boBrand Management

Rapport du groupe

mode de vie boAt

Soumis par le groupe 1 Soumis à
MBA 06 002 Aakash Verma Vikas Kumar
MBA 06 009 Aditya Churiwala Prof. Devika Vashisht
MBA 06 038 Chandni Patel
MBA 06 051 GV Roshan Kumat
Introduction

boAt Lifestyle, une entreprise basée à Delhi qui propose des écouteurs, des casques et des
montres intelligentes, s'est hissée à la cinquième place du marché mondial des "wearables",
devenant ainsi la première entreprise indienne à se hisser à ce niveau. Selon les dernières
données de marché de l'International Data Corporation (IDC), boAt a pris 2,6 % des expéditions
mondiales de wearables au cours du dernier trimestre, partageant la cinquième place avec Fitbit,
propriété de Google. Dans le top 5 mondial, Xiaomi, Huawei et Samsung sont les autres grandes
marques.

Selon IDC, le succès de boAt peut être attribué à sa puissante stratégie de marketing et à ses
collaborations avec les équipes de cricket locales. En tant qu'ambassadeur de la marque,
l'entreprise a signé avec plusieurs joueurs de cricket indiens, dont KL Rahul et Shikhar Dhawan.

Selon IDC, boAt a dominé la catégorie globale des écouteurs en Inde avec 32,4 % de parts de
marché, suivi par TWS (truly Wireless Stereo) avec 26,1 %. Depuis l'apparition du covid-19, la
demande de dispositifs portables, en particulier de STT, a considérablement augmenté, car de
plus en plus de personnes les achètent pour travailler, apprendre et se divertir à distance. Avec
une augmentation incroyable de 165,1 % en glissement annuel, l'Inde a été l'un des marchés des
produits portables qui a connu la croissance la plus rapide, avec 11,8 millions d'unités expédiées.

Apple est restée la plus grande marque de produits portables au monde, avec une part de marché
de 33 %, grâce à la forte demande d'AirPods et d'Apple Watches. La sélection de montres Apple
a également été élargie, ce qui a permis de proposer des appareils à différents niveaux de prix.

L'idée derrière le bateau (contexte et histoire)

L'histoire de boAt Lifestyle n'est pas particulièrement brillante. Il s'agit d'une entreprise basée à
Delhi, fondée par Aman Gupta et Sameer Mehta en 2016. L'entreprise se décrit comme une
marque de style de vie qui vend de l'électronique grand public à la mode. boAt Lifestyle a été
fondée dans le but exprès de fournir aux millennials des appareils et accessoires audio bon
marché, durables et, surtout, "à la mode".

Elle a commencé par produire et commercialiser des câbles, mais a depuis élargi sa gamme de
produits. Elle vend aujourd'hui une large gamme d'articles électroniques à la mode, notamment
des chargeurs portables et des câbles de luxe, ainsi que des casques, des écouteurs et des haut-
parleurs. L'entreprise se développe rapidement et ses services sont désormais accessibles à des
millions de "boAtheads" (terme utilisé par l'entreprise pour désigner l'ensemble de ses
consommateurs et ambassadeurs de marque). Bien que le voyage n'ait duré que quatre ans,
l'entreprise compte aujourd'hui plus de 800 000 consommateurs satisfaits. Aman Gupta, l'un des
fondateurs de l'entreprise, connaissait bien le secteur de l'électronique. Il a travaillé dans
l'entreprise familiale pendant trois ans (2007-2010). Il a obtenu son diplôme d'expert-comptable
et a travaillé pour la Citibank entre 2003 et 2006 avant de rejoindre l'entreprise.

Modèle d'entreprise

BoAt a une stratégie commerciale flexible qui se concentre sur les besoins, les désirs et les
modèles de comportement des clients, ce qui lui donne un avantage concurrentiel dans sa
capacité à écouter et à réagir en temps réel pour fournir aux clients ce qu'ils veulent. Plus
important encore, l'entreprise innove constamment et élargit son portefeuille afin de fournir des
solutions technologiques en phase avec l'évolution des préférences et des habitudes de
consommation des consommateurs. En ce qui concerne l'acquisition de clients, nous adoptons
une stratégie à deux volets. La première consiste à créer la catégorie des "appareils auditifs" en
convertissant les utilisateurs traditionnels à un meilleur mode de vie sur la seule base de la
qualité du produit et de l'expérience de l'utilisateur. Le second est de continuer à développer cette
catégorie en convertissant les utilisateurs traditionnels à un meilleur mode de vie, en se basant
uniquement sur la force du produit et l'expérience de l'utilisateur. BoAt est disponible dans des
magasins physiques et en ligne tels qu'Amazon, Flipkart et d'autres, et étend maintenant sa
présence hors ligne.

Nos principaux concurrents sont Bose, JBL et Sennheiser, mais nous sommes confiants car nous
sommes toujours en contact avec notre communauté dévouée et à l'écoute de ses besoins et de
ses désirs afin de proposer des avancées en matière de produits axés sur le consommateur. Nous
nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle tout au long du cycle de vie du produit,
ainsi qu'un service après-vente sans faille.

Analyse SWOT
Principaux défis (en fonction de la Chine)

Les écouteurs, par exemple, ont largement profité de l'expansion de l'écosystème des
smartphones. Alors que Bose Corporation, Sony Corporation et Bang & Olufsen sont les
marques de référence pour les casques haut de gamme à prix abordable, boAt lifestyle, une
startup basée à Delhi, a captivé les milléniaux grâce à ses prix attractifs, ses produits à l'allure
cool et sa compréhension de base de ce que veulent les jeunes consommateurs.

Près de 99 % du marché indien des casques, qui comprend les casques d'une valeur supérieure à
₹500, sont fabriqués à l'étranger, principalement en Chine. Si la propagation du coronavirus se
poursuit, elle entraînera à terme un retard de développement et aura un impact sur la production.
BoAt a tendance à avoir une acquisition prévue en février 21, et à devoir l'annuler, afin d'avoir
assez de produits pour le mois prochain. Les BoAt ont tendance à observer de près ce qui s'y
passe. Les produits sont stockés dans une réserve jusqu'en mars 2022.

L'écosystème est encore en cours de création. En Inde, Xiaomi Global et Samsung ont
commencé la production. À mesure que l'industrie des appareils mobiles adopte le programme
"Make in India", nous pensons que le marché des appareils pour écosystèmes commencera à se
développer également. Nous pensons qu'il ne faudra pas attendre longtemps avant que boAt ne
commence à fabriquer des articles en Inde. L'Inde produit déjà ses chargeurs et ses câbles. Ils
s'orientent également dans cette direction car la situation se durcit en raison de la guerre
commerciale entre la Chine et les États-Unis, ainsi que du coronavirus. Le marché dans son
ensemble se tourne vers l'extérieur de la Chine.

Les concurrents de boAt, Portronics Digital, Mivi, etc. ont commencé à fabriquer la plupart de
leurs produits clés en Inde afin de se positionner en tant que marque "Made in India". Les
différents rapports nous ont appris que le prix de vente moyen des produits boAt est passé de
₹700 à ₹1100 en raison de la dépendance généralisée du coronavirus à l'égard du marché chinois
et de la guerre commerciale.

Bien que la marque soit indienne, les produits ne le sont pas. Les articles de boAt étant fabriqués
en Chine dans le cadre d'un contrat de fabrication, ils sont assez bon marché. Le BoAt a annoncé
qu'il prévoyait de transférer la majorité de sa production en Inde, malgré le sentiment antichinois
croissant dans le pays, qui ne s'est pas traduit par des changements dans le comportement des
consommateurs. D'autant plus que le gouvernement a mis en place un système d'incitation lié à la
production pour les vêtements.

Stratégie marketing du BoAt

Pour beaucoup de gens, la technique de marketing de Boat est de la musique à l'oreille. Les
écouteurs et les casques d'écoute n'étaient que des compléments aux téléphones portables avant
que la marque ne se révolutionne. Ces dernières années, Boat a connu une forte augmentation de
la demande pour ses produits. Examinons les tactiques utilisées par Boat pour atteindre son
succès phénoménal.

1) Vente de produits électroniques en tant qu'accessoires

Les écouteurs et les casques étaient disponibles sur le marché en tant que dispositifs
électroniques avant 2014. Lors de l'acquisition d'un tel produit, les éléments de conception n'ont
pas d'importance. Au fil du temps, les clients ont commencé à prêter attention aux éléments de
conception. Le travail de Boat va toutefois bien au-delà de la conception. Elle commercialise ses
écouteurs comme un article de mode.
Boat coopère avec des acteurs du secteur de la mode et vend son produit comme un article de
mode. Lors de la Lakmé Fashion Week 2020, boAt a collaboré avec la célèbre styliste Masaba
Gupta pour produire une collection en édition limitée d'écouteurs à la pointe de la technologie.
Ils ont collaboré à la création d'une ligne de produits destinée aux millennials, en remettant au
goût du jour le look disco des années 1970.
C'est ainsi que fonctionne l'approche de la conception des bateaux. Le bateau n'est pas seulement
un appareil électronique, c'est aussi un appareil à la mode. Il est devenu un accessoire pour ses
clients qui rehausse leur apparence lorsqu'ils le portent. L'un de ses modèles d'écouteurs les plus
populaires est l'écouteur Bluetooth "bateau" qui se porte autour du cou. Qui aurait pu imaginer
que des écouteurs pouvaient être portés comme un élément de mode ?

2) Un produit de première qualité à un prix abordable

Les clients apprécient de pouvoir obtenir un produit décent à un bon prix. Pour la plupart des
gens, les écouteurs et les casques de haute qualité sont hors de portée, mais pas pour Boat. Boat
utilise l'une de ses stratégies de marketing pour proposer des équipements audio de haute qualité
à un prix avantageux.
La stratégie de Boat pour concurrencer des entreprises comme JBL, Sony et d'autres est
similaire. Grâce à ses prix bas, Boat a incité son concurrent JBL à baisser ses prix.
La durabilité du produit est l'une des raisons de l'énorme succès de Boat. En outre, la qualité
audio offerte par Boat est comparable à celle de quelques fabricants de produits de luxe. Les
clients sont attirés par la marque en raison de sa longévité et de ses prix raisonnables.

3) Endossement de célébrités
Il faut beaucoup de temps pour qu'une entreprise obtienne le soutien de célébrités et de
personnalités connues. Mais lorsqu'une marque fonctionne bien, ce n'est qu'une question de
temps. Une longue liste d'ambassadeurs de la marque peut être consultée sur le site web du
bateau.
Shikhar Dhawan, Hardik Pandey et KL Rahul, ainsi que les acteurs Jacqueline Fernandez, Kiara
Advani, Kartik Aryan et d'autres, soutiennent la marque.
Lorsqu'une marque est associée à la musique, elle doit avoir des ambassadeurs de l'industrie
musicale. Neha Kakkar et Diljeet Dosanjh, qui sont également les ambassadeurs de la marque
Boat, sont deux des plus grandes stars de l'industrie musicale. Boat est une nouvelle marque sur
le marché, mais elle s'est établie de la même manière que de nombreuses autres marques
d'électronique.
En revanche, une marque soutenue par une personnalité connue apparaît comme authentique et
gagne la confiance des clients. C'est grâce à cela que Boat's dispose d'une base de
consommateurs aussi importante.

4) Marketing événementiel
a) IPL

Les Chennai Super Kings, Royal Challengers Bangalore, Kings XI Punjab, Kolkata Knight
Riders, Delhi Capitals et Mumbai Indians sont les six clubs de l'IPL avec lesquels boAt a
annoncé son partenariat officiel pour cette saison. Pour que les supporters puissent profiter
pleinement du stade, boAt a également développé des écouteurs, des casques et des haut-parleurs
en édition limitée, inspirés de l'emblème et du motif de l'équipe.

b) Coup de soleil
Comment une marque peut-elle ignorer les événements musicaux lorsque le produit concerne la
musique ? Boat est un sponsor de Sunburn, le plus grand festival de musique d'Asie.

c) Semaine de la mode de Lakme

Le bateau fait partie de la Lakme Fashion Week, qui est un événement fantastique. La marque est
présentée comme un accessoire élégant lors de l'événement de mode. Les mannequins
descendent la rampe en portant la marchandise de Boat.

Marketing Mix

1) Produit
La stratégie et la gamme de produits dans la stratégie de marketing de BoAt peuvent être
expliquées comme suit :
BoAt est la 5ème marque mondiale de wearables sur le marché, avec une grande spécialité dans
les écouteurs, les haut-parleurs, etc. BoAt s'est créé un vaste marché et a défié le marché établi.
Le produit initial était des écouteurs, puis l'entreprise a élargi sa gamme de produits. Les autres
spécialités de boAt sont les oreillettes sans fil, les oreillettes sans fil attachées, les écouteurs sans
fil, les écouteurs et oreillettes filaires, les haut-parleurs portables sans fil, l'équipement audio
domestique, les accessoires mobiles. BoAt a optimisé son offre de produits en fonction de
l'évolution des besoins et des exigences des clients et des tendances.

2) Prix
La gamme de produits proposée par boAt est à des prix abordables et l'entreprise a adopté des
stratégies inventives pour être compétitive sur les différents marchés. Le principal segment cible
de boAt est constitué par les jeunes des zones urbaines et semi-urbaines appartenant à la classe
moyenne supérieure ou à la classe moyenne, qui aiment les produits électroniques à la mode et
de bonne qualité. Lorsqu'il est arrivé sur le marché, les prix étaient plus élevés, mais ils ont été
progressivement réduits par la suite pour cibler les groupes à faibles revenus. Le prix est
également comparable à celui des concurrents.

3) Lieu
Le fondateur de boAt a identifié l'importance de la présence en ligne et a établi une forte
présence en ligne pour boAt. Ils ont mis au point un système de livraison solide, qui leur a
permis de livrer également dans les régions éloignées. Par la suite, l'entreprise s'est adaptée à un
système de distribution solide et a mis ses produits à la disposition de tous les magasins
d'électronique, ce qui témoigne de la place importante qu'elle occupe dans son marketing mix.
C'est l'une des premières marques indiennes à être présente sur le marché.

4) Promotion
BoAt a défini une stratégie de promotion unique ; l'entreprise vend son produit davantage
comme un article de mode que comme un article électronique. L'entreprise l'a identifié et a créé
une large gamme de produits au design unique. En outre, l'entreprise utilise tous les événements
et situations possibles pour promouvoir ses produits, elle fait appel à des célébrités et se fait
connaître lors d'événements tels que l'IPL, la Lakme Fashion Week, Sunburn et bien d'autres.

Exploration de la marque
Nous pouvons évaluer les associations de marques du style de vie Boat en examinant les valeurs
et missions fondamentales de l'entreprise et la manière dont les consommateurs les perçoivent.
Nous utiliserons le modèle de résonance de la marque pour analyser la connaissance que les
consommateurs ont de l'entreprise. Le concept de base du modèle de résonance de la marque est
de permettre aux marques de comprendre comment leurs consommateurs perçoivent la marque
et, par conséquent, d'élaborer un parcours client qui conduise à des expériences positives.
1. Saillance de la marque :
La marque est l'une des marques audio les plus connues en Inde. Elle est réputée auprès de ses
clients pour ses prix abordables, son aspect haut de gamme et élégant, sa qualité et sa durabilité.
Il s'agit d'une marque indienne dont les produits sont conçus en fonction des préférences et des
styles des clients.
2. Signification de la marque :
Cette phase comporte deux sous-catégories : l'image de marque et la performance de la marque.
L'imagerie de la marque se concentre sur les facteurs émotionnels et la performance de la marque
se concentre sur les facteurs rationnels de la satisfaction du client. L'image boat lifestyle veut
que ses clients s'associent à des termes tels que Go-getters, Trend setters, Slayers, Young, Ever-
loving, Rule breakers, Wild, Optimistic, and Free spirits. La marque suscite des émotions de
liberté et de déconnexion du monde, dans un état de Nirvana. Les performances de la marque ont
également toujours été excellentes, aucun produit n'ayant échoué sur le marché. Il s'agit de la
plus grande marque de TWS en Inde et elle tient sa promesse de fournir des produits à la mode et
aspirationnels à des prix abordables.
3. Réponse de la marque :
Cette phase comporte également deux catégories : le jugement et les sentiments. Il montre les
réactions des consommateurs à l'égard de la marque. Les consommateurs jugent que la marque
est élégante et qu'elle crée des tendances. Les produits sont perçus comme abordables, innovants
et durables. Les consommateurs de cette marque ont le sentiment d'être libres et déconnectés du
monde, d'être dans un état de Nirvana grâce à ses produits.
4. Résonance de la marque :
La marque est immensément populaire parmi la génération des milléniaux et la génération Z.
L'entreprise a un public culte d'environ 3 millions de personnes qui jouent un rôle crucial dans la
croissance de la marque. Ces membres, ou "boAtheads", bénéficient notamment d'un accès
anticipé à des produits en édition limitée et de réductions. C'est de cette communauté
d'utilisateurs que la marque tire la plupart de ses clients réguliers. Les boAtheads font également
office d'utilisateurs bêta et fournissent un retour d'information sur les produits avant leur
lancement public.

La marque a une forte emprise sur ses clients. Elle comprend les comportements et les besoins de
son segment cible et crée des produits en fonction de leurs besoins. Elle s'est rendu compte de
l'écart entre les produits sur le marché et a fourni des produits appropriés dans cette catégorie.
La saillance de la marque est forte et dominante car elle est devenue immensément populaire en
peu de temps. Leur segment cible et leur offre de produits sont uniques par rapport aux autres
marques. Le sentiment qu'a le consommateur d'être en présence d'une marque abordable, durable
et pourtant ambitieuse est unique et c'est ce qui la différencie de ses concurrents. Ses clients
cibles sont les membres de la génération Z et les milléniaux, pour qui la mode est un mode de
vie. L'image de la marque, qui propose des produits aspirationnels et élégants, trouve un écho
auprès de ses segments cibles.
 Résona Figure : Modèle de
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qualité
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de lad'accès,
marque
catégorie la marqueet amusant,
supérieure
Sauvage
qualité élevée,
TWS à la mode et
produits pertinents,
abordable, innovant,
caractère indien,
centré sur le client
création La notoriété
d'expériences de la marque
Facilement disponible, forte notoriété,
marque la plus rappelée dans la catégorie
TWS

Boat lifestyle dispose d'une communauté de clients fidèles à l'entreprise. Ils sont appelés
boAtheads. On peut les considérer comme des utilisateurs extrêmes de cette marque. Les
caractéristiques de base de ce segment sont les suivantes :
1. La plupart des membres de la communauté appartiennent à la génération du millénaire ou
à la génération Z.
2. Ces personnes considèrent la mode comme un choix de vie et veulent se tenir au courant
des tendances et des innovations actuelles tout en recherchant le style et l'accessibilité.
3. Les clients se situent principalement dans la tranche d'âge 18-24 ans et appartiennent à la
classe moyenne.
4. Ils aiment généralement s'amuser, sont sauvages et recherchent des sensations fortes et
des divertissements dans la vie.
5. Ils s'associent à des mots tels que rebelle, créateur de tendances, fonceur, audacieux,
optimiste et esprit libre.

Les consommateurs éprouvent un sentiment d'accomplissement et de satisfaction lorsqu'ils

achètent un produit de style de vie Boat. Ils apprécient la qualité du produit et trouvent ses
caractéristiques attrayantes. Ils sont heureux et enthousiastes à l'idée d'ajouter un produit bateau à
leur mode de vie. Les consommateurs apprécient la qualité sonore que la marque offre lors de la
consommation de ses produits. Ils l'acceptent également comme un vêtement à la mode et ont
l'impression d'être à la hauteur des tendances modernes. Ils ont l'impression que le(s) produit(s)
apporte(nt) une valeur ajoutée à leur vie et que le produit est conçu en tenant compte de leurs
problèmes. Les produits améliorent leur mode de vie.
Réflexion et recommandations

Nous avons lancé un formulaire d'enquête pour comprendre la perception de la marque boAt
parmi un échantillon de la population. Les questions suivantes ont été posées dans le cadre de
l'enquête :
1. Groupe d'âge ?
2. Votre ville ?
3. Quel type de technologie portable utilisez-vous ?
4. Lesquelles de ces marques reconnaissez-vous ? (Montrer les logos pour déterminer la
mémorisation de la marque)
5. Parmi les marques ci-dessous, laquelle préférez-vous ?
6. Parmi les marques suivantes, quelles sont celles qui vous semblent les plus fiables ?
7. Avez-vous déjà utilisé des produits pour bateaux ?
8. Sur une échelle de 1 à 5, quelle note donneriez-vous aux produits nautiques ?
9. Où avez-vous acheté des produits pour bateaux ?

Les réponses reçues aux questions ci-dessus nous permettent de faire les interprétations suivantes
:

● 8 personnes interrogées sur 10 ont utilisé un produit boAt

● 90% de la population interrogée est jeune (15 à 35 ans)
● La répartition démographique de la population interrogée comprend un maximum de
personnes issues des villes de niveau 1 et de niveau 2, et moins de 3,1 % de personnes
issues des zones rurales.
● Les écouteurs filaires sont la technologie portable la plus utilisée par la population de
l'échantillon.
● boAt et OnePlus sont les marques les plus appréciées dans le domaine de la technologie
portable
● boAt a un taux de mémorisation de 65,7 %, Xiaomi est en tête avec 84,4 % et Fitbit a le
taux de mémorisation le plus faible avec 15 %.
● Le boAt est perçu comme ayant une bonne fiabilité d'après les réponses organiques de
l'enquête.
● Les canaux préférés pour les produits de boAt sont Amazon.com, suivi de Flipkart.com.

Déductions
➢ boAt est une marque populaire auprès des jeunes et des personnes d'âge moyen
➢ La marque a bien pénétré le marché des grandes villes mais manque d'exposition dans les
zones rurales.
➢ boAt est l'une des marques les plus importantes dans le domaine de la technologie
portable, où la catégorie des écouteurs ou des TWS est très compétitive.
➢ boAt jouit d'une excellente notoriété, comparable à celle de la plupart des marques
indiennes de vêtements techniques et à celle de géants du smartphone tels que Oneplus et
Xiaomi.
➢ La marque boAt est perçue comme la plus fiable dans son segment et bénéficie d'un flux
de produits maximal par le biais des canaux de distribution en ligne, en particulier
Amazon.com.
Références

 https://marqueex.com/marketing-strategy-of-boat-making-the-sound-of-
success/
 https://www.marketingmind.in/marketing-strategies-of-boat-by-which-it-is-
eyeing-to-become-rs-500-crore-company/
 https://www.marketing360.in/boat-plug-into-nirvana/
 https://www.socialbeat.in/work/how-we-created-an-integrated-digital-
marketing-strategy-for-boat-during-ipl/