COMPTE RENDU DU QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION

COFFEE TIME 2ème EDITION

Appréciations du choix des intervenants

 Le professionnalisme et l'expertise des intervenants de chaque secteur d'activité ;

 La diversification des intervenants avec la représentation du gouvernement ;
 Le choix des intervenants adapté à la thématique ;
 Le partage des expériences et les exemples pris ;
 La maîtrise du thème et leur éloquence ;
 La précision et concision dans leur exposé ;
 Les réponses précises et intéressantes aux multiples questions posées.

Quelques interrogations que les participants aimeraient éclaircir

 Le processus de financement des start-ups qui reste un problème ;

 Les obligations du banquier, relativement au règlement COBAC 01/20 sur la
protection des consommateurs des produits et services bancaires ;
 Comment une PME en démarrage peut obtenir un accompagnement et garantir son
expansion ;
 Les attentes de la banque vis-à-vis du client ;
 Le constat actuel dans la relation banque-client ;
 Les outils du MINPEESA à disposition des PME/PMI ;
 Le rôle de la banque dans l'économie ;
 Le rôle d'un cabinet conseil ;
 L'octroi des crédits ;
 Le rôle de la banque ;
 Rôle des organismes de régulation : COBAC, BEAC.
 NOMBRE DE
THEMES PROPOSES
PROPOSITIONS
Comment se faire accompagner réellement en tant que PME 5
Les solutions face aux difficultés de financement des PME 5
Comment monter un projet de financement 3
Comment choisir sa banque pour une PME 3
L’acquisition du crédit en lui-même taux, type de crédit et les
3
échéances de remboursement
Le business plan étape par étape 2
Banque-assurance 2
Montage d’une demande de prêt 2
Banque-assurance 2
Rôle du consultant dans la relation banques-clients 2
Rôle de la banque dans l’économie 2
les garanties bancaires 2
Relation client - Etat 1
Travailler à détailler, question de motiver les nouveaux afin de
1
leur enlever la peur de la banque
Comment aider ceux qui n’ont pas de garantie à obtenir un
1
financement
Démystifier la relation PME et les organismes étatiques tel que le
1
CUD, les mairies etc.
Démystifier la création des PME 1
Le choix entre « ETABLISSEMENT » et « SARL » 1
Les aspects juridiques et fiscaux des PME 1
Digitalisation bancaire 1
Montage d’une demande de prêt 1
Transparence dans le domaine bancaire 1
Survivre dans un écosystème insolvable 1
Donner les raisons pour lesquelles beaucoup de start-up meurent 1
Attentes et besoins des PME : difficultés quotidienne rencontrées
1
par les clients
Technique d’approche des bailleurs de fonds 1
Valorisation des promoteurs faisant dans le made in Cameroun 1
Comment procéder lorsqu’on a un bon de commande (sans
1
financement)
Financement des projets type appels d’offre avec paiement à
1
terme pour les banques
Comment se lancer dans un secteur qui n’est pas répandu et avec
1
presque pas de mentor
Traitement de la trésorerie (marché formel et informels) 1
Connaissances minimales sur la fiscalité 1
Relation et Fidélisation de la clientèle 1
Comment accroitre la consommation des produits des PME à
1
l’échelle locale et internationales
Rôle du consultant dans la relation banques-clients 1
Rôle de la banque dans l’économie 1
Pourquoi les banques les assurances, les micro-finances du
1
moment ont le même rôle
La relation banque – client est basé sur la confiance ou sur les
1
intérêts capitaliste des banques
Comment fidéliser la clientèle dans un environnement dynamique
en tenant compte surtout de l’influence du régulateur qui exige 1
des lois strictes qui pénalise les clients et la banque
Règlementation de change 1
Transparence dans le domaine bancaire 1
Survivre dans un écosystème insolvable 1
Donner les raisons pour lesquelles beaucoup de start-up meurent 1
Managing debts 1
Finding investors for projects : challenges and solutions 1
Attentes et besoins des PME : difficultés quotidienne rencontrées
1
par les clients
Technique d’approche des bailleurs de fonds 1
Valorisation des promoteurs faisant dans le made in Cameroun 1
Comment procéder lorsqu’on a un bon de commande (sans
1
financement)
Financement des projets type appels d’offre avec paiement à
1
terme pour les banques
Comment se lancer dans un secteur qui n’est pas répandu et avec
1
presque pas de mentor
Traitement de la trésorerie (marché formel et informels) 1
Connaissances minimales sur la fiscalité 1
Relation et Fidélisation de la clientèle 1
Comment accroitre la consommation des produits des PME à
1
l’échelle locale et internationales
Pourquoi les banques les assurances, les micro-finances du
1
moment ont le même rôle
La relation banque – client est basé sur la confiance ou sur les
1
intérêts capitaliste des banques
Comment fidéliser la clientèle dans un environnement dynamique
en tenant compte surtout de l’influence du régulateur qui exige 1
des lois strictes qui pénalise les clients et la banque
Règlementation de change 1
The role of the bank as a venture capitalist 1
Financement spécialisé en fonction des besoins exprimés par le
1
client (affacturage, escompte, financement stock, Trade finance)
Constitution des garanties généralement sollicité par les banques 1
Financement de l’agrobusiness, agricole et Start up 1
The main keyword to evaluate innovative project 1
For a recycling company or one who does humanitarian actions,
1
how can they be accompanied by the state council and banking
institutions
How to product money and where to invest 1
Les outils d’intelligence artificielle pour le développement
1
économique
Le rôle du marketing digital 1
L’importance du développement digital 1
Comment se préparer à avoir une relation fructueuse avec sa
1
banque
Inclusion financière banque-client 1
Benchmarking client-banque 1
Les produits financiers dédiés au PME 1
Mise en relation entre le porteur du projet et les investisseurs,
1
clients banque
Sur le plan financier de mon entreprise comment éviter la
1
banqueroute
Mise en œuvre des outils permettant d’améliorer la gestion de la
1
relation client au sein des PME
Rôle des entreprises de télécommunication dans
1
l’accompagnement des PME
Problématique de financement des micro-projets 1
Le parcours entrepreneurial – le contexte camerounais 1
Installer la culture d’accompagnement 1
Cadre réglementaire LOFL, ELECAF, les opportunités à saisir
1
avec les mutations qui s’opèrent dans la zone CEMAC
Les contraintes, liées à la croissance des PME camerounaises 1
Archivage de la documentation (pièces de caisse, facture) 1

ORGANISATION DE L'EVENEMENT

Très satisfait 37

Satisfait 49

Insatisfait 0

Nombre total 86
 CONFORT DE LA SALLE

Très satisfait 41

Satisfait 45

Insatisfait 0

Nombre total 86

VOLONTE DE SE FAIRE ACCOMPAGNER PAR LE

CABINET
Oui 72
Non 4
Peut-être 1
Nombre total 77

INTERESSES PAR LES PROCHAINES EDITIONS

Très satisfait 85

Satisfait 1

Nombre total 86
 NOTE DE L'EVENEMENT
NOMBRE DE
NOTES POURCENTAGE
PARTICIPANTS
6 3 7%
7 23 8%
7.5 5 9%
8 27 31%
8.5 2 9%
9 13 10%
9.5 2 11%
10 7 11%
MOYENNE GENERALE 8/10

AXES D’AMELIORATIONS

 LA PONCTULALITE

CONCLUSION

A l’issue de ce sondage, et s’appuyant sur les avis de la majorité des participants

ayant souhaité se soumettre au questionnaire, nous pouvons constater une bonne
appréciation de l’organisation de cette deuxième édition du COFFEE TIME, et
qui, de manière générale reçoit des notes positives.