Filière : Mastère professionnel Création d’Entreprise et Ingénierie Entrepreneuriale

Module : Intelligence Economique

Enseignant : Hichem EL PHIL

Pourquoi mettre en œuvre une démarche d'Intelligence Economique en entreprise

A. En quoi l’information est-elle au cœur de l’IE ?

L’information est devenue un levier stratégique indispensable et, plus encore, un

outil de compétitivité dans une économie mondialisée.
Sans information, on ne peut faire aucun choix stratégique qui ait du sens et des effets sur le
moyen et le long terme. Ces informations peuvent concerner le marché de l’entreprise, son
environnement, ses concurrents, mais également ses propres forces et faiblesses. La règle d’or
de l’intelligence économique donnée par Michael E. Porter –
« Donner la bonne information à la bonne personne, au bon moment, pour prendre la
bonne décision » – est plus que jamais d’actualité. Pour une entreprise, ne pas être en
capacité de détecter la qualité d’une information ou son absence d’intérêt est regrettable, tant
elle peut générer des risques autant sur sa capacité à innover que sur son devenir. Or
l’information demeure encore trop souvent un concept abstrait qui n’est pas en phase avec le
vécu quotidien de l’entreprise. La phrase très souvent reprise – « l’information appartient à
celui qui sait l’exploiter » – reste un vœu pieux. Disposer d’une information capitale pour son
entreprise, sur ses concurrents, sur ses fournisseurs, sur son marché…, ne présente aucun
intérêt si son détenteur ne sait pas l’utiliser.

B. Enjeu

La surabondance d’informations est un frein plus qu’une contribution réelle à la

prise de décision.
Afin de pallier ce risque et la perte de temps associée, il est indispensable pour l’entreprise de
définir en amont quels sont précisément ses besoins en information.
Cette étape implique que l’entreprise mène une véritable réflexion sur les principaux aspects de
son activité et les objectifs qu’elle souhaite atteindre.
Ce n’est pas de la collecte d’informations que doit découler la définition des axes
stratégiques mais bien le contraire. La détermination des besoins en information passe par
l’identification des enjeux à long, moyen et court terme.

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C. Comment ?

Processus d’identification des besoins en information

Le processus d’identification des besoins en information est un processus itératif, c'est-à-dire

qu’il est permanent et suppose la possibilité de remise en cause. En effet, il convient de vérifier
périodiquement si les hypothèses d’analyse de l’environnement varient et quel est leur impact
sur le positionnement de l’entreprise. Parallèlement, le traitement des informations collectées va
modifier la perception de l’entreprise et potentiellement amener de nouveaux besoins en
information.

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D. Analyse de l’environnement de l’entreprise

- Avez-vous une vision précise de vos

concurrents sur votre marché ? (identité – taille
et rentabilité - positionnement produits – présence
à l’international - axes de développement –
partenariats existants – nouveaux acteurs …)
- Avez-vous une connaissance suffisante des
évolutions technologiques de votre secteur ?
(degré d’importance de la maîtrise technologique -
probabilité d’apparition de nouvelles
technologies…)
- Avez-vous identifié les principaux facteurs
d’influence du comportement de vos clients et
du marché dans sa globalité (marché domestique,
à l’international)
- Connaissez-vous les grandes tendances
économiques, sociétales, législatives,
réglementaires… susceptibles d’avoir une influence
sur la croissance de votre secteur d’activité ?
……

OBJECTIF Retenir 3 à 4 axes déterminants pour le

développement de l’entreprise

E. Positionnement de l’entreprise dans son environnement avec ses forces et

faiblesses

- Quelle est votre vision à long terme (+ de 3 ans) pour l’entreprise ?

- Quelles sont les actions à mettre en œuvre à court terme pour atteindre les objectifs ?
- Disposez-vous des compétences nécessaires (forces, faiblesses, vulnérabilités)
- Quelles sont les connaissances à acquérir ou renforcer pour réaliser votre projet ?

Deux types de besoins d’informations

 Besoins en information permanents pour permettre à l’entreprise de surveiller
l’environnement du marché (par exemple: Quelle va être l’évolution technologique de
mon marché en Tunisie et sur le marché international?) et qui vont contribuer à la
réalisation des objectifs de long terme

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 Besoins en information ponctuels pour répondre à une question ponctuelle qui se

pose pour mettre en œuvre les axes stratégiques (par exemple: Quels sont les
partenaires qui peuvent m’accompagner dans le développement de ma nouvelle
technologie ?) Ce type de besoin peut survenir également pour la résolution de
problèmes nouveaux mis en exergue par la veille sur les enjeux stratégiques de
l’entreprise ou a contrario suite à une absence d’anticipation du phénomène.

 Hiérarchisation des besoins en fonction de leur importance pour la compétitivité de

l’entreprise, de leur caractère d’urgence ou des moyens de l’entreprise
 Communiquer en interne sur les besoins en information de l’entreprise afin de
favoriser sa collecte et son traitement par les collaborateurs (réseau commercial
notamment)

EXEMPLE DE QUESTIONNAIRE POUR IDENTIFIER LES BESOINS EN MATIÈRE D’INFORMATION

Marché
• Quelles sont les principaux segments de marché servis par l’entreprise ?
• Les objectifs par segment sont-ils établis ?
• Quelle est la position de l'entreprise sur le marché et sa part de marché ?
• L'entreprise a t'elle défini une stratégie de pénétration de son marché ?
• Canaux de livraison
• Principaux fournisseurs
• Chaîne d’approvisionnement utilisée
•…
Produit
• Gamme de produits (actuelle, prévue)
• Développement produit
• Données relatives aux ventes
• Produit de remplacement
•…
Concurrents
• Qui sont les principaux concurrents?
• Quelles sont les méthodes concurrentielles des concurrents ?
• Quel est le principal avantage concurrentiel des concurrents ?
• Quelles sont les informations les plus pertinentes à recueillir sur les concurrents ?
(prix/technologies/ stratégies de marché, produit, brevets)
•…
Technologies
• Quelles sont les principales technologies actuelles?
• L'entreprise connaît elle les technologies émergeantes?
• Quelles sont les technologies utilisées par les concurrents?
• Situation relative aux brevets
•…
Environnement
• Législation
• Politique nationale et internationale
• Economie nationale et internationale
• Opportunités/contraintes financières
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•…
Clients
• Quelles sont les exigences/souhaits des clients
• A t'on défini le profil des clients ?
• Quelles sont les habitudes des clients ?
•…

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