant la méthode QQOQCP, on parvient à
mettre en place une structure solide pour la mise
en œuvre de notre plan d'action commercial à
Montauban, en mettant l'accent sur la
prospection physique par le biais de la
gamification et des partenariats avec les
enseignes locales.

Ouiglass
III. Objectif SMART

Spécifique : Attirer plus de clients potentiels vers les services de

réparation et de remplacement de surface vitrée de véhicules
proposés par Ouiglass Montauban lors des stands d'animation
dans les centres commerciaux.

Mesurable : Augmenter le nombre de rendez-vous clients pris à

la suite de la participation aux stands d'animations dans les
centres commerciaux d'au moins 20% par rapport à la moyenne
précédente, sur une période de 3 mois.

Atteignable : notre plan d'action commerciale doit être

réalisable avec les ressources disponibles (financières,
humaines, matérielles) et les centres commerciaux choisis
doivent être suffisamment fréquentés pour atteindre l'objectif
de 30 rendez-vous par jours.

Pertinent : L'objectif est en lien direct avec l'activité principale

de Ouiglass Montauban et contribue à la croissance de
l'entreprise.

Temporellement défini : L'objectif doit être atteint dans un délai

de 7 jours, à compter du lancement du plan d'action
commerciale chez Super U .
IV. fonctionnement et organisation du
plan d’action commercial
Organisation du PAC pour Ouiglass Montauban

Objectif Principal :

Prospecter de nouveaux clients, promouvoir les services de Ouiglass et

augmenter la visibilité de l'entreprise.

Équipe de Vente :

Responsable Commercial : Pierre

Commerciaux : Cleve, Dimitri, Ali

Étape 1 : Négociation avec Super U Montauban (Avant le 26/07/2023)

Pierre sera responsable de la négociation avec les dirigeants de Super U

Montauban pour obtenir les autorisations nécessaires.
Objectif : Obtenir la permission d'installer les bornes de jeux dans le
magasin.

Étape 2 : Installation des Bornes de Jeux (26/07/2023 9h)

Une fois les autorisations obtenues, installer les bornes de jeux dans
un emplacement dédié au Super U Montauban.
S'assurer que les bornes fonctionnent correctement.

Ouiglass
Étape 3 : Distribution des Jetons et Animation (26/07/2023 - 29/07/2023)

Les caissiers/caissières du Super U Montauban seront responsables de

la distribution des jetons aux clients à la sortie de caisse.
Les prospects recevront un jeton à scanner sur les bornes de jeux
pour participer et tenter de gagner des goodies.
L'animation des bornes de jeux sera effectuée par les commerciaux
(Dimitri, Ali) de Ouiglass.
Les commerciaux auront une totale autonomie dans leur gestion du
temps avec une obligation de travail de 7 heures par jour.

Étape 4 : Prospection et Présentation des Services (26/07/2023 -

29/07/2023)

Les commerciaux (Dimitri, Ali) profiteront de l'opportunité pour

aborder les prospects tout en les mettant en confiance grâce au jeu.
Ils expliqueront les avantages des services de Ouiglass.
Collecter les coordonnées des prospects intéressés pour un suivi
ultérieur.

Étape 5 : fin de l’action commercial (29/07/2023 18h)

Fermeture et rangement du stand.

Retour à l’agence

Ressources :
Les bornes de jeux et les goodies seront fournis par
Ouiglass.

Ouiglass
Budget et ressource nécessaire:

Voici le budget pour la mise en place du plan d'action commercial avec

système de stand par gamification dans le centre commercial Super U
Montauban :

1. Location du l’emplacement Super U : 2200 € pour une semaine

2. Design et impression des supports de communication : 1 000 €
3. Réalisation du jeu de la roue : 2 000 €
4. Recrutement et formation d'un animateur : 800 €
5. Goodies pour les gagnants du jeu : 1500€
6. Publicité sur les réseaux sociaux : 500 €
7. Autres dépenses diverses : 700 €
Coût total : 8700€

Gantt/ planification de l’action commercial

V. Tableau de bord et suivi du plan
d’action commercial
Suivi et Évaluation :

Un suivi quotidien de la performance sera effectué pour évaluer le

nombre de prospects abordés, le nombre de jetons scanné, et les
coordonnées collectées.

Une réunion d'évaluation sera organisée après la fin de l'action

commerciale pour analyser les résultats et définir les prochaines
étapes.

Communication Interne :

Une communication régulière entre les membres de l'équipe est

essentielle pour coordonner les activités.

Tableau de bord/kPI

Ouiglass
VI. Analyse du plan d’action
commercial

Analyse du plan d'action commercial pour Ouiglass Montauban

Points Positifs :
1. Approche Créative : L'utilisation de bornes de jeux pour attirer les prospects
est une idée créative qui peut créer une expérience amusante et mémorable.
2. Implémentation Ciblée : L'installation des bornes de jeux dans un Super U
Montauban est judicieuse car il s'agit d'un lieu de forte fréquentation.
3. Implication de l'Équipe de Vente : L'implication des commerciaux (Dimitri et
Ali) dans le processus de prospection est essentielle pour établir un contact
personnalisé avec les prospects.
4. Collecte de Données : La collecte des coordonnées des prospects permettra un
suivi ultérieur et la création d'une base de données client potentielle.

Axes d'Amélioration :

1. Plan de Continuité: Envisagez un plan de continuité en cas de problème

technique avec les bornes de jeux pour éviter toute interruption de
l'animation.
2. Suivi et Relance : Établit un processus clair pour le suivi des prospects après la
collecte de leurs coordonnées. Cela inclut l'envoi de matériel promotionnel ou
de suivi des appels pour les convertir en clients.

3. Mise en Conformité :
S’assurer que toutes les activités, y compris la collecte de données, sont en
conformité avec les réglementations locales sur la protection de la vie privée,
toujours en évolution
VII. Conclusion

En conclusion, élaborer un plan d'action

commercial pour Ouiglass Montauban présente
plusieurs avantages significatifs. Il offre une
structure claire pour la prospection, améliore
l'organisation des ressources, alloue
efficacement les ressources, motive l'équipe
commerciale, et est essentiel pour stimuler la
croissance de l'entreprise en attirant de
nouveaux clients et renforçant sa présence sur
le marché local.

Un bris de
glace, yes
Ouiglass !
CLEVE PILO